Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter

Thương mại điện tử
Đề tài: Quảng cáo thông qua mạng xã hội Facebook,

Twitter…

Giảng viên: Trương Minh Hòa
Nhóm: Ti-Vi HD
Lớp: TC15H


NỘI DUNG
VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI

Mạng xã hội là gì?
Lịch sử hình thành và phát triển
Các mạng xã hội hiện nay
Thống kê về số lượng sử dụng mạng xã hội
Số lượng người dùng
Về độ tuổi người dùng
Về xu hướng người dùng
MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI

Marketing qua mạng xã hội là gì?
Những lợi ích của Marketing qua mạng xã hội
Các ngành hàng nào thì áp dụng hình thức Social
Network Marketing
Ứng dụng marketing qua mạng xã hội (SNM) của các doanh
nghiệp Việt Nam.1

Chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp trên mạng xã hội
KẾT LUẬN

VỊ TRÍ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG MARKETING
Theo như khái niệm vốn có của marketing hiện
nay, các công cụ truyền thông được sử dụng là
các công cụ truyền thông đại chúng (Mass
media). Đó là báo chí, TV, radio, các banner
quảng cáo, áp phích,…
Với các công cụ truyền tin như thế thì thông tin
được truyền đi một chiều, chỉ một nguồn phát
tin nhưng nhiều nguồn tiếp nhận.


Hành vi khách hàng trước đây đối với truyền thông tiếp thị truyền thống

Theo đó, người tiêu dùng tiếp nhận một thông điệp marketing qua Mass Media sẽ qua các giai đoạn: Chú ý(Attention)
–> Thích thú(Interest) –> Mong muốn(Desire)
–> Nhớ lại(Memory)–> Hành động mua hàng (Action)


•
•

•

Tuy nhiên, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của internet, thị hiếu của người
dùng đã bắt đầu thay đổi, các công cụ truyền thông này ngày càng bộc lộ nhiều
nhược điểm.
Ví dụ, theo thống kê tại Mỹ, có 84% số người trong độ tuổi từ 25-34 tắt ngay
các quảng cáo pop-up hiện lên từ các website, 86% bỏ qua phần quảng cáo khi

xem TV, 91% chocác thư quảng cáo từ các công ty gửi đến hộp thư của họ vào
mục spam và chẳng bao giờ đọc, 44% các thư chào sản phẩm không bao giờ
được đọc. Đó là những con số thống kê cho thấy sự thay đổi về thái độ và thị
hiếu của khách hàng gần đây. Họ muốn mình làm chủ tất cả những thông tin
mà mình nhận được, chứ không phải ở thế thụ động như trước nữa.
Chính internet đã thay đổi hành vi đó của người tiêu dùng, họ lên mạng tìm
kiếm và so sánh sản phẩm, từ đó đưa ra quyết định mua hàng, và sau khi sử
dụng, với Social media, họ sẽ chia sẻ những trải nghiệm đó ra cộng đồng.


Hành vi mới của khách hàng sau này

Với mô hình AISAS về hành vi mới của người mua, điểm khác biệt chính là hai chữ S (Search và
Share). Với chữ S đầu tiên, đó là phần việc của Search Engine Marketig (SEM), và chữ S thứ hai -share - là
của Social Media Marketing (SMM)


Với sự bùng nổ của internet như hiện nay thì Social Media Marketing (SMM) là một phương pháp marketing không thể
bỏ qua với mỗi doanh nghiệp. Trong đó, Mạng xã hội(Facebook, Twitter..) được xem như là công cụ mạnh mẽ nhất của
SMM.

Công cụ truyền

thông

của marketing


MẠNG XÃ HỘI LÀ GÌ ?

Mạng xã hội là là những công cụ có chi phí thấp được sử dụng để kết hợp công
nghệ và sự tương tác xã hội cùng với việc sử dụng từ ngữ. Những công cụ này điển
hình dựa trên nền tảng Internet hoặc nền tảng di động.


Mạng xã hội là sự thay đổi cơ bản về cách thức kết nối giữa người và người, là dịch vụ nối
kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau
không phân biệt không gian và thời gian.

One to One

Local

Global

One to Many

Many to many

Trò chuyện

Diễn thuyết

Hội thảo

Thời đại công nghệ

Thời đại truyền thông

Social Media Age

Mail

Magazine

Facebook

Telegraph

Radio

Twitter

Telephone

Television

Youtube...


LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

•
•
•

•

Mạng xã hội xuất hiện lần đầu tiên năm 1995 với sự ra đời của trang Classmate với

mục đích kết nối bạn học, tiếp theo là sự xuất hiện của SixDegrees vào năm 1997 với
mục đích giao lưu kết bạn dựa theo sở thích.
Năm 2002, Friendster trở thành một trào lưu mới tại Hoa Kỳ với hàng triệu thành
viên ghi danh. Tuy nhiên sự phát triển quá nhanh này cũng là con dao hai lưỡi:
server của Friendster thường bị quá tải mỗi ngày, gây bất bình cho rất nhiều thành
viên.
Năm 2004, MySpace ra đời với các tnh năng như phim ảnh (embedded video) và
nhanh chóng thu hút hàng chục ngàn thành viên mới mỗi ngày, các thành viên cũ
của Friendster cũng lũ lượt chuyển qua MySpace và trong vòng một năm, MySpace
trở thành mạng xã hội đầu tiên có nhiều lượt xem hơn cả Google và được tập đoàn
News Corporation mua lại với giá 580 triệu USD.
Năm 2006, sự ra đời của Facebook đánh dấu bước ngoặt mới cho hệ thống mạng xã
hội trực tuyến với nền tảng lập trình "Facebook Platform" cho phép thành viên tạo
ra những công cụ (apps) mới cho cá nhân mình cũng như các thành viên khác dùng.
Facebook Platform nhanh chóng gặt hái được thành công vược bậc, mang lại hàng
trăm tnh năng mới cho Facebook và đóng góp không nhỏ cho con số trung bình 19
phút mà các thành viên bỏ ra trên trang này mỗi ngày.

– Theo Wikipedia


CÁC MẠNG XÃ HỘI HIỆN NAY

Facebook
Facebook đang
đang là
là
mạng
mạng xã
xã hội

hội phổ
phổ
biến
biến nhất
nhất với
với hơn
hơn
800,000,000
800,000,000 người
người
dùng.
dùng.


THỐNG KÊ VỀ XU HƯỚNG SỬ DỤNG MXH

Dân số thế giới đang vào khoảng 7 tỉ người, thì trong đó có 2 tỉ người sử dụng internet và trên 1 tỉ người đang sử
dụng các mạng xã hội. Trong 1 tỉ người dùng này, có trên 600 triệu người đăng nhập vào trang mạng của mình mỗi
ngày.


Số lượng người đang tham gia vào các mạng xã hội cụ thể ở một số quốc gia đại
diện (số liệu tính đến tháng 3/2011)
Chỉ tiêu
Châu Âu

Mỹ

Australia

Ấn Độ

Dân số ( ĐVT : triệu người)

816,5

313,2

21,8

1 tỷ 190

Phần trăm dân số sử dụng

58,3

77,3

80,1

8,4

98

95

96

98

73

76

67

88

1,9

2,1

1,5

3,9

Internet
Phần trăm người dùng internet
có biết đến ít nhất
1 MXH

Phần trăm người dùng internet
hiện đang là thành viên của ít
nhất 1 MXH

Trung bình số MXH mà mỗi
người tham gia


Tại Việt Nam, tnh đến cuối năm 2010 thì có khoảng hơn 15 triệu người sử dụng

mạng xã hội, được phân bổ vào các mạng như sau:


VỀ ĐỘ TUỔI NGƯỜI DÙNG

Tỉ lệ phần trăm về độ tuổi người dùng mạng xã

Tỉ lệ phần trăm về độ tuổi người dùng

hội tại Mỹ

hội tại Châu Âu

Độ
Độ tuổi
tuổi người
người dùng
dùng mạng
mạng xã
xã hội
hội phần
phần lớn
lớn nằm
nằm trong
trong khoảng
khoảng từ
từ 18-45
18-45 tuổi,
tuổi, là
là độ

độ tuổi
tuổi trẻ
trẻ và
và năng
năng
động.
động.

mạng xã


Tại Việt Nam, theo thống kê với 2 MXH lớn nhất là ZingMe và Facebook, cũng như trên thế giới, chủ yếu tập trung
trong
khoảng
18-34:
sinh
viên
đại
học
hoặc
nhân
viên
văn
phòng.

 


VỀ XU HƯỚNG NGƯỜI DÙNG

Có 93% người dùng khẳng định họ sẽ tiếp tục sử dụng mạng xã hội trong tương lai.
Lý do chính khiến mọi người kết nối với nhau trên mạng xã hội được thống kê như sau:


Về mối quan tâm đến các thương hiệu của những người tham gia mạng xã
hội:


MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI


MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI LÀ GÌ?
 Marketing qua mạng xã hội là một trong những hình thức inbound
marketing, có nghĩa là thông qua công cụ là mạng xã hội, các
doanh nghiệp sẽ kéo khách hàng về phía mình, hướng họ đến với
thương hiệu của doanh nghiệp

 Thông qua các công cụ marketing, mục tiêu của nhà sản xuất hay
cung cấp dịch vụ là làm sao để tác động lôi kéo, gây sự chú ý, tạo
nhu cầu cần thiết, kích thích sự ham muốn phải có ngay sản
phẩm/dịch vụ đó trong tâm trí khách hàng. Và khi đã có nhu cầu,
khách hàng sẽ tìm đến các cấp trung gian (đại lý, nhà phân phối)
để mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó.


Vậy mạng xã hội ảnh hưởng như thế nào đến quyết định mua sắm của
khách hàng?

Những thành viên mạng xã hội
đóng 2 vai trò, vừa là người

cung cấp nội dung vừa là người
tiếp thu nội dung từ người khác


NHỮNG LỢI ÍCH CỦA MARKETING QUA MẠNG XÃ
HỘI



CÁC NGÀNH HÀNG NÀO THÌ ÁP DỤNG
HÌNH THỨC SOCIAL NETWORK MARKETING