Bài mẫu Đạo Đức Trong Kinh Doanh Và Văn Hóa Doanh Nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI THU HOẠCH

CÔNG TY CP MỸ PHẨM W.O.W

Giảng viên hướng dẫn : (Thầy) TRƯƠNG ĐÌNH THÁI
Môn học : ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH

Nhóm thực hiện: Nhóm 5
Lớp

: D04

Năm học 2017-2018


DANH SÁCH NHÓM 5:
HỌ VÀ TÊN
Nguyễn Ngọc Anh
Nguyễn Vân Anh
Nguyễn Thanh Bình
Trần Ngọc Bình
Mai Thị Minh Châu
Văn Thị Kim Diễm
Hồ Thị Giang
Nguyễn Như Hảo
Đặng Huy Kiên
Nguyễn Thị Hồng Phúc

Nguyễn Phạm Minh Quang
Phạm Thị Phương Thảo
Nguyễn Hà Thu Trang
Trần Thị Bích Trâm
Võ Tuyết Trâm
Đặng Thị Bảo Trân

MSSV
030631151438
030431150089
030631151947
030631151802
030631151492
030631151157
030631152007
030630141849
030631151666
030631150914
030631151208
030631151234
030631151721
060516160052
030631151504
030631150271

Mức độ tham gia


NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN:
.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
...................................................................................................................................


NGUYÊN TẮC ĐẠO ĐỨC VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

CÔNG

TY CP
MỸ
PHẨM
W.O.W
THÔNG TIN LIÊN LẠC:

CÔNG TY CP MỸ PHẨM W.O.W
Địa chỉ: 56 Hoàng Diệu 2, Phường Linh Chiểu, Quận Thủ Đức, TP.HCM
Điện thoại : 028.11336868
Fax: 84 11 33 68 68
Email:
Website: https\:wow.cos.com.vn

Copyright © 2015 W.O.W Cosmetics VN. All rights reserved.


Mục lục


I.
•

•
•
•

o

•
•

•
•
•

Lịch sử công ty
Ngày 02 tháng 02 năm 2005, công ty cổ phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Mỹ
phẩm W.O.W được phòng đăng kí doanh nghiệp - Sở kế hoạch và đầu tư Thành
Phố Hồ Chí Minh cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh.
Người đại diện theo pháp luật của công ty:
o Ông/bà: TRẦN NGỌC BÌNH
Chức vụ: Tổng giám đốc
Ngày 01 tháng 03 năm 2005 công ty chính thức được đưa vào hoạt động.
Dù xuất hiện sau nhiều thương hiệu danh tiếng nhưng thành công của Mỹ
phẩm W.O.W lại không hề thua kém bất kì một sản phẩm tiếng tăm nào. Đến nay,
thương hiệu này đã phát triển ra nhiều đại lý với mong muốn mang sản phẩm đến
gần hơn với khách hàng, cũng như chú trọng đến việc đào tạo bài bản cho từng đại
lí, nhân viên tư vấn để mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng sản
phẩm.
Trong những năm gần đây, ngành hàng dược mỹ phẩm có sự tăng trưởng mạnh về
cả nhóm ngành và mặt hàng sản phẩm. Tuy vậy, trong thời buổi vàng thau lẫn lộn
như hôm nay, người tiêu dùng ít nhiều vẫn thấy lúng túng trong việc xác định và
lựa chọn một mặt hàng phù hợp với bản thân và hoàn toàn đảm bảo chất lượng.
Tháng 10 năm 2007, công ty có tổng cộng 5 đại lí lớn và hàng trăm chi nhánh nhỏ
tại địa bàn TP.HCM.
Tháng 04 năm 2008, Tổng đại lí lớn tại Hà Nội được khánh thành và đưa vào hoạt
động.
Đầu tháng 01 năm 2009 mỹ phẩm W.O.W đã có mặt tại tất cả 63 tỉnh thành trên
khắp đất nước Việt Nam và đưa ra chiến lược phát triển ra thị trường quốc tế.
Năm 2010 công ty vinh dự được đón nhận giải thưởng uy tín “Thương hiệu vàng
vì sức khỏe cộng đồng”.

Năm 2015 công ty vinh dự đứng trong Top 10 các doanh nghiệp được yêu thích
nhất.

II. Thông tin doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Mỹ phẩm
W.O.W
• Mã số thuế: 0370513022
• Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động
• Nơi đăng kí quản lí: Chi cục thuế TP HCM
•


•
•
•
•
•
•
•
•

Địa chỉ: 56 Hoàng Diệu 2, P.Linh Chiểu, Q. Thủ Đức, TP.HCM
Fax: 0283656123
SĐT: 0283656111
Đại diện pháp luật: ( Ông) TRẦN NGỌC BÌNH
Ngày cấp giấy phép: 02/02/2005
Ngày bắt đầu hoạt động: 13/02/2005
Năm tài chính: 2005
Mặt hàng kinh doanh: Các mặt hàng hóa mĩ phẩm, chăm sóc da

III. Cơ cấu tổ chức
Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị
Ban kiểm soát
Giám đốc

(Ông) Trần Ngọc Bình

(Ông)
……………………

……………………

Ban cố vấn
(Bà)
……………………

Phòng Tài chính
Kế toán

Phòng Kinh doanh
Xuất nhập khẩu
(Ông/ bà)….
……………………

……..
……………………

Phòng Nghiêm cứu

và phát triển
……..
……………………

Phòng Marketing

Phòng Hành chính
Nhân sự

Bộ phận sản xuất

……………………
……..

……………………
……..

……………………
v……..


1. Đại hội đồng cổ đông:
Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty Cổ phần Mỹ
phẩm W.O.W. Đại hội cổ đông có quyền và nhiệm vụ thông qua định hướng phát triển,
quyết định các phương án, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh; quyết định sửa đổi, bổ sung
vốn điều lệ của Công ty; bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Ban
kiểm soát; và quyết định tổ chức lại, giải thể Công ty và các quyền, nhiệm vụ khác theo
quy định của Điều lệ Công ty.

