Phân tích công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Samsung Electronic Việt Nam

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đề tài nghiên cứu lần này, trước hết em xin trân thành cảm
ơn cô Thạc sĩ Lâm Thu Hằng đã tận tình truyền đạt kiến thức, hướng dẫn làm đề
tài trong suốt thời gian qua. Do khả năng bản thân em còn có hạn và lần đầu
nghiên cứu về vấn đề này nên không thể tránh khỏi những thiếu xót và những
mặt hạn chế khác. Kính mong sự đóng góp ý kiến quý báu của thầy cô để bài
tiểu luận của em được hoàn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu,
kết quả trong bài tiểu luận là trung thực và chưa được công bố trong các công
trình khác. Nếu không đúng như đã nêu trên, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm
về đề tài của mình.


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN

PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài......................................................................................1
2. Đối tượng nghiên cứu.................................................................................1
3. Giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài......................................................1
4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu..............................................................1
5. Cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu được sử dụng.. 2
6. Ý nghĩa lí luận và thực tiễn của đề tài.........................................................2
7. Cấu trúc của đề tài.......................................................................................2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯƠC KINH
DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG....3

1.1. Một số khái niệm......................................................................................3
1.1.1. Khái niệm hoạch định.........................................................................3
1.1.2. Hoạch định chiến lược là gì?..............................................................4
1.1.2.1. Khái niệm...........................................................................................4
1.1.2.2. Chức năng của hoạch định chiến lược...............................................4
1.2. Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp............4
1.2.1.Định nghĩa hoạch định chiến lược kinh doanh......................................6
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONIC
VIỆT NAM...........................................................................................................8
2.1. Giới thiệu chung và lịch sử hình thành, phát triển của công ty TNHH
SAMSUNG ELECTRONIC VIỆT NAM......................................................8
2.2. Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty
TNHH Samsung Electronic Việt Nam............................................................9
2.2.1. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của công ty.........................................9
2.2.2. Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty....................10


2.2.3.Những thách thức của công tác hoạch định chiến lược có thể thấy được
là:...................................................................................................................15
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM
NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
LƯỢC CHO CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONIC VIỆT NAM. 18
3.1. Đánh giá chung......................................................................................18
3.2. Một số giải pháp.....................................................................................18
3.2.1.Thiết lập mục tiêu của công ty.............................................................18
3.2.2. Đánh giá vị trí hiện tại.........................................................................18
3.2.3 Chiến lược sản phẩm..........................................................................19
3.2.4 Đánh giá và kiểm soát kế hoạch...........................................................19
KẾT LUẬN........................................................................................................21

TÀI LỆU THAM KHẢO:.................................................................................22


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Ngày nay môi trường kinh doanh có sự ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động
kinh doanh của Công ty, nó luôn thay đổi, phá vỡ sự cứng nhắc của các kế hoạch
sản xuất của doanh nghiệp. Vấn đề đặt ra là phải có các chính sách, chiến lược
kinh doanh đủ linh hoạt ứng phó với những thay đổi của môi trường kinh doanh.
Đặc biệt trong xu hướng hội nhập kinh tế khu vực và thế giới thì muốn tồn tại và
phát triển, các doanh nghiệp không những phải đủ sức cạnh tranh trên thị trường
nội địa mà phải có khả năng vươn ra thị trường quốc tế. Vậy làm thế nào để có
ưu thế cạnh tranh hơn đối thủ cạnh tranh và cạnh tranh được với các đối thủ khi
họ có lợi thế cạnh tranh dài hạn mà mình không có? Không chỉ với công ty
TNHH Samsung Electronic Việt Nam mà đối với các Công ty lớn trên thế giới
việc vạch ra những mục tiêu cụ thể cho doanh nghiệp và các chiến lược kinh
doanh là vô cùng quan trọng vì đó là yếu tố quyết định sự thành công hay thất
bại của doanh nghiệp trong tương lai.
Mặc dù thế, không phải tổ chức doanh nghiệp nào cũng nhận thức được
vai trò hoạch định trong kinh doanh nên dẫn đến sự phát triển không đồng đều
hoặc dẫn đến thất bại hay phá sản của doanh nghiệp. Để tìm hiểu rõ về vấn đề
nay và nhằm đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác hoạch
định chiến lược kinh doanh của công ty đồng thời đây sẽ là cơ sở để em áp dụng
vào công việc thực tiễn sau khi ra trường nên em quyết định chọn đề tài : “
Phân tích công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH
Samsung Electronic Việt Nam” cho bài tiểu luận kết thúc học phần Kỹ năng
hoạch định trong quản trị văn phòng.
2. Đối tượng nghiên cứu
- Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh
3. Giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài.

- Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Samsung Electronic Việt Nam.
4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.
Tìm ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác hoạch định chiến
1


lược kinh doanh góp phần cho việc tồn tại và phát triển vững mạnh cho các
doanh nghiệp nói chung và công ty TNHH Samsung Electronic Việt Nam nói
riêng.
5. Cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu được sử
dụng.
Đọc, tìm hiểu các nguồn thông tin, cơ sở lí thuyết, các tài liệu liên quan
đến đề tài.
Thu thập, tổng hợp và xử lí thông tin
Phân tích- tổng hợp
So sánh…
6. Ý nghĩa lí luận và thực tiễn của đề tài.
- Ý nghĩa lí luận:
Đưa ra được ý nghĩa của công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho
doanh nghiệp
- Ý nghĩa thực tiễn :
Phân tích rõ công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty
TNHH Samsung Electronic Việt Nam và tìm ra được một số giải pháp tối ưu
nhằm nâng cao hiệu quả công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty.
7. Cấu trúc của đề tài.
Bài tiểu luận kết cấu gồm 3 chương:
Chương I: Cơ sở lí luận về công tác hoạch định chiến lược của doanh
nghiệp trong nền kinh tế thị trường.
Chương II: Phân tích công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại
công ty TNHH Samsung Electronic Việt Nam.

Chương III: Đánh giá chung và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu
quả công tác hoạch định chiến lược cho công ty TNHH Samsung Electronic
Việt Nam.

