DSpace at VNU: Đào tạo và phát triển nguồn lao động đi làm việc ở nước ngoài của Công ty TNHH MTV Cung ứng nhân lực Quốc tế và Thương mại (SONA)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

CHU VĂN ĐIỀU

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN LAO ĐỘNG ĐI LÀM VIỆC
Ở NƢỚC NGOÀI CỦA CÔNG TY TNHH MTV CUNG ỨNG
NHÂN LỰC QUỐC TẾ VÀ THƢƠNG MẠI (SONA)

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

CHU VĂN ĐIỀU

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN LAO ĐỘNG ĐI LÀM VIỆC
Ở NƢỚC NGOÀI CỦA CÔNG TY TNHH MTV CUNG ỨNG
NHÂN LỰC QUỐC TẾ VÀ THƢƠNG MẠI (SONA)

Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. LÊ ANH TUẤN
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội – 2016


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của riêng bản
thân tôi, không sao chép của ngƣời khác; các nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu
sử dụng và nội dung luận văn trung thực. Đồng thời cam kết rằng kết quả quá
trình nghiên cứu của luận văn này chƣa từng công bố trong bất kỳ công trình
nghiên cứu nào.


LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn sự hƣớng dẫn của PGS.TS. Lê Anh Tuấn,
Phó Vụ trƣởng, Vụ Đào tạo, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịchđã nhiệt tình
hƣớng dẫn tôi thực hiện và hoàn thành luận văn này.
Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc, anh/chị em cán bộ và học
viên đang theo học tại Công ty TNHH MTV Cung ứng nhân lực Quốc tế và
Thƣơng mại (SONA) đã chia sẻ và tạo điều kiện tốt nhất để tôi hoàn thành
luận văn này.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng, song do thời gian, phƣơng pháp luận
nghiên cứu và kinh nghiệm của bản thân tôi còn hạn chế nên luận văn không
tránh khỏi những khiếm khuyết, tôi rất mong nhận đƣợc những ý kiến nhận

xét, góp ý của các Thầy và các bạn đồng nghiệp.
Xin trân trọng cảm ơn!


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .................................................................. 6
DANH MỤC SƠ ĐỒ ........................................................................................ 7
DANH MỤC BẢNG ......................................................................................... 8
DANH MỤC BIỂU ĐỒ .................................. Error! Bookmark not defined.
LỜI MỞ ĐẦU ................................................. Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ
LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN LAO ĐỘNG ĐI
LÀM VIỆC Ở NƢỚC NGOÀI ....................... Error! Bookmark not defined.
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu .......... Error! Bookmark not defined.
1.2. Cơ sở lý luận về đào tạo nhân lực trong các tổ chứcError! Bookmark
not defined.
1.2.1. Nhân lực và quản trị nhân lực ........ Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Đào tạo nhân lực trong tổ chức ...... Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Đào tạo nguồn lao động đi làm việc ở nước ngoài ............... Error!
Bookmark not defined.
1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng tới đào tạo nguồn lao động đi làm việc ở nƣớc
ngoài ............................................................ Error! Bookmark not defined.
1.3.1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
1.3.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
......................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1. Quy trình nghiên cứu ........................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu...................... Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Nghiên cứu lý thuyết về đào tạo nguồn nhân lực trong các tổ chức
................................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2.2. Xác định mẫu nghiên cứu................ Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Thiết kế bảng hỏi ............................. Error! Bookmark not defined.
2.2.4. Thu thập dữ liệu .............................. Error! Bookmark not defined.
2.2.5. Phân tích dữ liệu ............................. Error! Bookmark not defined.
2.2.6. Kết luận về kết quả nghiên cứu ....... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN NGUỒN LAO ĐỘNG ĐI LÀM VIỆC Ở NƢỚC NGOÀI
CỦA CÔNG TY SONA .................................. Error! Bookmark not defined.
3.1. Tổng quan về Công ty SONA .............. Error! Bookmark not defined.
3.2. Thực trạng công tác đào tạo nguồn lao động đi làm việc ở nƣớc ngoài
tại Công ty SONA ....................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Quy trình đào tạo nguồn lao động đi làm việc ở nước ngoài tại
Công ty SONA ........................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Xác định nhu cầu đào tạo của Công tyError!

Bookmark

not

defined.
3.2.3. Thực trạng việc xây dựng và thực hiện công tác đào tạo ...... Error!
Bookmark not defined.
3.3. Đánh giá chung về chất lƣợng công tác đào tạo ở Công ty .......... Error!
Bookmark not defined.
3.3.1. Kết quả đạt được ............................. Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân ...... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO
VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN LAO ĐỘNG ĐI LÀM VIỆC Ở NƢỚC NGOÀI

TẠI CÔNG TY SONA.................................... Error! Bookmark not defined.
4.1. Bối cảnh................................................ Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Bối cảnh trong nước........................ Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Bối cảnh quốc tế .............................. Error! Bookmark not defined.