2. Hội đồng quản trị:

Hội đồng quản trị là tổ chức quản lý cao nhất của Công ty Cổ phần Mỹ phẫm
W.O.W do Đại hội đồng cổ đông bầu ra gồm 01 (một) Chủ tịch Hội đồng quản trị và 04
(bốn) thành viên với nhiệm kỳ là 5 (năm) năm. Thành viên Hội đồng quản trị có thể được
bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế. Tổng số thành viên Hội đồng quản trị độc lập
không điều hành phải chiếm ít nhất một phần ba tổng số thành viên Hội đồng quản trị.
Hội đồng quản trị nhân danh Công ty quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và
quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ. HĐQT có trách
nhiệm giám sát hoạt động của Giám đốc và những cán bộ quản lý khác trong Công ty.
Quyền và nghĩa vụ của Hội đồng quản trị do Pháp luật, Điều lệ Công ty và Nghị quyết
ĐHĐCĐ quy định.

3. Giám đốc:
Giám đốc của Công ty bao gồm 03 (ba người): 01 Giám đốc và 02 Phó Giám đốc.
Giám đốc điều hành, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh
của Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và
nghĩa vụ được giao. Các Phó Giám đốc giúp việc Giám đốc trong từng lĩnh vực cụ thể và
chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các nội dung công việc được phân công, chủ động
giải quyết những công việc được Giám đốc ủy quyền theo quy định của Pháp luật và
Điều lệ Công ty.

4. Ban cố vấn:
 Đề xuất và tham mưu cho Ban Giám Đốc Công ty về tổ chức bộ máy nhân sự
 Tham mưu cho Ban Giám Đốc về các giải pháp, biện pháp chiến lượt điều hành và

phát triển công ty.
 Tham mưu cho Ban Giám Đốc về công cụ, dụng cụ thi công ở các công trình.
 Kiểm tra việc thực hiện nội quy, kỷ luật của các CBNV tại công ty : giờ giấc làm
việc, tác phong làm việc, BHLĐ, ATLĐ để đảm bảo việc thực thi đúng quy
định.Giám sát và kiểm tra cách thức bảo quản & sử dụng công cụ, dụng cụ.
 Đề xuất khen thưởng các nhân sự có thành tích xuất sắc đem lại lợi ích cho công

ty.


 Quyền kiến nghị sa thải nhân viên vi phạm kỷ luật đến mức buộc phải cho thôi

việc mặc dù đã được nhắc nhở nhiều lần.
 Được tham gia trong các buổi họp về xét tăng lương, xét thưởng, xét tăng hoặc
giảm nhân sự, xét bổ nhiệm hoặc giảm biên chế các nhân viên trực tiếp thi công.

5. Ban kiểm soát:
Ban Kiểm soát thực hiện việc giám sát Hội đồng Quản trị và Tổng Giám đốc trong
việc quản lý và điều hành nhóm công ty và các nhiệm vụ theo quy định pháp luật và điều
lệ công ty như xem xét phạm vi, kết quả kiểm toán với kiểm toán độc lập, thẩm định các
báo cáo tài chính, báo cáo về hệ thống kiểm soát nội bộ v.v… Ban Kiểm soát bao gồm 3
thành viên, trong đó có một thành viên độc lập. Ban Kiểm soát có quyền sử dụng tư vấn
chuyên nghiệp độc lập để thực hiện các công việc được giao nếu thấy cần thiết.

6. Phòng Kinh doanh và Xuất nhập khẩu:
Đây là bộ phận hết sức quan trọng, đóng vai trò chủ chốt trong Công ty. Đảm bảo
đầu vào và đầu ra của Công ty, tiếp cận và nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm và
mở rộng thị trường cũng như thu hút khách hàng mới. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh
doanh, tính giá và lập hợp đồng với khách hàng.
Cung cấp thông tin, dịch thuật tài liệu, phiên dịch cho ban lãnh đạo. Theo dõi, đôn
đốc tiến độ thực hiện của các phòng ban, phân xưởng đảm bảo sản xuất sản phẩm đúng
thời hạn hợp đồng với khách hàng và kịp thời đề xuất những phương án sản xuất hiệu quả
nhất.
Lập và phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm cho Công ty, hàng quý và
hàng tháng cho các phân xưởng sản xuất. Lập lệnh sản xuất cho các phân xưởng, duy trì
và nâng cao nguồn hàng cho Công ty. Đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả công tác
Marketing trong từng thời điểm.

7. Phòng Marketing:
 Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng
o Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu.
o Khảo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềm năng.
 Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu.
o Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị

trường mong muốn (thực hiện trước khi sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà
hàng,….).
o Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa,
suy thoáivà đôi khi là hồi sinh.
o Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing như 4P: sản phẩm,
giá cả, phân phối, chiêu thị; 4 C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thông


tin. Đây là kỹ năng tổng hợp của toàn bộ quá trình trên nhằm kết hợp 4P
và 4C.

8. Phòng Tài chính Kế toán:
Xây dựng trình Giám đốc và Hội đồng quản trị ban hành quy chế quản lý quản lý
tài chính của Công ty, đôn đốc kiểm tra việc thực hiện quy chế, đồng thời xây dựng kế
hoạch tài chính hàng tháng, quý, năm của Công ty phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh
doanh.
Đảm bảo nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của Công
ty, kiểm tra, đánh giá hiệu quả sử dụng vốn, tài sản của Công ty.
Tổ chức hạch toán, thống kê kế toán, phản ánh chính xác, đầy đủ các số liệu, tình
hình luân chuyển các loại vốn trong sản xuất kinh doanh của Công ty.
Kiểm tra và hướng dẫn nghiệp vụ cho các bộ phận kế toán tại các đơn vị trực
thuộc, kiểm tra việc thanh quyết toán các công trình, các sản phẩm, hợp đồng kinh tế,

thanh toán thu hồi công nợ của Công ty.
Phân tích hiệu quả kinh tế của các dự án, công trình và sản phẩm của Công ty.
Cân đối kế hoạch tài chính của Công ty, điều hoà các loại vốn trong Công ty, quan
hệ với Tổng công ty, ngân hàng và tài chính, cũng như các cổ đông là pháp nhân để tạo
nguồn vốn phục vụ kịp thời cho sản xuất kinh doanh khi có nhu cầu.
Đôn đốc, kiểm tra việc chấp hành chế độ báo cáo kế toán thống kê của các đơn vị
trực thuộc, thực hiện báo cáo các cơ quan hữu quan khi có yêu cầu.
Chủ trì trong việc thực hiện định kỳ công tác báo cáo tài chính, kiểm kê, đánh giá
tài sản trong Công ty, kiến nghị thanh lý tài sản vật tư tồn đọng, kém chất lượng, không
có nhu cầu sử dụng.
Đề xuất kiến nghị với Giám đốc về việc thực hiện các quy chế quản lý tài chính,
kế hoạch tài chính, sử dụng các loại vốn vào sản xuất kinh doanh đảm bảo nâng cao hiệu
quả kinh tế, thực hiện tốt các nghĩa vụ tài chính với Nhà nước, dự thảo đệ trình phương
án phân phối lợi nhuận hàng năm theo Điều lệ của Công ty trình Giám đốc và Hội đồng
quản trị phê duyệt.
Phối hợp với các phòng chức năng khác về việc khai thác, sử dụng các tài sản,
máy móc, vật kiến trúc của Công ty một cách có hiệu quả nhất.
Phối hợp với các phòng ban trong Công ty để cùng hoàn thành công việc được
giao.


