BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI NGÂN HÀNG

Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

LỜI NÓI ĐẦU
Sự nghiệp giáo dục của nước ta đang trong quá trình xây dựng
và phát triển nhằm bắt kịp xu thế giáo dục của các nước trong khu
vực và trên thế giới, vì vậy việc học tập đi đôi với thực hành là một
biện pháp hiệu quả đúng đắn đã và đang được áp dụng tại các
trường đại học tại Việt Nam, không những chỉ trong các ngành kỹ
thuật mà cả trong các ngành kinh tế xã hội khác.
Đối với sinh viên các nghành kinh tế thì việc tổ chức các đợt
kiến tập tại các ngân hàng, công ty , doanh nghiệp, ... là một việc rất
cần thiết giúp sinh viên tiếp cận, tìm hiểu và làm quen với môi
trường làm việc thực tế từ đó vận dụng các kiến thức đã học tập
được ở nhà trường vào điều kiện làm việc thực tế một cách linh hoạt
sáng tạo.
Đồng thời đây cũng là cơ hội giúp nhà trường nhìn nhận đánh
giá được đúng, khách quan hiệu quả đào tạo của mình cũng như
đánh giá được trình độ, khả năng tiếp thu, học lực của mỗi sinh viên.
Trong thời gian từ ngày 06/09/2017 đến 15/09/2017, được sự
giới thiệu của nhà trường và sự đồng ý của Ngân hàng TMCP Việt Á Chi nhánh Hà Nội - Phòng giao dịch Hà Đông, em đã có thời gian đi
kiến tại đơn vị này để có thể tìm hiểu kĩ hơn về ngân hàng, cũng như
những khó khăn và thuận lợi mà ngân hàng gặp phải trong quá trình
hoạt động kinh doanh. Đồng thời đưa ra những biện pháp, kiến nghị
của cá nhân em vào hoạt động kinh doanh và marketing của ngân
hàng dưới góc độ của sinh viên đang theo học. Bài báo cáo của em
gồm 3 phần:
PHẦN A: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ KIẾN
TẬP
PHẦN B: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ SỞ KIẾN TẬP
PHẦN C: THU HOẠCH

Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

1


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

2


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

A: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP
1. Giới thiệu chung về đơn vị kiến tập:
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á (tên tắt trong giao
dịch: VAB) là một ngân hàng của Việt Nam. được thành lập ngày
04/07/2003

theo

quyết

định

số

440/2003/QĐ-

NHNN

ngày

09/05/2003 của thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. VAB được
thành lập vào năm 2003 trên cơ sở hợp nhất hai tổ chức tín dụng
Công ty tài chánh cổ phần Sài Gòn (SFC) và Ngân hàng thương mại
cổ phần nông thôn Đà Nẵng (DANABANK).
Tên Ngân hàng viết bằng tiếng Việt : Ngân Hàng thương mại cổ
phần Việt Á
Tên Ngân hàng viết bằng tiếng nước ngoài: Vietnam Asia
Commercial Joint Stock Bank
Tên Ngân hàng viết tắt: VIET A BANK
Logo của Ngân hàng:

Trụ sở chính: 34A-34B Phố Hàn Thuyên - P.Phạm Đình Hổ - Q.Hai Bà
Trưng - Tp.Hà Nội
Đại diện theo pháp luật: Phương Hữu Việt

,Chức vụ: chủ tịch

HĐQT
Điện thoại: (84.28) 3933 3636
Fax: (84.28) 3933 6426
Web site:
Mã số thuế: 0302963695

Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

3


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

Loại hình Ngân hàng: Ngân hàng thương mại
Vốn

điều

lệ

theo

giấy

phép

đăng

ký

kinh

doanh:

3,499,990.000.000 VNĐ (Ba nghìn bốn trăm chín mươi chín tỷ chín
trăm chín mươi triệu đồng chẵn)

Lĩnh vực hoạt động: kinh doanh tiền tệ
Ngành nghề kinh doanh chính:
- Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, tiếp nhận vốn ủy
thác đầu tư và phát triển
- Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn,..
2. Thông tin chung về Phòng Giao Dịch :
Ngân hàng TMCP Việt Á - Chi Nhánh Hà Nội – Phòng
Giao Dịch Hà Đông
- Mã số chi nhánh/PGD: 0302963695-005-00052
- Địa chỉ: A16 - TT9 - KĐT Văn Quán - Quận Hà Đông - Hà Nội
- Đại diện : Nguyễn Anh Tuấn

Chức Vụ : Giám Đốc Phòng Giao Dịch

- Điện thoại: (024) 33117676
- Fax: (024) 33117677
Cơ cấu tổ chức Phòng Giao Dịch
- Ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Hà Nội - Phòng giao dịch
Hà Đông là một Phòng giao dịch của Ngân hàng thương mại điển
hình mang văn hóa trẻ. Với đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt tình,
năng động, sáng tạo và đầy nhiệt huyết trong công việc, cùng với đó
là trình độ chuyên môn cao, dày kinh nghiệm. Chính đội ngũ nhân
viên này đã giúp Ngân hàng luôn vững bước đi lên trong sự nghiệp
phát triển của mình. Ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Hà Nội Phòng giao dịch Hà Đông luôn coi nhân lực là tài nguyên quý giá
nhất, do vậy đội ngũ nhân viên của Ngân hàng luôn được đào tạo để
nâng cao trình độ chuyên môn.
Sinh viên: Nguyễn Công Thành

