DSpace at VNU: Hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc Thực trạng và giải pháp

Hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng nhằm
thu hút khách du lịch Trung Quốc
Thực trạng và giải pháp
Lê Thành Công
Trường Đại học KHXH&NV
Luận văn ThS. Chuyên ngành: Du lịch
Người hướng dẫn: TS. Vũ Mạnh Hà
Năm bảo vệ: 2010

Abstract: Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận mới về điểm đến du lịch, nội dung hoạt
động xúc tiến điểm đến du lịch và những đặc thù của du lịch Hải Phòng, đặc điểm của
khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng. Phân tích, khảo sát thực trạng triển khai và
đánh giá hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch của Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch
Trung Quốc trong thời gian qua, chủ yếu từ năm 2005 đến 2009 trong so sánh với khung
lý luận. Kiến nghị một số giải pháp nhằm cải thiện các nội dung và quá trình hoạt động
xúc tiến điểm đến du lịch; đề xuất các điều kiện đảm bảo thành công của hoạt động xúc
tiến điểm đến du lịch nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc tại Hải Phòng.
Keywords: Du lịch; Hải Phòng; Khách du lịch Trung Quốc

Content


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................ i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................ii
MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1
1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................ 1
2. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu ...................................................................... 3
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .................................................................. 3
4. Phƣơng pháp nghiên cứu ................................................................................ 4
5. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến tên đề tài ...................... 4

6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ........................................................ 5
7. Bố cục của luận văn ........................................................................................ 6
Chƣơng 1. MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN
ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ........................................................................................... 7
1.1. Tổng quan về điểm đến ............................................................................... 7
1.1.1. Khái niệm .............................................................................................. 7
1.1.2. Phân loại điểm đến du lịch ................................................................... 8
1.1.3. Hệ thống điểm đến du lịch .................................................................. 10
1.2. Khái niệm, vai trò và lợi ích của hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch ..... 11
1.2.1. Khái niệm ............................................................................................ 11
1.2.2. Vai trò của xúc tiến điểm đến du lịch ................................................. 13
1.2.3. Lợi ích của hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch ................................ 14
1.3. Nội dung của hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch ................................... 15
1.3.1. Xác định mục tiêu xúc tiến điểm đến .................................................. 16
1.3.2. Xác định người nhận tin mục tiêu ....................................................... 18
1.3.3. Thiết kế thông điệp .............................................................................. 19
1.3.4. Lựa chọn hệ thống các công cụ xúc tiến điểm đến ............................. 22
1.3.5. Xây dựng ngân sách xúc tiến điểm đến ............................................... 24

106


1.3.6. Đánh giá kết quả xúc tiến điểm đến .................................................... 26
1.4. Kinh nghiệm xúc tiến, quảng bá du lịch của một số nƣớc trên thế giới
và rút ra bài học kinh nghiệm đối với du lịch Hải Phòng. ................................ 26
1.4.1. Kinh nghiệm xúc tiến, quảng bá du lịch của Malaysia ....................... 26
1.4.2. Kinh nghiệm xúc tiến, quảng bá du lịch của Thái Lan ....................... 28
1.4.3. Các bài học kinh nghiệm đối với du lịch Hải Phòng .......................... 30
Tiểu kết chƣơng 1................................................................................................. 32
Chƣơng 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA DU LỊCH

HẢI PHÒNG NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC ............ 33
2.1. Khái quát chung về du lịch Hải Phòng ...................................................... 33
2.1.1. Vị trí địa lý .......................................................................................... 33
2.1.2. Tài nguyên du lịch ............................................................................... 33
2.1.3. Điều kiện kinh tế - xã hội tác động đến phát triển du lịch .................. 35
2.1.4. Cơ sở hạ tầng ảnh hưởng đến phát triển du lịch Hải Phòng.............. 36
2.1.5. Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch............................................................ 37
2.1.6. Những kết quả đạt được ...................................................................... 38
2.2. Hoạt động xúc tiến du lịch của Hải Phòng ................................................ 40
2.2.1. Bộ máy xúc tiến du lịch của Hải Phòng .............................................. 40
2.2.2. Hoạt động xúc tiến, quáng bá du lịch của Hải Phòng tại một số nước
trong thời gian qua........................................................................................ 42
2.3. Đất nƣớc Trung Quốc và đặc điểm của khách du lịch Trung Quốc đến
Hải Phòng ......................................................................................................... 45
2.3.1. Khái quát chung về đất nước Trung Quốc.......................................... 45
2.3.2. Đặc điểm của khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng .................. 49
2.4. Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng nhằm thu
hút khách du lịch Trung Quốc .......................................................................... 56
2.4.1. Xác định mục tiêu xúc tiến điểm đến .................................................. 56
2.4.2. Xác định người nhận tin mục tiêu ....................................................... 57

