Phân tích chiến lược marketing du kích

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DU KÍCH

Tóm lược
Tiếp thị truyền thống theo kiểu đại trà không còn tỏ ra phát huy tác dụng và hiệu
quả như trước, đòi hỏi các tổ chức chuyển dần sang tiếp thị chọn lọc hơn thậm chí tiếp
thị trực tiếp một-một với định vị khác biệt, vượt trội, đồng thời tạo cơ hội thuận lợi cho
những phương thức tiếp thị mang tính du kích phát huy vai trò.
Guerrilla Marketing là nghệ thuật tiếp thị bằng tư duy sáng tạo, một lối suy nghĩ
khác thường.
Nội dung chính bài luận xoay quanh vấn đề: Như thế nào là Maketing du kích,
nguyên tắc cơ bản của Maketing du kích, đặc trưng của Maketing du kích, các công cụ
marketing du kích hiện đại như viral marketing và những cách thức để có một chiến
lược Maketing du kích hiệu quả và yêu cầu của một nhân viên làm marketing
(marketer).

Guerrilla marketing là một thuật ngữ trong kinh doanh. Năm 1984, Jay Conrad
Levinson, lần đầu tiên đưa ra khái niệm Tiếp thị kiểu du kích trong cuốn sách Guerrilla
Marketing và đã được hưởng ứng mạnh mẽ với trên 14 triệu bản bán ra và được dịch ra
41 thứ tiếng để nói về cách làm tiếp thị với hiệu quả cao bằng một ngân sách khiêm tốn.
Tiếp thị du kích lấy nền tảng là cách suy nghĩ vượt ra các khuôn khổ chuẩn mực. Định
nghĩa của ông cho rằng: tiếp thị du kích là một phương thức khác thường để tiến hành
các hành động xúc tiến thương mại với một ngân quỹ hạn hẹp. Thực chất tiếp thị kiểu
du kích là lối tiếp thị không dựa trên bất kỳ quy tắt nào. Doanh nghiệp sử dụng bất kỳ
1


điều gì mà mình cho rằng là độc đáo, ít tiền và tất nhiên điều đó là phù hợp luật pháp để
tiếp thị cho doanh nghiệp mình.

Mục tiêu cao nhất của Guerrilla marketing là tạo ra những yếu tố bất ngờ với
những phương cách khác lạ (chưa từng có, không theo nguyên tắc thường thấy đã được

phổ cập rộng rãi đến mọi người) làm cho đối tượng tiếp xúc phải ngạc nhiên, thậm chí
gây sốc mà nhớ về sự khác biệt của sản phẩm, về thương hiệu của doanh nghiệp. Tiếp
thị du kích chú trọng sự mai phục để có thể gây bất ngờ cho đối thủ cạnh tranh nhằm
giành giật phần thắng. Tiếp thị du kích cũng không thể bỏ qua cách tạo dựng niềm tin,
sự đồng cảm, sự chia sẻ trong khách hàng, trong xã hội bằng các giá trị cao cả mà mỗi
doanh nghiệp theo đuổi.
Sự thu hút của "tiếp thị du kích" chính là việc nó không tập trung vào giáo dục
hay thuyết giáo. Nó làm cho người xem nghĩ rằng họ đang khám phá một điều bí mật.
Chiến dịch càng sáng tạo và chói tai thì càng có nhiều sự chú ý tới nó. Một trong những
điều khó quên nhất là làm cho người xem cảm thấy họ thật may mắn khi được chứng
kiến chúng.
Về cơ bản, tiếp thị du kích được xem như những hệ thống tiếp thị và xúc
tiến “khác thường” so với lối suy nghĩ thông thường với ngân sách hạn chế.
Hiện nay không chỉ doanh nghiệp nhỏ ứng dụng tiếp thị du kích mà cả các doanh
nghiệp lớn cũng thường xuyên sử dụng tư duy và công cụ này như Adidas, Nestle,
Unilever…

