Chiến lược marketing phát triển sản phẩm thẻ mai xanh tại ngân hàng TMCP dầu khí toàn cầu (GPbank)

Chiến lược marketing phát triển sản phẩm Thẻ Mai Xanh tại Ngân hàng
TMCP Dầu khí toàn cầu (GPbank)

“Marketing là một bộ phận chức năng của tổ chức, thực hiện các hoạt động
từ việc tạo ra, truyền thông và cung cấp giá trị cho khách hàng và quản lý các
mối quan hệ với khách hàng để mang lại lợi ích cho tổ chức và những đối tượng
liên quan” (Hiệp hội Marketing Mỹ American Marketing Asociation)’2004.
Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được trên thị trường như là khối lượng
sản phẩm, thị phần được gọi là mục tiêu Marketing. Con đường mà doanh
nghiệp dự định đi để đến được mục tiêu thì gọi là chiến lược Marketing.
Để tạo ra sản phẩm dịch vụ các doanh nghiệp đều phải thực hiện ba chức
năng cơ bản: Marketing, sản xuất và tài chính. Các nhà quản trị marketing chịu
trách nhiệm tạo ra nhu cầu cho sản phẩm và dịch vụ của tổ chức. Các nhà quản
trị tài chính chịu trách nhiệm về việc đạt được mục tiêu tài chính của doanh
nghiệp. Các doanh nghiệp không thể thành công khi không thực hiện đồng bộ
các chức năng marketing, sản xuất và tài chính. Không có marketing thì sản
phẩm hoặc dịch vụ cung ứng không nhiều, không quản trị sản xuất tốt thì không
có sản phẩm hoặc dịch vụ tốt;; không có quản trị tài chính thì các thất bại về tài
chính sẽ diễn ra. Mỗi chức năng hoạt động một cách độc lập để đạt được mục
tiêu riêng của mình đồng thời cũng phải làm việc cùng nhau để đạt được mục
tiêu chung cho tổ chức về lợi ích, sự tồn tại và tăng trưởng trong một điều kiện
kinh doanh năng động.
Do đó có thể nói rằng chiến lược Marketing có tầm quan trọng đặc biệt trong
hoạt động của doanh nghiệp. Tùy thuộc vào đặc điểm kinh doanh và quy mô
hoạt động mà mỗi doanh nghiệp có một chiến lược marketing khác nhau.
Hiện nay, kinh doanh thẻ đang là mảng hoạt động được nhiều ngân hàng chú
trọng đầu tư nguồn lực phát triển và gia tăng cạnh tranh bằng nhiều chiến lược
marketing hết sức linh hoạt và đa dạng. Mỗi ngân hàng có nhiều loại thẻ để phục
vụ nhiều đối tượng khác nhau. Do đó, trong phạm vi bài tập của mình tôi chọn

Page 1 of 6

loại thẻ đang được quan tâm nhất tại các ngân hàng để nghiên cứu:” Chiến lược
marketing phát triển sản phẩm Thẻ Mai Xanh tại Ngân hàng TMCP Dầu khí
toàn cầu (GPbank)” và đối thủ được chọn là: “Chiến lược marketing thẻ
Vietcombank SG24 của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
(Vietcombank) và Chiến lược marketing thẻ E-Partner 12 con giáp của Ngân
hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank)” để nghiên cứu:

Chỉ

Ngân hàng TMCP

Ngân hàng TMCP

Ngân hàng TMCP

tiêu

Ngoại thương

Công thương

Dầu khí toàn cầu

Giới

-Tên viết tắt: Vietcombank

-Tên viết tắt: Vietinbank

-Tên viết tắt: GPbank

thiệu

-Địa chỉ: 198 Trần Quang

-Địa chỉ:108 Trần Hưng Đạo

-Địa chỉ: 109 Trần Hưng

Doanh

Khải – Hoàn Kiếm – Hà Nội.

– Hoàn Kiếm – Hà Nội.

Đạo – Hoàn Kiếm – Hà

-Vốn điều lệ: 13.223 tỷ NVĐ

-Vốn điều lệ: 11.253 tỷ VNĐ

Nội.

