Đề cương ôn thi môn phát triển kỹ năng cá nhân EG35 016 (đh mở hà nội)

Nhân cách của một con người được quyết định nhiều nhất bởi yếu tố nào?
a. Tiền đề sinh học và tư chất di truyền học
b. Thế giới quan cá nhân
c. Môi trường xã hội
d. Nhu cầu của bản thân
Phương án nào sau đây không phải là ý nghĩa tích cực của việc phân công
trách nhiệm cá nhân trong khi làm việc nhóm?
a. Giúp thay đổi quan niệm cho rằng trách nhiệm làm việc nhóm là của nhóm
trưởng
b. Giúp các thành viên tập trung hơn vào công việc được giao
c. Giúp từng thành viên nhận thức rõ hơn về lợi ích cá nhân trong khi làm
việc nhóm
d. Giúp các thành viên chủ động trong cách ứng xử với các sự kiện tích cực và
tiêu cực trong quá trình làm việc
Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm
đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:
a. Tạo được nhiều thiện cảm với các đối tác
b. Tạo dựng được mối quan hệ lâu dài với các đối tác
c. Tạo uy tín lớn với các đối tác
d. Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác
Trong giai đoạn xung đột, khi các thành viên trong nhóm phát triển ở các
mức độ khác nhau, nảy sinh những kỳ vọng không thực tế, trong nhóm bắt
đầu hình thành các phe phái, v.v. thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì?
a. Gặp gỡ từng thành viên, thuyết phục tuân theo quan điểm của người lãnh đạo
b. Ngăn chặn những ý kiến bất đồng, thiết lập kỷ luật của nhóm
c. Loại trừ những thành viên không đồng thuận ra khỏi nhóm.

1


d. Khuyến khích các thành viên đưa ra những quan điểm khác nhau, cho

phép có xung đột
Vì sao con người cần nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân
mình?
a. Vì con người cần sự tôn trọng từ những người khác
b. Vì con người cần che dấu những điểm yếu của bản thân và bộc lộ những điểm
mạnh của bản thân
c. Vì con người cần so sánh năng lực của mình với những người xung quanh
d. Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân để
phát triển nó và biết điểm yếu của bản thân để khắc phục nó
Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, người đàm phán cần xác định BATNA
để:
a. Uy hiếp, áp đảo đối tác trong khi đàm phán
b. Đề phòng bị áp đảo trong khi đàm phán
c. Có thể chủ động, linh hoạt trong khi đàm phán
d. Tránh bị thất bại trong khi đàm phán
Xác định một phương án đúng nhất bàn về hoạt động đàm phán trong số
các phương án sau:
a. Hoạt động đàm phán chỉ xuất hiện khi con người cần phải giải quyết những
mâu thuẫn trong hoạt động kinh doanh
b. Hoạt động đàm phán chỉ cần thiết khi con người thực hiện những công việc
quan trọng
c. Hoạt động đàm phán luôn gắn liền với sự tồn tại của con người
d. Hoạt động đàm phán chỉ xuất hiện khi con người có đối kháng về lợi ích
Trong buổi thuyết trình, khi khán giả có các ý kiến trực tiếp phản đối mình
thì thuyết trình viên nên xử lý thế nào?
a. Vẫn thuyết trình bình thường, không quan tâm đến thái độ phản đối của họ
2


b. Ngay lập tức tranh luận căng thẳng với khán giả

c. Ngay lập tức chấm dứt bài thuyết trình
d. Bình tĩnh lắng nghe, hẹn sẽ tranh luận sau buổi thuyết trình
Một người được coi là thực sự có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân
khi người đó:
a. Kiềm chế sự bốc đồng của bản thân
b. Giữ bình tĩnh trước mọi bất ngờ xảy ra
c. Giữ bề ngoài bình thản, cố gắng sự khó chịu bên trong
d. Dằn vặt bản thân, đau đầu mất ngủ
Một cuộc đàm phán dựa trên những tiêu chuẩn khách quan, trong đó các
bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường. Có thể
gọi đây là cuộc đàm phán kiểu:
a. Đàm phán kiểu cứng
b. Đàm phán kiểu mềm
c. Đàm phán kiểu lập trường
d. Đàm phán kiểu nguyên tắc
Xác định một luận điểm thể hiện cách hiểu đúng nhất về khái niệm giao
tiếp trong các phương án dưới đây:
a. Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tri thức cho nhau
b. Giao tiếp là cách thức con người trao đổi thông tin với nhau
c. Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các mối liên hệ với những người
khác trong xã hội
d. Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tâm tư tình cảm với nhau
Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản thân mình?
a. Vì con người cần phát huy những điểm mạnh và tìm cách khắc phục những
điểm yếu để tự hoàn thiện mình
3


