27 gioi thieu cac khoa dao tao nam 2014

0 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

GIỚI THIỆU
CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO QUẢN LÝ
NĂM 2014


1 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

Chƣơng trình
Đào tạo Nâng cao năng lực năm 2014
Công ty Tư vấn Quản lý OCD là một trong những công ty tư vấn và đào tạo quản lý hàng đầu Việt
Nam với tính chuyên nghiệp, thực tiễn và chất lƣợng cao.
Tính chuyên nghiệp của chương trình đào tạo quản lý của OCD thể hiện ở (i) Quan niệm thiết kế
đào tạo theo khung năng lực (tức là dựa trên mô tả nhiệm vụ của vị trí / nhóm vị trí để quyết định các
năng lực cần thiết và mức độ của năng lực tương ứng với kỳ vọng kết quả đầu ra của nhóm vị trí
đó), (ii) Phương pháp đào tạo “lấy người học làm trung tâm”, (iii) Quy trình thực hiện đào tạo và hệ
thống đánh giá hoạt động đào tạo.
Tính thực tiễn của chương trình đào tạo được thể hiện ở nội dung và hiệu ứng của chương trình.
Các nội dung đào tạo đều xuất phát từ nhu cầu giải quyết các vấn đề quản lý cụ thể của doanh nhân
và doanh nghiệp Việt Nam hiện đại dưới sự chủ trì của những giảng viên giàu kinh nghiệm xây dựng
chương trình giảng dạy quản lý tại Việt Nam và những nhà quản lý lâu năm trong lĩnh vực đó. Hiệu
ứng của các chương trình đào tạo này được phản ánh qua những đề án cải tiến hệ thống quản lý tại
doanh nghiệp, được lãnh đạo các đơn vị đánh giá cao và hỗ trợ triển khai.
Chất lƣợng của chương trình đào tạo được thể hiện qua sự tín nhiệm của khách hàng tiếp tục sử
dụng các dịch vụ đào tạo và tư vấn của OCD trong nhiều năm, và sự song hành giữa nhóm giảng
viên và khách hàng trong quá trình đánh thức tiềm năng, tạo nên sự phát triển bền vững của doanh

nghiệp.
Chương trình được thiết kế cho từng đối tượng trong tổ chức và cập nhật liên tục bao gồm (i) Hội
đồng quản trị; (ii) Ban Tổng Giám đốc; (iii) Cán bộ quản lý cấp trung; (iv) Nhân viên.


2 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

CÁC KHÓA HỌC DÀNH CHO HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ (CG) .................................................. 4
A.1
Cơ cấu quản trị công ty và phương thức điều hành ........................................................ 4
A.2
Năng lực của hội đồng quản trị ....................................................................................... 5
A.3
Quản trị chiến lược (bao gồm BSC công ty, cơ cấu điều hành & theo dõi chiến lược) .... 6
A.4
Kỹ năng lãnh đạo ............................................................................................................ 8
A.5
Phát triển tư duy hệ thống tổng thể .............................................................................. 8
A.6
Kỹ năng điều khiển cuộc họp .......................................................................................... 9
A.7
Quản trị tài chính dành cho nhà quản lý phi tài chính ...................................................... 9
B. CÁC KHÓA HỌC DÀNH CHO BAN TỔNG GIÁM ĐỐC ....................................................... 11
B.1
Tư duy hệ thống tổng thể dành cho Ban Tổng Giám đốc ........................................... 11
B.2
Quản trị chiến lược dành cho nhà Ban Tồng Giám đốc ................................................. 11
B.3

Quản trị tài chính cho Ban Tổng Giám đốc .................................................................... 13
B.4
Phân tích và phát triển tổ chức ao gồm cả phát triển văn hoá tổ chức ...................... 14
B.5
Quản lý sự thay đổi ....................................................................................................... 14
B.6
Xây dựng cơ cấu tổ chức hiệu quả ............................................................................... 15
B.7
Quản lý nguồn nhân lực chiến lược .............................................................................. 16
B.8
Năng lực quản lý và lãnh đạo ........................................................................................ 16
B.9
ỹ năng giải quyết vấn đề ............................................................................................. 17
B.10 Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn thương lượng ............................................................. 17
B.11 Kỹ năng giao tiếp dành cho Ban Tổng Giám đốc........................................................... 18
B.12 Kỹ năng điều khiển cuộc họp ........................................................................................ 19
C. CÁC KHÓA HỌC DÀNH CHO QUẢN LÝ CẤP TRUNG ....................................................... 20
C.1
Nhận biết cá nhân và năng lực quản lý ......................................................................... 20
C.2
Quản trị chiến lược dành cho quản lý cấp trung ............................................................ 20
C.3
Quản lý sự thay đổi ....................................................................................................... 21
C.4
Quản trị tài chính cho nhà quản lý ................................................................................. 22
C.5
Xây dựng kế hoạch kinh doanh ..................................................................................... 23
C.6
Phân tích và phát triển tổ chức ao gồm cả văn hoá tổ chức ...................................... 23
C.7

arketing cho các khách hàng là tổ chức B B arketing ........................................... 24
C.8
Xây dựng và quản lý quan hệ khách hàng CR ......................................................... 25
C.9
Xây dựng và quản lý nhãn hiệu sản ph m Brand management .................................. 26
C.10 Nghiên cứu thị trường ................................................................................................... 26
C.11 Quản lý dự án ............................................................................................................... 27
C.12 Xây dựng cơ cấu tổ chức hiệu quả ............................................................................... 28
C.13 Quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức .......................................................................... 29
C.14 Tuyển dụng nguồn nhân lực.......................................................................................... 29
C.15 Quản lý thực hiện công việc theo phương pháp Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard)
30
C.16 Xây dựng và quản lý hệ thống đãi ngộ .......................................................................... 31
C.17 Quản lý đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................................................... 31
C.18 Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả........................................................................ 32
C.19 Phát triển tư duy hệ thống tổng thể ............................................................................ 33
C.20 Phát triển và quản lý kênh phân phối ............................................................................ 33
A.