Đặc trưng của tiếp thị du kích
Sự độc đáo và khác biệt là yếu tố nền tảng thay cho tiền bạc;
Sự lựa chọn (hay vận dụng) các mục tiêu phù hợp với văn hóa lãnh thổ và các
giá trị xã hội tạo ra sự cộng hưởng của xã hội;
Tin đồn và sự lan truyền trên internet là những kỹ thuật thích hợp cho kiểu
truyền thông du kích;
Kiên trì là yêu cầu bắt buộc của loại tiếp thị này.
2


Một chiến dịch tiếp thị mang tính du kích có những đặc trưng như chi phí thấp,
chứa những yếu tố bất ngờ, độc đáo gây ngạc nhiên thậm chí gây sốc cho người chứng
kiến bởi tính chủ động tương tác cao, thu hút, lôi cuốn khách hàng tham gia, diễn ra tại

những nơi bất ngờ, có khả năng “thách thức” suy nghĩ, kích thích khám phá bí mật.
Người làm tiếp thị du kích cần thiết kế kế hoạch kỹ lưỡng và tiến hành mai phục
để tạo bất ngờ cho cả khách hàng lẫn đối thủ cạnh tranh nhằm giành phần thắng cao
nhất.
Người tiếp nhận có được cảm giác mình “may mắn” khi tận mắt chứng kiến, từ
đó tự nguyện lan truyền rộng rãi tin tức về sự việc với những lời đồn đãi hay phỏng
đoán không rõ ràng (buzz marketing) với cơ chế tương tự như lan truyền virus máy tính
(virus marketing) qua mạng lưới video như Youtube với thành công tiêu biểu cho
trường hợp Susan Boys trong chương trình “Got Talent” năm 2009 ở nước Anh.
Tiếp thị kiểu lan truyền virus đang được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam từ vài
năm trở lại đây kết hợp thêm các công cụ như blog, video marketing, mạng xã hội,
email…mà tiêu biểu nhất là chương trình Vietnam Idols 2010 thành công vượt trội gần
đây với những scandal khá nổi tiếng..
Ngày nay công nghệ gắn chặt với cuộc sống, đặc biệt là giới trẻ sinh sau năm
1984. Thế giới mạng trở nên kênh tương tác, giao tiếp và truyền thông số 1 với sự tích
hợp các kỹ thuật, công cụ truyền thông: video, web, mobile... Đặc biệt các phương tiện
truyền thông xã hội phát triển mạnh với hơn 67% người dùng internet có liên quan đến
mạng xã hội và hơn 300 mạng xã hội trên khắp thế giới.
Công nghệ thật sự làm thay đổi cách thức con người khám phá, đọc, chia sẻ tin
tức, thông tin và truyền thông tiếp thị. Nó cung cấp công công cụ tiếp thị, xây dựng
nhận thức thương hiệu, cho phép tổ chức và cá nhân kết nối với nhau ở mức độ cá nhân.
Các công cụ e-guerrilla marketing hiện đại bao gồm mạng xã hội, video
marketing, diễn đàn trực tuyến, blog, virus marketing, email marketing… cho phép mọi
tổ chức có thể giao tiếp và tương tác trực tiếp với khách hàng của họ với chi phí thấp
nhưng đạt hiệu quả cao.

3


Nhiều công cụ tiếp thị du kích hiệu quả đang dần được biết đến và sử dụng rộng

rãi tại Việt Nam như Facebook, Twitter, Blogger, WordPress, Wikipedia, Linkedin,
Youtuble, Picassa…
Trong kỷ nguyên thông tin, tài nguyên internet là một tài nguyên vô giá, nhiều
tập đoàn lớn trên thế giới như Coca cola, Pespsi, Intel, Google,….đã sử dụng rất tốt tài
nguyên này để marketing, để phát triển thương hiệu, để chăm sóc khách hàng ở qui mô
toàn cầu. Các doanh nghiệp Việt Nam muốn nâng cao năng lực cạnh tranh, thì không
thể bỏ qua nguồn tài nguyên vô giá này.
Bạn đang bận bịu với việc điều hành hoạt động doanh nghiệp của mình, bạn
thường tự bao biện rằng không có thời gian dành cho marketing. Nếu đúng vậy thì nên
nhớ rằng việc xao lãng các hoạt động marketing sẽ là một trong những lỗi lớn nhất bạn
phạm phải với tư cách một doanh nhân. Doanh nghiệp luôn cần các hoạt động marketing để có
thể đứng vững trong kinh doanh.


