PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác TUYỂN DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP
CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

I. Mở đầu
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, nhân sự trong doanh
nghiệp đóng một vai trò hết sức quan trọng. Vì một doanh nghiệp dù giỏi đến
đâu mà không có người tài phụ giúp thì sẽ không thể nào thành công trên thương
trường Nhân sự đóng góp một vai trò vô cùng quan trọng và dẫn đến quyết định
thành bại của đơn vị mình, có thể nói cạnh tranh giữa các đơn vị chính là cạnh
trang về nhân sự. Và các tổ chức này luôn không ngừng tìm kiếm những người
giỏi để nâng cao năng lực cạnh tranh tạo giá trị trong kinh doanh của tổ chức
mình. Vậy, tuyển dụng là vấn đề hết sức quan trọng và cần thiết tại tất cả các đơn
vị.
II. Nội dung
1. Khái niệm về tuyển dụng:
Hiện nay có rất nhiều khái niệm về tuyển dụng, tuy nhiên tôi đưa ra khái
niệm tổng quát nhất ở đây như sau:

1


Tuyển dụng là tập hợp các hoạt động tập trung vào việc tìm kiếm và xác
định nguồn nhân lực có phẩm chất tốt để bổ sung vào các vị trí còn trống của tổ
chức.
Ngoài ra ta có thể hiểu: Tuyển dụng là quá trình thu hút những người xin
việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ
chức.
Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng lao
động đế nhằm đạt được các mục tiêu của mình. Quá trình tuyển mộ sẽ ảnh hưởng
rất lớn đến hiệu quả của quá trình tuyển chọn. Trong thực tế sẽ có người lao động

có trình độ cao nhưng họ không được tuyển chọn vì họ không được biết các
thông tin tuyển mộ, hoặc họ không có cơ hội nộp đơn xin việc. Chất lượng của
quá trình lựa chọn sẽ không đạt được như các yêu cầu mong muốn hay hiệu quả
thấp nếu như số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc ít hơn số nhu cầu cần
tuyển chọn. Công tác tuyển mộ có ảnh hường lớn đến chất lượng nguồn nhân lực
trong tổ chức. Tuyển mộ không chỉ ảnh hưởng tới việc tuyển chọn, mà còn ảnh
hưởng tới các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực như: Đánh giá tình
hình thực hiện công việc, thù lao lao động; đào tạo và phát triển nguồn nhân lực;
các mối quan hệ lao động.
2. Các nguồn tuyển dụng:
- Nguồn bên trong tổ chức
- Thông báo tuyển dụng
- Các văn phòng tuyển dụng
2


- Tuyển dụng qua internet
- Các nguồn khác
+ Doanh nghiệp có thể sử dụng các nguồn ứng viên khác như: tuyển dụng bổ
sung, ứng viên quen biết, nhân viên cũ, cộng tác viên hay đối tác cũ.
+ Doanh nghiệp có thể tìm ứng viên thông qua các nhân viên của mình, thông
qua

các

tổ

chức

cựu

sinh

viên

của

các

trường

đại

học...

+ Doanh nghiệp có thể xây dựng một mối quan hệ hợp tác với các trường và
trung tâm đào tạo, trung tâm nghiên cứu và nhất là các forum việc làm.
3. Quy trình tuyển dụng của Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương
Việt nam (VIETINBANK) như sau:
Bước 1:

Thông báo tuyển dụng: Mục đích nhằm công bố rộng rãi tới ứng viên

và tuyển mộ hồ sơ. Nhằm đa dạng hóa đầu vào.
Thông báo tuyển dụng của VIETINBANK được công bố rộng rãi trên trang web:
www.vietinbank.vn. vào trang này có đầy đủ các thông tin và mẫu đơn tuyển
dụng.
Ngoài ra VIETINBANK tuyển dụng thông qua một số kênh khác: Vietnam work,
báo lao động..
Bước 2: Thu thập hồ sơ:

