Phân tích môi trường ngành và chiến lược marketing của tổng công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí việt nam

:
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH VÀ CHIẾN LƯỢC
MARKETING CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ
VIỆT NAM.

I. Đặt vấn đề:
Theo Philip Kotler, Marketing là quá trình kế hoạch hoá và thực hiện những
ý niệm, định giá, khuếch trương, và phân phối những sản phẩm và dịch vụ nhằm
tạo ra những trao đổi với mục đích thoả mãn mục tiêu của các cá nhân và tổ chức.
Chiến lược marketing là cách mà doanh nghiệp ấy sẽ làm để đạt được mục tiêu mà
doanh nghiệp muốn đạt được trên thị trường như là doanh thu, khối lượng sản
phẩm, thị phần làm tăng lợi nhuận hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp...
Trong thập niên qua, nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ
dưới sức ép của toàn cầu hóa, sự phát triển vũ bão của công nghệ và sự mở cửa của
các thị trường mới. Đây là cơ hội phát triển kinh doanh mà các tập đoàn lớn trên
thế giới không thể bỏ qua, bởi họ có lợi thế về nguồn lực và là người đi trước họ
có lợi thế thông qua việc đặt ra luật chơi.
Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, đã xóa đi mọi
rào cản về không gian và địa lý. Khách hàng giờ đây có nhiều quyền hơn trước
đây. Nhờ vào công nghệ họ có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm tốt hơn, từ đó họ
có nhiều sự lựa chọn hơn. Trước đây trong một năm các hãng xe hơi chỉ có thể đưa
ra một kiểu mới. Ngày nay họ có thể giới thiệu ra thị trường thậm chí 5,6 kiểu xe
mới trong một năm. Mặt khác, công nghệ cũng đã đặt ra một thách thức cho các
doanh nghiệp: tuổi thọ của sản phẩm trên thị trường bị rút ngắn. Nếu trước đây
người ta sử dụng một chiếc điện thọai di động trong thời gian 2-3 năm là chuyện
1


bình thường, thì đối với giới trẻ ngày nay, nếu sau một năm mà bạn không thay đổi
điện thọai di động thì đó là chuyện lạ.
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI) - thành viên

Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, được thành lập năm 1996. Sau hơn 13 năm
hoạt động, PVI đã có những bước phát triển vượt bậc, với vốn điều lệ đạt 1.035,5
tỷ đồng, tổng doanh thu năm 2009 đạt 3.566 tỷ đồng, trong đó doanh thu phí bảo
hiểm gốc đạt hơn 2.770 tỷ đồng, đứng thứ hai về thị phần trên thị trường bảo hiểm
phi nhân thọ Việt Nam và tiếp tục giữ vững vị trí đứng đầu lĩnh vực bảo hiểm công
nghiệp trong nước.
Năm 2006, PVI đã đánh dấu chặng đường 10 năm hình thành và phát triển
bằng sự kiện đạt doanh thu 1.000 tỷ vào ngày 26/9/2006 cùng với việc vốn và tài
sản được nâng lên đáng kể. Đây là năm quan trọng trong quá trình xây dựng và
phát triển thương hiệu Bảo hiểm Dầu khí – PVI và là năm thứ 6 liên tiếp hoàn
thành xuất sắc nhiệm vụ kế hoạch do Tập đoàn giao với tổng doanh thu đạt 1.304
tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 105 tỷ đồng, lợi nhuận đạt trên 60 tỷ đồng…
Tháng 9/2006, Bộ Công nghiệp và Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam đã có
Quyết định cổ phần hóa PVI với mục tiêu tăng cường năng lực cạnh tranh và xây
dựng PVI trở thành một Tổng công ty cổ phần mạnh trong định chế Bảo hiểm - Tài
chính của Tập đoàn. Ngày 12/4/2007 là ngày Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu
khí Việt Nam chính thức ra mắt, đánh dấu sự chuyển mình cho những thành công
rực rỡ tiếp theo.
Tính đến hết năm 2009, PVI có vốn chủ sở hữu đạt gần 2.500 tỷ đồng, tổng
tài sản đạt gần 6.000 tỷ đồng tăng tương ứng 120 lần và 260 lần sau 13 năm, đóng
góp cho ngân sách nhà nước hơn 950 tỷ đồng. PVI đang có một hệ thống bán lẻ
vững mạnh, với 25 chi nhánh, 90 văn phòng khu vực và trên 600 đại lý chuyên
nghiệp trải dài khắp các tỉnh thành trên cả nước. Hơn nữa, PVI còn là một định chế
2