Đòi hỏi của một chiến dịch
Một chiến dịch marketing đòi hỏi sự kết hợp nhịp nhàng giữa các kỹ thuật công
nghệ cao và cả những phương pháp thủ công dựa trên hai tiêu chí chính là phải nâng
cao được sự tiếp xúc với khách hàng, người tiêu dùng và thu hút được thái độ quan tâm
của công chúng một cách rộng rãi. Phải làm sao để cho khách hàng có thể tiếp xúc được
với doanh nghiệp thông qua nhiều phương thức khác nhau, vào những khoảng thời gian
khác nhau. Nói cách khác, con mắt của doanh nghiệp luôn phải nhắm vào những khách
hàng của họ từng phút từng giây, mọi lúc mọi nơi. Và để đạt được điều đó, bạn cần phải
sử dụng những “vũ khí” có sẵn trong công ty bạn và bên ngoài, từ hệ thống website,
email, rađio, truyền hình, điện thoại, fax, máy nhắn tin cho đến thư tay, bưu thiếp được
vận chuyển dưới mọi hình thức. Bởi vậy, có thể nói “những chiến binh marketing du
kích” trên mọi phương diện, mọi hình thức như thế sẽ trở nên một phần quan trọng
trong cộng đồng. Quan trọng hơn, các khách hàng và người tiêu dùng biết đến họ không
phải chỉ trong môi trường kinh doanh, mà ngay cả trong những môi trường phi kinh
doanh.

4


Những cách nào để có một chiến lược marketing du kích hiệu quả:
Nên khởi sự chiến dịch marketing du kích trên một giải pháp có thể thay đổi thế
giới. Khách hàng sẽ thực sự phấn khích bởi những giải pháp của bạn khi bạn minh
chứng được rõ ràng rằng chúng sẽ mang lại cho họ những điều mà không có đối thủ
cạnh tranh nào có thể cung cấp được - Quan điểm này là một động cơ và biểu ngữ rõ
nét của chiến dịch tiếp thị du kích.
Tính toán kỹ lưỡng: Việc tiếp thị du kích rất dễ bị tổn thương bởi nhiều đối tượng
khác nhau. Nhiều khi nó còn không được chuẩn bị để đối phó với các thách thức, rủi ro,
khó khăn phát sinh. Do vậy, để thành công, cần thiết tính toán những tính huống xấu và
rủi ro có thể xảy ra nhằm bảo vệ an toàn những đồng vốn ít ỏi dành cho việc tiếp thị du
kích;
Lôi kéo sự tham gia của mọi người: Không thể có một chiến dịch tiếp thị du kích
nào có thể thành công nếu thiếu sự trợ giúp của rất nhiều đối tượng. Tiếp thị du kích là
một cơ hội tuyệt vời để lôi kéo sự tham gia của các khách hàng trung thành và đội ngũ
nhân viên công ty. Hãy quan tâm tới tiếp thị cộng đồng, các phương tiện thông tin
truyền thông cùng nhiều chương trình cộng tác để thu hút sự quan tâm của cộng đồng.
Không phải để kiếm tiền mà là để hoàn thành sứ mệnh thay đổi thế giới như đã miêu tả
ở trên. Con người luôn yêu thích được cải thiện thế giới;
Triển khai quân một cách thông minh: Các đại lý, trung gian tiếp thị có thể là những
đồng minh lớn bởi họ sẽ bổ sung nhiều nguồn lực để triển khai, nhưng cũng chính họ
cũng hiểu rằng đến một thời điểm nào đó họ sẽ bị từ bỏ. Và đấy là lý do tại sao họ chỉ
có lòng trung thành của một người “lính đánh thuê”. Cần phải lôi kéo sự tham gia của
các đại lý, trung gian tiếp thị bất cứ khi nào cần, song tránh việc quá phụ thuộc vào họ
về lâu về dài;
Suy nghĩ nhỏ nhưng khác thường: Chỉ cần một chi phí nhỏ, nhưng đòi hỏi một lượng
chất xám lớn - sử dụng tính sáng tạo, tốc độ và khả năng thích nghi để tận dụng tối đa
mọi cơ hội. Hãy nuôi dưỡng thái độ này bằng việc hài hòa một chi phí eo hẹp với sự

mong đợi lớn lao từ những nhân viên tiếp thị;