2


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯƠC KINH
DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG.
1.1. Một số khái niệm.
1.1.1. Khái niệm hoạch định.
Hoạch định hay còn gọi là lập kế hoạch hoặc kế hoạch hóa kinh doanh
gồm nhiều quan niệm khác nhau:
Thứ nhất: Hoạch định là quá trình xác định những mục tiêu của tổ chức
và phương thức tốt nhất để đạt được những mục tiêu đó. Như vậy công tác kế
hoạch theo nghĩa trên phải bao gồm đồng thời hai quá trình xác định mục tiêu
(cái gì cần phải làm?); Xác định con đường đạt đến mục tiêu (làm cái đó như thế
nào?).
Thứ hai: Hoạch định là quá trình chuẩn bị đối phó với những thay đổi và
tính không chắc chắn bằng việc trù liệu những cách thức hành động trong tương
lai. Hai nguyên nhân chính đòi hỏi các nhà quản trị phải tiến hành công việc
hoạch định xuất phát từ các nguồn tài nguyên hạn chế và sự biến động thường
xuyên của môi trường bên ngoài.
Tóm lại: Xét về mặt bản chất, hoạch định là một hoạt động chủ quan, có ý
thức, có tổ chức của con người trên cơ sở nhận thức và vận dụng các quy luật
khách quan nhằm xác định mục tiêu, phương án, bước đi, trình tự và cách thức
tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh.
Phân loại hoạch định:
Hoạch định thường được phân loại theo nhiều cách khác nhau như dựa
vào thời gian (hoạch định ngắn hạn, hoạch định trung hạn và hoạch định dài

hạn), cấp độ (hoạch định vĩ mô, hoạch định vi mô), mức độ (hoạch định chiến
lược, hoạch định tác nghiệp), phạm vi (hoạch định toàn diện, hoạch định từng
phần), và lĩnh vực kinh doanh (dịch vụ, tài chính, nhân sự v.v…).
Theo J. Stoner, hệ thống hoạch định của một tổ chức bao gồm hoạch định
mục tiêu, hoạch định chiến lược, hoạch định tác nghiệp. Các kế hoạch tác
nghiệp được phân thành 2 nhóm: (1) kế hoạch đơn dụng (cho những hoạt động
không lặp lại) gồm có ngân sách, chương trình và dự án; và (2) kế hoạch thường
3


xuyên (cho những hoạt động lặp lại) bao gồm chính sách, thủ tục và quy định.
1.1.2. Hoạch định chiến lược là gì?
1.1.2.1. Khái niệm
Hoạch định chiến lược là một chức năng quản trị của một tổ chức, bao
gồm việc: xác định các ưu tiên, tập trung các nguồn lực, và củng cố các hoạt
động vận hành, nhằm bảo đảm cho các nhân viên của tổ chức và các bên có liên
quan khác cùng hướng đến những mục tiêu chung, đạt được sự thống nhất về
các kết quả dự kiến, đánh giá và điều chỉnh phương hướng hoạt động của tổ
chức để đáp ứng môi trường kinh doanh luôn biến động.
Việc hoạch định chiến lược có hiệu quả không chỉ vạch ra đích đến mà tổ
chức muốn đạt được và những gì cần phải làm để đi đến đó, mà còn nêu rõ cách
thức đo lường mức độ thành công.
1.1.2.2. Chức năng của hoạch định chiến lược.
- Định hướng chiến lược hco hoạt động của tổ chức.
- Đảm bảo thế chủ động khi tiến công hay phòng thủ trong kinh doanh
- Huy động khai thác và tập trung sử dụng những thế mạnh trong tổ chức
- Đảm bảo tính thích nghi với mọi điều kiện và thay đổi của thị trường
nói riêng và môi trường nói chung trong tương lai
- Phòng ngừa mọi rủi ro và nguy cơ nếu có khả năng xuất hiện và tận
dụng mọi cơ hội trong tương lai

- Xây dựng và phát triển thế lực mọi nguồn tài nguyên trong tổ chức.
1.2. Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp.
Vì sao trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải xây dựng
chiến lược kinh doanh?
Trước hết, ta cần giới thiệu sơ lược về nền kinh tế thị trường, đó là nền
kinh tế mà ở đó người mua và người bán tác động lẫn nhau theo quy luật CungCầu và quy luật giá trị để xác định giá cả và số lượng hàng hóa và dịch vụ trên
thị trường.
Cụ thể, khi cầu lớn hơn cung, làm giá cả hàng hóa tăng, dẫn đến lợi nhuận
tăng thêm, điều này khuyến khích người sản xuất tăng cung, và có thêm nhiều
4


người sản xuất tham gia, lúc này, người sản xuất nào có cơ chế sản xuất hiệu quả
hơn thì có tỉ suất lợi nhuận cao hơn, cho phép tăng quy mô sản xuất. Do đó, các
nguồn lực sản xuất sẽ chảy về phía những người sản xuất có hiệu quả, ngược lại,
đối với những người sản xuất có cơ chế kém hiệu quả hơn sẽ có tỷ suất lợi
nhuận thấp hơn, khả năng về nguồn lực thấp, dẫn đến sức cạnh tranh kém, dễ bị
đào thải ra khỏi thị trường.
Qua đó, ta thấy được sự cạnh tranh khốc liệt trong nền kinh tế thị
trường.Ngày nay, xã hội không ngừng thay đổi, kỹ thuật không ngừng tiến bộ,
những người làm việc ở doanh nghiệp không ngừng thay đổi, các doanh nghiệp
vừa và nhỏ muốn không thất bại phải không ngừng đổi mới . Trong hoàn cảnh
đó, nếu một doanh nghiệp vừa và nhỏ cố định sự nghiệp của mình trong một
thời gian dài là không thể được. Tiến bộ kỹ thuật và mức sống nhân dân được
nâng cao đang thúc đẩy sự hình thành của nhiều ngành dịch vụ mới. Trong tình
hình đó, nếu doanh nghiệp dẫm chân tại chỗ thì sẽ bị đào thải. Vì vậy, doanh
nghiệp phải không ngừng đổi mới, mà muốn đổi mới thì phải có chiến lược. Dù
là đổi mới lĩnh vực kinh doanh, kỹ thuật, sản phẩm dịch vụ, quá trình sản xuất
quản lý hiện trường sản xuất, công tác thị trường đều cần có chiến lược, dựa vào
sự chỉ đạo của chiến lược.