b. Vì con người cần biết đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình để thành công
trong cuộc sống

c. Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng
hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuôc
sống
d. Vì việc nhận biết về bản thân sẽ quy định thái độ trong quan hệ giao tiếp với
mọi người xung quanh.
Một cuộc đàm phán chưa thể gọi là thành công khi:
a. Các bên xem kết quả và quy trình là công bằng theo tiêu chí, mục đích đã đề
ra
b. Những cam kết được hoạch định tốt, đầy đủ và có khả năng thực hiện được
c. Kết quả đạt được là lựa chọn tốt nhất trong số nhiều lựa chọn mà bạn đã tham
khảo
d. Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc
về khả năng thực hiện
Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm được
những loại thông tin nào?
a. Thông tin phải biết , thông tin nên biết và thông tin đại chúng
b. Thông tin phải biết và thông tin nên biết
c. Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin đại chúng
d. Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin nên biết
Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm bởi vì:
a. Bản năng của con người là muốn tồn tại, làm việc cùng nhau
b. Con người luôn sợ sự cô đơn
c. Con người không thể tồn tại biệt lập hoặc làm việc một mình
d. Làm việc theo nhóm sẽ tập hợp được khả năng của từng người, giúp họ bổ
sung các khiếm khuyết cho nhau
4


Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0,5 – 1,5
mét được xếp vào vùng nào?

a. Vùng riêng tư
b. Vùng công cộng
c. Vùng mật thiết
d. Vùng xã giao
Tìm một phương án sai nói về vấn đề luyện tập của thuyết trình viên trước
khi thực hiện bài thuyết trình
a. Mức độ thành công của buổi thuyết trình phụ thuộc vào sự chuẩn bị và diễn
tập của thuyết trình viên
b. Nếu không chuẩn bị và luyện tập trước thì thuyết trình viên khó có thể thành
công trong buổi thuyết trình
c. Để buổi thuyết trình thành công, thuyết trình viên cần luyện tập trước càng
nhiều lần càng tốt
d. Thuyết trình viên không cần phải luyện tập trước khi thuyết trình vẫn có
thể dễ dàng thành công
Trong quá trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn nào thì các thành viên
trong nhóm sẽ bắt đầu nhận thấy những lợi ích của việc cộng tác cùng với
nhau và giảm bớt xung đột nội bộ?
a. Giai đoạn xung đột
b. Giai đoạn phát triển
c. Giai đoạn chuẩn hóa
d. Giai đoạn hình thành
Xác định một luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây bàn về
tính cách và trang phục của con người.

5


a. Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có
thể khác nhau
b. Mỗi người có tính cách khác nhau nên phong cách ăn mặc cũng khác nhau

c. Những người có phong cách ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng giống nhau
d. Những người không ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng không thể giống
nhau
Thông thường trong quá trình đàm phán, cả hai bên đều muốn giữ lập
trường của mình. Nhưng để đi đến sự thống nhất và tạo dựng mối quan hệ
lâu dài hai bên phải điều chỉnh lợi ích bằng cách:
a. Áp đảo, ép buộc đối tác phải thỏa mãn các điều kiện của mình
b. Một bên cần đơn phương nhượng bộ
c. Nhượng bộ lẫn nhau, tìm kiếm một thỏa thuận chung
d. Hoãn cuộc đàm phán đến một thời điểm thích hợp
Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp
giao tiếp với người khác như thế nào?
a. Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để
có cách ứng xử phù hợp
b. Việc giao tiếp với người khác như thế nào tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên
không cần xác định trước
c. Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp như nhau
d. Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với từng người vì với bất
kì ai mình cũng nên tận tình chu đáo
Tìm phương án đúng nhất. Luận điểm nào dưới đây nhận định đúng về mổi
quan hệ giữa cá nhân và xã hội
a. Sống trong xã hội, mỗi cá nhân có tính cách, năng lực quan điểm riêng
b. Mỗi cá nhân có đời sống của riêng mình sống độc lập với những người khác
trong xã hội
6


c. Sự tồn tại và phát triển của một cá nhân không ảnh hưởng gì đến sự phát triển
của xã hội
d. Mỗi cá nhân là một thành viên của xã hội, mang bản chất xã hội và không

