Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tham mưu, tổng hợp của văn phòng

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

Họ tên sinh viên:
Nguyễn Thị Hồng

BÁO CÁO THỰC TẬP
NGÀNH ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
LỚP LIÊN THÔNG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
KHÓA HỌC (2014 - 2016)
CHUYÊN ĐỀ:
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG,
HIỆU QUẢ CÔNG TÁC THAM MƯU, TỔNG HỢP CỦA VĂN PHÒNG
Tên cơ quan: UBND PHƯỜNG NGÔ QUYỀN
Địa chỉ: Số 35 Ngô Quyền - phường Ngô Quyền - thị xã Sơn Tây TP. Hà Nội
Cán bộ hướng dẫn nghiệp vụ tại cơ quan: Lê Thị Hương
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Mạnh Cường

Phường Ngô Quyền - 2016

LỜI CẢM ƠN

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những
sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác.
Trong suốt thời gian học tập tại trường em đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ
của quý thầy cô, gia đình và bạn bè. Với lòng biết ơn sâu sắc nhất em xin gửi
lời cảm ơn chân thành nhất đối với quý thầy cô trường Đại học Nội vụ Hà Nội,
đặc biệt là các thầy cô Khoa Quản trị Văn phòng của trường đã tạo điều kiện
cho em để có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này. Và em cũng xin chân
thành gửi lời cảm ơn tới thầy Nguyễn Mạnh Cường đã nhiệt tình hướng dẫn
chúng em hoàn thành tốt khóa thực tập này.
Qua đây em cũng xin gửi lời cảm ơn tới các cô, chú lãnh đạo UBND và
các anh, chị cán bộ, công chức phường Ngô Quyền đã tạo điều kiện giúp đỡ em
hoàn thành kỳ thực tập tốt nghiệp của mình.
Trong quá trình thực tập cũng như quá trình làm bài báo cáo thực tập,
khó tránh khỏi sai sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp, sự giúp đỡ của
quý thầy cô để em học thêm được nhiều kinh nghiệm và để bài báo cáo của em
được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn.
Phường Ngô Quyền, ngày 15 tháng 12 năm 2016

Sinh viên

Nguyễn Thị Hồng

LỜI CAM ĐOAN

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này là bài viết của em làm dựa trên cơ sở lý
luận các bài học của các thầy cô trong trường Đại học nội vụ Hà Nội giảng dạy và
các trích dẫn từ các văn bản giấy tờ của Nhà nước. Trên đây là bài báo cáo tốt nghiệp
của em và em xin cam đoan bài báo cáo này không sao chép từ bất kỳ bài báo cáo
nào khác, mọi sao chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo em xin chịu hoàn toàn
trách nhiệm.

BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

HĐND

HĐND

UBND

UBND nhân dân

TTXD

Thanh tra xây dựng

KHHGD

Kế hoạch hóa gia đình

TTHC

Thủ tục hành chính

MỤC LỤC
Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN...................................................................................................1
LỜI CAM ĐOAN.............................................................................................2

BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT...........................................................................3
MỤC LỤC.........................................................................................................4
PHẦN MỞ ĐẦU...............................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài..........................................................................................................1
2. Lịch sử nghiên cứu.......................................................................................................1
3. Mục tiêu và nội dung nghiên cứu của đề tài.................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu..............................................................................................2
5. Đối tượng, phạm vi và giới hạn nghiên cứu.................................................................3
6. Cấu trúc của đề tài........................................................................................................3

Phần I: SƠ LƯỢC VỀ UBND PHƯỜNG NGÔ QUYỀN............................4
1. Khái quát chung về UBND phường Ngô Quyền..........................................................4
1.1. Điều kiện tự nhiên - xã hội - vị trí địa lý...................................................................4
2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của UBND phường Ngô Quyền..............................5
2.1. Chức năng của UBND phường..................................................................................5
2.2. Nhiệm vụ, quyền hạn của UBND phường Ngô Quyền.............................................5
3. Cơ cấu tổ chức của UBND phường Ngô Quyền..........................................................9

Phần II: PHẦN NỘI DUNG..........................................................................11
Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN PHÒNG; CÔNG
TÁC THAM MƯU, TỔNG HỢP CỦA VĂN PHÒNG UBND...................11
1.1. Khái niệm.................................................................................................................11
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Văn phòng......................................................................11
1.2.1. Chức năng.............................................................................................................11
1.2.2. Nhiệm vụ..............................................................................................................12
1.3. Cơ cấu tổ chức của Văn phòng UBND phường Ngô Quyền...................................15

Chương II. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CÔNG TÁC THAM
MƯU, TỔNG HỢP CỦA VĂN PHÒNG UBND PHƯỜNG NGÔ QUYỀN
NĂM 2015.......................................................................................................17

2.1. Những kết quả chủ yếu trong công tác tham mưu, tổng hợp của văn phòng UBND
phường Ngô Quyền.........................................................................................................17
2.1.1. Kịp thời tham mưu giúp lãnh đạo, tổ chức thực hiện quy chế làm việc và các
chương trình công tác ....................................................................................................17