tài chính có thương hiệu, ngoài hoạt động đầu tư tài chính thì PVI còn có 4 công ty
thành viên hoạt động trên nhiều lĩnh vực là:
- PVI Finance: Công ty cổ phần Đầu tư Tài chính PVI;
- PVI Invest: Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển PVI;

- PSI: Công ty cổ phần Chứng khoán Dầu khí;
- PVI Media: Cty cổ phần Truyền thông Dầu khí.
Chiến lược phát triển PVI đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2025 là trở
thành một định chế Bảo hiểm - Tài chính hàng đầu và có thương hiệu mạnh thông
qua việc chiếm lĩnh thị trường trong nước, phát triển ra thị trường quốc tế đối với
mảng kinh doanh bảo hiểm và triển khai mạnh các hoạt động đầu tư Tài chính một
cách sâu rộng.
II. Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam với hoạt động
Marketing:
Với lợi thế là một thương hiệu mạnh gắn liền với thương hiệu số 1 của Việt
Nam và có tính quốc tế, Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam – PVI đang ngày
càng được bạn bè Quốc tế biết tới, mới đây PVI đã đạt được nhận giải thưởng
“Thương hiệu chứng khoán uy tín 2009”, “Cổ phiếu có tính thanh khoản nhất”,
danh hiệu “Doanh nghiệp hội nhập và phát triển”, Cúp vàng “Thương hiệu Kinh tế
đối ngoại uy tín”, danh hiệu “Top 100 doanh nghiệp niêm yết hàng đầu Việt Nam”
do Hiệp hội kinh doanh chứng khoán (VASB), Trung tâm thông tin tín dụng ngân
hàng Nhà nước Việt Nam (CIC), Tạp chí chứng khoán (VSR) - Ủy Ban Chứng
khoán Nhà nước (SSC),... phối hợp tổ chức và bình chọn. Ngoài ra, Chủ tịch PVI
cũng được vinh dự nhận giải “Doanh nhân Ưu tú, Nhân ái”. Năm 2010 là doanh
nghiệp Bảo hiểm Việt nam duy nhất được xếp hạng quốc tê B+ và là doanh nghiệp

3


Bảo hiểm Việt nam duy nhất được tạp chí World Finance bình chọn là doanh
nghiệp bảo hiểm Việt nam tiêu biểu nhất năm 2010.
Bên cạnh đó, PVI tham gia vào nhiều hoạt động xã hội và tài trợ để ngày
một nâng cao thương hiệu PVI, có thể kể đến như các hoạt động ủng hộ cho đồng
bào lũ lụt ở miền Trung, ủng hộ người nghèo, hoạt động tài trợ cho cuộc thi bắn
pháo hoa ở Đà Nẵng hay gần đây nhất là tài trợ cho giải bóng chuyền nữ quốc tế

