Thực trạng ứng dụng phương thức SMART trong việc thiết lập mục tiêu tại công ty TNHH TM PTDV tùng lan

LỜI CẢM ƠN
Trên thực tế không có sự thành công nào mà không g ắn li ền v ới nh ững
sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của ng ười
khác. Với bài tiểu luận kết thúc học phần này của em cũng v ậy. Em đã
nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý Thầy Cô, toàn th ể cán
bộ nhân viên làm việc tại Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan, gia đình và
bạn bè. Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới:
Thầy ThS.Vi Tiến Cường - Giảng viên bộ môn Quản trị học, khoa Qu ản
trị văn phòng. Thầy đã trang bị cho em kiến th ức, giúp em đ ịnh h ướng và
hoàn thành đề tài của mình một cách tốt nhất;
Tập thể cán bộ, nhân viên làm việc tại Công ty TNHH TM & PTDV Tùng
Lan, nơi đã tạo điều kiện và nhiệt tình giúp đỡ em trong th ời gian làm bài
báo cáo vừa qua;
Trong quá đi thực tế, cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo, khó
tránh khỏi sai sót do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm th ực tiến còn
hạn chế. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý Th ầy Cô và cán
bộ, nhân viên Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan đ ể bài báo cáo c ủa em
được hoàn thiện hơn và có thể áp dụng được vào thưc tế.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 16 tháng 02 năm 2017.


MỤC LỤC


PHẦN MỞ ĐẦU
1.Lý do chọn đề tài.
Trong nền kinh tế mở của hiện nay, cùng với đó là quá trình công
nghiệp hóa, hiện đại hóa sự canh tranh của các các tổ ch ức, doanh nghiệp
ngày càng khắc nhiệt hơn. Sự khóc liệt đó buộc các tổ ch ức, doanh nghi ệp
phải tự thay đổi và hoàn thiện mình để không bị tụt l ại phía sau và h ơn

thế là sự tan giá mà không một tổ chức, doanh nghiệp nào mong muốn.
Một trong những vẫn đề được nhiều tổ chức chọn làm tiêu chí đầu
tiên để thay đổi tổ chức đó là thiết lập lại mục tiêu tổ ch ức. Vì m ục tiêu
của tổ chức chức là những điều cần đạt đến thông qua quá trình th ực hi ện
nhiệm vụ, quyền hạn của tổ chức (tức là thông qua hoạt đ ộng c ủa t ổ
chức). Lý thuyết về tổ chức cho thấy có nhiều cách khác nhau trong xác
định mục tiêu hoạt động của tổ chức và mục tiêu hoạt động c ủa tổ ch ức
không phải là bất biến (tức là có thể điều ch ỉnh, bổ sung). Vì nh ững khó
khăn trong việc xác lập mục tiêu cũng như lựa chọn mục tiêu một cách
khôn ngoan nhằm đem lại hiệu quả hoạt động tối đa cho t ổ ch ức. T ừ đó,
người ta đã thiết lập nên phương thức SMART để xác lập mục tiêu c ủa t ổ
chức.
Vì tính hiệu quả cũng như tính đơn giản của việc thiết lập mục tiêu
theo phương thức SMART mà nó được rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp áp
dụng nó trong việc xác lập mục tiêu của mình. Nhận th ức đ ược tầm quan
trọng đó, Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan cũng đã có nh ững b ước đi
đầu tiên trong việc đưa nó vào áp dụng trong việc xác lập m ục tiêu t ại
doanh nghiệp của mình. Nhưng do đây là một vẫn đề t ương đ ối m ới và cán
bộ nhân viên của công ty vẫn còn thiếu kinh nghiệm thực tế nên v ẫn còn
mắc phải một số dào cản chưa thật sự đạt được hiệu quả mà mô hình
SMART này mang lại.
Nhận thức được sự phức tạp và tầm quan trọng của hoạt đ ộng thiết
lập mục tiêu theo phương thức SMART. Cùng với những kiến th ức được

3


học trên nghế nhà trường và những tìm hiểu trong thực tế tại công ty em
đã chọn đề tài “Thực trạng ứng dụng phương thức SMART trong việc
thiết lập mục tiêu tại Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan” để làm bài

tiểu luận kết thúc học phần Quản trị học của mình. Do hiểu biết còn h ạn
chế nên không tránh khỏi những thiếu sót vì vậy em mong nhận đ ược
những ý kiến đóng góp của quý thầy cô để bài viết này của em đ ược hoàn
thiện hơn.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.
- Hiểu rõ những lý luận về ứng dụng phương thức SMART trong vi ệc
xác lập mục tiêu.
- Vận dụng những lý luận nghiên cứu được để tìm hiểu việc ứng dụng
phương thức SMART trong việc thiết lập mục tiêu tại Công ty TNHH TM &
PTDV Tùng Lan.
- Rút ra những hạn chế còn tồn tại việc ứng dụng phương th ức
SMART, từ đó đưa ra các giải pháp để cải thiện các tồn tại ấy và hoàn
thiện việc ứng dụng phương thức SMART trong việc thiết lập m ục tiêu tại
Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan.
3. Phương pháp nghiên cứu.
Để làm bài tiểu luận này, tôi đã sử dụng các phương pháp nghiên c ứu
sau:

+ Phương pháp phỏng vấn;
+ Phương pháp sử dụng phiếu điều tra;
+ Phương pháp quan sát;
+ Phương pháp thống kê.
- Phương pháp nghiên cứu, phân tích, tổng hợp tài liệu th ứ cấp.
4. Đối tượng nghiên cứu.
Việc ứng dụng phương thức SMART trong việc thiết lập mục tiêu tại

Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan
4. Kết cấu đề tài.
Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và danh mục tài liệu tham kh ảo
bài gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác thiết lập mục tiêu theo ph ưng
thức SMART.
Chương 2: Thực trạng ứng dụng phương thức SMART trong việc thiết
4


lập mục tiêu tại Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan..
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc ứng dụng ph ương
thức SMART trong việc thiết lập mục tiêu tại Công ty TNHH TM & PTDV
Tùng Lan.

