Quản trị Học: Công Tác Hoạch Định Phần 1

Chương 5: Công tác Hoạch đònh

PHẦN B: CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ

Chương 5 :CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH
Môn học: Quản Trò Học

Nội dung chính

Phần 1: NHỮNG CƠ SỞ HOẠCH ĐỊNH
1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ SỞ CỦA HOẠCH ĐỊNH
1.1 Hoạch định / lập kế hoạch là gì?
1.2 Tác dụng của hoạch định
1.3 Các loại hoạch định
1.4 Quy trình hoạch định
1.5 Các yếu tố tình huống ảnh hưởng lên hoạch định
1.6 Nhiệm vụ kinh doanh
2. QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU
( MBO- MANAGEMENT BY OBJECTIVES )
2.1 Khái niệm
2.2 Thế nào là một mục tiêu đúng?
2.3 Tác dụng của quản lý theo mục tiêu
2.4 Quy trình MBO
2.5

u như c đi m của

3. CÁC CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH
3.1 Sơ đồ khối (Flow chart )
3.2 Sơ đồ Gantt (Gantt chart)
3.3 Sơ đồ PERT (Program Evaluation and Review Technique)

GVC Th.S Trần Minh Thư

66


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

Phần 1: NHỮNG CƠ SỞ HOẠCH ĐỊNH
1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ SỞ CỦA HOẠCH ĐỊNH
1.1 Hoạch định là gì?
Hoạch định là q trình dự báo, xác định những mục tiêu
và đề ra những biện pháp tốt nhất để thực hiện mục tiêu
đó. Nhìn chung, hoạch định thường được hiểu là tất cả các
cơng việc quản trị liên quan đến việc chuẩn bị cho tương
lai.
1.2 Tác dụng của hoạch định
-

Hướng dẫn.
Phối h p
Giảm bớt những bất trắc
Giảm đư c sự trùng lặp, chờ đ i
Ki m tra

1.3 Các loại hoạch định
a. Phân theo tính chất
- Hoạch định chiến lư c
- Hoạch định tác nghiệp
b. Phân theo thời gian
- Hoạch định dài hạn

- Hoạch định ngắn hạn
GVC Th.S Trần Minh Thư

67


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

Bảng 4.1: Những dự tính về thu nhập của công ty Stamus ( triệu đô la)
Thu nhập bộ phận l
Thu nhập bộ phận ll
Thu nhập bộ phận lll
Thu nhập toàn công ty

2015

2016

2017

1.0
0.5
0.5
2.0

1.400
0.700
0.750
2.950

1.960
0.980
1.125
4.065

MỤC TIÊU DÀI HẠN
Tăng gấp đôi thu nhập của công ty trong 2 năm tới thông
qua phát triển thò trường và thâm nhập thò trường
(Thu nhập hiện tại 2 triệu USD)
BỘ PHẬN l
M-TIÊU HÀNG NĂM
Tăng thu nhập bộ phận
khoảng 40% trong năm
nay và 40% trong năm
tới (Thu nhập hiện tại:
1 triệu USD)

Nghiên cứu
&phát triển
Mục tiêu
hàng năm
Năm nay phát
triển 2 sản
phẩm mới &
được tiếp thò
thành công

GVC Th.S Trần Minh Thư

BỘ PHẬN ll

M- TIÊU HÀNG NĂM
Tăng thu nhập bộ phận
khoảng 40% trong năm
nay và 40% trong năm tới
(Thu nhập hiện tại:
0.5 triệu USD)

Sả
Sản
n xuấ
xuấtt::
Mụ
Mụcc tiê
tiêu
u
Hà
n
g
nă
Hàng năm
m
Tă
Tăn
ng
g nă
năn
ng
g
lự
c

sả
n
xuấ
lực sản xuấtt
khoả
khoản
ng
g 30%
30%
trong
trong nă
năm
m
nay
nay
Mua hàng
(purchasing)
Gửi hàng
(shipping)
Kiểm soát
chất lượng