tại Việt Nam. Song song với đó, PVI vẫn luôn có những hoạt động giao lưu hữu
nghị thể thao, văn nghệ hay tặng quà với các khách hàng lớn, đối tác.
Với vị thế hiện tại của PVI trên thị trường, PVI sẽ giữ vững là một thương
hiệu mạnh xứng đáng với khẩu hiệu “NGỌN LỬA CỦA NIỀM TIN”.
III. Phân tích môi trường ngành của PVI:
Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại Quốc tế WTO, việc hội nhập quốc tế
trong lĩnh vực bảo hiểm sẽ tạo ra cơ hội và thách thức đòi hỏi thị trường bảo hiểm
phải gia tăng năng lực cạnh tranh, phát triển phù hợp tiêu chuẩn và thông lệ Quốc
tế.
Xu hướng hội nhập là tất yếu, Việt Nam không thể đứng ngoài quá trình này.
Việc thực thi các chính sách mới sẽ cần phải có thời gian thích nghi với môi trường
kinh doanh mới.
Việc mở cửa thị trường sẽ tạo ra áp lực cạnh tranh rất cao, không những đối
với những doanh nghiệp bảo hiểm đang hoạt động, mà còn đối với cả những doanh
nghiệp sắp hoạt động. Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài với tiềm lực tài
chính mạnh mẽ và phong cách quản lý hiện đại sẽ là những đối thủ cạnh tranh thực
sự đối với các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam, bao gồm cả các doanh nghiệp
lớn, có kinh nghiệm, lợi thế về khách hàng truyền thống và năng lực kinh doanh
như Bảo Việt, Bảo Minh, và PVI cũng nằm trong số đó.

4


Với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt hơn 20%/năm trong 10 năm qua, thị
trường bảo hiểm (BH) Việt Nam đã lớn mạnh nhanh chóng. Năm 2009, doanh thu
ngành BH ước đạt 25.314 tỷ đồng, chiếm 2,22% GDP.
Cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu dự báo ngành BH phải đối mặt với
nhiều khó khăn trong năm 2009. Song đây cũng là cơ hội để ngành BH mở rộng
thị trường. Bởi khi khủng hoảng tài chính xảy ra, lãi suất liên tục giảm, người dân
sẽ tìm đến BH như một sự bảo toàn chắc chắn.

- Thị trường mở rộng, loại hình phong phú :
Với xuất phát điểm chỉ có một doanh nghiệp (DN) BH duy nhất là Bảo Việt,
đến nay, thị trường BH Việt Nam đã có 28 DN BH phi nhân thọ, 11 DN BH nhân
thọ, 10 DN môi giới BH. Mạng lưới hoạt động của ngành BH cũng liên tục được
mở rộng tại khắp các tỉnh, thành và hiện đã tiếp cận đến hầu hết các ngành sản
xuất, kinh doanh, với nhiều loại hình BH phong phú. Thống kê của Hiệp hội BH
Việt Nam cho thấy, nếu như năm 1999, thị trường này mới chỉ có 20 sản phẩm BH,
đến nay khối BH phi nhân thọ đã có 600 sản phẩm do DN BH đăng ký với Bộ Tài
chính và 3 sản phẩm bắt buộc. Khối BH nhân thọ cũng có gần 200 sản phẩm BH
được Bộ Tài chính phê duyệt, với nhiều sản phẩm BH đòi hỏi công nghệ BH cao
như BH hàng không, dầu khí, đóng tàu hay các công trình ngầm.
Sự xuất hiện của nhiều DN BH trên thị trường là điều kiện để cho khách
hàng có thêm lựa chọn khi quyết định mua BH, đồng thời tạo môi trường kinh
doanh lành mạnh. Những năm gần đây, ngành BH liên tục đạt tốc độ tăng trưởng
cao. Nếu như năm 1993, doanh thu ngành BH mới chỉ đạt 700 tỷ đồng, chiếm
0,37% GDP, thì đến năm 2008, con số này ước đạt 21.314 tỷ đồng, chiếm 2,22%
GDP. Năng lực tài chính của các DN BH cũng liên tục được cải thiện. Nếu như
năm 1993, ngành BH có vốn chủ sở hữu 145 tỷ đồng, dự phòng nghiệp vụ 188 tỷ

5


đồng, thì đến nay vốn chủ sở hữu đã lên tới hơn 17.500 tỷ đồng, dự phòng nghiệp
vụ đạt tới 35.485 tỷ đồng.
Với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt hơn 20% trong vòng 10 năm qua, thị
trường BH Việt Nam đã chứng tỏ sức hấp dẫn đặc biệt với các DN nước ngoài.
Tính đến nay, đã có 21 DN BH đang hoạt động có vốn nước ngoài. Quá trình mở
cửa thị trường BH đã kích thích các DN trong nước mở rộng kinh doanh để nâng
cao năng lực cạnh tranh, tích lũy lợi nhuận đóng góp trở lại cho nền kinh tế. Thống
kê cho thấy, năm 2009, đầu tư trở lại nền kinh tế của các DN BH ước đạt 60.000 tỷ

