DSpace at VNU: Công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

LÊ THỊ MAI

CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

LÊ THỊ MAI

CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN MẠNH TUÂN

XÁC NHẬN CỦA

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội – 2016


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các số
liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và nội dung này chƣa từng đƣợc
ai khác công bố trong bất kỳ một công trình nào khác.


LỜI CẢM ƠN
Trong suốt quá trình học tập và hoàn thiện luận văn tốt nghiệp, tôi đã
nhận đƣợc sự hƣớng dẫn, quan tâm, giúp đỡ quý báu của các Thầy giáo, Cô
giáo, bạn bè, đồng nghiệp. Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, tôi xin
đƣợc bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhất tới:
- Ban giám hiệu nhà trƣờng, Phòng đào tạo sau đại học và các Thầy,
Cô giáo của Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội đã tạo mọi
điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn
tốt nghiệp.
- Cảm ơn PGS.TS. Nguyễn Mạnh Tuân – ngƣời đã trực tiếp hƣớng
dẫn, giúp đỡ tận tình và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để tôi hoàn thành

luận văn.
- Cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp và gia đình đã luôn quan tâm, chia sẻ,
động viên tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn.


TÓM TẮT
Luận văn nghiên cƣ́u công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần chứng khoán Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt
Nam trong thời gian từ năm 2012 đến năm 2015 với mục đích đề xuất các giải
pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty.
Chƣơng 1 trình bày cơ sở lý luận và tổng quan tình hình nghiên cứu về
công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Chƣơng 2 sẽ tiến hành xây
dựng mô hình nghiên cứu và phát triển các giả thuyết, từ đó trình bày các vấn đề
liên quan đến phƣơng pháp nghiên cứu để kiểm định các giả thuyết đề ra. Chƣơng
này gồm các phần nhƣ sau: (1) Chỉ ra các phƣơng pháp nghiên cứu, (2) Thiết kế
mẫu – chọn mẫu và (3) Phƣơng pháp xử lý và phân tích số liệu.
Chƣơng 3 trình bày thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực của công
ty; nội dung mục này gồm ba phần chính: (1) chỉ ra các đặc điểm của công ty
về nhân lực, công nghệ, sản phẩm; (2) tiếp theo là phân tích tình hình nhân sự,
tài chính và nội dung và quan điểm của học viên khi tham gia đào tạo tại công
ty và (3) đƣa ra thực trạng thông qua những phân tích và số liệu thống kê của
tác giả trong qua trình nghiên cứu đề tài.
Chƣơng 4, sau khi nghiên cứu , tác giả đã đề xuất một số phƣơng hƣớng
và giải pháp về công tác đào tạo của công ty nhằm hoàn thiện công tác đào
tạo của công ty trong thời gian tới.


MỤC LỤC
Danh mục các chữ viết tắt ................................................................................. 7
Danh mục bảng.................................................................................................. 8

Danh mục hình ................................................ Error! Bookmark not defined.
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................. Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN
CỨU CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰCError! Bookmark not
defined.
1.1. Cơ sở lý luận về công tác đào tạo nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined.

1.1.1. Khái niệm và vai trò đào tạo nguồn nhân lựcError!

Bookmark

not

defined.
1.1.2. Nội dung của công tác đào tạo nguồn nhân lựcError!

Bookmark

not

defined.
1.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp. ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu. .................... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............ Error!
Bookmark not defined.
2.1. Phƣơng pháp ................................................... Error! Bookmark not defined.

2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ...................... Error! Bookmark not defined.

2.1.2. Phương pháp phân tích dữ liệu .................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Tiến trình phân tích ......................................... Error! Bookmark not defined.

2.2.1. Địa điểm thực hiện....................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Thời gian khảo sát......................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN
LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG NÔNG


NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAMError!

Bookmark

not defined.
3.1. Tổng quan về công ty ..................................... Error! Bookmark not defined.

3.1.1. Vài nét sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của công ty ..... Error!
Bookmark not defined.
3.1.2. Các yếu tố nguồn lực của công ty ................ Error! Bookmark not defined.
3.1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công tyError!

Bookmark

not

defined.
3.2. Phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty Agriseco
giai đoạn 2012-2015 ............................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.1. Công tác xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạoError!

Bookmark

not

defined.
3.2.2. Công tác xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo... Error!
Bookmark not defined.
3.2.3. Công tác lựa chọn giáo viên đào tạo ........... Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Kinh phí đào tạo............................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.5. Công tác đánh giá kết quả đào tạo .............. Error! Bookmark not defined.

3.3. Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công tyError! Bookmark not defin

3.3.1. Những kết quả đạt được ................................ Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Những hạn chế, tồn tại. ................................. Error! Bookmark not defined.
3.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế. ................ Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 4 PHƢƠNG HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN
THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT
TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ................ Error! Bookmark not defined.
4.1. Phƣơng hƣớng về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty trong thời
gian tới ................................................................... Error! Bookmark not defined.

4.1.1. Bối cảnh Agriseco .......................................... Error! Bookmark not defined.


4.1.2. Phương hướng phát triển của Công ty ........ Error! Bookmark not defined.
4.1.3. Phương hướng đào tạo nguồn nhân lực của công tyError! Bookmark not
defined.

4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công
ty Agriseco ............................................................. Error! Bookmark not defined.

4.2.1. Nâng cao năng lực của cán bộ làm đào tạo Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo .......... Error! Bookmark not defined.
4.2.3. Hoàn thiện phương pháp và hình thức đào tạoError!