5


Để mọi người phải phỏng đoán: Sự ngạc nhiên tạo ra sự khác biệt của sản phẩm Một điều gì đó có hiệu quả, hãy nên thay đổi nó trước khi các đối thủ cạnh tranh của
bạn có thể phản ứng;
Lấy vàng và thoát ra ngay: Tiếp thị du kích có những mục tiêu kinh doanh rõ ràng
và mang tính định lượng. Khi đạt được mục tiêu này, hãy thoát ra ngay. Việc kéo dài
quá lâu chỉ khiến bạn lãng phí các nguồn lực của mình, ngoài ra còn cho phép các đối
thủ cạnh tranh có thêm thời gian để phản ứng - Đừng để niềm kiêu hãnh cản trở vào và
hãy tự giải thoát bản thân để thực hiện một cuộc chiến mới;
Lãnh đạo công việc: Người lãnh đạo nên có mặt ở nơi mà các hành động quan trọng
diễn ra, và trong trường hợp này, đó là ở cộng đồng các khách hàng và đội ngũ nhân
viên;
Đừng quên việc tuyên truyền: Truyền khẩu (Word-of-mouth: WOM) - Không chỉ kể
công của mỗi bản thân mình, hãy ca ngợi những người khác (khách hàng, nhân viên và
bất cứ ai có liên quan) vì họ sẽ là những nguồn tốt nhất trong WOM;
Cung cấp cho mọi người thông tin về công việc của mình: Các chiến dịch tiếp thị du
kịch chứa đựng những đặc tính như không chính thống, táo bạo, vô hình, có thể giải
trình và rất dễ thất bại. Điều đó có nghĩa rằng nếu bạn ở trong một tổ chức lớn, mọi
người có thể rất hồi hộp và lo lắng theo rõi bạn. Vậy cần chuẩn bị những nền tảng nhất
định bằng việc cho cấp trên biết rõ các động cơ và con đường mình sẽ đi. Đồng thời,
hãy diễn giải cụ thể các lợi ích có liên quan tới cộng đồng khách hàng và đặt trọng tâm
duy nhất vào một mục tiêu.
Đòi hỏi nhân sự trong marketing “du kích”.
Họ thực sự là những con người của công việc, với phong cách năng động mọi
lúc mọi nơi, và có một hệ thống liên lạc, phản hồi thông tin rất chủ động. Với những
khách hàng cũ, công việc của họ là luôn ghi nhớ lại tên tuổi, địa chỉ của những đối
tượng này, đơn giản là họ có thể gọi tên khách hàng một cách thân mật nhất có thể, và

quan trọng hơn là để theo dõi và phát hiện ra những khách hàng tiềm năng nhất. Họ sản
xuất và phát hành tới tận tay người tiêu dùng các đoạn băng, hình ảnh hoặc các cuốn
sách bỏ túi để quảng bá cho công ty của mình. Bản thân bạn hoặc nhân viên marketing
của bạn đã thường xuyên triệu tập và tham dự các hội nghị khách hàng một cách
6