đồng tập trung vào các lĩnh vực: trái phiếu chính phủ, tiền gửi ngân hàng… Nguồn
vốn đầu tư này không chỉ góp phần phát triển kinh tế - xã hội mà còn khiến nguồn
bảo tức của khách hàng mua BH trở nên dồi dào hơn.
Theo Hiệp hội Bảo hiểm, năm 2009 BH phi nhân thọ đã giải quyết bồi
thường ước đạt gần 5000 tỷ đồng .Nhiều tổn thất lớn đã và đang được ngành BH
giải quyết bồi thường. Các DN BH cũng đã tích cực hạn chế tổn thất qua việc xây
dựng các công trình đường lánh nạn, gương cầu lồi, khắc phục điểm đen tai nạn
- Biến khó khăn thành cơ hội
Theo dự báo của các chuyên gia, suy thoái kinh tế toàn cầu dẫn đến kinh tế
Việt Nam năm 2009 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng sâu rộng đến các ngành kinh
tế. Trong khi đó, theo nhận định của Hiệp hội BH Việt Nam, thị trường này đang
bộc lộ nhiều yếu kém. Tình trạng cạnh tranh gay gắt thông qua hình thức hạ phí
BH, hạ tỷ lệ bồi thường, trích lập dự phòng chưa đủ, để hồ sơ bồi thường tồn đọng
nhiều… vẫn xảy ra phổ biến. Những tồn tại này khiến uy tín của các DN BH giảm,
đồng thời gây ra những bức xúc cho khách hàng. Gần đây nhất, việc 16 DN BH
phi nhân thọ thỏa thuận cùng nhau nâng phí BH đã khiến dư luận phản ứng gay
gắt. Vụ việc đã khiến Cục Quản lý cạnh tranh Bộ Công thương phải vào cuộc điều

6


tra do nhận thấy có dấu hiệu vi phạm Luật Cạnh tranh. Ngay sau đó, Hiệp hội BH
cũng đã phải ra quyết định ngừng thực hiện quyết định tăng phí gây tranh cãi này.
Tuy nhiên, bên cạnh những khó khăn, vẫn còn nhiều cơ hội cho ngành BH
trong những năm tới . Thống kê cho thấy, thị trường BH hiện rất giàu tiềm năng
bởi hiện tại mới chỉ có 5% người dân có hợp đồng BH nhân thọ. Theo nhận định
của ông Jamie Rains, Tổng Giám đốc AIG Life Vietnam, cuộc khủng hoảng tài
chính đang diễn ra và mức lãi suất không ổn định sẽ khiến mọi người tìm kiếm sự
bảo đảm chắc chắn. Đây là cơ hội để ngành BH khẳng định vai trò của mình khi
đem đến sự bảo vệ và an toàn tài chính. Song thách thức với các DN BH là phải đa

dạng hóa sản phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu BH của khách hàng.
- Triển vọng phát triển của ngành:
 Nền kinh tế đang trong đà phục hồi kể từ đợt khủng hoảng kinh tế toàn
cầu năm 2008, trong đó nhiều lĩnh vực sẽ hứa hẹn tăng trưởng mạnh như đóng
tàu, du lịch, hàng không, xuất nhập khẩu... tạo môi trường phát triển cho các dịch
vụ bảo hiểm liên quan. Đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp bảo hiểm hoàn
thiện hơn các sản phẩm cũng như năng lực của mình trong bối cảnh cạnh tranh
ngày càng lớn.
 Nhu cầu bảo hiểm phương tiện giao thông, bất động sản, y tế đang ngày
một tăng. Điều này tạo điều kiện cho lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tăng trưởng
mạnh mẽ trong các năm tới.
 Thị trường bảo hiểm tại Việt Nam hiện còn rất mới và hứa hẹn một tốc
độ tăng trưởng cao. Ý thức người dân ngày càng coi trọng những dịch vụ hữu ích
từ bảo hiểm. Với quy mô dân số trên 86 triệu người, thị trường bảo hiểm tại Việt
Nam hiện tại còn rất nhiều tiềm năng và cơ hội để tạo bước đột phá trong tương
lai.