Lớp 515QTK

4


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

- Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng TMCP Việt Á Chi nhánh Hà Nội - Phòng giao dịch Hà Đông:

Giám đốc phòng giao
dịch

Trưởng Phòng Hành

Trưởng Phòng Kinh

Chính

Doanh

Nhân viên Tài Chính

Nhân viên Quầy Giao

Kế Toán

Dịch

Nhân Viên Marketing

Nhân Viên Kinh doanh

2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý Phòng giao dịch Hà Đông
- Giám Đốc chi nhánh ngân hàng:
+ Họ tên: Nguyễn Anh Tuấn
+ Chuyên ngành đào tạo: Tài Chính Ngân Hàng
+ Tốt nghiệp trường: Đại học Bách Khoa Hà Nội
+ Liên lạc:
- Trưởng phòng Hành Chính:
+ Họ tên: Nguyễn Huy Tùng
+ Chuyên ngành đào tạo:Quản trị kinh doanh.
+ Tốt nghiệp trường: Học viện tài chính
+ Liên lạc:
- Trưởng phòng Kinh Doanh:
+ Họ tên: Đới Văn Thắng
+ Chuyên ngành đào tạo: Thương Mại Quốc Tế.
Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

5


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

+ Tốt nghiệp trường: Đại Học Kinh Tế - ĐHQGHN
+ Liên lạc:

- Nhân viên Tài Chính Kế Toán:

+ Họ tên: Trần Thị Hà Giang
+ Chuyên ngành đào tạo: Kế toán.
+ Tốt nghiệp trường: Đại học Thương Mại.
+ Liên lạc:
- Nhân viên quầy Giao Dịch:
+ Họ tên: Nguyễn Lan Hương
+ Chuyên ngành đào tạo:Bảo Hiểm.
+ Tốt nghiệp trường: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân.
+ Liên lạc:
- Nhân viên quầy Giao Dịch:
+ Họ tên: Nguyễn Thị Thu Giang
+ Chuyên ngành đào tạo:Tài Chính Ngân hàng
+ Tốt nghiệp trường: Đại Học Thăng Long.
+ Liên lạc:
- Nhân viên Marketing:
+ Họ tên: Nguyễn Văn Khái
+ Chuyên ngành đào tạo: Marketing
+ Tốt nghiệp trường: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
+ Liên lạc:
- Nhân viên Marketing:
+ Họ tên: Nguyễn Văn Dũng
Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

6


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

+ Chuyên ngành đào tạo: Marketing
+ Tốt nghiệp trường: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
+ Liên lạc:

- Nhân Viên Kinh Doanh:
+ Họ tên: Nguyễn Chiêu Dương
+ Chuyên ngành đào tạo: Thương Mại Quốc Tế
+ Tốt nghiệp trường: Đại Học Ngoại Thương
+ Liên lạc:
Nhân Viên Kinh Doanh:
+ Họ tên: Lê Trọng Thanh
+ Chuyên ngành đào tạo: Tài Chính Ngân Hàng
+ Tốt nghiệp trường: Học Viện Ngân Hàng
+ Liên lạc:
Nhân Viên Kinh Doanh:
+ Họ tên: Nguyễn Mạnh Cường
+ Chuyên ngành đào tạo: Thương Mại Quốc Tế
+ Tốt nghiệp trường: Đại Học Ngoại Thương
+ Liên lạc:
-

Chức năng của từng bộ phận:
Gíam đốc phòng giao dịch :
Quản lý và điều hành chung các hoạt động kinh doanh của PGD

nhằm tối đa hóa lợi nhuận và đảm bảo việc kinh doanh an toàn, hiệu
quả, tuân thủ các quy định pháp luật và của VAB.Tổ chức thực hiện
các nhiệm vụ của PGD được quy định tại Quy chế Tổ chức hoạt động
PGD của Phòng Giao dịch.Xây dựng kế hoạch hoạt động cụ thể hàng
Sinh viên: Nguyễn Công Thành

Lớp 515QTK

7


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

tháng, quý, năm của phù hợp với kế hoạch kinh doanh của VAB và tổ
chức chỉ đạo thực hiện kế hoạch của PGD theo đúng quy định của
Giám đốc/Phó Giám đốc phụ trách PGD.Báo cáo định kỳ hoặc đột
xuất cho Giám đốc/Phó Giám đốc phụ trách PGD/CN về tình hình thực
hiện công tác kỳ hiện tại và lập kế hoạch công tác kỳ sau của
PGD.Tham mưu, đề xuất Giám đốc/Phó Giám đốc phụ trách PGD/CN
về công tác tổ chức, nhân sự và đào tạo, thi đua khen thưởng, kỷ
luật, các chế độ đối với người lao động tại PGD.

