KHỞI NGHIỆP KD ONLINE đột PHÁ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.23 MB, 59 trang )
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
1
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ........................................................................................................................................................ 3
...................................................................................................................................................................... 4
BƯỚC 1: CHỌN SẢN PHẨM hoặc DỊCH VỤ.................................................................................................... 5
NHỮNG NGUYÊN TẮC CHUNG .................................................................................................................. 5
TÔI LẤY ĐÂU RA SẢN PHẨM ...................................................................................................................... 7
BƯỚC 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH & MARKETING ...................................................................................... 15
#THỊ TRƯỜNG ......................................................................................................................................... 15
#ĐỐI THỦ ................................................................................................................................................ 17
#KHÁCH HÀNG ........................................................................................................................................ 18
#NGÂN SÁCH ........................................................................................................................................... 20
#PHƯƠNG TIỆN ....................................................................................................................................... 20
#RỦI RO ................................................................................................................................................... 21
Bản kế hoạch kinh doanh online thu gọn ............................................................................................... 22
.................................................................................................................................................................... 23
BƯỚC 3: XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM ................................................................................................................. 24
CÁC VỊ TRÍ TRỌNG YẾU:........................................................................................................................... 24
Tóm lại những thứ quan trọng................................................................................................................ 26
BƯỚC 4: MARKETING & BÁN HÀNG ........................................................................................................... 29
KÊNH TIẾP THỊ ......................................................................................................................................... 29
QUẢNG CÁO FACEBOOK ......................................................................................................................... 30
NHỮNG LỰA CHỌN KHÁC ....................................................................................................................... 40
SMS MARKETING..................................................................................................................................... 43
MÔ HÌNH KD DỊCH VỤ & SẢN PHẨM TIÊU HAO ...................................................................................... 44
BÁN HÀNG............................................................................................................................................... 49
BƯỚC 5: TĂNG TỐC & ĐỘT PHÁ ................................................................................................................. 56
TẠM KẾT ...................................................................................................................................................... 58
2
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
MỞ ĐẦU
Mấy năm trước tôi từng mò mẫm, học hỏi tìm đường đi trên con đường l{m
marketing - kinh doanh online, mất m|t vấp ng~ không hề ít.
Tôi tin nhiều người có thể th{nh công với internet hoặc có thể l{m tốt hơn nếu
tham khảo những b{i học từ người đi trước. Ebook n{y được viết dựa trên
những tr~i nghiệm thực tế trong qu| trình l{m kinh doanh của tôi. Ở đ}y tôi sẽ
tập trung về mô hình, về tư duy kinh doanh. Hy vọng sẽ đem lại gi| trị hữu
ích n{o đó cho cộng đồng, đặc biệt dành cho những người mới khởi sự hay
muốn tham gia lĩnh vực n{y. Cũng như những người đ~ v{ đang kinh doanh
muốn tham khảo để tối ưu hóa công việc kinh doanh trên internet của mình.
Dù đ~ cố gắng nhưng ebook vẫn có thể mắc sai sót. Mong nhận được sự góp ý
v{ ủng hộ của c|c bạn.
Cảm ơn bạn đ~ quan t}m,
Trần Chí Hòa
3
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
4
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
BƯỚC 1: CHỌN SẢN PHẨM hoặc DỊCH VỤ
Có một sai lầm m{ rất nhiều người dễ mắc phải l{ tư duy ngộ nhận v{ t}m lý
đ|m ông. Đừng b|n thứ bạn có, h~y b|n thứ kh|ch h{ng cần. Nhiều người vẫn
nghĩ rằng: ôi tôi có sản phẩm n{y thật l{ tuyệt vời, mọi người sẽ vô cùng thích
thú với nó, có thể nó chỉ đúng với bạn m{ thôi. Thực tế lại qu| phũ ph{ng.
Nhiều người mất m|t không ít tiền bạc, công sức với một bắt đầu như vậy.
Hãy nghĩ về quy tắc 80/20 của Pareto: 20% sản phẩm tạo ra 80% gi| trị cho
hầu hết cty. Bạn đừng b|n bất kỳ c|i gì có thể, h~y b|n b|n c|i gì có thể mang
lại lợi nhuận cao nhất, đ|ng l{m nhất. Đừng nhìn v{o đ|m đống thấy mọi
người b|n gì bạn lao v{o b|n c|i đó. Khi bạn giống với đ|m đông l{ lúc bạn cần
nhìn lại.