thể sống ngoài xã hội.
Việc thuyết trình trước các nhà đầu tư để kêu gọi đầu tư vốn vào kế hoạch
kinh doanh của mình là kiểu thuyết trình gì?
a. Thuyết trình theo kiểu trình bày
b. Thuyết trình theo kiểu đàm phán
c. Thuyết trình theo kiểu thương lượng
d. Thuyết trình theo kiểu thuyết phục
Tìm phương án đúng nhất. Trước khi tiến hành đàm phán, nên sử dụng
phương pháp phân tích SWOT để:
a. Tìm hiểu các cơ hội và thách thức đối với quá trình đàm phán
b. Tìm hiểu thực lực của bản thân
c. Tìm hiểu thực lực của các bên tiến hành đàm phán
d. Tìm hiểu thực lực của đối tác
Tìm phương án đúng nhất. Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường
đề tài nói chuyện để:
a. Bản thân thu được những kinh nghiệm quí giá
b. Có khởi đầu tốt đẹp trong các mối quan hệ giao tiếp
c. Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp
d. Thể hiện cá tính trong giao tiếp
Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản
thân mình?
a. Vì việc nhận biết về bản thân sẽ quy định thái độ trong quan hệ giao tiếp với
mọi người xung quanh.
7


b. Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng
hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuôc
sống
c. Vì con người cần biết đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình để thành công

trong

cuộc

sống

d. Vì con người cần phát huy những điểm mạnh và tìm cách khắc phục những
điểm yếu để tự hoàn thiện mình
Người thuyết trình không nên làm gì để tránh tâm lý căng thẳng trong khi
thuyết trình?
a. Làm tốt các công tác hậu cần cho buổi thuyết trình
b. Nghĩ nhiều đến các phương án xấu có thể xảy ra nếu buổi thuyết trình thất
bại
c. Nắm chắc nội dung bài thuyết trình
d. Suy nghĩ tích cực, lạc quan
Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu
trình bày quan điểm của mình?
a. Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp
b. Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì
là đúng
c. Im lặng trong mọi trường hợp
d. Nghe ngóng các ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông
Tìm phương án đúng nhất. Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo
nhóm bởi vì:
a. Con người không thể tồn tại biệt lập hoặc làm việc một mình
b. Bản năng của con người là muốn tồn tại, làm việc cùng nhau
c. Làm việc theo nhóm sẽ tập hợp được khả năng của từng người, giúp họ bổ
sung các khiếm khuyết cho nhau
d. Con người luôn sợ sự cô đơn
8

Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần nhận thức được điểm
mạnh và điểm yếu của bản thân mình?
a. Vì con người cần sự tôn trọng từ những người khác
b. Vì con người cần che dấu những điểm yếu của bản thân và bộc lộ những điểm
mạnh của bản thân
c. Vì con người cần so sánh năng lực của mình với những người xung quanh
d. Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân để
phát triển nó và biết điểm yếu của bản thân để khắc phục nó
Trong quá trình giao tiếp, một người sẽ không được người khác tin tưởng
khi họ:
a. Không trung thực trong công việc
b. Luôn quan tâm giúp đỡ người khác
c. Có nghề nghiệp, công việc ổn định
d. Có lời nói và hành động thống nhất
Tìm câu trả lời đúng nhất. Xã hội sẽ phát triển khi từng cá nhân nỗ lực
phát triển bản thân mình bởi vì:
a. Xã hội muốn phát triển thì cần phải có sự đóng góp sức lực của từng cá
nhân có nhân cách tốt, có trách nhiệm vì mục tiêu chung của xã hội.
b. Thoả mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu và lợi ích chính đáng của cá nhân là mục
tiêu và động lực thúc đẩy sự phát triển của xã hội.
c. Xã hội càng phát triển thì cá nhân càng có điều kiện để tiếp nhận ngày càng
nhiều những giá trị vật chất và tinh thần
d. Mỗi cá nhân có nhân cách tốt thì thúc đẩy xã hội phát triển
Các kỹ năng cá nhân được xếp vào loại kỹ năng nào?
a. Kỹ năng cứng
b. Kỹ năng mềm
9