Trưởng phòng kinh doanh :
Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn của Phòng kinh
doanh. chịu trách nhiệm trước Giám đốc về việc quản lý điều hành
mọi hoạt động của Phòng.Quản lý việc nhân viên/chuyên viên hướng
dẫn khách hàng lập hồ sơ xin vay đúng quy trình nghiệp vụ, tiếp
nhận và giải quyết hồ sơ xin vay theo quy định của Ngân hàng Nhà
nước và hướng dẫn của Ngân hàng Việt Á. Thực hiện nghiệp vụ bảo
lãnh, tái bảo lãnh trong nước theo các quy định của Nhà nước, Ngân
hàng Nhà nước và quy định của Ngân hàng Việt Á. Thường xuyên
xem xét, đánh giá công tác của Phòng, kịp thời báo cáo, tham mưu
cho Giám đốc các biện pháp tích cực nhằm đạt được hiệu quả trong
công tác kinh doanh của Đơn vị, kịp thời ngăn ngừa rủi ro có thể xảy
ra.Tổ chức thực hiện việc kiểm tra, kiểm soát theo quy trình nghiệp

vụ tín dụng. Đôn đốc thu hồi các khoản nợ đến hạn, quá hạn; đề xuất
các biện pháp ngăn ngừa và xử lý nợ quá hạn.
Trường Phòng Hành Chính Tổng Hợp :

Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

8


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

phân công công việc và chịu trách nhiệm về toàn bộ công việc
của phòng cũng như giám sát cách thức thực hiện công việc của
toàn bộ nhân viên trong phòng.Căn cứ vào nhiệm vụ, chức năng của
phòng hành chính để phân công công việc cho các nhân sự. Đối nội,
đối ngoại. Các công tác có tính đột xuất khác theo sự chỉ đạo của
giám đốc chi nhánh
Nhân Viên Tài chính - Kế toán: Có nhiệm vụ hạch toán toàn
bộ quá trình kinh doanh của Ngân hàng theo tháng, quý, năm. Quản
lý toàn bộ tiền vốn, tài sản của Phòng Giao Dịch, đảm bảo chế độ
nộp ngân sách nhà nước, bảo toàn và phát triển vốn cho công ty. Lập
báo cáo tài chính chính xác, kịp thời nộp cho cơ quan quản lý nhà
nước. Lập kế hoạch kinh doanh, có sự tham mưu chiến lược về kinh
doanh để mang lại lợi ích thực sự, nâng cao hiệu quả hoạt động của
Ngân hàng
Nhân viên quầy:
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng trên cơ sở sản phẩm và dịch vụ
cung cấp, phù hợp với đúng nhu cầu khách hàng mong muốn .Giới

thiệu các sản phẩm và chương trình khuyến mãi, chiến dịch
marketing cho Khách hàng .Giải đáp thắc mắc của khách hàng.Thực
hiện công tác phát triển Khách hàng tại quầy: Thiết lập mối quan hệ,
giới thiệu, tư vấn và cập nhật chính sách-sản phẩm-dịch vụ của Ngân
hàng cho Khách hàng.Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của
Khách hàng trong phạm vi thẩm quyền cho phép, đảm bảo bí mật
thông tin cho khách hàng. Giải quyết các khiếu nại và thắc mắc trên
cơ sở lấy khách hàng làm trọng tâm và đảm bảo uy tín của Ngân
hàng.Thực hiện các giao dịch để đáp ứng nhu cầu của khách hàng về
các sản phẩm/dịch vụ như: Mở và quản lý tài khoản, nghiệp vụ liên
quan tới tiền gửi, nghiệp vụ thanh toán, phát hành thẻ, thu chi tiền
mặt và thu đổi ngoại tệ, chi trả kiều hối, lệnh thanh toán, chuyển
Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

9


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

tiền,…Trực tiếp giao dịch, cung cấp các sản phẩm dịch vụ tại quầy
của Ngân hàng tới Khách hàng một cách an toàn, hiệu quả, kịp thời
với chất lượng dich vụ tốt nhất. Đảm bảo quản lý, duy trì hạn mức
thu, chi và tồn quỹ tiền mặt được giao .Đảm bảo cung cấp, phục vụ
yêu cầu của khách hàng và các hoạt động nghiệp vụ một cách
nhanh chóng, chính xác theo đúng quy trình, quy định của Ngân
hàng
Nhân viên kinh doanh :
xây dựng và mở rộng các mối quan hệ với các hiệp hội, tổ chức

liên quan để mang tới các đầu mối khách hàng doanh nghiệp như
hiệp hội ngành, sở kế họach đầu tư, sở thương mại, cơ quan thuế…
Xây dựng danh mục các ngành nghề mục tiêu và danh sách các
khách hàng tiềm năng cho tòan bộ hệ thống khách hàng doanh
nghiệp Ngân hàng .Nghiên cứu, cung cấp thông tin về thị trường
phục vụ cho việc xây dựng chiến lược và định hướng phát triển
khách hàng doanh nghiệp và nhu cầu thẩm định theo yêu cầu của
các đơn vị trong hệ thống.Soạn thảo các bản tin ngành định
kỳ.Chuẩn bị, tổ chức các chương trình ra mắt sản phẩm mới, thực
hiện các hoạt động quan hệ công chúng phục vụ phát triển sản
phẩm theo sự phân công của Lãnh đạo phòng.Phân tích, đánh giá
hiệu quả họat động bán sản phẩm của Ngân hàng cho doanh nghiệp
trên toàn hệ thống.Phát triển khách hàng doanh nghiệp và nhu cầu
thẩm định theo yêu cầu của các đơn vị trong hệ thống.Soạn thảo các
bản tin ngành định kỳ.Chuẩn bị, tổ chức các chương trình ra mắt sản
phẩm mới, thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng phục vụ
phát triển sản phẩm theo sự phân công của Lãnh đạo phòng.Phân
tích, đánh giá hiệu quả họat động bán sản phẩm nh doanh nghiệp
trên toàn hệ thống.
Nhân viên marketing :

Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

10


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

Thực hiện hoạt động biên tập, viết bài, đưa tin về các hoạt
động của Ngân hàng cả bằng Tiếng Việt và Tiếng Anh để đăng tải
trên các phương tiện thông tin đại chúng, trang Web và bản tin nội
bộ của nh nhằm tạo hình ảnh tốt về nh đối với công chúng cũng như
khách hàng nội bộ.Thực hiện việc quản lý thương hiệu: đảm bảo tính
thống nhất, nhất quán và dễ nhận của thương hiệu.Theo dõi diễn
biến tình hình thị trường qua các phương tiện thông tin đại chúng,
thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài ngành:
tình

hình

hoạt

động,

chiến

lược

kinh

doanh,

chiến

lược

Marketing.Thực hiện khảo sát các sản phẩm nh tài chính của các nh
trong nước và nước ngoài để đề xuất các ý tưởng phát triển sản

phẩm mới ứng dụng.Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng:
xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng, giải quyết thắc mắc và khiếu
nại của khách hàng, thực hiện các chương trình chăm sóc khách
hàng.

Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

11


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

B. TÌM HIỂU THỰC TRẠNG CỦA CƠ SỞ KIẾN TẬP
1. Nghiệp vụ chính của Ngân hàng:
-Nhận Gửi : Nhận tiền gửi kỳ hạn và không kỳ hạn bằng VNĐ,
phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu, tiếp nhận vốn đầu
tư, uỷ thác do Việt á bank phân bổ. Tiếp nhận vốn uỷ thác đầu tư và
phát triển của các tổ chức trong nước.
- Cho vay: Cho vay bằng VNĐ và ngoại tệ ( Ngắn hạn, trung
hạn và dài hạn ) đối với các doanh nghiệp , khách hàng cá nhân và
các tổ chức Tín Dụng khác.
- Bảo lãnh: Việt Á Bank hiện cung cấp tất cả các phương thức
bảo lãnh thông dụng đang được sử dụng trong nền kinh tế. Đặc biệt
trong thương mại quốc tế, bạn có thể liên hệ với Việt Á Bank để có
được các chứng thư bảo lãnh theo tiêu chuẩn quốc tế và được chấp
nhận rộng rãi bởi trên 450 đại lý trong và ngoài nước của Việt Á
Bank.

Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

12


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

– Chuyển tiền: Ngân hàng theo sự uỷ nhiệm của khách hàng
sẽ chuyển tiền để đáp ứng nhu cầu chi dùng của họ trong nước hoặc
ra nước ngoài
– Uỷ thác: thực hiện theo sự uỷ thác của khách hàng trong
việc quản lý tài sản, chuyển giao tài sản thừa kế, bảo quản chứng
khoán, vàng bạc, giấy tờ có giá… để hưởng hoa hồng.
-Mua bán hộ: Theo sự uỷ nhiệm của khách hàng Ngân hàng
thực hiện nghiệp vụ phát hành hộ trái phiếu hoặc chứng khoán cho
các công ty, hoặc phát hành trái khoán Chính phủ. Thực hiện nghiệp
vụ này, nh có được một khoản thu nhập dưới hình thức hoà hồng
phát hành. Ngân hàng có thể tham gia mua bán chứng khoán trên
thị trường theo lệnh của khách hàng với tư cách là một trung gian
môi giới trên thị trường tiền tệ và thị trường chứng khoán.
2. Thị trường hoạt động của Ngân hàng:
Ngân hàng VAB là tổ chức tín dụng cung cấp hầu hết các dịch
vụ ngân hàng truyền thống như: tiết kiệm, dịch vụ thanh toán, dịch
vụ chuyển khoản, đầu tư, tín dụng…. và một số các dịch vụ hiện đại
như: internet banking, Western Union, Banking Online, Séc…
-Hoạt động huy động vốn: là hoạt động quan trọng, quyết
định tới sự sống còn của các Ngân hàng. Bằng các nghiệp vụ huy
động vốn của mình, ngân hàng thực hiện việc tạo lập nguồn vốn kinh

doanh, đảm bảo hoạt động của nh an toàn và sinh lợi. Ngoài nguồn
vốn tự có do chủ nh đóng góp ban đầu thì nguồn vốn kinh doanh của
Ngân hàng chủ yếu được hình thành thông qua việc vay mượn trên
thị trường với nhiều hình thức huy động khác nhau. Cụ thể, Ngân
hàng TMCP Việt Á được huy động vốn dưới các hình thức:
+ huy động từ tiền gửi: Ngân hàng huy động vốn từ việc nhận
tiền gửi của các cá nhân, tổ chức và tổ chức tín dụng khác dưới hình
thức mở tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi
Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