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

2.1.2. Tham mưu giúp Lãnh đạo UBND phường lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện có
hiệu quả công tác tiếp dân và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo........................................17
2.1.3. Thực hiện tốt công tác tổng hợp thông tin phục vụ lãnh đạo...............................18
2.1.4. Công tác quản trị văn phòng tại UBND phường Ngô Quyền...............................18
2.1.5. Công tác lập kế hoạch và tham mưu tổng hợp cho cơ quan.................................19
2.1.6. Nội dung quy trình xây dựng chương trình công tác của cơ quan nói chung và
của từng ban ngành nói riêng tại UBND phường Ngô Quyền.......................................20
2.1.7. Công tác tổ chức hội nghị, hội thảo, cuộc họp của UBND phường Ngô Quyền..21
2.1.8. Công tác cung cấp thông tin cho lãnh đạo............................................................22
2.1.9. Công tác văn thư tại UBND phường Ngô Quyền.................................................23
2.1.9.1. Soạn thảo và ban hành văn bản..........................................................................24
2.1.9.2. Quy trình soạn thảo và ban hành văn bản của UBND phường Ngô Quyền......24
2.1.9.3. Tình hình tổ chức quản lý và sử dụng con dấu..................................................26
2.1.10. Công tác lưu trữ tại UBND phường Ngô Quyền................................................27
2.1.10.1. Công tác thu thập và bổ sung tài liệu...............................................................27
2.1.10.2. Công tác tổ chức sử dụng tài liệu....................................................................27

2.2. Những hạn chế, yếu kém chủ yếu trong công tác tham mưu, tổng hợp tại văn phòng
tại UBND phường Ngô Quyền.......................................................................................28
2.2.1. Về trình độ, công tác quản lý và cơ cấu tổ chức...................................................28
2.2.2. Về cơ sở vật chất...................................................................................................29
2.2.3. Công tác tham mưu, xây dựng chưa ổn định........................................................29
2.2.4. Về công tác văn thư, lưu trữ, ứng dụng thông tin trong hoạt động văn phòng của
UBND phường................................................................................................................29
2.3. Nguyên nhân của những thành tựu đạt được và hạn chế, yếu kém trong công tác
tham mưu tổng hợp của văn phòng UBND phường Ngô Quyền...................................30
2.3.1. Nguyên nhân và những thành tựu đạt được..........................................................30
2.3.2. Tồn tại hạn chế, yếu kém......................................................................................30
2.3.2.1. Tổ chức bộ máy thiếu sự ổn định, chưa phù hợp với chức năng, nhiệm vụ được
giao.................................................................................................................................30
2.3.2.2. Những hạn chế trong đội ngũ cán bộ và công tác cán bộ chậm được khắc phục
........................................................................................................................................30
2.3.2.3. Cơ sở vật chất, các trang thiết bị và điều kiện phương tiện làm việc ở văn
phòng UBND phường Ngô Quyền còn hạn chế.............................................................30
2.3.2.4. Chưa có cơ chế, chính sách, chế độ đãi ngộ thỏa đáng để thu hút nguồn nhân
lực có chất lượng cao về công tác tham mưu tổng hợp tại UBND phường....................31

Chương III. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ NÂNG CAO
CHẤT LƯỢNG, HIỆU QUẢ CÔNG TÁC THAM MƯU, TỔNG HỢP
CỦA VĂN PHÒNG TRONG TÌNH HÌNH MỚI........................................32
3.1. Giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác tham mưu, tổng hợp tại văn phòng tại
UBND phường Ngô Quyền............................................................................................32
3.1.1. Về trình độ, công tác quản lý và cơ cấu tổ chức...................................................33
3.1.2. Về cơ sở vật chất...................................................................................................35
3.2. Một số kiến nghị trong công tác tham mưu, tổng hợp tại văn phòng UBND phường
........................................................................................................................................35

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

3.2.1. Ưu và nhược điểm của công chức văn phòng UBND phường hiện nay..............35
3.2.1.1. Ưu điểm.............................................................................................................35
3.2.1.2. Nhược điểm.......................................................................................................35
3.2.2. Một số kiến nghị cho công tác tham mưu, tổng hợp của văn phòng....................37
3.2.2.1. Về mặt tổ chức...................................................................................................37
3.2.2.2. Về mặt thể chế...................................................................................................37
3.2.2.3. Giải pháp về cán bộ và đào tạo, bồi dưỡng cán bộ............................................38
3.2.2.4. Về tổ chức điều hành công việc.........................................................................39

KẾT LUẬN.....................................................................................................41
PHỤ LỤC..........................................................................................................1

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong một cơ quan, đơn vị, tổ chức hay doanh nghiệp nào muốn duy trì
hoạt động được nhịp nhàng, liên tục và thông suốt thì phải cần có bộ phận văn
phòng để thực hiện 2 chức năng: Quản trị hậu cần và tham mưu giúp việc.
Trong các cơ quan hành chính nhà nước, đặc biệt là UBND các cấp, bộ phận
văn phòng có vị trí hết sức quan trọng là tham mưu giúp việc cho lãnh đạo
UBND thực hiện chức năng, nhiệm vụ, tổ chức quản lý, điều hành và đảm bảo
hoạt động của UBND. Là một cán bộ phụ trách một đoàn thể của phường, được
UBND tạo điều kiện giúp đỡ, tạo điều kiện cả về điều kiện làm việc và trang
thiết bị là điều cực kỳ thuận lợi vừa giúp cho việc tra tìm văn bản tài liệu, mặt
khác cũng thuận lợi nhiều cho thực hiện nhiệm vụ của mình trong những phong
trào hoạt động của những tháng cuối năm.
Trong hoạt động của một cơ quan (UBND phường) nhưng lại tách 2
mảng hoạt động rõ rệt giữa khối Đảng, đoàn thể và khối chính quyền, cho nên
tôi rất muốn tìm hiểu về tình hình công tác văn phòng của UBND phường. Đó
cũng chính là lý do tôi chọn đề tài “Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao
chất lượng, hiệu quả công tác tham mưu, tổng hợp của văn phòng”.
2. Lịch sử nghiên cứu
Nghị định số 110/2004/NĐ-CP ngày 08 tháng 4 năm 2004 về Công tác
văn thư của Chính phủ.
Nghị định số 92/NĐ-CP ngày 22 tháng 10 năm 2009 của Chính phủ quy
định về chức danh, số lượng, một số chế độ, chính sách đối với cán bộ, công
chức xã, phường, thị trấn và những người hoạt động không chuyên trách ở cấp
xã.

