Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ô tô Phúc Lâm (Luận văn thạc sĩ)

B

GIÁO D
O
I H C DÂN L P H I PHÒNG

ISO 9001:2008

PH

I

LU
NGÀNH QU N TR KINH DOANH

H i Phòng - 2017


B GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

PH

I

M T S GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU QU N TR
NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH Ô TÔ PHÚC
LÂM

LU
NGÀNH QU N TR KINH DOANH

CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH
MÃ S : 60 34 01 02

I

NG D N KHOA H C:

TS. Nguy n Th


lu

t t nghi

M t s gi i pháp nâng cao

hi u qu qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH Ô tô Phúc Lâm
t th c hi
và bi

is

ng d n c a TS.Nguy n Th

trong lu

u do tôi tr c ti p thu th

. M i s li u
cs

ng ý c a

c Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm.
hoàn thành bài lu
ghi trong tài li u tham kh o

s d ng nh ng tài li
cu i lu

c

d ng b t

c tài li u nào khác. N u có sai sót, tôi xin hoàn toàn ch u trách nhi m.

CN. Ph

i


cg il ic
d

o th

n t t c quý th

ng

n tr

Dân l p H i Phòng, nh

ih c

t cho tôi nh ng ki n th c h u

ích v qu n tr

cho tôi th c hi n t t lu

Tôi xin chân thành c

TS. Nguy n Th

n tình

ng d n cho tôi trong th i gian th c hi n lu
Tôi xin chân thành c

c Công ty, phòng T ch c

Hành chính Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm
thu th p d li
tôi ti p c

n v tình hình ho

tôi trong vi c
ng c a Công ty

c th c t s n xu t kinh doanh t i m t doanh nghi p c th .

Sau cùng tôi xin g i l i bi

u

ki n t t nh t cho tôi trong su t quá trình h
Trong quá trình làm lu

m và th i gian còn h n ch

nên nh ng bi
nh

c s góp ý c a th
Xin chân thành c

c hi n lu

c nh ng thi u sót. Tôi r t mong
bài lu

a tôi hoàn thi

L

........................................................................................... 34

L IC

................................................................................................. 37

M C L C....................................................................................................... 38
DANH M C CÁC CH

VI T T T VÀ KÝ HI U ..................................... 41

DANH M C B NG....................................................................................... 42
DANH M C BI
DANH M

.................................................................................. 43
...................................................................................... 44

M

U......................................................................................................... 45

1.

................................................................................... 45

2.

...................................................................... 46

3.

tiêu

........................................................................................ 48

4.

................................................................... 48

5.

................................................................................. 48

6.

..................................................................................... 49
LÝ LU N V

QU N TR NHÂN S

TRONG

DOANH NGHI P........................................................................................... 50
........................ 50
1.1.1. Khái ni m
1.1.2

1.2

nhân

nhân

...................................... 50

............................................................ 52
................................................... 54

1.2

........................................................................ 55

1.2

......................................................................... 56

1.2

............................................................ 61


1.2

......................................................... 62

1.2

........................................................... 65
..................... 68
............................................................................ 68

1.3.2

.................................................................... 69

1.3.3

vi mô............................................................................ 70
C TR NG QU N TR NHÂN S

T I

CÔNG TY TNHH Ô TÔ PHÚC LÂM ........................................................... 73
2.1. GI

........................... 73
.................................... 73
TNHH ô tô Phúc Lâm ....................... 74
......... 37

TNHH Ô TÔ PHÚC LÂM..................................................................................... 35
2.2.1.