13


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

tiết kiệm và các hình thức tiền gửi khác cho khách hàng. Đây là
nguồn vốn quan trọng chiếm tỷ trọng lớn trong nguồn vốn của nhtm
do tiềm lực vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế là khá dồi dào, chi phí huy
động lại thấp nhất so với các hình thức huy động khác. Do vậy vốn
huy động từ tiền gửi luôn là mục tiêu tăng trưởng hàng năm của các
Ngân hàng.
+ vay vốn thông qua việc phát hành các giấy tờ có giá: Ngân
hàng huy động vốn thông qua việc phát hành các giấy tờ có giá như:
kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi. Các giấy tờ có giá thực chất
là các giấy nhận nợ mà nh trao cho khách hàng, người cho ngân
hàng vay tiền. Trong đó, Ngân hàng xác nhận quyền đòi nợ của
khách hàng đối với ngân hàng ở một mức lãi suất và ngày hoàn trả
nhất định.việc phát hành giấy tờ có giá của nh để hình thành vốn sử

dụng có tính ổn định cao, đồng thời nhằm giải quyết những khoản
vốn thiếu hụt có tính tình thế do khả năng thu hút bằng nguồn tiền
gửi hạn chế. Song việc đi vay thông qua việc phát hành các giấy tờ
có giá của các nhtm không phải dễ dàng, nó phụ thuộc vào nhiều
yếu tố. Theo quy định, Ngân hàng thương mại muốn phát hành giấy
tờ có giá để huy động vốn phải lập kế hoạch cụ thể và phải được
nhnn cho phép thực hiện. Hơn nữa, khả năng vay mượn của nh thông
qua việc phát hành giấy tờ có giá còn phụ thuộc vào uy tín của bản
thân Ngân hàng, lãi suất và trình độ phát triển của thị trường tài
chính.
+ vay vốn của các tổ chức tín dụng khác trên thị trường liên
ngành: Ngân hàng vay vốn trên Ngân hàng thị trường liên Ngân hàng
nhằm đáp ứng nhu cầu dự trữ chi trả cấp bách. Nguồn vốn đi vay
này là nguồn vốn mà ngân hàng phải chịu chi phí cao hơn vốn huy
động vì vậy chỉ trong trường hợp nh thiếu vốn khả dụng trong thời
gian ngắn thì nh mới tìm đến các nh thương mại khác để thoả mãn
nhu cầu vốn khả dụng. Tuy vậy không phải lúc nào cũng có thể huy
động được nguồn vốn này một cách dễ dàng, đặc biệt trong thời
Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

14


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

điểm hiện tại khi tất cả các ngân hàng đều phải đối mặt với vấn đề
thanh khoản.
+ vay vốn ngắn hạn của Ngân hàng Nhà Nước: Ngân hàng

Thương mại vay vốn ngắn hạn từ Ngân hàng Nhà Nước dưới hình
thức tái cấp vốn như: cho vay lại theo hồ sơ tín dụng; chiết khấu, tái
chiết khấu, thương phiếu và các giấy tờ có giá ngắn hạn khác; cho
vay có đảm bảo bằng cầm cố thương phiếu và các giấy tờ có giá
ngắn hạn khác. Việc vay vốn Ngân hàng Nhà Nước chỉ thực hiện khi
ngân chưa thỏa mãn nhu cầu về vốn thông qua việc vay các tổ chức
tín dụng khác. Ngân hàng Thương mại có thể đi vay Ngân hàng Nhà
nước để đáp ứng cho nhu cầu sử dụng vốn trong ngắn hạn của mình.
Đặc biệt là trong trường hợp khẩn cấp, có nguy cơ gây mất an toàn
cho hệ thống thì việc đi vay Ngân hàng Nhà Nước

trở thành cứu

cánh cuối cùng nhằm cứu nguy cho các Ngân hàng thương mại tránh
sự đổ vỡ của các Ngân hàng Thương mại có thể gây ảnh hưởng đến
sự an toàn của hệ thống Ngân hàng. Tuy nhiên, việc đi vay Ngân
hàng Nhà Nước còn phụ thuộc vào chính sách tiền tệ của Ngân hàng
Nhà Nước trong từng thời kỳ, nếu Ngân hàng Nhà Nước đang thực
hiện chính sách tiền tệ thắt chặt thì sẽ gặp khó khăn trong việc tiếp
cận được nguồn vốn này một cách dễ dàng.
+ các hình thức huy động vốn khác: ngoài các hình thức huy
động vốn trên thì các Ngân hàng Thương mại còn huy động vốn với
các hình thức khác:
+ vốn ủy thác: Ngân hàng thương mại thực hiện các dịch vụ
như: ủy thác cho vay, ủy thác đầu tư, cấp phát, giải ngân và thu hộ…
các dịch vụ này làm gia tăng nguồn vốn nhtm.
+ vốn trong thanh toán là số vốn có được do nhtm làm trung
gian thanh toán.
- cho vay: cho vay là hình thức cấp tín dụng, theo đó bên cho vay
chuyển giao cho bên đi vay một khoản tiền hoặc tài sản để sử dụng

vào mục đích xác định trong một thời gian nhất định theo thỏa thuận
Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

