Trên cơ sở Bản Mô tả công việc của 1 doanh nghiệp (ví dụ Maritime Bank) thực hiện việc “Hướng dẫn cách điền thông tin ” cho biểu mẫu này.

Nhóm 4
BÀI THỰC HÀNH 1 :Trên cơ sở Bản Mô tả công việc của 1 doanh
nghiệp (ví dụ Maritime Bank) thực hiện việc “Hướng dẫn cách điền
thông tin ” cho biểu mẫu này.
I-

Lý thuyết:

1, Mục tiêu công việc:
- Mục tiêu công việc hay mục tiêu nghề nghiệp (Career Objective) là
đoạn giới thiệu của ứng viên về định hướng công việc của bản thân
trong tương lai ngắn hạn hoặc dài hạn. Mục tiêu nghề nghiệp
không phải những lời mô tả chung chung, mà cần ngắn gọn, rõ
ràng, đi đúng trọng tâm và cho nhà tuyển dụng thấy lý do mà họ
nên tuyển bạn.
- Mục tiêu công việc phải gắn với mục tiêu hoạt động của tổ chức.
Từ đó có thể xây dựng được những chiến lược ngắn hạn, dài hạn
và kết quả mong muốn của công việc nào đó.
2, Nhiệm vụ trọng tâm (KRA)
- KRA viết tắt của Key Result Area
- KRA là những công việc phải làm để hoàn thành trách nhiệm chủ
yếu ở một ví trí nhất định. Ví dụ KRA của nhân viên kinh doanh
bao gồm việc tìm hiểu khách hàng tiềm năng bằng việc xây dựng
lòng tin nơi họ.


-

KRA phải rõ ràng, cụ thể và có thể đo lường được, đó phải là một
hoạt động kinh doanh cần thiết, phải nằm trong tầm kiểm soát của

-

mình.
Mỗi vai trò quan trọng trong một công ty thường có một số KRA
nhất dịnh, dùng để xác định các lĩnh vực quan trọng mà nhân viên
này cần tạo ra kết quả (Ví dụ: Tuyển dụng có thể là một trong các

-

lĩnh vực kết quả chính trong quản lý nhân sự).
Ví dụ vị trí Giám đốc:

Chỉ số KRA của vị trí Giám đốc la:


Doanh thu (Sales Revenue)



Lợi nhuận trước thuế (Gross Profit)



Lợi nhuận ròng (Net Profit)



Mức độ % tăng giá của cổ phần(% rise in share price)



Mức độ % năng suất lao động (Productivity Improvement %)

Chỉ số của vị trí Giám đốc kinh doanh:


Mức độ tăng % của bán hàng (Sales Growth %)



Tăng trưởng thị trường % (Market share Growth %)



Số lượng khách hàng mới (No. of new customers)
- Tác dụng của KRA:
+ Làm rõ vị trí, vai trò của cá nhân
+ Hướng vị trí, vai trò của cá nhân đó vào kế hoạch chiến lược
hay kinh doanh của tổ chức
+ Tập trung vào kết quả hay hành động


+ Truyền đạt mục tiêu của nhiệm vụ của cá nhân đến những
người khác
+ Đặt mục tiêu
+ Ưu tiên các hoạt động của cá nhân, và vì vậy cải thiện việc
quản lý thời gian / công việc
+ Đưa ra các quyết định gia tăng giá trị
II-

Thực hành:

Điền Bản mô tả công việc cho Chuyên viên tư vấn tại Trung tâm
Toán Unix
Chức

Chuyên viên tư

Ngày cập

31/12/2017

danh
Phòng/

vấn
Phòng kinh doanh

nhật:
Số người báo

2

cáo trực tiếp

*Trưởng phòng KD

cho vị trí mô

*Trưởng phòng marketing

tả:
Các

Nội bộ: Tìm kiếm doanh

Ban:

Cấp bậc:

Nhân viên

Báo cáo

Trưởng phòng kinh

cho:

doanh/ Tổng giám

mối

quan

hệ

công

việc

chính:

thu, giúp công ti tuyển sinh
Đối ngoại: Tư vấn, hỗ trợ
phụ huynh và học sinh, giải

đốc
đáp thắc mắc của họ
Mục tiêu công việc
 Giúp các em học sinh được học tập ở những lớp học phù hợp với khả năng
của các em.
 Tìm kiếm,duy trì và phát triển nguồn khách hàng nhằm đảm bảo hoạt động
dạy và học tại trung tâm


Nhiệm vụ trọng tâm
 Hỗ trợ tư vấn thông tin cho

Kết quả công việc cần đạt
 Tạo dựng được lòng tin với

phụ huynh, học sinh
 Giải đáp thắc mắc của phụ

khách hàng
 Nắm bắt tâm lí khách hàng
 Doanh số: 250.000.000 –

huynh
 Báo cáo kết quả cho quản lí

 Chủ động đè xuất, cải tiến
chiến lược kinh doanh
Yêu cầu về trình độ và kinh
nghiệm
 Không yêu cầu kinh nghiệm
 Ưu tiên có kinh nghiệm
 Tốt nghiệp ĐH, CĐ

500.000.000 / tháng

Yêu cầu về kiến thức và kĩ năng
 Có kiến thức toán cơ bản từ lớp
4-9
 Kĩ năng giao tiếp tốt, không nói
ngọng, không nói giọng địa
phương
 Kĩ năng làm việc nhóm
 Kĩ năng thuyết trình
 Kĩ năng nắm bắt tâm lí khách
hàng

Người lập

Người duyệt

(Nhân viên tuyển dụng)

(Trưởng phòng nhân sự)