Định hướng phát triển viện kế toán quản trị doanh nghiệp đến năm 2010 luận văn thac sĩ

BQ GIAO Dl)C VA DAO T~O

TRUONG D~I HQC KINH TE THANH PHO HO CHi MINH
03' •:•

ro

LE NGQC LQI

D.JNH DUONG PHAT THIEN
A

,.(.

,

?

A

VIJ;:N KE TOAN - QUAN TRJ DOANH NGHIJ;:P
DEN NAM 2010

Chuyen nganh: Quan trf kinh doanh

Ma s6: 60.34.05
.

.

LUAN vAN TDAc si KIND TE

Ngu(ii hti8ng din khoa hQc: TS. Nguy~n Thanh H()i

l

·B¢ GIAO DUO VA OAO TP.-0 .
TRLIONG OH. KINH_T~ lP.HCM

THtf VI!lN

\. __~_*if~~~(
. THANH PHO HO CHi MINH - NAM 2005


TP. H6 Chi Minh , 2005


LOICAMDOAN
Toi xin cam doan day Ia cong trlnh nghien cuu cua rieng toi. Cac s61i~u,
ke't qua neu ra trong lu~n van t6t nghi~p Ht trung thljc.

Tac gia

LE NGQC L(1I


DANH Ml)C CAC Tit VItT TAT TRONG LU~N VAN
TC

Trung ca'p

CD

Cao d~ng

KT-TH

Ke' toan -Tin hQc

THCS

Trung hQc cd sd

PTTH

Ph6 thong trung hQc

EFE

Ma tr~n danh gia cac ye'u to' ben ngoai tac d()ng

Ma tr~n IFE

Ma tr~n danh gia cac ye'u to' ben trong tac d()ng

SWOT

Ma tr~n ke't h<;:fp di€m m<;1nh, di€m ye'u va cd h()i, nguy cd

NXB

Nha xua't ban

KHKT

Khoa hQc ky

R&D

Nghien cuu phat tri€n

TP

Thanh ph6

ND

No'i dai

UBND

Uy ban Nhan dan

CNTT

Cong ngh<$ thong tin

Ma

tr~n

thu~t


DANH Ml,JC CAC PHl) Ll,JC KEM THEO LU!N VAN

Phl,lll,lC 01

Danh sach can b9 - nhan vien kiem nhi<$m chile nang giang vien

Phl,lll,lC 02

Chile nang, nhi<$m

Phl,lll,lC 03

Tinh hlnh phat triSn kinh te'- xa h9i TP H6 Chi Minh

Phl,lll,lC 04

Danh sach cac Chuyen gia

Phl,lll,lC 05

Bang tham khao y kie'n cac chuyen gia

Phl,lll,lC 06

Chu trlnh v6 ngu6n nhan ll,l'c.

Phl,lll,lC 07

Mo phong mo hlnh dan de'n Sl,l' sang 1<,10 cua nhan vien.

Phl,lll,lC 08

Mile d9 hai long cua nhan vien.

Phl,lll,lC 09

Nam ye'u tO' ca'u thanh /thS hi<$n van h6a doanh nghi<$p va du'ong

Vl,l

cac Phong ban, Trung Him

huang quan ly.
Phl,lll,lC 10

Nghi dinh 159/2004- Chinh phu nu'oc c9ng hoa xa h9i chu nghia

Vi<$t nam.
Phl,lll,lC 11

Phan tach tinh thl,l'c ti€n va han lam cua cac nh6m mon h9C.

Phl,lll,lC 12

Nghien cilu cua TASP (techical assistance survey program)
v6 tru'ong h<;ip khach hang cat dilt quan h<$ voi doanh nghi<$p

Phl,lll,lC 13

Phu'dng ph a p Focus Group

Phl,lll,lC 14

Bang cau hoi phong va'n


Mlldilu ........................................................................................................................................... .
I.

Y nghia ciia vit$c h!a ch9n dS tai ........................................................................................ .

2. MIJ.C dich nghien CUll ........................................................................................................... .
3. D6i tuqng va ph;;tm vi_nghien CUll ...................................................................................... .
4. Phuong phap nghien CUll ..................................................................................................... .
5. Diem moi ciia Lu~n van ..................................................................................................... .
6. Ke't ca"u ciia Lu~n van ......................................................................................................... .

Chlldng 1 : Cd sl! ly lui)n

vi xay d1fng chien lll(lc

........................................................................ ..

1.1. Khai nit$m vS chie'n lttqc ............................................................................................... ..
/ yeu
,.( t""t'

'A h'mhth'an h ch'""
. . ac
o ac dA9ng d""
en VH(C
1en l"'d
u. c .................................................... .
12c

2

1.2.1. Tac d()ng ciia moi trttong ben ngoai ................................................................. ..

3

1.2.1.1. Moi trliong vi mo ................................................................................... ..

3

1.2.1.2. Moi trttong vi mo ................................................................................... .

5

1.2.2. Tac d()ng ciia moi trliong ben trong .................................................................. ..

6

1.3. Cac buoc xay dl!ng chie'n lttqc ........................................................................................ .

8

1.3.1. Phan tich ben ngol'ii ............................................................................................. .

9

Ma

tr~n

EFE ....................................................................................................... ..

9

1.3.2. Phan tich ben trong .............................................................................................. .

9

Ma

tr~n

IFE ...........................................................................................................

10

"" hqp cac
' yeu
"" to"'d"'
"" c h'""
1.3 .3 . Ket
e dl':e xuat

1en Id
u<;1c ........................................................ .. 10
Ma

tr~n

SWOT......................................................................................................

12

A cau
}>:
'A xay
A d•"
14
. . Yeu
cua VH(C
"'ng ch'"'
1en l•"d
u. c .......................................................................... ..

13

1.4.1.Chie'nlttqckhacbit$th6a .....................................................................................

13

1.4.2. Chie'n lttqc chi phi tha"p ........................................................................................

14

1.4.3. Chie'n lttqc t~p trung tr9ng diem..........................................................................

15

Chlldng 2 : Thl/c trQng hoQt dl)ng tQi Vi~n Kt toan - Quan trj Doanh nghi~p .. .. .. .. .. .. .... .... .. .. ....

17

-'J
'
' / th'1yU tong
2. 1. G101
quat
..........................................................................................................

I7

2.1.1. Ljch sii' hlnh thanh ...................................................................................... ..........

17

2.1.2. Chuc nang, nhi~m VIJ. ...........................................................................................

17

2.1.3. Mo hlnh t6 chuc va nhan Sl! .................................................................................

18

2.1.4. Chuc nang nhit$m VIJ. cac Phong ban, Don vj trl!c thu()c .....................................

19

?

0

A


2.1.5. Cac hoat dong tieu biSu ...................................................................................... .
2.2. Tlnh hlnh hoqt d<)ng kinh doanh ciia Vit$n Ke' toan- Quan tri Doanh nghit$p ................ .
~ tlc
' h mot
~. truung
·">~
v·tyn
~
2 .3 . Ph an

K~
e

toan
' - Quan
• tq. D oan h ng h'lyp
~
...................................... ..

