: Xây dựng chỉ số đánh giá KPIs cho vị trí Trưởng phòng nhân sự của công ty cổ phần xây dựng và trang trí nội thất IDD

ĐỀ BÀI : Chọn 1 vị trí và xây dựng chỉ số đánh giá KPIs
Vị trí : chuyên viên thủ tục nhân sự (VINDS)
TT

Nhiệm vụ
trọng tâm
( KPAs)

1.Tiếp nhận Tiếp nhận
nhân sự mới hồ sơ

Ký kết hợp
đồng LĐ

2.Hợp đồng
lao động

Chỉ số đo lường
KPIs

Kết quả phải
đạt được

-Tỉ lệ % số hồ sơ
nhận được trên
số hồ sơ mong
muốn đã đề ra từ
trước

-Đảm bảo kịp Tăng
thời nhanh

10%
chóng,chính
xác.

-Tỉ lệ % lao động -Đảm bảo
được nhận vào
được thực
làm việc
hiện đúng
quy định

Chỉ Trọng Tần
tiêu số chỉ suất
năm
tiêu đánh
2017
giá

Tăng
5%

Đào tạo hội -Tỉ lệ % nhân
nhập
viên được đi đào
tạo

-Đảm bảo
thực hiện nội
dung đầy đủ
và chính xác.

Tăng
10%

Cập nhật
dữ liệu
nhân sự

-Tỷ lệ % sai sót
trong quá trình
nhập dữ liệu

-Đảm bảo dữ
liệu chính
xác.

Tăng
4%

Thực hiện
trao đổi,
giao tiếp,
xử lý các
vấn đề về
HĐLĐ

-Mức độ giải
quyết các vấn đề
về HĐLĐ

- Đảm bảo
tính liên kết
hiệu quả giữa
nhân viên và
cán bộ quản
lý

Thực hiện - % số người kí
kí hợp
tiếp hợp đồng
đồng và tìm
- Số lượng hợp
ứng viên
đồng được kí kết
mới

- Đảm bảo số
người kí tiếp
hợp đồng đủ
mục tiêu công
ty đưa ra
- Kí được đủ


số hợp đồng
lao động đề ra
Kiểm tra,
cập nhật số
hợp đồng
đã ký

- Tỉ lệ người đi
- Đảm bảo
làm sau khi đã ký sau khi ký
hợp đồng
hợp đồng
nhân viên sẽ
- Tỉ lệ số nhân
đi làm ngay
viên đã ký hợp
và làm lâu dài
đồng đáp ứng
được yêu cầu
công việc

Cung cấp,
tư vấn cho
những
người sắp
kí hợp
đồng về
lương và
phụ cấp của
công ty

3. Điều
chuyển, bổ
nhiệm,miễn
nhiệm,điều
chỉnh thu

nhập

- Những hợp
đồng đã ký
đều là những
người tốt nhất
với những tố
chất đáp ứng
tốt công việc

-Tiền lương phù
hợp với vị trí

- Đảm bảo
ứng viên
thích mức
- Các phụ cấp
lương đã đưa
đưa ra cao và hấp
ra
dẫn
- Đảm bảo
đầy đủ phụ
cấp theo luật
lao động và
thưởng thêm

Tỉ lệ sai sót -tỷ lệ sai sót khi
ký hợp đồng

- Đảm bảo tỷ
lệ sai sót là
thấp nhất

Điều
Tỉ lệ % sai sót
chuyển, bổ trong quá trình
nhiệm/miễn thực hiện
nhiệm, điều
chỉnh thu
nhập
Tỉ lệ % nhân viên
vi phạm nội quy

Đảm bảo thực 1%
hiện đúng
quy định, tối
thiểu sai sót

Hàng
tháng

Hạn chế tối
2%
thiểu sự vi
phạm nội quy

Hàng
tháng

4.Quản trị
hệ thống dữ
liệu

Tỉ lệ nhân viên
trung thành

Đảm bảo giữ 90%
chân các nhân
viên trung
thành cốt lõi

Hàng
năm

mức độ hài lòng
của ban giám đốc
về việc điều
chuyển, bổ
nhiệm/miễn
nhiệm

Đảm bảo ban
giám đốc tán
thành với các
nhiệm vụ đề
xuất

100%

Hàng
năm

mức độ hài lòng
của nhân viên về
việc điều chỉnh
thu nhập

Đảm bảo
nhân viên tán
thành về việc
điều chỉnh.