5


Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUÂN VỀ CÔNG TÁC THIẾT LẬP MỤC TIÊU

THEO PHƯƠNG THỨC SMART

1.1.Khái niệm.
SMART là từ viết tắt cho khuôn khổ tạo mục tiêu hiệu quả. Nó là viết
tắt của 5 tính chất mà một mục tiêu phải có: cụ th ể (specific), tính toán
được (measurable), có thể đạt được (achievable), thực tế (relevant), và
kiểm soát thời gian (time-bound). Phương pháp SMART là m ột trong
những công cụ phổ biến và hiệu quả nhất để đặt ra mục tiêu th ực tế và có
khả năng hoàn thành.
1.2. Phân tích phương thức SMART.
- S-Specific: Tính cụ thể
Một mục tiêu “thông minh” đầu tiên phải được thiết kế một cách cụ
thể, rõ ràng. Mục tiêu càng cụ thể, rõ ràng càng chứng tỏ khả năng đ ạt
được. Nhà giáo dục học nổi tiếng Jack Canfield trong quy ển sách Nh ững

Nguyên Tắc thành công cho rằng “Một mục tiêu mơ hồ sẽ cho một kết quả
mơ hồ mà thôi”. Một trong những cách người ta dùng để xác định m ột mục
tiêu cụ thể là tưởng tượng về chúng. Chẳng hạn, mục tiêu trong 5 năm t ới
của tôi là có một công việc ổn định, nhưng công việc này ch ưa c ụ th ể. Tôi
nhắm mắt lại, hình dung ra công việc tôi đang làm v ề lĩnh v ực gì ? Ở đâu?
Công ty lớn hay bé ? Những kiểu người muốn được làm việc cùng? M ức
lương như thế nào ?… Bạn càng hình dung ra rõ ràng m ục tiêu c ủa mình,
bạn càng biết chính xác những gì bạn cần làm để đạt được nó.
- M – Measurable: Tính toán được
Nghĩa là mục tiêu phải được gắn liền với các con số. Nguyên tắc này
đảm bảo mục tiêu của bạn có sức nặng, có th ể cân, đo, đong, đ ếm đ ược.
Bạn biết được chính xác những gì mình cần đạt được là nh ững gì, bao
nhiêu. Chẳng hạn, bạn muốn có một công việc có m ức l ương cao, thì “cao”
với bạn là như thế nào? Có thể là mức lương của bạn là 12 tri ệu đ ồng/
tháng. Những con số tròn trĩnh mà bạn đặt ra cho mình cũng t ựa nh ư đòn
bẩy nâng tinh thần, động lực của bạn lên cao để nỗ lực hết mình đạt được
6


điều mình muốn. Nếu không, không những bạn không tạo cho mình ni ềm
mong muốn cháy bỏng để tập trung vào mục tiêu, mà còn cảm th ấy chán
nản, không được khích lệ và dễ bỏ cuộc.

- A – Atainable: Tính có thể đạt được
Tính khả thi cũng là một yếu tố vô cùng quan trọng khi bạn đ ưa ra
một mục tiêu. Nghĩa là bạn suy nghĩ về khả năng bản thân trước khi đ ề ra
một chỉ tiêu quá xa vời nếu không muốn bỏ cuộc giữa ch ừng. Nh ưng nh ư
vậy không có nghĩa là bạn chỉ lập cho mình một mục tiêu dễ dàng, đ ơn
giản. Qúa dễ dàng làm cho bạn không cảm thấy thích thú và đ ược thách
thức. Vì thế, hãy biết lượng sức mình kèm theo một chút thách đ ố v ề s ự

kiên trì của bản thân.
Ví dụ, bạn Mai Trang, có vóc dáng khá tròn trĩnh. Cô ấy cao 1m 55
trong khi nặng 60 kg. Trước sự ngại ngùng, lo lắng về c ơ th ể, Mai Trang
đưa ra chỉ tiêu giảm 10kg trong vòng 1 tháng đó thật sự không phù h ợp v ới
bản thân.
- R – Realistic: Tính thực tế
Mục tiêu bạn thiết kế cho mình cũng không nên quá xa v ời v ới th ực
tế, bạn có thể vận dụng đủ các nguồn lực để đảm bảo chúng sẽ đi đến n ơi
cần phải đến. Để làm được điều này, bạn hãy ngồi tính toán xem kh ả năng,
vật chất, thời gian, nguồn hỗ trợ…xem bạn có thực hiện được mục tiêu

7


không. Tôi từng nghe bạn tôi trong một buổi cà phê, nói rằng cậu ấy đ ề ra
quyết tâm sẽ xây được một căn nhà 2 tầng tại Hà Nội trong năm nay. Tôi
trông đợi được xem ngôi nhà đó những giây phút cuối năm mà ch ẳng th ấy
đâu cả. Đơn giản vì cậu ấy chẳng thể xây được nhà vì kinh phí quá l ớn
trong khi thu nhập của cậu ấy chủ là 7 triệu đồng/tháng. Cậu ấy đã không
lường trước những khoản tiền lớn về đất đai, giá nhân công, vật li ệu xây
dựng,...
- T – Time bound: Kiểm soát thời gian.
Giống như một cuộc hẹn, bất cứ một mục tiêu lớn nhỏ nào cũng c ần
được xác định một thời gian cụ thể. Nó tạo cho bạn một đ ường biên xác
định thời điểm bạn bước lên đỉnh chiến thắng. Trong quá trình c ố g ắng,
bạn biết được bạn đang đi đến đâu trong cuộc hành trình và kịp th ời ch ấn
chỉnh mức độ phấn đấu.