-Sở hữu nhà nước: 90.72%

-Sở hữu nhà nước: 89.23%

-Vốn điều lệ: 3.018 tỷ

nghiệp

VNĐ
Sản

Thẻ Vietcombank SG24 có

Thẻ E-Partner 12 con giáp

phẩm

các tính năng đột phá và ưu

là thẻ E-Partner được thiết kế vụ tiện ích như sau:

việt như sau:

với 12 màu sắc sinh động và

-Thỏa mãn nhu cầu mua sắm, có các dịch vụ tiện ích và các
chăm sóc sức khỏe, giải trí… ưu đãi như sau:

Thẻ Mai Xanh có các dịch

-Tra cứu số dư Tài khoản
thanh toán.
-In sao kê giao dịch.

một cách nhanh chóng và

-Không có số dư ban đầu khi

tiện lợi nhất với mạng lưới

mở thẻ.

rộng khắp trên toàn quốc.

-Miễn phí hầu hết các giao

Mạng lưới ưu đãi tại hàng

các Ngân hàng trong liên

dịch của chủ thẻ trên máy

trăm khu spa, nhà hàng,

minh VNBC.

ATM.

khách sạn, rạp chiếu phim…

-Rút tiền tại tất cả các máy
ATM của GP.Bank và của

-Chuyển khoản nội bộ trên

-Rút tiền tại quầy tối đa lên

ATM của GP.Bank và các

đến 1 tỷ đồng.

Ngân hàng trong liên minh

-Chuyển khoản trên ATM tối

VNBC.

đa lên đến 100 triệu đồng.

-Đổi mật mã cá nhân (PIN)

hàng đại lý liên kết với

-Vấn tin tài khoản ATM trực

-Đặt hạn mức rút tiền cho

Vietcombank.

tuyến trên internet.

thẻ chính và thẻ phụ.

cao cấp và sang trọng.
-Thực hiện các giao dịch tại

hệ thống ATM của
Vietcombank và các ngân

Page 2 of 6


-Hạn mức sử dụng thẻ linh

-Nạp tiền cho thuê bao trả

-Khóa thẻ và mở khóa thẻ

hoạt dựa trên số dư tài khoản

trước của các mạng di động

qua ATM.

cho phép khách hàng hoàn

bằng dịch vụ Vn Topup.

toàn chủ động cho những kế

-Nhanh chóng, thuận tiện với

hoạch tài chính của mình.

các tiện ích của SMS

-Đem lại giá trị thặng dư cho

Banking: Chuyển khoản

khách hàng qua giá trị bảo

bằng tin nhắn, thông báo

hiểm tai nạn được đảm bảo

biến động số dư, sao kê tài

bởi hãng bảo hiểm uy tín.

khoản, xem thông tin về lãi

-Rút tiền mặt từ tài khoản cá

suất, tỷ giá ngoại hối…

nhân tiền VNĐ và USD.

-Nhận kiều hối từ nước ngoài

-Kiểm tra số dư tài khoản, in

gửi vào tài khoản thẻ E-

sao kê các giao dịch gần

Partner.

nhất.

-Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn

-Chuyển khoản trong hệ

trên ATM.

thống Vietcombank

-Thanh toán hóa đơn điện

-Thanh toán hóa đơn điện,

thoại,điện lực trực tuyến trên

nước, điện thoại trả trước và

ATM.

cước thuê bao trả sau của

-Thanh toán vé tàu với công

Vinaphone,Mobifone,Viettel,

ty đường sắt Sài Gòn, công

EVN…

ty đường sắt Hà Nội.

-Thanh toán và mua hàng

-Tìm máy ATM nhanh

online tại các đơn vị chấp

chóng, thuận tiện qua hệ

nhận thẻ Vietcombank SG24

thống tin nhắn 977.

trong cả nước.

-Nhận Lương, thu nhập từ
công ty và các giao dịch
chuyển khoản khác.

Thị

Cá nhân người Việt Nam

Cá nhân người Việt Nam

Thẻ Mai Xanh là hạng thẻ

trường

hoặc người nước ngoài đang

hoặc người nước ngoài đang

phổ thông với màu xanh

mục tiêu

cư trú tại Việt Nam có nhu

cư trú tại Việt Nam có nhu

năng động dành cho các

cầu sử dụng thẻ, có tài khoản

cầu sử dụng thẻ, có tài khoản

đối tượng khách hàng có

tiền gửi thanh toán tại

tiền gửi thanh toán tại

nhu cầu sử dụng thẻ thường

Vietcombank và ưa chuộng

Vietinbank. Đặc biệt là thẻ

xuyên, phục vụ nhu cầu

Page 3 of 6


các loại hình khuyến mại, ưu

E-Partner có thể phục vụ nhu

đãi khi mua sắm.

cầu của sinh viên

tiêu dùng hàng ngày

Giá

- Tổng số tiền rút tại ATM tối - Tổng số tiền rút tại ATM tối -Tổng số tiền rút tại ATM

(phí)

đa/ngày: 20.000.000đ

đa/ngày: 20.000.000đ

tối đa/ngày: 20.000.000đ.