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

1

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Luật tổ chức chính quyền địa phương số 77/2015/QH13 được Quốc hội
thông qua ngày 19 tháng 6 năm 2015 quy định về tổ chức và hoạt động của
HĐND và UBND nhân dân.
Thông tư số 14/2011/TT-BNV ngày 08 tháng 11 năm 2011 của Bộ Nội
vụ hướng dẫn quy định bảo quản tài liệu hình thành trong hoạt động của
HĐND và UBND phường, phường, thị trấn.
3. Mục tiêu và nội dung nghiên cứu của đề tài
3.1. Mục tiêu
- Nghiên cứu làm rõ thực trạng, những mặt được, chưa được, những hạn
chế yếu kém và nguyên nhân trong công tác tham mưu, tổng hợp của văn
phòng UBND phường.
- Đề xuất các giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng, hiệu quả công
tác tham mưu, tổng hợp của văn phòng trong tình hình mới.
3.2. Nội dung nghiên cứu của Đề tài, tập trung vào 2 nội dung chính
- Đánh giá thực trạng tình hình công tác tham mưu tổng hợp của các văn
phòng UBND phường năm 2015.
- Xây dựng các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác
tham mưu, tổng hợp của văn phòng trong tình hình mới.
4. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu của khoa học chính trị xã
hội, mà chủ yếu là:
+ Tiếp cận, phân tích tài liệu, thu thập thông tin từ văn bản của Nhà
nước; tài liệu lưu trữ tại UBND và tạp chí chuyên ngành.

+ Chú trọng phương pháp tổng kết hoạt động thực tiễn của văn phòng,
chọn lọc phân tích thông tin, số liệu từ các báo cáo sơ kết, tổng kết công tác
của UBND.

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

2

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

5. Đối tượng, phạm vi và giới hạn nghiên cứu
- Về đối tượng nghiên cứu: Công tác tham mưu, tổng hợp của Văn phòng
UBND phường.
- Về phạm vi và giới hạn nghiên cứu: Ở Văn phòng UBND phường Ngô
Quyền năm 2015.
6. Cấu trúc của đề tài
Ngoài phần mở đầu, phần sơ lược về UBND, kết luận, mục lục, nội dung
báo cáo thực tập được thể hiện trong ba chương:
Chương I: Cơ sở lý luận và thực tiễn về văn phòng; công tác tham mưu,
tổng hợp của văn phòng UBND
Chương II: Đánh giá thực trạng tình hình công tác tham mưu, tổng hợp
của văn phòng UBND phường Ngô Quyền năm 2015.
Chương III: Đề xuất các giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng, hiệu
quả công tác tham mưu, tổng hợp của văn phòng trong tình hình mới.

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

3

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần I: SƠ LƯỢC VỀ UBND PHƯỜNG NGÔ QUYỀN
1. Khái quát chung về UBND phường Ngô Quyền
1.1. Điều kiện tự nhiên - xã hội - vị trí địa lý
Phường Ngô Quyền được thành lập từ tháng 8/1981; là một phường nội
thị nằm ở phía Tây Bắc thị xã Sơn Tây.
Vị trí địa lý: phía Đông giáp phường Lê Lợi, phía Tây giáp phường
Trung Hưng, phía Bắc giáp phường Phú Thịnh, phía Nam giáp phường Quang
Trung.
Diện tích tự nhiên của phường 36,2 ha, địa hình đất đai của phường khá
bằng phẳng, đường giao thông liên phường chất lượng tốt, thuận lợi cho đi lại,
giao lưu kinh tế, văn hóa xã hội của nhân dân. Các đường ngõ trong các tổ dân
phố đều được bê tông.
Trên địa bàn phường có 18 cơ quan hành chính đóng trên địa bàn và có
04 trường học.
Tình hình xã hội của phường tương đối ổn định toàn phường có 1.958 hộ
với 8.374 nhân khẩu chia thành 7 tổ dân phố, có 250 hộ kinh doanh, dịch vụ
buôn bán nhỏ. Nguồn thu chủ yếu do thị xã cân đối ngân sách, phường không
có chợ, không có doanh nghiệp, không có quỹ đất. Do vậy không có điều kiện
phát triển thương mại và dịch vụ đời sống của cán bộ và nhân dân trong

phường còn gặp nhiều khó khăn.
Phường cũng đang tiếp tục cải tạo và nâng cấp, xây dựng mới trường
học, đầu tư trang thiết bị phục vụ cho công việc nâng cao chất lượng dạy và
học.
Tổ chức các hoạt động chào mừng các ngày lễ lớn trong năm, triển khai
các hoạt động thi đua, chỉnh trang đô thị, vệ sinh an toàn thực phẩm, thực hiện
nếp sống văn minh trong việc cưới, việc tang...

