Phân tích phong cách lãnh đạo và đề xuất thay đổi văn hóa làm việc tại CIENCO 8

PHN TCH PHONG CCH LNH O V XUT THAY I
VN HểA LM VIC TI CIENCO 8

Cụng ty C phn T vấn Xây dựng giao thông 8 là đơn vị đợc
chuyển đổi từ Doanh nghiệp Nhà nớc trực thuộc Tổng Công ty
XDCTGT 8 thành Công ty cổ phần tại Quyết định số 3852/QĐBGTVT ngày 09/12/2004 của Bộ trởng Bộ Giao thông Vận tải. Cụng
ty cú tr s ti: Km 9 - Nguyễn Trãi - Thanh Xuân - H Ni.
Ngun vn hot ng ca Cụng ty hỡnh thnh t hai ngun; Ngun vn Nh
nc chi phi 51%, cũn li 49% l vn thu t bỏn c tc v úng gúp ca cỏc c
ụng. Vi ngnh ngh kinh doanh chớnh l :
- T vấn xây dựng công trình giao thông; Công nghiệp; Dân
dụng; Thuỷ lợi; Các công trình hạ tầng đô thị và khu công
nghiệp.
- Xây dựng các công trình Giao thông; Công nghiệp; Dân
dụng; Thuỷ lợi; Điện...
- Sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng, kết cấu bêtông
đúc sẵn, cấu kiện thép, trang trí nội, ngoại thất công trình;
Đào lắp san lấp mặt bằng, hạ tầng các công trình; Đầu t và
kinh doanh bất động sản...
Hiện nay Công ty cổ phần T vấn XDGT 8 là Công ty đứng
đầu Tổng Công ty XDCTGT 8 trong lĩnh vực T vấn xây dựng
các công trình giao thông, công nghiệp, dân dụng, thuỷ lợi và
Thí nghiệm kiểm định vật liệu. Tổng số cán bộ công nhân
viên là 205 ngời trong đó 75% là Đại học và trên Đại học, gồm
Phó Tiến sỹ và thạc sỹ các nghành Xây dựng cầu đờng, địa
chất công trình, thuỷ văn, thuỷ lợi, kiến trúc, kinh tế...
V biờn ch nhõn s ca Cụng ty :
1


01 ngi l Ch tch hi ng qun tr kiờm giỏm c iu hnh.

03 Phú Giỏm c giỳp vic gm:
01 Phú Giỏm c ph trỏch cụng tỏc ng, on v vn phũng
01 Phú Giỏm c ph trỏch u t d ỏn.
01 Phú Giỏm c ph trỏch Ti chớnh.
Bờn di l b mỏy giỳp vic gm cỏc phũng: Hnh chớnh qun tr, T chcLao ng , K hoch d toỏn, Ti chớnh k toỏn, cỏc phũng thit k chuyờn trỏch
v 02 Xớ nghip hot ng sn xut kinh doanh di s ch o ca Cụng ty.
Sau năm nm chuyn hot ng sang hỡnh thc c phn hoỏ Cụng ty c phn
T vấn Xây dựng giao thông 8 ó dn dn i vo n np, sn xut kinh
doanh cú lói, thc hin ngha v ti chớnh vi nh nc y v kt qu sn xut
kinh doanh.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trờng định hớng xã
hội chủ nghĩa và sự chuyển đổi cơ chế kinh doanh, các doanh
nghiệp Nhà nớc trong xã hội nói chung mà doanh nghiệp ni tôi
đang công tác nói riêng phải trở thành đơn vị sản xuất kinh
doanh tự chủ. Muốn vậy Doanh nghiệp phải chấp nhận thay đổi
lớn về mọi mặt...Trong phn bi tp ca mỡnh, tụi xin a ra mt s cỏc bin
phỏp nhm i mi mụ hỡnh qun lý cỏ nhõn v nhúm lm vic ti Cụng ty c
phn T vấn Xây dựng giao thông 8 trờn c s lý thuyt mụn hc qun tr
hnh vi t chc, ra c phng hng v chin lc phỏt trin sn xut kinh
doanh cho tng giai on phự hp vi s phỏt trin kinh t th trng.
Tuy những năm gần đây Công ty cổ phần T vấn XDGT 8 đã
phần nào cố gắng để đạt đợc một số thành công nhất định
trong điều kiện khó khăn của suy thoái kinh tế cũng nh cạnh
tranh khốc liệt của thị trờng để đảm bảo doanh thu Công ty
cũng nh đời sống của cán bộ. Bờn cnh ú vẫn tn ti mt s vn t
2


chc qun lý iu hnh, cng nh phng phỏp lm vic ca mt s b phn v cỏ
nhõn trong cụng ty. õy l mt trong nhng vn cn thay i.