2.3.1. Moi tntong ben ngoai ......................................................................................... ..
2.3.1.1. Moi tnl'ong Vl mo ................................................................................... ..
a. Moi tntong kinh te' ................................................................................ ..
b. Moi tntong Chfnh phil, chfnh tri ............................................................ .
c. Moi tnl'ong cong nght$ .......................................................................... ..
d. Ye'u tO' xa h<)i- dan cu .......................................................................... .
2.3.1.2. Moi truong vi mo .................................................................................... .
a. Cac dO'i thii qnh tranh .......................................................................... ..
. ;, nang
' d~'
ot th?u ttem
.......................................................................... ..
b . C ac
c. Cac san ph£m thay the' .......................................................................... .
d. Khach hang ............................................................................................ .
e. Nha cung ca'p ......................................................................................... .
~~
...:f
h gza
• , cac yeu to"''b~en ngom
' ............................................ ,...... .
lY.t.a
trqn uan
A

.1'

,;1

""''

0

2.3.2. Moi truong ben trong .......................................................................................... .
2.3.2.1. Ngu6n nhan hfc ...................................................................................... .
2.3.2.2. Cong nght$, thie't bi

..................................................................................

2.3.2.3. Tai chfnh ................................................................................................. .
2.3.2.4. Trlnh dQ va kha nang quan ly ................................................................ .
2.3.2.5. Quang cao, chieu thi .............................................................................. .
2.3.2.6. Net van h6a ........................................................................................... ..
}14
...:f
h gza
• cac yeu toA'bAen trong .................................................. ..
ma
trqn uan
A

.1'

.1'

,

"":""

2.4. fHnh gia chung v~ hoqt d<)ng ciia Vit$n Ke' toan- Quan tri Doanh nghit$p .................. .

Chlidng 3: Binh hufJng phat triin Vifn Kt toan- Qudn tri Doanh nghifp dtn niim 2010 ........ .
3 .1. Quan diS'm va dlf bao xay dlfng dinh huong ................................................................ ..
3.1.1. Quan diS'm chii dqo khi l~p d~ xua't cac chfnh sach .......................................... .
'"'k'h~
312D
. . . db't'hh'hh'
"' ao tn tn p at tnen
tn te - xa-h~·
Ql ...................................................... .

3.2. Xay dlfng chie'n luqc phat triS'n de'n nam 2010 .............................................................. ..
3.2.1. Cd sd hlnh thanh chie'n luqc ................................................................................ .

Ma trQ_n SWOT Vifn Kt toan - Qudn tri Doanh nghifp .................................. .
3 .2.1.1. Pho'i h<;1p SO : Sii' d~;mg m~t mqnh chu ye'u cua ddn vi d€ khai thac t6t.
'' ................................................................................ ..
cac yeu to b~en ngoat
,;J

A""

A.'"'

'~


3.2.1.2. Ph6i hqp ST: Sii' d~:mg m~t m<;1.nh chii ye'u cua ddn vi d~ hl;ln ch@
cac de dqa tli' moi tntong ben ngoai .......................................................... 43
3.2.1.3. Ph6i hqp WO: Phiii kh~c phl,lc nhung di~mye'u nao d~ t~n d1,mg t6t

'' .............................................................. . 45
nhaKt cd hA'
Ql d ang co/ t·"
u bA
en ngoa1
3.2.1.4. Ph6i hqp WT : Kh~c phl,lc cac ye'u kern d~ h<;1.n che' nguy cd ................ 45
3.2.2. Lt!a chqn chie'n luqc thong qua Ma trl)n hoq.ch djnh chien lu(Jc co thi

djnh lli(Jng (QSPM) ..... .. .. ..... ....... ... ..... ..... .............................. ............ .... ...... .. .. .. 46
Ma trl)n QSPM Vi~n Ke' toan- Qudn trj Doanh nghi~p ................................... 47
Ke't Iu~n chie'n luqc hlnh thanh .................................... ........................................ 48
3.2.3. Cac kinh nghi~m chie'n luqc thanh cong ............................................................. 48
3.3. Dinh huang phat tri~n Vi~n Ke' toan- Quan tri Doanh nghi~p de'n 2010 ...................... 50
3.3.1. Chinh sach ngu6n nhan ltfc ................................................................................... 50
3.3.2. Chinh sach tai chinh va dh tlf .......................................... ................................... 51
3.3.3. Chinh sach san phiim dich Vl,l .............................................................................. 51
3.3.4. Chinh sach san phiim chlfdng trlnh dao t(,l.O ........................................................ 52
' san p h,t/am d'ao t<;1.o k"'
'
..1
h (,l.n .............................. .. 52
e toanth ue,.,- ngan
3 .3 .4 . 1. Nh om
?

3.3.4.2. Nh6m san phiim dao t(,l.O b6i duong ke' toan trlfdng ............................... 53
3.3.4.3. Nh6m san ph£m dao t(,l.o Trung ca'p va Trung ca'p ky thu~t vien .......... 53
3.3.5. Chinh sach Giang vien cd huu va Giang vien thinh giang ................................. 54
3.3.5.1. Chinh sach Giang vien cd huu ................................................................ 54

3.3.5.2. Chinh sach Giang vien thinh giang ......................................................... 55
3.3.6. Chinh sach vS cd sd v~t cha't ............................................................................... 56
3.3.7. Chinh sach maketing ............................................................................................ 56
3.4. Kie'n nghi

...................................................................................................................... 58

Ket lul)n .......................................................................................................................................... 60


- I -

~

?

MODAU
1. CCI

sa vAy NGHiA CUA VI~C LljA CHON DE TAl
Xa h<)i hoa giao dtJc luon du'
cua Dang va Nha nu'dc ta trong slf nghi~p xay dl,l'ng va bao v~ t6 qu6c. Nh~m d§y
ffi(;lnh slf nghi~p giao dlJC Va dao t(;lO d~ gop phffn xay dl,l'ng da't nu'dc Va thlfc hi~n
cong nghi~p hoa - hi~n d(;li hoa nu'dc nha, Dang va Nha nu'phap chie'n ltt<;1c , trong do "xa h<)i hoa giao dlJc dao t(;lo" Ia m<)t trong nhung giai
phap chu ye'u.
Xa h<)i hoa giao dl;lc trong di~u ki~n Vi~t nam co m<)t kha nang phat tri~n
ti~m tang xua't phat tU' truy~n th6ng hie'u hQc cua nhan dan Vi~t nam. Sau Cach

m(;lng thang 8 nam 1945, Chu tich H6 Chi Minh cling da noi " ... Non song Vi~t nam
co trd nen ve vang hay khong ! dan tQC

Vi~t

nam co du'QC sanh vai cling cac cu'ong

qudc nam chau hay khong ! Do Ia nho phffn ldn d cong hQC t~p cua cac chau"

(1).

Tu do, giao dl;IC trd thanh Slf nghi~p cua Dang, Nha nu'dc va toan dan ta.
Qua nhi~u ky d(;li h9i Dang, Dang ta da luon dtta ra cac sach lu'dtJc - dao t(;lo. T(;li phien hQp thttong ky thang 0311997, Chinh phu da thong qua
quye't dinh 90/CP v~ phu'ong httdlJC, van hoa, y te' va th~ dlJC th~ thao. Theo do, xa h<)i hoa giao dl;IC du'QC hi~u la
m<)t cu<)c v~n d<)ng quffn chung r<)ng rai nh~m lam cho mQi ngu'oi du'du quy~n l9i giao dtJc dao t(;lo , d6ng thoi nang cao vai tro va trach nhi~m ci1a mlnh
d6i vMQi ngu'oi dan d~u co trach nhi~m dong gop tai llfc , v~t llfc nh~m thlfc hi~n
giao dtJc dao t(;lo cho mQi ngttoi. Do la di~u rna D(;li h<)i IX da kh~ng dinh. Trong
di~u ki~n kinh te' ngay nay, khi trlnh d¢, quy mo giao d~1c dao t(;lo Ia m9t ye'u t6