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

4

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Thực hiện bảo vệ, chăm sóc sức khỏe ban đầu cho nhân dân, tuyên
truyền vệ sinh môi trường, vệ sinh ăn uống, phòng chống dịch bệnh, tiêm
chủng cho trẻ. Nhìn chung trên mọi lĩnh vực về kinh tế, văn hóa, y tế, giáo dục
đã được phường Ngô Quyền quan tâm.
2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của UBND phường Ngô Quyền
2.1. Chức năng của UBND phường
UBND phường Ngô Quyền do HĐND bầu ra, là cơ quan chấp hành của
HĐND, cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương, chịu trách nhiệm trước
HĐND cùng cấp và cơ quan nhà nước cấp trên.
UBND chịu trách nhiệm chấp hành Hiến pháp, các văn bản Nhà nước
cấp trên và Nghị quyết của HĐND cùng cấp, nhằm đảm bảo thực hiện chủ

trương phát triển kinh tế xã hội và thực hiện chủ trương chính sách trên địa
bàn.
UBND thực hiện chức năng quản lý nhà nước ở địa phương, góp phần
chỉ đạo, quản lý thống nhất trong bộ máy hành chính nhà nước từ Trung ương
cho tới địa phương.
2.2. Nhiệm vụ, quyền hạn của UBND phường Ngô Quyền
Nhiệm vụ quyền hạn của UBND phường đã được quy định rõ tại Luật tổ
chức chính quyền địa phương năm 2015. Cụ thể như sau:
* Trong lĩnh vực Kinh tế, UBND phường thực hiện những nhiệm vụ,
quyền hạn sau đây:
Xây dựng kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội hàng năm trình HĐND
cùng cấp thông qua để trình UBND thị xã phê duyệt; tổ chức và kiểm tra việc
thực hiện kế hoạch đó;
Lập dự toán thu ngân sách nhà nước ở địa bàn; dự toán thu, chi ngân
sách địa phương và phương án phân bổ dự toán ngân sách cấp mình; dự toán
điều chỉnh ngân sách địa phương trong trường hợp cần thiết và lập quyết toán
Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

5

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

ngân sách địa phương trình HĐND cùng cấp quyết định và báo cáo UBND, cơ
quan tài chính cấp trên trực tiếp;
Tổ chức thực hiện ngân sách địa phương, phối hợp với các cơ quan nhà

nước cấp trên trong việc quản lý ngân sách nhà nước trên địa bàn phường và
báo cáo về ngân sách nhà nước theo quy định của pháp luật;
Quản lý và sử dụng hợp lý, có hiệu quả quỹ đất được để lại để phục vụ
các nhu cầu công ích ở địa phương; xây dựng và quản lý các công trình công
cộng, đường giao thông, trụ sở, trường học, trạm y tế, công trình điện, nước
theo quy định của pháp luật;
Huy động sự đóng góp của các tổ chức, cá nhân để đầu tư xây dựng các
công trình kết cấu hạ tầng của địa phương trên nguyên tắc dân chủ, tự nguyện.
Việc quản lý các khoản đóng góp này phải công khai, có kiểm tra, kiểm soát và
bảo đảm sử dụng đúng mục đích, đúng chế độ theo quy định của pháp luật.
* Trong lĩnh vực Xây dựng, Giao thông vận tải:
Tổ chức thực hiện việc xây dựng, tu sửa đường giao thông trong phường
theo phân cấp;
Quản lý việc xây dựng theo quy định của pháp luật, kiểm tra việc thực
hiện pháp luật về xây dựng và xử lý vi phạm pháp luật theo thẩm quyền do
pháp luật quy định;
Tổ chức việc bảo vệ, kiểm tra, xử lý các hành vi xâm phạm đường giao
thông và các công trình cơ sở hạ tầng khác ở địa phương theo quy định của
pháp luật;
Huy động sự đóng góp tự nguyện của nhân dân để xây dựng đường giao
thông, cầu, cống theo quy định của pháp luật.
* Trong lĩnh vực Giáo dục, Y tế, Xã hội, Văn hóa và Thể dục thể thao:
Thực hiện kế hoạch phát triển sự nghiệp giáo dục ở địa phương; phối
hợp với trường học huy động trẻ em vào lớp một đúng độ tuổi; tổ chức thực
Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

6

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

hiện các lớp bổ túc văn hóa, thực hiện xóa mù chữ cho những người trong độ
tuổi;
Tổ chức xây dựng và quản lý, kiểm tra hoạt động của nhà trẻ, lớp mẫu
giáo, trường mầm non ở địa phương; phối hợp với UBND cấp trên quản lý
trường tiểu học, trường trung học cơ sở ở địa phương;
Tổ chức thực hiện các chương trình y tế cơ sở, dân số, kế hoạch hóa gia
đình được giao; vận động nhân dân giữ gìn vệ sinh; phòng, chống các dịch
bệnh;
Xây dựng phong trào và tổ chức các hoạt động văn hóa, thể dục thể thao;
tổ chức các lễ hội cổ truyền, bảo vệ và phát huy giá trị của các di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh ở địa phương theo quy định của pháp luật;
Thực hiện chính sách, chế độ đối với thương binh, bệnh binh, gia đình
liệt sỹ, những người và gia đình có công với nước theo quy định của pháp luật;
Tổ chức các hoạt động từ thiện, nhân đạo; vận động nhân dân giúp đỡ
các gia đình khó khăn, người già cô đơn, người tàn tật, trẻ mồ côi không nơi
nương tựa; tổ chức các hình thức nuôi dưỡng, chăm sóc các đối tượng chính
sách ở địa phương theo quy định của pháp luật;
* Trong lĩnh vực Quốc phòng, An ninh, trật tự, an toàn xã hội và thi hành
pháp luật ở địa phương:
Tổ chức tuyên truyền, giáo dục xây dựng quốc phòng toàn dân, xây dựng
làng xã chiến đấu trong khu vực phòng thủ địa phương;
Thực hiện công tác nghĩa vụ quân sự và tuyển quân theo kế hoạch; đăng
ký, quản lý quân nhân dự bị động viên; tổ chức thực hiện việc xây dựng, huấn
luyện, sử dụng lực lượng dân quân tự vệ ở địa phương;
Thực hiện các biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội; xây
dựng phong trào quần chúng bảo vệ an ninh Tổ quốc vững mạnh; thực hiện