........................................................... 35
a Công ty.................... 41
...................................................... 41
....................................................... 42

.................................................................... 48
........................................ 55

2.2.2.5. Công

.............. 57
........................................................ 60


Ô TÔ PHÚC LÂM ................................................................................................. 65
........................................................................ 65
........................................................... 66
I PHÁP CH
TR NHÂN S

Y U NH M HOÀN THI N QU N

T I CÔNG TY TNHH Ô TÔ PHÚC LÂM......................... 67
N

........................................................................................................................... 67
3.1.1.
. ............................................................................................................. 67
3.1.2.
........................................................ 68

................................................................................... 69
........................................ 69
........................................ 70
3.2.3. Hoàn t

........................................ 71
......................... 72
............ 73
.............................................. 73

.................................................................................................... 76
TÀI LI U THAM KH O............................................................................... 77
Ph l

nh v

ng.................................................... 79


CBNV
CV

KPI

KQTHCV
QTNS

Qu

HC-NS

Hành chính

TNHH

B ng 2.1: K t qu s n xu t kinh doanh c
B ng 2.2: S

ng t i công ty TNHH ô tô Phúc Lâm.... 35

B

và b c th c a Công ty Phúc Lâm. 38

B ng 2.4: Bi

ng nhân s c

B ng 2.5: N
b

n 2013-2015..... 34

................ 48
ng dành cho công nhân m i (công nhân

ng và s a ch a ô tô) t i công ty Phúc Lâm........................................ 56

B ng 2.6: B ng th ng kê k t qu

a

ng gián ti p t i

công ty Phúc Lâm............................................................................................ 58
B

a công nhân tr c ti p t i công ty Phúc Lâm:

......................................................................................................................... 60
B ng 2.8: Thu nh p bình quân c
B ng 3.1: M c tiêu c

ng Công ty Phúc Lâm......... 61
n 2016-2018................... 67


Bi

2.1 a: Di n bi n doanh thu c a công ty TNH

n

2013-2015........................................................................................................ 35
Bi

2.1 b: Di n bi n l i nhu n c

n

2013-2015........................................................................................................ 35
Bi

2.

tu i c

Bi
Bi
Bi

ng công ty Phúc Lâm ... 37
ng t i Công ty Phúc Lâm ..................... 39

u b c th c

ng tr c ti p........................ 40

2.4: Thu nh p bình quân c a CBNV Công ty

n 2011-2015 . 62


1.1: N i dung chính c a QTNS. ........................................................... 55
u t ch c công ty C ph n Ô tô Phúc Lâm................. 75
2.2: Quy trình th c hi n d ch v t ng h p t i công ty Phúc Lâm ........ 43
2.3: Quy trình tuy n d ng c a Công ty Phúc Lâm ............................... 50


1.
Hi n nay, n n kinh t c a Vi
th

n theo

ng xã h i ch

th

ng áp l c

c nh tranh t o ra cho các doanh nghi p m

ir t

nhi

ng thách th

t nd

c nh

có th

c nh

doanh nghi p ph i bi t phát huy m i ngu n l c c a mình. Trong các ngu n
l c c a các doanh nghi p, thì vai trò c a ngu n nhân l c chi m m t v trí vô
cùng quan tr ng. Vì l
n il

ng ch

ng l c to l

ng cao không nh ng là ngu n

doanh nghi p phát tri n mà còn có kh

p

thu và áp d ng ti n b khoa h c k thu t, áp d ng công ngh m i vào vi c s
d ng hi u qu các ngu n l c v t ch
th ng l i trong n n kinh t th
nâng cao hi u qu ho

có th t n t i và c nh tranh
ng

c h t các doanh nghi p ph i

ng qu n tr nhân s c a mình.

Là m t Công ty ho

c d ch v ô tô, Công ty

TNHH ô tô Phúc Lâm luôn g p ph i s c nh tranh r t l n c trên th
u vào.