3 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

C.21 Kỹ năng giải quyết vấn đề ............................................................................................. 34
C.22
ỹ năng giải quyết mâu thuẫn đàm phán ................................................................... 35
C.23
ỹ năng giao tiếp trong kinh doanh ............................................................................... 36
C.24

ỹ năng thuyết trình hiệu quả........................................................................................ 36
C.25
ỹ năng điều khiển cuộc họp ........................................................................................ 37
C.26
ỹ năng giám sát hiệu quả ............................................................................................ 37
C.27
ỹ năng huấn luyện hỗ trợ nhân viên (coaching) .......................................................... 38
C.28
ỹ năng u thác công việc............................................................................................. 39
C.29
ỹ năng viết báo cáo ..................................................................................................... 40
C.30 Kỹ năng quản lý nhóm................................................................................................... 40
D. CÁC KHÓA HỌC DÀNH CHO NHÂN VIÊN ......................................................................... 42
D.1
ỹ năng quản lý ản thân .............................................................................................. 42
D.2
ỹ năng quản lý thời gian .............................................................................................. 42
D.3
ỹ năng truyền đạt giao tiếp .......................................................................................... 43
D.4
ỹ năng thuyết trình hiệu quả........................................................................................ 44
D.5
ỹ năng đàm phán ........................................................................................................ 44
D.6
Kỹ năng chăm sóc khách hàng ..................................................................................... 45
D.7
Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp ............................................................................... 46
D.8
Phát triển kỹ năng tư vấn chuyên nghiệp ...................................................................... 47
D.9

Kỹ năng làm việc nhóm ................................................................................................. 47
D.10 Kỹ năng thực hiện Nghiên cứu thị trường ..................................................................... 48
D.11 Phát triển và quản lý kênh phân phối ............................................................................ 49
D.12
huếch trương và quảng á sản ph m ......................................................................... 49
D.13 Lập và phân tích báo cáo tài chính ................................................................................ 50


4 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

A.

CÁC KHÓA HỌC DÀNH CHO HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ (CG)

A.1

Cơ cấu quản trị công ty và phƣơng thức điều hành

Mục tiêu
Khóa học này nhằm nâng cao chất lượng quản trị công ty trong các công ty cổ phần, đại chúng và
cung cấp kiến thức và kỹ năng về quản trị công ty theo đúng quy định pháp lý của Việt Nam và chu n
mực quốc tế.
Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ:







Hiểu được tổng quan về quản trị công ty, vai trò và lợi ích của quản trị công ty đối với các doanh
nghiệp, nhất là doanh nghiệp Việt Nam
Hiểu được các lý thuyết và thông lệ quản trị công ty, thông lệ về Hội đồng quản trị tốt trên thế
giới
Nắm vững cơ cấu tổ chức và các quy định về cơ cấu tổ chức quản trị công ty, theo thông lệ quốc
tế và qui định tại Việt Nam
Nắm vững ản chất và các nội dung cốt lõi về trách nhiệm, quyền hạn, nghĩa vụ và nhiệm vụ của
Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban giám đốc; ổ nhiệm, ãi miễn và thù
lao cho ộ máy quản trị công ty. Tham khảo các thông lệ tốt trên thế giới và kinh nghiệm thực tiễn
ở Việt Nam
Nắm vững để vận dụng trong việc thực hiện các quyền của cổ đông. Thể thức chu n ị và tiến
hành Đại hội đồng cổ đông, những thông lệ tốt và kinh nghiệm ở Việt Nam.

Đối tƣợng: Chủ doanh nghiệp, Chủ tịch Hội đồng quản trị, các thành viên Hội đồng quản trị, thành
viên các ủy ban của Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc/giám đốc, Thư ký công ty và
Ban quản lý điều hành doanh nghiệp.

Các chủ đề chính :
1. Tổng quan về quản trị công ty







hái niệm về quản trị công ty
Vai trò, tác dụng của quản trị công ty tốt

Nội dung quản trị công ty
Những yếu tố để quản trị công ty tốt
Nhà đầu tư và quản trị công ty
Tầm quan trọng của quản trị công ty đối với các công ty đại chúng Việt Nam


5 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

2. Những thông lệ tốt về quản trị công ty trên thế giới






Các quan điểm chung về qui trình quản trị công ty
Những hạn chế về quản trị công ty ở châu Á
Thông lệ tốt về tổ chức và hoạt động của Hội đồng quản trị công ty trên thế giới
Nguyên tắc nâng cao hiệu quả hoạt động của Hội đồng quản trị
Đặc điểm của Hội đồng quản trị công ty tốt theo thông lệ

3. Tổ chức và cơ cấu tổ chức quản trị công ty






Cơ cấu tổ chức quản lý và các chủ thể quản trị công ty đại chúng
Bộ máy tổ chức quản lý công ty. Quyền hạn, nhiệm vụ của Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát,
Ban giám đốc và quan hệ của các ộ máy trong công ty đại chúng
Bầu, ổ nhiệm, ãi miễn và thay thế các thành viên của ộ máy quản lý, giám sát
Cơ chế thù lao cho ộ máy quản lý, giám sát điều hành
Điều lệ công ty và qui chế nội ộ về quản trị công ty

4. Quyền lợi, nghĩa vụ của cổ đông và Đại hội đồng cổ đông





A.2

Các nguyên tắc về thực hiện quyền của cổ đông và Đại hội đồng cổ đông
Quyền, lợi ích và nghĩa vụ của các cổ đông
Chu n ị, nội dung chương trình và tiến hành Đại hội đồng cổ đông, quyền và nhiệm vụ của
Đại hội đồng cổ đông thường niên
Quyết định của Đại hội cổ đông và Đại hội đồng cổ đông ất thường