quye't dinh d6i vdi pha t tri~n kinh te' - xa h<)i cua mQi qu6c gia thl vi~c t~ p trung
vao giao dlJC l(;li cang quan trQng. Trang di~u ki~n thl,l'c ti€n hi~n nay, vi~c du'a ho(;lt
d<)ng giao dl;lc - dao t(;lo de'n vltt
O> Trkh "Thtt cua Bac H6 gti'i cac chau thie'u nien, nhi d6ng nhan dtp te't Trung thu:· d

nha d9c

l~p

nam 1945


- ii -

Trong qua trlnh phat triSn giao dl;lc - dfw tqo, rnlJc tieu dao tqo C6ng nhan
lanh ngh~, Trung ca'"p, Cao d~ng du'<;fc khuye'n khich rnqnh. Vi day la hfc lu'<;fng
chie'rn da

s6 trong h!c lu'<;fng lao d()ng cua da'"t nu'dc. Chinh vi the' rna nganh giao dl;IC

tntdc day da ph6i h<;1p vdi cac B(), nganh lien quan dS huy d()ng ngu6n llfc d~u tu'
thvc

hi~n

da dqng h6a cac loqi hinh dao tqo. Ngay nay, slf

chi gidi hqn trong rn()t

nghi~p

giao dl;lc kh6ng

s6 B(), Nganh lien quan rna du'<;fc phat triSn ra cho cac thanh

ph~n kinh t€ trong xa h()i. Thlfc t€ cho tha'"y vi~c xa h()i h6a giao dl;lc da lam cho sl;l'

nghi~p giao dl;lc- dao tqo phat triSn rnqnh me, phlJc VlJ d~c llfc cho cac rnl;lc tieu

phat triSn kinh t€- xa h()i. Kh6ng nhung the', xa h()i h6a giao d\lC dao tqo con lam
d6i rndi Va hi~n d<:,ti hon phu'ong phap giao dl;IC - dao tqO cho ll;l'C lu'<;fng lao d{)ng.
Ngay nay, vl tinh xa h()i h6a cua hoqt d()ng giao dl;IC- dao tqO nen giao dl;IC- dao
tqO trd thanh rn{)t thi tru'ong CO nhi~U chu th6 tharn gia V~n hanh trong do CO ca
th~mh ph~n kinh t€ tu' nhan. Vile d6,

thi tru'ong nay ngay cang nang d()ng va tqo ra

nhii'ng san ph~rn c6 cha'"t lu'<;fng cao bdi tinh chuyen nghi~p va thl;l'c ti€n ciia n6.
M()t trong nhung don vi dao tqo rndi phai k6 de'n Vi~n K€ toan - Quan tri
doanh nghi~p. Vi~n K€ toan - Quan tri Doanh nghi~p Ia rn()t don vi nghien cuu - tu'
va'"n- lien ke't dao tqo thu()c thanh ph~n kinh t€ tu' nhan dtt<;1c thanh l~p kha rnu()n
(thang 03/2003). D6 kh~ng dinh vi tri cua rninh trong thi tru'ong dao tqo, Vi~n da
kh6ng ngung d~u tu' ca sd v~t cha'"t va nghien cuu, d6i rndi phttong phap dao tqo.
Vi~c.d~u tu' va d6i rndi phu'ong phap dao tqo bao ham ca vi~c d~u tu' tai llfc cling

nhu' v~t ll;l'c nh~rn hi~n dqi h6a chu'ong trlnh dao t<;to tu co sd v~t cha'"t ph\lC VlJ dao
t<;to, giao trlnh dao tqo, phu'ong phap dao t<;to va con ngu'oi

d~w

t<;to.

Cha'"t lu'<;fng dao tqo la ye'u t6 xac dinh sl;l' s6ng con cua Vi~n K€ toan - Quan

tri

Doanh

nghi~p.

Tu sl;l' xac dinh nay, trong cac narn qua,

Vi~n

da kh6ng ngung

hoan thi~n rnlnh d6 vu'on len thanh rn9t don vi c6 thu'ong hi~u rnqnh trong nganh
giao dl;lc. Xac dinh vi~c nang cao cha'"t ltt<;1ng chinh Ia nang cao cac ye'u

t6 v~

co sd

v~t cha'"t dao tqo, con ngu'oi d~w tqo, giao trlnh dao t<;to va phttong phap dao t<;to.
Vi~c nghien cuu tinh hinh thl;l'c ti€n cua Vi~n

K€ toan - Quan tri Doanh nghi~p

d6ng thoi ho<;tch dinh chie'n lu'<;fc de'n narn 2010 d6 phat tri6n hoqt d()ng cua Vi~n la
rn()t va'"n d~ quan trQng va c~n thie't Ilk nay. Trong di~u ki~n ra'"t nhi~u don vi dao
tqo tu' thl;lc ra doi nen va'"n d~ tim kie'rn thi tru'ong dao tqo Ia rn()t va'"n d~ he't sue kh6


- 111 -

khan d6i voi Vi~n Ke' toan - Quan tri Doanh nghi~p. Di~u d6 doi hoi t~p th€' cac
can b() quan ly va Nhan vien cua Vi~n phai he't sli'c n6 htc d€' tlm kie'm cho mlnh
m9t con duong rieng d€' di de'n stf thanh cong.
Vl v~y d~ tai "Dfnh htiong phat triin Vi~n Ke' toan - Qmin trf Doanh
nghi~p de'n nam 2010" se gop m()t phffn thuc diy stf phat tri€'n cua Vi~n d€ nang

cao tffm v6c ciing nhu tang cuong hi~u qua ho~t d()ng cua Vi~n. Tu d6 ciing chinh
la mqc tieu thtfc hi~n tung buoc chu truong cua Nha nuoc Ia xa h()i h6a giao dqc dao t~o nh~m phat tri€n giao dqc nuoc nha.

2. MlJC BICH NGHIEN CUU
- Danh gia qua trlnh phat tri€n va thtfc tr~ng ho~t d()ng Clla Vi~n Ke' toan Quan tri Doanh nghi~p trong nhung nam gffn day, rut ra nhung ke't lu~n v~ thanh
ttfu va cac di€'m con t6n t~i trong qua trlnh phat tri€n.
- Nghien cli'u cac nhan

t6 tac d()ng thu~n lqi va khong

thu~n lqi de'n stf phat

triSn cua Vi~n Ke' toan - Quan tri Doanh nghi~p .
- Nghien cli'u cac di€'m m~nh, di€'m ye'u dang t6n t~i d€' xac dinh cac bi~n
phap di~u ch!nh thuc diy stf phat tri€'n cua Vi~n Ke' toan- Quan tri Doanh nghi~p.
- D~ xua't chie'n luqc dai h~n de'n nam 2010, kie'n nghi Chinh phi1, Uy ban

Nhan dan Thanh ph6 tang cuong cac chinh sach h6 trq cac don vi nghien cli'u, dao
t~o ngh~ va chuy€'n giao cong ngh~.

3. DOl Tu'QNG VA PH~M VI NGHIEN cuu
Nghien cli'u tlnh hlnh phat tri€'n cua Vi~n Ke' toan- Quan tri Doanh nghi~p tu
khi thanh l~p de'n nay. Nghien cli'u t~p trung vao tlnh hlnh chieu sinh, nhung danh
gia v~ cong tac dao t~o. v~ quy mo va kha nang t6 chli'c ho~t d()ng dao t~o.

4. PHUONG PHAP NGHIEN CUU
Lu~n

van sli dqng cac phuong phap:

-Phuong phap nghien cli'u.
- Phuong pha p mo ta.
- Phuong ph a p so sanh.
-Phuong phap di~u tra khao sat.
-Phuong phap th6ng ke dtf bao.
D~c bi~t

la phuong phap

lu~n

duy

v~t bi~n

chli'ng va duy

v~t

lich s{t duqc


-IV-

v~n dl_Jng xuyen su6t trong ta't ca cac chu'ong cua lu?n van.
,:J

,

?