7


 Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, các doanh nghiệp bảo hiểm của nước
ngoài được phép cạnh tranh sòng phẳng với các doanh nghiệp bảo hiểm trong
nước. Vì vậy, tuy thị trường bảo hiểm có tiềm năng lớn nhưng các doanh nghiệp
bảo hiểm trong nước sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các doang
nghiệp bảo hiểm nước ngoài. Tuy nhiên, chính sự gia tăng cạnh tranh trên thị
trường sẽ giúp thị trường bảo hiểm phát triển lành mạnh cả về quy mô lẫn chất
lượng dịch vụ.
Ngay tại thị trường trong nước, xu hướng giao thoa giữa ngân hàng, bảo
hiểm bắt đầu thể hiện, càng tăng thêm các đầu mối cung cấp dịch vụ, cạnh tranh
ngày càng lớn. Nhiều ngân hàng đã và đang khởi động kế hoạch “lấn sân” trên thị

trường.
Thị phần các doanh nghiệp bảo hiểm năm 2008 và 9 tháng 2009
Thị phần bảo hiểm phi nhân

Thị phần bảo hiểm phi nhân

thọ 2008

thọ

Nguồn: Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam

8


Trong 9 tháng đầu năm 2009, doanh thu phí bảo hiểm gốc của Bảo Việt là
2.672 tỉ đồng (tăng 10%), PVI là 2.131 tỉ đồng (tăng 28,2%) và Bảo Minh là 1.374
tỉ đồng (giảm 4,6%) (Nguồn: Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam)
IV. Phân tích đối thủ cạnh tranh của PVI:
Để có được bức tranh tổng quát về mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp
bảo hiểm phi nhân thọ, chúng ta sẽ đi sâu phân tích chiến lược marketing của ba
đối thủ cạnh tranh mạnh nhất trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ gồm: Bảo việt ,
Bảo minh và Pjico.
4.1. Tập đoàn Bảo Việt:
Tiền thân là Công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) được thành lập theo
quyết định số 179/CP ngày 17/12/1964 của Chính phủ và chính thức đi vào hoạt
động từ ngày 15/01/1965. Năm 1989 Chính phủ quyết định chuyển Công ty Bảo
hiểm Việt Nam thành Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam. Năm 1996, Bảo Việt là
doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam cho ra đời dịch vụ bảo hiểm nhân
thọ, mở rộng hoạt động bảo hiểm đến các tầng lớp dân cư. Cũng trong năm này

Chính phủ đã quyết định thành lập lại Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam, đồng
thời căn cứ vào tính chất ngành nghề hoạt động và quy mô vốn, Chính phủ đã xếp
hạng Bảo Việt là “Doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt” và Bảo Việt trở thành
một trong 25 doanh nghiệp Nhà nước lớn nhất tại Việt Nam. - Ngày 29/08/2003
Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 175/2003/QĐ-TTg phê duyệt
chiến lược phát triển Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) thành một Tập
đoàn Tài chính - Bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, có khả năng cung cấp đa dạng
và kết hợp các dịch tài chính chất lượng cao. Để thực hiện chiến lược phát triển
trên, ngày 28/11/2005 Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số
310/2005/QĐ-TTg về việc phê duyệt đề án cổ phần hóa Tổng Công ty Bảo hiểm
Việt Nam và thí điểm thành lập Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt. - Ngày
9