9. Phòng Hành chính nhân sự:
Đảm bảo cho các bộ phận, cá nhân trong Công ty thực hiện đúng chức năng nhiệm
vụ đạt hiệu quả trong công việc. Các bộ phận thực hiện đúng nhiệm vụ tránh chồng chéo,
đỗ lỗi. Đảm bảo tuyển dụng và xây dựng, phát triển đội ngũ CBCNV theo yêu cầu, chiến
lược của Công ty.
Tổ chưc việc quản lý nhân sự toàn công ty. Xây dựng quy chế lương thưởng, các
biện pháp khuyến khích – kích thức người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho
người lao động. Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, qui định, chỉ thị của Ban
Giám đốc . Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các qui định áp dụng trong Công ty, xây

dựng cơ cấu tổ chức của công ty - các bộ phận và tổ chức thực hiện. Phục vụ các công tác
hành chánh để BGĐ thuận tiện trong chỉ đạo – điều hành, phục vụ hành chánh để các bộ
phận khác có điều kiện hoạt động tốt. Quản lý việc sử dụng và bảo vệ các loại tài sản của
Công ty, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy
nổ trong công ty. Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý các vấn đề thuộc lãnh vực Tổ
chức-Hành chánh-Nhân sự. Hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối
giửa BGĐ và Người lao động trong Công ty.
Lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm, hàng tháng theo yêu cầu của công ty và các
bộ phận liên quan. Lên chương trình tuyển dụng cho mỗi đợt tuyển dụng và tổ chức thực
hiện. Tổ chức tuyển dụng theo chương trình đã được phê duyệt. Tổ chức ký hợp đồng lao
động thử việc cho người lao động. Quản lý hồ sơ, lý lịch của CNV toàn Công ty. Thực
hiện công tác tuyển dụng, điều động nhân sự, theo dõi số lượng CNV Công ty nghỉ việc.
Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lương đội ngũ CNV lập các báo cáo định kỳ,
đột xuất theo yêu cầu cụ thể của Ban Giám đốc. Làm cầu nối giữa Lãnh đạo Công ty và
tập thể người lao động.

10. Phòng Nghiêm cứu và phát triển:
Nghiên cứu và phát triển (Research & Development) là một bộ phận không thể
thiếu đối với các doanh nghiệp nói chung, trong đó có các doanh nghiệp sản xuất dược
phẩm nói riêng. Hoạt động Nghiên cứu - Phát triển (triển khai) có vị trí quan trọng trong
các Doanh nghiệp sản xuất Mỹ phẩm bởi vì nó tạo ra các sản phẩm mới, làm rõ cơ sở
khoa học của sản phẩm. Do vậy các sản phẩm sẽ có chất lượng ổn định và đáng tin cậy.
Ngoài ra, còn có nhiệm vụ nghiên cứu tiềm năng thị trường và định hướng phát triển sản
phẩm cho doanh nghiệp. Đây cũng chính là cơ sở vững chắc để sản phẩm phát triển và có
thị phần ngày càng lớn. Đầu tư cho họat động nghiên cứu-triển khai sẽ tạo ra một bước
chuyển về chất trong hoạt động của Doanh nghiệp. Chính vì sớm nhận thấy được vai trò
và tầm quan trọng của hoạt động R&D trong hoạt động của doanh nghiệp, mà Lãnh đạo
Công ty Mỹ phẩm W.O.W đã sớm có chiến lược đầu tư mạnh mẽ cho bộ phận này, nhằm
đưa R&D trở thành hoạt động mũi nhọn cho sự phát triển đột phá của doanh nghiệp.

Bên cạnh sự đầu tư mạnh mẽ về cơ sở vật chất, mô hình hoạt động được cải tổ cho
phù hợp. Công ty đã tạo nhiều ưu đãi và điều kiện tốt nhất, được giao nhiều chức năng và
nhiệm vụ quan trọng để có thể đảm trách được vai trò là bộ phận mũi nhọn cho sự phát
triển thành công của công ty. Đối với nguồn nhân lực, để có đủ đội ngũ cán bộ khoa học
có chất lượng, đáp ứng nhu cầu của một bộ phận nghiên cứu chuyên trách, bên cạnh việc
qui hoạch đào tạo nâng cao trình độ cho các cán bộ sẵn có, các chính sách tuyển dụng và
khuyến khích nhân tài được Công ty áp dụng thường xuyên để lôi kéo nguồn nhân lực
chất lượng cao từ bên ngoài vào làm việc. Với chính sách này, thời gian qua công ty đã
tiếp nhận được nhiều sinh viên tốt nghiệp loại khá giỏi, sự cộng tác của các nhà khoa học,
đã có những đóng góp quan trọng cho sự phát triển ổn định của Công ty trong thời gian
vừa qua và định hướng phát triển trong tương lai.

11. Bộ phận sản xuất
Gồm nhà xưởng, quản lý sản xuất, quản lý chất lượng, kho, vận chuyển.
Tổ chức nghiên cứu, áp dụng quy trình về hệ thống đo lường chất lượng, kiểm tra,
giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất chế tạo tại các phân xưởng.
Theo dõi tình hình sản xuất của Công ty bảo đảm yêu cầu kỹ thuật đề ra.
Kiểm tra các mặt hàng mà Công ty thực hiện hoạt động xuất nhập khẩu.
Nghiên cứu cải tiến đổi mới thiết bị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đề xuất
sản phẩm không phù hợp.
Tiến hành tổng kết, đánh giá chất lượng sản phẩm hàng tháng, tìm ra những
nguyên nhân không đạt để đưa ra biện pháp khắc phục.
Chịu trách nhiệm quản lý, vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.
Xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng.

IV. Tầm nhìn và sứ mệnh:
1 Tầm nhìn:
Trở thành nhà phân phối được mỹ phẩm hàng đầu về uy tín, chất lượng và dịch vụ
tại thị trường Việt Nam vào năm 2020.