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

7

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

biện pháp phòng ngừa và chống tội phạm, các tệ nạn xã hội và các hành vi vi
phạm pháp luật khác ở địa phương;
Quản lý nhân, hộ khẩu; tổ chức việc đăng ký tạm trú, quản lý việc đi lại
của người nước ngoài ở địa phương.
* Trong việc thực hiện chính sách dân tộc và chính sách tôn giáo:
Nhiệm vụ tổ chức, hướng dẫn và bảo đảm thực hiện chính sách dân tộc,
chính sách tôn giáo; quyền tự do tín ngưỡng, tôn giáo của nhân dân ở địa
phương theo quy định của pháp luật.
* Trong việc thi hành pháp luật:
Tổ chức tuyên truyền, giáo dục pháp luật; giải quyết các vi phạm pháp
luật và tranh chấp trong nhân dân theo quy định của pháp luật;
Tổ chức tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và kiến nghị của công dân
theo thẩm quyền;
Tổ chức thực hiện hoặc phối hợp với các cơ quan chức năng trong việc
thi hành án theo quy định của pháp luật; tổ chức thực hiện các quyết định về xử
lý vi phạm hành chính theo quy định của pháp luật.
Ngoài các nhiệm vụ quyền hạn trên UBND phường còn thực hiện các
nhiệm vụ quyền hạn sau:

Tổ chức thực hiện các nghị quyết của HĐND phường về việc bảo đảm
thực hiện thống nhất kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội và quy hoạch đô thị,
xây dựng nếp sống văn minh đô thị, phòng, chống các tệ nạn xã hội, giữ gìn
trật tự, vệ sinh sạch sẽ đường ngõ, lòng lề đường, trật tự công cộng và cảnh
quan đô thị;
Thanh, kiểm tra việc sử dụng đất đai của tổ chức, cá nhân trên địa bàn
theo quy định của pháp luật;

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

8

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Quản lý và bảo vệ cơ sở hạ tầng kỹ thuật trên địa bàn theo phân cấp; ngăn
chặn, xử lý các hành vi vi phạm đối với cơ sở hạ tầng kỹ thuật theo quy định
của pháp luật;
Kiểm tra việc xây dựng của tổ chức, cá nhân trên địa bàn; lập biên bản,
đình chỉ những công trình xây dựng, sửa chữa, cải tạo không có giấy phép, trái
với quy định của giấy phép và báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền xem
xét, quyết định.
3. Cơ cấu tổ chức của UBND phường Ngô Quyền
UBND phường Ngô Quyền có cơ cấu tổ chức tương đối ổn định. Gồm
lãnh đạo Đảng ủy - HĐND - UBND và các ban ngành, đoàn thể.
* Lãnh đạo Đảng ủy - HĐND - UBND gồm:

- 01 đồng chí Bí thư.
- 01 đồng chí Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy kiêm Chủ tịch
HĐND.
- 01 đồng chí Phó Bí thư kiêm Chủ tịch UBND.
- 01 đồng chí Phó Chủ tịch HĐND.
- 01 đồng chí Phó Chủ tịch UBND.
* Lãnh đạo MTTQ và các đoàn thể, ban ngành chuyên môn:
- 01 đồng chí lãnh đạo Ủy ban MTTQ và 03 đồng chí Trưởng các
đoàn thể: Hội CCB, Hội LHPN, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh.
- 01 Công chức Tài chính.
- 01 Cán bộ Tư pháp - Hộ tịch
- 02 Công chức Địa chính - Xây dựng.
- 02 Công chức Văn phòng - thống kê.
- 02 đồng chí Phó Chỉ huy Quân sự.
- 02 Công chức Văn hóa - xã hội.

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

9

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Hiện nay UBND phường có 01 Chủ tịch UBND, 01 Phó Chủ tịch UBND
và 18 đồng chí. Hiện tại phường đang thực hiện việc ký hợp đồng lao động với
03 đồng chí.

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

10

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần II: PHẦN NỘI DUNG
Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN PHÒNG; CÔNG
TÁC THAM MƯU, TỔNG HỢP CỦA VĂN PHÒNG UBND
1.1. Khái niệm
Theo văn bản hiện hành thì văn phòng được quan niệm như sau: “Văn
phòng là bộ máy giúp việc cho thủ trưởng cơ quan”.
Văn phòng là bộ máy điều hành tổng hợp của cơ quan, đơn vị, là nơi thu
thập, xử lý, cung cấp thông tin hỗ trợ cho hoạt động quản lý; là nơi chăm lo
mọi lĩnh vực dịch vụ hậu cần, đảm bảo các điều kiện vật chất cần thiết cho hoạt
động của cơ quan, tổ chức.
Văn phòng UBND phường là bộ phận giúp việc của UBND phường.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Văn phòng
1.2.1. Chức năng
Văn phòng UBND phường Ngô Quyền là cơ quan chuyên môn tham mưu,
tổng hợp và phục vụ sự quản lý tập trung thống nhất, sự lãnh đạo, chỉ đạo điều
hành mọi mặt công tác của Thường trực UBND phường; chịu sự chỉ đạo, quản
lý về tổ chức, biên chế và công tác của UBND phường; chịu sự chỉ đạo, hướng
dẫn kiểm tra về chuyên môn, nghiệp vụ của Văn phòng UBND thị xã.

