quản trị kinh doanhtập đoàn Away

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

Bộ môn : Quản trị kinh doanh


Chủ đề :

Chào mừng thầy cô và các bạn

Nhóm 6 :

đến với bài thuyết trình của

Lê Tuấn Anh

nhóm mình

Lê Thùy Dương
Phạm Đại Hải
Dương Quang Hiệp
Nguyễn Minh Tuyên
Đình Trường Sơn


Phân tích thành công của
nhà quản trị thông qua
phong cách và nghệ

Giới thiệu chung về

thuật quản trị

Amway

Mô hình kinh doanh

Cách ra quyết định của
nhà quản trị


I. Giới thiệu về tập đoàn Amway
1. Giới thiệu chung

•

Thành lập: Amway được thành lập vào ngày 9 tháng 11 năm 1959

tại Ada, Michigan, Hoa Kỳ bởi hai người bạn thân là Rich Devos
và Jay Van andel tại ngay chính tầng hầm nhà của họ.
Hiện nay trụ sở chính của tập đoàn vẫn được đặt tại Ada, Michigan.

•
•
•
•

Chủ tịch hiện tại Doug DeVos.
Quy mô: Đến nay Amway hoạt động tại hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ trong đó có Việt Nam.
Doanh thu hàng năm vượt trên 6,3 tỉ USD.
Lĩnh vực kinh doanh: Amway là tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp và đã giới thiệu hơn 450 sản phẩm chủ yếu là các sản phẩm về dinh dưỡng, sản phẩm gia dụng, mỹ phẩm, sản phẩm
chăm sóc cá nhân và gia đình.

2. 2. Một số cột mốc chính trong chặng đường phát triển

1959

Amway ra mắt sản phẩm đầu tiên của mình mang tên Frisk, một trong những chất tẩy rửa đa năng đầu tiên

Amway bước ra thị trường quốc tế khi mở văn phòng ở London, Ontario, Canada.

1962

1972

1980

1990

2015

2017

Amway mua lại Nutrilife, nhãn hiệu hàng đầu về thực phẩm bổ sung dinh dưỡng

Amway đạt doanh số bán hàng quốc tế là 1 tý đô la Mỹ

Amway mở rộng ra 33 thị trường khác trên thế giới

Amway mua lại thức uống năng lượng XS, và XS ngay lập tức trở nên phổ biến với giới trẻ và các thị trường mới nổi

Sau hơn 50 năm thành lập, Amway trở thành công ty bán hàng trực tiếp số 1 thế giới theo Direct Selling News Global 100.


3. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi

TEXT

Giúp cuộc sống tốt đẹp hơn nhờ những sản phẩm chất lượng, giúp mọi người sở hữu doanh nghiệp của riêng

a. Sứ mệnh

mình và tự tạo ra thu nhập.


Thành công không chỉ đo bằng lợi nhuận, mà bằng sự
tôn trọng, tin tưởng và uy tín.

Mô hình kinh doanh Amway được xây dựng trên quan
hệ đối tác mà tồn tại giữa các gia đình thành viên

Mọi người đều xứng đáng với sự tôn trọng và xứng

Chính trực

sáng lập.

đáng đối xử công bằng và cơ hội để thành công

Công ty

Giá trị cá nhân

b. Giá trị cốt
Doanh nghiệp
Tin rằng tiềm năng kinh tế phát triển khi người ta có

miễn

cơ hội để làm việc chăm chỉ và kiếm được thu nhập

phí

bằng việc sở hữu doanh nghiệp riêng.

lõi
Thành tích
Trách nhiệm
cá nhân

Có trách nhiệm cá nhân để xây dựng doanh
nghiệp của họ trong một cách phản ánh những gì
Amway viết tắt .

Công nhận và khen thưởng cho những người cả việc
chăm chỉ để đạt được mục tiêu của họ.