• Đạt được sự tín nhiệm của khách hàng và các đối tác kinh doanh chính là nhân tố
quan trọng góp phần vào sự thành công của chúng tôi.
• Không chỉ đem những điều tốt đẹp đến khách hàng, W.O.W còn tạo ra nhiều cơ
hội thành công cho đội ngũ nhân viên của mình. Mỗi nhân viên đều có thể tự hào
khi làm việc tại công ty chúng tôi.
•


12. Sứ mệnh:
Đem đến những nguyên liệu mỹ phẩm cùng chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm đáp
ứng những sự kỳ vọng của khách hàng, giúp khách hàng đạt được mục tiêu trong
chiến lược kinh lâu dài của dài. Cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản
phẩm và dịch vụ thông qua việc kiểm soát đầu vào và đảm bảo quy trình bảo quản
sản phẩm.
• Đóng góp những giá trị bền vững cho cộng đồng xã hội, đảm bảo hài hòa lợi ích
với người lao động, khách hàng và đối tác để đảm bảo hiệu quả kinh doanh bền
vững.
• Tạo ra môi trường làm việc tuyệt vời, đối xử với nhau bằng sự tôn trọng và tự
trọng.
•

V. Văn hóa doanh nghiệp:
1 Gía trị cốt lõi:
WOW đã và đang từng ngày thực hiện mục tiêu trở thành một trong những công ty
đầu tư sản xuất và xuất nhập khẩu nguyên liệu mỹ phẩm hàng đầu trên thế giới. Đạt được
sự tín nhiệm của khách hàng và các đối tác kinh doanh chính là nhân tố quan trọng góp
phần vào sự thành công của chúng tôi. Không chỉ đem những điều tốt đẹp đến cho khách
hàng, WOW còn tạo ra nhiều cơ hội thành công cho đội ngũ nhân viên của mình. Mỗi
nhân viên đều có thể tự hào khi làm việc tại công ty chúng tôi. Và để đảm bảo huy động
tốt nhất các thế mạnh và nguồn lực hiện có cho phát triển với tốc độ nhanh và bền vững,

chúng tôi xây dựng và phấn đấu bồi đắp những giá trị được coi như nền tảng cho sự thành
công của mình.
 Đồng thuận
Mọi thành viên trong công ty cùng chia sẻ các mục tiêu phát triển và coi đó là tiền
đề để đạt tới những thành quả lớn hơn trong tương lai. Cùng tương trợ, tạo động lực lẫn
nhau với ý thức rõ rệt rằng làm thành viên của một tập thể tốt mang lại lợi ích lớn hơn
các nỗ lực của hoạt động đơn lẻ.
 Công bằng
Công ty luôn hướng tới tạo dựng một môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ
công bằng cho tất cả những cá nhân có đóng góp vật lực và trí lực cho sự phát triển
chung. Sự công bằng còn được thể hiện ở sự đánh giá và ghi nhận năng lực làm việc và ý
thức trách nhiệm trong suốt quá trình công tác.
 Dân chủ và cởi mở


Mọi cấp lãnh đạo của Công ty luôn cần ý thức rõ rệt về tầm quan trọng của tác
phong dân chủ trong lãnh đạo, qua đó cho phép và khuyến khích nhân viên được gửi các
khiếu nại, góp ý hoặc trực tiếp bàn bạc các vấn đề mà họ cho là có liên quan tới sự phát
triển của công ty.
Nhân viên được phép trao đổi, gián tiếp hoặc trực tiếp, với các cấp quản lý cao
hơn hoặc Tổng giám đốc nếu thấy rằng cấp trên trực tiếp đã không có sự giải quyết thấu
đáo hoặc chính là một phần của vấn đề.
Nghiêm cấm sự trả thù, gây khó khăn dưới bất cứ hình thức nào đối với nhân viên
dám nói lên điều mà họ tin là đúng và trung thực.
 Chuyên nghiệp
Mọi thành viên, phòng ban trong bộ máy tổ chức của Công ty luôn cần hiểu rõ và
có ý thức cao về phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn và bổn phận của mình cũng như cần nắm
rõ quy trình tác nghiệp cho mỗi loại nhiệm vụ được giao phó.
 Sáng tạo
Mọi thành viên trong công ty không ngừng nghiên cứu, tìm tòi và đề xuất các

sáng kiến góp phần nâng cao hiệu quả làm việc, tạo ra nhiều sản phầm mới phù hợp với
từng khí hậu của mỗi vùng và cũng như hình ảnh chung của Công ty.
 Khát vọng làm việc/ Tính tiên phong
Khát vọng làm việc giúp năng động và tiên phong hơn trong công việc. Nhìn ra và
khắc phục các trở ngại đối với khát vọng làm việc, khắc phục sức ỳ và tính ỷ lại và thụ
động trong công việc, dám chủ động đi đầu và mong muốn đi đầu là tinh thần luôn được
khuyến khích và đánh giá cao tại công ty.
 Chính trực
Công ty luôn đòi hỏi chính mình, các cổ đông, mọi nhân viên và các đối tác tiêu
chuẩn cao nhất về đạo đức, không che giấu hoặc làm những việc mờ ám có thể tổn hại
đến lợi ích của Công ty, cổ đông, đối tác, khách hàng, nhân viên,...
 Cầu thị, không ngừng học hỏi
Từ lãnh đạo tới các nhân viên công ty đều ý thức rằng việc học hỏi đúc rút kinh
nghiệm cần được diễn ra một cách liên tục trong một thời đại phát triển nhanh chóng.
Khiêm tốn, biết lắng nghe, và dám sửa đổi là các đức tính cần thiết của một thành viên có
năng lực.
 Tôn trọng con người


Công ty cam kết đối xử với nhân viên bằng sự tôn trọng và đề cao nhân phẩm,
Công ty luôn coi yếu tố con người là hòn đá tảng cho sự thành công của mình và xác định
thứ tự ưu tiên cao trong đầu tư cho nhân sự.
 Hợp tác
Công ty luôn xác định rõ vai trò quan trọng của hợp tác và cùng phát triển, sự
hợp tác tốt và có hiệu quả giữa Công ty và đối tác cũng như giữa các phòng ban và nhân
viên trong tổ chức là một trong những nhân tố quyết định cho sự lớn mạnh của Công ty.