"

....

5. DIEM MOl CUA LU~N VAN
M(>t s6 cac d~ tai trong 11nh vvc nghien cuu - dao t~o- d~y ngh~ chua xac
dinh du'qc m(>t each r6 rang con du'ong phat triSn th?t sv cho nghien cuu- chuySn
giao - dao t~o - d~y ngh~. Chinh phu da khuye'n khich xa h(>i h6a dao t~o. Tuy
nhien m(>t s6 cac co sCJ nghien cuu - dao t~o sau m(>t thoi gian th1 khong con phu'ong
huang phat triSn v1 khong xac dinh du'qc chie'n lu'qc phat triSn cho rieng m1nh.
Nguyen nhan la do sv phat triSn thlfc ra con manh mun, m(>t vai don vi phat triSn
m(;lnh nhu'ng sau d6 th1 khong duy td du'qc t6c d9 phat triSn nua.
V1 the' Iu?n van dua ra m9t phuong phap Iu?n moi trong cong tac triSn khai
nghien cuu - chuySn giao - dao t~o du'oi d~ng ho~t d(>ng cua nhung t6 chuc tu'
nhan, tit d6 dinh h!nh tung bu'oc di cho cac doanh nghi~p trong cling linh vlfc.
A:'

A'

?

6. KET CAU CUA

A

LU~N

...,

VAN

+ Loi Cam on
+ Loi Cam ke't
• Danh illl.JC cac tit vie't ta:t trong lu?n van
• Danh illl.JC cac Phl,I ltJC kern theo lu?n van

+ MI.Jc h;tc
+ MCi dau
Chu'dng 1 : Co sCi ly lu?n v~ xay dl,fng chie'n lu'qc
Chu'dng 2 : Thl,fc tr~ng ho~t d(>ng cua Vi~n Ke' toan- Quan tri Doanh nghi~p.
Chu'dng 3: Dinh huang phat triSn de'n nam 2010

+ Kie'n nghi
+ Ke't lu?n
• Phl.J ltJC

+ Danh ml.Jc tai li~u tham khao


co sl1 L v

CHUONG 1
LU!N VE xA v DVNG CHIEN Ll1<$c

1.1. Khai ni~m v~ chie'n ltic;ic
1.2. Cac ye'u tO' tac d{}ng de'n vi~c hlnh thanh chie'n ltic;ic
1.2.1. Tac d{}ng cua moi trtiO'ng ben ngoai
1.2.1.1. Moi trtiO'ng VI mo
1.2.1.2. Moi truO'ng vi ino
1.2.2. Tac d{}ng cua moi trtiO'ng ben trong
1.3. Cac btioc xay dtfng chie'n ltic;ic
1.3.1. Phan tich ben ngoai
Ma trl}n EFE
1.3.2. Phan tich ben trong
Ma trl}n IFE
1.3.3. Ke't hc;ip cac ye'u tO' did~ xua't chie'n ltic;ic
Ma trl}n SWOT
1.4. Yeu c~u cua vi~c xay dtfng chie'n ltic;ic
1.4.1. Chie'n ltic;ic khac bi~t h6a
1.4.2. Chie'n ltic;ic chi phi tha'p
1.4.3. Chie'n ltic;ic tl}p trung trqng diim


- 1-

CHUC1NG 1
?-

~-

A

~

~

-'Jtl

CO S1.1. KHAI NitM VE CHIEN LU'(ic
MQi

t6 chuc d~u ho~t d9ng dlfa tren m9t ly

thuye't kinh doanh nfw d6, tU'c

Ia m9t t~p hqp cac gi£1 dinh v~ c6ng vi~c kinh doanh cua n6 Ia g1, danh gia ke't

qua kinh doanh nhu' the' nao, khach hang la ai, khach hang danh gia va tra ti~n
cho cai gl. Chie'n lu'qc se du'a ly thuye't kinh doanh di vao ho~t d9ng thlfc te'. Ml;lc
dich cua chie'n lu'qc Ia nh~m giup cho

t6 chuc d~t du'qc ke't qua

mong muon trong

m9t m6i tru'ong ho~t d9ng kh6ng dlf doan tru'oc du'qc, v1 chie'n lu'qc giup cho
chuc san sang nclm belt dung thoi cd. Ne'u kh6ng n6i du'qc cai g1 se dfrn
chuc di de'n ke't qua mong muon hay cai g1lam cho

t6

t6

dclt t6

chuc di ch~ch hu'ong th1

phai xem xet l~i ly thuye't kinh doanh, bdi d6 Ja da'u hi~U canh bao Slf Sl.Jp d6 de'n
sam. Chung ta chi c6 the tha'y du'qc cai g1 la cd h9i cho cong ty khi chung ta c6

m9t chie'n lu'qc cho c6ng ty.
Ho~ch dinh chie'n lu'qc la qua tdnh thie't l~p

su m~ng kinh doanh, thlfc hi~n

di~u tra nghien cuu de xac dinh cac ye'u t6 khuye't diem va di€m m~nh ben trong

va cac Cd hQi Va nguy Cd ben ngoai nh~m d~ ra cac ml.JC tieu dai h~n xay dlfng
va llfa chQn cac chie'n lu'qc thay the'.
Ba ho~t d9ng cd ban trong qua tdnh h1nh thanh chie'n lu'qc la nghien cuu,
hoa hqp trlfc giac, va phan tich, du'a ra quye't dinh (H1nh 1.1).

.

Tht,tc hi~n
nghien cuu
."

'····

Ke't hgitich

.

Blta ra
quye't dtnh

fl

.... '"'

['

;,. ~··

Hlnh thfmh
Chie'n lu'qc

Giai doq.n hlnh thcmh chien luqc (NguJn: Chiin lu(Jc va chinh sdch kinh doanh- PGS.TS. Nguyfn Thi Lien Difp)

Hinh 1.1

C6ng tac nghien cuu thlfc hi~n vi~c thu th~p va xii' ly cac thong tin v~ cac
thi tru'ong va nganh kinh doanh cua c6ng ty. v~ ban cha't, tie'n hanh nghien cuu

la d€ xac dinh cac di~m m~nh chti ye'u va cac di~m ye'u chti ye'u trong 11nh vlfc
kinh doanh c~n phai ho~ch dinh chie'n lu'qc. Cac ye'u to ben trong c6 the du'qc
xac dinh theo nhii'ng each nhu' tinh toan cac ty

1~,

do lu'ong thanh tich, so sanh

cac giai do~n tru'oc voi trung b1nh nganh. Cac lo~i h1nh di~u tra khac cling c6 th€


- 2-

du'c;ic xuc tie'n d~ thlfc hit$n khao sat cac ye'u t6 ben trong nhu' tinh than nhan
vien, hit$u qua san xu!t, hit$u qua quang cao va slf trung thanh cua khach hang.
Vi khong c6 t6 chuc nao c6 nhfi'ng ngu6n llfc vo t?n nen cac nha quan tri
bu9c phai dua ra quye't dinh lien quan de'n vit$c ch<;>n chie'n lu'c;ic thay the' nao se
Etm lc;ii cho cong ty nhi€u nh!t.