Bookmark

not

defined.
4.2.4. Hoàn thiện lựa chọn đội ngũ giảng viên ..... Error! Bookmark not defined.
4.2.5. Đầu tư kinh phí cho đào tạo.......................... Error! Bookmark not defined.
4.2.6. Nâng cao đánh giá hiệu quả đào tạo ........... Error! Bookmark not defined.
4.2.7. Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động sau đào tạoError! Bookmark not
defined.
4.2.8. Kích thích nhân viên chủ động tham gia đào tạoError!

Bookmark

not

defined.
4.2.9. Hoàn thiện các chế độ, chính sách đối với người lao động sau đào tạo
Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ..................................................... Error! Bookmark not defined.
Tài liệu tham khảo ............................................................................................. 9

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

STT

Nguyên nghĩa

Ký hiệu

1

AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam

2

AGRISECO

Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển nông thôn Việt Nam

3

BCH

Ban chấp hành

4

CBCNV

Cán bộ công nhân viên

5

CK

Chứng khoán

6

CNTT

Công nghệ thông tin

7

CPH

Cổ phần hóa

8

CTCK

Công ty chứng khoán

9

DN

Doanh nghiệp

10

SGDCK

Sở giao dịch chứng khoán

11

TPCP

Trái phiếu Chính Phủ

12

UBCKNN

Uỷ Ban Chứng khoán Nhà Nƣớc

13

VCSH

Vốn chủ sở hữu


DANH MỤC BẢNG

STT

Tên bảng

Nội dung

1

Bảng 2.1

Các bƣớc tiến hành nghiên cứu

31

2

Bảng 2.2

Các câu hỏi nghiên cứu

33

3

Bảng 3.1

Số lƣợng đội ngũ nguồn nhân lực

39

4

Bảng 3.2

Cơ cấu theo trình độ của đội ngũ nguồn nhân lực

40

5

Bảng 3.3

Số lƣợng lao động và năng suất lao động của
Agriseco giai đoạn 2012-2015

41

6

Bảng 3.4

Doanh thu của Agriseco qua các năm

42

7

Bảng 3.5

Chi phí của Agriseco qua các năm

43

8

Bảng 3.6

Các chỉ tiêu tài chính của Agriseco

44

9

Bảng 3.7

Tần suất hoạt động xác định nhu cầu đào tạo
tạiAgriseco

53

10

Bảng 3.8

Đánh giá của nhân viên về nội dung đào tạo tại
Agriseco

56

11

Bảng 3.9

Các phƣơng pháp đào tạo tại Agriseco

57

12

Bảng 3.10

Quan điểm của nhân viên về các phƣơng pháp
đào tạo

58

13

Bảng 3.11

Chi phí đào tạo tại Agriseco

60

14

Bảng 3.12

Đánh giá của nhân viên về mức độ hỗ trợ khi
tham gia đào tạo

62

15

Bảng 3.13

Kết quả đào tạo nguồn nhân lực và mức độ đáp
ứng nhu cầu đào tạo của công ty 2012-2015

63

16

Bảng 3.14

Sự phù hợp giữa chƣơng trình đào tạo với yêu
cầu của công việc

66

Trang


TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh, 2012. Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực.
Hà Nội: Nxb Thống kê.
2. Trần Kim Dung, 2006. Quản trị nhân lực. Hà Nội: Nhà xuất bản thống kê.
3. Nguyễn Văn Điềm và Nguyễn Ngọc Vân, 2004.Quản trị nhân lực. Hà Nội:
Nhà xuất bản lao động xã hội.
4. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2007.Giáo trình quản trị nhân lực.

Hà Nội: ĐHKTQD.
5. Hoàng Văn Hải ,2008. Giáo trình quản trị nhân lực. Hà Nội: Nxb Đại học
Quốc gia Hà Nội.
6. Huỳnh Thanh Hoa, 2013. Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty may Trường
Giang. Luận văn thạc sỹ kinh tế. Đại học Đà Nẵng.
7. Lê Thị Mỹ Linh, 2009. Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp vừa và
nhỏ ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế. Luận án tiến sỹ kinh tế. Đại
học kinh tế quốc dân.
8. Ngô Hữu Phƣớc, 2012. Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công
nghiệp gốm sứ Taicera. Luận văn thạc sỹ kinh tế. Đại học Đà Nẵng.
9. Nguyễn Hữu Thân, 2008. Quản trị nhân sự. Hà Nội: Nhà xuất bản thống kê.
10. Nguyễn Đăng Thắng, 2013. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tổng
công ty điện lực thành phố Hà Nội. Luận văn thạc sỹ. Đại học bƣu chính viễn
thông.
11. Trần Văn Tùng, 2005. Đào tạo, bồi dưỡng và sử dụng nguồn nhân lực. Hà
Nội:NXB Thế giới.
12. Trần Văn Tùng, 2003. Đông Á đầu tƣ ở mức cao cho giáo dục và khoa học
công nghệ. Tạp chí Châu Á – Thái Bình Dương, số 12.


13. Trần Văn Tùng, 2007. Mở rộng quy mô giáo dục đại học và sau đại học là
điều kiện để Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh. Tạp chí nghiên cứu kinh
tế, số 6.
14. Trần Văn Tùng, 1996. Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm thế giới và thực
tiễn Việt Nam. Hà Nội: NXB chính trị quốc gia.
Tiếng Anh
15. Aaron W. Hughey and Kenneth J Mussnug, 2007. Designing Effective
Employee Training Programmes. [Online] In Journal of Training for Quanlity.
Volume 5 Number 2.pp.52-57. Emerald Fulltext Service2005..
16. P. Nick Blanchard and James W. Thacker, 1999. Effective training: systems,

strategies, and practices.
17. Goldstein và Gilliam, 2000. Training system isues in the year 2000. [Online]
In: Journal of Training for Quality

Website
18. www.kienthuckinhte.com
19. www.tailieu.vn
20. www.tamnhin.com
21.www.vneconomy.com