4.1.3. Mục tiêu và định hướng phát triển của Công ty giai đoạn 20162020 ........................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn
nguồn lao động đi làm việc ở nƣớc ngoài ... Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo ............... Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Hoạt động đào tạo........................... Error! Bookmark not defined.
4.2.3. Đội ngũ cán bộ quản lý XKLĐ và đội ngũ giáo viên ............. Error!
Bookmark not defined.
4.2.4. Cơ sở vật chất, thiết bị .................... Error! Bookmark not defined.
4.2.5. Nguồn lực tài chính ......................... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ..................................................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................... 9
PHỤ LỤC


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT

Nguyên nghĩa

Chữ viết tắt

Công ty TNHH MTV Cung ứng nhân lực

1

Công ty SONA

2

LĐ

Lao động

3

NLĐ

Ngƣời lao động

4

XKLĐ

Xuất khẩu lao động

Quốc tế và Thƣơng mại


DANH MỤC SƠ ĐỒ

Stt

Sơ đồ

Nội dung

1

Sơ đồ 1.1

2

Sơ đồ 1.2

3

Sơ đồ 1.3

4

Sơ đồ 2.1

Quy trình nghiên cứu của đề tài

34

5

Sơ đồ 3.1

Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty SONA

40

6

Sơ đồ 3.2

Quy trình đào tạo nguồn lao động

44

Tổng hợp các chức năng chính của quản trị
nguồn nhân lực
Trình tự xây dựng một chƣơng trình đào tạo/
phát triển
Các yếu tố vĩ mô ảnh hƣởng đến đào tạo cho lao
động đi làm việc ở nƣớc ngoài

Trang
13

20

29


DANH MỤC BẢNG
Stt

Bảng

Nội dung

Trang

1

Bảng 1.1

Phân biệt hoạt động đào tạo và hoạt động phát triển

14

2

Bảng 3.1

Số lƣợng lao động xuất cảnh giai đoạn 2013 - 2015

42

3

Bảng 3.2

4

Bảng 3.3

5

Bảng 3.4

6

Bảng 3.5

7

Bảng 3.6

8

Bảng 3.7

Khung quy định về nội dung – chƣơng trình – giáo
trình đào tạo nghề
Tỷ lệ học viên và cán bộ XKLĐ đánh giá về nội dung
và chƣơng trình đào tạo của Trƣờng đạo tạo nghề
Thời gian đào tạo nghề theo yêu cầu và thực tế thực
hiện
Số lƣợng và cơ cấu giáo viên dạy nghề, giai đoạn 2013
- 2015
Quy định về nội dung, chƣơng trình bồi dƣỡng kiến
thức cần thiết
Nội dung, chƣơng trình, giáo trình dạy ngoại ngữ cho
ngƣời laođộng đi làm việc ở nƣớc ngoài

47

48

49

51

55

56

Đánh giá của học viên và cán bộ XKLĐ về chƣơng
9

Bảng 3.8

trình và nội dung dạy ngoại ngữ và bồi dƣỡng kiến

58

thức cần thiết
Đánh giá của học viên và cán bộ XKLĐ về chất lƣợng
10

Bảng 3.9

giáo viên dạy ngoại ngữ và bồi dƣỡng kiến thức cần
thiết

60


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt
1. Bộ Giáo dục và Đào tạo, 2014. Thông tư số 01/2014/TT-BGDĐT ngày 24 tháng 1
năm 2014 Ban hành Khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam. Hà Nội.
2. Bộ Giáo dục và Đào tạo, 2008. Công văn số 560/KTKĐCLGD ngày 6/6/2008
về việc ban hành hướng dẫn sử dụng tiêu chí đánh giá chất lượng trường đại
học. Hà Nội.
3. Bộ Lao động - Thƣơng binh và Xã hội, 2007. Ban hành chương trình bồi
dưỡng kiến thức cần thiết cho người lao động trước khi đi làm việc ở nước
ngoài. Hà Nội: NXB Lao đông - Xã hội.
4. Trần Xuân Cầu, 2012. Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực. Hà Nội:NXB Đại
học Kinh tế quốc dân.
5. Cục Quản lý lao động ngoài nƣớc, 2008. Những luận cứ để xây dựng chiến
lược xuất khẩu lao động. Đề tài nghiên cứu cấp Bộ.
6. Cục Quản lý lao động ngoài nƣớc, 2008. Những luận cứ để xây dựng chiến
lược xuất khẩu lao động. Đề tài cấp Bộ.
7. Trần Kim Dung, 2011. Quản trị nguồn nhân lực. HàNội: NXB Giáo dục.
8. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2007. Quản trị Nhân lực.
TrườngĐạihọc Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
9. Nguyễn Bình Giang, 2011. Di chuyển lao động quốc tế. Viện KHXH Việt
Nam: NXB Khoa học xã hội.
10. Nguyễn Thị Thu Hằng, 2010. Đào tạo nghề cho người lao động Việt Nam tham gia
xuất khẩu lao động. Luận văn thạc sỹ. Đại học Kinh tế Quốc dân.
11. Thái Thị Hồng Minh, 2003. Hoàn thiện quản lý dịch vụ XKLĐ của Bộ Lao động Thương binh và Xã hội. Luận văn thạc sỹ. Đại học Kinh tế Quốc dân.
12.Bùi Huy Nam, 2008. Đổi mới quản lý nhà nước đối với hoạt động đưa người
lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng. Luận văn thạc sỹ.


Đại học Quốc gia Hà Nội.
13.Hoàng Kim Ngọc, 2010. Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn lao động đi
làm việc ở nước ngoài. Đề tài cấp Bộ.

14.Quốc hội, 2006. Luật Người lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài theo
hợp đồng.
15.Trần Thị Thu, 2006. Nâng cao hiệu quả quản lý xuất khẩu lao động của các
doanh nghiệp trong điều kiện hiện nay. Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế
Quốc dân.
16. Bùi Sỹ Tuấn, 2012. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu
xuất khẩu lao động của Việt Nam đến năm 2020. Luận án Tiến sỹ. Viện Lao động
khoa học xã hội, Bộ Lao động – Thƣơng binh và Xã hội.
Tiếng Anh
17. Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman, 2007. An Analysis of
Differences

inWork

between

Public

and

PrivateOrganizations, Public

Administration Review, Vol.67, No.1, pp.65 - 74.
18. Chuck William, 2000. Human Resource Management, First Edition,
Texas Leaming Company.
Các Website:
19. />20.
21.
22.