Tiếp thò:
Mục tiêu
Hàng năm
Tăng số
nhân viên
bán hàng
khoảng
40% trong

năm nay

68

Quảng cáo
Khuyến mãi
Nghiên cứu
Giao tế

BỘ PHẬN lll
M- TIÊU HÀNG NĂM
Tăng thu nhập bộ phận
khoảng 50% trong năm
nay và 50% trong năm
tới (Thu nhập hiện tại:
0.5 triệu USD)

Tài chính
Mục tiêu
Hàng năm
Đạt được sự
hổ trợ tài
chính
400.000 USD
trong 6 tháng
tới

Nhân lực
Mục tiêu
Hàng năm

Gỉam tỉ lệ
vắng mặt từ
10% xuống
5% trong
năm nay

Kiểm toán/ hạch toán
Đầu tư
Các khoản thu được
Vốn luân chuyển


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

c. Phân theo mức độ chi tiết và cụ thể
- Kế hoạch xác đònh -> cụ thể
- Kế hoạch hướng dẫn -> chi tiết
d. Phân theo mức độ sử dụng
- Kế hoạch chỉ dùng 1 lần
- Kế hoạch dùng nhiều lần

GVC Th.S Trần Minh Thư

69


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

1.4 Quy trình hoạch đònh.

1. Nhận thức cơ hội

5. So sánh các phương án

Dựa trên sự hiểu biết
về: Thò trường
Sự cạnh tranh
Nhu cầu khách hàng
Điểm mạnh của ta
Điểm yếu của ta

Dựa trên các mục tiêu
phải thực hiện
Phương án nào cho chúng ta cơ
hội tốt nhất đạt được mục đích
với chi phí ít nhất và lợi nhuận
cao nhất

2. Lập các MỤC

6. Chọn một phương án

TIÊU hay MỤC ĐÍCH
Đâu là nơi ta
muốn đến và cái gì
ta muốn thực hiện và
khi nào sẽ thực hiện

Chọn chương trình
hành động mà chúng ta

sẽ theo đuổi.

3. Xem xét các tiền

7. Hoạch đònh các kế

đềà hoạch đònh
Các kế hoạch của
chúng ta sẽ hoạt động
ở môi trường nào : bên
trong hay bên ngoài

hoạch phụ trợ. Ví dụ như :
Mua thiết bò
Mua vật liệu
Thuê, đào tạo nhân viên
Phát triển sản phẩm mới

8. Số hóa bằng hoạch đònh ngân

4. Xác đònh phương án

quỹ: Lập ra các ngân quỹ như:
 Số lượng và giá bán
 Chi phí tác nghiệp cần thiết cho
các kế hoạch
 Chi phí cho các thiết bò cơ bản

Phương án nào có hứa
hẹn nhất để đạt được

mục tiêu của chúng ta
GVC Th.S Trần Minh Thư

70

Bước 4


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

1.5 Các yếu tố tình huống ảnh hưởng lên hoạch đònh
1. Chu kỳ sống của tổ chức và của sản phẩm
2. Đặc điểm của môi trường
3. Thời hạn hợp đồng, ràng buộc hợp đồng
4. Cấp bậc tổ chức.
1.6 Nhiệm vụ kinh doanh
1. Mục đích
2. Khách hàng
3. Sản phẩm/ dòch vụ
4. Thò trường
5. Triết lý kinh doanh
6. Công nghệ cơ bản
Nguyên tắc xây dựng nhiệm vụ kinh doanh :