Năng lực của hội đồng quản trị

Mục tiêu
hoá học này sẽ tập trung thảo luận các vấn đề liên quan đến năng lực của các thành viên Hội đồng
quản trị c ng như quá trình ây dựng và quản lý một hội đồng quản trị hiệu quả. Sau khoá học, các
học viên sẽ có khả năng:
• Hiểu rõ những năng lực và quan điểm cần thiết của thành viên hội đồng quản trị
• Xác định rõ những tiêu chu n của một hội đồng quản trị hiệu quả
• Xác định và chu n ị các ước để phát triển năng lực và quản lý hội đồng quản trị hiệu quả

của tổ chức
Đối tƣợng
Chủ tịch và các thành viên hội đồng quản trị của các công ty, tổng công ty
C c chủ đề chính
1. Vai trò và trách nhiệm của Hội đồng quản trị
2. Định hướng, lãnh đạo và quản lý
3. Các yêu cầu về năng lực cần thiết của các thành viên hội đồng quản trị


6 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

4. Tiêu chu n đánh giá hiệu quả hoạt động của hội đồng quản trị
5. Quản lý hội đồng quản trị hiệu quả
6. Các ước chu n ị và đào tạo năng lực hội đồng quản trị
Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên

A.3

Quản trị chiến lƣợc (bao gồm BSC công ty, cơ cấu điều hành & theo
dõi chiến lƣợc)

Mục tiêu
Sau khi kết thúc khoá học, học viên có thể:
• Mô tả tầm quan trọng của chiến lược và quản lý chiến lược trong việc dẫn đến thành công
của tổ chức mình
• Phân tích môi trường hoạt động trong hiện tại và tương lai
• Xây dựng chiến lược hoạt động phù hợp với môi trường, lợi thế cạnh tranh và năng lực đặc

thù
• Triển khai thực hiện chiến lược bằng công cụ BSC
• Xác lập được cơ cấu điều hành và theo dõi chiến lược
Đối tƣợng
Các cán ộ lãnh đạo, Chủ tịch và các thành viên hội đồng quản trị của tổ chức có mục tiêu hướng
đến hoạt động có hiệu quả lâu dài
C c chủ đề chính
1.
•
•
•
•

Thách thức quản lý ở Việt nam
Sự phát triển của lĩnh vực chiến lược, ý nghĩa đối với nhà quản lý
Phân tích môi trường hoạt động
Xác định lợi thế cạnh tranh và phân tích năng lực cốt lõi

2.
• Xác định lợi thế cạnh tranh
• Chiến lược theo thị trường
• Xây dựng chiến lược cho các chức năng
• Xây dựng chiến lược công ty
• Quyết định đầu tư và phân tích các điều kiện đầu tư
3. Kiểm soát viện t
ệ
• Xây dựng bản đồ chiến lược và BSC công ty
• Xây dựng cơ cấu tổ chức thích hợp để thực hiện chiến lược

7 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

•
•

iểm soát và đánh giá thực hiện chiến lược
Vai trò của Hội đồng quản trị trong thực hiện chiến lược

Th i lƣợng
4-

ngày hoặc thiết kế đặc thù theo yêu cầu của học viên


8 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

A.4

Kỹ năng lãnh đạo

Mục tiêu:
•
•

Tối ưu các kỹ năng lãnh đạo
Lãnh đạo quá trình đổi mới và tạo dựng tầm nhìn, giá trị và văn hóa cho tổ chức.

Đối tƣợng: Chủ tịch và các thành viên hội đồng quản trị của các công ty, tổng công ty
Các chủ đề chính
1. Khái quát về lãnh đạo và quản lý
• Lãnh đạo và ảnh hưởng
• Hiệu quả lãnh đạo
• 5 Cấp độ lãnh đạo
2. Các kỹ năng và ph m chất của nhà lãnh đạo: Mô hình EI
3. Phương pháp lãnh đạo
• Quyền lực và phương pháp sử dụng quyền lực trong lãnh đạo
• Những vấn đề trọng tâm của lãnh đạo hiệu quả
• Lãnh đạo theo tình huống
4. Lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp

A.5

Ph t tri n tƣ uy hệ thống

tổng th

Mục tiêu
hoá học này giúp các nhà quản lý nhìn nhận và ử lý các vấn đề một cách hệ thống, tổng thể và
toàn diện hơn. ột cách cụ thể, sau khi hoàn thành khoá học, học viên sẽ có khả năng:
• Nhìn nhận rõ các yếu tố cản trở quá trình tư duy tổng thể và hệ thống
• Phân tích các trường hợp tư duy thiếu hệ thống tiêu iểu trong một tổ chức
• Xác định các iện pháp để phát triển và ứng dụng kỹ năng tư duy tổng thể hệ thống

Đối tƣợng: Chủ tịch và các thành viên hội đồng quản trị của các công ty, tổng công ty
C c chủ đề chính
1.

2.
3.
4.
5.