Hiện nay, việc quốc tế hoá kinh doanh đang là một xu thế, đi ều đó có
nghĩa là các doanh nghiệp đang đứng trước một tình thế cạnh tranh quyết liệt
hơn. Hàng hoá nước ngoài sẽ xâm nhập thị trường nhiều hơn. Thị trường trong
nước và quốc tế sẽ hoà tan làm một. Cạnh tranh sẽ quyết liệt hơn. Nếu các doanh
nghiệp không có chiến lược kinh doanh thì sẽ gặp khó khăn.
Mặc khác, nếu không có một quy trình hoạch định chiến lược, nguy cơ bị
mất cân bằng trong sự phát triển của doanh nghiệp là rất cao, doanh nghiệp có
thể bỏ qua một yếu tố quan trọng nào đó (sự thay đổi của thị trường hoặc công
nghệ, khả năng tài trợ, v.v…) và điều này có thể dẫn đến việc phải chấm dứt
hoạt động đột ngột (mất khả năng thanh toán, sản phẩm bị thay thế) hay làm đảo
lộn quá trình tăng trưởng của doanh nghiệp (công nghệ thay đổi, không giữ được
khách hàng v.v…).Từ những nguyên nhân trên, ta có thể rút ra kết luận:
5


Trong một môi trường cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay,việc xây dựng
chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp là hoàn toàn cần thiết, nó quyết
định sự tồn tại, ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển của doanh nghiệp.
Câu hỏi đặt ra là:1. Nếu không có chiến lược kinh doanh thì doanh nghiệp
có thể thành công được hay không?Trong trường hợp nào thì doanh nghiệp
thành công mà không cần chiến lược kinh doanh? 2.Doanh nghiệp nhỏ ở việt
nam làm sao lập chiến lược dài hạn khi nguồn lực bị hạn chế?
Vì vậy hoạch định chiến lược kinh doanh là một khâu rất quan trọng quyết định
vị thế của doanh nghiệp trên thuong trường.
1.2.1.Định nghĩa hoạch định chiến lược kinh doanh.
Có thể định nghĩa hoạch định chiến lược kinh doanh như sau: Hoạch
định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là trong điều kiện kinh tế thị
trường, căn cứ vào điều kiện khách quan và chủ quan, vào nguồn lực mà doanh
nghiệp có thể có để định ra mưu lược, con đường, biện pháp nhằm đảm bảo sự
tồn tại, phát triển ổn định, lâu dài theo mục tiêu phát triển mà doanh nghiệp đã

đặt ra.
Nội dung củaviệc hoạch định chiến lược kinh doanh:
Chiến lược kinh doanh không chỉ là những mục tiêu mà còn gồm chương
trình hành động hướng mục tiêu.Tất cả được thể hiện cụ thể trong mỗi chiến
lược mà doanh nghiệp lựa chọn.
Về mục tiêu của chiến lược kinh doanh,các nhà quản trị doanh nghiệp sẽ
xác định đâu là mục tiêu quan trọng nhất,chủ yếu nhất mà doanh nghiệp muốn
đạt được.Có điều là doanh nghiệp cần phải giải quyết những mục tiêu nhỏ khác
để có cơ sở thực hiện mục tiêu chính.Mỗi một mục tiêu nhỏ có những nhiệm vụ
riêng,cần được phân chia thực hiện theo chức năng của từng bộ phận trong
doanh nghiệp.Mối liên kết chặt chè giữa các mục tiêu nhỏ và mục tiêu lớn là căn
cứ đảm bảo chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là có tính khả thi.
Về chương trình hành động là cách thức triển khai thực hiện mục tiêu đặt
ra. Những cơ sở để xây dựng chương trình dựa trên các nguồn lực của doanh
6


nghiệp.Cách thức triển khai chính là sử dụng các nguồn lực này để giải quyết
từng nhiệm vụ được chi tiết rõ trong từng mục tiêu con.Tuy nhiên chương trình
phải có sự sắp xếp thứ tự hợp lý không gây xáo trộn khi triển khai.

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH
DOANH

Chức năng nhiệm vụ
của doanh nghiệp

Đánh giá môi trường
bên trong

Đánh giá môi trường
bên ngoài

Phân tích và lựa chọn
chiến lược

 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp: Chỉ ra vai trò, bản chất và nội
dug của doanh nghiệp
 Đánh giá môi trường bên ngoài: Chỉ ra bản chất của việc đánh giá môi
trường bên ngoài, nội dung và các công cụ đánh giá
 Đánh giá môi trường bên trong: Bản chất đánh giá nội bộ và công tác
đánh giá các mặt hoạt động của doanh nghiệp.
 Phân tích và lựa chọn chiến lược: Sử dụng các mô hình kết hợp đánh giá
định tính và định lượng, chọn ra một mô hình chiến lược cho doanh nghiệp.