Th

c a C c Vi c làm (B
ch

c. S bi

ng có t

ng m nh m c

kh c li t c a c nh tranh và yêu c u ph
nhân viên trong n n kinh t th
i Công ty ph i có chi
h p v i xu th qu n tr hi
nâng cao s c c nh tranh.

ng Vi t Nam

inh Xã H i, 2016), ngành s a

c d báo có nhu c

trong c

ng

ng hi

ng l n th ba
ng kinh doanh, tính ch t

ng nhu c u ngày càng cao c a
o ra s c ép l n,

c hoàn thi n công tác qu n tr nhân s phù
i nh

ng ngu n nhân s ,


Xu t phát t nh ng lý do trên, tôi l a ch
t i Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm

tài Qu n tr nhân s
th

làm

ng

tài lu n

t nghi p
2.
Công tác qu n tr nhân s trong doanh nghi p là m
nhi u các nhà khoa h
v

n tr gia quan tâm nghiên c u. Các

lý thuy t v qu n tr nhân s

c nghiên c u và phân tích sâu

n tr nhân l
cu

Qu n tr nhân s

l

cr t

n Ng c Quân, 2012),

Nguy n Thanh H i (2000),

n tr ngu n nhân

n Kim Dung,
T i Vi t N

t nhi u nghiên c u v ho

ng qu n tr nhân s

trên ph m vi các doanh nghi p ho c t i m t doanh nghi p c th . Nguy n Th
nghiên c u th c tr ng qu n tr nhân s t i các doanh
nghi p nh và v a
ho

Vi

xu t các gi i pháp nh m c i thi n hi u qu

ng qu n tr nhân s . Các gi

nghi p (hoàn thi n các ho

: doanh

ng nhân s ch

ng chính sách thu

ào t
ch

c (các chính sách nâng cao
qu n tr ) và chính quy

ng xúc ti

ng ho t

t nghiên c u khác, Nguy n Thanh (2015)

nêu ra 3 h n ch trong qu n tr ngu n nhân l c

Vi t Nam hi n nay. Th

nh t là doanh nghi p Vi t nam còn m i b t tay vào xây d ng và v i vã phát
tri n. Th hai là doanh nghi p Vi

i lãnh

o, và th ba là nhi u doanh nghi p tuy n d ng không t

a

doanh nghi p.
tài, tác gi có tham kh o các nghiên c u m t s lu
công tác qu n tr nhân s

trong các doanh nghi p

Nguy n Th Khánh Linh (2011)

v

Vi t Nam. Tác gi

u th c tr ng ho

ng qu n tr


nhân s t i công ty c ph n

nt

Nghiên c u c a tác gi cho th
chính sách tuy n d ng r t t t.

o ra s ph i h

gi a các b ph n trong công ty, tuy n d

c và

c a công nhân viên. Ho
tri

ng b

o và phát

c xây d ng d a trên nguyên t c và nhu c u th c t c a công ty nên
t ki

c c th i gian và chi phí. V ch

ng t i công ty

khá linh ho t. Tuy nhiên m t s v
b

c và xây d ng

công ty Toyota c

gi

o các nghiên c

s c th

c chú tr

Ngoài ra tác

các ho

ng qu n tr nhân

c a Tr n Thu H ng (2011) nghiên c u v công tác
c hi n công vi c t i Công ty c ph n L p máy và Xây d

bài vi t v

n,

o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty c

ph n

TAEKWANG VINA c a Lê Tr ng Khánh Ngân (2012). Nói chung, các
nghiên c

ng vào phân tích th c tr ng ho

các doanh nghi p Vi
nghi p và t

m m

ng qu n tr nhân s t i
m y u t i m i doanh

xu t các gi i pháp nh m nâng cao hi u qu ho

ng qu n

tr nhân s t i doanh nghi
T i Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm, m t doanh nghi p kinh doanh
c

i lý phân ph i ô tô t i H i Phòng,

c th c hi n v ho
m m i c a lu

nghi
m nh m T nh

ng qu n tr nhân l c t i Công ty. Vì v y

hi n

s

ch

n d ng lý thuy t v qu n tr nhân

c tr ng ho
c

t nghiên c u

i lý ô tô

ng qu n tr nhân l c t i m t doanh

m t th

ng hi n v

n

u ki n b i c nh c th là thành ph H i Phòng.
xu t các bi n pháp nâng cao hi u


qu s d ng ngu n nhân l c, và nh ng bi

c suy

r ng áp d ng cho các doanh nghi p kinh doanh cùng ngành trong khu v c.
3.

