SÁNG KIẾN giải pháp “cung cấp thông tin kết quả giải quyết hồ sơ hành chính qua tin nhắn diện thoại”

Mẫu số 2: Báo cáo sáng kiến

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BÁO CÁO SÁNG KIẾN
(Đề nghị công nhận giải pháp trong công tác)
I. Sơ lược lý lịch:
Họ và tên: Nguyễn Thanh Liêm

Giới tính: Nam

Năm Sinh 1978

Trình độ chuyên môn nghiệp vụ: Kỹ sư Quản lý đất đai
Chức vụ, đơn vị công tác: Phó phòng Tài nguyên và môi trường
II. Nội dung:
1. Nêu thực trạng tình hình của tập thể, cá nhân trước khi lập thành tích, có
sang kiến, giải pháp trong công tác, đề tài nghiên cứu.
Hiện nay cải cách hành chính là vấn đề nóng, vấn đề thời sự, nếu giải quyết
không tốt sẽ vẫn là lực cản cho sự phát triển ở huyện Hóc Môn nói riêng, thành phố
Hồ Chí Minh nói chung. Đây cũng là vấn đề liên quan nhiều đến tốc độ tăng trưởng
kinh tế và công bằng xã hội và sẽ được giải quyết. Hiện nay chính phủ và thành phố
Hồ Chí Minh đang chỉ đạo quyết liệt về cải cách hành chính.
Cải cách thủ tục hành là 01 trong 06 nội dung quan trong cải cách hành chính,
theo hướng đơn giản, gọn nhẹ và công khai minh bạch, giảm phiền hà cho người
dân, qua đó góp phần tạo niềm tin của người dân đối Đảng và Nhà nước.
2. Những yếu tố khách quan, chủ quan trong việc lập thành tích, nêu sang
kiến, giải pháp trong công tác, đề tài nghiên cứu được đề xuất trong thực hiện nhiệm
vụ, công tác.
Hóc Môn là huyện ngoại thành của thành phố Hồ Chí Minh, huyện có địa bàn

rộng và dân cư đông. Từ đó, đòi hỏi huyện phải sắp xếp bộ máy để tiếp nhận hồ sơ
hành chính khi người dân có nhu cầu. Trong quá trình thực hiện các thủ tục, người
dân liên hệ phải đi lại xa, nhiều lần ảnh hưởng đến thời gian làm ăn sinh sống, mà
chưa biết được tình trạng hồ sơ của mình có được giải quyết hay không, có trả bổ
sung hay không đây là một vấn đề quan tâm nhất người dân.
Xuất phát từ hình trên, việc cung cấp thông tin cho người dân qua tin nhắn
điện thoại là điều cần thiết. Đây là yếu tố quan trọng cần phải nhanh chóng triển khai
thực hiện.
3. Tên sang kiến, giải pháp trong công tác, đề tài nghiên cứu.
Giải pháp “cung cấp thông tin kết quả giải quyết hồ sơ hành chính qua tin
nhắn diện thoại”.


4. Nội dung của sáng kiến, giải pháp trong công tác, đề tài nghiên cứu.
Người dân có nhu cầu liên hệ, ngoại nộp thành phần hồ sơ theo định thì cần
ghi thêm chính xác số điện thoại di đông lên bìa hồ sơ.
Cán bộ tiếp nhận hướng dẫn người dân, tiếp nhận hồ sơ, nhập đầy đủ thông
tin vào phần mềm kể cả số điện thoại và xuất biên nhận. (Cán bộ tiếp nhận hướng
dẫn người nhắn tin truy cập phần mềm để biết tình trạng hồ sơ; ngoại ra hồ sơ có kết
quả hoặc trả bổ sung hệ thống phần mềm tự động nhắn tin báo tin cho người dân).
5. Phạm vị áp dụng, khả năng phổ biến.
Phạm vi áp dụng cho huyện và cả thành phố; đối tượng áp dụng tất cả hộ, gia
đình cá nhân, tổ chức khi liên hệ thực hiện các thủ tục hành chính.
Áp dụng : đã được thực hiện tại Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất huyện
Hóc Môn.
6. Thời điểm áp dụng.
Thời điểm áp dụng từ năm 2013.
7. Hiệu quả mang lại.
Giúp người an tâm về thông tin, kết quả và có cách xử lý kịp thời (nếu hồ sơ
bổ sung), tiết kiệm được thời gian thực hiện các thủ tục. Giải pháp này mang tính

chất công khai minh bạch, hiệu quả sẽ giảm bớt khó khăn, phiền hà của người dân, tổ
chức khi đến giao dịch, tiết kiệm chi phí và năng cao năng lực cạnh tranh.
III. Các hình thức đã được khen thưởng:
Trường hợp đề nghị công nhận danh hiệu “chiến sĩ thi đua cấp thành phố”:
Ghi rõ số quyết định, ngày, tháng, năm, ký quyết định của 03 lần liên tục đạt danh
hiệu “Chiến sĩ thi đua cơ sở”.
Đề nghị công nhận danh hiệu “chiến sĩ thi đua cơ sở”.
Hóc Môn, ngày 09 tháng 11 năm 2015
NGƯỜI BÁO CÁO
XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG
SÁNG KIẾN CẤP CƠ SỞ

Nguyễn Thanh Liêm