nghiêm túc chưa? Bởi các marketer “du kích” luôn xem đây là những cơ hội quý giá để
hỏi thăm tình hình khách hàng, lắng nghe phản hồi và cùng thảo luận một số rắc rối
trong phạm vi có thể.
Bên cạnh đó, những marketer này luôn sẵn sàng đăng kí và tích cực tham gia làm
thành viên của nhiều câu lạc bộ khác nhau, đây chính là những nguồn thông tin hữu ích
để họ có thể “lắng nghe” về tình hình thị trường nói chung và các thông tin nóng hổi
khác. Họ cũng tổ chức hội thảo, tư vấn nghề nghiệp miễn phí bất kì lúc nào thuận lợi và
thậm chí, tiến hành “diễn tập” các tình huống marketing rất quy củ. Những người này
luôn đề cao tinh thần tập thể, họ chủ động liên minh với các đối tác khác, không ngoại
trừ với chính đối thủ của mình trong các dự án marketing lớn, đặc biệt là trong lĩnh vực
marketing trên mạng Internet.
Những nhân viên tài năng này luôn biết cách nắm bắt cơ hội bằng tất cả khả
năng của mình. Họ biết gửi đến các khách hàng những bức thư thông báo với nội dung
quan trọng, hoặc theo ý muốn của khách hàng (thông qua hoạt động thăm dò, thay vì
tình trạng gửi newsletter tràn lan vô hiệu quả như một số công ty vẫn thường làm). Bên
cạnh đó là các bản tin, tập san do công ty phát hành dành tặng cho khách hàng của họ,
có kèm theo Trang Vàng dành cho những vị khách nhiệt tình với công ty nhất. Một điều
quan trọng mà những maketer “du kích” này thực hiện được, chính là việc họ biết cách
quan tâm, chăm sóc cả những khách hàng cũ, những khách hàng hiện thời và những đối
tượng mục tiêu. Không những vậy, mối quan hệ với giới truyền thông luôn được những
“chiến binh” này nâng cao và phát triển ngày càng mật thiết và đáng tin cậy, bởi đây
chính là nhịp cầu để kết nối công ty với người tiêu dùng. Một điều thú vị nữa là những
hình thức quảng cáo đòi hỏi chi phí tốn kém như TV, Rađio và báo chí luôn được họ cân

nhắc, cuối cùng có một cách giải quyết khá thú vị. Mục tiêu của những công ty này là
tăng cường quảng cáo trên sóng truyền hình, rađio và các phiên bản báo chí trung ương
phát hành riêng tại các địa phương, vùng miền khác nhau, nhằm thu hút được khách
hàng tại các địa phương mà chi phí lại rẻ hơn so với đăng trên kênh phát sóng và báo
trung ương.
Vậy theo bạn, thì những “chiến binh” marketing “du kích” ấy có thực hiện đều
đặn việc gửi bản câu hỏi điều tra đến người tiêu dùng không? Câu trả lời là có, những
nếu họ chỉ thực hiện mỗi công việc ấy, thì họ chỉ gặt hái được ½ một chiến dịch
7


marketing mà thôi. Thực tế ngày nay cho thấy, ½ còn lại để tạo nên sức mạnh cho một
chiến dịch marketing nằm ở chính các hình thức khảo sát, thu hút khách hàng
online. Thế giới ảo đòi hỏi trí tuệ và sự nhạy bén. Các khách hàng không chỉ đòi hỏi
một trang web có nội dung phong phú, mà còn là những hoạt động trong diễn đàn,
những chủ đề thảo luận thú vị. Trang web luôn đòi hỏi phải được cập nhật nóng hổi và
sống động.
Điều quan trọng của những maketer “du kích” trong một chiến dịch marketing
độ là họ phải bền bỉ, kiên trì, đủ khả năng để kết hợp tất cả những “vũ khí” chiến lược
mà họ có theo một quá trình liên tục, đều đặn và vì mục đích dài lâu. Biết dừng lại để
kiểm tra tiến độ, khả năng và nhận biết cơ hội nhận được từ chiến dịch trước khi tiếp
tục tiến bước. Thành công sẽ không dễ dàng đến một cách nhanh chóng với các doanh
nghiệp, nhưng nên nhớ, cơ hội và khả năng thành công sẽ gia tăng nhiều lần nếu bạn tận
dụng hiệu quả của marketing độ.