31/5/2007, Bảo Việt hoàn tất cổ phần hóa và bán cổ phần lần đầu ra công chúng. Ngày 13/9/2007, Tập đoàn Bảo Việt ký hợp đồng Hợp tác chiến lược với các tập
đoàn kinh tế hàng đầu trong nước (Tập đoàn Công nghiệp Tầu thủy Việt Nam Vinashin) và nước ngoài (Tập đoàn Bảo hiểm HSBC Insurance (Asia - Pacific). Ngày 4/10/2007, tổ chức thành công Đại hội đồng cổ đông thành lập Tập đoàn Bảo
Việt. - Ngày 15/10/2007, Tập đoàn Bảo Việt đã nhận Giấy chứng nhận Đăng ký
kinh doanh công ty cổ phần số 0103020065 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội
cấp. - Ngày 23/1/2008, Tập đoàn Bảo Việt chính thức ra mắt và đồng thời công bố
thành lập các công ty con do Tập đoàn Bảo Việt đầu tư 100% vốn gồm: Tổng
Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ, Công ty Quản lý
Quỹ Đầu tư Chứng khoán Bảo Việt. Vốn điều lệ hiện nay của Bảo việt lên đến
5.700 tỷ đồng.
Bảo Việt là doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động trong cả lĩnh vực Bảo hiểm
phi nhân thọ và bảo hiểm nhân thọ, có các chi nhánh rộng khắp trên toàn quốc, thu
hút một lực lượng đông đảo cán bộ nhân viên lên tới trên 5.000 người, với khoảng
34.000 đại lý tận tâm với khách hàng, tận tình với công việc trải đều trên khắp các
tỉnh thành. Trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ từ năm 2009 về trước Bảo việt
xếp thứ nhất về thị phần, sau 6 tháng năm 2010 ngôi dẫn đầu thuộc về PVI và Bảo
việt xếp thứ 2.

4.2. Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Minh):
Bảo Minh được thành lập theo Quyết định số 1164TC/QĐ/TCCB ngày
28/11/1994 và được cấp phép hoạt động theo Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và
điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 04TC/GCN ngày 20/12/1994 của Bộ
Tài chính với 100% vốn Nhà nước trực thuộc Bộ Tài chính, tiền thân là Công ty
Bảo việt thành phố HCM tách ra. Năm 2004,Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí
Minh tiến hành cổ phần hoá và chuyển sang mô hình Tổng công ty cổ phần căn cứ
10


theo các Quyết định số 1691/2004/QĐ-BTC ngày 03/06/2004 và 2803/QĐ-BTC
ngày 30/08/2004 của Bộ Tài chính.Tổng công ty cổ phần Bảo Minh chính thức đi
vào hoạt động kinh doanh theo mô hình Tổng công ty Cổ phần từ ngày
01/10/2004.
Vốn điều lệ của công ty tại thời điểm 9/2009 là 755 tỷ đồng, các cổ đông
sang lập là các tổng công ty lớn như Tổng công ty Sông Đà, Vinaconex, Tcty
Hàng không, Vinaline…
4.3. Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO):
Là Công ty bảo hiểm đầu tiên tại thị trường bảo hiểm Việt Nam được hoạt
động theo hình thức là công ty cổ phần, được thành lập năm 1995 theo chính sách
đổi mới phát triển kinh tế của Nhà nước, các cổ đông sang lập là các tổng công ty
lớn của nhà nước như Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam, Tổng Công ty thép Việt
Nam, Tổng Công ty tái bảo hiểm quốc gia Việt Nam, Ngân hàng ngoại thương Việt
Nam, Công ty điện tử Hà Nội HANEL..... Sau 14 năm phát triển, PJICO được
đánh giá là một trong những công ty có tốc độ phát triển nhanh trên thị trường và
hiện tại PJICO là một trong 4 nhà bảo hiểm hàng đầu trên thị trường bảo hiểm phi
nhân thọ Việt Nam với Vốn điều lệ: 336 tỷ đồng; Số lượng nhân viên: trên 1.000
người; Số lượng Đại lý: trên 4.500 đại lý và 50 chi nhánh
4.4. Phân tích chiến lược Marketing của các đối thủ cạnh trang của
PVI:

Dựa trên mô hình Marketing hỗn hợp ( 4P):