13. Giá trị lợi ích
Lợi ích đối với WOW
-

Tạo thu nhập cho công ty, nhân viên công ty
Nâng cao giá trị nghành
Tạo thương hiệu uy tín bền vững trên thị trường
Nâng tầm quy mô sản xuất cung ứng và phân phối

Lợi ích của khách hàng
-

Sở hữu những giá trị tinh túy từ các sản phẩm thiên nhiên của WOW
Tăng giá trị bản thân
Phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng, với thu nhập cá nhân

Lợi ích xã hội
-

Hỗ trợ, phát triển xã hội từ các chương trình xã hội
Bảo vệ người tiêu dùng là gián tiếp bảo vệ trật tự an toàn xã hội
Góp phần vào sự phát triển của đất nước từ việc đóng thuế và quỹ hỗ
trợ cộng đồng
Tuân thủ quy định nhà nước là góp phần giúp ích cho công tác quản lý
doanh nghiệp

Lợi ích môi trường
-

Khai thác dược liệu quý, phát triển chúng là công tác bảo vệ, phát triển
nguồn thiên nhiên có giá trị
Góp phần bảo vệ môi trường từ quỹ bảo vệ môi trường
Cải thiện môi trường sinh thái nhờ các dự án cam kết từ nhà cung cấp

nguyên liệu


14. Kiến trúc đặc trưng:
Kiến trúc W.O.W là kiến trúc văn hóa người Việt, mang đậm chất bản sắc dân tộc.
Với phong cách thiết kế độc đáo, các công trình của W.O.W đều nhắm tới tính dân tộc và
mong muốn của khách hàng.
Thiết kế nội thất là không gian thoáng đảng, màu sắc tươi đẹp, thanh lịch, phù
hợp với nhiều phân khúc đối tượng khách hàng. Đem đến cho khách hàng những cảm
giác thoải mái, thư giãn mối khi đến với kiến trúc W.O.W, và chỉ W.O.W mới đem đến
cho bạn thứ cảm giác đó.
Nhà máy sản xuất
( ảnh minh họa)
Trụ sở
( ảnh minh họa)
Các dự án sinh thái của WOW
( ảnh minh họa)

15. Các nghi lễ trong công ty
16. Tấm gương biểu tượng giá trị W.O.W
17. Trang phục, biểu tượng:
a. Trang phục
Ăn mặc đẹp là nhu cầu của mọi người và thể hiện phong cách văn hóa của nơi
làm việc. Mặc đẹp là thể hiện sự tôn trọng người đối diện và chính bản thân mình.
Ở W.O.W mọi người được khuyến khích mặc trang phục tự do, ngoài ra vào
những dịp đặc biệt vẫn có đồng phục chung cho toàn thể thành viên của công ty.
 Về đồng phục
Công ty có đồng phục chung cho tất cả mọi người là áo sơ mi màu trắng
kiểu dáng cách tân sang trọng, lịch sự cho những dịp hội họp với tập thể công ty,
và vào thứ 6 mỗi tuần thể hiện sự gắn kết tập thể.

Ngoài ra, đối với nhân viên nam công ty có cấp đồng phục là áo thun xanh
biển tươi sáng có logo công ty để thuận tiện, thoải mái cho việc giao nhận vận
chuyển hàng hóa kho bãi. Và vào thứ 6 hàng tuần thì tất cả nhân viên nam sẽ cùng
mặc áo đồng phục.
 Về trang phục tự do


Trong khuôn khổ thời trang lịch sự, sang trọng, hài hòa với văn hóa truyền
thống trang phục phải được giữ sạch sẽ, phẳng phiu, gọn gang, đẹp nhưng vẫn có
nét duyên dáng, hiện đại. Mọi người được mặc tự do nhưng không được hở hang,
lòe loẹt hay xuề xòa,luộm thuộm, gây phản cảm khó chịu cho người xung quanh.
Đối với các nhân viên nam, phong cách được khuyến khích là áo sơ mi
hoặc áo thun có cổ màu sắc nhã nhặn, tươi mới, thời trang.
Ở đây, các bạn nữ văn phòng được ăn mặc thời trang và trang điểm đẹp. Vì
làm trong một môi trường sáng tạo và năng động nên dường như “đẹp là một điều
bắt buộc” ở W.O.W. Mọi người say mê cái đẹp từ những trào lưu làm đẹp qua từng
thời kỳ đến những dự án đầy tính nhân văn làm đẹp cho tâm hồn. Và điều này là
cần thiết đối với một công ty mỹ phẩm khi mỗi nhân viên là một nguồn cảm hứng
về cái đẹp và lan tỏa nó đến cộng đồng xung quanh. Đồng thời, với tiêu chí của
công ty là đề cao cá tính cá nhân trong công việc, nên khi mọi người tự tin với sự
lựa chọn trang phục của mình đến nơi làm việc sẽ tạo được sự thoải mái, góp phần
tạo nên một môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo và hiệu quả.
b. Biểu tượng
Logo WOW là sự kết hợp giá trị nhân văn và cả gía trị cộng đồng. hình tròn
thể hiện sự bất phân dân tộc, con người trên toàn thế giới, chữ W là sự kết nối từ 2
bán cầu- đó là giá trị cộng đồng. Với màu sắc xanh nhẹ thanh lịch của thiên nhiên,
đại diện cho sắc xanh đầy sức sống cả hành tinh - WOW luôn mong muốn kết nối
tất cả phụ nữ trên thế giới và đem đến cho họ những điều tốt đẹp nhất, những giá
trị tinh túy nhất.
( ảnh minh họa)

18. Nguyên tắc hành động
Nguyên tắc cốt yếu đối với công ty
- Cái tâm là cốt cách của tinh hoa giá trị nhân loại, công việc chăm chút
cái đẹp nhân loại cần phải để cái tâm to lớn. dù việc nhỏ hay việc to, cấp
dưới hay cấp, nhân viên hay lãnh đạo trên cần đặt cái tâm chu toàn trong
công việc, mới mong ngày đưa doanh nghiệp sánh tầm quốc tế, phát
triển bền vững, đóng góp nâng cao phúc lợi xã hội và giá trị nghành.
Những tín điều đối với nhân viên

-

Tiến bộ và phát triển chỉ có thể đạt được nhờ sự hợp tác và cùng nổ lực
của tất cả thành viên trong công ty. Mỗi người bất kỳ là ai đều phải cố
gắng phấn đấu vì sự thành công và phát triển không ngừng của công ty.
Hãy thưỡng xuyên tín niệm điều này.
…6.. giá trị tinh thần cần tôn trọng
Tận tâm và chu toàn
Thật thà


-

Hài hòa và hợp tác
Phấn đấu vì sự thành công
Lịch sự và nhún nhường
Thích nghi và hòa nhập

Chấp nhận và tuân thủ những giá trị này cho phép chúng ta hình thành nên
một hệ thống các giá trị tinh thần vững chắc: làm tăng thêm sự gắn bó và

niềm mong ước của đội ngũ nhân viên hùng hậu trải rộng khắp trên các
châu lục; cho phép doanh nghiệp chúng ta thể hiện một hình ảnh về một
khối thống nhất, về sự hậu thuẫn đối với công việc kinh doanh ngay cả
trong những hoàn cảnh khó khan.