-Số lần rút tiền tối đa tại

-Số lần rút tiền tối đa tại

-Số tiền rút tối đa tại

ATM/ngày: 20 lần.

ATM/ngày: 10 lần.

ATM/lần: 5.000.000đ

-Số tiền rút tối đa tại

-Số tiền rút tối thiểu tại

-Chuyển khoản tối

ATM/lần: 2.000.000đ

ATM/lần: 10.000đ.

đa/ngày:50.000.000đ

-Phí phát hành

-Số tiền rút tối đa tại

-Chuyển khoản tối

thẻ:120.000đ/thẻ

ATM/lần: 3.000.000đ

đa/ngày:50.000.000đ

-Dịch vụ phát hành

-Số tiền rút tối đa tại quầy

-Miễn phí phát hành thẻ.

nhanh:100.000đ

trong ngày:1.000.000.000đ

-Phí phát hành nhanh:

-Cấp lại pin:10.000đ/thẻ

-Chuyển khoản miễn phí tối

20.000đ

-Phí thường

đa/ngày:20.000.000đ

-Cấp lại pin: 10.000đ

niên:100.000đ/thẻ

-Chuyển khoản tối đa/ngày:

-Cấp lại thẻ mới do bị mất

-Phí tra soát:50.000đ/lần

100.000.000đ

hay bị hỏng:20.000đ

-Không hạn chế số lần
chuyển khoản.
Phương

-Gồm các chi nhánh, phòng

-Gồm các chi nhánh, phòng

-Gồm các chi nhánh, phòng

pháp

giao dịch, đơn vị chấp nhận

giao dịch, đơn vị chấp nhận

giao dịch, đơn vị chấp nhận

phân

thẻ, các điểm thanh toán điện

thẻ, các điểm thanh toán điện

thẻ.

phối

tử.

tử.

Quản trị

-Quảng cáo trên đài, báo,

-Quảng cáo trên đài, báo,

-Quảng cáo trên đài, báo,

bán

internet như: Bản tin tối trên

internet, chuyên trang

internet.

hàng

VTV1; chuyên trang Ebank

chuyên trang Ebank của

-Giao chỉ tiêu tới từng chi

của Vnexpress, tạp chí

Vnexpress

nhánh và phòng giao dịch;

Heritage của VNA

-Giao chỉ tiêu tới từng chi

cán bộ nhân viên.

-Giao chỉ tiêu tới từng chi

nhánh và phòng giao dịch;

-Tổ chức các buổi gặp gỡ

nhánh và phòng giao dịch;

cán bộ nhân viên.

khách hàng để quảng bá

cán bộ nhân viên.

- Quảng bá sản phẩm đến các sản phẩm, nâng cao nhận

-Đào tạo cán bộ nắm rõ về

trường đại học và các doanh
Page 4 of 6

thức của người dân về tính


sản phẩm.

nghiệp

-Phát triển các kênh nội bộ

-Tổ chức các buổi gặp gỡ

của Vietcombank: trang web,

khách hàng để quảng bá sản

màn hình ATM; bảng giá

phẩm, nâng cao nhận thức

đứng (X-standee), tờ rơi…tại

của người dân về tính năng

các chi nhánh.

và tiện ích của thẻ

năng và tiện ích của thẻ

-Tổ chức các buổi gặp gỡ
khách hàng để quảng bá sản
phẩm, nâng cao nhận thức
của người dân về tính năng
và tiện ích của thẻ

Tổng Kết: Qua phân tích chiến lược marketing của Ngân hàng TMCP Ngoại
thương Vệt Nam và Ngân hàng TMCP Công thương Vệt Nam tôi nhận thấy
Ngân hàng TMCP Dầu khí toàn cầu cần hoàn thiện hơn về một số vấn đề như
sau:
- Về sản phẩm: Cần đa dạng thêm các dòng sản phẩm để phục vụ nhiều đối
tượng khách hàng.
- Về giá (phí): Tăng các hạn mức về thẻ và bổ sung thêm các loại phí nếu
cần thiết.
- Về phương pháp phân phối: Cần mở rộng mạng lưới, các phòng giao dịch
- Về quản trị bán hàng: Cần tăng cường quảng cáo trên mạng, đài báo, tạp
chí, truyền hình, truyền thanh….

Tài liệu tham khảo:

Page 5 of 6

-Giáo trình MBA trong tầm tay-Chủ đề marketing – Charlesd.Schewe
Alexander Watson Hiam

Page 6 of 6