Phong cỏch lónh o, qun lý ca cụng ty:
Ngày nay, trong hoạt động kinh doanh không còn đất cho
sự tồn tại của đội ngũ lãnh đạo chủ chốt trong Công ty chỉ biết
ngồi chờ đợi khách hàng đến liên hệ công việc với doanh nghiệp
mình mà chính bản thân mình phải nghĩ đén nhu cầu và
nguyện vọng của khách hàng. Cũng không còn những vị lãnh đạo
chỉ biết ngồi ra lệnh chờ cấp dới tuân thủ . Bối cảnh phát triển
của nền kinh tế thị trờng đã đặt ra những yêu cầu đổi mới đối
với các doanh nghiệp muốn thành công trong kinh doanh. Công ty
cổ phần T vấn Xây dựng giao thông 8 vẫn tồn tại trong không ít
cán bộ lãnh đạo t tởng dựa dẫm vào các mối quan hệ để tìm
việc , điều này chỉ còn thích hợp trong hoàn cảnh cũ, ngày nay
khách hàng luôn nhìn vào hiệu quả công việc mà Công ty đạt
đợc chứ không hoàn toàn quan hệ nhờ quen biết
Đối với đặc thù là đơn vị T vấn, sử dụng kinh nghiệm và
chất xám để mang lại hiệu quả trong công việc thì việc thay
đổi về kỹ thuật , áp dụng những tiến bộ mới của khoa học là hết
sức cần thiết. Điều đó có nghĩa là ngời lãnh đạo - quản lý giỏi
phải là những ngời có cái nhìn thực tế về giá trị công việc mà
Công ty mình thực hiện. Phải có phong cách quản lý mới hợp lý.
Phong cách lãnh đạo hợp lý là ở đó ngời lãnh đạo vừa bắt nhịp đợc mong đợi của khách hàng vừa thỏa mãn đợc nhu cầu khác nhau
của ngời lao động để phát huy đợc sức mạnh cá nhân và tập thể
trong hoạt động sản xuất kinh doanh .
L nh lónh o h cn phi bit h ang lm gỡ? Phi cú cỏc quan im v
chuyờn mụn, tin tng vo vic h ang giao phú cho nhõn viờn ca mỡnh, khụng
3


c s thỏch thc v vic ngu nhiờn cú th xy ra vi Công ty ca mỡnh, giao
tip tm nhỡn chin lc ca mỡnh vi nhõn viờn, hiu c cm xỳc ca ngi

