Xay dung va QLDA 3-4

CHƯƠNG 3

C Á C P H Ư Ơ N G P H Á P Đ Ị N H L Ư Ợ N G
T R O N G Q U Ả N L Ý D Ự Á N


MỞ ĐẦU

Mô hình
 Xây dựng mô hình phân tích số liệu QLDA;
 QLDA với mô hình Balanced scorecard ;
 Quản lý dự án với mô hình Kano;

Phương pháp định tính:
 Dự báo (forecast)
 Xác suất – Thống kê (probabilities, statistics)
 Tối ưu hoá (optimization)
 Mô phỏng (simulation): Mô hình sắp hàng; Mô hình tìm số lao động tối ưu


Xây dựng mô hình phân tích dữ liệu
3

1

12/21/17


Mô hình tối ưu: Ví dụ 1
4

Công ty Rạng Đông chuyên sản xuất các sản phẩm X1, X2 từ các nguyên vật liệu R: R1,
R2, R3 (kg).
Lợi nhuận của sản phẩm X1, X2 lần lượt là 150 và 200 (nghìn đồng/sp)
Lượng R1, R2, R3 hiện có trong kho là: 200, 1566, 2880
Sản xuất 1 sản phẩm X1 cần: 1kg R1, 9kg R2, 12kg R3,
Một sản phẩm X2 cần: 1kg R1, 6kg R2, 16kg R3. Xác định sản lượng X1, X2 tối ưu.

12/21/17


Bài toán phân nhiệm
5

Yêu cầu: 4 Phó GĐ xuống kiểm tra các cơ sở tại Sơn Tây, Bắc Ninh, Hải Dương, Ninh
Bình. Chi phí cử người như sau.

Phó

Các dự án bộ phận

Giám đốc
Sơn Tây

Bắc Ninh

Hải Dương

Ninh Bình

Tài chính

24

10

21

11

Marketing

14

22

10

15

Nghiệp vụ

15

17

20

19

Nhân sự

11

19

14

13

Tìm giải pháp tối ưu.

12/21/17


Bài toán phân nhiệm
6

Các giả thuyết:

Cung vượt cầu?
Cầu vượt cung?
Phân nhiệm bất khả thi?

12/21/17


Bài toán phân phối
7

Xem xét công tác vận chuyển sản phẩm từ 5 xưởng tới 4 điểm phân phối, Công ty bê tông nhận thấy nên đóng cửa 1/1 số

xưởng nhằm giảm chi phí vận hành, cho dù có tăng chi phí vận chuyển. Tìm phương án tối ưu

Chi phí vận chuyển
 
 

Xưởng Ngọc Hồi

Xưởng Gia Lâm

Xưởng Hoàng Mai

Xưởng Mai Dịch

Xưởng Vạn Phúc

Nhu cầu

Hoàn Kiếm

$4,000

$2,000

$3,000

$2,500

$4,500

15

Ba Đình

$2,500

$2,600

$3,400

$3,000

$4,000

18

Đống Đa

$1,200

$1,800

$2,600

$4,100

$3,000

14

Cầu Giấy

$2,200

$2,600

$3,100

$3,700

$3,200

20

20

22

17

19

18

Năng lực xưởng

 
Chi phí vận hành
xưởng

 
$12,000

$15,000

$17,000

$13,000

$16,000

12/21/17


Bài toán tuyển sinh
8

Học viện KTQS tuyển sinh tại 2 cơ sở Hà Nội và TP.HCM từ 5 vùng. Theo chính sách của BQP, Học viện
phải nhận các học sinh các vùng phía nam, với số lượng từ 30 đến 40% tổng số học sinh hàng năm. Tìm
giải pháp tuyển sinh tối ưu.

Chi phí tuyển sinh (tr.đ)
Cơ sở

Chỉ tiêu

đào tạo

tuyển sinh

Phía nam

Phía bắc

1

2

3

4

5

Hà Nội

200

6

4.5

3

2

1.5

TP.HCM

150

3

2

2.5

6

5

150

200

230

100

100

Số ứng viên

12/21/17


Bài toán Bố trí lao động
9

Bưu cục Hà Đông đã theo dõi tình trạng kinh doanh các ngày trong tuần và nhận thấy để tiếp được hết
khách hàng trong ngày, cần bố trí lao động các ngày trong tuần như sau. Mỗi lao động phải được nghỉ 2
ngày/tuần. Tìm phương án thuê lao động tối ưu.

Nhu cầu

CN

T.Hai

T.Ba

T.Tư

T.Năm

T.Sáu

T.Bảy

22

15

10

14

10

10

24

12/21/17


Bài toán Bố trí lao động
10

Bảo tàng Quân đội cần thuê bảo vệ cho các gian trưng bày, sơ đồ như sau. Yêu cầu tất cả các gian
hàng đều phải được bảo vệ. Tìm phương án thuê lao động tối ưu.

C

B

6

3

7

D

5

E

A

4

1
2

F

8

G

12/21/17


Bài toán Tìm đường đi ngắn nhất
11

Tìm đường đi ngắn nhất từ điểm xuất phát tới điểm 6 và từ điểm xuất phát qua tất cả các điểm.
Khoảng cách giữa các điểm đã xác định được.