107


2.4.3. Thiết kế thông điệp .............................................................................. 60
2.4.4. Lựa chọn hệ thống các công cụ xúc tiến điểm đến ............................. 61
2.4.5. Xây dựng ngân sách xúc tiến điểm đến ............................................... 66
2.4.6. Đánh giá nhận xét về hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch của Hải
Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc ........................................... 68
2.4.6.1. Những thuận lợi, thành công ........................................................... 68

2.4.6.2. Những khó khăn, hạn chế ................................................................. 70
Tiểu kết chƣơng 2................................................................................................. 73
Chƣơng 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN
HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA DU LỊCH HẢI PHÒNG ĐỐI VỚI
THỊ TRƢỜNG KHÁCH TRUNG QUỐC ........................................................... 74
3.1. Quan điểm, mục tiêu, định hƣớng phát triển của du lịch Hải Phòng đến
năm 2020 .......................................................................................................... 74
3.1.1. Quan điểm phát triển của du lịch Hải Phòng đến năm 2020 ............. 74
3.1.2. Mục tiêu phát triển của du lịch Hải Phòng đến năm 2020 ................. 74
3.1.3. Định hướng phát triển của du lịch Hải Phòng đến năm 2020............ 76
3.2. Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng đối
với thị trƣờng khách Trung Quốc ..................................................................... 80
3.2.1. Giải pháp chung .................................................................................. 80
3.2.2. Một số giải pháp cụ thể ....................................................................... 84
3.2.2.1. Xác định cụ thể mục tiêu xúc tiến điểm đến du lịch của Hải Phòng84
3.2.2.2. Xác định cụ thể người nhận tin mục tiêu ......................................... 85
3.2.2.3. Thiết kế thông điệp xúc tiến điểm đến du lịch của Hải Phòng cho thị
trường Trung Quốc ....................................................................................... 87
3.2.2.4. Lựa chọn hệ thống các công cụ xúc tiến điểm đến du lịch phù hợp 89
3.2.2.5. Xây dựng ngân sách cho hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch của
Hải Phòng ..................................................................................................... 93
3.3. Một số kiến nghị ........................................................................................ 95

108


3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ ..................................................................... 95
3.3.2. Kiến nghị với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ................................. 95
3.3.3. Kiến nghị với Tổng cục Du lịch .......................................................... 96
3.3.4. Kiến nghị với Ủy ban Nhân dân thành phố Hải Phòng ...................... 96

Tiểu kết chƣơng 3................................................................................................. 98
KẾT LUẬN .......................................................................................................... 99
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................. 102
PHỤ LỤC ............................................................................................................. iii

109


TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt:
1. Đào Ngọc Anh (2007), Phân tích hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam tại
thị trường Pháp, Luận văn Thạc sĩ Du lịch học.
2. Trần Vĩnh Bảo (2008), Một vòng các nước – Trung Quốc, NXB Văn hóa
thông tin, Hà Nội.
3. Phạm Chí Bắc (2008), Phát triển ngành du lịch ở thành phố Hải Phòng
trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn Thạc sĩ kinh tế.
4. Đỗ Minh Cao, Khái quát về nước Cộng hòa nhân dân Trung Hoa, NXB
Thế giới Hà Nội.
5. Ngô Minh Châu (2009), Hoạt động xúc tiến Du lịch Việt Nam tại Trung
Quốc, Luận văn Thạc sĩ Du lịch học.
6. Mai Chánh Cường (2008), Hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc tại
thị trường Du lịch Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Du lịch học.
7. Trịnh Xuân Dũng (2004), Giáo trình tâm lý du lịch, Nhà xuất bản Văn hóa
thông tin, Hà Nội.
8. Bùi Đức Dũng, Đinh Thị Thu Phương, Hoàng Thị Thúy, Nghiên cứu
chiến lược xúc tiến điểm đến du lịch và ứng dụng xây dựng chiến lược xúc
tiến du lịch tại Ninh Bình, Báo cáo khoa học, lớp K52 Du lịch học.
9. Dự án FUNDESO (2004), Cẩm nang marketing và xúc tiến du lịch bền
vững ở Việt Nam, Hà Nội
10. Nguyễn Văn Đảng (2007), Hoàn thiện hoạch định chiến lược xúc tiến