Cac quye't dinh trong giai do~n
hinh thanh chie'n lu'c;ic se g~n t6
chuc vdi cac san phgm, cac thi
tru'ong, ngu6n tai nguyen ' va
cong nght$ ct;t th~ trong m9t
thai gian keo dai.
Theo quan
Michael E. Porter

di~m
(l)

?

cua

thi chie'n

lu'qc d<} t ra nh~m giai quye't su
m~nh cua doanh nghit$p n~m

trong m()t vong tron cac quan
ht$ va mt;tc tieu ci1a doanh
nghit$p n~m (J tam ( Hznh 1.2).

ffinh 1.2. Banh xe chie'n lu'qc c~nh tranh
(Ngu6n: M. Porter, chien luc;c cq.nh tranh,
NXB KHKT, 1996)

Nhu' v?y, khi ho~ch dinh chie'n lu'c;ic, ngu'oi ta cfin phai xac dinh quan h~ cua tfft
ca cac ye'u t6 nhu' minh h<;>a.

1.2. CAC YEU TO TAC DONG DEN vrec HINH THANH CHIEN LU'(jc
Tu nhfi'ng khia c~nh rna M.Porter du'a ra, d~ c6 th~ v?n d~mg

tac d()ng

hu'dng de'n mt;tc tieu cua doanh nghi~p, ngu'oi ta l~i tie'p tt;tc tri~n khai cac cac tac
d()ng t6ng th~ de'n qua trinh hinh thanh chie'n lu'c;ic. f)6 la, ne'u t!t ca cac ye'u

t6

tren v?n hanh thi chung chiu slf tac d9ng nao ? d6 Ia nhung di~m m~nh ho<}c
nhfi'ng di~m ye'u cua cong ty du'c;ic pharr anh ngay trong n9i bQ cua doanh nghit$p.
Ben c~nh d6 con c6 cac tac d9ng cua moi tru'ong ben ngoai rna trong cac tac
d()ng d6, bao ham ca cac tac d9ng t~o di€u ki~n phat tri~n cho doanh nghit$p (co
h()i) va tac d()ng kim ham slf phat tri~n cua doanh nghi~p (nguy cd)(2). ffinh 1.3.

(I) Micheal E. Porter: Ut nha khoa hQc n6i tie'ng ve quan ly cua My, GS.D~i hQc Haward kiem c6
va'n cua nhi~u cong ty ldn va cac t6 chuc chinh phil tren the' gioi.

2
( ) Cd h{)i

va

Nguy Cd la mchinh tri, cong nght$ va qnh tranh co th~ lam lqi ho~c gay h~i de'n m

- 3-

rninh hQa

y tu'dng cac tac d()ng trong qua trlnh l~p chie'n lu'
Nhii'ng di€rn rn~nh va di€rn ye'u cua cong ty Ia toan bQ tai san va cac ky
nang xet trong rn6i tu'dng quan voi cac d6i thu c~nh tranh, bao g6rn ngu6n tai
chinh, hi<$n tqng cong ngh<$ ' danh tie'ng, v.v. Gia tri ca nhan cua ITIQt t6 chuc la
d9ng llfc va nhu cfru cua cac nha diSu hanh chu ch6t va nhung nguoi khac, nhung
ngu'oi se thlfc thi chie'n lu'voi nhfi'ng gia tri d6 se quye't dinh nhii'ng gioi h~n n9i t~i (trong rn9t cong ty) cua
rn9t chie'n lu'<;1c rna cong ty c6
th~ thlfc hi<$n rn9t each thanh

cong.
Cac giOi

h~n

Cac nhan
t6ben

ben ngoai

ngoai.

thl do rnoi tru'ong nganh va
r9ng hdn nii'a xac dinh. Nhii'ng
rnong mu6n xa h9i, nhii'ng cai
tie'n vs cong ngh<$ v.v. cling co
tac d()ng Ion de'n chie'n lu'cua cong ty.

Hinh 1.3. Khung canh trong do m(\t chie'n htqc c~;tnh tranh
hinh thiinh (Ngu6n : Chien lU(Ic cr;mh tranh - M.Porter- NXB
KHKH -1996)

1.2.1. Tac d()ng cua moi trttong ben ngoai:
1.2.1.1. Moi trttong Vi mo :
- Ye'u to' cong ngh~

Danh gia rnoi tru'ong cong ngh<$ d€ xern xet cong ngh<$ dang sli' d1,mg c6
phu h<;1p hay hi<$n d~i khong. Cac doanh nghi<$p cfrn phai xern xet ding nhii'ng
cong ngh<$ rna hQ dang ap dt;mg c6 phai da l~c h~u hay khong. Vl ye'u t6 cong
ngh~ l~c h~u lam cho san ph£rn co chiSu huang l~c h~u bCii tac d9ng trlfc tie'p

hay gian tie'p cua cong ngh~ l~c h~u. Vi~c ap d1,mg cong ngh~ rnoi hi<$u qua la

yeu cfru cffp thie"t d6i voi cac doanh nghi~p nhu'ng sl;t' thay d6i cong ngh<$ doi khi
l~i th~t sl;t' la rn6i de dQa d6i voi cac doanh nghi<$p

bi dinh

ch~t vao cong ngh~

eli, vl v~y, vi<$c tri€n khai cong ngh~ phai 6n dinh tu'dng d6i va phu h<;1p voi kha
nang cua doanh nghi~p va thoi gian sli' dt;mg cong ngh<$.
- Chfnh sdch crla Chfnh phrl

Cac ye'u t6 Chinh phu va chinh tri anh hu'dng IOn de'n doanh nghi~p xufft
phat tu cac chinh sach trd thanh quy dinh va lu~t. Nhung quy dinh vS thue muon,


- 4-

cho vay, an toan, v~t gia, qmlng cao, m6i tntong, hang rao thu€ quando Chinh
phu ban hanh anh hudng kha mqnh me de"n hoqt d()ng cua doanh nghi<$p. Nhung
them bdt cua lu~t 1<$ c6 th€ Ia co h()i ho~c ciing c6 th€ Ia de dQa quan trQng v~
m~t chie"n lu'qc.

- Moi tntong kinh te'
Cac ye"u t6 thu()c m6i tru'ong kinh

t€ c6 anh hu'dng v6 cung ldn de"n cac

don vi kinh doanh. Nhung ye"u t6 anh ldn bao g6m: Hli sua't ngan hang, giai doqn
cua chu ky kinh

t€, can can thanh toan, chinh sach tai chinh va

ti~n t<$, slf phat

tri€n kinh t€, thu nh~p dftu ngu'oi.

- Cac ye'u to' xii hl}i
Nhung d~c tru'ng v~ dia ly, nhan kh~u, van h6a xa h()i c6 anh hu'dng quan
trQng de"n hftu he"t ta't Ca cac san ph~m, dich Vl,l, thi tru'ong Va ngu'oi tieu thl,l.
Nhung thay d6i v~ xa h()i bao g6m thay d6i t~p quan s6ng, quan di€m s6ng va
hudng thl,l, m~t de) dan cu', m6i tru'ong dia ly Ia nhung thay d6i c6 tac d()ng toan
di<$n de"n qua trlnh kinh doanh.