NHỮNG NGUYÊN TẮC CHUNG
Có 3 loại sản phẩm chúng ta có thể kinh doanh: Sản phẩm thông tin(sản phẩm
số), sản phẩm hữu hình & dịch vụ
- Bạn phải chọn sản phẩm hay dịch vụ có tính NHÂN BẢN dễ d{ng. Bạn khó có
thể kiếm được nhiều tiền nếu b|n sản phẩm không có tính nh}n bản (sản xuất
nhanh với số lượng lớn, luôn sẵn s{ng đ|p ứng). Sản phẩm thông tin & sản
phẩm hữu hình (sản phẩm vật lý) l{ những sản phẩm có thể nh}n bản. Dịch vụ
thường khó có tính nh}n bản, chỉ có thể nh}n bản ở mô hình kinh doanh,
không thể nh}n bản bản th}n dịch vụ một c|ch nhanh chóng. Bạn phải d{nh
h{ng giờ để trực tiếp phục vụ kh|c h{ng thì tính nh}n bản sẽ không có.
Điểm mạnh của môi trường Online l{ tính quy mô của thị trường. Ba mẹ
chúng ta b|n tạp hóa chỉ có khách hàng quanh khu xóm, nhưng với internnet
5
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
chúng ta có thể bán hàng trên toàn quốc. Vậy tính nh}n bản l{ yếu quan trọng
cấp 1.
Nếu cũng như cô thợ may đo từng chiếc quần, cô b|n b|nh khoai d|n từng
chiếc b|nh l{ hỏng hết
- Nên chọn sản phẩm hoặc dịch vụ có tính tiêu hao, mua lại nhiều lần. Nếu bạn
chụp ảnh cưới, rất hiếm có ai mua lại. Ly hôn rồi thì họ cũng không muốn chụp
lại với bạn nếu họ có lấy người kh|c.
- Bạn b|n h{ng online chọn sản phẩm cồng kềnh, nặng chi phí cước vận
chuyển l{ không có Ok.
- Sản phẩm m{ bị ho{n về vẫn b|n lại được l{ chuẩn. Không sợ thiu thối, chưa
b|n thì còn đó đúng không n{o
- B|n sản phẩm qu| rẻ dẫn đến đội nhóm của bạn vừa cồng kếnh vừa phải vắt
sức, vắt t}m ra l{m. Tỉ suất lợi nhuận lại ít thì cũng không thể kiếm được nhiều
tiền. Đừng b|n sản phẩm qu| rẻ.
- Nếu phải b|n sản phẩm gi| rất rẻ thì phải b|n với SỐ LƯỢNG LỚN, quy trình
l{m việc, xử lý đơn h{ng phải tự động hóa tối đa (Automation). Có một anh
ch{ng đ~ hỏi tôi c}u n{y khi một phần ebook được chia sẻ trên một group về
marketing c|ch đ}y không l}u “A chỉ cho em c|ch để facebook tự động b|n
h{ng với ạ” Oh không, đừng vui tính vậy, bản th}n sản phẩm không thể tự b|n
nó. Tất nhiên rồi.
Ý tôi l{ bạn cần giảm tối đa sự can thiệp, giảm công sức trong những việc vụn
vặt lặp đi lặp lại, những t|c vụ mà có thể quy trình hóa, công nghệ hóa (|p
6
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
dụng phần mềm. Với b|n h{ng trên Facebook có thẻ sử dụng Pancake chẳng
hạn). Mục đích l{m sao để hệ thống của bạn có thể xử lý được tối đa số đơn
hàng trên ng{y(hoặc th|ng) với thời gian, chi phí và nhân sự tối thiểu. Điều
n{y sẽ được l{m rõ thêm ở c|c phần sau.
- Nếu l{ hot trend thì bạn phải l{ người tạo ra nó, tìm ra nó. Người dẫn đầu
thường chiếm thị phần nhanh chóng v{ tốc độ tạo ra doanh thu lớn nhanh đến
kinh ngạc. Tr}u chậm uống nước đục – đừng thấy người ta b|n cái gì, bạn nhập
về cả lô b|n theo coi chừng mất luôn cả trì lẫn ch{i. Người b|m đuổi thứ 2
cũng không phải qu| tồi, nếu không phải đầu tiên thì nếu có thể bạn h~y l{
người “hớt v|ng” thứ 2 (Ý tôi l{ những người đầu tiên hoặc theo s|t)
Thời điểm l{ yếu tố quyết định trong chuyện n{y. H~y quyết đo|n khi nhận ra
cơ hội, nếu trên môi trường Facebook sản phẩm dịch vụ không thể che dấu, nó
nhanh chóng bị sao chép v{ bạn cũng có cơ hội nhanh chóng kiểm nghiệm
được phản hồi của thị trường với 1 sản phẩm n{o đó (v}ng, luôn có 2 mặt của
1 vấn đề)
- Sản phẩm ng|ch: Xem ở phần kế tiếp của ebook
TÔI LẤY ĐÂU RA SẢN PHẨM
Có 3 mô hình cơ bản nhất: Bán lại, tự tạo ra, cuối cùng là hợp tác liên kết
Bán lại
Mô hình dễ l{m nhất v{ cũng cạnh tranh nhất. Phần lớn mọi người kinh doanh
nhỏ |p dụng mô hình n{y. Sản phẩm dễ trở nên b~o hòa, gi| ng{y c{ng giảm vì
ai cũng muốn b|n được h{ng. Cuối cùng tất cả không ai l{ người chiến thắng.