100%

Hàng
năm

Lưu hồ sơ
ứng viên
trúng tuyển
và hồ sơ
ứng viên bị
loại

Thời hạn hoàn
thành công việc
lưu trữ hồ sơ ứng
viên trong quá

trình tuyển dụng

Hoàn thành
việc lưu trữ
hồ sơ trước
khi các ứng
viên trúng
tuyển chính
thức được
nhân vào làm

90%

25%

Hàng
tháng

Nhập, lưu
trữ, hồ sơ
nhân sự,
sửa đổi khi
có nhân sự
nghỉ hưu,
nghỉ việc,
thuyên
chuyển…

Mức độ hoàn
thành việc quản

lí, lưu trữ, sửa
đổi hồ sơ nhân sự
của công ty

Tiến hành lưu 100% 35%
trữ, sửa chữa
hồ sơ ngay
khi có thay
đổi nhân sự
để quản lí
hiệu quả nhân
sự

Hàng
tháng

Lưu hồ sơ
công nhân
viên từng
bộ phận
vào file

Hiệu quả công
tác nhập, quản lí
hồ sơ cuả toàn
thể công nhân
viên

Nắm bắt được 100% 40%
toàn bộ nhân

sự của công
ty và các bộ
phận, phòng

Hàng
tháng


quản lí
nhân sự của
công ty

ban

5. Thực hiện
và xử lý các
công việc
liên quan đến
Bảo hiểm
theo quy định
với cơ quan
Bảo hiểm và
giải quyết
các chế độ
BHXH,
BKSK cho
CBNV
5.1. Thực
hiện,xử lý
các cv liên

quan đến
QHLĐ
5.1.1

Thực hiện
phỏng vấn,
trao đổi,
giao tiếp,
xử lý các
vấn đề về
QHLĐ.

- Mức độ giải
quyết các vấn đề
về QHLĐ.
- Tỉ lệ % NV
nghỉ việc.

- Đảm bảo
tính liên kết
hiệu quả giữa
nhân viên và
cán bộ quản
lý.
- Đảm bảo
thực hiện báo
cáo kịp thời
và chính xác
số người nghỉ
việc và thông

tin có liên
quan.


5.1.2

Kiểm tra,
cập nhật
quy định
mới về luật,
quy định
của Nhà
nước.

- Tỷ lệ sai sót
trong quá trình
thực hiện nghiệp
vụ.
- Tỷ lệ các quy
định được chuẩn
hoá theo luật
mới.

- Đảm bảo
thực hiện
chính xác, kịp
thời, và đúng
thời hạn.
- Đảm bảo
tuân thủ chặt

chẽ về quy
định của pháp
luật.

5.1.3

Tư vấn,
giải thích
các vấn đề
về Luật.

- Tỷ lệ sai sót
trong quá trình
thực hiện nghiệp
vụ.

- Đảm bảo
tuân thủ chặt
chẽ các quy
định về Luật

5.2.1

Thực
thanh
Bảo
bắt
với
quan
hiểm

hiện
toán
hiểm
buộc
Cơ
Bảo

Tỉ lệ sai sót trong
quá trình thực
hiện nghiệp vụ
BHXH, BHYT,
BHTN

Tiến
hành 95%
thanh
toán
chính
xác,
đầy đủ và
đúng
thời
gian quy định

Hàng
tháng

5.2.2

Thực hiện
đối chiếu
bảo hiểm
với
Bộ
phận
kế
toán theo
quy định

Tỉ lệ sai sót trong
quá trình thực
hiện nghiệp vụ
BHXH, BHYT,
BHTN

Tiến hành đối 97%
chiếu chính
xác, đầy đủ
và minh bạch

Hàng
tháng

5.2. Thực
hiện,xử lý
các cv liên
quan đến
bảo hiểm

5.2.3

Thực hiện
lập
danh
sách
cấp
mới,
sửa
đổi thẻ, cắt
trả
thẻ
BHYT cho
CBNV

Tỉ lệ sai sót trong
quá trình thực
hiện nghiệp vụ
BHXH, BHYT,
BHTN

Tiến
hành 98%
nhanh chóng,
đảm bảo việc
ghi chép là
đầy đủ và
chính xác

Hàng
tháng

5.2.4

Quản lý sổ Tỉ lệ sai sót trong
BHXH
quá trình thực
hiện nghiệp vụ
BHXH, BHYT,
BHTN

- Đảm bảo 99%
việc lưu trữ
và quản lý sổ
chặt
chẽ,
không
mất
thất lạc sổ

Hàng
tháng

- Đảm bảo
việc cấp sổ,
chốt sổ chính
xác và kịp
thời
5.2.5

Làm
thủ
tục
mua
bảo hiểm
sức khỏe và
giải quyết
chế độ bảo
hiểm cho
CBNV
người nước
ngoài

Tỉ lệ sai sót trong
quá trình thực
hiện nghiệp vụ
BHXH, BHYT,
BHTN

- Đảm bảo 100%
thực
hiện
đúng các quy
định của Pháp
luật về bảo
hiểm
của
người nước
ngoài

6.Đề xuất:
thực hiện
các sáng
kiến liên
quan đến
tiền
lương,thủ

Thực hiện
các sáng
kiến liên
quan đến
tiền lương,
thủ tục
nhân sự

-Số lượng các
-Đảm bảo có
sáng kiền đề xuất những giải
được chấp nhận
pháp, sáng
kiến mới, kịp
-Tính khả thi và
thời khắc
hiệu quả của
phục những

Hàng
tháng

15%


tục nhân sự

sáng kiến

điều tồn tại
không phù
hợp
-Ít nhất sau 6
tháng sẽ có đề
xuất mới, cải
thiện hơn