Tiểu Luận Định Hướng Phát Triển Nghề Nghiệp Nhân Viên Khối Cntt Công Ty Nguyễn Kim

Giảng viên hướng dẫn
Học viên nhóm 7 thực hiện
KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

MBA-10B

TS. Vũ Việt Hằng
1. Nguyễn Phương Thùy
2. Lê Thị Linh Đa
3. Đinh Viết Thuận
4. Nguyễn Văn Tuyên
5. Nguyễn Thanh Dũng

Định hướng phát triển
nghề nghiệp nhân viên

Khối CNTT
www.nguyenkim.com


GIỚI THIỆU CÔNG TY
Trụ sở chính: 63-65-67 Trần Hưng Đạo, Q.1, Tp.Hồ Chí Minh
Điện thoại: (08) 38 211 211 Fax: (84-8) 38 218 708
Email:
Website: www.nguyenkim.com

Được thành lập từ năm 1992 từ một Cửa hàng Kinh doanh Điện-Điện
tử-Điện lạnh, phát triển thành Trung tâm điện máy đầu tiên của Việt
Nam vào năm 1996 và đổi tên thành Công ty Cổ phần Thương mại
Nguyễn Kim vào năm 2001. Trong suốt các năm qua, Nguyễn Kim luôn
giữ vững vị trí thương hiệu bán lẻ hàng điện máy số một cách biệt tại

Việt Nam được người tiêu dùng lựa chọn và tín nhiệm. Không chỉ khẳng
định được vị trí dẫn đầu ở trong nước mà Nguyễn Kim còn vươn ra tầm
khu vực khi là nhà bán lẻ hàng điện tử điện máy duy nhất của Việt Nam
3 năm liên tục (2007-2008-2009) được xếp hạng vào Top 500 nhà bán lẻ
hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương do Hiệp hội bán lẻ Châu Á Thái
Bình Dương xếp hạng và trao tặng.
www.nguyenkim.com

2 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


GIỚI THIỆU KHỐI CNTT
Khối CNTT được thành lập từ năm 2006, thời gian đầu
chỉ có 12 nhân viên chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý
toàn bộ hệ thống CNTT tại Công ty.
Với tốc độ phát triển khá nhanh của Công ty, hiện nay
nhân sự khối đã là 35 ( chưa kể nhân sự CNTT tại các trung
tâm, chi nhánh trên toàn quốc )
Với sự nổ lực làm việc bền bỉ, hết mình, khối đã xây dựng
thành công hệ thống Phần mềm phục vụ tin học hóa tổng
thể doanh nghiệp ( ERP - Enterprise Resource Planning ) ,
với hệ thống này doanh nghiệp có thể quản lý hầu hết tất cả
các nghiệp vụ trong kinh doanh cũng như trong công tác
quản lý, điều hành doanh nghiệp.

www.nguyenkim.com

3 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


NỘI DUNG TRÌNH BÀY
1. Mục tiêu đề tài
2. Định hướng phát triển
3. Sơ đồ tổ chức
4. Mô tả chức danh
5. Quản lý hoạt động
6. Đánh giá hoạt động

www.nguyenkim.com

4 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


MỤC TIÊU ĐỀ TÀI
Nhằm định hướng và phát triển nghề
nghiệp cho CB-CNV khối CNTT, thấy được
mục tiêu, cơ hội phát triển của khối .
Giúp cho nhân viên phát hiện ra các khả
năng nghề nghiệp, đưa ra quyết định chọn
lựa nghề nghiệp đúng đắn.
Giúp cho nhân viên có kế hoạch đầu tư vào
giáo dục, đào tạo chính xác, tiết kiệm.
Động viên nhân viên thực hiện công việc
tốt hơn, khuyến khích nhân viên trung

thành, tận tụy với doanh nghiệp.
www.nguyenkim.com

5 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN

C.Ty chuyên lĩnh vực CNTT

3 năm
Cung cấp DV cho bên ngoài

2 năm
Cung cấp DV có tính phí

5 năm
Phục vụ nội bộ
www.nguyenkim.com

6 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN …

Nội bộ

BP CNTT

Cung cấp dịch vụ
- Tư vấn giải pháp

Bên ngoài

- Gia công phần mềm
E-Commerce

- Thiết kế Web
- ….

www.nguyenkim.com

7 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN …

IT Solutions

www.nguyenkim.com

8 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
Các từ viết tắt :
 PGĐ.NC-PT

: PGĐ nghiên cứu – phát triển

 PGĐ.CT-CN

: PGĐ chuyên trách chi nhánh

 TP.HT Kỹ thuật : TP hỗ trợ kỹ thuật
 TP.PC-Mạng

: TP phần cứng – Mạng

 TP.CNTT-CN

: TP CNTT chi nhánh

 CV.TN-PTYC

: CV tiếp nhận-phân tích yêu cầu

 CV.AN mạng

: CV an ninh mạng

www.nguyenkim.com

9 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


SƠ ĐỒ TỔ CHỨC ...
GĐ. CNTT

PGĐ.NC-PT
TP Phần mềm

PGĐ Hệ thống
TP.HT Kỹ thuật

PGĐ.CT-CN

TP.PC-Mạng

CV kiểm thử

CV.TN-PT Y.Cầu

CV Thiết kế

NV hỗ trợ, tư vấn

TP.CNTT-CN

CV.AN mạng

Quản trị mạng
Kỹ thuật viên

CV Phần mềm
Quản trị d.liệu

Quản trị mạng

Lập trình viên

Kỹ thuật viên

www.nguyenkim.com

10 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


SƠ ĐỒ TỔ CHỨC ...
Các chức danh mang tính định hướng, dự phòng :
 Phó phòng Phần Mềm
 Phó phòng Phần cứng - Mạng
 Phó phòng CNTT chi nhánh
 Trưởng phòng An ninh mạng
 ....
 Xem thêm một số chức danh về CNTT CD-IT.doc

www.nguyenkim.com

11 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


MÔ TẢ CHỨC DANH
 Mô tả công việc. MTCV-QTDL.doc
 Các thông tin liên quan đến chức danh
 Tên chức danh công việc
 Nhóm cấp bậc theo hệ thống
 Thuộc phòng ban/đơn vị
 Báo cáo trực tiếp cho ai
 Quản lý nhân viên trực tiếp
 Quản lý ngành dọc
 Phối hợp tác nghiệp nội bộ
 Các mối quan hệ đối ngoại
 Địa điểm/nơi làm việc