7
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
Để chiến thắng trong cuộc chơi n{y, bạn phải tối ưu chi phí vận h{nh,
marketing quảng c|o(học kỹ năng chuyên s}u hoặc thuê người giỏi).
Nhưng đặc biệt khi x}y dựng được hệ thống b|n h{ng online bền vững với 3
nền tảng chính Facebook + Google + Youtube sẽ giúp bạn cắt giảm chi phí
quảng c|o – khoản chi lớn m{ hầu hết những đối thủ kh|c vẫn đang trả h{ng
ngày. (Tuy nhiên không phải tất cả c|c loại sản phẩm đều có thể |p dụng chiến
thuật n{y, h~y xem phần kh|ch h{ng bị dộng & kh|ch h{ng chủ động ở c|c
phần sau ebook)
Ở tầm nhìn d{i hạn bạn nên đầu tư v{o thương hiệu, một thương hiệu uy tín
có h{ng nghìn kh|ch h{ng ủng hộ. Chắc chắn sẽ l{ ưu thế việc marketing và
b|n h{ng của bạn dù l{ b|n lại.
Ngo{i những nh{ cung cấp trong nước, rất nhiều người đang nhập h{ng từ
TQ vì ưu thế về chủng loại, gi| cả – (Ebook n{y không đi s}u v{o vấn đề n{y).
Tự tạo ra sản phẩm, hoặc liên kết
Những người có chuyên môn hoặc năng khiếu chuyên biệt thường tạo ra sản
phẩm cho riêng họ. Vd: Người giỏi l{m đồ handmade, l{m hoa giấy, người giỏi
thuyết trình (dạy kỹ năng thuyết trình), người l{m qu{ tặng, đồ gốm xứ, tranh,
giỏi về ẩm thực (nh{ h{ng, qu|n ăn), giỏi thiết kế thời trang, tự viết được phần
mềm... Trong đó c|c sản phẩm về thông tin thường có tỉ suất lợi nhuận lớn do
chi phí tạo ra thấp v{ ít đối thủ cạnh tranh hơn
Nhưng… tôi không có năng khiếu, tôi không thể nhập từ một nh{ cung cấp n{o
đó, không có c|ch n{o nữa ư? Không tệ đến vậy, h~y s|ng tạo, h~y nghĩ về
những điều sau đ}y
8
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
- Hãy áp dụng chiến lược LIÊN KẾT:
Nên biết rằng, ngo{i kia có rất nhiều sản phẩm chưa được tiếp thị.
Vd: C|c bô l~o hội đông y họ có thuốc đông y (giả thiết rằng thuốc tốt &
kiểm chứng qua nhiều trường hợp), nhưng c|c b|c ý không biết
Facebook Marketing l{ gì đ}u. Bạn hiểu ý tôi nhỉ? Đ}y chỉ l{ một ví dụ, có
thể |p dụng chiến lược n{y với rất nhiều loại h{ng hóa v{ dịch vụ kh|c
nhau. Bản th}n chúng tôi cũng đang |p dụng kh| th{nh công chiến lược
này. H~y liên kết để tạo ra sản phẩm, với sản phẩm đối t|c l{ chuyên gia
nhưng với online marketing chuyên gia l{ bạn.
- Hãy nghĩ về sự thay đổi:
Xu hướng thay đổi tạo ra nhu cầu mới. Đừng qu| trễ khi nắm bắt một xu
hướng mới, ở giai đoạn đầu của xu hướng mới khi CẦU CAO & CUNG
THẤP l{ thời điểm rất tốt để bạn có thể l{m c|i gì đó. Khi CUNG CẦU đảo
chiều l{ lúc bạn có thể rút lui. Sự thay đổi có thể l{ bất kỳ điều gì, từ
chính s|ch, môi trường, xu hướng, công nghệ, thói quen người tiêu dùng
& thậm chí l{ thời tiết mùa vụ. Tôi biết có người đ~ tạo ra được những
lợi nhuận lớn từ công việc kinh doanh c|c sản phẩm đ|p ứng những đợt
hè nóng bức, có người rất th{nh công với c|c sản phẩm mùa đông. Có
thể rất d{i để nói nhưng một ý chốt đó l{. H~y tinh tường ĐỂ Ý ĐẾN SỰ
THAY ĐỔI. L{ người quan s|t sự thay đổi hơn l{ người bị thay đổi.