c. Kỹ năng chuyên môn
d. Kỹ năng nghề nghiệp
Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân
mình?
a. Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực
hiện những mục tiêu mà mình đã đề ra.
b. Vì những người tự tin có thể dễ dàng giải quyết công việc, vượt qua những
thách thức.
c. Vì sự tự tin mang lại cho con người sự chắc chắn cần thiết để tiến lên phía
trước.
d. Vì khi con người có sự tự tin mạnh mẽ thì họ có thể thu hút và truyền cảm
hứng tự tin cho những người xung quanh
Xác định phương án đúng nhất về khái niệm đàm phán trong số các
phương án sau:
a. Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có liên quan giữa hai hay nhiều
bên để cùng thỏa mãn các lợi ích giống nhau
b. Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có liên quan giữa hai hay
nhiều bên để cùng đi đến một thỏa thuận với nhau
c. Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có liên quan giữa hai hay nhiều
bên để xác định rõ quyền lợi của nhau
d. Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có liên quan giữa hai hay nhiều
bên để cùng hợp tác với nhau
Thu thập thông tin tư liệu cho bài thuyết trình là công việc cần thực hiện
trong giai đoạn nào?
a. Giai đoạn tiến hành thuyết trình
b. Giai đoạn kết thúc thuyết trình
c. Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình
d. Giai đoạn chọn chủ đề
10

Trước khi kết thúc bài thuyết trình, thuyết trình viên không nên làm gì để
tạo được ấn tượng tốt với khán giả?
a. Kết thúc bằng một nhận xét tiêu cực
b. Đưa ra một nhận xét tích cực
c. Thông báo trước khi kết thúc
d. Tóm tắt lại những điểm chính của bài thuyết trình
Để khắc phục tâm lý căng thẳng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình
không nên làm gì?
a. Chuẩn bị chu đáo và thực hành trước
b. Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả
c. Suy nghĩ tích cực, hít thở sâu, tươi cười
d. Nắm chắc bài thuyết trình để có thể tự tin
Trong giai đoạn xung đột, khi các thành viên trong nhóm phát triển ở các
mức độ khác nhau, nảy sinh những kỳ vọng không thực tế, trong nhóm bắt
đầu hình thành các phe phái, v.v. thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì?
a. Gặp gỡ từng thành viên, thuyết phục tuân theo quan điểm của người lãnh đạo
b. Ngăn chặn những ý kiến bất đồng, thiết lập kỷ luật của nhóm
c. Loại trừ những thành viên không đồng thuận ra khỏi nhóm.
d. Khuyến khích các thành viên đưa ra những quan điểm khác nhau, cho
phép có xung đột
Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ?
a. Diễn đạt bằng lời nói
b. Truyền thông tin bằng hình ảnh
c. Viết ký hiệu
d. Diễn tả bằng ánh mắt

11

Tìm câu trả lời đúng nhất. Những người là đối tác thân thiết của nhau cần
cư xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau?
a. Đã là đối tác thân thiết của nhau thì không cần giữ lễ nghĩa khoảng cách với
nhau
b. Nếu là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác mới cần phải giữ lễ nghĩa, khoảng
cách với nhau
c. Dù là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác cũng không cần giữ lễ nghĩa, khoảng
cách với nhau
d. Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách
nhất định, không được suồng sã với nhau
Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với người
khác để hiểu về bản thân mình là gì?
a. Tiếp nhận thông tin nhiều chiều từ bên ngoài
b. Tích cực giao lưu hợp tác với người khác
c. Tự bộc lộ và đón nhận thông tin
d. Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác
Một tập thể muốn duy trì được sự bền vững thì nó cần:
a. Quan tâm đến lợi ích của đa số cá nhân trong tập thể
b. Yêu cầu các cá nhân hy sinh vì lợi ích tập thể
c. Chú trọng lợi ích của các cá nhân
d. Biết kết hợp hài hòa lợi ích của cá nhân với lợi ích tập thể
Xác định một phương án đúng nhất bàn về hoạt động đàm phán trong số
các phương án sau:
Chọn một câu trả lời:
a. Hoạt động đàm phán luôn gắn liền với sự tồn tại của con người
b. Hoạt động đàm phán chỉ xuất hiện khi con người cần phải giải quyết những
mâu thuẫn trong hoạt động kinh doanh
12