15


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

với nguyên tắc có hoàn trả cả gốc và lãi khi đến hạn. Cho vay là
quyển của Ngân hàng thương mại. Vì vậy, VAB có quyền yêu cầu
khách hàng vay phải tuân thủ những điều kiện mang tích chất pháp
lý nhằm đảm bảo việc trả nợ khi đến hạn. Ngân hàng thương mại
được cho các tổ chức, cá nhân vay vốn dưới hình thức:
+ cho vay ngắn hạn: là các khoản cho vay có thời hạn tới 12
tháng nhằm cung ứng vốn cho khách hàng để sản xuất kinh doanh
và phục vụ đời sống. Thông thường những khoản vay ngắn hạn là
những khoản vay nhỏ, kh vay chỉ để giải quyết những khó khăn tài
chính của mình trong thời gian ngắn. Trong hoạt động cho vay ngắn
hạn thì thời gian quay vòng vốn thường nhanh và rủi ro trong cho
vay thấp hơn so với việc cho vay trung và dài hạn.
+ cho vay trung và dài hạn: là hình thức cho vay của nhtm có thời
hạn trên 12 tháng, với mục đích cung ứng vốn cho khách hàng phát
triển các dự án đầu tư, mua sắm tài sản cố định, gia tăng vốn lưu
động và cho vay tiêu dùng. Do khách hàng vay vốn dùng để đầu tư
trong thời gian trung và dài hạn thường gắn liền với các dự án đầu tư
có quy mô lớn, thời gian thực hiện kéo dài và phức tạp nên rủi ro
trong hoạt động này thường cao vì khách hàng cần phải có khoảng
thời gian tương đối dài để có thể trả đầy đủ nợ gốc và lãi cho nh.

Điều này đòi hỏi Ngân hàng phải có biện pháp quản lý phù hợp để có
thể kiểm soát vốn khi cho vay cũng như những rủi ro khác trong quá
trình cho vay nhằm tránh khả năng thất thoát vốn cho Ngân hàng.
+ chiết khấu chứng từ có giá: chiết khấu chứng từ có giá là một
nghiệp vụ tín dụng ngắn hạn của Việt Á Bank, trong đó khách hàng
chuyển nhượng quyền sở hữu những chứng từ có giá chưa đến hạn
thanh toán cho VAB để nhận lấy một khoản tiền bằng mệnh giá trừ
đi lợi tức chiết khấu và hoa hồng phí. Các giấy tờ có giá Việt Á Bank
nhận chiết khấu thường là các giấy tờ có giá ngắn hạn như: tín
phiếu, kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi, sổ tiết kiệm, thương phiếu, bộ
chứng từ hàng xuất, các trái phiếu có thời hạn lưu hành còn lại dưới
Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

16


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

12 tháng, các giấy tờ khác giá trị bằng tiền. Chiết khấu là nghiệp vụ
ít rủi ro, khả năng thu hồi của Ngân hàng là khá chắc chắn do chứng
từ có giá có tính đảm bảo cao cho người thụ hưởng. VAB sẽ chịu
trách nhiệm thanh toán chứng từ có giá bị mất khả năng thanh toán
trước khi chứng từ có giá đến hạn thanh toán .
=> Hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Á được cấp tín
dụng cho các tổ chức, cá nhân dưới các hình thức cho vay, chiết
khấu giấy tờ có giá, bảo lãnh, bao thanh toán và các hình thức khác
theo qui định của nhà nước. Trong các hoạt động cấp tín dụng thì cho
vay là hoạt động quan trọng, chiếm tỷ trọng lớn và mang lại nguồn

thu lớn nhất cho nh, là hoạt động mũi nhọn mà các nhtm hướng tới.
Mặc dù hoạt động cho vay có rủi ro cao nhưng đây lại là nguồn thu
chính của các VAB. Ngoài ra, cho vay cũng là một thị trường lớn và
luôn mở rộng. Vì mỗi doanh nghiệp hay bất kì tổ chức kinh tế nào
cũng luôn muốn phát triển hoạt động sản kinh doanh của mình
nhưng không phải lúc nào họ cũng có một nguồn vốn lớn và sẵn có.
do vậy, Ngân hàng VAB với các hoạt động cấp tín dụng đã trở thành
nơi có thể giúp các các doanh nghiêp, tổ chức cá nhân trong xã hội
có thể tiếp cận nguồn vốn vay với chi phí hợp lý.
- Bảo lãnh Ngân hàng: là hình thức cấp tín dụng, theo đó tổ
chức tín dụng cam kết với bên nhận bảo lãnh về việc tổ chức tín
dụng sẽ thực hiện nghĩa vụ tài chính thay khách hàng khi họ
không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ đã cam
kết; khách hàng phải nhận nợ và hoàn trả cho tổ chức tín dụng
theo thỏa thuận. Bảo lãnh đã trở thành loại dịch vụ kinh doanh có
nhiều tác động tích cực trong việc thúc đẩy các giao dịch về vốn,
các giao dịch kinh doanh không chỉ ở trong lĩnh vực tín dụng mà
cả trong dự thầu, thực hiện hợp đồng, bảo đảm chất lượng sản
phẩm. Vì bảo lãnh nh luôn được xem như tấm giấy thông hành
cho doanh nghiệp trong các hoạt động mua bán trả chậm. Việc
Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