Sự cần thiết phát triển tư duy hệ thống tổng thể
Những cản trở tư duy hệ thống trong tổ chức
Các trường hợp tư duy thiếu hệ thống tiêu iểu
Các phương pháp phát triển tư duy hệ thống tổng thể của nhà quản lý
Các iện pháp khắc phục những cản trở về mặt tổ chức trong việc thực hiện tư duy tổng thể,
toàn diện


9 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên

A.6

Kỹ năng điều khi n cuộc họp

Mục tiêu
Sau khi kết thúc khoá học, các học viên sẽ có khả năng:
• Hiểu rõ cách thức tổ chức và chu n ị cho một cuộc họp
• Thực hành và phát triển kỹ năng điều khiển quá trình họp và thảo luận
• Thực hành và phát triển kỹ năng tổng kết và kết luận trong cuộc họp

Đối tƣợng
Chủ tịch và các thành viên hội đồng quản trị của các công ty, tổng công ty

C c chủ đề chính
1. Tổ chức và chu n ị một cuộc họp
2. Vai trò của người điều khiển và người tham gia cuộc họp
3. ỹ năng điều khiển thảo luận
4. ỹ năng tổng kết và kết luận trong cuộc họp
5. Xử lý tình huống khó trong cuộc họp

Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên

A.7

Quản trị tài chính dành cho nhà quản lý phi tài chính

Mục tiêu
Khóa học này cập nhật các kiến thức về Quản trị Tài chính, đồng thời sử dụng một cách có hiệu quả
các đòn y tài chính trong các quyết định kinh doanh của doanh nghiệp.
Đối tƣợng
Chủ tịch và các thành viên hội đồng quản trị của các công ty, tổng công ty.
C c chủ đề chính
1. Những vần đề về tài chính doanh nghiệp
 Mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp và những nguyên nhân thành bại
 Tài chính doanh nghiệp và mục tiêu quản trị tài chính doanh nghiệp


10 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

 Nội dung quản trị tài chính doanh nghiệp

ôi trường kinh doanh và các xu thế ảnh hưởng tới tài chính doanh nghiệp
2. Phân tích báo cáo tài chính của nhà quản lý doanh nghiệp
 Phân tích khái quát các báo cáo tài chính của nhà quản lý
 Phân tích tình hình tài chính doanh nghiệp của nhà quản lý qua các kỹ thuật
 Phân tích khả năng thanh toán
 Phân tích hiệu quả sử dụng vốn
 Phân tích khả năng sinh lời
 Phân tích cơ cấu vốn và đòn y tài chính

Phân tích nguồn vốn và sử dụng vốn
3. Tài chính kế toán và quyết định kinh doanh của nhà quản lý.
 Sử dụng quan hệ chi phí, sản lượng, lợi nhuận và đòn y kinh doanh để tối đa hoá lợi nhuận
 Phân tích hoà vốn và một số ứng dụng trong phân tích và quyết định kinh doanh
 Sử dụng các thông tin Tài chính, kế toán để đưa ra quyết định kinh doanh
 Các quyết định về điều chỉnh chi phí, giá cả, khối lượng và lợi nhuận
Th i lƣợng
2 ngày (4 buổi) hoặc tùy vào nhu cầu học viên


11 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

B.

CÁC KHÓA HỌC DÀNH CHO BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

B.1

Tƣ uy hệ thống

tổng th dành cho Ban Tổng Gi m đốc

Mục tiêu
hoá học này giúp các nhà quản lý nhìn nhận và ử lý các vấn đề một cách hệ thống, tổng thể và
toàn diện hơn. ột cách cụ thể, sau khi hoàn thành khoá học, học viên sẽ có khả năng:
• Nhìn nhận rõ các yếu tố cản trở quá trình tư duy tổng thể và hệ thống
• Phân tích các trường hợp tư duy thiếu hệ thống tiêu iểu trong một tổ chức
• Xác định các iện pháp để phát triển và ứng dụng kỹ năng tư duy tổng thể hệ thống

Đối tƣợng
Cán ộ quản lý các cấp trong tổ chức, đặc iệt là những nhà quản lý cấp trung và cấp cao

C c chủ đề chính
1.
2.
3.
4.
5.

Sự cần thiết phát triển tư duy hệ thống tổng thể
Những cản trở tư duy hệ thống trong tổ chức
Các trường hợp tư duy thiếu hệ thống tiêu iểu
Các phương pháp phát triển tư duy hệ thống tổng thể của nhà quản lý cấp cao
Các iện pháp khắc phục những cản trở về mặt tổ chức trong việc thực hiện tư duy tổng thể,
toàn diện

Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên

B.2

Quản trị chiến lƣợc dành cho nhà Ban Tồng Gi m đốc

Mục tiêu
Sau khi kết thúc khoá học, học viên có thể:
• Mô tả tầm quan trọng của chiến lược và quản lý chiến lược trong việc dẫn đến thành công
của tổ chức mình
• Hiểu được các khái niệm chiến lược: Chiến lược phát triển, chiến lược kinh doanh & chiến
lược chức năng
• Xác định được Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và ý nghĩa đối với điều hành doanh nghiệp


12 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

• Thực hành được phương pháp ây dựng chiến lược, các công cụ phân tích và lựa chọn
chiến lược
• Áp dụng phương pháp phát triển kế hoạch kinh doanh để thực hiện chiến lược

Đối tƣợng
Các cán ộ lãnh đạo, các nhà quản lý của các công ty, tổ chức có mục tiêu hướng đến hoạt động có
hiệu quả lâu dài

C c chủ đề chính

1.
•
•
•
•
•
2.
•
•
•
•
3.
•
•

Thách thức quản lý ở Việt nam
Sự phát triển của lĩnh vực chiến lược, ý nghĩa đối với nhà quản lý
Các phong cách quản lý chiến lược
Phân tích môi trường hoạt động
Xác định lợi thế cạnh tranh và phân tích năng lực cốt lõi

Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Xác định lợi thế cạnh tranh
Xây dựng chiến lược công ty
Quyết định đầu tư và phân tích các điều kiện đầu tư
ệ
Xây dựng Tuyên bố chiến lược (Mục tiêu, v,v,)
Triển khai chiến lược (kế hoạch, theo dõi thực thi, truyền thông, điều chỉnh) Xây dựng các công cụ triển khai cho doanh nghiệp & tổ chức thực thi
• Áp dụng BSC trong vai trò một công cụ triển khai chiến lược – áp dụng công cụ
và mô hình theo dõi, điều hành theo BSC

• Vai trò của lãnh đạo cấp cao trong thực hiện chiến lược
4. Phát triển k hoạch kinh doanh
• Phát triển và quản lý kế hoạch kinh doanh
• Thành phần của kế hoạch kinh doanh
• Kinh nghiệm tốt trong phát triển kế hoạch kinh doanh
• Những lưu ý cần thiết cho cán bộ điều hành

Th i lƣợng
-

ngày hoặc thiết kế đặc thù theo yêu cầu của học viên.