điểm đến của ngành Du lịch Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế.
11. Trần Minh Đạo (2000), Marketing, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
12. Nguyễn Văn Đính, Nguyễn Văn Mạnh (1996), Tâm lý và nghệ thuật giao
tiếp ứng xử trong kinh doanh du lịch, NXB Thống kê, Hà Nội.
13. Nguyễn Văn Đính, Phạm Hồng Chương (2000), Giáo trình hướng dẫn du
lịch. NXB Thống Kê, Hà Nội.

102


14. Lâm Ngữ Đường (2001), Trung Hoa đất nước con người, Trần Văn Từ
dịch, NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội.
15. Cao Thị Thu Hiền (2001), Thị phần khách du lịch Trung Quốc của du lịch
Việt Nam, tiềm năng – hiện trạng – giải pháp khai thác và phát triển,
Khóa luận tốt nghiệp cử nhân khoa học du lịch.
16. Đặng Thị Huệ (2004), Du lịch Thế giới – Hành trình khám phá 46 Quốc
Gia, NXB Văn hoá – Thông tin, Hà Nội.
17. Nguyễn Văn Lưu (1998), Thị trường du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà
Nội.
18. Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa, Giáo trình marketing du lịch,
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
19. Lê Văn Minh (2001), Lựa chọn vào thị trường du lịch Việt Nam phát triển
bền vững, du lịch Việt Nam 2001, P14.
20. Phạm Văn Nam (1996), Ứng dụng lý thuyết hệ thống trong quản trị, NXB
Thống Kê.
21. Nguyễn Quỳnh Nga và nhóm nghiên cứu (2001), Đề tài khoa học cấp bộ
“ Nghiên cứu và đánh giá một số đặc điểm của thị trường Nhật Bản và
Trung Quốc nhằm phát triển nguồn khách của du lịch Việt Nam – Trung
Quốc”, Hà Nội.
22. Đỗ Tiến Sâm, Furuta Motoo chủ biên (2003), Kỷ yếu Hội thảo “Chính

sách đối ngoai rộng mở của Việt Nam và quan hệ Việt Nam – Trung
Quốc”, NXB Khoa học và xã hội Hà Nội.
23. Trần Đức Thanh (2003), Nhập môn khoa học du lịch, NXB Đại học Quốc
gia Hà Nội.
24. Lê Thông (2003), Địa lý các tỉnh thành phố Việt Nam (Phần 1: Các tỉnh
và thành phố đồng bằng Sông Hồng), NXB Giáo dục, Hà Nội.
25. Trần Phương (2006), Du lịch văn hóa Hải Phòng, NXB Hải Phòng.

103


26. Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hải Phòng, Báo cáo tổng kết hoạt động
du lịch năm 2005 – 2009.
27. Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hải Phòng, Báo cáo tổng hợp rà soát,
điều chỉnh, bổ sung quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Hải Phòng năm
2020.
28. Tổng Cục Du lịch (2006), Chương trình hành động quốc gia về du lịch
2006 – 2010, Hà Nội.
Tiếng Anh
29. BELCH. GEORG E. BELCH A (2001), Advertising anh promotion,
McGaw – Hiw.
30. Eric laws (1995), Tourist destination management Routledge, London anh
New York.
31. Adrian Palmer (1994), Principles of services marketing McGaw – Hiw
32. Puclic private secto partnerships Mecong workshop, PhnomPenh,
Cambodia, 1/2006.

104