khỏc v ca chớnh mỡnh, phi bit lm nhng iu gỡ m yờu cu nhõn viờn lm v
phi cú tớnh quyt oỏn, phi bit cao bn thõn v cú kh nng lónh o ngi
khỏc, cú kh nng t duy mang tớnh phn bin v cú kin thc v kinh doanh.
Lónh o cụng ty phi cú kh nng thỳc y v truyn cm hng cho nhng
ngi trong t chc ca mỡnh t c mc tiờu ó ra. Lónh o cn phi tr
thnh mt hun luyn viờn thc s, mt chuyờn gia tõm lý, mt ngi hng dn
v phi bit khuyn khớch nhõn viờn t c mc tiờu ca t chc bng chớnh
s say mờ ca mỡnh.
Quan trng nht trong t chc l:
- S on kt nht trớ trong Hội ng qun tr, Ban giỏm c Cụng ty.
- Lónh o Cụng ty cú kin thc tm nhỡn chin lc v s phỏt trin ca
ngnh sn xut kinh doanh.
- Tạo dựng đợc lòng tin từ phía bạn hàng, lòng tin từ chính
đội ngũ cán bộ của Công ty.
- To iu kin cỏn b nhõn viờn cụng ty cú thờm thu nhp hp phỏp
khuyn khớch, khớch l cỏn b cụng nhõn viờn hng say lao ng gn kt cuc sng
vi s thnh bi ca cụng ty.
Vn hoỏ doanh nghip:
Cho dù có rất nhiều điều thay đổi nhng với chúng tôi Văn
hóa doanh nghiệp lại là một yếu tố có khuynh hớng chống lại sự
thay đổi, nên thay đổi văn hóa Công ty là một thách thức lớn
vì nó cũng giống nh một thói quen hình thành từ nhiều năm
qua, mặt khác nó còn chịu ảnh hởng từ chính những ngời sáng
lập ra doanh nghiệp muốn nhân viên của mình có phong cách
giống mình .
Điều quan trọng ở đây Lónh o cn xỏc nh rõ khiếm khuyết
của văn hóa tại Doanh nghiệp mình để thay đổi cho phù hợp nhng quan trọng vừa phải giữ gìn k tha v phỏt huy những gì tốt
4

đẹp đã có. Cú nh vy mi cú th a tinh thn on kt gia tt c cỏc thnh
viờn trong cụng ty hiu nhau v gn bú lâu dài.
Lãnh đạo phải là những ngời tiên phong trong việc thể hiện
nỗ lực gây dựng văn minh trong văn hóa doanh nghiệp mình.
Các thành viên còn lại hiểu đợc doanh nghiệp cần họ thể hiện
những hành vi thực tế.
Hằng năm chúng tôi tổ chức kỷ niệm ngày thnh lp Cụng ty, tổ
chức cỏc hot ng vui chi, th thao, vn húa nh: cu lụng, ỏ búng, karaoke,
iu ny s gúp phn gim bt cng thng cho nhõn viờn v tng cng kt hp
lm vic gia cỏc thnh viờn trong cỏc nhúm vi nhau. Cỏc hot ng giao lu
ngoi tri giỳp ngi lao ng cỏc b phn thy gn gi hn vi lónh o cụng ty,
qun lý cụng ty qua ú cú nhng gúp ý, phn hi mang tớnh xõy dng, gn bú cao.
T chc cỏc cuc thi tay ngh, thi thuyt trỡnh qun lý, thi sỏng to i
mi,..cho tt c cỏc b phn quan trng cú liờn quan trong cụng ty giỳp h hon
thin hn na. Thỳc y s sỏng to ca tng cỏ nhõn hay tng t nhúm hoc mt
b phn gúp nhng sỏng kin ci tin khoa hc k thut trong dõy chuyn sn
xut hoc tng b phn sn xut.
Kp thi biu dng khuyn khớch bng tinh thn v c vt cht khi cỏ nhõn
hoc tp th hon thnh xut sc nhim v c giao trong 06 thỏng hoc 1 nm
lm vic. Thụng qua y, mi ngi trong cụng ty s hiu c s trõn trng v
ỏnh giỏ kt qu lm vic ca lónh o cụng ty i vi h.
Xõy dng nhúm lm vic:
Công ty cổ phần T vấn XDGT 8 đã từng bớc làm quen phơng
thức hoạt động theo nhóm tuy nhiên vận dụng cha thực sự hiệu
quả nh mong đợi, vì vậy phi a cỏc i, nhúm lm vic trong cụng ty i
vo chuyờn nghip húa, b trớ hp lý vi kh nng lm vic ca tng nhúm, tng
i. Cho h quyn t ch sỏng kin trong nhng cụng vic giao cho h. Do ú to
ra s thi ua mt cỏch tớch cc v sỏng to ca tng cỏ nhõn v tng nhúm..
5