13 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

B.3

Quản trị tài chính cho Ban Tổng Gi m đốc

Mục tiêu
Sau khóa học, học viên có khả năng
• Hiểu các kiến thức về tài chính doanh nghiệp
• Tăng cường kỹ năng thực hành về Quản trị Tài chính doanh nghiệp
• Sử dụng một cách có hiệu quả các đòn
y tài chính trong các quyết định kinh doanh của
doanh nghiệp.

Đối tƣợng

Chủ doanh nghiệp, cán bộ quản lý doanh nghiệp.

C c chủ đề chính
1. Những vấn đề về tài chính doanh nghiệp





2.




3.








4.





Mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp và những nguyên nhân thành bại

Tài chính doanh nghiệp và mục tiêu quản trị tài chính doanh nghiệp
Nội dung quản trị tài chính doanh nghiệp
ôi trường kinh doanh và các xu thế ảnh hưởng tới tài chính doanh nghiệp
Báo cáo tài chính doanh nghiệp theo giác độ quản trị tài chính
Bảng cân đối kế toán theo giác độ tài chính
Báo cáo kết quả kinh doanh theo giác độ tài chính
Báo cáo lưu chuyển tiền tệ theo giác độ tài chính
Phân tích báo cáo tài chính của nhà quản lý doanh nghiệp
Phân tích khái quát các báo cáo tài chính của nhà quản lý
Phân tích tình hình tài chính doanh nghiệp của nhà quản lý qua các kỹ thuật
Phân tích khả năng thanh toán
Phân tích hiệu quả sử dụng vốn
Phân tích khả năng sinh lời
Phân tích cơ cấu vốn và đòn y tài chính
Phân tích nguồn vốn và sử dụng vốn
Tài chính kế toán và quyết định kinh doanh của nhà quản lý.
Sử dụng quan hệ chi phí, sản lượng, lợi nhuận và đòn y kinh doanh để tối đa hoá lợi nhuận
Phân tích hoà vốn và một số ứng dụng trong phân tích và quyết định kinh doanh
Sử dụng các thông tin Tài chính, kế toán để đưa ra quyết định kinh doanh
Các quyết định về điều chỉnh chi phí, giá cả, khối lượng và lợi nhuận

Th i lƣợng
2 ngày (4 buổi) hoặc tùy vào nhu cầu học viên


14 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

Phân tích và ph t tri n tổ chức

chức

B.4

ao gồm cả ph t tri n văn ho tổ

Mục tiêu
hóa học sẽ trang ị cho học viên những công cụ và kỹ năng để phân tích và đánh giá các tổ chức,
c ng như phân tích môi trường mà các tổ chức này đang hoạt động. Sau khóa học, học viên có thể:
• Mô tả khung lý thuyết về phân tích và phát triển tổ chức, c ng như quan điểm về sự phát triển
ền vững
• Sử dụng các công cụ khác nhau để phân tích môi trường của tổ chức, đánh giá các yếu tố
ảnh hưởng đến sự phát triển, đồng thời ác định những cơ hội c ng như các thách thức cho
sự phát triển của đơn vị
• Áp dụng các công cụ phù hợp để phân tích các yếu tố nội ộ tổ chức như cơ cấu, hệ thống
quản lý, phong thái quản lý, văn hóa tổ chức...
• Vạch ra những lựa chọn chiến lược cho quá trình nâng cao năng lực tổ chức mình
Đối tƣợng
Cán ộ quản lý cấp cao và các cấp trong tổ chức
C c chủ đề chính
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

hung lý thuyết về phát triển tổ chức
Các ước phân tích tổ chức

Đánh giá sơ ộ tổ chức
Phân tích môi trường: Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng và các ên liên quan
Phân tích nội bộ tổ chức: đánh giá các yếu tố nội bộ tổ chức
Tổng hợp các khía cạnh phân tích
Thiết lập chiến lược thay đổi và phát triển tổ chức

Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên

B.5

Quản l sự thay đổi

Mục tiêu
Sau khi hoàn thành khoá học, học viên sẽ có khả năng
• Mô tả tính tất yếu của những thay đổi và mô tả được các dạng thay đổi trong tổ chức
• Vận dụng các mô hình và iện pháp để thực hiện một cách hiệu quả những dự án thay đổi cụ
thể


15 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

• Đề ra các iện pháp phù hợp với hoàn cảnh của tổ chức mình để tạo ra một tổ chức khuyến
học luôn thúc đ y sự đổi mới.
Đối tƣợng
Cán ộ quản lý các cấp trong tổ chức
C c chủ đề chính
1. Tính ỳ trước sự thay đổi, những dạng phản kháng thay đổi và các iện pháp ử lý

2. Quản lý các thế lực thay đổi và các chiến lược tiến hành dự án thay đổi
3. Lãnh đạo và các mô hình quản lý sự thay đổi trong tổ chức
4. Xây dựng tổ chức khuyến học – tổ chức luôn thay đổi tạo khả năng cạnh tranh cao hơn
Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên

B.6

ây ựng cơ cấu tổ chức hiệu quả

Mục tiêu
hoá học này tập trung trao đổi và thảo luận những vấn đề oay quanh quá trình thiết kế cơ cấu tổ
chức cho một đơn vị. Sau khi hoàn thành khoá học, học viên sẽ có khả năng:
• ô tả ản chất và các yếu tố cấu thành cơ ản của cơ cấu tổ chức của một đơn vị, c ng như
các loại hình cơ cấu và ưu nhược điểm của từng loại hình cơ cấu này
• Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức
• Xác định các ước thiết kế cơ cấu tổ chức hiệu quả cho một tổ chức