Trong khâu thu thập hồ sơ, nếu tại địa bàn Hà Nội việc thu thập hồ sơ tại phòng
tổ chức cán bộ - thuộc Hội sở chínhVIETINBANK. Nếu ứng viên nộp hồ sơ tại
các chi nhánh tỉnh thành khác các chi nhánh tự thu thập hồ sơ và nộp về phòng tổ
3


chức cán bộ - Hội sở. Tại đây, tổ chức cán bộ sự sẽ thanh lọc hồ sơ để chọn ra
những hồ sơ đủ điều kiện dự tuyển.
Bước 3: Thi IQ và phỏng vấn qua lãnh đạo khối quản trị nhân sự, nhằm sàng
lọc lần 1 trước khi ứng viên vào vòng phỏng vấn trực tiếp của lãnh đạo các chi
nhánh/phòng ban nơi mà mình đăng ký làm việc.
Phần thi này nhằm sàng lọc những ứng viên không đủ tiêu chuẩn để đi sâu vào
các vòng tiếp theo. Bài test chỉ số IQ là một bài tổng hợp về kiến thức từ kế toán
tài chính, kiến thức xã hội và một số tình huống sử lý bằng tiếng Anh. Và sau đó
là phỏng vấn của khối nhân sự với những ứng viên có điểm thi IQ đạt. Tổng hợp
giữa điểm thi IQ và phỏng vấn nhân sự sẽ là điểm để thông báo thí sinh có đỗ
vòng thi này hay không. Với những ứng viên không qua vòng tuyển dụng lần này
sẽ được VIETINBANK thông báo và gửi thư cám ơn.
Bước 4:

Phỏng vấn do lãnh đạo các chi nhánh/phòng ban..nơi ứng cử viên

đăng ký làm việc:
Phần thi phỏng vấn này được phân luồng và tổ chức tại chính nơi ứng viên đăng
ký làm việc. Cuộc phỏng vấn do giám đốc chi nhánh/trưởng phòng KD, trưởng
phòng kế toán đứng ra trực tiếp phỏng vấn. Phỏng vấn về kinh nghiệm, năng lực
công tác..
Bước 5:

Những ứng viên đạt tiêu chuẩn:

Sau cuộc phỏng vấn lần này, toàn bộ hồ sơ kết quả đánh giá ứng viên được gửi
về phòng tổ chức cán bộ Hội sở.

4


Bước 6: Những ứng viên đạt tiêu chuẩn sẽ được phòng nhân sự thông báo và
soạn thảo quyết định trình TGĐ/GĐ nhân sự ký, những ứng viên không đạt sẽ
được gửi thư cám ơn.
4. Thực trạng tuyển dụng ở VIETINBANK:
Cho đến nay, quy trình tuyển dụng và lực lượng lãnh đạo được bố trí công
tác tuyển dụng ứng viên được cải thiện rất nhiều so với những năm trước. Theo
những quy trình của năm trước, tất cả công tác nhân sự đều do TGĐ trực tiếp
phục trách. Do vậy chưa chia sẻ được quyền lực và mất nhiều quỹ thời gian dành
cho kinh doanh và điều hành ngân hàng. Hiện nay, TGĐ ủy quyền cho trưởng
phòng nhân sự về công việc này.
Thực trạng tuyển dụng của VIETINBANK hiện nay có những mặt rất tốt:
Thể hiện qua quy trình tuyển dụng rất chuyên nghiệp, từ khâu mở rộng
thu thập hồ sơ nguồn vào đa dạng. Đến những ứng viên trúng tuyển được đánh
giá rất chặt chẽ để chọn nguồn lực đầu vào chất lượng cao. Những ứng viên
không trúng tuyển cũng rất được trân trọng và tạo ấn tượng với họ có thể dự
tuyển các đợt tiếp theo. Giữa quy trình tuyển dụng và văn hóa VIETINBANK
được kết hợp nên tạo được hình ảnh trong mỗi ứng viên.
Bên cạnh đó, thực trạng tuyển dụng của VIETINBANK hiện nay vẫn còn
những hạn chế:
- Chưa quan tâm nhiều đến công tác phân tích công việc. Vì vậy,
VIETINBANK chưa có các bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc chi