Trong marketing “du kích”, các doanh nghiệp không nên tự giới hạn cho họ thế
nào là vừa đủ. Một số nhà quản lí chỉ tung ra vừa đủ những “vũ khí” mà họ có sẵn, với
suy nghĩ rằng, chỉ từng ấy cũng sẽ giúp họ khống chế được tất cả các “cứ điểm” cần
thiết. Tuy nhiên, trong “chiến trường” marketing thời nay, càng ngày càng có nhiều mục
tiêu, “cứ điểm” mới để bạn phải xâm chiếm và khống chế thành công. Nếu như bạn

không chú ý đến những điều này, những cơ hội thành công sẽ chỉ lướt qua công ty bạn
nhanh như tia chớp, và sẽ thật khó khăn để bạn nắm bắt được những vận may mà lẽ ra
phải thuộc về chính bạn. Để hình dung một cách cụ thể hơn, có thể thấy, lượng khách
hàng mới công ty bạn thu hút được thông qua các hoạt động bán hàng trên thị trường
chỉ chiếm một phần rất nhỏ. Nếu bạn không kịp thời có phương thức liên lạc và chào
mời đối với họ, thì họ sẽ ngay lập tức đáp lại những lời đề nghị, lời chào hàng rất mật
ngọt và lôi cuốn từ những công ty khác. Bởi vậy, một khi không có một phương thức
marketing toàn diện và triệt để như marketing “du kích” , các khách hàng cũng sẽ nhanh
chóng lãng quên công ty bạn. Đó là điều khó có thể chấp nhận được với các công ty.

Synopsis
8


Traditional mass marketing is no longer useful and effective as before, which
forces organizations to gradually turn to more selective marketing and even one-on-one
direct marketing with outstanding positioning power and simultaneously sets the stage
for the adoption of Guerrilla Marketing methods.
Guerrilla Marketing is the art of creative marketing and divergent thinking.
This essay evolves around: What is guerrilla marketing? Basic principles of
guerrilla marketing; Features of guerrilla marketing; Tools of modern guerrilla
marketing such as viral marketing, How to have an effective guerrilla marketing
strategy and Requirements of manpower in guerrilla marketing (marketers).
Feedback of readers are highly appreciated.

9


What is Guerrilla Marketing?

Guerrilla Marketing is a business term. In 1984, Jay Conrad Levinson formally
introduced this concept in his landmark and best-selling book “Guerrilla Marketing”,
which has sold 14 million copies worldwide and appeared in 41 other languages.
Guerrilla Marketing is based on divergent thinking and defined as an unconventional
way of performing promotional activities on a very low budget. In fact, it is a marketing
approach that relies on no principles. Enterprises can use any means that are considered
as unique, inexpensive and of course legitimate for their marketing purposes.
The ultimate objective of Guerrilla Marketing is to bring about pleasant surprises via
unusual, unprecedented or unconventional methods to make the target receivers so
startled or even shocked that they will remember the product and brand differences.
Guerrilla Marketing is focused on ambushes to defeat competitors when they are
unprepared. In addition, Guerrilla Marketing also cannot fail to building trust, empathy
and support of customers and society via noble values pursued by each enterprise.
“Guerrilla Marketing” has become so popular because it does no focus on education
or preaching. It makes audiences think that they are discovering a secret. The more
creative and noisy a campaign is, the more attention it gets. One of the most
unforgettable points is the feeling that they are very lucky to witness the events.
Basically, Guerrilla Marketing is considered as unconventional systems of
marketing and promotion with limited budget.

10


Today, not only small enterprises but large corporations such as Adidas, Nestle, and
Unilever also adopt Guerrilla Marketing thinking and tools.

Features of Guerrilla Marketing

• Difference and uniqueness is the foundation factor rather than money;
• The selection (or adoption) of objectives suitable with local culture and social

values leads to the resonance of society;

• Buzz and viral marketing on the Internet are appropriate techniques for
Guerrilla communication;

• Persistence is a prerequisite of this marketing strategy.