4. Một số mặt hàng chính

II) Mô hình kinh doanh
1. Cơ sở hạ tầng

1.1 Các nguồn lực chính

Nhân viên

Hơn 19.000 nhân viên bao gồm 1.000 nhà khoa học, kỹ sư và các
chuyên gia kỹ thuật.

a) Nguồn nhân lực

Trình độ

Nhân viên được đào tạo bài bản về chuyên môn cũng như văn hóa khi
làm việc trong môi trường quốc tế

Đội ngũ nghiên cứu và phát triển có hơn 200 bằng cấp cao cấp và bao gồm một số nhà khoa học sáng tài

Bằng cấp

giỏi nhất thế giới. Với nguồn nhân lực chất lượng, Amway hiện sở hữu hơn 1250 bằng sáng chế và hơn
100 bằng sáng chế đang chờ xử lí


b) Nguồn vật lực

Có hơn 750 địa điểm và không gian của Amway trên khắp thế giới bao gồm showroom trải nghiệm, cửa
hàng và trung tâm phân phối

Amway sở hữu và vận hành 15 nhà máy sản xuất và chế biến trên toàn thế giới

Có 75 phòng thí nghiệm với cơ sở vật chất và đội ngũ các nhà khoa học tốt nhất


Away sở hữu nhiều nhãn hiệu nổi tiếng, đứng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dinh dưỡng và
c. Nguồn lực thương hiệu

mỹ phẩm:
-Nutrilite
-Artistry
-XS
-eSpring


1.2 Mạng lưới đối tác

•Away hiện có mạng lưới đối tác rộng khắp trến thế giới trong nhiều lĩnh vực
•Hệ thống bán lẻ Best Buy giúp phân phối sản phẩm
•Apple mang đến những giải pháp công nghệ tiên tiến
•Bank of America cung cấp những giải pháp về tài chính
•Office Depot: dịch vụ và các sản phẩm cho văn phòng
Và hơn 40 đối tác khác


1.3 Các hoạt động chính

Nhóm Nghiên cứu và Phát triển Amway là thế mạnh khoa học của công ty,hằng
Hoạt động nghiên

năm họ thực hiện hơn 500.000 thử nghiệm chất lượng mỗi năm.

cứu

Với thiết bị hiện đại cùng với quy trình sản xuất nghiêm ngặt, hàng năm các nhà máy của Amway

Hoạt động sản

cung cấp hàng triệu sản phẩm chất lượng cao.

xuất

Hoạt động quảng
cáo

Thông qua các phương tiện truyền thông để quảng bá sản phẩm và dịch vụ, xuất bản quảng cáo của họ
trên báo, phát sóng quảng cáo trên TV và radio, tài trợ các cuộc thi sắc đẹp

Amway đã và đang thực hiện rất nhiều chiến dịch bảo vệ môi trường và phát triển bền
vững, chương trình cải thiện dinh dưỡng cho trẻ em trên toàn thế giới

Hoạt động xã hội

www.themegallery.com


Đối tượng người tiêu dùng các sản phẩm
của Amway là những người từ trung
Phân khúc khách hàng

lưu trở lên, là những người có tiền, họ
thường mua những sản phẩm với chi
phí cao vì với họ nó có chất lượng tốt

2. Khách hàng.
Với mục tiêu và lời hứa cung cấp những
giá trị,sự bảo vệ, sự tin cậy với khách

Quan hệ với

Kênh phân phối

khách hàng

hàng, Amway luôn đảm bảo 100% sự hài
lòng với những chính sách bán hàng

Phân phối qua website, trung tâm, cửa hàng của
tập đoàn và hơn 3 triệu nhà phân phối trên toàn
cầu


3. Sản phẩm và dịch vụ

Nước uống tăng lực XS
Dòng sản phẩm bổ sung dinh dưỡng
Thương hiệu XS đã phát triển lớn mạnh
với 150 triệu USD doanh thu mỗi năm tại

NUTRILITE là nhãn hàng về các loại thực

38 thị trường khác nhau trên toàn thế giới.

phẩm bổ sung dinh dưỡng tăng cường
Vitamin, khoáng chất và chế đô ăn kiêng

3.1 Sản phẩm

Mỹ phẩm, làm đẹp

Sản Phẩm Gia Dụng

ARTISTRY cung cấp các dòng sản phẩm

sản phẩm gia đình như SA8™, DISH

chăm sóc da chuyên biệt và mỹ phẩm

DROPS™, L.O.C.™ và PURSUE™ ..
Sản phẩm lọc nước eSpring™, xử lý không
khí ATMOSPHERE™ và đồ dung nấu bếp
iCook™


Bao gồm dịch vụ khách hàng và dịch vụ với nhà phân
phối

Dịch vụ khách hàng : Hỗ

3.2

3.2 Dịch
Dịch vụ
vụ

trợ cho tất cả các yêu
cầu về sản phẩm và cơ
hội.