5

tiết cho các vị trí trong VIETINBANK cho nên gây ảnh hưởng đến các công tác
khác của hoạt động quản lý nhân lực, như:
+ Các tiêu chuẩn tuyển chọn đặt ra không nhất quán, phù hợp với tính chất thực
tế của công việc, do đó làm công tác tuyển chọn nhân lực gặp nhiều khó khăn.
+ Nội dung thi tuyển đơn giản
+ Chưa có sự thống nhất trong công tác tuyển dụng trong toàn VIETINBANK
( có lúc thì VIETINBANK tổ chức thi tuyển cho cả các đơn vị trên toàn quốc, có
lúc thì do các đơn vị tổ chức. Do vậy cần phân cấp và thống nhất một qui trình
tuyển dụng).
5. Những giải pháp:
- Về quy trình tuyển dụng của VIETINBANK cần cải thiện đến vấn đề về
điều kiện tiếng Anh đầu vào và yêu cầu trình độ với từng vị trí phù hợp. Như vậy,
sẽ thu hút được nhiều người có kinh nghiệm, khả năng làm việc trong vị trí phù
hợp như vậy sẽ thu hút được lượng hồ sơ đầu vào hơn nữa.
- Cơ cấu tổ chức là một yếu tố hết sức quan trọng đối với bất cứ doanh
nghiệp nào. Cơ cấu tổ chức quyết định doanh nghiệp có khả năng phát triển rộng
rãi và hưng thịnh hay không. Đồng thời việc bố trí cơ cấu tổ chức lao động hợp
lý giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm lao động, giảm tối đa chi phí sản xuất kinh
doanh. Như vậy, một doanh nghiệp muốn sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì
trước hết phải hoàn thiện cơ cấu tổ chức.

6


- Hiện tại đội ngũ lao động gián tiếp của VIETINBANK hoạt động còn
kém năng động. Một vài phòng, ban còn cồng kềnh về tổ chức nhân sự. Giám
đốc điều hành qua trưởng phòng, trưởng phòng triển khai đến các tổ trưởng, các
tổ trưởng phân công sắp xếp đến nhân viên…Như vậy phải trải qua khâu trung

gian là các tổ trưởng rồi mới đến nhân viên. Do đó công việc triển khai không
được linh hoạt. Vì vậy, VIETINBANK nên tinh giảm cơ cấu quản lý bằng cách
bớt các khâu trung gian và bổ xung thêm vào các bộ phận cần thiết thiếu nhân
viên.
- Bằng cách giảm thiểu các sai lầm cơ bản trong quá trình tuyển dụng, từ
tuyển chọn, thu thập thông tin tới phỏng vấn, công ty hoàn toàn có thể nâng cao
hiệu quả "săn đầu người" của mình theo những gợi ý dưới đây.
- Tuyển chọn: Không nên tin cậy vào một hoặc hai phương thức tuyển
dụng để phát hiện ra ứng viên tài năng. Để tuyển được ứng viên ưng ý, nên sử
dụng nhiều cách thức khác nhau, ví dụ tiến cử nhân viên có uy tín trong công ty,
thông báo tuyển dụng, thuê công ty chuyên làm dịch vụ tuyển dụng, hoặc hợp tác
với chuyên viên giỏi.
- Tìm kiếm thông tin: Khoa học kỹ thuật phát triển đã tạo nên một cuộc
cách mạng thông tin và việc truy cập vào các kho thông tin, trong đó sử dụng
nguồn tin Internet để đưa ra quyết định là một việc làm cần thiết.
- Quá trình phỏng vấn: Một điều rất quan trọng là các buổi phỏng vấn phải
được chuẩn bị kỹ từ trước.

7


- Có ý kiến cho rằng nên mời càng nhiều phòng ban có liên quan tham gia
vào buổi phỏng vấn càng tốt. Thế nhưng điều đó lại khiến buổi phỏng vấn không
thành công như mong đợi vì không có thời gian đào sâu, tìm hiểu rõ những kỹ
năng của ứng viên. Một điểm nữa cần chú ý là phải có biên bản các cuộc phỏng
vấn và cần có sự xem xét, phân tích thấu đáo biên bản để làm cơ sở cho các
quyết định sau này.
- Tìm được một người tài giỏi, phù hợp với yêu cầu của công ty không hề
dễ dàng. Phải phối hợp việc phân tích thông tin ứng viên và sự chuẩn bị chu đáo
cho các vòng phỏng vấn để quyết định cuối cùng được rõ ràng và chính xác. Đó

