Lập bản đồ định vị cho sản phẩm vé máy bay vietnam airline

Câu 1:Lập bản đồ định vị cho sản phẩm : Vé máy Bay Vietnam Airline.
Trong vòng 15 năm hoạt động và trưởng thành Tổng Công ty Hàng không Việt Nam đã trở
thành một hãng hàng không có uy tín trong khu vực châu Á nhờ thế mạnh về đội bay hiện đại,
mạng bay rộng khắp và lịch nối chuyến thuận lợi, đặc biệt là tại Đông Dương. Từ năm 2009,
Vietnam Airlines đã nỗ lực đáp ứng các yêu cầu gia nhập của Liên minh hàng không toàn cầu
SkyTeam, và được chính thức công nhận là thành viên thứ 10 của Liên minh vào ngày
10/6/2010. Với chính sách giá, cơ chế linh hoạt đã tạo cơ hội cho nhiều đối tượng trở thành
khách hàng thường xuyên của Vietnam Airline.

Hướng tới chất lượng dịch vụ, VNA triển khai nhiều chính sách giá để khách hàng có nhiều
sự lựa chọn thích hợp với khả năng và nhu cầu. Tuy nhiên chiến lược định vị sản phẩm của
VNA vẫn tập trung vào đối tượng cao cấp và trung lưu tại Việt Nam.
So với 1 số đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường hiện tại như: Jetstar, Mekong Air, Cathay
Pacific…là các hãng có chỉ số tăng trưởng cao về lượng khách hàng chủ yếu do Giá rẻ thì
VNA vẫn là Hãng Hàng không đẳng cấp cao, uy tín trên Thị trường trong nước và có thương
hiệu trong Khu vực.
-

Sản phẩm dịch vụ đa dạng, chất lượng được thừa nhận

-

Giá cả có nhiều cơ chế linh hoạt tương xứng giá trị.

-

Hệ thống đại lý rộng khắp, khách hàng dễ dàng đặt mua vé của VNA kể cả trực tuyến

-

Nhiều chương trình khuyến mại ( với các chặng bay Quốc tế), các chính sách chăm

sóc khách hàng hấp dẫn ( Thẻ bông sen vàng, tích điểm qua các dịch vụ liên kết
SkyTeam…)

BẢN ĐỒ ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ VÉ MÁY BAY VNA


Điểm mạnh hay sự khác biệt nổi trội mà VNA đem đến và ghi dấu ấn với khách hàng chính
là: “Chất lượng hàng không Quốc Tế, Giá nội địa”

Câu 2: Ví dụ về 1 doanh nghiệp tại Việt Nam đang thực thi Chiến lược Marketing Phá cách
Trà thảo mộc Dr Thanh - kết quả của sự “Tập trung và khác biệt” ở tập đoàn Tân Hiệp Phát
THP đã tạo được sự khác biệt đối với nhãn hàng Trà Thảo Mộc Dr.Thanh một cách thật ý
nghĩa đối với người tiêu dùng. Lợi ích của việc thanh lọc và giải nhiệt kết hợp với việc khác
biệt hóa sản phẩm từ 9 loại thảo mộc cung đình đã chứng tỏ rằng đây là một ý tưởng cực kỳ
mạnh mẽ và khác biệt để tác động vào người tiêu dùng. Sản phẩm là sự kết hợp của Trà và
Thảo dựợc. Doanh nghiệp đã thành công và tạo dấu ấn với người tiêu dùng là trong 1 Chai
Trà thảo mộc Dr Thanh, vừa là 1 đồ uống giải khát vừa là 1 vị thuốc có tác dụng thanh lọc cơ
thể.


Tài liệu tham khảo:
1. 2/2010, Giáo trình Quản trị Marketing, Đại học Griggs Mỹ.
2. Slide bài giảng trên lớp học Tiến sỹ Trần Đoàn Kim.
3. Các trang web sản phẩm nghiên cứu.