19. Chuẩn mực hành vi, bộ quy tắc ứng xử
 Quy tắc ứng xử
-

Đối với công việc: tận tâm chu toàn
Đối với tổ chức: trung thành, tận trung
Đối với khách hàng: tận tụy, nâng niu, luôn luôn say “ yes”
Đối với đồng nghiệp: tận tình, sẻ chia
Đối với cấp trên / cấp dưới: tôn kính, hòa nhã
Đối với cộng đồng: hy sinh, quảng đại
Đối với chính phủ: đóng góp, gương mẫu
Thực thi nghĩa vụ xã hội của doanh nghiệp: trách nhiệm xã hội là của
toàn doanh nghiệp.
 Khuôn mẫu hành vi

-

Quyết đoán
Tâm huyết
Thích ứng
Trách nhiệm
Nhân văn
Hòa nhã
Hiệu quả
Chất lượng kiên trì

Năng suất
Năng động

20. Phương châm điều hành
Trong điều hành lãnh đạo :”Mỗi con người là một người cha người mẹ - mỗi khách hàng
là những đứa con ruột thịt.”
Đối với nhân viên :” Hãy xem mỗi nhân viên là một đối tác, là cộng sự chiến lược.”
Và mỗi người lãnh đạo, điều hành cần tuân thủ, tâm niệm các gái trị:


-

Hài hòa trong quan hệ hợp tác
Hiệu ủa trong hoạt động chuyên môn và sử dụng nguồn lực
Công bằngtrong phân phối, đánh giá;
Bình đẳngtrong mối quan hệ;
Cởi mởtrong giao tiếp;
Chân thànhtrong cách ứng xử;
Trách nhiệm trong công việc;
Tin cậy trong hợp tác

VI.

NGUYÊN TÁC ĐẠO ĐỨC
Hoạt động trong nghành sản xuất mỹ phẩm, WOW tuyệt đối cam kết thực hiện các các
nguyên tắc đạo đức nghiêm ngặt trong sản xuất. Đem đến cho khách hàng những giá trị
tốt nhất, an toàn nhất với những sản phẩm chiết suất từ thiên nhiên. Chỉ có thể khi làm
vậy, chúng tôi mới thực sự lớn lên, phát triển bền vững và vươn cao bay xa hơn nữa trên
con đường sự nghiệp. Chính vì vậy nguyên tắc đạo đức là cái mà WOW và mỗi nhân viên
của WOW cần phải tâm niệm mỗi ngày, để thành công hơn để bền vững hơn.

1 Các nguyên tắc đạo đức
a. “Hoạt động một cách trung thực, hợp đạo đức và rõ ràng.”

Công ty mỹ phẩm WOW có những quy tắc đạo đức đặc trưng và vững chắc, được chứng
minh trong mọi khía cạnh của hoạt động và được thể hiện bằng những cách duới đây:









Sản xuất được theo dõi và quản lý theo các tiêu chuẩn của Quy định nghiêm ngặt
về sản xuất mỹ phẩm của bộ An Toàn Thực Phẩm và tiêu chuẩn quốc tế, áp dụng
công nghệ chiết suất tiên tiến của MỸ và Quy định về nhà cung cấp các dược
thảo mỹ phẩm của WOW, để đảm bảo chất lượng cao cho sản phẩm.
Công ty mỹ phẩm WOW có một mối quan hệ cởi mở và chân thật đối với tất cả
các nhà cung cấp để đảm bảo giữ bí mật cho những kỹ thuật và công thức chuyên
nghiệp của họ.
Công ty mỹ phẩm WOW cam kết rằng mọi hoạt động của công ty đều được tiến
hành với tiêu chí tôn trọng môi trường. Tất cả các nhà cung cấp, phân phối đều được
mong đợi có trách nhiệm trong việc bảo vệ và gìn giữ môi trường và thực hiện những
biện pháp quản lý môi trường triệt để cũng như tuân thủ các quy định địa phương.
Công ty mỹ phẩm WOW cũng coi trọng các yếu tố đạo đức và tôn giáo của nhân
dân gia nơi công ty hoạt động.
Công ty mỹ phẩm Oriflame luôn bảo đảm rằng những tiêu chuẩn về sức khỏe và
an toàn nơi làm việc, mức lương tối thiểu và giờ làm việc, được tuân thủ. Ngoài ra,

công ty cũng trông đợi các nhà cung cấp, phân phối hoạt động một cách hợp đạo đức
trong các vấn đề về những người nhỏ tuổi và dễ bị tổn thương trong lực lượng lao
động của mình.








Công ty mỹ phẩm WOW không thử nghiệm những sản phẩm hoặc các thành phần
của sản phẩm, trên động vật. Sản phẩm của công ty không có thành phần nào được
chiết xuất từ động vật chết hoặc được khai thác theo những phương cách gây hại cho
động vật.
Các kiểm tra về độ an toàn và tính hiệu quả được thực hiện, dưới sự giám sát bởi
các chuyên viên y tế có chuyên môn, trên những người tình nguyện khỏe mạnh (trên
18 tuổi)
Những quy định Quốc tế và địa phương luôn được theo dõi để đảm bảo rằng người
tiêu dùng của chúng tôi được cung cấp bởi các sản phẩm an toàn, có hiệu quả và hợp
pháp.
b. Sức khỏe, An toàn, và Môi trường