7


CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONIC
VIỆT NAM.
2.1. Giới thiệu chung và lịch sử hình thành, phát triển của công ty
TNHH SAMSUNG ELECTRONIC VIỆT NAM.
Tháng 3/2008, Công ty TNHH Điện tử Samsung Việt Nam chính thức
được Chính phủ Việt Nam cấp giấy phép thành lập và hoạt động tại tỉnh Bắc
Ninh với quy mô sử dụng đất là 100 héc-ta và tổng vốn đầu tư ban đầu là 700
triệu USD. Ban đầu, nhà máy này có công suất 1,5 triệu chiếc điện thoại di
động/tháng với khoảng 2.300 công nhân viên làm việc liên tục.
Hơn 1 năm sau, đến tháng 10/2009, nhà máy sản xuất, lắp ráp và ứng
dụng công nghệ sản xuất điện thoại di động khép kín hiện đại nhất đã được

Samsung khánh thành và đưa vào hoạt động tại Yên Phong, Bắc Ninh.
Đến nay, sau hơn 5 năm hoạt động, Công ty TNHH Samsung Electronics
Việt Nam đã 3 lần tăng quy mô vốn đầu tư cho dự án tại Bắc Ninh. Công ty đã
được chấp thuận tăng vốn thêm 1 tỷ USD, lên mức 2,5 tỷ USD.
Nhờ đóng góp của Samsung, kim ngạch xuất khẩu điện thoại các loại và
linh kiện của Việt Nam luôn dẫn đầu cả nước trong thời gian qua. Theo số liệu
thống kê, năm 2012, doanh nghiệp này đã xuất khẩu khoảng 12,6 tỷ USD, chiếm
tới 11% tổng kim ngạch xuất khẩu cả nước. Năm 2013, Samsung đạt kim ngạch
xuất khẩu trên 23 tỷ USD, đóng góp hơn 18% vào kim ngạch xuất khẩu của Việt
Nam.

8


Kim ngạch xuất khẩu điện thoại VN từ đầu năm đến tháng 8/2014
(Nguồn: Tổng cục Hải quan)
Không phủ nhận rằng Samsung chính là doanh nghiệp nước ngoài xuất
khẩu lớn nhất, đóng góp đáng kể vào tổng kim ngạch xuất khẩu hàng hóa của
Việt Nam. Từ đầu năm 2014 đến nay, kim ngạch xuất khẩu điện thoại của cả
nước luôn đạt trên 1,5 tỉ USD/tháng.
Với kết quả này, SEV đã từng bước thực hiện sứ mệnh của mình là góp
phần vào sự phát triển Kinh tế - Xã hội của Việt Nam, giúp thắt chặt hơn nữa
tình hữu nghị Việt - Hàn.
SEV tự hào là nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn nhất trên Thế giới
với dây chuyền sản xuất hiện đại và khép kín. Sản phẩm của SEV được xuất
khẩu đến nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu, trong đó có hơn 55,2%
sản phẩm được bán trên thị trường châu Âu, thị trường luôn được xem là khắt
khe và khó tính nhất hiện nay. SEV đặt mục tiêu trở thành một trong những
Công ty được ngưỡng mộ nhất tại Việt Nam và tiếp tục góp phần đưa Samsung
trở thành thương hiệu được yêu thích nhất của người tiêu dùng.

2.2. Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty
TNHH Samsung Electronic Việt Nam.
2.2.1. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của công ty.
Nguyên tắc cơ bản xác định tầm nhìn cho tương lai của Samsung
9


Electronics là "Mang Lại Cảm Hứng Cho Thế Giới, Tạo Dựng Tương Lai".
Tầm nhìn này là trọng tâm của cam kết của công ty trong việc đi đầu
trong những đổi mới về công nghệ, sản phẩm và các giải pháp mang lại cảm
hứng cho các cộng đồng trên toàn thế giới cùng tham gia khát vọng của công ty
là tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn có nhiều trải nghiệp kỹ thuật số phong phú
hơn. Khi nhìn nhận trách nhiệm của mình như một công ty sáng tạo hàng đầu
trong xã hội toàn cầu, họ cống hiến công sức và nguồn lực của mình để mang lại
những giá trị mới cho ngành công nghiệp và khách hàng đồng thời đáp ứng
những giá trị chung của các nhân viên và đối tác của chúng tôi. Tại Samsung
Electronics, họ muốn tạo ra một tương lai thú vị và hứa hẹn dành cho tất cả mọi
người.
Như một hướng dẫn để có sự hiểu biết chung và mục tiêu có thể đánh giá,
một nhóm các mục tiêu cụ thể đã được kết hợp vào tầm nhìn của công ty. Đến
năm 2020, doanh nghiệp tìm cách đạt được doanh thu hàng năm là 400 tỉ USD,
đưa tổng giá trị thương hiệu của Samsung Electronics vào danh sách 5 thương
hiệu hàng đầu toàn cầu. Ba cột trụ chiến lược chính mà hiện nay là một phần của
bản sắc văn hóa, hoạt động kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp, mô tả các
sáng kiến điều hành để đạt được mục tiêu này: 'Khả Năng Sáng Tạo', 'Hợp Tác'
và 'Con Người Tài Năng'.
Doanh nghiệp tự hào cung cấp các sản phẩm tốt nhất thế giới thông qua
sự xuất sắc trong hoạt động và sức mạnh đổi mới. Khi họ mong đợi khám má
các lĩnh vực kinh doanh mới bao gồm chăm sóc sức khỏe và công nghệ sinh
học, họ thích thú với những thử thách và cơ hội mới phía trước. Samsung

Electronics sẽ tiếp tục xây dựng dựa khả năng và chuyên môn mới trên các
thành tích hiện tại của mình để nâng cao khả năng cạnh tranh và lịch sử đổi mới.
2.2.2. Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty
 Xác định mục tiêu của công ty
Các mục tiêu chủ yếu xác định những gì mà tổ chức hy vọng đáp ứng
trong phạm vi trung và dài hạn. Hầu hết các tổ chức theo đuổi lợi nhuận, mục
tiêu đạt được năng lực vượt trội chiếm vị trí hàng đầu. Các mục tiêu thứ nhì là
10