c. Hoạt động đàm phán chỉ cần thiết khi con người thực hiện những công việc
quan trọng
d. Hoạt động đàm phán chỉ xuất hiện khi con người có đối kháng về lợi ích
Thông thường trong quá trình đàm phán, cả hai bên đều muốn giữ lập
trường của mình. Nhưng để đi đến sự thống nhất và tạo dựng mối quan hệ
lâu dài hai bên phải điều chỉnh lợi ích bằng cách:
a. Hoãn cuộc đàm phán đến một thời điểm thích hợp
b. Áp đảo, ép buộc đối tác phải thỏa mãn các điều kiện của mình
c. Nhượng bộ lẫn nhau, tìm kiếm một thỏa thuận chung
d. Một bên cần đơn phương nhượng bộ
Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao sự thành công của một buổi thuyết trình
phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: sự chuẩn bị của thuyết trình viên, sự
ủng hộ của khán giả, sự chu đáo của công tác hậu cần…?
a. Vì một buổi thuyết trình không thể thiếu các yếu tố trên
b. Vì khán giả là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của buổi thuyết
trình
c. Vì một mình thuyết trình viên thì không đủ để làm nên sự thành công của buổi
thuyết trình
d. Vì sự thành công của một người bao giờ cũng cần sự nỗ lực của bản thân
người đó và sự hợp lực của những người liên quan
Nhân cách của một con người được quyết định nhiều nhất bởi yếu tố nào?
a. Tiền đề sinh học và tư chất di truyền học
b. Thế giới quan cá nhân
c. Môi trường xã hội
d. Nhu cầu của bản thân

13

Phương án nào sau đây không phải là ý nghĩa tích cực của việc phân công
trách nhiệm cá nhân trong khi làm việc nhóm?
a. Giúp thay đổi quan niệm cho rằng trách nhiệm làm việc nhóm là của nhóm
trưởng
b. Giúp các thành viên tập trung hơn vào công việc được giao
c. Giúp từng thành viên nhận thức rõ hơn về lợi ích cá nhân trong khi làm
việc nhóm
d. Giúp các thành viên chủ động trong cách ứng xử với các sự kiện tích cực và
tiêu cực trong quá trình làm việc
Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm
đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:
a. Tạo được nhiều thiện cảm với các đối tác
b. Tạo dựng được mối quan hệ lâu dài với các đối tác
c. Tạo uy tín lớn với các đối tác
d. Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác
Trong giai đoạn xung đột, khi các thành viên trong nhóm phát triển ở các
mức độ khác nhau, nảy sinh những kỳ vọng không thực tế, trong nhóm bắt
đầu hình thành các phe phái, v.v. thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì?
a. Gặp gỡ từng thành viên, thuyết phục tuân theo quan điểm của người lãnh đạo
b. Ngăn chặn những ý kiến bất đồng, thiết lập kỷ luật của nhóm
c. Loại trừ những thành viên không đồng thuận ra khỏi nhóm.
d. Khuyến khích các thành viên đưa ra những quan điểm khác nhau, cho
phép có xung đột
Vì sao con người cần nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân
mình?
a. Vì con người cần sự tôn trọng từ những người khác

14

b. Vì con người cần che dấu những điểm yếu của bản thân và bộc lộ những điểm
mạnh của bản thân
c. Vì con người cần so sánh năng lực của mình với những người xung quanh
d. Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân để
phát triển nó và biết điểm yếu của bản thân để khắc phục nó
Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, người đàm phán cần xác định BATNA
để:
a. Uy hiếp, áp đảo đối tác trong khi đàm phán
b. Đề phòng bị áp đảo trong khi đàm phán
c. Có thể chủ động, linh hoạt trong khi đàm phán
d. Tránh bị thất bại trong khi đàm phán
Xác định một phương án đúng nhất bàn về hoạt động đàm phán trong số
các phương án sau:
a. Hoạt động đàm phán chỉ xuất hiện khi con người cần phải giải quyết những
mâu thuẫn trong hoạt động kinh doanh
b. Hoạt động đàm phán chỉ cần thiết khi con người thực hiện những công việc
quan trọng
c. Hoạt động đàm phán luôn gắn liền với sự tồn tại của con người
d. Hoạt động đàm phán chỉ xuất hiện khi con người có đối kháng về lợi ích
Trong buổi thuyết trình, khi khán giả có các ý kiến trực tiếp phản đối mình
thì thuyết trình viên nên xử lý thế nào?
a. Vẫn thuyết trình bình thường, không quan tâm đến thái độ phản đối của họ
b. Ngay lập tức tranh luận căng thẳng với khán giả
c. Ngay lập tức chấm dứt bài thuyết trình
d. Bình tĩnh lắng nghe, hẹn sẽ tranh luận sau buổi thuyết trình
Một người được coi là thực sự có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân
khi người đó:
15