Bảo vệ con người và môi trường là một giá trị cốt lõi của WOW. Chúng tôi cam kết vì
sức khỏe và sự an toàn của nhân viên của chúng tôi và các cộng đồng nơi chúng tôi hoạt
động, đặc biệt đối với khách hàng của WOW, và chúng tôi cũng yêu cầu như thế đối với
tất cả nhà cung cấp, nhà phân phối của WOW. Khi làm việc với chúng tôi, bạn phải cam
kết vì sức khỏe và sự an toàn của nhân viêncủa bạn và thực hiện mọi biện pháp cần thiết
để tạo ra một môi trường làm việc an toàn cho nhân viên và các nhà thầu. Bạn cũng phải
thực hiện mọi biện pháp đề phòng để bảo vệ môi trường và sức khỏe của các cộng đồng

nơi bạn hoạt động
c. Phát triển bền vững
Chúng tôi cam kết chắc chắn vì sự phát triển bền vững và vì môi trường. Các dự án của
chúng tôi cung cấp những giải pháp bền vững lâu dài cho khách hàng của chúng tôi và
bảo tồn nguồn tài nguyên thiên nhiên trên hành tinh của chúng ta cho các thế hệ tương
lai. WOW cam kết hạn chế các tác động môi trường và chúng tôi mong muốn các nhà
cung câp nguyên liệu của mình cũng thực hiện như thế. Chúng tôi đánh giá uy tín và lịch
sử hoạt động bảo vệ môi trường của bạn trước khi đồng ý hợp tác với bạn
d. Vấn đề tham nhũng
Những ai làm việc với WOW phải biết và tuân thủ chính sách chống tham nhũng của
chúng tôi và các điều luật về liêm chính trong mua sắm có hiệu lực ở mọi nơi chúng tôi
hoạt động, bao gồm luật thương mại theo Hiến Pháp nhà nước CHXHCN Việt Nam,
Công ước quốc tế về luật tham nhũng thương mại trong giao dịch mua bán, các quy định
của hiệp hội Mỹ Phẩm Việt Nam mà WOW đã ký kết. Khi hợp tác với WOW, bạn bị
nghiêm cấm có hành vi đề nghị, đưa, hay nhận hối lộ, “lại quả”, quà tặng, vụ lợi chiết
khấu hay lợi ích dưới bất kỳ hình thức nào nhằm gây ảnh hưởng đến một quyết định kinh
doanh. Quy định cấm này còn bao gồm cả các khoản thanh toán và quà tặng bằng hiện
kim hoặc hiện vật, hoặc các mục đích vụ lợi khác được thực hiện trực tiếp hay thông qua
người khác. Hãy nhớ rằng hành vi gợi ý hối lộ không phải lúc nào cũng có hình thức dễ
thấy là yêu cầu tiền mặt. Chúng có thể có những hình thức phức tạp như các dự án chúng


tôi cung cấp. Việc cung cấp chi phí giải trí, đi lại và ăn ở xa xỉ; chuyển hoạt động kinh
doanh cho một công ty do một quan chức mua sắm sở hữu; đề nghị các cơ hội tuyển dụng
cho người thân của các đại diện của khách hàng; hỗ trợ các tổ chức từ thiện do các quan
chức chính phủ hoặc người thân của họ tài trợ tất cả đều là ví dụ về tham nhũng và các
hoạt động bị cấm. Nói đơn giản, không được đưa hay nhận quà tặng hay thanh toán để
gây ảnh hưởng đến quyết định kinh doanh thay mặt cho WOW hoặc liên quan đến các dự
án của chúng tôi.
e. Giao dịch Công bằng

WOW giao dịch một cách trung thực và công bằng với các thành viên trong hệ thống
phân phối của chúng tôi. Chúng tôi nhất quán tuân thủ các quy định mua sắm đã được
thiết lập của chúng tôi và của khách hàng và yêu cầu các thành viên trong chuỗi nhà cung
cấp và phân phối cũng thực hiện như vậy. Chúng tôi không hợp tác với các nhà cung cấp,
các nhà phân phối nào giới hạn quyền của nhân viên của họ được tự do liên kết với các tổ
chức lao động.
f. Nhân quyền
Nhân quyền là mục tiêu hàng đầu của WOW, chúng tôi hoạt động sản xuất trên cơ sở
nhân quyền và bảo vệ nhân quền cho người tiêu dùng. Phương châm “ Lấy khách hàng
làm gương mặt đại diện”, thành công của WOW là giá trị khách hàng, chúng tôi luôn
mong muốn đem đến những điều tốt đẹp, được chăm sóc khách hàng là niềm vinh hạnh
của WOW. Công ty đấu tranh vì các dòng mỹ phẩm có hại trên thị trường, phối hợp cơ
quan chức năng để giảm thiểu hoạt động nguy hại đến giá trị nghành. Và tất cả nhà cung
cấp hay nhà phân phối của chúng tôi đều phải cam kết làm như vậy. Công ty khuyến
khích các hoạt động xã hội, nâng cao nhận thức người tiêu dùng, hoạt động từ thiện và
các giá trị nhân văn đạo đức khác. Công ty nghiêm cấm các hành vi vụ lợi xâm hại nhân
quyền người tiêu dùng cũng như các hành vi ngăn cản nhân viên WOW hoạt động xã hội.

VII. Mục tiêu, chiến lược:
1 Mục tiêu
Giới thiệu đa dạng các loại sản phẩm có chất lượng cao phù hợp với nhu cầu chăm sóc
sắc đẹp của khách hàng trên toàn quốc và trong khu vực.
Dành được sự tin tưởng tuyệt đối và niềm tự hào của người tiêu dùng vào các sản phẩm
được phân phối, kiểm soát chất lượng và tư vấn sử dụng.
Xây dựng đội ngũ nhân viên đông đảo có chuyên môn cao, kĩ năng tốt ở tất cả các khâu,
từ phân tích đến phát triển thị trưởng, quản lý hệ thống phân phối, tới tư vấn và kiểm soát
chất lượng sản phẩm và dịch vụ.


Xây dựng và liên tục mở rộng mạng lưới phân phối và tư vấn rộng khắp, chuyên nghiệp.

Hợp tác có hiệu quả với các tổ chức nghiên cứu, kiểm nghiệm có uy tín về Mỹ Phẩm
nhằm hỗ trợ tốt cho công tác đánh giá, kiểm nghiệm và tư vấn về chất lượng sản phẩm.
Hợp tác có hiệu quả với các quản lý về Mỹ Phẩm tại tất cả các địa phương trong việc đấu
tranh chống nạn hàng giả,hàng kém chất lượng.
Duy trì tốc độ tăng trưởng cao và bền vững, mang lại lợi ích lớn cho cổ đông và người
lao động.
Đạt tới sự thống nhất giữa lợi ích doanh nghiệp và lợi ích cộng đồng. Lợi ích cộng đồng
ở đây phải được tính đến cả về trước mắt và lâu dài.
Công ty dẫn đầu về các sản phẩm làm đẹp khu vực Châu Á: không ngừng nghiên cứu
phát triển để cho ra những sản phẩm tốt nhất dành cho phụ nữ Á Đông, nỗ lực vượt qua
các đối thủ cạnh tranh khác, nâng cao hình ảnh, giá trị công ty để vươn lên trở thành sự
lựa chọn hàng đầu của phái đẹp.