các mục tiêu mà công ty xét thấy cần thiết nếu họ muốn đạt đến năng lực vượt
trội.
Những mục tiêu rất thiết yếu cho sự thành công của tổ chức, vì chúng chỉ
ra chiều hướng, giúp đỡ đánh giá, tạo ra năng lựợng, cho thấy những ưu tiên,
cho phép hợp tác và cung cấp cơ sở cho việc lập kế hoạch một cách hiệu quả,
cho việc tổ chức, khuyến khích và kiểm soát các họat động. Các mục tiêu nên có
tính thách thức, có thể đo lường được, phù hợp, hợp lý và rõ ràng. Trong một
công ty có nhiều bộ phận, các mục tiêu nên được thiết lập cho toàn công ty và
cho mỗi bộ phận..
Đối với Samsung electronic Việt Nam thì luôn xác định mục tiêu cụ thể và
hoạch định chiến lược kinh doanh rõ ràng:
Chiến lược sản xuất:
Khẩu hiệu của Samsung Electronic Việt Nam “ Chất lượng là số 1”,
Samsung có một lợi thế vượt trội đó là sự hấp dẫn về hình thức và kiểu dáng
không nhà sản xuất nào có nhiều mẫu mã và thay đổi thường xuyên như vậy.
Liên tục phát huy thế mạnh về thiết kế tinh tế và hiện đại, cải tiến chất
lượng và kiểu dáng.
Định hướng chăm sóc khách hàng
Với các dòng sản phẩm đa dạng và tiện ích của Samsung đã thu hút rất
nhiều sự chú ý của khách hàng trên toàn thế giới, đáp ứng được nhu cầu của

khách hàng hiện nay, trong thời kì khoa học công nghệ phát triển nên nhu cầu sử
dụng công nghệ thông tin của khách hàng ngày càng đò hỏi cao hơn vì vậy
Samsung không ngừng sản xuất ra những sản phẩm mới nhất. hiện đại nhất, tiện
ích nhất phục vụ cho người sử dụng đồng thời công ty Samsung còn có nhiều
dịch vụ chăm sóc kỷ khách hàng nhiệt tình và chu đáo mọi lúc, mọi nơi.
Con số 20 triệu đơn đặt trước cho một đợt ra mắt sản phẩm là một kỷ lục
đối với Samsung. Thông tin này được tiết lộ từ lãnh đạo cao cấp cua một nhà
mạng.Nhân vật này tỏ ra lạc quan về doanh số của dòng sản phẩm Galaxy cao
cấp thế hệ mới từ Samsung.Galaxy S6 và S6 Edge chính thức ra mắt tại triển
lãm MWC 2015.
11


Samsug xác lập kỷ lục Việt Nam: “ Đơn vị có hệ thống trung tâm chăm
sóc khách hàng với nhiều trung tâm nhất” và “ Đơn vị có trung tâm chăm sóc
khách hàng đầu tiên( trong nghành hàng điện tử - có dịch vụ chăm sóc 24/7
thông qua tổng đài điện thoại và chăm sóc từ xa qua kết nối Internet”.
Bên cạnh việc đầu tư và phát triển các thiết bị điện tử tiên tiến trên toàn
cầu, việc đầu tư vào Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng là một cam kết mang tính
chất lâu dài, tạo mối quan hệ bền chặt với người tiêu dùng một cách toàn diện
khi sử dụng sản phẩm.
Được thành lập và phát triển với định hướng: khách hàng là trung tâm và
mang lại sự trải nghiệm công nghệ tiên tiến. Với mô hình dịch vụ này, khách
hàng có thể tiếp cận Samsung ngay từ bước tìm hiểu sản phẩm, tìm nơi mua hay
tư vấn sử dụng sản phẩm cũng như trải nghiệm các dịch vụ công nghệ tiện ích
khác mà chỉ duy nhất có ở trung tâm dịch vụ khách hàng Samsung cao cấp.
Với tính chất đa dạng của các dòng sản phẩm và cam kết mang lại sự tiện
ích cho khách hàng, mô hình chăm sóc khách hàng hiện nay của Samsung có 3
mảng phục vụ chính dựa trên nhu cầu của khách hàng:
-Mạng lưới trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung bao gồm 115

trung tâm, được chia thành 3 chuẩn phù hợp với quy mô từng khu vực.
-Tổng đài chăm sóc khách hàng 1800-588-889 hoạt động 24/7 (24
giờ/ngày, 7 ngày/tuần)
-Hỗ trợ từ xa là dịch vụ hỗ trợ trực tuyến kết nối thông qua mạng Internet
Nhà cung cấp
Bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần có những nhà cung cấp ở phía sau hỗ
trợ họ trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh, và công ty TNHH Samsung
Electronics Việt nam cũng cần có nguồn cung cấp về trang thiết bị để sản xuất ra
sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Các đầu vào của một doanh nghiệp được cung cấp chủ yếu bởi các doanh
nghiệp khác, các đơn vị kinh doanh và các cá nhân. Việc bảo đảm chất lượng, số
lượng cũng như giá cả các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp phụ thuộc vào tính
chất của người cung ứng và các hành vi của họ.
12


Nếu các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp là không có sự thay thế và do
các nhà độc quyền cung cấp thì việc đảm bảo yếu tố đầu vào của doang nghiệp
phụ thuộc và các nhà cung ứng rất lớn, chi phí các yếu tố đầu vào sẽ cao hơn
bình thường nên sẽ làm giảm hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp,
còn nếu các yếu tố đầu váo của doanh nghiệp là sẵn có và có thể chuyển đổi thì
việc đảm bảo về số lượng, chất lượng cũng như chi phí về các yếu tố đầu vào là
dễ dàng và không bị phụ thuộc vào người cung ứng thì sẽ nâng cpa được hiệu
quả sản xuất kinh doanh.
Một số công ty cung cấp linh kiện điện thoại cho Samsung như:
Công ty Seowon intech, công ty TNHH flexcom vina, công ty Bujeon sản
xuất linh kiện điện tử như tai nghe,khe lắp sim thẻ, dây sạc pin,... công ty
Mobase( sản xuất vỏ điện thoại), nhà máy Samsung 2( sản xuất pin) ...
 Định hướng đối thủ cạnh tranh
Các doanh nghiệp tìm cách theo sát các bước đi của đối thủ cạnh tranh và