"Xu huong so' nguoi cao tu6i tang len la tin tdt lanh cho cac nha hang,
khdch sc;n, hiing hang khong, tau biin, cac chuytn du ljch, nai c6 dong nguoi lui
t(Ji, CclC cong vien giai trf, djch V¥ Va

XG Xl

phflm, CaC phUang ti¢n di chuyin di

tqp thi d¥c, cac c6ng ty xay nha, nha san xua't dB dc;c, ... Nhflng nguoi

My

cao

tucJi dqc bi¢t quan tam din vi¢c cham SOC SUC khoe, CclC djch V¥ tai chfnh, di fc;zi,
ngan ngita tqi phc;m va giai trf."
(Fred R.David, Khdi lu{)n vi qudn trj chie'n lur;c,NXB Th6ng ke, 2003)

- Cac ye'u t(J tl! nhien
Slf gia tang quan di€m bao v<$ m6i tru'ong cang lam cho cac doanh nghi<$p
d~ xua't nhung chie'n lu'qc rna cac chie"n lu'qc d6 kh6ng

th€ ne tranh cac doi hoi

cua vi<$c bao v<$ m6i tru'ong. Khach hang ngay nay d~c bi<$t quan tam de"n nhung
san ph~m thoa cac di~u ki<$n moi tru'ong va hQ chi thich dung nhung san ph~m c6
nhung u'u diem v~ m6i tru'ong trong qua trinh san xua't. Ben cqnh d6, ye"u t6 tai
nguyen thien nhien cling chinh Ia ye"u t6 xac dinh chie"n lu'qc cua doanh nghi<$p
trong vi<$c xay dlfng cac nha may, xi nghi<$p nh~m tich clfc giam thi€u chi phi
trong khi vfin duy tri ngu6n tai nguyen thien nhien. M
s6ng nho vao cac ye"u t6 tlf nhien, m

- 5-

h9 ph1;1 thu<)c vao tl! nhien.
1.2.1.2. Moi tru'ong vi mo
Moi tntong vi mo bao g6m cac ye'u t6 trong nganh va Ia ye'u t6 ngo~i canh
d6i vdi doanh nghi~p. C6 5 ye'u t6 cd ban trong moi tntong vi mo Ia : d6i thu
c~nh tranh, nguoi mua, nguoi cung ca'p, cac d6i thu mdi tiSm ffn, san phffm thay

the'. (Hznh 1.4)
Cac dol thii
m6'i ti~m lin
Nguy co c6 cac d6i
thti c~nh tranh moi.

,,,.

'/<''

Cac dol thll c~nh
tranh trong ngi'mh
Ngtf(ii
Cung di'p

Kha nang
thu'ong htQng
ctia ngu'oi cung
cap
~

"'

(_)

Kha nang
thu'ong lu'<;lng
ctia ngu'oi mua

S\f tranh dua giii'a

cac doanh nghi(:p
hi(:n c6 m~t trong
nganh

Ngtf(ii

mua

Nguy co do san ph:fm,
dich v~ moi thay the'
Sanphffm
thay the'
Hinh 1.4: Sd d6 tdng quat moi trtf(ing vi mo
( NguJn: Chien htr(c va chfnh sach kinh doanh, PGS.TS. Nguyln Thi Lien Di~p. NXB ThOng ke, 2003)

- D(J'i thu cqnh tranh
Nhung hi€u bie't vS d6i thu q.nh tranh se trang hi cho vi~c ho~ch dinh
chie'n lu'qc nhung budc di c~n thie't nh~m vo hi~u h6a ho~c uc che' d6i thu c~nh
tranh.

£>€ lam duqc diSu nay, c~n phan tich d6i thu c~nh tranh thong qua cac tieu

thuc nhu' : vi the' va nh~n xet cua m9i ngu'oi vS d6i thu c~nh tranh, m1;1c tieu cua
d6i thu c~nh tranh, chie'n luqc cua d6i thu c~nh tranh, nSn van h6a cua d6i thu
Cqnh tranh, Cd ca'u phi CUa d6i thu C~nh tranh, di€m m~nh va di€m ye'u CUa d6i
thu c(;lnh tranh.
- Khdch hang
Khach hang la m()t ph~n cua cong ty. H9 trung thanh vdi cong ty la m()t
lqi the' th~t sl.f. HQ tac d()ng de'n cong ty qua vi~c mua san phffm, dich

Vl;l

cua


- 6-

cong ty va cling tac d<)ng den cong ty qua a p llfc thu'ong lu'qng giam gia hay yeu
c~u cao han ve cha't lu'qng san ph£m, djch Vl;l. Tuy nhien, hQ du'qc quyen thlfc
hi~n cac yeu c~u d6 va slf t6n tqi cua doanh nghi~p chi c6 khi dap U'ng cac yeu
c~u d6.

- Nha cung cdp

Nhfi'ng nha cung ca'p cling Ia mnang llfc cqnh tranh cua doanh nghi~p. Nha cung ca'p theo phqm vi d~y du bao
g6m cac nha cung ca'p ve v?t tu', hang h6a ; cac nha cung ca'p ve tai chinh trong
c911g d6ng tai chinh; cac nha cung ca'p ngu6n nhan llfc lao d<)ng cho doanh
nghi~p. Phan tich h9 Ia nh~m ne tranh ap llfc tang gia va giam cha't lu'qng san

phftm, djch v1;1 do h9 cung ca'p. Phan tich h9 d~ biet h9 c6 dang tin c?y hay khong
ho~c d~ biet hQ tin nhi~m chung ta den muc nao.

- Do'i thit tig m tin mcJi
M<)t d6i thu m6i tham gia vao nganh Ia nguy co lam giam lqi nhu?n va thi
ph~n cua cong ty tang len. Thong thu'ong thi m<)t d6i thu moi xua't hi~n g~p phai

slf ch6ng tra cua cac t6 chU'c da dung vfi'ng nhu'ng doi khi, cac d6i thi'I moi lqi c6
tac d<)ng trlfc tiep den chung ta neu hQ can dlf vao phan khuc thi tru'ong rna
chung ta dang chiem gifi'.
- San phtim thay the'

San ph£m thay the Ia nhfi'ng san ph£m c6 cung chU'c nang dap U'ng nhu
c~u sii' d1;1ng gi6ng nhau cua khach hang. Slf hi~n huu cua san phftm thay the

ngay cang da dqng tqO thanh nguy CO Cqnh tranh gia ca, Jam giam lqi nhu?n va

thi ph~n cua doanh nghi~p. Ph~n IOn cac san phftm thay the Ia ket qua cua slf
bung n6 cong ngh~ va d6 Ia nguyen nhan phai d~

y den cac

san phftm thay the

d6ng thoi phai tlf minh sang tqo ra nhfi'ng san ph£m thay the" tru'oc khi chung xua't
hi~n trong chie"n lu'qc cua d6i thu.

1.2.2. Tac dqng ctia moi trtiChie"n lu'CJc phai d~t tren co sd cac ffil;IC tieu, di~m mqnh va nang llfc cua
doanh nghi~p. Phan tich ben trong la nh~m tim hi~u sau han ve doanh nghi~p.
Gi6ng nhu' phan tich d6i thu c').nh tranh, phan tich ben trong phong phu han vi c~n
nhieu thong tin han va vi vi~c thlfc hi~n chie"n lu'CJc Ia xua't phat tu ben trong mdoanh nghi~p. Cac bu'oc phan tich ben trong bao g6m nhfi'ng di~m chinh Ia phan


-7-

tich ngu6n hfc, phan tich Slf thich ung cua SU ffiqng Va ffil;lC tieu VOi moi tniong,
phan tich hoqt d<)ng cua cac b
1.2.2.1. Phan tich ngu6n h!c
a. Phan tich v~ ngu6n nhan h;t'c
Mcac ky nang quan ly di€u hanh, danh gia dqo due ngh€ nghi~p va nhii'ng ke"t qua
rna cac quan tri vien da dqt du'qc trong qua trlnh di€u hanh cua hQ. M~t khac,
tie'n h~mh danh gia cac nhan vien thua h~mh xem v€ trlnh dlu~t

va kha nang thua hanh tac nghi~p.

b. Phan tich ngu6n h;t'c v~t cha't
Ngu6n llfc v~t chfft la toan bkinh doanh trong doanh nghi~p. Xem xet de"n quy m6, Cd cffu chfft lu'qng va cac
d~c tru'ng cua tung ngu6n llfc v~t chfft. Sau d6 danh gia kha nang dap ung nhu

cfiu thlfc te' cua tung ngu6n llfc trong doanh nghi~p, xac dinh du'qc digm ffiqnh va
digm ye"u cua ngu6n llfc v~t chfft hi~n c6.

c. Phan tich ngu6n h!c vo hlnh
Ngu6n llfc v6 hlnh d day la ke"t qua lao d<)ng chung cua cac thftnh vien
trong t6 chuc ho~C Clh ffiQt Ca nhan Cl;l thg anh hu'dng de"n qua trlnh hoqt d<)ng.
Cac ngu6n llfc v6 hlnh chu ye"u la :
+ Tu' tu'dng chi dqo trong trie"t ly kinh doanh.
+ Slf thich nghi m6i tru'ong.
+Co cffu t6 chuc hfi'u hi~u.
+ Uy tin cua lanh dqo.
+ Uy tin cua doanh nghi~p.
+ Uy tin va thi phfin nhan hi~u san ph£m tren thi tru'ong.
+ Slf tin

nhi~m

va trung thanh cua khach hang.