Một năm có 4 mùa v{ sự thay đổi của thời tiết khí hậu cũng l{ cơ hội
kinh doanh của h{ng ng{n sản phẩm, bạn h~y để ý đến điều n{y v{
chuẩn bị đóng gói sản phẩm của mình trước đó cả tháng. Yếu tố thời vụ
không kéo d{i nên bạn cần phải nhanh chóng chớp lấy cơ hội.
9
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
Có h{ng tỉ vấn đề đang tồn tại hoặc sẽ ph|t sinh tôi không liệt kê hết
được…
- Hãy nghĩ về sự khác biệt:
Sự kh|c biệt có thể l{ về văn hóa, địa lý, nhu cầu, không gian, thời gian
hay bất kỳ điều gì bạn đang nhận ra có sự kh|c biệt, có thể tạo ra một cơ
hội kinh doanh tốt. Có nhiều sản phẩm rẻ ở vùng n{y nhưng lại đắt đỏ v{
khan hiếm ở vùng kh|c. Nhiều sản phẩm được ưa chuộng ở vùng n{y
nhưng lại không được chú ý ở vùng kh|c. H~y đặt c}u hỏi, nếu bạn nhìn
ra sản phẩm dịch vụ mới ở nơi n{y thì nơi kh|c có cần không?
Bạn biết đấy tiếng Anh l{ điều hiển nhiên ở x~ hội Mỹ, Anh, ch}u Âu
nhưng lại l{ gì đó khó khăn với người Việt, người Th|i…
Một người đ~ b|n giống c}y nho trên mạng vừa l{m cảnh vừa ăn quả cho
h{ng vạn người trên khắp Việt nam. Một loại c}y kh| phổ biến ở đất
Ninh Thuận.
10
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
- Hãy nghĩ về niềm đam mê:
Biến đam mê của bạn th{nh một cơ hội kinh doanh không phải l{ một
c}u chuyện mới. Nhưng ở thời đại số h~y l{m điều đó một c|ch nhanh
nhất v{ nhiều nhất. Bạn giỏi kế to|n có thể mở dịch vụ kế to|n tại nh{,
bạn có thể sử dụng Web v{ c|c công cụ truyền thông số để quảng b| dịch
vụ của mình. Bạn khéo tay l{m c|c đồ Hand made độc đ|o, ở đ}u đó có
nhiều người thích món đồ của bạn. H~y nói cho cả thế giới biết về t{i lẻ
n{y của bạn qua internet. H~y suy nghĩ xem đam mê của bạn có thể tạo
ra một sản phẩm hay dịch vụ hữu ích cho những người không có kỹ năng
đó hay không? Bạn đam mê điều gì, bạn l{m được điều gì m{ người kh|c
KHÓ l{m được hoặc l{m dỡ hơn bạn. V{ công việc kinh doanh có thể bắt
đầu như vậy.
11
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
- Hãy nghĩ vấn đề của người khác:
Ở đ}u có vấn đề ở đó có cơ hội. Mỗi chúng ta vốn có một khả năng n{o
đó có thể giúp người kh|c giải quyết vấn đề của họ. Khi bắt gặp một vấn
đề, đừng than v~n hay tỏ ra khó chịu. H~y thử nghĩ xem mình có c|ch
n{o để giải quyết vấn đề đó không? Nếu một mình không l{m được, thì
hợp t|c với ai có thể l{m được? Thay vì ch|n ghét, chạy xa vấn đề. H~y
tới gần v{ thử với c|c giải ph|p của bạn, đó l{ lúc bạn mang tới gi| trị
n{o đó cho người kh|c, việc kinh doanh có thể bắt đầu như vậy
Đ{n ông Việt nam, uống bia rượu nhiều h{ng đầu thế giới c|c bệnh về
Gan gia tăng nhanh chóng, điều đó có nghĩa gì với những người kinh
doanh online. Có thể b|n c|c loại thảo dược d}n tộc giải độc m|t gan qua
mạng không? có thể chứ. Người đ{n ông n{y anh ấy đang l{m rất tốt
điều đó, phục vụ h{ng triệu người trên khắp Việt nam
12
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
(Ah, trên đ}y l{ những ví dụ về tư duy s|ng tạo trong việc tạo ra sản
phẩm, tôi không có ý khuyên c|c bạn tập trung kinh doanh về c|c loại
cây)
Mọi người đang đối mặt với thực phẩm bẩn ng{y c{ng tr{n lan. Tại sao
không giúp họ có được thực phẩm sạch, hoa quả sạch, phục vụ tận nh{
thì sao?