Ví dụ, Việc giảm cân là việc lâu dài, nên th ời h ạn đặt ra có th ể là 3-5
tháng, khi đưa ra con số cụ thể thì sẽ thúc đẩy việc hoàn thành m ục tiêu

tốt hơn.
1.3. Vai trò của việc thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART.
- Là một công cụ giúp bạn xác lập được mục tiêu cho b ản thân m ột
cách đơn giản và có tính hiệu quả nhất.
- Giúp bạn nhận dạng các mục tiêu làm cơ s ở cho việc th ực hi ện và
phân bổ các nguồn lực thực hiện mục tiêu.
8


- Là con đường ngắn nhất giúp bạn sớm tìm thấy thành công.
1.4. Cách thức thiết lập mục tiêu SMART
Nguyên tắc SMART là một trong những nguyên tắc cơ bản được s ử
dụng khá phổ biến trong nhiều lĩnh vực và đối tượng khác nhau trong
cuộc sống bởi tính hiệu quả mà nó mang lại.
Mọi người đều có một cuộc sống khác nhau nhưng quan trọng là biết
sống như thế nào để cảm thấy hạnh phúc mới là điều quan trọng. Để có
thể biến mong muốn đó thành hiện thực đó là phải đặt ra mục đích, bi ết
xác lập và lựa chọn mục tiêu sao cho phù hợp với khả năng để cuối cùng ta
đạt được mục đích lơn mà ta đặt ra.
Một ngày có 24 giờ, mỗi tuần chỉ có 7 ngày thế nhưng có nh ững người
họ chẳng làm được việc gì trong khi một số người lại làm được hàng ngàn
việc có ý nghĩa cho cuộc sống của họ? Phải chăng đó là s ự khác nhau gi ữa
thói quen sử dụng thời gian của người thành đạt và nh ững ng ười bình
thường khác? Vậy để sử dụng thời gian của mình một cách tốt nhất thì
mỗi cá nhân phải nhận định năng lực của mình và hiểu rõ nh ững điểm
mạnh, điểm yếu của bản thân trước khi nhận một công việc gì ho ặc đối
mặt với tình huống nào đó để từ đó biết được mình đang mong mu ốn gì
trong sự nghiệp cũng như trong cuộc sống. Học cách quản trị cuộc đ ời.
Để thành công trong cuộc sống, mỗi cá nhân, tổ ch ức cũng ph ải bi ết
sử dụng quỹ thời gian cũng như có được mục tiêu cụ thể cho bản thân c ủa

mình. Không nên đặt câu hỏi là tôi có bao nhiêu th ời gian đ ể làm vi ệc này
mà quan trọng là khi muốn thực hiện một mục tiêu nào đó thì bản thân
phải xác định được khả năng của bản thân có thể thực hiện được việc đó
hay không. Xác định được điểm mạnh, điểm yếu đối với mỗi công việc
đảm bảo từ đó thiết lập được các mục tiêu theo nguyên tắc SMART.
Khi thiết lập mục tiêu SMART đã được xác định, bước tiếp theo nghi
chú mục tiêu đó. Bạn muốn kiểm soát được công việc mình đã làm và nó sẽ
mất bao nhiêu thời gian để thực hiện, trước hết bạn phải lên kế hoạch và
viết nó ra giấy để ở những nơi ban hay ngồi hay đi tới trong nhà c ủa mình
9


hay nơi làm việc mỗi ngày như một lời nhắc nhở và cố gắng th ực hiện
theo đúng kế hoạch đề ra trong từng khoảng thời gian nhất định. Hình
thức này sẽ thúc đẩy mỗi cá nhân luôn nghĩ về nó, lấy lại động lực mỗi khi
chán nản, vượt qua sự lười biếng để hướng tới mục tiêu của mình.
Mục tiêu được hoạch định phải thiết lập một cách chi tiết, nên rõ
ràng cụ thể trong từng giai đoạn ngày, tuần, tháng, năm,.. đ ưa ra các gi ải
pháp tốt nhất để hành động. Với các mục tiêu của các tổ ch ức, ph ải chia
nhỏ mục tiêu của từng công việc của các phong ban, t ổ, b ộ ph ận, cá nhân.
Mỗi cá nhân trong tổ chức phải liên kết, chia sẻ công việc v ới nhau nh ằm
đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
Mỗi cá nhân để quản lý thời gian hiệu quả nhất, phải biết xác lập
mục tiêu cho chính mình, biết kết hợp hài hòa giữa m ục tiêu cá nhân v ới
mục tiêu chung, làm việc hướng tới mục tiêu chung, tránh lãng phí vào
những mục tiêu không rõ ràng.
Ưu tiên thực hiện mọi việc theo danh sách “Các việc cần làm”. Nếu
bạn đã nắm vững các điểm quan trọng của công việc, bạn nên lên danh
sách “Các việc cần làm”. Bạn có thể sử dụng các ch ữ cái "A," "B," ho ặc "C"
bên cạnh từng mục để thể hiện mức độ quan trọng của từng việc đó. Bên

cạnh đó, bạn cũng cần lên lịch cho các việc cần làm hàng ngày. Đi ều này
cho phép bạn lựa chọn những công việc cần ph ải hoàn thành trong ngày
hôm đó và loại bỏ các công việc có thể hoàn thành vào các ngày khác.
Để đạt được việc này, người quản lý phải phổ biến, hướng d ẫn nhân
viên xây dựng mục tiêu theo nguyên tắc SMART, coi đó nh ư là văn hóa t ổ
chức. Khi có sự đồng thuận về quan điểm cũng nh ư các ph ương án trong
thiết lập mục tiêu giữa nhà quản lý với các cá nhân. Đồng th ời trong quá
trình thực hiện, mỗi cá nhân phải tuân thủ kỉ luật về thời gian, giúp nhà
quản trị tối đa mọi nguồn lực phục vụ cho mục tiêu chung của tổ ch ức.
Cần xác định rõ các điểm quan trọng nhất của vị trí làm việc b ởi sự n ỗ l ực

10


sẽ tạo nên thành công.