Ngoài ra phải xây dựng kỹ năng của mỗi cá nhân và sự tự giám sát giúp cho
việc hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ một cách tốt nhất. Các thảo luận nhóm phải
được tổ chức thường xuyên, để có thể phát huy được khả năng tiềm tàng của cá
nhân đóng góp cho công việc chung của nhóm.
Vấn đề mâu thuẫn xung đột:
Mâu thuẫn - xung đột có thể xảy ra ở mọi cấp độ trong một công ty doanh
nghiệp. Mỗi con người đều có một cá tính riêng, một sự hiểu biết, cách phân tích
đánh giá tình hình, phong cách ứng xử đều có nét riêng. Dù ở bất cứ một tập thể
nào, một tổ chức nào cũng có những xung đột. Nếu không tiến hành giải quyết
xung đột hoặc giải quyết không thỏa đáng, sẽ dẫn đến tình trạng công ty đỗ vỡ khó
lường cho sự tồn tại và phát triển của Công ty. Khi phát hiện mâu thuẫn xảy ra
trong công ty, lãnh đạo và hội đồng quản trị công ty phải nghiên cứu, tìm hiểu
được các mâu thuẫn, phải phát hiện ra nguyên nhân xung đột và đưa ra các cách
giải quyết một cách hiệu quả nhất.
Các nguồn gây xung đột bao gồm xung đột cá nhân và xung đột nhóm. Đối với
xung đột cá nhân thì các xung đột và mâu thuẫn giữa các cá nhân là do đụng độ về
tính cách, giao tiếp, lîi Ých tµi chÝnh hoÆc xử lý tình huống kỹ thuật trong
sản xuất, quan hệ đa chiều trong nội bộ ngoài xã hội chạy đua chức vụ, quyền lợi.
Trong khi đó, xung đột nhóm có nguyên nhân chủ yếu là từ xung đột giữa các
nhóm mà do nguồn lực không đủ, các thành viên trong nhóm khác nhau về kiến
thức chuyên môn, địa vị xã hội.
Để xử lý các xung đột trên, chúng ta cần phải nghiên cứu thực hiện theo những
điểm sau đây:
Phải giữ thái độ tích cực, nhận ra những cuộc xung đột nào là xung đột có lợi
cho công ty. Những xung đột mang tính chất cá nhân hoặc mang tính chất phá hoại
của công ty. Có như vậy người lãnh đạo công ty mới căn cứ vào đó quyết đoán giải
quyết tránh những sai lầm bồng bột và nóng vội.

6

Những xung đột này không thể giải quyết trong một thời gian ngắn mà phải đi
sâu vào bản chất của vấn đề để nghiên cứu giải quyết dứt điểm tận gốc xung đột
đó. Có những lúc ban lãnh đạo Công ty phải họp tìm biện pháp để dung hoà hoặc
xử lý bằng quyền uy để chấm dứt xung đột.
Tìm các chiến lược giải quyết vấn đề là một trong những vấn đề mà nhà quản lý
phải nghiên cứu để giải quyết các mâu thuẫn xung đột. Lãnh đạo phải hiểu quan
điểm của người khác và đặt mình vào vị trí của người khác và chứng tỏ mình đang
nỗ lực cảm thông. Ngoài ra, lãnh đạo phải cần tôn trọng những bên liên quan và
trong nhiều trường hợp có thế sử dụng chiến lược khác nhau để giải quyết.
Động viên khuyến khích nhân viên làm việc:
Làm sao để giữ chân và khuyến khích các nhân viên tâm huyết, nhiệt tình,
làm việc hiệu quả để cống hiến cho Công ty lại là một việc rất khó khăn. Theo
phân tích lý thuyết của môn học hành vi tổ chức thì những cách sau đây có thể áp
dụng để động viên, khuyến khích nhân viên của Công ty làm việc:
Sắp xếp bố trí cho nhân viên làm việc trong môi trường không ô nhiễm, độc
hại và tư tưởng thoải mái. N©ng cao ý thøc chÊp hµnh néi quy vÒ An
toµn lao ®éng. Phục vụ chu đáo, đầy đủ các bữa ăn, nước uống và sinh hoạt
của công ty. Thường xuyên khảo sát thăm dò ý kiến của người lao động trong công
ty. Nếu họ nói rằng môi trường làm việc chưa tốt thì hãy tìm hiểu nguyên nhân và
cải thiện tình trạng đó nếu có thể.
Luôn có tinh thần khuyến khích nhân viên làm việc tại mọi thời điểm có thể.
Luôn nói với họ những điều để họ thấy tầm quan trọng của họ trong công ty, từ đó
họ thấy trách nhiệm và nghĩa vụ của họ. Bằng các cách tiếp cận khác nhau, giúp họ
thấy nơi họ làm là một tập thể đồng nhất, đoàn kết và mỗi thành viên trong họ sẵn
sàng gánh chịu hậu quả mình gây ra.
Phải có chế độ và chính sách động viên, khen thưởng một cách phù hợp công
bằng. Các cá nhân có tinh thần nhiệt tình say mê trong công việc thì quan tâm đến
họ theo các khía cạnh khác tùy thuộc vào từng cá nhân.