D}n văn phòng đang có xu hướng ít vận động hơn v{ thời gian ngồi l{m
việc ng{y c{ng nhiều hơn, đó l{ điều không tốt cho sức khỏe. Bệnh béo
phì, tim mạch gia tăng? Bạn có nghĩ về điều đó?
Lời khuyên: Tìm thị trường rồi mới tạo ra sản phẩm, đừng làm ngược lại. Nếu
không bạn có thể bạn phải trả giá đắt. Trên môi trường online bạn có thể thử nghiệm
(test - sử dụng Facebook, hoặc công cụ tìm kiếm của google) phản hồi của đối tượng
tiềm năng trước khi bắt tay vào kinh doanh.
13
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
14
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
BƯỚC 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH & MARKETING
[ có tham khảo 1 số tài liệu ]
Để một bản kế hoạch kinh doanh & marketing khả thi bạn cần phải trả lời
những hỏi liên quan tới c|c vấn đề lớn sau:
#THỊ TRƯỜNG
Một sai lầm tai hại m{ rất nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp phải l{ chỉ lo theo đuổi
một sản phẩm hay một dịch vụ mới mẻ m{ không bận t}m đến thị trường v{
mong muốn của nó (mong muốn chứ không phải nhu cầu). Đơn giản l{ nếu
bạn cố gắng b|n một thứ gì đó m{ kh|ch hàng không mong muốn, họ sẽ không
chịu mua.
Một thị trường tiềm năng l{ khi kh|ch h{ng mong muốn một điều gì đó chưa
được đ|p ứng, mức độ c{ng cao thì cơ hội của bạn c{ng lớn. Thị trưởng béo bở
cũng giống như một hồ nước có h{ng nghìn con c| đang đói. Mọi điều bạn cần
l{m l{ mang đến một c|i cần c}u v{ mồi nhử m{ thôi.
Chọn 1 phân khúc thích hợp
Nếu bạn nói rằng kh|ch h{ng mục tiêu của bạn l{ “d{nh cho mọi người” thì sẽ
không có ai l{ kh|ch h{ng của bạn. Thị trường ng{y nay đầy rẫy những đối thủ
cạnh tranh trực tiếp v{ gi|n tiếp l{ mối đe dọa cho công việc kinh doanh của
bạn. Bạn sẽ dễ tồn tại v{ ph|t triển th{nh công hơn trong một vịnh nhỏ chứ
không phải trong một biển lớn. H~y chia thị trường ra th{nh nhiều phần b|nh
15
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
nhỏ v{ nắm trọn phần đó, sau đó h~y bắt đầu x}m nhập ph}n khúc mới (nhớ l{
chỉ sau khi nắm trọn phần b|nh đầu tiên!).
Bạn cần có được một bức tranh rõ r{ng mình muốn trở th{nh. H~y chắc chắn
việc chọn lựa ph}n khúc đó lôi cuốn bạn v{ việc tiếp xúc nó không gặp nhiều
trở ngại. Không gì tệ hơn khi bạn chọn một ph}n khúc thị trường m{ bạn
không thể đối thoại được với nó hay bạn phải tiêu tốn một khỏan tiền rất lớn
trong lúc tiếp cận nó.
Thị trường có đủ lớn không?
Tôi không muốn nói tới việc chỉ b|n 1 v{i sản phẩm. Việc bán hàng trăm, h{ng
nghìn sản phẩm thì bạn cần xem xét liệu thị trường của bạn có đủ lớn để b|n
sản phẩm h{ng loạt. Thông thường thị trường lớn thì có nhiều nh{ cung cấp
cùng b|n một sản phẩm dịch vụ. Bạn có thể thử nghiệm, nếu phản hồi tốt tức
vẫn còn chỗ cho bạn, hoặc bạn phải có những ưu thế đặc biệt trước khi nhảy
vào.
Còn một thị nhỏ kh|ch người ta gọi đó l{ thị trường ngh|ch (niche). Bạn có thể
chỉ l{ c| nhỏ bơi giữa biển lớn v{ bị ăn thịt (ở thị trường lớn) hoặc l{m một c|
lớn ở con sông nhỏ (thị trường ng|ch – niche). Ví dụ một số thị trường ng|ch
giả định tôi có thể kể nhanh như:
- Sản phẩm d{nh cho người sau sinh
- Thực phẩm ăn kiêng cho người béo
- Dịch vụ cho người bận rộn
- Giầy chuyên cho người chạy bộ
16
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
- Xe đạp địa hình
- Đồ cho d}n phượt, du lịch m~o hiểm
v.v và v.v
Ghi nhớ:
Khi CẦU > CUNG l{ cơ hội cấp 1 để bạn nhảy v{o
Khi CẦU < CUNG l{ lúc bạn nên rút lui l{m việc kh|c. Đừng cố đấm ăn xôi
để chuốc lấy thua lỗ.