11


Chương 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG PHƯƠNG THỨC SMART

TRONG VIỆC THIẾT LẬP MỤC TIÊU TẠI CÔNG TY CÔNG TY TNHH
TM & PTDV TÙNG LAN
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan.
2.1.1. Tên cơ quan, địa chỉ, số điện thoai, email của Công ty TNHH
TM & PTDV Tùng Lan.
- Tên công ty: Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan ( Công ty trách
nhiệm hữu hạn thương mại và phát triển dịch vụ Tùng Lan).
- Phòng E1301, tòa nhà 21 tầng, 124 Minh Khai, Hai Bà Tr ưng, Hà N ội
- Điện thoại: 04 66802750– Di động: 091 248 5412 - 098 233 6149

- Email:
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển về Công ty TNHH TM &
PTDV Tùng Lan.
Nhận thấy xu thế phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ trên
thế giới nói chung và lĩnh vực công nghệ điện tử nói riêng, chúng tôi,
những kỹ sư điện tử có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh v ực s ửa ch ữa các
thiết bị điện tử công nghệ cao, sản phẩm điện lạnh và điện gia d ụng đã
cùng nhau thành lập và phát triển Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan.
- 2006 thành lập Trung Tâm “Dịch vụ sửa chữa điện, điện tử gia đình”
- 2011 đổi tên thành “Trung Tâm sửa chữa-bảo hành Điện T ử Chuyên
Nghiệp Hà Nội”
- 2013 Thành lập Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan
- Tháng 09 năm 2013 trở thành TTBH Ủy Quyền hãng Sharp.
- Tháng 06 năm 2014 trở thành TTBH Ủy Quyền công ty TNHH đi ện t ử
điện lạnh Bình Minh.
- Tháng 07 năm 2014 trở thành TTBH Ủy Quy ền Công ty TNHH
Skyworth Việt Nam
- Tháng 07 năm 2014 trở thành TTBH Ủy Quyền Công ty Niken Việt

12


Nam
- Tháng 10 năm 2014 trở thành TTBH Ủy Quy ền Công ty C ổ ph ần
Daikin Việt Nam
- Tháng 01 năm 2016 trở thành TTBH Ủy Quy ền Công ty TNHH Gree
Việt Nam
2.1.3. Khái quát chung về Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan
Khởi đầu là một Trung Tâm sửa chữa điện tử nhỏ với 03 kỹ sư có kinh
nghiệm sửa chữa và bảo hành các sản phẩm Philips, Sharp, Samsung, Sony,

Toshiba….. Khách hàng là những gia đình sống trong cùng địa bàn.
Sau 01 năm hoạt động, Trung Tâm đã phát triển và m ở rộng đối
tượng khách hàng. Chúng tôi không chỉ phục vụ khách hàng là nh ững h ộ
gia đình, mà còn mở rộng phục vụ khách hàng công ty, văn phòng, tr ường
học.
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của mạng internet, Trung Tâm đã
đầu tư vào phát triển kênh marketing trên mạng để thu hút hơn n ữa khách
hàng nhằm đưa Trung Tâm trở thành một địa điểm tin cậy của đông đ ảo
khách hàng về lĩnh vực sửa chữa thiết bị điện t ử, đi ện gia d ụng và đi ện
lạnh. Trung Tâm cũng được những đối tác từ các tỉnh nh ư Yên Bái, Lào Cai,
Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn, Quảng Ninh, H ải
Phòng, Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình tin cậy nh ờ đội ngũ kỹ s ư có tay
nghề, luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn và giúp đỡ khi gặp phải nh ững v ấn đề
về kỹ thuật với những sản phẩm công nghệ mới.
Năm 2011, Trung Tâm đổi tên thành “Trung Tâm sửa ch ữa-bảo hành
Điện Tử Chuyên Nghiệp Hà Nội”.
Với sự phát triển ngày càng lớn mạnh cả về bề rộng và chiều sâu,
tháng 08/2013 Trung Tâm đã thành lập Công ty TNHH TM & PTDV Tùng
Lan theo giấy phép kinh doanh số 0106264940 ngày 12 tháng 08 năm
2013.

13


2.1.4. Sứ mệnh của Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan
Đối với khách hàng: tạo dựng niềm tin, uy tín v ới khách hàng qua ch ất
lượng dịch vụ.
Đối với nhân viên: xây dựng môi trường làm việc thân thi ện, năng
động tạo hứng khởi làm việc cho các thành viên trong công ty.
Đối với xã hội: Tích cực tham gia hoạt động thiện nguy ện và đóng góp

nhiều hơn cho xã hội.
2.1.5. Giá trị cốt lõi và slogan.
- Giá trị cốt lõi:
Tiên phong bằng sự sáng tạo, chuyên nghiệp nhằm tạo ra giá tr ị gia
tăng tối đa bằng nguồn lực sẵn có.
Phát triển nhân sự về cả trí và lực, tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty
Luôn quan niệm và thực hiện phương châm “cho đi tr ước nhận lại
sau” trong kinh doanh.
- Slogan: “Chúng tôi luôn là đối tác tin cậy của bạn”
2.1.6. Lĩnh vực hoạt động của Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan
- Điện tử:
Sửa chữa và bảo hành sản phẩm tivi LCD, tivi LED, tivi 3D, tivi Plasma,
dàn âm thanh, đài CD, VCD, thiết bị âm thanh xách tay, tai nghe, thi ết bi
nghe nhìn xe hơi, màn hình chuyên dụng, đầu đĩa DVD, đầu kỹ thu ật s ố,
màn hình máy tính, máy kỹ thuật số đa năng, ph ụ kiện điện t ử.
- Điện lạnh và điện gia dụng:
Sửa chữa và bảo hành sản phẩm điều trung tâm VRV,VRF, Chiller, điều
hòa cây, điều hòa treo tường, hệ thống làm lạnh, các loại tủ l ạnh, t ủ đông,
tủ cấp đông, các loại máy giặt, máy sấy gia đình và công nghiệp, cây n ước
nóng lạnh..
Sửa chữa và bảo hành sản phẩm lò vi sóng, lò nướng, máy xay sinh t ố,
máy ép trái cây, sửa máy chế biên thực phẩm, máy đánh tr ứng, k ẹp bánh,

14


máy nướng bánh, bếp hồng ngoại, bếp từ, máy pha cà phê, bàn là, máy s ấy
tóc, bình thủy, bình siêu tốc, máy hút bụi, thiết bị chăm sóc cá nhân.
- Thiết bị điện công nghiệp và tự động hóa:
Sửa chữa và bảo hành khí cụ điện, thiết bị điện, động c ơ, biến t ần, b ộ