a. Kiềm chế sự bốc đồng của bản thân
b. Giữ bình tĩnh trước mọi bất ngờ xảy ra
c. Giữ bề ngoài bình thản, cố gắng sự khó chịu bên trong
d. Dằn vặt bản thân, đau đầu mất ngủ
Một cuộc đàm phán dựa trên những tiêu chuẩn khách quan, trong đó các
bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường. Có thể
gọi đây là cuộc đàm phán kiểu:
a. Đàm phán kiểu cứng
b. Đàm phán kiểu mềm
c. Đàm phán kiểu lập trường
d. Đàm phán kiểu nguyên tắc
Xác định một luận điểm thể hiện cách hiểu đúng nhất về khái niệm giao
tiếp trong các phương án dưới đây:
a. Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tri thức cho nhau
b. Giao tiếp là cách thức con người trao đổi thông tin với nhau
c. Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các mối liên hệ với những người
khác trong xã hội
d. Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tâm tư tình cảm với nhau
Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản thân mình?
a. Vì con người cần phát huy những điểm mạnh và tìm cách khắc phục những
điểm yếu để tự hoàn thiện mình
b. Vì con người cần biết đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình để thành công
trong cuộc sống
c. Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng
hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuôc
sống

16

d. Vì việc nhận biết về bản thân sẽ quy định thái độ trong quan hệ giao tiếp với
mọi người xung quanh.
Một cuộc đàm phán chưa thể gọi là thành công khi:
a. Các bên xem kết quả và quy trình là công bằng theo tiêu chí, mục đích đã đề
ra
b. Những cam kết được hoạch định tốt, đầy đủ và có khả năng thực hiện được
c. Kết quả đạt được là lựa chọn tốt nhất trong số nhiều lựa chọn mà bạn đã tham
khảo
d. Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc
về khả năng thực hiện
Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm được
những loại thông tin nào?
a. Thông tin phải biết , thông tin nên biết và thông tin đại chúng
b. Thông tin phải biết và thông tin nên biết
c. Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin đại chúng
d. Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin nên biết
Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm bởi vì:
a. Bản năng của con người là muốn tồn tại, làm việc cùng nhau
b. Con người luôn sợ sự cô đơn
c. Con người không thể tồn tại biệt lập hoặc làm việc một mình
d. Làm việc theo nhóm sẽ tập hợp được khả năng của từng người, giúp họ bổ
sung các khiếm khuyết cho nhau
Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0,5 – 1,5
mét được xếp vào vùng nào?
a. Vùng riêng tư
b. Vùng công cộng
17


c. Vùng mật thiết

d. Vùng xã giao
Tìm một phương án sai nói về vấn đề luyện tập của thuyết trình viên trước
khi thực hiện bài thuyết trình
a. Mức độ thành công của buổi thuyết trình phụ thuộc vào sự chuẩn bị và diễn
tập của thuyết trình viên
b. Nếu không chuẩn bị và luyện tập trước thì thuyết trình viên khó có thể thành
công trong buổi thuyết trình
c. Để buổi thuyết trình thành công, thuyết trình viên cần luyện tập trước càng
nhiều lần càng tốt
d. Thuyết trình viên không cần phải luyện tập trước khi thuyết trình vẫn có
thể dễ dàng thành công
Trong quá trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn nào thì các thành viên
trong nhóm sẽ bắt đầu nhận thấy những lợi ích của việc cộng tác cùng với
nhau và giảm bớt xung đột nội bộ?
a. Giai đoạn xung đột
b. Giai đoạn phát triển
c. Giai đoạn chuẩn hóa
d. Giai đoạn hình thành
Xác định một luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây bàn về
tính cách và trang phục của con người.
a. Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có
thể khác nhau
b. Mỗi người có tính cách khác nhau nên phong cách ăn mặc cũng khác nhau
c. Những người có phong cách ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng giống nhau
d. Những người không ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng không thể giống
nhau
18


Thông thường trong quá trình đàm phán, cả hai bên đều muốn giữ lập

trường của mình. Nhưng để đi đến sự thống nhất và tạo dựng mối quan hệ
lâu dài hai bên phải điều chỉnh lợi ích bằng cách:
a. Áp đảo, ép buộc đối tác phải thỏa mãn các điều kiện của mình
b. Một bên cần đơn phương nhượng bộ
c. Nhượng bộ lẫn nhau, tìm kiếm một thỏa thuận chung
d. Hoãn cuộc đàm phán đến một thời điểm thích hợp
Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp
giao tiếp với người khác như thế nào?
a. Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để
có cách ứng xử phù hợp
b. Việc giao tiếp với người khác như thế nào tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên
không cần xác định trước
c. Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp như nhau
d. Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với từng người vì với bất
kì ai mình cũng nên tận tình chu đáo
Tìm phương án đúng nhất. Luận điểm nào dưới đây nhận định đúng về mổi
quan hệ giữa cá nhân và xã hội
a. Sống trong xã hội, mỗi cá nhân có tính cách, năng lực quan điểm riêng
b. Mỗi cá nhân có đời sống của riêng mình sống độc lập với những người khác
trong xã hội
c. Sự tồn tại và phát triển của một cá nhân không ảnh hưởng gì đến sự phát triển
của xã hội
d. Mỗi cá nhân là một thành viên của xã hội, mang bản chất xã hội và không
thể sống ngoài xã hội.