Tóm lại: Để hiểu được thị trường bạn cần trả lời những câu hỏi sau:
• Đ}u l{ ph}n khúc thị trường chưa được đ|p ứng?
• Đ}u l{ ph}n khúc thị trường đủ lớn để giúp đạt được lợi nhuận?
• Thị trường đó có nhiều đối thủ cạnh tranh không?
• Đ}u l{ điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?
• Liệu thị trường n{y có giúp tôi ph|t huy ưu thế cạnh tranh của mình không?
#ĐỐI THỦ
Đối thủ là những ai? Họ mạnh yếu cỡ nào?
Bạn không thể v|c kiếm ra trận m{ không biết thực lực của đối phương thế
n{o, bạn phải chuẩn bị đạn dược & phương |n t|c chiến phải không n{o?
Không giống như c|c lĩnh vực t{i chính, công nghiệp, sản xuất…Ở môi trường
kinh doanh online trừ một v{i đại gia tầm cỡ thì sự cạnh tranh gay gắt không
phải bởi tiềm lực t{i chính m{ bởi số lượng đối thủ ng{y c{ng nhiều theo cấp
17
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
số nh}n vì tiêu chuẩn tham gia cuộc chơi rất thấp. Đối thủ dễ d{ng tham gia v{
ng{y c{ng nhiều với một thị trường béo bở
Nghiên cứu đối thủ để tìm kiếm điều gì:
- Họ đang cung cấp sản phẩm theo c|ch n{o v{ phản hồi của thị trường
với sản phẩm của họ ra sao. Ví dụ: Ngo{i kênh facebook, họ còn b|n
hàng trên Website không?
Điều gì khiến kênh Facebook của họ mạnh hơn của bạn, hình ảnh, c|ch
sale, chăm sóc kh|ch h{ng của họ như thế n{o? (bạn có thể đóng v{i trò
kh|ch h{ng để liên hệ mua hàng v{ học hỏi)
- Bạn có thể làm điều gì để trở nên khác biệt, thứ m{ theo bạn l{ sự
kh|c biệt rất có ý nghĩa m{ đối thủ của bạn chưa l{m (hoặc chưa l{m
tốt). Một tử huyệt m{ bạn có thể lấp đầy
- C|c chiến lược về gi| của họ thế n{o, gi| so với bạn đang cao hay thấp
hơn. Tại sao lại cao hơn – có phải sản phẩm dịch vụ họ tốt hơn, độc đ|o
hơn của bạn? Tại sao lại thấp hơn? bạn có thể học hỏi được họ ở điểm
gì?
#KHÁCH HÀNG
Nắm thông tin về kh|ch h{ng cũng l{ bước đầu tiên trong việc b|n h{ng. Bạn
phải biết được (1) ai l{ kh|ch h{ng của bạn, (2) họ mong muốn đìều gì v{ (3)
18
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
đ}u l{ động lực giúp họ mua h{ng – đó những yếu tố cần thiết của một kế
hoạch marketing hiệu quả.
Đừng nhầm lẫn “mong muốn” với “nhu cầu”. Kh|ch h{ng không nhất thiết phải
mua những gì họ cần, nhưng họ sẽ mua những gì họ monng muốn. Một ví dụ,
bạn nghĩ sao nếu có nhiều người đến một cửa hiệu để mua một chiếc quần đùi
họ cần v{ trở về với một chiếc |o sơ mi, một |o trong v{ một đôi gi{y? Hay l{
những người đến siêu thị h{ng ng{y chỉ để mua sữa v{ trứng nhưng lại trở về
với b|nh pizza, b|nh kem v{ c|c loại b|nh kẹo kh|c.
Con người mua những thứ họ mong muốn (tất nhiên l{ khi họ có tiền!) chứ
không phải những thứ họ cần.
Để thật sự hiểu rõ khách hàng bạn cần trả lời những câu hỏi sau:
• Kh|ch h{ng tiềm năng của tôi đ~ mua những thứ tương tự như thế n{o
? (mua tại cửa h{ng, trên internet hay đặt giao tận nh{ ?)
• Ai l{ người quyết định mua h{ng v{ ai l{ người có ảnh hưởng nhất đối
với quyết định mua h{ng?