+ Uy tin cua ngu'oi chao hang.
+ Y tu'dng sang tqO cua nhan vien.
+ Van h6a t6 chuc b€n vfi'ng.

1.2.2.2. Phan tich sr{. thich ung cua sti' m~ng va

Su mqng va mvc tieu du'qc

IDQC

tieu voi moi tru'ong

d~ t ra cho m6i t6 chuc va du'qc phan ra thanh

su mqng cua m6i b<) ph~n trong t6 chuc d6. TRttoc tien, phai xac dinh chinh xac


- 8-

sU' m(].ng cua doanh

nghi~p

va cac b() ph?n trong doanh

nghi~p.

Sau d6 xem xet

cac b9 ph?n cua doanh nghi~p c6 thich U'ng vdi su m(].ng d~ ra hay khong.

1.2.2.3. Phan tich ho~t d()ng cua cac b() ph~n chti'c nang trong t6 chti'c
Bao g6m phan tich ho'].t d()ng cua cac b() ph?n marketing, b() ph?n nhan

Slf, bQ ph?n tai chinh - ke' toan, bQ ph?n nghien

CUU

phat trign, ho'].t d()ng san

xuat tac nghi~p, ho'].t d()ng quan tri cha't lu'qng, ho'].t d()ng cua b9 ph?n mua hang,
ho'].t d()ng cua h~ th6ng thong tin trong doanh nghi~p. Qua phan tich nay, c6 thg
tha'y du'qc nhii'ng digm ye'u va nhii'ng digm m(].nh cua cac b() ph?n. Khi nhln nh?n
dung cac digm ye'u va digm m(].nh cua cac b() ph?n, chung ta se chi ra nhii'ng
vi~c c~n lam nh~m phat huy digm m(].nh, kh~c ph1;1c digm ye'u vdi m1;1c tieu

hu'dng de'n chie'n lu'qc d~ ra.

1.3. CAC Bu'OC XAY Dl}NG CHIEN Lu'(JC
Nhln chung, vi~c ho4ch dinh chie'n lu'qc du'qc xay dlfng dlfa tren cac danh
gia nhii'ng tac d()ng hu'dng de'n doanh nghi~p

tu 2 nh6m ye'u t6 chinh la

nh6m

cac tac d()ng cua moi trliO'ng ben ngoai va nh6m cac tac d()ng tu moi truO'ng
ben trong doanh nghi~p.
Hlnh 1.5 minh hqa t6ng quat cac ye'u t6 tac d()ng de'n ho(].t d()ng cua doanh
nghi~p.

M6i tru'ong Vi m6
M6i tru'ong Vi m6

M6i tru'ong Nc'!i be'!

Hlnh 1.5 : Moi truang ho(}t dr?ng ciia DN.

Bao g6m ben ngoai la cac ye'u t6 tac d()ng vi mo, de'n cac ye'u t6 tac d()ng
vi mo, sau d6 la cac ye'u t6 ben trong. Ho'].t d()ng cua doanh nghi~p n~m trong
tac d()ng cua tat ca cac ye'u t6 nay. Xuat phat

tu cac ye'u t6 nay, cac bu'dc thie't

I?p chie'n lu'qc du'qc thlfc hi~n tu~n tl,l' g6m : Bu(Jc 1 Ia phan tich moi tru'ong ben


- 9-

ngoai g6m moi tn.tong vi mo va moi tru'ong vi mo; Bu(Jc 2 1a phan tich ben trong
doanh nghi~p bao g6m phan tich cac ye'u t6 nhan slj, tai chinh, nghien cuu phat
ti~n, marketing, tac nghi~p, quan 1y cha't 1u'
1.3.1. Phan tich ben ngoai
Thljc hi~n phan tich ben ngoai nh~m danh gia cac tac d9ng cua cac ye'u t6
vi mo va vi mo. Bu'oc cu6i cung trong cua vi~c phan tich cac ye'u t6 ben ngoai Ia
xac 1~p rna tr~n cac ye'u t6 ben ngoai (EFE) theo mo hlnh sau :
MA TR!N DANH GIA CAC YEU TO BEN NGOAI (EFE)
Phan

lo~i

Ye'u to' ben ngoai chu ye'u : Xac 1~p khoang 5 de'n 20 ye'u t6 du'

gia la ye'u t6 ben ngoai quan trQng tac dQng de'n ho~t dQng cua cong ty.

Muc quan trQng : Cho thang di~m du'oi m9t cho cac ye'u t6 va tuy vao
muc dQ quan trQng. T6ng cac di~m b~ng 1.

Phan lo~i : Xac dinh muc dQ phan ung cua cong ty voi cac ye'u t6. Ne'u
cho muc 4 1a phan ung t6t nha't, 3 va 2 1a muc t~m du'kern nha't.

SO' di~m quan trQng : .E>u'loq,i. Ne'u t6ng Sfl diim quan trQng n~m trong khoang tu 3,5 de'n 4 thl du'gia Ia t6t; tu 2,5 de'n 3,4 1a kha; tu 1,5 de'n 2,4 Ia trung blnh va du'oi 1,5 Ia ye'u.
Muc nay danh gia muc dQ de dQa cua moi tru'ong d6i voi cong ty. T6ng s6 di~m
cang tang th~ hi~n muc dQ thich ung moi tru'ong tang nen slj de dQa c6 xu hu'ong
giam xu6ng.

1.3.2. Phan tich ben trong
Xuc tie'n qua trlnh phan tich nQi bQ nh~m danh gia sue m~nh cua cac ye'u
t6 ben trong bao g6m cac ngu6n 1ljc, Slj thich ung chi@n 1u'dQng cua cac b9

ph~n

chuc nang. Qua phan tich nQi bQ cua doanh

nghi~p

cfing

- 10-

tha'y dng Slf s6ng COn CUa t6 chU'c suy cho cung phl;lC thUQC vao kha nang Clh
doanh nghi~p c6 nh~n du'<;1c nhfi'ng ngu6n llfc

tu ben ngoai hay kh6ng rna

vi~c

nh~n du'<;1c hay kh6ng d6 tuy vao chinh ban than doanh nghi~p. Bu'dc cu6i cung

trong vi~c phan tich cac ye'u t6 ben trong la xac l~p rna tr~n cac ye'u to' nc)i be)
(IFE) nhu' m6 hlnh sau:
MA TR!N DANH GIA N(H BQ (IFE)

'
L(Ci)t 2 x Ct}t 3)

:

Cac ye'u to' ben trong : Cac ye'u t6 ben trong du'<;1c li~t ke (J day vdi toi
thi~u Ia 5 ye'u

t6. Bao g6m ca nhfi'ng diem m(;lnh va diem ye'u.