Chức năng tham mưu: Tư vấn cho lãnh đạo ban hành quyết định và các
văn bản khác một cách hiệu quả, đưa ra các phương án khác nhau để lãnh đạo
chọn lựa phương án tối ưu nhất. Văn phòng phải tham mưu cho lãnh đạo trong
hoạt động quản lý hành chính, xây dựng kế hoạch công tác.
Chức năng tổng hợp: Thu thập, xử lý và cung cấp thông tin cho lãnh đạo,
lập chương trình kế hoạch, tiếp khách, đón khách giúp Thủ trưởng cơ quan.
Chức năng hậu cần: Đảm bảo điều kiện vật chất kỹ thuật cho hoạt động
của cơ quan, tổ chức.

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

11

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Ngoài ra, Văn phòng còn có chức năng quản lý văn bản, tiếp đón khách,
theo dõi phong trào thi đua khen thưởng, hướng dẫn kiểm tra hoạt động tôn
giáo và quản lý công tác một cửa của cơ quan.
1.2.2. Nhiệm vụ
a) Xây dựng và tổ chức thực hiện chương trình công tác thường kỳ
Căn cứ yêu cầu, nhiệm vụ, văn phòng chủ động xây dựng chương trình,
trình Chủ tịch UBND duyệt, ban hành. Sau khi chương trình công tác được ban
hành, văn phòng có trách nhiệm giúp Chủ tịch UBND tổ chức thực hiện; Đôn
đốc các bộ phận công tác triển khai; Theo dõi tiến độ thực hiện; Cuối kỳ, văn
phòng tổng hợp tình hình, viết báo cáo và tổ chức cuộc họp sơ kết, tổng kết

thực hiện chương trình.
Ngoài chương trình công tác nhiệm kỳ, tháng, quý, năm, văn phòng còn
có trách nhiệm xây dựng lịch công tác tuần của UBND. Tổ chức cuộc họp giao
ban hàng tuần của Chủ tịch và Phó Chủ tịch UBND.
b) Tổng hợp tình hình, báo cáo tình hình kinh tế - xã hội, tham mưu giúp
UBND phường trong việc chỉ đạo thực hiện
Văn phòng giúp UBND phường tổ chức công tác thông tin và xử lý
thông tin; Phản ánh thường xuyên, kịp thời, chính xác tình hình các mặt công
tác của địa phương. Công tác thông tin phải phục vụ đắc lực sự quản lý, chỉ đạo
của UBND phường và việc giám sát của HĐND. Công tác bảo đảm thông tin
của văn phòng tập trung vào các nội dung chủ yếu: Tổng hợp tình hình thực
hiện kế hoạch kinh tế, xã hội, an ninh quốc phòng; Tình hình hoạt động của các
tổ chức đoàn thể; Tình hình mọi mặt và các biến động trong địa phương.
Trên cơ sở quản lý thông tin, văn phòng làm báo cáo tổng hợp tình hình
kinh tế - xã hội (kể cả các biểu báo thống kê tổng hợp) của địa phương trình
lãnh đạo UBND ký ban hành. Văn phòng thông báo kết luận của lãnh đạo
UBND đến các ngành, đoàn thể, thôn, bản.
Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

12

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

c) Tổ chức các cuộc họp, cuộc làm việc của UBND
Ở UBND phường thường có các cuộc họp, cuộc hội nghị dưới đây: Họp

UBND; Họp giao ban của Chủ tịch và Phó Chủ tịch UBND; Cuộc họp của lãnh
đạo UBND với tổ trưởng dân phố; Cuộc họp của lãnh đạo UBND với lãnh đạo
các đoàn thể trong phường…Trách nhiệm của văn phòng trong các cuộc họp là
tham mưu đề xuất các cuộc họp; Bố trí lịch các cuộc họp; Phối hợp với công
chức có liên quan để xây dựng chương trình và chuẩn bị nội dung; Ghi biên
bản cuộc họp.
d) Giúp UBND về công tác thi đua khen thưởng
Căn cứ vào văn bản hướng dẫn của cơ quan nhà nước cấp trên, văn
phòng có trách nhiệm giúp UBND tổ chức thực hiện công tác thi đua khen
thưởng trong cơ quan UBND và trong địa phương; Tổ chức hội nghị tổng kết,
rút kinh nghiệm, nhân điển hình tiên tiến; Làm thủ tục đề nghị UBND khen
thưởng theo thẩm quyền hoặc UBND đề nghị lên cấp trên khen thưởng những
tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua.
đ) Tổ chức công tác tiếp dân
Theo quy định của UBND, văn phòng trực tiếp tiếp nhận đơn thư khiếu
nại của nhân dân gửi đến UBND. Nghiên cứu, đề xuất ý kiến để lãnh đạo
UBND trả lời nhân dân đúng với chủ trương, chính sách của đảng và nhà nước.
Đồng thời chuyển các đơn thư không thuộc thẩm quyền của UBND và hướng
dẫn cho nhân dân đến các cơ quan có trách nhiệm giải quyết.
e) Tham gia bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trong giao dịch giữa
UBND với cơ quan, tổ chức, công dân theo cơ chế “một cửa”
Cơ chế một cửa là cơ chế giải quyết công việc của một cơ quan hành
chính nhà nước, từ hướng dẫn, tiếp nhận giấy tờ, hồ sơ, giải quyết đến trả kết
quả được thực hiện tại một đầu mối là bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Nguyên tắc thực hiện cơ chế một cửa là: thủ tục hành chính đơn giản, rõ ràng,
Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