Chỉ tiêu

Bảo việt

Bảo Minh

Pjico

- Đa dạng các sản - Triển khai tất cả các - Đa dạng các

sản

phẩm về bảo hiểm sản phẩm về bảo phẩm về bảo phi
phi nhân thọ, đáp ứng hiểm phi nhân thọ.
11

nhân thọ, triển khai


được phần lớn nhu
Sản phẩm (Product)

tất cả các nghiệp vụ

cầu bảo hiểm của mọi - Nghiên cứu phát bảo hiểm như Bảo
người dân.
triển các sản phẩm việt và Bảo minh,
- Liên tục cải tiến và Bảo hiểm mới trên phát triển sản phẩm

đưa ra các điều khoản nhu cầu của xã hội.

mang tính số đông

bổ xung hoặc sản - Thực hiện các giải như xe cơ giới, học
phẩm bán kèm dựa pháp an toàn tài sinh, ..
trên thế mạnh là một chính cho sản phẩm - Thực hiện các giải
công ty lâu đời trong bảo hiểm thông qua pháp an toàn tài
ngành bảo hiểm phi các giải pháp đồng chính cho sản phẩm
nhân thọ
Bảo hiểm, tái Bảo bảo hiểm thông qua
-

Công

thường

tác
Bảo

bồi hiểm.

các giải pháp đồng
Bảo hiểm, tái Bảo

hiểm

hiểm.

được thực hiện nhanh

chóng nhờ hệ thống
các công ty thành
viên đã được phủ trên
toàn quốc.
- Giải pháp phát triển
sản phẩm Bảo hiểm
an toàn trên cơ sở
nguồn lực Tài chính
mạnh và các giải
pháp về tái bảo hiểm
trong nước và quốc
tế.

- Phí Bảo hiểm (giá) - Phí bảo hiểm được - Áp dụng phí Bảo
được tính toán theo tính trên cơ sở thống hiểm phần lớn dựa
Giá ( Pride)

các

phương

pháp kê đồng thời có xem trên các thông tin về

truyền thống (thống xét đến các yếu tố thị mức phí thị trường và

12


kê tổn thất ->định phí trường , mức độ cạnh cạnh tranh thị trường.
Bảo hiểm)

tranh của từng sản - Giảm giá bằng các
- Giảm giá hàng năm phẩm đối với từng giải pháp tăng chi phi
với
khách
hàng dịch vụ bảo hiểm cụ khuyến mại để tăng
truyền

thống

và thể.

thị phần.

không phát sinh tổn - Kết hợp các giải
thất.

pháp để khai thác

- Các chính sách về Bảo hiểm nhằm giảm
tài trợ phí Bảo hiểm bớt sức ép cạnh tranh
cho đối tượng xã hội ( đồng bảo hiểm, hợp
khó
khăn
nhằm tác khai thác.
quảng bá hình ảnh.

- Thị phần của Bảo - Thị phần của Bảo - Thị phần chiếm hơn
Thị trường (Place)

việt năm 2009 chiếm minh

năm

2009 9% trong năm 2009

27% và dẫn đầu thị chiếm 13,9% đứng đứng thứ 4 thị trường
trường.

thứ 3 thị trường sau sau Bảo việt, PVI,

- Do đã được phát Bảo việt và PVI.

Bảo minh.

triển từ lâu đời nên - Phát huy được lợi - Phát huy được lợi
bảo việt có thế mạnh thế là từ Bảo việt thế là cong ty Bảo
đã tạo được thói quen tách ra nên có nhiều hiểm theo hình thức
của người tiêu dung kinh nghiệm trong cổ phần đầu tiên tại
với các sản phẩm của việc phát triển thị Việt nam vì vậy việc
Bảo việt

trường.

thay đổi hình thức cơ

- Hệ thống của Bảo - Tận dụng khai thác chế để chiếm lĩnh thị
việt đã được “phủ và được hậu thuẫn trường linh hoạt.
song rộng khắp, vị trí của các cổ đông sang - Được sự hẫu thuẫn
các trụ sở , VPDD lập trong việc cung tích cực của các cổ

của Bảo việt tại các cấp sản phẩm cho các đông

13

sang

lập


địa phương đều ở cổ đông sang lập.