tiêu

M c tiêu nghiên c u c a Lu
- Nghiên c u nh ng v
s

là:
lý lu

n v ho

ng qu n tr nhân

p.
-

c tr ng qu n tr nhân s

Công ty TNHH ô tô Phúc

Lâm, nh ng t n t i h n ch và nguyên nhân.
-

xu t các bi

n ho

ng qu n tr nhân s

Công

ty TNHH ô tô Phúc Lâm.
4.
+)

ng nghiên c u c a Lu

là ho

ng qu n tr nhân s t i

Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm.
+) Ph m vi nghiên c u
Ph m vi nghiên c u c a Lu
qu n tr nhân s
2013

5

n

c gi i h n trong các ho t

ng

Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm

xu t bi

Công ty

n ho

ng qu n tr nhân s

i.

5.
uc

tài, trong lu

d

ng h
u tra kh
i chi
ra bi

n nhân s

ct
c tr ng v

Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm.
u ch y u s d

phân tích so sánh và th ng kê. V s li
th

tài s d ng s li u th c p thu

c t các báo cáo c a Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm trong kho ng


th i gian 3

3- 2015). Sau khi thu th

tác gi trích xu t các s li u c n thi
ánh bi

ng v s

c các báo cáo c n thi t,

xây d ng các b

ng ph n

u, ch

a

c nh v

o và phát tri n nhân l c t i công ty. Các s li u thu

th

i d ng b ng, xem xét chênh l ch tuy

và tìm ki
th c p thu th

ng bi

ng. Ngoài ra, tác gi

c qua m ng Internet và các s li u th

i

d ng các thông tin
c công

b .
6.

:
Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm

.
Công ty TNHH ô
tô Phúc Lâm.


Các
Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm.

1.1.1. Khái ni m

nhân

nhân

Nhân s hay còn g i là nhân l c tr
kh

c tiên

v trí tu , s c l c c a con ng

ng s n xu t và kinh doanh
n
móc thi t b ,vv

c hi u

c s d ng trong quá trình ho t

t o ra c a c i v t ch t cho xã h i. Nhân l c

các y u t

u vào khác c a quá trình s n xu t

mà nó là ch th c a m i ho t

công hi n b ng s c l c

b p, thì con ng

su t

máy

ng c a t ch c. Ngoài vi c

i b ng trí tu và ki n th c c a

mình s làm ch các thi t b máy móc hi n
sáng ch m i t o nên

là toàn b nh ng

i, sáng t o ra các phát minh,

ng ngày càng cao. Nói khác i, n u

bi t s d ng nhân l c h p lý thì nhân l c s tr thành ngu n l c vô t n. Nó là
y ut

b n quy t

nh

n s thành b i c a m t t ch c. Nhân l c c a m t

doanh nghi p bao g m t t c nh ng ng

doanh nghi p

i lao

ng

vi c trong

n Kim Dung, 2015).

Qu n tr nhân s là m t ph n trong qu n tr t ch c v
tr
nh

i. Có th nói nhân s c a m t t ch c chính là t t c
ng làm vi c trong t ch

ngu n l c c a m i con

c hi u là

i bao g m có th l c và trí l c. Th l c là s c

kh e c a thân th , ph thu c vào s c kh e c a b n thân m
u ng, ch
l c ch s

ng qu n

làm vi c và ngh

, tu i tác, gi

u bi t, kh

khi

i, ch

p thu ki n th
ms

at

i.