• Những thói quen của người tiêu dùng l{ gì? Ví dụ, họ thường lấy thông
tin sản phẩm từ nguồn n{o? (truyền hình, s|ch b|o, tạp chí)
• Động cơ thúc đẩy mua h{ng của họ l{ gì? (vẻ bên ngòai, bảo h{nh, sự
thông dụng, yếu tố sức khỏe, sự sang trọng…)
19
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
#NGÂN SÁCH
Lập ng}n s|ch marketing Ng}n s|ch marketing phụ thuộc v{o việc bạn muốn
thiết lập độ chính x|c đến mức n{o. Việc tính to|n chi tiết không cần thiết nếu
không đủ dữ liệu về nó.
Trước hết, nếu công ty của bạn đ~ hoạt động được nhiều năm thì bạn có thể dễ
d{ng thiết lập ng}n s|ch marketing dựa trên doanh số v{ chi phí marketing
những năm trước đ}y, để tính tóan “chi phí d{nh cho mỗi kh|ch h{ng” v{ chi
phí trên mỗi sản phẩm”
Bước tiếp theo l{ x|c định chi phí marketing cần thiết cho 1 sản phẩm đề từ đó
dựa v{o chỉ tiêu doanh số hay nhu cầu kh|ch h{ng x|c định ng}n s|ch
marketing. Kết quả n{y không thật sự chính x|c nhưng sẽ giúp bạn đo lường
được một ng}n s|ch cần thiết giúp đạt được mục tiêu đề ra.
#PHƯƠNG TIỆN
Phần trên c|c bạn đ~ được nhắc nhở về việc lựa chọn ph}n khúc thị trường m{
ở đó bạn có thể tiếp cận kh|ch h{ng dễ d{ng. Khi bạn quyết định phương tiện
marketing, bạn sẽ hiểu được lý do tại sao.
Phương tiện marketing của bạn l{ công cụ tiếp thị giúp bạn truyền đạt được
thông điệp marketing của mình đến kh|ch h{ng. Việc lựa chọn rất quan trọng
vì nó giúp bạn đạt được hiệu quả cao nhất trên số tiền bạn đầu tư. Điều đó
nghĩa l{ khi bạn muốn chọn phương tiện để truyền đạt nội dung marketing
đến ph}n khúc triển vọng của bạn với một chi phí thấp nhất.
20
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
Dưới đ}y l{ một số công cụ bạn có thể sử dụng để truyền đạt thông điệp của
mình:
- Quảng c|o Facebook, Google, Youtube
- Quảng c|o trên c|c Ad Network Việt nam (trên c|c website Vnexpress, Ngôi
sao, Tuổi trẻ, B|o bóng đ|, Web trẻ thơ…)
- C|c s{n thương mại điện tử: Vật gi|, Sendo..
- Hệ thống web rao vặt, đăng tin: Rồng bay, Chợ tốt, Batdongsan..
- Hệ thống website của bạn
V{ x|c định c|c nguyên liệu marketing như: Nội dung, hình ảnh hay video, có
sự kết hợp n{o không?
#RỦI RO
- C|c rủi ro có thể gặp phải như nhu cầu thị trường thay đổi, nền tảng b|n h{ng
online có vấn đề (trục trặc quảng c|o FB chẳng hạn) bạn ứng phó với việc n{y
như thế n{o. Có phải cần c}n nhắc trong việc nhập h{ng hóa sao cho linh hoạt
tr|nh tồn h{ng hay không
- Nh{ cung cấp tăng gi|, đối thủ phá giá
- Rủi ro về nh}n sự bỏ việc(đặc biệt l{ những vị trí chủ chốt), thiếu sự kế thừa
đ{o tạo có thể dẫn tới gi|n đoạn hoặc sụp đổ
- C|c rủi ro về chi phí ph|t sinh, rủi ro về ph|p lý…
21
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
Bản kế hoạch kinh doanh online thu gọn
Mục này áp dụng cho cá nhân, đội nhóm nhỏ sử dụng. Giả sử rằng bạn đ~
ph}n tích c|c yếu tố ở trên, đ}y l{ điều bạn l{m tiếp theo
Tôi không đưa ra biểu mẫu cụ thể, từng ng{nh nghề, sản phẩm hay dịch vụ
kh|c nhau sẽ có bảng kế hoạch kh|c nhau. Bạn có thể tham khảo c|c tham số
sau:
Ít nhất bạn phải chuẩn bị một File Excel tính to|n theo từng đơn vị sản phẩm
từ đó có thể truy xuất ra được doanh thu, doanh số, lợi nhuận theo ng{y,
tháng.