13

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

đúng pháp luật, công khai, thuận tiện, nhanh chóng, nhận yêu cầu và trả kết
quả tại một nơi - bộ phận tiếp nhận hồ sơ.
Công chức Văn phòng - Thống kê phối hợp cùng với các công chức
chuyên môn khác của UBND phường có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ, nghiên
cứu giải quyết hồ sơ, trả kết quả cho đương sự, thu lệ phí theo quy định của
pháp luật.
f) Giữ mối quan hệ công tác giữa UBND phường với các đoàn thể và
nhân dân
Mối quan hệ công tác giữa UBND phường với các đoàn thể và nhân dân
được thông qua bằng nhiều hình thức. Có thể trực tiếp, cũng có thể gián tiếp.
Trong đó chủ yếu thông qua hình thức hội họp. Khi các đoàn thể hoặc nhân dân
có nhu cầu đến làm việc với lãnh đạo UBND, văn phòng có trách nhiệm tiếp
nhận nhu cầu. Sau khi báo cáo và được lãnh đạo UBND đồng ý, văn phòng sắp
xếp lịch làm việc.
g) Đảm bảo cơ sở vật chất và phương tiện làm việc
Cơ sở vật chất và phương tiện làm việc của UBND phường gồm có: Đất
đai, nhà cửa, phương tiện giao thông, trang thiết bị kỹ thuật, văn phòng phẩm...
Ở cấp xã, văn phòng không làm chủ tài khoản của UBND. Bộ phận bảo
đảm kinh phí cho UBND hoạt động lại là tài chính - kế toán. Tuy vậy văn
phòng vẫn có trách nhiệm đảm bảo cơ sở vật chất và phương tiện làm việc cho
HĐND và cơ quan UBND theo quy định hiện hành của nhà nước. Nội dung cụ
thể là: Văn phòng đề nghị về nhu cầu sử dụng đất đai, nhà cửa, trang thiết bị kỹ
thuật và phương tiện làm việc khác. Trong trường hợp cụ thể, nếu được phân
công, văn phòng trực tiếp mua sắm. Văn phòng trực tiếp quản lý, bảo dưỡng

các tài sản thuộc cơ quan UBND.
h) Quản lý và trực tiếp thực hiện công tác văn thư, lưu trữ, hành chính
của UBND
Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

14

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Công tác văn thư lưu trữ của UBND phường bao gồm: Quản lý và giải
quyết văn bản đi; Quản lý và giải quyết văn bản đến; Quản lý và sử dụng con dấu;
Lập hồ sơ và nộp hồ sơ vào lưu trữ cơ quan UBND; Thu thập, bảo quản an toàn
và tổ chức sử dụng có hiệu quả tài liệu lưu trữ thuộc thẩm quyền quản lý của
UBND theo quy định của pháp luật.
Công tác hành chính của UBND phường bao gồm lễ tân khánh tiết, liên
lạc, điện thoại, tạp vụ...Trách nhiệm của văn phòng đối với công tác hành
chính, văn thư, lưu trữ là tổ chức thực hiện các văn bản của cấp trên gửi cho
UBND. Biên soạn, trình lãnh đạo UBND ban hành văn bản mới về công tác
văn thư, lưu trữ, hành chính cho phù hợp với thực tế của địa phương.
i) Thực hiện công tác tổ chức - cán bộ
Văn phòng giúp Chủ tịch UBND phường thực hiện nghiệp vụ công tác
tổ chức và cán bộ. Trực tiếp quản lý hồ sơ cán bộ, công chức, người lao động
thuộc UBND. Thống kê số lượng, chất lượng cán bộ, công chức và người lao
động thuộc thẩm quyền quản lý của UBND phường. Giúp Chủ tịch UBND
thực hiện chế độ chính sách đối với cán bộ, công chức và người lao động.

- Giúp thủ trưởng quản lý, chỉ đạo công tác văn thư, công tác lưu trữ ở các
đơn vị thuộc cơ quan; Trực tiếp thực hiện công tác hành chính, văn thư, lưu trữ
của cơ quan.
- Quản lý tài sản, kinh phí thuộc tài khoản văn phòng; Bảo đảm cơ sở vật
chất, trang thiết bị kỹ thuật và phương tiện làm việc của cơ quan.
1.3. Cơ cấu tổ chức của Văn phòng UBND phường Ngô Quyền
- Lãnh đạo Văn phòng là Chủ tịch UBND: Chủ tịch UBND là người đứng
đầu Văn phòng, chịu trách nhiệm trước HĐND, UBND, về việc thực hiện chức
năng, nhiệm vụ, quyền và toàn bộ hoạt động của Văn phòng.