nguyên tắc 3C
Company
Customer
Competitor

GVC Th.S Trần Minh Thư

71


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

VAI TRÒ CỦA CÁC CẤP BẬC QUẢN TRỊ THAM GIA TRONG QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH

CẤP BẬC
QUẢN TRỊ

TÍNH CHẤT
HOẠCH ĐỊNH

QUẢN TRỊ
VIÊN
CAO CẤP

CHIẾN
LƯC

QUẢN TRỊ
VIÊN
TRUNG CẤP

CHIẾN
THUẬT

QUẢN TRỊ
VIÊN

CƠ SỞ

TÁC
NGHIỆP

GVC Th.S Trần Minh Thư

NỘI DUNG
- Mục đích, đường lối chính sách dài hạn.
- Tổ chức đang đi đến đâu? Tại sao ?
- Mục tiêu tổng quát hiện nay là gì? Cần những nguồn tài
nguyên gì ?
- Vai trò của các bộ phận trong quá trình thực hiện mục tiêu
như thế nào? Ai chòu trách nhiệm về công việc gì ?
- Đạt mục tiêu bằng cách nào?
- Tài nguyên &ø tiện nghi cần thiết là những gì? Bao nhiêu?
- Khi nào thực hiện các chương trình đã phê duyệt?
- Phối hợp các hoạt động chính ở đâu?
- Ai kiểm soát những hoạt động nào ?
- Giao công tác cho cá nhân.
- Thời khóa biểu hoạt động cụ thể: Khi nào? Ở đâu? Tại
sao?
- Tiện nghi cơ sở vật chất cần thiết : khi nào ? ở đâu ?
- Huấn luyện & động viên nhân viên
- Báo cáo tiến độ công tác. (Ngắn hạn)

72


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

Quy trình xây dựng một bản báo cáo nhiệm vụ
1. Chọn một số bài viết báo cáo nhiệm vụ
2. Yêu cầu các nhà quản lý đọc
3. Mỗi nhà quản lý soạn một văn bản báo cáo nhiệm vụ cho
tổ chức
4. Hợp nhất các báo cáo lại thành một bản
5. Phát ra - Đọc lại – Sửa chữa
6. Họp để thống nhất
Các mục tiêu của DN trong điều kiện kinh tế thò trường
(Mục tiêu tuyên bố ) Đạt

lợi nhuận

Có sự phối hợp với các mục tiêu khác nữa như :
 Mở rộng và duy trì doanh số và thò trường
 Nâng cao công suất, sử dụng hiệu quả công nhân trong DN
 Đảm bảo sự cân bằng về tài chính
 Chăm sóc tốt nhất đối với công nhân
 Sự phát triển của doanh nghiệp
 Tạo ra và duy trì uy tín, hình ảnh của DN
GVC Th.S Trần Minh Thư

73


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

 Tạo ra và duy trì tên nhãn hàng
 An toàn lao động tốt nhất

 Sản phẩm có lợi cho môi trường
 Các điều kiện sản xuất có lợi cho môi trường
 Duy trì doanh nghiệp
 Giữ vững sự độc lập
 Hướng vào quyền lợi, uy thế

10 Mục tiêu được đánh giá cao nhất ở Mỹ

GVC Th.S Trần Minh Thư

74


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

10 MỤC TIÊU ĐƯC ĐÁNH GIÁ CAO NHẤT Ở MỸ
1. Sinh lợi : Tổng lợi nhuận hay tỉ lệ hoàn vốn đầu tư

89%

2. Phát triển : Mức tăng tổng thu nhập và số nhân viên

82%

3. Tham gia thò trường : Tỉ lệ tham gia thò trường của tổ
chức so với tổng doanh thu của toàn ngành công nghiệp

66%

4. Trách nhiệm xã hội : Những hoạt động của tổ chức

để giải quyết vấn đề đô thò, ô nhiễm …

65%

5. Phúc lợi của nhân viên : Quan tâm đến mức thỏa mãn
của nhân viên và phẩm chất đời sống lao động của họ

62%

6. Phẩm chất của sản phẩm và dòch vụ : Tính hảo hạng
của sản phẩm (dòch vụ )

60%

7. Nghiên cứu và phát triển : Thành công trong việc phát
minh những quá trình mới hay sản phẩm mới độc đáo

54%

8. Đa dạng : Khả năng thẩm đònh và thâm nhập thò trường mới 51%
9. Hiệu suất :

50%

10. Sự vững vàng về tài chính :

49%

GVC Th.S Trần Minh Thư

75


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

2. QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU (Management By Objectives)
2.1 Khái niệm

Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức tựï
nguyện ràng buộc và tự cam kết hành động trong suốt quá
trình quản trò theo mục tiêu.
Hay có thể phát biểu là : MBO là cách quản trò thông qua
việc để mọi thành viên tự mình xác đònh mục tiêu, tự mình
quản lý và thực hiện.
 Bốn yếu tố căn bản của chương trình MBO là :
1. Sự cam kết của nhà quản trò cấp cao với hệ thống MBO
2. Sự hợp tác của các thành viên trong tổ chức để xây dựng
mục tiêu chung.
3. Sự tự giác với tinh thần tự quản để thực hiện kế hoạch
chung.
4. Tổ chức kiểm tra đònh kỳ việc thực hiện kế hoạch này.