- Gi| nhập
- Giá bán
- Chi phí cố định
- Chi phí không cố định
- Lương thưởng
- Chi phí quảng c|o
- Cước vận chuyển
- Tỉ lệ h{ng ho{n trả ước tính
- Doanh thu ước tính
- Doanh số ước tính
- Điểm hòa vốn
- Lợi nhuận ước tính
Mục đích bước n{y l{ để có bức tranh sơ bộ về hoạt động của bạn. Mỗi khi có
một yếu tố thay đổi nhìn v{o Excel biết được thực trạng thế n{o.
22
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
Lời khuyên: Bạn nên review lại bản kế hoạch này nhiều lần vào những thời
điểm khác nhau trước khi áp dụng. Có thể tham khảo ý kiến người có kinh
nghiệm nhằm tránh những sai sót chủ quan.
23
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
BƯỚC 3: XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM
[Nếu bạn kinh doanh nhỏ lẻ, bạn có thể kiêm nhiệm. Tất nhiên mục tiêu của chúng ta là hướng đến một
bộ máy kinh doanh nên bạn vẫn có thể tham khảo trước]
Mục đích l{ để đảm bảo bạn KHÔNG phải l{ người l{m tất cả. C|c vị trí
Marketing, telesales, quản lý nh}n sự, tiền nong nên có người phụ tr|ch.
Nguyên tắc l{ bạn phải WORK ON thay vì WORK IN thì mới hiệu quả v{ nh{n
được.
Nghĩa l{ gì? bạn phải x}y dựng quy trình làm việc tự hoạt động, không cần
bạn phải chạy ra chạy v{o nhắc nhở hay chỉ bảo. Bạn chỉ l{ người quan s|t v{
điều chỉnh Business khi cần, nhưng bạn không phải l{ người thực thi. Bạn du
lịch thì công việc vẫn chạy đều. Nếu bạn l{ key của cả hệ thống khi bạn rời khỏi
b{n l{m việc, công việc cũng dừng theo.
CÁC VỊ TRÍ TRỌNG YẾU:
#Manager (quản lý)
Đ}y l{ người thay bạn theo dõi, đốc thúc công việc được triển khải đúng kế
hoạch, kiểm tra kết quả. Người n{y trực tiếp b|o c|o lên bạn c|c kết quả sau
cùng. Manager cần phải l{ người đề cao sự rõ r{ng, có tính kỹ luật tốt.
#Marketing Leader
Người phụ tr|ch to{n bộ việc marketing, ở những đội nhóm nhỏ, người n{y
thường kiêm nhiệm luôn chuyên môn. Vị trí n{y đặc biệt quan trọng, có thể gọi
l{ người nắm giữ sự sống của công việc kinh doanh, họ nên được trả theo khả
năng đừng trả lương cố định, để khuyến khích tinh thần hăng say v{ s|ng tạo.
24
Trần Chí Hòa
5 Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá
Yêu cầu nhiều sự trãi nghiệm thực tế, ham học hỏi, hiểu biết kỹ thuật là lợi thế,
thiện chiến và chịu áp lực công việc cao.
#Designer
Tôi đ~ nhắc lại nhiều lần, đồ họa không phải việc dễ với hầu hết chúng ta. Hình
ảnh, video l{ cầu nối kích thích mua h{ng nên phải l{ sản phẩm của tay chuyên
nghiệp. Người n{y cần sự chăm chỉ nhưng đặc biệt l{ khả năng s|ng tạo v{ bay
bổng đôi khi khác người c{ng tốt
#Telesales
Đ}y l{ vị trí kh| dễ tuyển dụng, yêu cầu chủ yếu về mặt kỹ năng giao tiếp, nói
chuyện. Tuy nhiên đội ngũ này cần được đào tạo thật chuẩn và chu đáo, họ
phải trở th{nh chuyên gia với sản phẩm đang b|n. Có t{i liệu, có bộ ng}n h{ng
c}u hỏi, có training & test trước khi cho ra trận (rõ hơn ở phần BÁN HÀNG
phía sau ebook).
#SEO
Nếu bạn |p dụng kênh marketing trên hệ thống website, vị trí n{y l{ rất cần
thiết (tuy nhiên bạn có thể thuê ngo{i). Vị trí n{y cần kết hợp với c|c nh}n
viên nội dung, Designer trong qu| trình l{m việc. Đối với vị trí n{y cần sự am
hiểu hệ thống web, có nhiều tr~i nghiệm thực tế, chăm chỉ không thể thiếu vì
SEO vốn l{ lĩnh vực thường có nhiều việc nhỏ, nhiều vấn đề về kỹ thuật phải
thực hiện thường xuyên
#Content Creator
25