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

15

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

- Do đặc thù cấp xã không có lãnh đạo Văn phòng nên cơ cấu tổ chức của
Văn phòng UBND phường Ngô Quyền có 03 người: 02 công chức Văn phòng thống kê, 01 công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả.
+ 01 công chức phụ trách công tác xây dựng chương trình, lịch làm việc;
thống kê tổng hợp báo cáo tình hình kinh tế - xã hội, tham mưu giúp UBND
trong chỉ đạo thực hiện; giúp UBND dự thảo văn bản trình cấp có thẩm quyền;
làm báo cáo gửi cấp trên; quản lý công văn, sổ sách, quản lý việc lập hồ sơ lưu
trữ, biểu báo thống kê, theo dõi biến động số lượng, chất lượng cán bộ, công
chức cấp xã.
+ 01 công chức làm công tác giúp HĐND tổ chức kỳ họp, giúp UBND tổ

chức tiếp dân, tiếp khách, nhận đơn thư khiếu nại của dân chuyển tới HĐND
hoặc cấp có thẩm quyền giải quyết; đảm bảo điều kiện vật chất phục vụ cho các
kỳ họp HĐND, cho công việc của UBND; giúp HĐND và UBND thực hiện
công tác bầu cử đại biểu HĐND và UBND theo quy định của pháp luật về công
tác được giao; công tác thi đua khen thưởng”.
+ 01 công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại bộ phận “một
cửa”.

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

16

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Chương II. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CÔNG TÁC THAM

MƯU, TỔNG HỢP CỦA VĂN PHÒNG UBND PHƯỜNG NGÔ QUYỀN
NĂM 2015.

2.1. Những kết quả chủ yếu trong công tác tham mưu, tổng hợp của
văn phòng UBND phường Ngô Quyền.
2.1.1. Kịp thời tham mưu giúp lãnh đạo, tổ chức thực hiện quy chế
làm việc và các chương trình công tác .
- Văn phòng UBND phường đã thực hiện nhiệm vụ tham mưu, giúp lãnh
đạo xã xây dựng và tổ chức thực hiện quy chế làm việc khá tốt

- Các chương trình làm việc của Lãnh đạo được văn phòng tham mưu xây
dựng đảm bảo đúng nguyên tắc, nội dung bao quát, toàn diện, có trọng tâm,
trọng điểm, bám sát tình hình thực tiễn. Trong thực hiện đã kịp thời điều chỉnh,
bổ sung cho phù hợp với từng thời điểm, thời kỳ và đảm bảo đúng thẩm quyền
theo quy chế làm việc của lãnh đạo. Chất lượng tham mưu xây dựng và tổ chức
thực hiện chương trình công tác ngày càng tốt hơn, chương trình công tác năm,
hàng quý, tháng của Lãnh đạo được thực hiện khá đầy đủ. Các vấn đề chiến
lược về lĩnh vực Y tế…đã được đưa vào chương trình và thực hiện đạt kết quả
tốt.
2.1.2. Tham mưu giúp Lãnh đạo UBND phường lãnh đạo, chỉ đạo, tổ
chức thực hiện có hiệu quả công tác tiếp dân và xử lý đơn thư khiếu nại, tố
cáo
- Năm 2015 UBND phường đã tiếp nhận 56 lượt công dân đến khiếu nại
tố cáo, tiếp nhận 23 đơn thư các loại và sau khi xem xét, phân loại đã tham
mưu cho lãnh đạo để có biện pháp xử lý tốt nhất.

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

17

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

- Công tác tiếp dân, tham mưu xử ký đơn thư khiếu nại, tố cáo ở UBND
phường thực hiện tương đối tốt, kết quả đạt được đã góp phần đảm bảo an ninh
chính trị, trật tự an toàn xã hội, phục vụ phát triển kinh tế-xã hội.

2.1.3. Thực hiện tốt công tác tổng hợp thông tin phục vụ lãnh đạo
- Văn phòng UBND phường đã làm tốt chức năng cầu nối giữa các ban
ngành, đoàn thể với đảng viên và với nhân dân trong phường. Bám sát thực
tiễn cuộc sống, hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc thực hiện các Chỉ thị, Nghị quyết
góp phần đảm bảo cho mọi Chỉ thị, Nghị quyết được thực hiện một cách
nghiêm túc và có hiệu quả từ trên xuống dưới.
- Chất lượng và nội dung thông tin được đảm bảo chính xác, kịp thời,
khách quan, trung thực, có sự chắt lọc mang tính tổng hợp cao.
2.1.4. Công tác quản trị văn phòng tại UBND phường Ngô Quyền
Nhìn chung các ban ngành của UBND phường Ngô Quyền đã và đang
hoạt động có hiệu quả với đội ngũ cán bộ, công chức, lao động có phong cách
và năng lực tốt, được chuyên môn hóa nghiệp vụ, tuân thủ các quy định đề ra.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, theo đúng trình tự, khoa học. Hoạt động
thống nhất, phối hợp nhịp nhàng, ăn khớp giữa các khâu giải quyết công việc,
với các bộ phận khác, các cá nhân liên quan, là yếu tố đảm bảo cho hoạt động
của UBND phường hoạt động tốt.
Tạo được mối quan hệ tốt trong UBND phường, thống nhất được hoạt
động chung trong các ban ngành đi vào nề nếp, bởi có sự phân công trách
nhiệm cụ thể, từng bộ phận cán bộ, công chức, lao động hợp đồng đã thực hiện
tốt chức năng, nhiệm vụ được giao. Việc phân công nhiệm vụ, chức năng đúng
với kỹ năng, trình độ chuyên môn của từng cán bộ, công chức đã tạo ra hiệu
quả và năng suất làm việc tốt nhất.

Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng

18

Lớp ĐHLT QTVP-K1408B