GVC Th.S Trần Minh Thư

76


Chương 5: Công tác Hoạch đònh



CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỤC TIÊU

CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG
BÊN TRONG

CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG BÊN
NGOÀI

- Nguồn lực
- Quan điểm lãnh đạo
- Thành tích trong
quá khứ
- Các đối tượng hữu
quan bên trong (cổ
đông, tập thể công
nhân viên chức)

GVC Th.S Trần Minh Thư

77

MỤC
TIÊU
TỔ
CHỨC

- Các điều kiện

của môi trường
tổng quát
- Các đối tượng
hữu quan bên
ngoài (khách
hàng, đối thủ
cạnh tranh, xã
hội)


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

2.2 Thế nào là một mục tiêu đúng? – SMART a. Tính cụ thể

SPECIFIC

b. Tính linh hoạt

MEASURABLE

c. Tính đo được (tính đònh lượng)
d. Tính khả thi
e. Tính nhất quán (tính thống nhất)
f. Tính hợp lý (tính chấp nhận được)

ATTAINABLE
REASONABLE/RELEVANT
TIME BOUND/TRACKABLE

2.3 Tác dụng của quản lý theo mục tiêu:

 Đảm bảo sự chắc chắn của kết quả thực hiện.
 Giảm bớt được sự kiểm tra của cấp trên đối với cấp dưới.
 Có sự phân bổ nguồn lực hợp lý hơn.
 Đạt được sự thống nhất giữa mục tiêu tổ chức và mục tiêu cá
nhân.
 Kích thích tinh thần hăng hái, nâng cao tinh thần trách
nhiệm của các thành viên và sự hiểu nhau giữa nhân viên
(người thực hiện) và các nhà quản trò (người đề ra mục tiêu).
 Tạo điều kiện cho các thành viên có cơ hội phát huy năng
lực của mình, thông qua việc trao quyền hạn tương ứng với
yêu cầu của việc thực hiện mục tiêu.
 Dễ nhận thấy các khiếm khuyết của tổ chức.
GVC Th.S Trần Minh Thư

78


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

2.4 Quy trình MBO:
Đề ra mục tiêu

Thiết lập
hành động

Tự kiểm soát

.

Duyệt xét

đònh kỳ

Xác đònh mục tiêu dài hạn, chiến lược
Thể hiện những mục tiêu của công ty
Thiết lập mục tiêu của ngành kinh doanh
Thiết lập mục tiêu của các phân xưởng

1.
2.
3.
4.

5. Thiết lập kế hoạch hành động

6.Thực hiện kế hoạch và tiến hành

điều chỉnh những sai lệch
7. Duyệt xét các cấp có đạt mục tiêu hay không
8. Đánh giá việc thực hiện mục tiêu, đưa ra
các kiến nghò, các giải pháp

2.5 Ưu nhược điểm của MBO
a. Ưu điểm:

 Cung cấp cho các nhà quản trò những dữ kiện hoặc mục tiêu để
thực hiện hoạch đònh.
 Bắt buộc nhà quản trò phải biết chọn các mục tiêu cần ưu tiên
thực hiện trong những thời gian nhất đònh.
 Xác đònh rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn đối với các
nhân viên

GVC Th.S Trần Minh Thư

79


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

 Lôi kéo mọi thành viên tham gia vào quá trình thiết kế mục
tiêu của tổ chức
 Giúp cho việc kiểm tra trong DN được thực hiện dễ dàng và
thuận lợi
 Tạo điều kiện và cơ hội cho sự thăng tiến, thi thố tài năng của
mọi thành viên
 Giúp cho các thành viên và các nhà quản trò hiểu được nhau
hơn
 Có khả năng nâng cao chất lượng công tác quản trò và kết quả
hoạt động của DN
b. Nhược điểm:
 Nó đòi hỏi thời gian để XD các mục tiêu thường bò kéo dài
họp, bàn, trao đổi ý kiến…
 Trong một số trường hợp, việc tự đề ra các mục tiêu của các cá
nhân khó thực hiện được, vì thiếu sự hướng dẫn, giải thích cụ
thể của các nhà lãnh đạo cao cấp trong tổ chức
 Mọi người trong DN, kể cả các nhà quản trò thường có khuynh
hướng tập trung vào các công việc hoặc các vấn đề trước mắt,
ngắn hạn và tại chỗ. Những kế hoạch mang tính dài hạn và
chiến lược thường ít được quan tâm.
GVC Th.S Trần Minh Thư