điều khiển, mạch điều khiển.,

15


2.1.7. Tầm nhìn chiến lược của Công ty TNHH TM & PTDV Tùng
Lan.
Đến năm 2020 trở thành đơn vị số 1 tại miền Bắc về chất lượng d ịch
vụ trong lĩnh vực sửa chữa bảo hành.
Là một trong những đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực sửa ch ữa thi ết bị
công nghệ cao và có cơ sở vật chất hiện đại bậc nhất.
2.2. Ứng dụng phương thức SMART trong việc thiết lập mục tiêu
tại Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan.
Quỹ thời gian của mọi người là như nhau, vì thế, câu trả lời không
nằm ở chỗ chúng ta có bao nhiêu thời gian để làm các công việc đó nh ư
thế nào cho hiệu quả.
Cuộc sống ngày nay với sự đòi hỏi ngày càng cao trong công vi ệc b ắt
buộc chúng ta phải có kỹ năng làm việc tốt đ ể có th ể thích nghi đ ược v ới
nó, đạt được kết quả cao trong công việc cũng nh ư cân bằng đ ược cuộc
sống cá nhân và gia đình. Tuy nhiên, với quỹ thời gian bất bi ến thì không
phải lúc nào chúng ta cũng có thể giải quyết hài hoà được việc này.
Mỗi ngày có 24 tiếng, một tuần có 7 ngày, 1 tháng có 30 ngày và m ột
năm qua đi chỉ sau 365 ngày. Vậy thì tại sao trong một ch ừng m ực th ời gian
nhất định, có người chẳng làm nên trò trống gì trong khi một số người làm
được vô khối việc lớn lao to tát? Phải chăng họ có một kh ả năng siêu phàm
và quỹ thời gian nhiêu hơn so với những người bình th ường khác?
Quỹ thời gian của mọi người là như nhau, vì thế, câu trả lời không
nằm ở chỗ chúng ta có bao nhiêu thời gian để làm các công việc đó nh ư
thế nào cho hiệu quả. Đa số các chuyên gia về quản lý nhân s ự cho r ằng
để sử dụng thời gian của mình một cách tốt nhất, trước hết, m ỗi cá nhân

phải nhận định năng lực làm việc của bản thân d ựa trên phân tích nh ững
điểm mạnh, điểm yếu đối với công việc mình đang đảm nhi ệm, t ừ đó mà
biết mình mong muốn điều gì trong sự nghiệp ở th ời đi ểm hiện t ại cũng

16


như trong tương lai. Đây chính là công việc đặt cho bản thân mình m ột
mục tiêu để hướng tới. Làm thế nào để xác định được mục tiêu chính xác?
Trong kinh doanh hiện đại, người ta th ường đề cập đến nguyên tắc
SMART. Đây cũng chính là nguyên tắc mà Công ty TNHH TM & PTDV Tùng
Lan của chúng tôi lựa chọn để thiết lập mục tiêu của bản thân v ới mục
tiêu đưa công ty ngày càng phát triển và tạo ra đ ược nhi ều việc làm h ơn
cho xã hội.
2.2.1. S-Specific: Tính cụ thể:
Tính cụ thể của mục tiêu thường được xác định bằng ba câu hỏi What
( làm cái gì) ?Why ( Tại sao phải làm) ? và How ( Làm nh ư th ế nào) ? Khi
nào trả lời được cả 3 câu hỏi, chúng ta có thể tạm yên tâm là mục tiêu c ủa
mình đã mang tính ( cụ thể) mặc du trong tuyên bố m ục tiêu có th ể th ể
hiện bằng câu trả lời cho câu hỏi “ What”.
- What ( Làm cái gì) : Đến năm 2020 tr ở thành đ ơn v ị s ố 1 t ại mi ền
Bắc về chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực sửa chữa bảo hành. Là m ột trong
những đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực sửa chữa thiết bị công nghệ cao và có
cơ sở vật chất hiện đại bậc nhất.
- Why ( Tại sao phải làm) : Đáp ứng nhu c ầu phát tri ển c ủa công ty
cũng như khai thác có hiệu quả nguồn nhân lực mà công ty đang có. Đ ưa
đến cho mọi người chất lượng bảo hành tốt nh ất v ới giá t ốt nh ất. Đóng
góp GDP cho thành phố Hà Nội nói riêng cũng như cả nước nói chung cho
mục tiêu dân giàu- nước mạnh.
- How ( Làm như thế nào): Đào tạo và tuy ển dụng m ới nguồn lao

động có chất lượng cao. Tìm kiếm những thị trường m ới tiềm năng mà
công ty có khả năng cạnh tranh. Huy động m ọi nguồn l ực hiện có c ủa t ổ
chức để thực hiện mục tiêu chung. Tận dụng được những chính sách c ủa
nhà nước về phát triển doanh nghiệp để phát triển bản thân.
2.2.2. M – Measurable: Tính toán được.

17


Nghĩa là mục tiêu phải được gắn liền với các con số ở đây đó chính là
đến “năm 2020” trở thành đơn vị “số 1” tại miền Bắc về chất l ượng d ịch
vụ trong lĩnh vực sửa chữa bảo hành” và “ Là một” trong những đơn vị dẫn
đầu trong lĩnh vực sửa chữa thiết bị công nghệ cao và có c ơ s ở v ật ch ất
hiện đại “bậc nhất”.
Ở đây, công ty cũng đã đưa ra được mục tiêu của mình đ ảm b ảo m ục
tiêu của bạn có sức nặng, có thể cân, đo, đong, đếm được. Bi ết đ ược chính
xác những gì mình cần đạt được là những gì, bao nhiêu. Nếu không, không
những bạn không tạo cho mình niềm mong muốn cháy bỏng đ ể tập trung
vào mục tiêu, mà còn cảm thấy chán nản, không đ ược khích l ệ và d ễ b ỏ
cuộc.
Hơn thế nữa, chữ “M” mà công ty đưa ra còn mang tính động viên,
điều này sẽ luôn thôi thúc, tạo ra niềm mong muốn cháy bỏng đ ể t ập
trung mọi hoạt động nhằm hướng tới mục tiêu nỗ lực ph ấn đ ấu đ ể đ ạt
được. Cột mốc “ số 1” được mọi người biết đến là con số cho sự chiến
thắng, khẳng định chính mình, điều mà ai cũng ao ước làm đ ược. Nó nh ư là
ngọn núi lửa trong mỗi con người đang đợi cơ hội để phun trào. Đây chính
là điểm mà công ty tin rằng mình sẽ làm được, hay Việt Nam có câu “ thu ận
vợ thuận chồng tát biển động cũng cạn”.
2.2.3. A – Atainable: Tính có thể đạt được bằng kh ả năng c ủa
mình.