7
6
4
HH

3

5

1
2

12/21/17


Bài toán Dự báo
12

Hàng không Việt nam đang có ý định đầu tư một phân xưởng bảo dưỡng máy bay tại sân bay Nội bài. Dự
báo nhu cầu bảo dưỡng máy bay mỗi tháng trong giai đoạn tới để từ đó tìm ra công suất thích hợp cho
phân xưởng mới dựa trên số liệu số lượt máy bay cần sửa chữa lớn nhỏ trong năm vừa qua.

Tháng

Doanh thu

Tháng

Doanh thu

1

1097

7

1137

2

1189

8

1271

3

1062

9

1078

4

1055

10

1235

5

1175

11

1113

6

1024

12

1086
12/21/17


CHƯƠNG 4

QUẢN LÝ nhân LỰC và mua hàng
DỰ ÁN

12/21/17


Quản lý nguồn lực và mua hàng dự án
14

4.1 Quản lý nguồn nhân lực
4.2 Quản lý hoạt động mua bán trong dự án

12/21/17


4.1 Quản lý nhân sự trong DA
15

4.1.1 Khái niệm về quản lý nhân sự trong dự án
4.1.2 Mô hình quản lý nhân sự dự án
4.1.3 Các hoạt động chính trong QLNS DA
4.1.4 Các kỹ thuật QLNS dự án

12/21/17


4.1.1 Khái niệm và đặc điểm nhân lực dự án
16

12/21/17


Đặc điểm nhân lực dự án
17

12/21/17


4.1.1 Khái niệm QLNS DA
18

Những quá trình cần thiết để sử dựng tối ưu nhân sự tham gia vào DA, kể cả

các bên liên quan
Là quá trình đạt được và duy trì sự công bằng (quyền lợi và nghĩa vụ) và
sự đáp ứng nhu cầu nhân sự (lương, đào tạo, phát triển năng lực nghề
nghiệp...) nhằm nâng cao hiệu suất công việc của DA

Tuân thủ luật lao động và các quy tắc

12/21/17


4.1.2 Mô hình QLNS DA
19

Mô hình quản lý dạng chức năng
Mô hình quản lý dạng dự án
Mô hình quản lý dạng ma trận

12/21/17


4.1.3 Các hoạt động QLNS DA
20

❶Lập kế hoạch

12/21/17


4.1.3 Các hoạt động QLNS DA
Kết quả

21

Lập kế hoạch nhân sự là quá trình xác định nhu cầu nhân sự, xây dựng chính sách nhân
sự và các chương trình hành động nhằm có được nguồn nhân lực đáp ứng việc thực hiện

mục tiêu dự án

12/21/17


Kỹ thuật phân tích nhu cầu NS
22

12/21/17


4.1.3 Các hoạt động QLNS DA
23

Xây dựng nhân sự dự án là quá trình chính thức thành lập đội ngũ nhân sự của dự án:
thành lập đội, tuyển chọn nhân sự, xác định cách thức hoạt động của đội. Câu hỏi: Làm thế
nào để có được đội dự án đúng theo kế hoạch nhân sự

Công cụ và hỗ trợ
Đầu vào
Kế
Kế hoạch
hoạch nhân
nhân sự
sự dự
dự án
án

1.
2.

3.

Kết quả

Kỹ
Kỹ thuật
thuật tuyển
tuyển chọn
chọn nhân
nhân sự
sự
Nguyên
Nguyên tắc
tắc thành
thành lập
lập đội
đội dự
dự án
án
Kỹ
Kỹ năng
năng lãnh
lãnh đạo
đạo

2.

1.

Bố

Bố trí
trí nhân
nhân sự
sự án
án

Kế
Kế hoạch
hoạch phân
phân bổ
bổ nguồn
nguồn lực
lực

12/21/17


Kỹ thuật tuyển chọn nhân sự
24

12/21/17


4.1.3 Các hoạt động QLNS DA
25

Phát triển đội dự án là quá trình nâng cao năng lực, tương tác nhóm và môi trường hoạt
động chung để tăng cường hiệu suất dự án.

Đầu

Đầu vào
vào
Bổ
Bổ nhiệm
nhiệm thành
thành viên
viên
đội
đội dự
dự án
án
Kế
Kế hoạch
hoạch quản
quản lý
lý dự
dự
án
án
Kế
Kế hoạch
hoạch phân
phân bổ
bổ
nguồn
nguồn lực
lực dự
dự án
án

Công
Công cụ
cụ và
và hỗ
hỗ trợ
trợ
1.
1. Kỹ
Kỹ năng
năng giao
giao tiếp
tiếp cá
cá nhân
nhân
2.
2. Đào
Đào tạo
tạo
3.
3. Các
Các hoạt
hoạt động
động xây
xây dựng
dựng đội
đội dự
dự án
án

Kết

Kết quả
quả
Ghi
Ghi nhận
nhận hiệu
hiệu quả
quả
hoạt
hoạt động
động đội
đội dự
dự án
án

4.
4. Các
Các hoạt
hoạt động
động phát
phát triển
triển đội
đội dự
dự án:
án: Quy
Quy chế
chế hoạt
hoạt động,
động, tập
tập
trung,

trung, ghi
ghi nhận
nhận và
và trao
trao thưởng
thưởng

12/21/17