 Trách nhiệm công việc
 Các quyền hạn giải quyết công việc
 Cơ hội đào tạo phát triển
www.nguyenkim.com

12 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


MÔ TẢ CHỨC DANH …
 Tiêu chuẩn chức danh. TCCD-QTDL.doc

+ Tiêu chuẩn cá nhân
- Độ tuổi (trong khoảng), giới tính:
- Diện mạo, tác phong, chiều cao, cân nặng,
- Thái độ, hành vi
- Giọng nói, diễn đạt

+ Trình độ, năng lực
- Tốt nghiệp (học lực) , Trình độ ngoại ngữ
- Trình độ tin học, độ am hiểu
- Kinh nghiệm làm việc

+ Kỹ năng, khả năng
- Lập kế hoạch công việc, Lập báo cáo, phân tích
- Giao tiếp, ứng xử
- Huấn luyện, đào tạo
- Quản lý nhân viên
- Chịu áp lực công việc , Các yếu tố khác ....
www.nguyenkim.com

13 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


MÔ TẢ CHỨC DANH …
 Định hướng phát triển nghề nghiệp.
GĐ ĐIỀU HÀNH

www.nguyenkim.com

14 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG
 Căn cứ theo bản mô tả công việc
 Căn cứ theo các quy trình công việc
 Quy trình kiểm tra hệ thống phòng server
 Quy trình cấp quyền truy cập hệ thống
 Quy trình kiểm tra, nghiệm thu chức năng phần mềm
QTKTNTCNPM.doc
 ...

 Căn cứ theo các qui định công việc
 Quy định Backup và Restore dữ liệu.
 Các qui định về lập trình trên form, báo biểu, cơ sở dữ liệu,...
 Quy định làm việc trong phòng server QDLVTPSVRV.doc
 ...

www.nguyenkim.com

15 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG …
 Sử dụng các công cụ hỗ trợ
 Đánh giá tiến độ, chất lượng công việc, năng lực làm việc của

nhân viên thông qua việc sử dụng phần mềm theo dõi, quản lý
công việc. danhgiacongviec.doc

 Xây dựng các chính sách khen thưởng, kỷ luật,
huấn luyện, đào tạo, thúc đẩy phát triển,...
 Xây dựng các diễn đàn trao đổi chuyên môn, nghiệp vụ,... View
 Khen thưởng kịp thời cho các đóng góp mang tính sáng tạo,
đột phá, đem lại hiệu quả thiết thực cho bộ phận / phòng ban,
cho doanh nghiệp. khenthuong.doc
 Tổ chức đào tạo các kỹ năng, công nghệ mới, thúc đẩy nhân
viên phát triển nghề nghiệp,...
 Tổ chức các buổi dã ngoại, giao lưu (2-3 lần/năm),...
www.nguyenkim.com

16 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG …
 Nhấn mạnh vai trò của bộ phận CNTT
 Xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng, chuyên nghiệp:
 Tuyển chọn, sàng lọc những nhân viên có chất lượng chuyên
môn cao, đam mê công việc, gắn bó lâu dài, có tinh thần cầu thị,
cầu tiến, biết tự đào tạo, tự làm mới bản thân.
 Hỗ trợ đào tạo nâng cao, tạo cơ hội cho những nhân viên có tố
chức đạo đức tốt, có tâm huyết, đam mê học hỏi, nghiên cứu
nhưng còn hạn chế về chuyên môn.
 Sẵn sàng loại bỏ các cá nhân không đủ năng lực, không có tinh
thần cầu thị, không tha thiết, đam mê công việc.

 Nắm vững hầu hết các qui trình hoạt động của doanh nghiệp,
chủ động vi tính hóa các hoạt động của doanh nghiệp.
 Tư vấn cho ban lãnh đạo các giải pháp có chất lượng, đem lại
hiệu quả thiết thực trong việc xây dựng, định hướng các chiến
lược kinh doanh, sản xuất của DN.
www.nguyenkim.com

17 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG
 Dưới góc nhìn của cấp lãnh đạo DN :
 Lợi ích mang lại cho hoạt động của doanh
nghiệp ( vô hình / hữu hình )
 Tính ổn định, chuyên nghiệp.
 Khả năng hỗ trợ nâng tầm vị thế của doanh
nghiệp, tạo uy tín trong cộng đồng các nhà đầu tư,
khách hàng, ...
 Khả năng tạo sự khác biệt, lợi thế cạnh tranh so
với các đối thủ.
 Khả năng tạo ra lợi nhuận trong tương lai.
www.nguyenkim.com

18 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim

ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG …

 Các tiêu chí KPI để đánh giá bộ phận CNTT :
 Số khiếu nại yêu cầu giải quyết đúng hẹn
 Mức độ hài lòng về sự trợ giúp của bp CNTT.
 Chỉ số an toàn bảo mật
 Khả năng xử lý sự cố.
 Một số tiêu chí khác KPI_IT.doc

www.nguyenkim.com

19 / 20

Công ty Cổ phần Nguyễn Kim


www.nguyenkim.com