Thứ nhất, nó được thể hiện qua số lượng nghành nghề mà công ty
đang kinh doanh.
+ Sửa chữa thiết bị điện tử và quang học
+ Sửa chữa thiết bị điện
+ Đại lý, môi giới, đấu giá
+ Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
+ Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và ph ần m ềm

18


+ Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông
+ Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác
+ Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thi ết b ị vi ễn
thông trong các cửa hàng chuyên doanh
+ Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội th ất t ương
tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu
trong các cửa hàng chuyên doanh
+ Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh
+ Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
+ Sửa chữa máy vi tính và thiết bị ngoại vi
+ Sửa chữa thiết bị liên lạc
+ Sửa chữa thiết bị nghe nhìn điện tử gia dụng
+ Sửa chữa thiết bị, đồ dùng gia đình.
Qua danh mục đăng ý kinh doanh của công ty chúng ta có th ể th ấy rõ
công ty kinh doanh trên nhiều dịch vụ khác nhau nh ưng nhìn chung là đ ều
hướng vào lĩnh vực hàng điện tử là chủ yếu. Với việc kinh doanh nhiều
lĩnh vực như vậy sẽ giúp công ty dễ dàng chuy ển đổi các hình th ức kinh
doanh phù hợp với từng giai đoạn với mục đích nhằm đạt đ ược m ục tiêu
của mình vào năm 2020.

Thứ hai, mục tiêu của công ty còn có thể đạt được bằng s ố l ượng
những công ty đối tác của Tùng Lan.
Stt
Tên đối tác
Lĩnh vực hoạt động
1 Công ty TNHH Điện Sản xuất và phân
Tử Sharp Việt Nam. phối sản phẩm điện
tử, điện lạnh và điện
gia dụng.
2

Địa chỉ
Tầng 3, tòa nhà số 9
Đinh Tiên Hoàng,
Phường Đa Kao,
Quận1, Tp. Hồ Chí
Minh.
Công ty Điện tử- Phân phối sản phẩm 32
đường
76,
điện lạnh Bình điện lạnh và điện gia phường 10, quận 6,
Minh
dụng, bảo hành hệ TP.Hồ Chí Minh.
thống
tủ
mát

19

Cocacola tại Việt
Nam.
Công
ty
TNHH Sản xuất và phân
Skyworth Việt Nam. phối sản phẩm tivi
LCD, LED thương
hiệu Skyworth
Công ty TNHH Cơ Sản xuất và phân
Khí MIANLAN .
phối sản phẩm tivi
nhãn hiệu NIKEN.
Công ty Cổ Phần
Daikin
Air Nhập khẩu và phân
Conditioning Việt phối điều hòa Daikin
Nam
Công ty cổ phần Phân phối sản phẩm
Tara
nhãn hàng nổi tiếng
BlueStone

3

4
5

6

7

Công ty TNHH GREE Sản xuất và phân
Việt Nam
phối sản phẩm điều
hòa

8

Công ty TNHH Đối Phân phối sản phẩm
Tác Nhãn Hiệu
nhãn hàng nổi tiếng
Braun
Công ty cổ phần sản Phân phối sản phẩm
xuất và thương mại điện tử, điện lạnh,
A2T
điện gia dụng, sản
xuất thương mại

9

41 đường số 07, khu
dân cư Phú Mỹ,
P.Phú
Mỹ,
Q.7,
Tp.HCM.
Xã Đức Lập Hà,
Huyện Đức Hòa,
Tỉnh Long An
Tầng 12, Số 1 Đào

Duy Anh, P. Phương
Mai, Q. Đống Đa, Hà
Nội.
Tầng 3, Cao ốc
HDTC, Số 36 Bùi Thị
Xuân, P. Bến Thành,
Q. 1, TP.HCM
Tầng 19, Cao ốc
Flemington, 182 Lê
Đại Hành, Phường
15,
Quận
11,
Tp.HCM
2/7 Nguyễn Thành
Ý, P. Đa Cao, Q.1, Tp.
HCM
Số 15 Ngõ 219/19 ,
Định Công Thượng,
Hoàng Mai, Hà Nội

Với việc liên kết với nhiều cồng ty khác trong lĩnh v ực m ột m ặt v ừa
giảm bớt số lượng đối thủ cạnh tranh mặt khác vừa có th ể phát huy th ế
mạnh của từng công ty để hợp thành sức mạnh chung có th ể c ạnh tranh
và đứng vững trên thị trường ngày càng khóc liệt do chính sách m ở c ửa nhà
nước.
Bên cạnh đó, chúng ta có thể thấy công ty liên kết với 2 khu v ực chính
là Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh đây là 2 khu vực lớn, tập chung nhi ều nghành
công nghiệp lẫn cả dân cư việc đó cung cấp cho công ty có th ể m ở r ộng th ị
20