19


Việc thuyết trình trước các nhà đầu tư để kêu gọi đầu tư vốn vào kế hoạch
kinh doanh của mình là kiểu thuyết trình gì?

a. Thuyết trình theo kiểu trình bày
b. Thuyết trình theo kiểu đàm phán
c. Thuyết trình theo kiểu thương lượng
d. Thuyết trình theo kiểu thuyết phục
Tìm phương án đúng nhất. Trước khi tiến hành đàm phán, nên sử dụng
phương pháp phân tích SWOT để:
a. Tìm hiểu các cơ hội và thách thức đối với quá trình đàm phán
b. Tìm hiểu thực lực của bản thân
c. Tìm hiểu thực lực của các bên tiến hành đàm phán
d. Tìm hiểu thực lực của đối tác
Tìm phương án đúng nhất. Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường
đề tài nói chuyện để:
a. Bản thân thu được những kinh nghiệm quí giá
b. Có khởi đầu tốt đẹp trong các mối quan hệ giao tiếp
c. Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp
d. Thể hiện cá tính trong giao tiếp
Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản
thân mình?
a. Vì việc nhận biết về bản thân sẽ quy định thái độ trong quan hệ giao tiếp với
mọi người xung quanh.
b. Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng
hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuôc
sống
c. Vì con người cần biết đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình để thành công
trong

cuộc
20

sống

d. Vì con người cần phát huy những điểm mạnh và tìm cách khắc phục những
điểm yếu để tự hoàn thiện mình
Người thuyết trình không nên làm gì để tránh tâm lý căng thẳng trong khi
thuyết trình?
a. Làm tốt các công tác hậu cần cho buổi thuyết trình
b. Nghĩ nhiều đến các phương án xấu có thể xảy ra nếu buổi thuyết trình thất
bại
c. Nắm chắc nội dung bài thuyết trình
d. Suy nghĩ tích cực, lạc quan
Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu
trình bày quan điểm của mình?
a. Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp
b. Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì
là đúng
c. Im lặng trong mọi trường hợp
d. Nghe ngóng các ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông
Tìm phương án đúng nhất. Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo
nhóm bởi vì:
a. Con người không thể tồn tại biệt lập hoặc làm việc một mình
b. Bản năng của con người là muốn tồn tại, làm việc cùng nhau
c. Làm việc theo nhóm sẽ tập hợp được khả năng của từng người, giúp họ bổ
sung các khiếm khuyết cho nhau
d. Con người luôn sợ sự cô đơn
Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần nhận thức được điểm
mạnh và điểm yếu của bản thân mình?
a. Vì con người cần sự tôn trọng từ những người khác

21

b. Vì con người cần che dấu những điểm yếu của bản thân và bộc lộ những điểm
mạnh của bản thân
c. Vì con người cần so sánh năng lực của mình với những người xung quanh
d. Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân để
phát triển nó và biết điểm yếu của bản thân để khắc phục nó
Trong quá trình giao tiếp, một người sẽ không được người khác tin tưởng
khi họ:
a. Không trung thực trong công việc
b. Luôn quan tâm giúp đỡ người khác
c. Có nghề nghiệp, công việc ổn định
d. Có lời nói và hành động thống nhất
Tìm câu trả lời đúng nhất. Xã hội sẽ phát triển khi từng cá nhân nỗ lực
phát triển bản thân mình bởi vì:
a. Xã hội muốn phát triển thì cần phải có sự đóng góp sức lực của từng cá
nhân có nhân cách tốt, có trách nhiệm vì mục tiêu chung của xã hội.
b. Thoả mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu và lợi ích chính đáng của cá nhân là mục
tiêu và động lực thúc đẩy sự phát triển của xã hội.
c. Xã hội càng phát triển thì cá nhân càng có điều kiện để tiếp nhận ngày càng
nhiều những giá trị vật chất và tinh thần
d. Mỗi cá nhân có nhân cách tốt thì thúc đẩy xã hội phát triển
Các kỹ năng cá nhân được xếp vào loại kỹ năng nào?
a. Kỹ năng cứng
b. Kỹ năng mềm
c. Kỹ năng chuyên môn
d. Kỹ năng nghề nghiệp