Đối tƣợng
Cán ộ quản lý các cấp trong tổ chức, đặc iệt là những nhà quản lý cấp trung và cấp cao

C c chủ đề chính
1. Định nghĩa cơ cấu tổ chức
2. Những yếu tố cơ ản của cơ cấu tổ chức
3. Các loại cơ cấu tổ chức và ưu nhược điểm của từng loại hình
4. Những yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức
5. Thiết kế cơ cấu tổ chức hiệu quả
6. Xu hướng thay đổi cơ cấu tổ chức trong các doanh nghiệp

16 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên

B.7

Quản lý nguồn nhân lực chiến lƣợc

Mục tiêu
ục tiêu ao trùm của khóa học nhằm nâng cao khả năng quản lý nguồn nhân lực chiến lược cho
các cán ộ quản lý. Sau khi tham gia khóa học, các học viên có thể:
• Hiểu các khái niệm về tài năng, năng lực cốt lõi và đội ng chủ chốt
• Hiểu về vai trò của các cấp quản lý trong quản lý nguồn nhân lực chiến lược
• Áp dụng được các công cụ thu hút nhân tài và quản lý nguồn nhân lực chiến lược
• Xây dựng được các chính sách thu hút và giữ nhân tài
Đối tƣợng
Cán ộ quản lý các cấp trong tổ chức
C c chủ đề chính
1. Khái niệm về tài năng, năng lực cốt lõi, đội ng chủ chốt của một tổ chức,
2. Xây dựng chính sách thu hút và giữ nhân tài / chủ chốt,
3. Ứng dụng các công cụ (9 hộp, khung năng lực, KPI, trả lương, lộ trình công danh để thu hút
nhân tài và quản lý nguồn nhân lực chiến lược
4. Vai trò của các cấp quản lý Giám đốc DN, Trưởng bộ phận và Trưởng bộ phận Nhân sự)
trong quản lý nguồn nhân lực chiến lược

B.8

Năng lực quản l và lãnh đạo

Mục tiêu
ục tiêu ao trùm của khóa học nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo cho các cán ộ quản lý. Các mục
tiêu cụ thể của khóa học ao gồm:
• Làm rõ sự khác iệt giữa phương pháp quản lý truyền thống và tư duy lãnh đạo
• Phát triển tư duy chiến lược, phát triển tầm nhìn cho nhà quản lý
• Phát triển kỹ năng truyền đạt, giao tiếp và cổ v động viên cho nhà quản lý
Đối tƣợng
Cán ộ quản lý các cấp trong tổ chức, những người muốn nâng cao năng lực lãnh đạo của mình


17 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

C c chủ đề chính
1.
2.
3.
4.
5.

Sự cần thiết để phát triển tư duy lãnh đạo trong điều kiện môi trường hiện nay
Phân iệt giữa quản lý và lãnh đạo
Quan điểm và thói quen của người lãnh đạo hiệu quả
Phát triển tầm nhìn và tư duy chiến lược
Các kỹ năng của người lãnh đạo hiệu quả: phát triển quan hệ, truyền đạt giao tiếp, giải quyết
mâu thuẫn, cỗ v động viên và phát triển người khác.

Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên

B.9

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Mục tiêu
Sau khi kết thúc khoá học, các học viên sẽ có khả năng:
• Thực hành các ước của quá trình giải quyết vấn đề một cách ài ản và hệ thống
• Phát triển phương pháp giải quyết vấn đề sáng tạo
• Áp dụng các nguyên tắc giải quyết vấn đề vào phân tích và giải quyết các vấn đề thực tế ở
công ty
Đối tƣợng
Cán ộ quản lý cấp cao
C c chủ đề chính
1. Phong thái cá nhân trong giải quyết vấn đề
2. Tính hệ thống và tổng thể trong giải quyết vấn đề
3. ỹ năng ác định và làm rõ vấn đề
4. Sáng tạo trong tìm kiếm giải pháp ử lý vấn đề
5. Tổ chức thực hiện giải pháp
6. Giải quyết vấn đề theo nhóm
Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên.

B.10 Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn

thƣơng lƣợng

18 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

Mục tiêu đào tạo: Sau khóa học, học viên có khả năng
•

Xác định được các loại mâu thuẫn, các nguyên nhân gây ra mâu thuẫn và cách thức giải
quyết những mâu thuẫn đó trên các đối tượng cá nhân hay tổ chức.

•

Vận dụng được kiến thức của bản thân để có các biện pháp phòng ngừa mâu thuẫn tiêu cực
c ng như cách thức để tạo ra những mâu thuẫn tích cực nhằm hỗ trợ cho công việc tốt hơn.

•

Có kỹ năng khi giải quyết mâu thuẫn, các kỹ thuật xử lý mâu thuẫn như các kỹ năng lắng
nghe, phản hồi, đàm phán thương lượng..