trường với kinh phí bỏ ra là nhỏ nhất. Nh ững đối tác của công ty đ ều là
những doanh nghiệp có tên tuổi trên thị trường với những mặt hàng đ ảm
bảo chất lượng.
2.2.4. R – Realistic: Tính thực tế.
Tính thực tế được thể hiện ở nhiều khía cạnh khác nhau, đối v ới
Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan đưa ra một số cơ sở sau:
Thứ nhất, về thị trường:
Dân số trẻ, thu nhập bình quân đầu người có xu hướng gia tăng và
chính sách cởi mở của Chính phủ là những yếu tố mà các nhà đầu t ư,
doanh nghiệp nước ngoài đánh giá cao về Việt Nam khi l ựa ch ọn đ ầu t ư
vào ngành bán lẻ. Trên một thị trường nhỏ hơn là hàng gia dụng, đây v ẫn
là những yếu tố tạo nên sức hấp dẫn thu hút sự đổ bộ của các ông l ớn
nước ngoài cũng như sự gia nhập của các th ương hiệu Việt.
Cùng với sức hấp dẫn về thị trường tiêu thụ là s ự thay đ ổi trong xu
hướng tiêu dùng của người dân. Tại các thành phố lớn, người tiêu dùng
luôn ưa chuộng những sản phẩm có thiết kế đẹp, chất lượng cao và an
toàn với sức khỏe. Từ đây có thể thấy mức độ mua hàng gia dụng tăng, đây
là cơ hội để công ty bán hàng bên cạnh đó sẽ là cung cấp dịch vụ bảo hành
của nhiều hãng đồ gia dụng nổi tiếng giup công ty có nhiều lợi th ế c ạnh
tranh hơn.
Thứ hai, về đối thủ cạnh tranh.
Qua tìm kiếm trên các thông tin liên quan đến các công ty cung cấp
dịch vụ bảo hành tầm trung trên cả nước nói chung và miền bắc nói riêng
có thể nói là ít mà đa phần là các của hàng nhỏ lẻ, phục vụ khu v ực theo xã
hay tuyến phố là chính. Chưa kể trong số ít công ty có cung c ấp d ịch v ụ
bảo hành đa phần là của hãng tự bảo hành chứ không chuyên bảo hành
các đồ điện gia dụng của nhiều hãng khác nhau nh ư Công ty TNHH TM &
PTDV Tùng Lan. Nên có thể nói công ty đã có s ự nghiên c ứu th ị tr ường kĩ

21


lưỡng và đang đi đúng hướng.
Thứ ba, dựa vào sự liên kết với các công ty khác của công ty.
Như ở trên đã nêu, hiện nay công ty đang liên kết v ới 9 công ty chuyên
về cung cấp các sản phẩm đồ gia dụng lớn Hà Nội và TP.H ồ Chí Minh. Đi ều
đó sẽ giúp công ty có thể chuyên sâu về dịch vụ bảo hành hơn còn nh ường
lại thị trường bán cho các công ty khác như vậy v ừa tránh đ ược s ự c ạnh
trang không đáng có mà lại vừa mở rộng được thị trường.
Thứ tư, đó là số lượng và chất lượng nhân viên của công ty.
Hiện tại Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan có 1 trụ sở tại Miền Bắc
và số lượng nhân viên giao động từ 20-30 người. Nh ưng v ới đ ịa th ế là ở
quân Hai Bà Trưng nơi đầy tiềm năng cho phát tri ển th ị tr ường c ộng v ới
những nhân viên đầy nhiệt huyết với công việc. Nh ững th ợ s ửa ch ữa c ủa
công ty đều đã qua các lớp đào tạo nghề và có kinh nghiệm lâu năm trong
nghề.
Thứ năm, hệ thống máy móc mà công ty đang sử dụng.
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng nh ư các
thiết bị gia dụng ngày một hiện đại hơn, tiện ích hơn thì thì công ty đã
không ngừng nhập các thiết bị hiện đại từ nước ngoài để phục vụ cho việc
sửa chữa, bảo hành của khách hàng. Bên cạnh đó công ty cũng th ường
xuyên nghiên cứu, mày mò các tiệt ích của các thiết bị đ ể c ải t ạo và nâng
cấp nó cho phù hớp với Việt Nam.
Thực tế đã cho thấy qua các số liệu, mục tiêu mà Công ty TNHH TM &
PTDV Tùng Lan đã đề ra là hoàn toàn mang tính th ực tế, căn c ứ vào nh ững
điều này thì đang đi đúng hướng mục tiêu mà công ty đã đề ra.
2.2.5.T – Time bound: Kiểm soát thời gian.
Kiểm soát thời gian ở đây được hiểu là đặt ra một mốc thời gian nhất

định, cụ thể để hoàn thành mục tiêu. Việc đưa ra th ời gian th ực hiện m ục
tiêu hợp lý đối với bản thân. Tại công ty Công ty TNHH TM & PTDV Tùng

22


Lan thời gian hoàn thành mục tiêu là từ năm 2016 đ ến năm 2020.
Với người chủ doanh nghiệp phải biết cách xây dựng hệ thống, qui
trình làm việc, kế hoạch làm việc và giao trách nhiệm cho từng ng ười nh ất
định. Đồng thời phải đặt niềm tin vào nhân viên để h ọ có th ể ch ủ động
giải quyết công việc của mình.Vì thế, có thể nói điều quyết định hiệu quả
quản lý thời gian của người lãnh đạo chính là hi ệu qu ả làm vi ệc c ủa đ ội
ngũ nhân viên.
Đối với nhân viên, để thời gian làm việc hiệu quả nhất, nhân viên
phải biết xác định mục tiêu của mình. Không nên “ôm” quá nhiều vi ệc cùng
một lúc để rồi không giải quyết đúng tiến độ gây ảnh h ưởng đến công ty
và tinh thần làm việc. Đồng thời phải biết sắp xếp công việc khéo léo, biết
tận dụng thời cơ để làm việc hiệu quả hơn. Tuy nhiên mục tiêu và l ợi ích
của bạn phải gắn với mục tiêu của công ty. Tính kỷ luật về th ời gian v ới
bản thân là thứ cực kỳ quan trọng. Vì vậy, khi đã thống nh ất v ề m ục tiêu
giữa cấp quản lý và nhân viên đó sẽ có động lực làm việc và họ sẽ t ận d ụng
tối đa thời gian làm việc để đạt mục tiêu.
2.3. Đánh giá chung về công tác ứng dụng phương thức SMART
trong việc thiết lập mục tiêu tại Công ty TNHH TM & PTDV Tùng Lan.
2.3.1. Kết quả, thành tựu đạt.
Thứ nhất, ưu điểm đầu tiên có thể dễ dàng nhận thấy đó là công ty
đã xây dựng cho mình được một mục tiêu, xác định đ ược cái đích mà mình
phải tới. Mục tiêu đó có thể tạm coi là có định lượng và đ ịnh tính th ể hi ện
được khát vọng của công ty. Việc xác định mục tiêu cụ th ể sẽ là y ếu t ố
quan trọng để tổ chức hướng tới mục tiêu đó. Xây dựng m ục tiêu bằng