phản ứng ngay lập tức với những động thái của họ. Điển hình trong việc sử dụng
thành công chiến lược này là Samsung. Samsung luôn chờ cho các đối thủ của
mình tung ra sản phẩm mới và ngay lập tức Samsung tung ra sản phẩm bắt
chước. Tuy nhiên những sản phẩm này đã được cải tiến mẫu mã và sự tiện dụng
hơn hẳn các sản phẩm của đối thủ. Với chiến lược “hớt phần ngọn”, trong vòng
một tuần, Samsung thu về một khối lượng lợi nhuận khổng lồ trong pha tăng
trưởng của vòng đời sản phẩm và rút lui khi lợi nhuận đã có dấu hiệu suy giảm.
Samsung hiện vẫn là hãng smartphone lớn nhất thế giới và luôn có rất
nhiều mẫu mã điện thoại ở nhiều phân khúc khác nhau, mức giá khác nhau. Hiện
tại Apple và những công ty mới nổi của Trung Quốc đang cạnh tranh rất khốc
liệt với Samsung. Tuy nhiên Samsung vẫn có rất nhiều ‘vũ khí’ trong danh sách
sản phẩm của mình với những dòng sản phẩm nổi bật như : galaxy S6,
S7.Galaxy Note4, note7, Galaxy A7, A5, A3…Và nhiều sản phẩm khác với
nhiều tiện ích vô cùng hấp dẫn và giá cả rất hợp lí dành cho khách hàng.
Tuy nhiên Samsung cũng phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh về
những sản phẩm hiện đại đang được ra mắt của các hãng như:
13


 Apple là một trong những đối thủ lớn nhất của Samsung với nhiều sản
phẩm có hình dáng đẹp, sang trọng và nhiều tính năng mới đang thu hút sự chú ý
của khách hàng trên toàn thế giới với những sản phẩm mới như: Iphone 5S,
Iphone 6, Iphone 6S plus. và đã cho ra mắt sản phẩm mới nhất là Iphone 7 đang
được khách hàng đặc biệt quan tâm.
 Năm 2013 được coi là năm tái sinh của Sony. Sự ra mắt của Playstation
4 có thể đem đến một cơ hội mới cho thương hiệu này, một hệ máy chơi game
với rất nhiều tiềm năng dành cho các thiết bị di động và điện toán đám mây.
Cũng giống như Apple và Samsung, Sony đã thống nhất chiến lược di động của
mình với dòng sản phẩm Xperia bao gồm cả smartphone máy tính bảng mỏng
nhất thế giới Xperia Tablet Z và chiếc điện thoại cao cấp Xperia Z. Cả 2 sản

phẩm này đều là những sản phẩm được đánh giá rất cao.hiện nay dòng sản phẩm
Xperia Xzs và XperiaXA đang nổi trội với nhiều tính năng mới.
 ZTE
Có thể nói rằng, ZTE là một công ty không ngại mạo hiểm.Nhà sản xuất
smartphone này đang đứng ở vị trí thứ 5 toàn cầu này đã vươn lên nhờ vào thành
công trên thị trường Android giá rẻ tại các quốc gia đang phát triển. Hiện nay,
ZTE đang đặt nhiều kỳ vọng vào mẫu điện thoại ZTE Open, một trong những
thiết bị cầm tay đầu tiên chạy Firefox OS. Tại Hội nghị Thế giới Di động2013
vừa qua, ZTE Open đã cho thấy các nhà phát triển hoàn toàn có thể phá vỡ rào
cản giữa Web và ứng dụng…
 Sự hiểu biết về các đối thủ cạnh tranh có một ý nghĩa quan trọng đối
với các công ty. Các đối thủ cạnh tranh với nhau quyết định tính chấ và mức độ
tranh đua, hoặc thủ thuật giành lợi thế trong nghành phụ thuộc vào đối thủ cạnh
tranh.Mức độ cạnh tranh phụ thuộc và sự tương tác giữa các yếu tố như số
lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng của nghành, cơ
cấu chi phí cố định và mức độ đa dạng hóa sản phẩm. Sự tồn tại của các yếu tố
này có xu hướng làm tăng nhu cầu hoặc nguyện vọng của doanh nghiệp muốn
đạt được và bảo vệ thị phần của mình, chúng làm ch sự cạnh tranh thêm gay
gắt. Các doanh nghiệp cần thừa nhận quá trình cạnh tranh không ổn định.
14


Chiến lược mở rộng thương hiệu, thâm nhập thị trường
Samsung có thể là nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất thế giới,
nhưng dường như hãng điện tử này đang tìm cách mở rộng thương hiệu của
mình bằng cách đầu tư nhiều hơn vào bán lẻ tại Bắc Mỹ và Châu.
Theo tờ Wall Street, đòn bẩy lớn nhất sẽ là ở Hoa kỳ nơi mà các công ty
Hàn Quốc sẽ thiết lập 1,400 cửa hàng trưng bày trong cửa hàng và được hoàn
thiện bởi đội ngũ nhân viên của Samsung được đào tạo trong Best Buys sẽ được
thử nghiệm trong 3 năm trước khi họ được đánh giá.

Theo dự kiến, công ty cũng sẽ tăng gấp 3 lần tiếp xúc bán lẻ tại Châu Âu
trong vòng vài tháng tới. Tăng từ 31 cửa hàng hiện có lên 90 quầy có thương
hiệu Best Buys tại Canada và những cửa hàng khác trong tương lai.
Nổi lên trên thị trường như một đối thủ về điện thoai thông minh giá rẻ
nhưng sự tăng trưởng có phần chậm lại.Trong quý 4 năm ngoái Apple chiếm
42% thị trường điện thoại thông minh trong khi Samsung chỉ đạt 26% theo
nghiên cứu của IDC.
Một tờ tạp chí cũng đưa ra những nhận xét , ngoài việc giúp đa dạng hóa
nguồn thu nhập của mình, Sam sung cũng đặt trọng tâm vào việc phát triển
phần mềm. Công ty đã mở các cuộc thảo luận với tất cả các công ty phần mềm
và dịch vụ hàng đầu thế giới. Ý tưởng được đưa ra là biến những gì tập trung ở
phần cứng , nơi mà mọi thứ đã được thiết lập rất tốt, để giành nguồn lực tập
trung phát triển phần mềm và dịch vụ với hy vọng mở rộng thương hiệu của
mình trên nhiều ngành công nghiệp.
2.2.3.Những thách thức của công tác hoạch định chiến lược có thể thấy được là:
 Phải toan tính những chuyện sẽ xãy ra trong tương lai viễn vông;
 Phải dự báo tốc độ kinh tế.. của thế giới (nếu chiến lược có liên quan
đến thị trường quốc tế);
 Hôm nay ngồi đây mà phải dự đoán xu hướng thị trường đến mấy năm
sau;
 Phải dự đoán chiến lược của các đối thủ;
15