80

Chương 5: Công tác Hoạch đònh

3. CÁC CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH:
3.1. Sơ đồ khối (Flow Chart):
Bắt đầu

VD:

Không

Không

Có cần phải
dùng phương
tiện mới không?

Vẫn sử dụng
phương tiện
cũ

Dừng

Có
Mua xe
hơi mới?

Không

Mua xe
12 chỗ?
?mới

Có

Có

Mua đúng kiểu với
giá phù hợp

Có đủ khả
năng vay tiền
để mua xe?
không?

Không

Có
Ó đúng xe được
Mua
lựa chọn
Dừng
GVC Th.S Trần Minh Thư

81

Dừng

Không

Dừng


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

3.2 Sơ đồ Gantt (Gantt Chart)
Ví dụ: Một nhà máy thép đang cố gắng tránh chi phí cho việc lắp đặt
một thiết bò kiểm soát ô nhiễm không khí. Tuy nhiên, để bảo vệ môi
trường đòa phương các cơ quan chức năng đã buộc nhà máy này phải lắp
một hệ thống lọc không khí trong vòng 16 tuần. Nhà máy này đã bò cảnh
báo rằng nó sẽ buộc phải đóng cửa nếu thiết bò này không được lắp đặt
trong thời hạn cho phép. Do đó, để đảm bảo sự hoạt động của nhà máy,
ông giám đốc muốn hệ thống lọc này phải được lắp đặt đúng hạn và
thuận lợi. Những công tác của dự án lắp đặt thiết bò lọc không khí này
được trình bày như sau:

Bảng: Các công tác trong dự án lắp đặt thiết bò lọc không khí
Công
tác
A

Mô tả

Công tác
trước

Thời gian
(tuần)

B

Xây dựng bộ phận bên
trong
Sửa chữa mái và sàn

-

3

C

Xây ống gom khói

A

2

D

Đổ bê tông và xây khung

B

4

E

Xây cửa lò chòu nhiệt

C

4

F

C

3

G

Lắp đặt hệ thống kiểm
soát
Lắp đặt thiết bò lọc khí

D,E

5

H

Kiểm tra và thử nghiệm

F,G

2

GVC Th.S Trần Minh Thư

82

2

-


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

Công
tác

TRIỂN KHAI SỚM
A
B
C
D
E
F
G
H

TRIỂN KHAI TRỄ
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

tuần

Hình : Sơ đồ Gantt của dự án (theo triển khai sớm/trễ)

3.3 Sơ đồ PERT ( Program Evaluation and Review Technique )

Phân bổ nguồn lực. C,6
3

B,4
A,6

(3,2)

(5,4)

1

2

E,2

(8,3)

F,8

(5,3)

Công
tác

D,8

4
(2,3
)

G,2

6
(5,3)

(3,2)