Ngu n nhân l c khác v i các ngu n l c khác c a doanh nghi
chính, v n, tài nguyên thi t b

n tài nguyên quý giá nh t b i vì


i luôn là v

trung tâm và quan tr ng b c nh t trong m i t ch c,

doanh nghi p. Trong s n xu t kinh doanh truy n th ng, vi c t n d ng th l c
c

c khai thác g

thác các ti

n ki t. Tuy nhiên s khai

trí l c c

i còn m i m và nhi u bí n

(Nguy n Ng c Quân, Nguy

m, 2012).

cm

a t ch c m t cách có hi u qu , thì vi c
t s c quan tr

ng th

t công vi c vô

i vì nó làm vi c v i nh

i c th , v i nh ng

hoàn c nh, nguy n v ng, s thích, c
iM

n tr nhân s bao g m toàn b

các bi n pháp và th t c áp d ng cho nhân viên c a m t t ch c và gi i quy t
t t c

ng h p x y ra có liên quan t i m t lo i công vi

(Nguy n Thanh H i, 2000).
n tr nhân s là m t ngh
thu t ch n l a nhân viên m i và s d
và ch

t

ng công vi c c a m

tm ct

(Nguy n

Thanh H i, 2000).
y, QTNS chính là m t trong nh ng ch
trình qu n tr , gi i quy t các v

n c a quá
i và các công vi c

c a h trong t ch c hay trong doanh nghi p. QTNS c ng bao g m vi c
ho

nh (l p k ho ch), t ch

u khi n và ki m soát các ho

ng nh m thu hút, s d ng và phát tri

ng c a
có th

t

c m c tiêu c a t ch c m t cách có hi u qu nh t. C th
quá trình tuy n d ng ngu
x p phân chia ngu

ng m t cách khoa h c và có hi u qu thông qua

vi c phân tích công vi c, b
ng th

ng cho các t ch c, doanh nghi p, là s p

ng h

ng viên, cung c p ti n n

nh nhu c u
i


trong t ch

ng c a QTNS chính là nh ng cá nhân, cán b công

nhân viên và các v

nl

ch c (Nguy n Ng c Quân, Nguy

c a h trong t

m, 2012).

1.1.2
nh n bi

c m t t ch c hay m t doanh nghi p có ho

hay không, có thành công hay không chính là vi

ng nhân s

c a nó. Nh ng y u t còn l
ngh k thu

u có th

i thì không th

ng t t

t b , c a c i v t ch t, công
c, h c h

y QTNS có vai trò quan tr ng thi t y

iv is

t n t i và phát tri n c a doanh nghi p.
QTNS giúp nhà qu n tr

cm

l cc

khác (Nguy n Th Liên Di p, 1996). Nhà qu n tr
sách phát tri n c a doanh nghi p và t ch
hi n nh

ng l i, chính

u khi n, ki m soát vi c th c

n tr ch u trách nhi

vi c c a nh

i

c k t qu công

i th a hành. K t qu công vi c

hoàn thành t t hay không ph thu c r t nhi
th a hành. QTNS nh m c ng c và duy trì s

c c a nh
ng và ch

i
ng c n

thi t cho s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p, ngoài ra QTNS còn th c hi n
nh

áp t t nh

u nh t

s c l c cho vi c th c hi n m c tiêu chung c a t ch

ng th

i

ng th c hi n nh ng m c tiêu riêng c a chính mình.
i là y u t c u thành nên t ch c, v n hành t ch c và quy t
nh s t n t i hay tiêu vong c a t ch c. Ngu n nhân l c là m t trong nh ng
ngu n l c không th thi u c a t ch c vì v
trong vi c hình thành các t ch c và giúp cho các t ch c t n t i và phát tri n.

Con n

i là ch th c a m i ho
cy ut

ng c a doanh nghi p, vì v y vi c

i hay không s quy

nh k t qu ho

ng


c a doanh nghi

t phát t t m

quan tr ng c

i v i các ho

nhân s có nh

c bi t. Nh

ng c a doanh nghi p mà qu n tr
c th hi n c th

sau:

Th nh t, qu n tr nhân s góp ph
i
ng

m

tri

và hi u qu .

i ch phát huy n l c làm vi c

s d ng và khích l

c làm vi c c a
nh

m

u ki

ng, con

trung bình, tuy nhiên n

i có th

c làm vi c

cao nh t, th m chí có th t o ra các sáng ki n và thành qu

c
m c
ng h

i.
Th hai, qu n tr nhân s có vai trò quy
hay th t b i c a doanh nghi p, b
n vi
u th c