A guerrilla marketing campaign is by nature inexpensive, original, surprising and
even shocking due to the high level of proactive interaction and engagement,
unexpected locations, and its thought-provoking and stimulating ability.
Guerrilla Marketers need to prepare a thorough plan and “lie in ambush” to take
both customers and competitors by surprise in order to win the highest victory.
Audiences feel that they are very “lucky” to personally witness the events and, as a
result, voluntarily generate buzz marketing and viral marketing with organism similar to
computer virus transmission through video network on Youtube. The typical success
was Susan Boys of Britain's Got Talent in 2009.
Viral marketing has been widely adopted in Vietnam in the last few years in
combination with other tools such as Blog, video marketing, social media, and email.
The most typical example was the unexpectedly successful Vietnam Idols program in
2010 with many famous scandals.
Currently, technology is tied closely to daily life, especially the young generation
born after 1984. Internet has become the number 1 interaction and communication
channel with the integration of traditional techniques and tools like video, web, and
11


mobile. Particularly, social media have developed robustly with more than 67% of
Internet users and more than 300 social networks worldwide.
Technology has really changed the way people discover, read and share news,
information, and carry out communication and marketing. It provides marketing tools,

builds up brand awareness and allows individuals and organizations to connect with
each other at personal level.
The e-tools of modern Guerrilla Marketing including social networks, video
marketing, online forums, blogs, virus marketing, and email marketing enable all
organizations to interact directly with their customers with low cost and high impact.
Many effective Guerrilla Marketing tools such as Facebook, Twitter, Blogger,
WordPress, Wikipedia, Linkedin, Youtuble, and Picassa get increasingly popular and
widely adopted in Vietnam.
In this information age, Internet is a valuable resource which many large
multinational corporations like Coca Cola, Pepsi, Intel, and Google have used for
trademark development and customer service all over the world. If Vietnamese
enterprises want to enhance their competitiveness, they cannot miss this valuable
resource.
Are you so busy running your own business that you usually justify that there is no
time for marketing? If that is the case, remember that the neglect of marketing
activities will be one of the biggest mistakes you ever make as an entrepreneur.
Enterprises always need marketing to sustain their positions in market.
Requirements of a Guerrilla Marketing campaign
A good marketing campaign requires a combination of advanced technology and
traditional methods on the basis of 2 key criteria of boosting interactions with
customers and consumers, and gaining interests of the consuming public. How to enable
customers to contact companies through various means and methods, and at different
time points? In other words, the eyes of enterprises are always aimed at their target
customers anytime and anywhere. To achieve that, you need to use any available
internal and external “weapons”, from website, email, radio, television, telephone, fax,
beeper to hand-written letters and postscripts sent by any means. Therefore, it can be
12


said that these “Guerrilla Marketing soldiers” in all facets and forms will play a crucial

role in community. Most importantly, customers and consumers know them not only in
business environment but also in non-business settings.

13


How to have an effective Guerrilla Marketing strategy?
Set out to change the world: Don't launch a Guerrilla Marketing campaign unless
you have a world-changing solution. People will get really excited about your initiatives
only if you clearly demonstrate how your proposition will liberate your customers in a
way none of your competitors can. That is the true motive and banner of your guerrilla
campaign.

Plan thoroughly: Guerrilla Marketing initiatives are prone to failure due to various
causes. All too often, they are planned without regard for potential challenges, risks and
obstacles. Therefore, to be successful, it’s necessary to anticipate unexpected
possibilities to avoid wasting the tight budget of Guerrilla Marketing.
Engage people: No guerrilla campaign can succeed without popular support.
Guerrilla campaigns are a wonderful opportunity to involve your loyal customers and
staff. Consider community marketing, communication media, and co-creation programs
to attract the attention of the community. It is not about earning money but fulfilling
your above-mentioned world changing mission. People always love to improve the
world.
Deploy solders wisely: While marketing agencies can be great allies by adding extra
resources to deploy, they also know that one day that you will abandon them. That is
why they will just offer you the same loyalty of “mercenary soldiers”. So you should
involve agencies whenever you need the extra firepower, yet avoid relying on them for
the long run.
Think small, but spectacular: Guerrilla campaigns are high on brainpower and low
on budget. They need creativity, speed, and adaptability to take advantage of highprofile opportunities. Nurture this attitude by combining tight budgets with great

expectations from your marketing team or agency.
Keep people guessing: The element of surprise contributes to the difference of your
products. When you have something that works, let’s change it before your competitors
can respond.
14


Take the gold taken and get out: Guerrilla campaigns get clear and quantifiable
business objectives. Once these are achieved, let’s get out quickly. Prolonging your
campaign only leads to wasted resources and enables competitors to have more time for
reaction. Don't let your pride get in the way and set you free to prepare for a new fight.
Lead the charge: Leaders should be where crucial actions happen, and in your case
that's among your community, customers, and staff.
Don't forget propaganda: These days it's probably called word-of-mouth (WOM).
Don’t just talk about your credit, but celebrate others (customers, staff, and any
stakeholders) because they will be your best source of WOM.