những con số cụ thể sẽ giúp tổ chức đánh giá được khả năng, hiện trạng
thực hiện mục tiêu. Giúp tổ chức luôn xác định được phương h ướng đ ể đi
đến đích trong muôn vàn trở ngại trên đường.
Thứ hai, qua việc thực hiện thiết lập mục tiêu theo ph ương th ức

23


SMART mà công ty và qua quá trình triển khai được 1 năm qua thì đã thu
được kết quả rất khả quan. Đó là xâm nhập ngày càng sâu h ơn vào lĩnh
vực sửa chữa bảo hành; được các đối tác đánh giá là đ ối tác t ốt, làm vi ệc có
uy tín; được khách hàng đánh giá hài lòng về chất lượng phục vụ cũng nh ư
sửa chữa; thương hiệu trung tâm sửa chữa bảo hành Tùng Lan ngày càng
có tiếng vang tại miền bắc,...
Thứ ba, xét theo nhu cầu thực tiến, công ty đều có kế hoạch xây d ựng
quỹ lương và nhu cầu tuyển dụng theo các tháng, quỹ. Việc tuy ển dụng
nhân viên đảm bảo tuyển đúng người, đúng việc, đúng th ời đi ểm. Ch ất
lượng của nguồn tuyển mới không những đã qua các tr ường đào t ạo uy tín
mà còn có kinh nghiệm làm việc thực tế, bên cạnh đó công ty còn tuy ển
những học viên mới ra trường có tiềm năng phát triển đ ể đào t ạo ngu ồn
lực sau này và cũng như trách nhiệm giải quyết việc làm mà xã h ội đ ặt ra.
Thứ tư, việc thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART không ch ỉ
được chủ công ty áp dụng mà còn đưa nó tới từng thành viên trong t ổ
chức. Mỗi nhân viên trong tổ chức đều được giới thiệu về phương th ức
thiết lập mục tiêu của bản thân. Nhờ đó mà nhân viên biết s ắp xếp công
việc khéo léo, biết tận dụng thời cơ để làm việc hiệu quả h ơn. Tuy nhiên
mục tiêu và lợi ích của các nhân viên này ph ải gắn v ới m ục tiêu c ủa công
ty. Khi đã thống nhất về mục tiêu giữa cấp quản lý và nhân viên đó sẽ có
động lực làm việc và họ sẽ tận dụng tối đa thời gian làm vi ệc đ ể đ ạt m ục
tiêu.

Thứ năm, nhờ có phương thức SMART mà công ty biết mình cần gì và
làm như thế nào để thực hiện nó. Đó là đứng số 1 tại miền Bắc về ch ất
lượng dịch vụ trong lĩnh vực sửa chữa bảo hành. Và để làm đ ược đi ều đó
cần phải có một lộ trình thích hợp cũng như việc sử dụng hiệu quả các
nguồn lực hiện có của công ty. Nhờ có phương thức SMART mà công ty bi ết
mình đang ở đâu trên con đường tiến tới mục tiêu số 1tại miền Bắc về

24


chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực sửa chữa bảo hành. Biết tận dụng nguồn
lực hiện có và làm mọi cách để tìm các nguồn lực mới để hoành thành mục
tiêu.
Thứ sáu, nhờ có phương thức SMART mà công ty đã biết tập trung
giải quyết các công việc, các vẫn đề quan trọng và hạn chế sự phân tán
vào những công việc thứ yếu.
Thứ bảy, việc áp dụng phương thức SMART trong việc xác lập mục
tiêu của công ty đã giúp doanh nghiệp đánh giá lại một cách t ổng th ể,
khách quan về nguồn lực hiện có của công ty. Qua đó kh ắc ph ục đ ược các
hạn chế của tổ chức, nhanh chóng xác định được th ị trường và xây d ựng
các chính sách phù hợp để đạt được mục tiêu.
Thứ tám,việc xác định được thời gian thực hiện mục tiêu cụ thể đã
cho thấy công ty đã có sự nghiên cứu thị tr ường, tiềm l ực bản thân đi ều đó
sẽ giúp công ty luôn ở thế chủ động với tác động liên tục c ủa môi tr ường
bên ngoài. Bên cạnh đó việc xác định mốc th ời gian c ụ th ể hoàn thành m ục
tiêu đã tạo cho mọi thành viên trong công ty luôn luôn hoạt động, luôn tìm
tòi, luôn nỗ lực,... để hoàn thành mục tiêu của tổ ch ức. Đi ều đó không
những giúp khẳng định được thương hiệu của công ty mà còn giúp nhân
viên khẳng định được giá trị của mình, được công ty và xã hội công nh ận
năng lực.

2.3.2. Những bất cập tồn tại.
Bên cạnh những thành tựu đã đạt được, việc thiết lập mục tiêu theo
nguyên tắc SMART của công ty vẫn còn một số bất cập sau:
Thứ nhất, tuy công ty đã có những chính sách tốt đối với nhân viên
của mình như đóng BHXH, BHYT, đi du lịch,...nh ưng hiện tại m ức l ương c ủa
công ty cho người mới chỉ dao động ở mức 3-5 triệu đồng/ tháng. V ới m ức
lương như vậy mà giá cả hàng hóa tại Hà Nội đắt đỏ thì ng ười lao đ ộng
khó mà trụ được. Ngoài ra với mức lương này thì r ất kh ỏ tuy ển đ ược
những thợ sửa chữa có chất lượng cao.
25