1

u do

nh trong vi c thành công
i là ch th c a m i ho t

i làm ra, và t nh

n to, t g n

n xa,

; (ii) Nhân l c là ngu n l c quý giá nh t c a m i t ch c: ch t

ng c

c c a doanh nghi p quy

c c nh tranh

b n v ng c a doanh nghi p ch không ph i là các y u t khác trong hàm s n
xu

n, công ngh

m

i là y u t ph c t p nh t:

iv

t thành viên c a xã h i l i v a có nh ng d u

c thù c a xã h i v a có nh
v y hành vi c
ng trên. M

c tính thu c v tâm sinh lý cá nhân. Vì

i r t ph c t

i tu thu c vào c hai tác

i t t có th có hành vi x u khi g p m t hoàn c

mà b

c các cám d c a hoàn c nh này.

Th ba, qu n tr nhân s là ho

khai các ho

ng n n t

ng qu n tr khác: m i qu n tr

n
n

u là qu n tr

i. N u th ng nh t r ng, qu n tr là t ng h p nh ng ho
1

-190

c


th c hi n nh

cm

m b o hoàn thành công vi c) thông qua
i khác2

n l c (s th c hi n) c a nh
qu n tr , t qu n tr chi

n qu n tr các ho

các ho

ng qu n tr h u c

th c hi

ng) c a nh

qu n tr y u t

i
ng kinh doanh và c
c phát huy s
n tr nhân s

i trong kinh doanh.

1.2
Gi
n i dung t

t quá trình qu n tr
ho

m các

ra m c tiêu k ho ch v nhân s

x pl

ng vào nhân s

hi u qu t t nh t và cu i cùng là ki m tra công vi c c
th c hi
g

t

c
ng có

ra không? V y c th công tác QTNS bao
c th hi n

2

n t ch c, s p

1.1.

, Nxb


Ho

nh nhân s :
k ho ch

nh nhu c u v nhân s và l p
c m c tiêu v nhân s .

Tuy n d ng nhân s : Chiêu m và ch n ra nh
có kh
c hi n công vi c.

i

nhân viên

l

d

1.1: N i dung chính c a QTNS.
1.2
ra m c tiêu v kinh doanh doanh nghi p s
c và k ho ch ho
Ho

ng cho các b ph

nh nhân s

ra các chi n
ph n nhân s .

nh nhu c u v nhân s

ng m c tiêu công vi c c a t ch c và xây d ng các k ho
c các nhu c
Ho

nh nhân s không ch

ng con s c ng nh c và áp

t v nhân s mà còn giúp t ch c, doanh nghi p tr l

c các câu h i:


DN c n nh ng nhâ

nào? Khi nào thì c n h ? Làm th

có

c nh
ng các chi
bao g m 4

c

c và k ho ch ho

sau:

Th nh t
tiêu và chi

ng qu n tr nhân s

ng, tình hình th

nh rõ m c

c phát tri n cho doanh nghi p trong các kho ng th i gian

khác nhau (ng n h n, trung h n, dài h n) t

i có th

uv

nhân s . Th hai là ph i phân tích hi n tr ng ngu n nhân s
tác qu n lý ngu n nhân s trong doanh nghi
Sau khi phân tích hi n tr

c ti p theo là ph i d

ng công vi c, ti n hành phân tích công vi

nh kh i

nh nhu c u các ngu n

u nhân s . Th ba là ph i ti n hành phân tích m i quan

l

h gi a cung và c u c a ngu n nhân l

ra các chính sách, k ho

giúp doanh nghi p nâng cao hi u qu s d ng ngu n nhân l c.
chính sách, k ho ch thì doanh nghi p s ti n hành th c hi n các chính sách,
k ho

n tr ngu n nhân s

kh

c cu i cùng là ki

a doanh nghi p.

th c hi

bi

p nh t v i

c v i các chính sách hay k ho

c hi

t qu th c hi

th c hi n ra sao (Nguy n Ng c Quân, Nguy

ra thì doanh nghi p
nào và c n ph i ti p t c
m, 2012).