5

A
B
C
D
E
F
G

tuần
5

GVC Th.S Trần Minh Thư

7

10

15
83

20

25


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

PHÂN BỔ NGUỒN LỰC THỨ NHẤT
Số lao động
10

E
5

F

A

F
B

5

G

C

D

10

15

20

25

tuần

Số lao động

10

5

E
A

F
B

5
GVC Th.S Trần Minh Thư

C

10
84

F

G

C

D

15

20

25

tuần


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

PHÂN BỔ NGUỒN LỰC THỨ HAI
Số lao động

10

5

E
B

A

A

GVC Th.S Trần Minh Thư

5

F

F

D

C
10

15

20

G
25

tuần

85


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

PHẦN 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC

1. KHÁI NIỆM
1.1 Chiến lược là gì ?
1.2 Thế nào là quản lý chiến lược
1.3 Lợi ích của quản lý chiến lược
2. CÁC LOẠI CHIẾN LƯC
2.1 Chiến lược ổn đònh
2.2 Chiến lược tăng trưởng
2.3 Chiến lược suy giảm
2.4 Chiến lược tổng hợp
2.5 Chiến lược cạnh tranh của Michel Porter
2.6 Chiến lược kéo và chiến lược đẩy
2.7 Chiến lược kẻ mạnh, kẻ yếu
3. QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHIẾN LƯC/
LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯC
4. CÔNG CỤ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC
MA TRẬN SWOT
GVC Th.S Trần Minh Thư

86


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

PHẦN 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC
1. KHÁI NIỆM

1.1 Chiến lược là gì ?
 Theo từ điển The American Heritage : “ Chiến lược là kế hoạch và
nghệ thuật chỉ huy quân sự được áp dụng cho kế hoạch tổng quát và xây
dựng kế hoạch tác chiến quy mô lớn”.

 Theo Alfred Chardler của Havard : “ Chiến lược là việc xác đònh mục
tiêu dài hạn cơ bản của một DN, thực hiện và phân bổ các nguồn tài
nguyên cần thiết để cho việc thực hiện các mục tiêu đó”
 William F. Glueek cho rằng : “ Chiến lược là một kế hoạch tổng hợp,
toàn diện được xây dựng để đảm bảo rằng công ty sẽ đạt được các mục
tiêu chủ yếu của mình”

1.2 Thế nào là quản lý chiến lược ? ( Hoạch đònh chiến lược )
 Quản lý chiến lược là tiến trình xây dựng:
 Mục tiêu dài hạn
 Các biện pháp có tính đònh hướng để đạt được mục tiêu đề ra
Trên cơ sở sử dụng tối ưu:
 Các nguồn lực hiện có
 Các nguồn lực có khả năng huy động được của doanh nghiệp.
 Kế hoạch chiến lược
 p dụng cho toàn bộ tổ chức
 Thiết lập các mục tiêu CHUNG
 Tìm cách đònh vò tổ chức theo môi trường

 Mang tính bao quát
 Ít chi tiết

 Thời điểm hoạch đònh chiến lược là hàng năm trở lên
GVC Th.S Trần Minh Thư

87


Chöông 5: Coâng taùc Hoaïch ñònh

GVC Th.S Traàn Minh Thö

88


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

Các cấp chiến lược:
Chiến lược cấp công ty
(Corporate Strategy)

Chiến lược các
cấp ngành/
lónh vực kinh
doanh của công
ty (Business
Strategy)

Chiến lược các
cấp ngành/ lónh
vực kinh doanh

Chiến lược các
cấp ngành/ lónh
vực kinh doanh

của công ty
(Business
Strategy)

của công ty
(Business
Strategy)

1

2

3

Chiến lược chức
năng

Chiến lược
chức năng

Chiến lược
chức năng

(Functional
Strategy)
 Vd: Chiến lược

(Functional
Strategy)
Vd: Chiến lược

(Functional
Strategy)
Vd: Chiến lược

công nghệ

nhân sự

tiếp thò

GVC Th.S Trần Minh Thư

89


Chương 5: Công tác Hoạch đònh

Doanh nghiệp tồn
tại để làm gì?

SỨ MẠNG (MISSION)
CHỨC NĂNG-NHIỆM VỤ

Doanh nghiệp sẽ trở thành
như thế nào trong tương lai ?

Doanh nghiệp sẽ đạt vò trí
nào trong tương lai ?
Vào năm 200X doanh
Nghiệp sẽ đạt được thò
phần/ doanh thu/ lợi
nhuận bao nhiêu trên
thò trường nào ?

Tầm
nhìn
(Vision)
Mục đích
(Goals)

Mục tiêu chiến lược –
Chỉ tiêu phấn đấu của
công ty
(Objectives)

 Chỉ tiêu thực hiện cho các
bộ phận chức năng của
công ty
 Chính sách của công ty
\

GVC Th.S Trần Minh Thư

90

Mức độ
cụ thể rõ
ràng
(đònh
lượng
được)
của
các

Phát
biểu
tăng
dần