(Petrolimex,

Tcty

trung tâm thuận lợi - Xây dựng hệ thống Thép, VCB, Hanel..)
cho việc quảng bá đại lý để khai thác do đó được nhiều lợi
sản phẩm. hoạt động Bảo hiểm rộng khắp.
của Bảo việt có
- Phát triển các kênh
truyền thống gắn chặt
phân phối qua các
với các cấp chính
ngân hàng, tổ chức
quyền địa phương.
TC-TD.
- Tận dụng được đội

thế trong việc cung

ngũ đông đảo đại lý

xăng của cổ đông lớn

Bảo hiểm( cả đại ly

Petrolimex.

cấp sản phẩm cho các
khách hàng lớn này.
- Tổ chức các kênh
bán hàng rộng khắp
nhờ các điểm bán

Bảo hiểm nhân thọ )
vào khai thác bảo
hiểm phi nhân thọ.
- Áp dụng CNTT vào
công tác quảng bá
sản phẩm và bán
hàng.
-

Xây

dựng

các -

Xây

dựng

các - Tiếp thị rầm rộ

Tiếp thị

chương trình quảng chương trình quảng thong

(Promotion)

cáo sản phẩm bài bản cáo chuyên nghiệp chương trình khuyến
chuyên nghiệp. Có thong

qua

các mại

qua

các

như bán bảo

các giải pháp tạo phương tiện đài , báo, hiểm tặng mũ, áo.
thương hiệu riêng.

pano tấm lớn, tờ Mua bảo hiểm trúng

- Xúc tiến xây dựng rơi…

xe oto…

chiến

hoàn

- Tiếp thị thông qua

thiện hoạt động và

đội ngũ đông đảo đại

tham gia các giải

lý, cộng tác viên, cây

thưởng : sao vàng đất

xăng..

lược,

Việt, Thương hiệu uy

14


tín, Sản phẩm được
ưa chuộng…

- tổ chức các hội nghị
tri ân khách hàng

Việt Nam là một nước thường xuyên phải gánh chịu các thiệt hại về người
và tài sản do thiên tai và tai nạn bất ngờ gây ra nhưng chỉ một phần rất nhỏ các rủi
ro được bảo hiểm
Với dân số đông, chất lượng sống được cải thiện, thị trường bảo hiểm Việt
Nam sẽ phát triển rất năng động. TS. Đinh Quang Nương, Tổng giám đốc Công ty
Bảo hiểm Great Eastern (GE) Việt Nam chia sẻ.
Là một nước có dân số đông, đời sống của người dân ngày càng được cải
thiện, Việt Nam là một thị trường rất triển vọng. Nhu cầu mua bảo hiểm đang gia
tăng nhanh ở mọi đối tượng, thành phần và độ tuổi cư dân. Nếu so sánh, các nước
khác ở châu Á có khoảng 20 - 40% dân số mua bảo hiểm, trong khi tỷ lệ này ở
Việt Nam mới khoảng 10%. Chi phí cho bảo hiểm ở các quốc gia phát triển chiếm
10-15% GDP, thì ở Việt Nam, chi phí này hiện chỉ chiếm 2% GDP. Thêm vào đó,
khá nhiều công ty bảo hiểm nước ngoài thâm nhập thị trường Việt Nam, với các
loại hình bảo hiểm đa dạng, phong phú, trong khi người dân ngày càng ý thức hơn
về việc mua bảo hiểm. Việc vận dụng và xây dựng chiến lược marketing phù hợp
là điều quan trọng đối với các công ty Bảo hiểm việt nam trong giai đoạn hiện nay.
Năng lực chuyên môn, tính chuyên nghiệp, các dịch vụ trước và sau bán hàng là
những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp bảo hiểm.
---------------------------------------------------------------DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
15


1. Giáo trình MBA Trong tầm tay chủ đề - Marketing
2. Tài liệu: Quản trị Marketing - TS. Nguyễn Thị Tuyết Mai
3. Tài liệu: Chiến lược Marketing của G&H Management Services
4. Tạp chí bảo hiểm Hiệp hội Bảo hiểm Việt nam
5. Pvi.com.vn

6. Baominh.com.vn
7. Pjico.com.vn
8. Baoviet.com.vn

16