Bài học thành công trong kinh doanh thẻ quốc tế của ngân hàng Vietcombank

nwk1515549060.doc

Môn: Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế
SVTH: Nguyễn Hữu Nghĩa
Lớp: DH9QT1
GVHD: Ths Trần Minh Hải
Bài tập cá nhân
BÀI HỌC THÀNH CÔNG TRONG KINH DOANH THẺ QUỐC TẾ CỦA
NGÂN HÀNG VIETCOMBANK
Trong năm 2009, Vietcombank triển khai việc đổi thẻ Visa và Master Card cho khách
hàng từ “thẻ từ” sang “thẻ chip” với tính năng bảo mật cao hơn. Thị phần thẻ được giữ
vững, chất lượng được nâng cao qua việc cung ứng dịch vụ gia tăng thẻ. Phát hành thêm
được trên 36.340 thẻ tín dụng quốc tế - bao gồm cả số lượng chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ
chip; Doanh số sử dụng thẻ tín dụng quốc tế do Vietcombank phát hành đạt trên 1.900 tỷ
đồng; Doanh số thanh toán thẻ tín dụng quốc tế là 567 triệu USD. Thẻ ghi nợ, phát hành
được 156.490 thẻ đạt trên 105,5% so với kế hoạch. Thanh toán đạt 90.654 tỷ đồng, đạt trên
137% kế hoạch. Những kết quả đạt được này trong một năm đầy những biến động vì khủng
hoảng thực sự là thành công rất lớn của Vietcombank, xứng danh là một trong những Ngân
hàng hàng đầu của Việt Nam.
Vietcombank là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam phát hành cả ba loại thẻ tín dụng phổ
biến nhất trên thế giới :
•
•
•

Vietcombank-Visa
Vietcombank-MasterCard
Vietcombank-American Express

Thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank-Visa, Vietcombank-MasterCard và VietcombankAmerican Express được chấp thuận thanh toán tại 20 triệu điểm cung cấp hàng hoá, dịch
vụ, gần 1 triệu điểm ứng tiền mặt và ATM thuộc 200 quốc gia trên toàn thế giới cùng với

khả năng mua sắm, ứng tiền mặt hay đặt mua hàng hoá, dịch vụ qua điện thoại, thư tín hoặc
trên internet.
Bài học:
Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng, tạo sự khác biệt,
tăng cường năng lực cạnh tranh, chuyên nghiệp hóa trong quản trị kinh doanh.
 Phương châm luôn đồng hành cùng khách hàng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý tài
chính và chi tiêu
 Mục tiêu hướng đến một xã hội thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ đặt ra,
Vietcombank luôn phối hợp với các Tổ chức thẻ quốc tế, tổ chức chuyển mạch, các ngân
hàng, các đối tác nhằm mang lại cho khách hàng sự tiện lợi khi sở hữu thẻ của bất cứ ngân
hàng nào.
NGUYỄN HỮU NGHĨA

1


nwk1515549060.doc
 Tinh thần hợp tác hướng đến lợi ích của khách hàng
 Hợp tác để góp phần tạo ra một xã hội văn minh và hiện đại hơn
 Phát huy mọi lợi thế để đi đến thành công
Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ là yếu tố rất cần thiết và quan
trọng đối với tất cả các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ và ngân hàng hiện nay.

Tài liệu tham khảo:
ngày
đọc: 12/12/2011
,ngày đọc: 12/12/2011

NGUYỄN HỮU NGHĨA

2