1.2
Trong doanh nghi p, công tác tuy n d ng nhân s t c là tìm nh

i lao

ng s p x p vào các v trí, công vi c c a doanh nghi p. Công tác tuy n d ng
nhân s thành công t c
h p v i công vi c. Doanh nghi

c nh

i th c s có kh
c nh

ng thích h p, có kh

m nhi m và hoàn thành t t công vi c s góp ph n r t l n vào vi c t n
t i và phát tri n c a doanh nghi

i v i nh

c tuy n

vào công vi c phù h p v i chuyên môn, nguy n v ng s
r t h ng thú và nhi t tình v i công vi
c th c hi

c l i, n u vi c tuy n d ng

gây ra nh ng h u qu

và v i c

ng c a mình s

i v i doanh nghi p

n kém v th i gian, công s c, ti n b c cho

c hai bên, v

v b o m t thông tin, gi

ng, gi m doanh

thu,...
a) Ngu n tuy n d ng
Có th chia ngu n tuy n d ng c a m i t ch c, doanh nghi p thành 2 lo i,
ngu n bên trong và ngu n bên ngoài.
Ngu n bên trong là ngu n nhân l c t bên trong doanh nghi

ng

c cho doanh nghi p. Tuy n d ng nhân s trong n i b
doanh nghi p th c ch t là quá trình thuyên chuy

b t, c t nh c t b

ph n này sang b ph n khác, t công vi c này sang công vi c khác, t c p
này sang c

m c a ngu n tuy n d ng này là doanh nghi

hi u bi t khá rõ v kh
nghi p. H

a nhân viên trong doanh

c th thách v

nghiêm túc, tinh

th n trách nhi m. Khi ch n l a t ngu n nhân l c này, doanh nghi p không
m t th

o, chi phí tuy n d ng, v

ng th i l

c công vi

c tinh th n, kh

i c c a nhân viên. Tuy

nhiên khi s d ng ngu n nhân l c này thì doanh nghi
c ch

ng ngu n nhân l c.

Ngu n nhân l c bên ngoài là ngu n nhân l c t th
doanh nghi p bao g
ngh
này r

không thay

ng t

ih

ng, trung tâm d y

ng trong các t ch c khác. Ngu n nhân l c

ng, phong phú, giúp doanh nghi

gia, nhân viên gi

ng bên ngoài

c nhi u chuyên

n ch n vào các ch c danh phù h p. Doanh


nghi p có nhi u s l a ch n, làm m i nhân s c a mình. Các nhân viên m i
, mu n ch ng minh kh

a mình nên có th

l i hi u qu s d

ng cao. Tuy nhiên s m t chi phí tuy n d

t

g

ng d

này s

c l a ch n. Ngu n nhân l c

i ch

ng c a doanh nghi p. Các hình th c thu

hút ng viên t
v n gi i thi u vi c làm, tuy n sinh viên t t nghi p t

i h c, cao

t s hình th c khác.
b) N i dung tuy n d ng
N i dung, trình t c a quá trình tuy n d ng trong các doanh nghi p
c ti
Chu n
b tuy n
d ng

2. Thông
báo tuy n
d ng

3.Thu
nh n
nghiên
c uh

5. Ki m
tra, tr c
nghi m

7. Xác

4. Ph ng
v

6. Ph ng
v n l n hai

8. Ki m
tra s c
kh e

u
tra

9. Ra
quy t
nh
tuy n
d ng

1.2 Quy trình tuy n d ng nhân s
c 1: Chu n b tuy n d ng
chu n b tuy n d ng, doanh nghi p s thành l p h
nh rõ v s

ng, thành ph n và quy n h n c

u các lo
th
tuy n d

ng tuy n d ng

n quá trình tuy n d

ng

nh tiêu chí tuy n d ng. Các tiêu chí tuy n d ng này giúp các nhà
ng v

ng cho v

n