 Phải tính chuyện mở rộng kinh doanh đến những ngành nghề mà trong
công ty hiện chưa làm,
 Phải tính chuyện phát triển thị trường đến những nơi mà công ty chưa
bao giờ hiện diện đến,
 Phải tính toán đầu tư vào những cơ sở hạ tầng mà hiện công ty chưa
biết nó sẽ ra làm sao,

 Phải tính đến khả năng thay đổi lớn trong cơ cấu công ty, ảnh hưởng
đến nhiều người, nhằm để cải thiện hiệu quả và tăng trưởng.
 Phải tính những chuyện làm ăn to lớn đến gấp nhiều lần mà có khi
trong tài khoản hiện đang không có đủ tiền trả lương cho công nhân tháng nầy!
 Và cuối cùng là dù phải dựa trên những yếu tố không rõ ràng, bản chiến
lược hình thành phải mang tính thuyết phục cao, phải đạt được sự nhất trí đồng
thuận trong ban lãnh đạo công ty, phải được HĐQT và các cổ đông ủng hộ!
Như vậy có thể thấy rằng Công ty TNHH Samsung Electronic Việt Nam
đang có tầm nhìn rất xa, đã từng bước phát triển và có vị thế trên trường quốc tế
vì vậy đòi hỏi công ty phải không ngừng vạch ra những chính sách phù hợp và
hoạch định chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả nhất từng bước trinh phục
người tiêu dùng trong nước và toàn thế giới.
Thành công của Samsung Electronic Việt Nam
Đến nay, sau hơn 5 năm hoạt động, Công ty TNHH Samsung Electronics
Việt Nam đã 3 lần tăng quy mô vốn đầu tư cho dự án tại Bắc Ninh. Công ty đã
được chấp thuận tăng vốn thêm 1 tỷ USD, lên mức 2,5 tỷ USD.
Nhờ đóng góp của Samsung, kim ngạch xuất khẩu điện thoại các loại và
linh kiện của Việt Nam luôn dẫn đầu cả nước trong thời gian qua. Theo số liệu
thống kê, năm 2012, doanh nghiệp này đã xuất khẩu khoảng 12,6 tỷ USD, chiếm
tới 11% tổng kim ngạch xuất khẩu cả nước. Năm 2013, Samsung đạt kim ngạch
xuất khẩu trên 23 tỷ USD, đóng góp hơn 18% vào kim ngạch xuất khẩu của Việt
Nam.

16


Kim ngạch xuất khẩu điện thoại VN từ đầu năm đến tháng 8/2014
(Nguồn: Tổng cục Hải quan)
Không phủ nhận rằng Samsung chính là doanh nghiệp nước ngoài xuất
khẩu lớn nhất, đóng góp đáng kể vào tổng kim ngạch xuất khẩu hàng hóa của

Việt Nam. Từ đầu năm 2014 đến nay, kim ngạch xuất khẩu điện thoại của cả
nước luôn đạt trên 1,5 tỉ USD/tháng.
Thách thức
Samsung sẽ đối mặt với nhiều khó khăn trong những năm tới.. Họ cần
phải đổi mới trong phần mềm, dịch vụ và tìm mọi cách để lôi kéo khách hàng về
phía mình.Hiện nay rất nhiều đối thủ nặng kí đang đối đầu với Samsung vì vậy
việc hoạch định chiến lược kinh doanh để chủ động hạn chế tối đa những rủi ro
là vô cùng cần thiết.

17


CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM
NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
LƯỢC CHO CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONIC VIỆT NAM.
3.1. Đánh giá chung
Một chiến lược kinh doanh hiệu quả kèm theo việc thực hiện xuất sắc là
sự đảm bảo tốt nhất cho thành công của mọi doanh nghiệp. Một doanh nghiệp
tồn tại trong một môi trường thay đổi lớn như hiện nay: Công nghệ, các giá trị
xã hội, tập quán tiêu dùng, các điều kiện kinh tế, các chính sách thì có thể gặp
những nguy cơ, thách thức cũng như những cơ hội lớn. Vì vậy, việc xây dựng và
thực hiện chiến lược kinh doanh một cách nhất quán trở nên quan trọng, có ý
nghĩa sống còn với nhiều doanh nghiệp.
3.2. Một số giải pháp
3.2.1.Thiết lập mục tiêu của công ty
Xây dựng các mục tiêu hoặc là mục đích mà công ty mong muốn đạt được
trong tương lai. Các mục tiêu đó phải mang tính thực tế và được lượng hóa thể
hiện chính xác những gì công ty muốn thu được. Trong quá trình xây dựng chiến
lược, các mục tiêu đặc biệt cần là: doanh thu, lợi nhuận, thị phần, tái đầu tư.
Lập mục tiêu là một công việc quan trọng dẫn tới thành công của bất cứ

công ty nào, nhưng nó càng đặc biêt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ,
những doanh nghiệp này có thể trở nên rối trí khi không biết phải tập trung vào
cái gì.
Mục tiêu chỉ đạo hành động, cung cấp cho bạn những điều để bạn hướng
nỗ lực của bạn vào đó, và nó có thể được sử dụng như một tieu chuẩn đánh giá
để đo lường mức độ thành công trong việc kinh doanh của bạn.Cách bạn lập
mục tiêu sẽ quyết định việc bạn có khả năng để đạt được mục tiêu đó hay không.
Hầu hết mọi người đồng ý rằng mục tiêu là quan trọng, nhưng số người viết ra
được mục tiêu và có kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu đó không tới 5%
3.2.2. Đánh giá vị trí hiện tại
Để thực hiện được muc tiêu đề ra, người quản lý cần có tiêu chí đánh giá
18