Muc de) quan trQng : An dinh mU'c d9 quan trQng cua tung ye'u to bAng
each cho diem cho cac ye'u t6 vdi t6ng diem bAng 1. Ye'u t6 cang quan trQng th!
cho diem cang cao. Tuy nhien, cfin xac dinh rAng cac ye'u t6 nao c6 tac d(>ng Wn
de'n thanh qua cua t6 chU'c th! du'<;jc xem la quan trQng.

Phan lo';ti : Ciing tie'n hanh cho diem nhu' da xac l~p (J rna tr~n EFE.
Nhu'ng diem ye'u (J day l(;li du'<;ic danh gia (J mU'c d9 c6ng ty (trong khi mU'c d9
quan trQng du'<;ic dlfa tren co sd nganh). Ye'u nha't du'<;1c xac dinh phan lo(;li la 1 va
ffi(;lllh nha't la 4.

So' diim quan trQng : £>u'<;1c tinh bAng each la'y Muc d9 quan tr(Jng nhan
vdi Phlin lo(li.
Ne'u t6ng Sll dilm quan tr(Jng tu 2,5 trd len thl du'<;1c danh gia la tren trung
b!nh v~ chie'n lu'<;1c n9i b9 t6ng quat. Tha'p nha't Ia I du'<;1c danh gia c6ng ty hoan
toan ye'u v~ n9i b9 va cao nha't Ia 4 du'<;1c xem nhu' ra't m(;lnh.

1.3.3. Ke't hc;ip cac ye'u to' ben ngoai va ben trong d€ d~ ra chie'n h.tc;tc
Sau khi hoan ta't cac bu'dc thie't l~p rna tr~n EFE va IFE, ke't h<;1p cac ye'u

t6 da thie't 1~ p trong cac rna tr~n de h!nh thanh chie'n lu'<;1c. C6ng C\1 d~ thlfc hi~n
qua tdnh ke't h<;1p va h!nh thanh chie'n lu'<;1c la rna tren SWOT. Thlfc ra, de c6 m9t


- 11 -

qua trinh hlnh thanh chie'n lu'qc hoan ch!nh, chung ta cffn phai dinh vi chie'n lu'qc
va va danh gia cac hanh d<)ng. Giai do(;ln xac dinh rnrn1.6 mota chi tie't qua trinh nay.
Tuy nhien, trong giOi h(;ln thie't l~p chie'n lu'qc cua lu~n van, lu~n van ch1
xac l~p chie'n lu'qc d6 xu!t sau khi xay dl}'ng hoan t!t rna tr~n SWOT. Ma tr~n
SWOT la sl}' ke't hqp
hai rna

tr~n

IFE. Ma

tr~n

EFE va
SWOT

Ia m
hqp quan tn;mg c6 thS
giup cho cac nha quan

tri

hlnh

thanh

cac

chie'n lu'qc, rna tr~n
nay biSu hi~n 4 nh6rn
v!n d6 c6t 16i trong

Ma tr§n hoach dinh chie'n hide co kha nang dinh lu'dng (OSPM)

cong tac quan tri n6i
chung va

cho ho(;lt

Hinh 1.6 : Khung phiin tich hinh thanh chie'n lu'Q'c
Ngu6n: Khdi lu
d<)ng san xu!t kinh
doanh n6i rieng cua rntang tren do chie'n lttqc thanh cong co thS dttqc xay dlfng va phat huy; (2)
Weaknesses : DiSrn ye'u cua doanh nghi~p; (3) Opportunities : Nhung co h9i
cua doanh nghi~p; (4) Threats: Nhfi'ng nguy co de dQa de'n ho(;lt d<)ng cua doanh
nghi~p.

Vi~c su dl.;tng cong Cl;l SWOT du'qc tie'n hanh thong qua cac bu'oc Cl;l thS:

Buoc 1: Li~t ke nhfi'ng v!n d6 SWOT da du'qc phan tich, nh~n di~n vao
bang rna tr~n, theo rnuc d9 tffrn quan trQng

(3).

BucJc 2 : Du'a nhfi'ng v!n d€ SWOT vao rna tr~n d nhfi'ng o thich hqp.
BucJc 3: Ph6i hqp theo tung c~p nhfi'ng v!n d€ SWOT.
Buoc 4 : Tren co sd ph6i hqp theo tung c~ p trong bang rna tr~n, tie'n hanh
trong cdc ma trQ.n EFE va /FE. Ne'u li~t ke toan h(} cdc ye'u to' trong cdc ma trqn tren thi cdc diim nhan
ciia chien tuqc dua ra qua r(}ng vel c6 khd nang lam chien lU(!c hi thie'u tqp trung.


- 12-

lien ke't d6ng thai ca 4 va'n dS SWOT vdi nhau thea nguyen tcic "Phat huy the'

.. m<;mh, khclc ph1;1c diSm ye'u, t~n d1;1ng co hQi, h<;tn che' rui ro". Til' d6 doanh nghi~p
c6 thS nh~n d<;tng du'<;jc cac chie'n lu'<;jc C<;tnh tranh cua m!nh. ffinh 1.7 mo ta qua
tr!nh thie't ke' hu'dng vao rna tr~n SWOT.
Thlfc ra qua tdnh
chuySn dich IFE va EFE
sang SWOT la qua tdnh
M()i tniO'ng ben trong

ke't h<;1p trlfc quan VI cac

s6

con

w

khong phai Ia

diSm chinh ye'u cua I£n
dich chuySn nay. Vi~c llfa

W+O

ch<;>n nay phai dtt<;1c thlfc
hi~n

m9t

each

khon

W+T

S+T

ngoan dS dam bao dng
cac ye'u

Hlnh 1.7. Hu'8ng de'n rna

t6 du'<;jc du'a vao

tr~n

SWOT

h9i du diSu ki~n cho phep phan tich m9t each khach quan va chinh xac. V! thlfc
ra, chung ta " nen

sa d~ng cdc cong c~ phan tfch di tr;w ddu kifn dl dang ' han

Ia gidm b(Ji, cdc mo'i quan hf" <4). [1,261]
Slf ke't h<;1p cac ye'u

t6 quan tr<;>ng ben trong va ben ngoai Ia

nhi~m Vl;l kh6

khan nha't cua cua vi~c phat triSn m9t rna tr~n SWOT, n6 doi hoi m9t slf phan

doan t6t va se khong co m9t ke't h<;1p t6t nha't ne'u khong can nhcic diSu nay.
Pho'i hm<;tnh ben trong cong ty dS t~n d1;1ng nhfi'ng co h9i ben ngoai.
Pho'i hben trong b~ng each t~n d1;1ng cac co h9i ben ngoai
PhO'i hm<;tnh cua cong ty dS ne tranh hay giam di nhung anh huC1ng cua nhung m6i de
do'.l tu ben ngoai.
Pho'i hnh~m lam giam di nhfi'ng diSm ye'u ben trong va tranh khoi nhfi'ng m6i de d<;>a tU
4

Fred F.David, Khai lu(ln ve qudn trj chien lli(JC, NXB Thffng ke, 2003. Mij.c dil cac ye'u t6 tac
dong du'<;1c du'a vao rna tr~n SWOT, nhu'ng dn tha'y nhfi'ng ye'u t6 c6 th€ lam cho vit$c ho~ch dinh chie'n
lu'<;1c d€ xua't d€ dang hdn nh~m tranh vit$c du'a ra nhfi'ng chie'n lu'qc hoan tofm khong ghi tri- ND.