17


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

này không những tạo thuận lợi cho kế hoạch của kh mà các đối

tác kinh doanh cũng sẽ có cơ sở để tin tưởng doanh nghiệp hơn.
Tuy nhiên, thực hiện bảo lãnh cũng mang lại rủi ro lớn cho nh nếu
như bên được bảo lãnh không thực hiện được nghĩa vụ của mình.
Vì vậy, khi nh xem xét phát hành thư bảo lãnh thì cần phải kiểm
tra kỹ lưỡng tất cả các vấn đề liên quan đến kh xin bảo lãnh,
người hưởng bảo lãnh, giao dịch giữa người xin bảo lãnh và người
hưởng bảo lãnh.
- Các hoạt động kinh doanh khác
đầu tư trên thị trường tiền tệ: VAB tham gia thị trường tiền tệ
nhằm điều hòa mức dự trữ ngân quỹ và đảm bảo khả năng thanh
toán của ngân hàng. Công cụ được giao dịch trên thị trường tiền
tệ là những công cụ nợ ngắn hạn có chất lượng cao, có kỳ hạn từ
một năm trở xuống và có nhiều giao dịch có kì hạn ngắn như: tín
phiếu kho bạc, hối phiếu, lệnh phiếu... Ngân hàng đầu tư trên thị
trường tiền tệ với mục tiêu lợi nhuận chỉ là thứ yếu.

Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

18


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

3. Phân tích về đối thủ cạnh tranh
- Vị thế của Việt Á Bank trong ngành ngân hàng:
VAB là ngân hàng có quy mô tổng tài sản, vốn huy động, dư nợ
cho vay và lợi
nhuận nằm trong top 3 nhất trong các NHTMCP Việt Nam .Tuy nhiên

so trong nội bộ hệ thống NHTMCP, VAB là ngân hàng dẫn đầu về
tổng tài sản, vốn huy động và cho vay. Huy động vốn của VAB đến
cuối năm 2015 chiếm khoảng 5,5% thị phần toàn ngành ngân hàng,
cho vay chiếm thị phần 3,72%. Năm 2016 trong hệ thống NHTMCP,
VAB chiếm thị phần huy động vốn là 15,28% và thị phần cho vay là
10,11% . Với tốc độ tăng trưởng cao về huy động vốn và dư nợ cho
vay liên tục trong hai năm 2015, 2016 và, VAB đang bám đuổi sát
sao với các đối thủ cạnh tranh chính trong hệ thống NHTMCP như TP
BANK, SACOMBANK ,VIB BANK … về qui mô tổng tài sản, vốn huy
động, dư nợ cho vay và lợi nhuận.
- Khách hàng:
Đầu năm 2016, Ngân hàng VIỆT Á vừa chính thức được
Asiamoney – một tạp chí danh tiếng hàng đầu về các giải thưởng uy
tín trong các lĩnh vực
ngân hàng đầu tư và ngân hàng thương mai – trao tặng giải thưởng
“Các Ngân
hàng tốt nhất Việt Nam năm 2015” dựa trên các tiêu chí: sức mạnh
tài chính,
năng lực quản trị điều hành của ban lãnh đạo và uy tín của thương
hiệu trên
thị trường.
Qua 16 năm xây dựng và phát triển, VAB đã khẳng định được vị
thế là ngân hàng thương mại bán lẻ lớn nhất Việt Nam với lượng
khách hàng lớn thứ 7 trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, với thị
phần huy động tiết kiệm chiếm 10% trong hệ thống .Khách hàng của
VAB bao gồm cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp
Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

19

Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

với trên 200 sản phẩm dịch vụ cung cấp. Tuy nhiên, khách hàng cá
nhân đang là đối tượng, mục tiêu mà VAB đang hướng đến phục
vụ với chất lượng dịch tốt nhất trong hoạt động. Cạnh tranh trên thị
trường tài chính trở nên gay gắt trong những năm gần đây vì thế để
thực hiện mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam
vượt qua TP Bank hay SACOM Bank, .... Việt Á Bank đã xây dựng
chiến lược phát triển theo mô hình bán lẻ, tập trung phục vụ, cung
cấp các giải pháp tài chính toàn diện cho đối tượng khách hàng cá
nhân. Đây cũng là lý do để VAB hình thành đội ngũ tư vấn tài chính
cá nhân nhằm thực hiện cho vay và nhận gửi.Người dân Việt Nam
đang dần tạo lập thói quen mở tài khoản và chi tiêu cho mua sắm
nên cơ hội của thị trường ngân hàng bán lẻ ở Việt Nam rất tiềm
năng, vì vậy, việc triển khai đội ngũ tư vấn tài chính cá nhân là hết
sức cần thiết, rút ngắn khoảng cách giữa ngân hàng và khách hàng.
Đó là lý do mà trong 5 năm liên tiếp Ngân hàng VAB được khách
hàng bình chọn là
ngân hàng tốt nhất. Lượng khách hàng đông đảo sẽ tạo nên uy tín
thương hiệu cho ngân hàng nhưng cũng là một áp lực lớn cho ngân
hàng .Như vậy, mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng sẽ tạo ra
uy tín thương hiệu nhưng cũng tạo nên áp lực cho ngân hàng.
-Nhà cung cấp:
+ Cũng như các ngân hàng khác nhà cung cấp cho VAB chính
là mọi người
dân, doanh nghiệp, các thị trường tài chính và chính phủ trong đó
chủ yếu là dân cư và doanh nghiệp. Như vậy số lượng nhà cung cấp

là rất lớn. Tuy nhiên, với số lượng ngân hàng lớn như hiện nay cộng
với việc cập nhật thông tin về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
là rất nhanh chóng, dễ dàng và độ co giãn so với giá của nhà cung
cấp là tương đối lớn nên các nhà cung cấp sẽ có xu hướng tìm đến
ngân hàng trả giá (lãi suất huy động) cao nhất. Các đối thủ như Pv
Bank hay Sacombank, TP Bank luân tung ra các hình thức quảng cáo
Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