là những nguyên tắc cơ bản để giành phần thắng trong cuộc chiến thu hút nhân
tài trong thời đại ngày nay.
- Như đã trình bày ở trên mặc dù công tác tuyển chọn ở VIETINBANK đã
có nhiều đổi mới, nhưng trên thực tế vẫn còn nhiều tồn tại. Hầu hết lực lượng lao
động làm việc tại đơn vị đều là do mối quan hệ trong đó ưu tiên con em trong
ngành. Nhiều khi sự tuyển chọn không đáp ứng được đúng yêu cầu cho những
chức danh còn thiếu và cần trong nội bộ Công ty. Xuất phát từ thực tiễn trên
nhằm thu hút hơn nữa những cán bộ có đầy đủ năng lực, trình độ phục vụ cho
ngành mình, một vấn đề đặt ra là Công ty cần quan tâm đến vấn đề tuyển chọn và
bố trí lao động quản lý. Nguyên tắc của tuyển chọn, bố trí lao động cần phải
chính xác; do đó phải xây dựng tiêu chuẩn và phẩm chất cho đối tượng cần
tuyển, xác định nguồn tuyển và có phương pháp truyển chọn hợp lý.

8


- Đối với lãnh đạo yếu tố năng lực tổ chức rất quan trọng đồi hỏi người
lãnh đạo phải có uy tín để thuyêt phục nhân viên thực hiện quyết định của mình,
biết phân công cụ thể cho từng cấp dưới, biết tổ chức công việc của mình và
công việc của người dưới quyền, đoàn kết tập thể thực hiện tốt mục tiêu đề ra…
- Đối với chuyên viên tiêu chuẩn về chuyên môn nghiệp vụ là quan trọng
nhất, đòi hỏi phải có kiến thức sâu rộng về ngành và am hiểu chuyên môn, công
nghệ sản xuất, luật kinh tế và các vấn đề văn hóa xã hội.
- Yếu tố tâm sinh lý có vai trò ngày càng lớn trong tiêu chuẩn tuyển chọn
bố trí lao động. Nó đảm báo sự phù hợp về tâm sinh lý của người lao động với
công việc và mội trường làm việc của họ, tạo điều kiện phát huy năng suất làm
việc cao, đảm bảo cho tập thể hoạt động đoàn kết, có bầu không khí tập thể tích
cực.
- Nguồn lao động quản lý: Có thể là nội bộ VIETINBANK hoặc ở ngoài
thị trường lao động (sinh viên mới ra trường, cán bộ quản lý từ các công ty

khác…).
Trong nội bộ Công ty, VIETINBANK: Đó là những vị trí quản lý từ Giám
đốc, phó Giám đốc, trưởng, phó phòng ban đến những cán bộ kinh tế kỹ thuật
nếu bản thân CNV có nguyện vọng và năng lực thì Công ty nên có chế độ thi
tuyển lực lượng này vào các chức danh trên. Chi phí tuyển chọn những vị trí này
không cần, chỉ cần đào tạo thêm về chuyên môn.
Ngoài thị trường lao động: Chi phí tuyển chọn là khá lớn nhưng Công ty được
quyền lựa chọn kỹ lưỡng.
9


Những người tìm việc làm: Họ có trình độ chuyên môn, đặc điểm về tâm sinh
lý, tài năng rất đa dạng và có nhu cầu tìm kiếm việc làm. Công ty có thể tuyển
chọn trực tiếp hoặc qua các trung tâm xúc tiến việc làm, các trường Đại học.
Quản lý nhân lực và nâng cao hiệu quả kinh tế của công việc.
Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, nguồn lực là một trong
những yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực nào cũng
quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công của doanh nghiệp.
III. Kết luận
Công tác tuyển chon lao động có ý nghĩa rất lớn đối với chất lượng lao
động của các bộ phận sau này của VIETINBANK. Thực hiện tốt công tác tuyển
chọn sẽ giảm bớt được thời gian chi phí đào tạo, là điều kiện nâng cao chất lượng
đội ngũ lao động về các mặt nghiệp vụ, chuyên môn, khả năng giao tiếp. Vì vậy
đổi mới công tác tuyển chọn có ý nghĩa rất lớn đối với tổ chức quản lý nhân sự ở
VIETINBANK.

10


Nguồn tài liệu tham khảo:

- Quy trình tuyển dụng VIETINBANK
- www.vntrade.com

11