22

Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân
mình?
a. Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực
hiện những mục tiêu mà mình đã đề ra.
b. Vì những người tự tin có thể dễ dàng giải quyết công việc, vượt qua những
thách thức.
c. Vì sự tự tin mang lại cho con người sự chắc chắn cần thiết để tiến lên phía
trước.
d. Vì khi con người có sự tự tin mạnh mẽ thì họ có thể thu hút và truyền cảm
hứng tự tin cho những người xung quanh
Xác định phương án đúng nhất về khái niệm đàm phán trong số các
phương án sau:
a. Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có liên quan giữa hai hay nhiều
bên để cùng thỏa mãn các lợi ích giống nhau
b. Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có liên quan giữa hai hay
nhiều bên để cùng đi đến một thỏa thuận với nhau
c. Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có liên quan giữa hai hay nhiều
bên để xác định rõ quyền lợi của nhau
d. Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có liên quan giữa hai hay nhiều
bên để cùng hợp tác với nhau
Thu thập thông tin tư liệu cho bài thuyết trình là công việc cần thực hiện
trong giai đoạn nào?
a. Giai đoạn tiến hành thuyết trình
b. Giai đoạn kết thúc thuyết trình
c. Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình
d. Giai đoạn chọn chủ đề
Trước khi kết thúc bài thuyết trình, thuyết trình viên không nên làm gì để
tạo được ấn tượng tốt với khán giả?
23

a. Kết thúc bằng một nhận xét tiêu cực
b. Đưa ra một nhận xét tích cực
c. Thông báo trước khi kết thúc
d. Tóm tắt lại những điểm chính của bài thuyết trình
Để khắc phục tâm lý căng thẳng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình
không nên làm gì?
a. Chuẩn bị chu đáo và thực hành trước
b. Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả
c. Suy nghĩ tích cực, hít thở sâu, tươi cười
d. Nắm chắc bài thuyết trình để có thể tự tin
Trong giai đoạn xung đột, khi các thành viên trong nhóm phát triển ở các
mức độ khác nhau, nảy sinh những kỳ vọng không thực tế, trong nhóm bắt
đầu hình thành các phe phái, v.v. thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì?
a. Gặp gỡ từng thành viên, thuyết phục tuân theo quan điểm của người lãnh đạo
b. Ngăn chặn những ý kiến bất đồng, thiết lập kỷ luật của nhóm
c. Loại trừ những thành viên không đồng thuận ra khỏi nhóm.
d. Khuyến khích các thành viên đưa ra những quan điểm khác nhau, cho
phép có xung đột
Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ?
a. Diễn đạt bằng lời nói
b. Truyền thông tin bằng hình ảnh
c. Viết ký hiệu
d. Diễn tả bằng ánh mắt
Tìm câu trả lời đúng nhất. Những người là đối tác thân thiết của nhau cần
cư xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau?

24

a. Đã là đối tác thân thiết của nhau thì không cần giữ lễ nghĩa khoảng cách với
nhau
b. Nếu là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác mới cần phải giữ lễ nghĩa, khoảng
cách với nhau
c. Dù là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác cũng không cần giữ lễ nghĩa, khoảng
cách với nhau
d. Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách
nhất định, không được suồng sã với nhau
Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với người
khác để hiểu về bản thân mình là gì?
a. Tiếp nhận thông tin nhiều chiều từ bên ngoài
b. Tích cực giao lưu hợp tác với người khác
c. Tự bộc lộ và đón nhận thông tin
d. Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác
Một tập thể muốn duy trì được sự bền vững thì nó cần:
a. Quan tâm đến lợi ích của đa số cá nhân trong tập thể
b. Yêu cầu các cá nhân hy sinh vì lợi ích tập thể
c. Chú trọng lợi ích của các cá nhân
d. Biết kết hợp hài hòa lợi ích của cá nhân với lợi ích tập thể
Xác định một phương án đúng nhất bàn về hoạt động đàm phán trong số
các phương án sau:
Chọn một câu trả lời:
a. Hoạt động đàm phán luôn gắn liền với sự tồn tại của con người
b. Hoạt động đàm phán chỉ xuất hiện khi con người cần phải giải quyết những
mâu thuẫn trong hoạt động kinh doanh
c. Hoạt động đàm phán chỉ cần thiết khi con người thực hiện những công việc
quan trọng
25