15


Keep others informed: Guerrilla campaigns are by definition unorthodox, daring,
invisible, accountable, and prone to failure. This means that if you are in a large
organization, people can get very nervous to follow you. So it is necessary to prepare
the ground by selling your bosses on your motive and planned roadmap. And
simultaneously, demonstrate in detail the benefits of involving your customer
community and focusing your staff on "one objective" only.

Requirements of manpower in Guerrilla Marketing.
They are really work-oriented people with dynamic style and interactive
communication system in place. With former customers, their job is to remember their

names, addresses or simply call them by name as informally as possible and more
importantly to follow-up and identify most promising prospects. They make and
distribute directly to consumers promotional clips, images or brochures. Do you or your
marketing staff regularly convene or attend customer meetings seriously? Guerrilla
marketers always take these events as valuable opportunities to meet customers, listen
to their feedback and discuss together about some problems in appropriate scope.
In addition, these marketers are always ready to register for and actively join in
various clubs because these are useful sources of information for them to get updated on
the market developments and other hot news. They also hold free career orientation
conferences whenever appropriate and even “rehearse” marketing situations step by
step. These people praise teamwork spirit and proactively cooperate with other business
partners, even their competition in big marketing projects, especially Internet
marketing.
These talented people always know how to capitalize on opportunities with all
means. They send to customers messages with meaningful or customized content to
satisfy their needs through exploration activities rather than send useless mass
newsletters like others. Moreover, company newsletters and magazines issued as
presents for customers are accompanied by Yellow Pages for the most enthusiastic ones.
One important tactic of these Guerrilla marketers is to show care and interest in former,
current and target customers. Furthermore, the close and reliable relationship with
16


media is also developed and enhanced by these “warriors” because this is the bridge
connecting their companies with consumers. One more noticeable thing is that
expensive advertising methods such as TV, Radio and newspapers are always
considered but at last they come to a rather interesting solution. The objective of these
companies is to boost advertising on TV, radio and central newspapers issued for certain
areas to attract local people but the arising cost is much lower than that of
advertisements on national channels and newspapers.

In your opinion, do those Guerrilla “warriors” regularly send questionnaires to
consumers? The answer is yes. But if they just do so, they will gain only a half of the
ideal marketing campaign results. The reality today proves that the second half to lead
to the power of a marketing campaign depends on the methods of online customer
survey and engagement. The virtual world requires people’s intelligence and
alertness. Customers ask for not only websites with abundant content but also
interesting forum activities and discussion topics. The websites need to be lively and
updated with current news and events.
It is important for Guerrilla marketers in a marketing campaign to be patient,
persistent and capable enough to combine all of their available strategic “weapons” in a
regular and consistent manner for long run purpose. They must know when to pause to
check progress, competence and realize opportunities arising during the campaign
before moving forward. Success will never come easily and quickly to enterprises, but
remember that success chances and possibilities will multiply by many times if you can
utilize marketing effectively.
In Guerrilla marketing, enterprises should not set limitations about how much is
enough for themselves. Some managers just release a few “weapons’ in hand and think
that these are enough to control all key “entrenched fortifications”. However, on today’s
marketing battlefield, there are more and more new targets and “entrenched
fortifications” for you to invade and take control of. If you don’t notice these points,
your success will be as temporary as a flash of lighting and it will be very difficult for
you to seize the fortune that should have been yours. To envision more specifically, it
can be realized that the number of new customers attracted by your company’s
promotion activities just accounts for a very small part. If you don’t have a timely
17


communication and offering method, they will instantly respond to the attractive and
sweet recommendations and offers from other companies. Therefore, when there is not
a comprehensive and radical marketing method like Guerrilla marketing, customers will

forget you quickly, which is an ugly and hard-to-accept truth for any companies.

18