Dịch vụ với nhà phân phối:
Amway tạo cơ hội cho mọi
người phát triển kinh doanh
suốt đời và kỹ năng cá nhân


4. Dịch vụ

a. Cấu trúc
chi phí

- Đầu tư phát triển dịch vụ chăm sóc
khách hàng, tiếp thị và quảng cáo
- Đầu tư vào các chương trình từ
thiện, xã hội
- Chi phí trả cho các nhà phân phối

b. Doanh thu

- Doanh thu năm 2015 đạt 9.5 tỉ
USD
- Nguồn thu chủ yếu từ việc bán

sản phẩm của tập đoàn


Kết luận về mô hình

Đây là mô hình bán hàng trực tiếp
hay bán hàng đa cấp


Cụ thể ở đây Amway tổ chức theo mô hình bậc thang ly khai


III. Phân tích thành công của Nhà Quản Trị qua phong cách và nghệ thuật Quản trị

1. Giới thiệu về nhà quản trị

-Thông tin cá nhân
+ Ông sinh ngày 4-3-1926 tại Thành phố Grand Rapids, bang
Michigan- Hoa Kỳ
+Ông và doanh nhân Jay Van Andel đã đồng sáng lập nên
nhãn hiệu Amway Mỹ
+ Một trong 10 người giàu có nhất nước Mỹ.


- Các mốc trong sự nghiệp:
+ Năm 1946 ông cùng  Jay Van Andel đã bắt đầu kinh doanh  với mô
hình du lịch hàng không.
+Năm 1949, DeVos và Van Andel trở thành nhà phân phối Nutrilite,
bán vitamin và các chất bổ sung chế độ ăn uống khác
+ Hai người đã đưa ra Amway vào năm 1959. Với mô hình kinh

doanh táo bạo .


2.Phong cách quản trị

Đối với  nhân viên: Ông luôn coi tọng niềm tin và sự đoàn kết giữa các thành viên trong
một nhóm, tôn trọng ý kiến của mọi người, nêu cao tính lạc quan, khích  lệ  lan tỏa nó
với nhân viên

Kết luận:Phong cách thực tế.
Với đối tác: sẽ có những cư phù hợp bằng phân tích thận trọng


a) Tự quản trị
- Suy nghĩ chín chắn,Chịu trách nhiệm với hành

c)Các nguyên tắc của Devos

động
- Niềm tin, kiên trì và mong muốn làm giàu
Tự do chọn lựa: Hoạt động kinh doanh với Amway hỗ trợ
và mở rộng cơ hội.

3.Nghệ thuật quản trị

Gia đình: Hoạt động kinh doanh với Amway coi trọng và
ủng hộ nền tảng gia đình.
Tưởng thưởng: hoạt động cùng giúp đỡ nhau trở thành

b,Đối với nhân viên

Lấy ý kiến nhân viên dưới quyền về tất cả các vấn
đề bằng hình thức phiếu hỏi,bảng hỏi ,,Chú trọng
đến động lực làm việc của nhân viên để phân bố
vị trí hợp lý

các doanh nhân


4. Thành công

Richard DeVos là một nhà đồng sáng lập, người đã phát triển
nên một Amway với 19.000 nhân viên và hiện đang hoạt động tại
hơn 100 quốc gia. Với mức thu nhập vào năm 2010 là 5 tỉ USD,
ông đã được tạp chí Forbes xếp hạng 205 trong danh sách các tỉ
phú giàu nhất thế giới.


IV. Cách ra quyết định của nhà quản trị

Phương pháp ra quyết định theo phương pháp cố vấn

1. Định nghĩa

Phương pháp cố vấn là phương pháp đặt nhà quản trị vào vị trí người thăm dò.

Yêu cầu đối với nhà quản trị: nhà quản trị phải hết sức cởi mở và có tinh thần cầu thị, cho phép mình có
thể thay đổi khi lắng nghe đề xuất của nhân viên

Ưu điểm:
+ sử dụng được trí tuệ của tập thể

+có thể hình thành nhiều ý tưởng với tinh thần thảo luận cởi mở

Nhược điểm: yêu cầu nhà quản trị phải có tinh thần cầu thị