Đối tƣợng đào tạo
•

Các cấp lãnh đạo: Giám Đốc, Phó Giám Đốc

Các chủ đề chính
1. Các loại mâu thuẫn và tiến trình phát sinh mâu thuẫn:
• Phân loại và hiểu các loại mâu thuẫn để tìm cách giải quyết mâu thuẫn cho phù hợp
• Phân tích các mâu thuẫn dẫn đến ung đột.
2. Kỹ năng để giải quyết, phòng ngừa và quản lý mâu thuẫn hoặc ung đột:

• Kỹ năng truyền đạt thông tin.
• Kỹ năng lắng nghe và kỹ năng trình ày, đàm phán thương lượng.
• Kỹ năng phản hồi thông tin…
• Thực hành.
Th i lƣợng: 2- 3 ngày

B.11 Kỹ năng giao tiếp dành cho Ban Tổng Gi m đốc
Mục tiêu
Sau khi hoàn thành khoá học, học viên sẽ có khả năng:
•
ô tả các đặc điểm của giao tiếp doanh nghiệp
• Sử dụng hiệu quả các kênh giao tiếp và phát triển kỹ năng phản hồi và trả lời hiệu quả
• Viết được thư giao dịch và giao tiếp trên điện thoại hiệu quả
• Giao tiếp hiệu quả với các đối tác nước ngoài
Đối tƣợng
Cán ộ quản lý các cấp trong tổ chức
C c chủ đề chính
1.
ỹ năng giao tiếp trong môi trường kinh doanh
2.
Các đặc điểm của giao tiếp doanh nghiệp


19 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

Sử dụng hiệu quả các kênh giao tiếp: phản hồi và trả lời hiệu quả
ỹ năng viết thư giao dịch và gọi điện
Giao tiếp với các đối tác nước ngoài - những khác biệt về thể thức và văn hoá

3.
4.
5.

Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên

B.12 Kỹ năng điều khi n cuộc họp
Mục tiêu
Sau khi kết thúc khoá học, các học viên sẽ có khả năng:
• Hiểu rõ cách thức tổ chức và chu n ị cho một cuộc họp
• Thực hành và phát triển kỹ năng điều khiển quá trình họp và thảo luận
• Thực hành và phát triển kỹ năng tổng kết và kết luận trong cuộc họp
Đối tƣợng
Cán ộ quản lý cấp cao
C c chủ đề chính
1. Tổ chức và chu n ị một cuộc họp
2. Vai trò của người điều khiển và người tham gia cuộc họp
3. ỹ năng điều khiển thảo luận
4. ỹ năng tổng kết và kết luận trong cuộc họp
5. Xử lý tình huống khó trong cuộc họp
Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên


20 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

C.

CÁC KHÓA HỌC DÀNH CHO QUẢN LÝ CẤP TRUNG

C.1

Nhận biết c nhân và năng lực quản lý

Mục tiêu
Sau khi hoàn thành khoá học, các học viên sẽ có khả năng:
• Đánh giá và nhìn nhận những giá trị theo đuổi của cá nhân c ng như thiên hướng cá tính, qua
đó để hiểu rõ những điểm mạnh, điểm yếu của ản thân mình
• Thực hành và phát triển kỹ năng quản lý kế hoạch cá nhân
• Thực hành và phát triển kỹ năng quản lý sự căng th ng
Đối tƣợng
Cán ộ quản lý các cấp, cán ộ giám sát, tổ trưởng, trưởng ca trong tổ chức
C c chủ đề chính
1. Khái niệm quản lý bản thân
2. Tự đánh giá và các mô hình tìm hiểu cá tính cá nhân
3. Suy nghĩ tích cực và chủ động
4. Quản lý sức p và sự căng th ng
5. ế hoạch cá nhân
6. Thay đổi ản thân
Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên

C.2

Quản trị chiến lƣợc dành cho quản lý cấp trung

Mục tiêu
Mục tiêu: Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có khả năng:
-

Hiểu rõ và áp dụng các khái niệm về phân tích thị trường c ng như ản thân nội bộ của đơn
vị mình
Áp dụng phương pháp phát triển kế hoạch kinh doanh để thực hiện chiến lược tại PTI

Đối tƣợng
Các nhà quản lý cấp trung của các công ty


21 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

C c chủ đề chính
1.

& xây d ng chi
c
• Thách thức quản lý ở Việt nam
• Sự phát triển của lĩnh vực chiến lược, ý nghĩa đối với nhà quản lý
• Các phong cách quản lý chiến lược
• Phân tích môi trường hoạt động
• Xác định lợi thế cạnh tranh và phân tích năng lực cốt lõi
• Hiểu về chiến lược của công ty từ đó xây dựng các chiến lược chức năng
2. Phát triển và qu n lý k hoạch kinh doanh
• Phát triển và quản lý kế hoạch kinh doanh của bộ phận dựa trên chiến lược
chức năng

• Kinh nghiệm tốt trong phát triển kế hoạch kinh doanh
• Những lưu ý cần thiết cho cán bộ quản lý cấp trung
Th i lƣợng
ngày hoặc thiết kế đặc thù theo yêu cầu của học viên

-

C.3

Quản l sự thay đổi

Mục tiêu
Sau khi hoàn thành khoá học, học viên sẽ có khả năng
• Mô tả tính tất yếu của những thay đổi và mô tả được các dạng thay đổi trong tổ chức
• Vận dụng các mô hình và iện pháp để thực hiện một cách hiệu quả những dự án thay đổi cụ
thể
• Đề ra các iện pháp phù hợp với hoàn cảnh của tổ chức mình để tạo ra một tổ chức khuyến
học luôn thúc đ y sự đổi mới.
Đối tƣợng
Cán ộ quản lý các cấp trong tổ chức
C c chủ đề chính
1.
2.
3.
4.

Tính ỳ trước sự thay đổi, những dạng phản kháng thay đổi và các iện pháp ử lý
Quản lý các thế lực thay đổi và các chiến lược tiến hành dự án thay đổi
Lãnh đạo và các mô hình quản lý sự thay đổi trong tổ chức
Xây dựng tổ chức khuyến học – tổ chức luôn thay đổi tạo khả năng cạnh tranh cao hơn

22 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên

C.4

Quản trị tài chính cho nhà quản lý

Mục tiêu
Khóa học này nhằm trang bị cho học viên kiến thức về kiểm soát chi phí và đánh giá hoạt động trong
đơn vị đang quản lý.
Sau khi hoàn thành khoá học, học viên sẽ có khả năng:





Xác định rõ các loại chi phí phát sinh trong đơn vị.
Vận dụng các phương pháp kiểm soát chi phí vào thực tiễn đơn vị đang quản lý.
Thực thi hiệu quả qui trình lập kế hoạch chi phí trong đơn vị đang quản lý.
Phân tích biến động chi phí và đánh giá việc thực hiện kế hoạch chi phí.