7


Đề xuất thực hiện:
Thời gian thực hiện đổi mới mô hình quản lý cá nhân và tập thể trong Công ty
cæ phÇn T vÊn XDGT 8 kh«ng thÓ thay ®æi mét sím mét chiÒu
mµ nã cÇn Ýt nhÊt 03 năm víi sù ®ång t©m, nhÊt trÝ cao tõ các lãnh
đạo, các nhà quản lý tíi cán bộ công nhân viên trong công ty .
- Tổ chức họp lãnh đạo, các nhà quản lý.
- Thống nhất đổi mới tổ chức làm việc.
- Đưa ra các định hướng, chiến lược phát triển và mở rộng của công ty về các
lĩnh vực dự đoán sẽ phát triển trong tương lai.
- Xây dựng và phát triển các nhóm làm việc chuyên nghiệp, các nhóm tự
quản, nhóm ảo theo tính chất công việc cụ thể.
- Kế thừa và phát triển các chuẩn văn hoá, nghi thức của công ty.
- hoµn thiÖn vµ dÇn hoµn thiÖn các quy chế làm việc, nội quy của
công ty.
- Thành lập hội đồng khen thưởng, kỷ luật, các biện pháp, định mức khen
thưởng, kỷ luật.
Tất cả các thành viên trong công ty từ lãnh đạo, các nhà quản lý và các cán
bộ công nhân viên trong công ty đều phải tham gia đóng góp ý kiến xây dựng
chiến lược phát triển, góp ý về các qui trình - qui định về văn hóa công sở và làm
việc, các chuẩn mực làm việc của công ty. Góp ý cơ cấu tổ chức và qui định làm
việc của nhóm, bộ phận mình tham gia. Phát huy và mở rộng quyền dân chủ để
mọi người đều có thể tham gia góp ý vào việc lãnh đạo của tất cả các cấp trong
công ty một cách sâu rộng.
Trªn ®©y lµ mét sè quan ®iÓm mµ t«i m¹nh d¹n ®a ra, rót
kinh nghiÖm tõ qu¸ tr×nh lµm viÖc t¹i C«ng ty cæ phÇn T vÊn
XDGT 8. Trong đề tài tiểu luận này, với thời gian và nhận thức đã học được về
môn học “Quản trị hành vi tổ chức”, bằng các phân tích vấn đề về hành vi tổ chức,

8


cỏc gii phỏp nhm i mi mụ hỡnh qun lý cỏ nhõn v nhúm lm vic l mt vn
khú, mang tớnh thc t v hiu qu, vi mong mun s l nhng trang ti liu
tham kho hu ớch, cú giỏ tr cho cỏc nh lónh o trong vic nghiờn cu nh
hng phỏt trin .
Trong phm vi nhn thc ca mỡnh, cú th vn c nờu v phõn tớch
cng cha c sõu sc v y . Tôi hy vọng nhận đợc sự đóng góp
của các thầy cô giáo và các bạn để giúp tôi hoàn thiện thêm kiến
thức của mình.
Xin trân thành cảm ơn!.
TI LIU THAM KHO
(1) GRIGGS - MBA Program, Qun tr hnh vi t chc, Chng trỡnh o to thc
s Qun tr Kinh doanh Quc t.
(2) K nng lm vic nhúm, 2009, Khỏi quỏt nhúm lm vic, xem ngy 4 thỏng 9
nm 2010. ( />(3) Tham khảo từ nguồn Doanh Nhân 360

9