21. Chiến lược:
a. Chiến lược sản phẩm:
Chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu, không ngừng nghiên cứu cho ra những sản phẩm
chăm sóc sắc đẹp tốt nhất, đa dạng sản phẩm, cung cấp nhiều sự lựa chọn, làm tối ưu sự
hài lòng của khách hàng.
Tạo sự thoải mái gần gũi với mỗi cá nhân trong công ty nhằm kích thích sự sáng tạo hăng
say trong việc phát triển sản phẩm.
Tập trung vào các khía cạnh xây dựng thương hiệu cốt lõi, thương hiệu làm nên chất
lượng.
 Đa dạng hóa sản phẩm:
Chúng tôi luôn mở rộng nguồn nhiên liệu để sản xuất ra mỹ phẩm, tìm kiếm thêm
nhiều đối tác tiềm năng từ những quốc gia tiên tiến trên thế giới để tăng số lượng và
chủng loại nhiên liệu sản xuất mỹ phẩm.
 Đảm bảo chất lượng sản phẩm:
Chúng tôi chỉ cung cấp sản phẩm từ những nhà sản xuất uy tín hàng đầu trên thế
giới. Do đó chất lượng sản phẩm được đảm bảo.
 Chính sách giá ổn định và hợp lý:

Thông qua hợp đồng độc quyền với nhà sản xuất, chúng tôi đảm bảo áp dụng chính
sách giá có lợi nhất cho khách hàng.


 Dịch vụ đăng ký mỹ phẩm tốt nhất:
Đội ngũ đăng ký mỹ phẩm kinh nghiệm, hiểu biết về quy chế chuyên môn, đảm bảo
đạt kết quả tốt nhất trong thời gian ngắn nhất.
 Dịch vụ sau bán hàng tốt nhất:
- Chăm sóc khách hàng là công việc của chúng tôi.
- Đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
- Chính sách bán hàng linh hoạt.
- Tư vấn cho khách hàng để mở rộng hệ thống phân phối.
 Chương trình nghiên cứu - phát triển sản phẩm mới:
- Liên tục cập nhật thông tin về những sản phẩm mới nhất trên thế giới để thông báo
cho khách hàng.
- Kiện toàn bộ máy nghiên cứu và phát triển với đầy đủ các bộ phận :
+Nghiên cứu đa dạng (thị trường, công thức, kỹ thuật bào chế....)
+Thiết kế mẫu mã chuyên nghiệp, bắt mắt.
+Tìm kiếm các sản phẩm mới mang tính sáng tạo để nâng cao, đa dạng hóa sản
phẩm, và tạo ra sức cạnh tranh liên tục nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm ngang tầm
khu vực và quốc tế.
b. Chiến lược lợi nhuận:
Tạo ra và bán các sản phẩm/dịch vụ ngày càng cao cấp hơn, đầu tư vào công nghệ để tăng
tính hiệu quả và giảm chi phí.
Các sản phẩm được làm sẵn ở một mức giá rất phải chăng nhưng chất lượng vẫn đạt
chuẩn.
 Chương trình gia tăng tiềm lực tài chính - cạnh tranh thu hút vốn:
+Nâng cao năng lực quản trị tài chính phù hợp theo từng bước mở rộng quy mô
doanh nghiệp.
 Chương trình hợp tác - liên kết với các nhà sản xuất mỹ phẩm trên thế

giới:
+ Đẩy mạnh kí kết hợp đồng độc quyền phân phối với các đối tác nước ngoài nhằm
đẩy mạnh xúc tiến thương mại, gia tăng tiềm lực và vị thế của công ty ở trong nước và
quốc tế.
-


c. Chiến lược marketing
 Xây dựng hệ thống chuỗi cửa hàng rộng khắp khu vực Châu Á, dựa theo khách

hàng mục tiêu.
 Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cấp thẻ thành viên, thẻ
VIP cho các khách hàng thường xuyên, lâu dài.
 Đưa ra các ưa đãi cho khách hàng thân thiết để xây dựng hệ thống khách hàng
trung thành vững mạnh.
 Marketing online: Tập trung vào website bán hàng
- Xu hướng mua sắm của người tiêu dùng dần chuyển hướng lên internet,
website là nơi để tìm kiếm những khách hàng đến từ những khu vực địa lý
khác nhau.
- Giữ mối liên hệ với khách hàng: gửi email cho khách hàng, tạo sự tương tác
thường xuyên với khách hàng.
- Định kỳ chạy các chương trình kích thích mua hàng
- Thường xuyên thu thập cũng như phản hồi các đánh giá, góp ý của khách
hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
 Đẩy mạnh thương hiệu W.O.W
 Chương trình tiếp thị tổng lực:
- Tiếp thị nội địa, quốc tế và thương mại điện tử.
- Xây dựng thương hiệu đi vào lòng người.
- Kiến tạo một hệ thống phân phối theo hướng đa dạng hóa thị trường.
- Quảng cáo đồng bộ có hiệu quả.

- Khuyến mãi và giá cả phù hợp.
- Mở rộng quan hệ công chúng, chăm sóc khách hàng chu đáo.


KẾT NỐI
Kết nối với chúng tôi qua

THÔNG TIN LIÊN LẠC

CÔNG TY CP MỸ PHẨM W.O.W
Địa chỉ: 56 Hoàng Diệu 2, Phường Linh Chiểu, Quận Thủ Đức, TP.HCM
Điện thoại : 028.11336868
Fax: 84 11 33 68 68
Email:
Website: https\:wow.cos.com.vn
Mã số thuế : 0370513022
W.O.W là một trong những công ty sản xuất và phân phối mỹ phẩm hàng đầu, có mặt tại 63 tỉnh thành Việt Nam và
thị trường nước ngoài. Công ty có nguồn gốc Việt Nam với nhiều văn phòng đại diện tại Việt Nam, W.O.W là thương
hiệu nổi tiếng mạnh mẽ với các sản phẩm làm đẹp chất lượng và uy tính trên trường nội địa và trên đường hình
thành thương hiệu trên trường quốc tế.
“ W.O.W – Đẳng cấp của phái đẹp.”
Copyright © 2015 W.O.W Cosmetics VN. All rights reserved.