Đối tƣợng
Chủ doanh nghiệp, cán bộ quản lý doanh nghiệp.
C c chủ đề chính

1.





Những vấ đ v tài chính doanh nghiệp
Mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp và những nguyên nhân thành bại
Tài chính doanh nghiệp và mục tiêu quản trị tài chính doanh nghiệp
Nội dung quản trị tài chính doanh nghiệp
ôi trường kinh doanh và các xu thế ảnh hưởng tới tài chính doanh nghiệp

2. Hiểu v Báo cáo tài chính và các chỉ tiêu trong các báo cáo tài chính



Bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả kinh doanh, áo cáo lưu chuyển tiền tệ theo giác độ tài
chính
Phân tích khái quát các báo cáo tài chính của nhà quản lý

3. Lập k hoạch v chi phí và qu n lý chi phí.





Phân biệt kiểm soát chi phí và cắt giảm chi phí
Các phương pháp kiểm soát chi phí
Các phương pháp và kỹ thuật lập kế hoạch chi phí
Phân tích biến động chi phí và đánh giá việc thực hiện kế hoạch chi phí

Th i lƣợng
2 ngày (4 buổi) hoặc tùy vào nhu cầu học viên


23 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

ây ựng ế hoạch inh oanh

C.5
Mục tiêu

Sau khi kết thúc khoá học, học viên có thể:
• Nhận iết được tầm quan trọng của việc ây dựng kế hoạch kinh doanh đối với sự thành
công của doanh nghiệp
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho bộ phận của mình
• Phân tích và dự áo các rủi ro có thể trong quá trình thực hiện kế hoạch kinh doanh của bộ
phận
Đối tƣợng
Các chủ doanh nghiệp hay các nhà quản lý hoạch định kế hoạch kinh doanh trong các doanh nghiệp
C c chủ đề chính
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

8.

Sự cần thiết xây dựng kế hoạch kinh doanh
Xây dựng kế hoạch kinh doanh: Quan điểm của doanh nghiệp và của ngân hàng
Cấu trúc của ế hoạch kinh doanh
ế hoạch sản uất dịch vụ
ế hoạch arketing
ế hoạch tài chính và các áo cáo tài chính
Phân tích và đánh giá rủi ro
ột số mẫu iểu cần thiết

Th i lƣợng
- ngày hoặc thiết kế đặc thù theo yêu cầu của học viên

C.6

Phân tích và ph t tri n tổ chức

ao gồm cả văn ho tổ chức

Mục tiêu
hóa học sẽ trang ị cho học viên những công cụ và kỹ năng để phân tích và đánh giá các tổ chức,
c ng như phân tích môi trường mà các tổ chức này đang hoạt động. Sau khóa học, học viên có thể:
• Mô tả khung lý thuyết về phân tích và phát triển tổ chức, c ng như quan điểm về sự phát triển
ền vững
• Sử dụng các công cụ khác nhau để phân tích môi trường của tổ chức, đánh giá các yếu tố ảnh
hưởng đến sự phát triển, đồng thời ác định những cơ hội c ng như các thách thức cho sự phát
triển của đơn vị
• Áp dụng các công cụ phù hợp để phân tích các yếu tố nội ộ tổ chức như cơ cấu, hệ thống quản
lý, phong thái quản lý, văn hóa tổ chức...

24 | Giới thiệu chƣơng trình đào tạo

2014

•

Hiểu những lựa chọn chiến lược cho quá trình nâng cao năng lực tổ chức và áp dụng vào bộ
phận của mình

Đối tƣợng
Cán ộ quản lý các cấp trong tổ chức

C c chủ đề chính
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

hung lý thuyết về phát triển tổ chức
Các ước phân tích tổ chức
Đánh giá sơ ộ tổ chức
Phân tích môi trường: Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng và các ên liên quan
Phân tích nội bộ tổ chức: đánh giá các yếu tố nội bộ tổ chức
Tổng hợp các khía cạnh phân tích
Hiểu chiến lược thay đổi và phát triển tổ chức và áp dụng vào bộ phận mình

Th i lƣợng
- ngày hoặc tuỳ vào nhu cầu của học viên

C.7

Mar

ting cho c c h ch hàng là tổ chức B2B Mar

ting

Mục tiêu
hoá học được thiết kế để phát triển kiến thức và kỹ năng marketing cho các cán ộ tham gia vào
quá trình phân tích, đánh giá hiệu quả, ra quyết định và thực hiện các hoạt động marketing của công
ty. Cụ thể, sau khoá học, các học viên có thể:
 Mô tả được ản chất và hành vi mua của khách hàng là các tổ chức
 Mô tả được các kiến thức marketing về phát triển sản ph m, thiết lập hệ thống án hàng,
phân tích và đàm phán về giá cả, khuếch trương sản ph m dịch vụ
 Phát triển các kỹ năng áp dụng các công cụ marketing vào thị trường là các tổ chức
Đối tƣợng
Các cán ộ marketing, cán ộ quản lý án hàng ở các doanh nghiệp tổ chức có khách hàng chủ yếu
là doanh nghiệp tổ chức khác
C c chủ đề chính
1. Bản chất của hành động mua hàng của khách hàng là các tổ chức
2. Xác định nhu cầu của khách hàng là các tổ chức
3. Phân đoạn thị trường là các tổ chức
4.
arketing hỗn hợp cho khách hàng là tổ chức
5. Bán hàng cho đối tượng khách hàng là các tổ chức