hợp lý. Dưới đây là hai lĩnh vực cần quan tâm:
Đánh giá môi trường kinh doanh: Nghiên cứu môi trường kinh doanh để
xác định xem yếu tố nào trong môi trường hiện tại đang là nguy cơ hay cơ hội
cho mục tiêu và chiến lược của công ty.
Đánh giá nội lực: Phân tích đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của
công ty về các mặt sau: quản lý, marketing, tài chính, hoạt động sản xuất, nghiên
cứu và phát triển .
3.2.3 Chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm có một vai trò và vị trí đặc biệt quan trọng . Nó là
nền tảng là xương sống của chiến lược kinh doanh.Chiến lược sản phẩm giúp
doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm phù hợp thị
hiếu, hạn chế rủi ro, thất bại, chỉ đạo thực hiện hiệu quả các phương án đã đề ra
trước đó. Vì vây mà doanh nghiệp phải chú trọng , tập trung vào các yếu tố ảnh
hưởng tới sản phẩm nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng. Các yếu tố đó là: chất
lượng sản phẩm đảm bảo, giá thành sản phẩm hợp lý, nhãn hiệu sản phẩm hấp
dẫn..

Chiến lược sản phẩm là một nghệ thuật kết hợp các nguồn lục của doanh
nghiệp nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh và cách thức cạnh tranh dài hạn cho từng
sản phẩm trong môi trường biến dổi cạnh tranh.
Chiến lược sản phẩm đòi hỏi giải quyết 3 vấn đề:
Mục tiêu cần đạt là gì?
Đối thủ cạnh tranh là ai?
Cạnh tranh như thế nào và lợi thế cạnh tranh là gì?
3.2.4 Đánh giá và kiểm soát kế hoạch
Ở giai đoạn này của quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh, các nhà
quản lý xác định xem liệu lựa chọn chiến lược của họ trong mô hình thực hiện
có phù hợp với các mục tiêu của doanh nghiệp. Đây là quá trình kiểm soát dự
toán và quản lý thông thường nhưng bổ sung thêm vê quy mô.
Do những tính chất công việc đối với cá nhân những người tham gia xây
dựng chiến lược cho một công ty, thì có thể cần phải có những điều kiện như sau:
19


1. Nắm vững thị trường hiện tại, hiểu đối thủ cạnh tranh, sâu sát với nhu
cầu của khách hàng.
2. Hiểu rõ về bản thân doanh nghiệp, năng lực cốt lõi, những lợi thế cũng
như nhược điểm.
3. Nắm vững những yếu tố thuộc về môi trường kinh doanh có tác động
lên hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
4. Kiến thức tổng quát, tầm nhìn sâu rộng đối với những lĩnh vực, những
nghành nghề có thể có liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp kể cả của
những thị trường tiềm năng trong tương lai.
5. Nắm vững qui trình hoạch định chiến lược.
6. Có kinh nghiệm trong việc hoạch định chiến lược để có thể triển khai
và hoàn thành đúng tiến độ thời gian.
 Trong nền kinh tế hiện nay, bất kể doanh nghiệp của bạn có quy mô

lớn hay nhỏ, tầm quan trọng của quản lý chiến lược là đặc biệt quan trọng. Để
tránh va chạm phải một tảng băng trôi, hoặc nếu đã có, bạn phải lập kế hoạch
một cách hợp lý để giảm thiểu nguy cơ rủi ro. Trong nền kinh tế hiện đại, khả
năng cạnh tranh có nghĩa là thông tin và bí quyết chứ không phải vốn và tài sản
vật chất.
 Do đó, quá trình quan trọng cho bất kỳ tổ chức cạnh tranh là chiến
lược sử dụng nguồn lực thông tin và kiến thức tài sản của họ bằng cách ghi nhớ
và áp dụng kinh nghiệm. Khả năng của tổ chức để cạnh tranh trên thị trường
ngày càng nhìn thấy như là tùy theo những kỹ năng và kiến thức của các nhà
quản lý và nhân viên, được coi là các nguồn vốn trí tuệ, và đưa vào sử dụng tốt
trong khi xây dựng, triển khai thực hiện và điều chỉnh chiến lược. Trong môi
trường kinh doanh hiện tại, kiến thức phát triển nhanh chóng và sự hữu ích của
các kỹ năng tổ chức giảm, có nghĩa là sự sống còn và khả năng cạnh tranh của
một tổ chức được liên kết với khả năng của mình để tìm hiểu và bao gồm những
phát hiện của nó trong quá trình quản lý chiến lược của họ.Sự thành công hay
thất bại đều được quyết định ở công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của
doanh nghiệp.
20


KẾT LUẬN
Lý luận thực tiễn đã chứng minh việc hoạch định chiến lược kinh doanh là
vô cùng quan trọng trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,
quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong tương lai. Đối với
công ty TNHH Samsung Electronic Việt Nam thì việc này càng quan trọng hơn
vì nó hoạt động trong lĩnh vực mà sự cạnh tranh rất khắc nghiệt.
Với mong muốn xây dựng một chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp
với ngành sản xuất điện thoại di động có sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường,
trong quá trình nghiên cứu về công ty TNHH Samsung Electronic Việt Nam em
sẽ cố gắng đánh giá và phân tích các nội dung cơ bản để nâng cao hiệu quả công

tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty đồng thời tìm ra những điểm
mạnh và khắc phục những điểm còn hạn chế từ đó kịp thời đưa ra những giải
pháp phù hợp để giải quyết nhanh chóng nhất góp phần cho sự phát triển của
công ty.
Tuy nhiên kiến thức và thời gian có hạn nên em không thể tránh khỏi
những thiếu xót trong quá trình nghiên cứu, hơn nữa môi trường kinh doanh
luôn biến đổi không ngừng nên chiến lược kinh doanh cũng phải điều chỉnh cho
phù hợp với điều kiện tình hình mới.

21