20


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

sản phẩm huy động vốn gửi tiết kiệm với lãi xuất rất cao cho các
khoản tiền ngắn hạn và trung hạn. Trong khi đó Việt Á Bank tập
trung chủ yếu vào các sản phẩm gửi tiền tiết kiệm dài và trung hạn.
Bên cạnh đó Việt Á Bank còn hạn chế cho vay trung hạn.
+ cơn sốt chứng khoán đang tạo ra sự luân chuyển vốn rất lớn
trên thị trường tài chính, trong đó một phần vốn gửi tiết kiệm
ngân hàng của dân cư đang được rút ra để đầu tư vào chứng khoán
khiến việc huy động vốn của các ngân hàng gặp nhiều khó khăn,
nhất là ở các thành phố lớn. Các nhà cung cấp ngày càng khó tính và
đang mất dần đi sự “trung thành” với các ngân hàng như trước đây
khi các cơ hội đầu tư sinh lời cao hơn đang ngày một nhiều trong khi
tốc độ cải thiện chất lượng, giá cả và mức độ đa dạng các loại hình
dịch vụ chưa đáp ứng được phần lớn yêu cầu của dân cư, doanh
nghiệp. Công tác huy động vốn của không ít ngân hàng thương mại
đối thủ thậm chí chỉ trông chờ vào mạng lưới chi nhánh ở các tỉnh.

Nắm được tâm lý khách hàng Việt Á Bank tung ra các sản phẩm gửi
tiền phù hợp để thu hút thêm nguồn vốn và để hạn chế tình hình rút
tiền tiết kiệm cục bộ của khách hàng như chương trình “gửi tiền
trúng lớn” hay “tiền gửi hôm nay hạnh phúc mai sau”… Việt Á Bank
đã tăng mức lãi xuất gần ở ngưỡng chạm trần ,lãi xuất cao nhất của
Việt Á Bank là 8.0% cho khách hàng gửi trên 100 triệu trong khoảng
thời gian 24 tháng
- Ngân hàng VAB là tổ chức tín dụng cung cấp hầu hết các dịch
vụ ngân hàng truyền thống như: tiết kiệm, dịch vụ thanh toán, dịch
vụ chuyển khoản, đầu tư, tín dụng…. và một số các dịch vụ hiện đại
như: internet banking, Western Union, Banking Online, Séc… để tắng
sức cách tranh với các ngân hàng thương mại khác Việt Á Bank đã
miễn phí phí rút tiền cho các chủ thẻ ATM hầu hết các cây rút tiền
trên toàn quốc. VAB đã giảm mức chuyển khoản liên ngân hàng
xuống mức giá sàn do ngân hàng nhà nước quy định.

Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

21


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

22

Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

C. THU HOẠCH
1. Kiến thức tổng quan
Qua thời gian kiến tập tại Ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh
Hà Nội - Phòng giao dịch Hà Đông em đã đã nắm được các nội dung về Cơ
cấu tổ chức nh, lĩnh vực kinh doanh , các nghiệp vụ cho vay và nhận gửi. Đầy đủ và
thực tế hơn về vai trò và tầm quan trọng của quản trị kinh doanh trong Ngân hàng
và đồng thời cũng được vận dụng một cách cụ thể những kiến thức đã học từ nhà
trường vào Sứ mệnh, mục tiêu của Ngân hàng, Các môi trường hoạt động , Tình
hình hoạt động của các phòng ban và Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
2. Kiến thức chuyên môn
Qua thời gian kiến tập tại Ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh
Hà Nội - Phòng giao dịch Hà Đông em đã nắm được về vai trò và
hoạt động của 1 ngân hàng thương mại hiện đại ,Học thuộc các
chính sách về khách hàng, dịch vụ của Ngân hàng mình ,Có kỹ năng
giao tiếp trực diện và qua điện thoại . kỹ năng chăm sóc khách hàng
và xử lý khiếu nại của khách .Hiểu về các sản phẩm huy động, thanh
toán và giao dịch của Ngân hàng mình và các nh thương mại nói
chung. phân biệt tiền thật tiền giả và Kỹ năng làm việc theo nhóm
3. Trải nghiệm thực tế
Được sự giới thiệu của trường Đại Học Hòa bình, Tôi đến với
Ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Hà Nội - Phòng giao dịch Hà
Đông kiến tập làm việc trong khoảng thời tháng 9 năm nay . Tuy thời
gian kiến tập chưa nhiều, những gì tôi học được ở Ngân hàng nhiều
hơn so với những gì tôi học được ở bên ngoài cũng với chừng đó thời
gian. Mỗi ngày tôi thấy mình một lớn hơn và trưởng thành hơn rất
nhiều từ những bài học của Ngân hàng.Tôi đã đến nh được 15 ngày

và có nhiều cảm nhận về ngân hàng. Ngày đầu tiên tối đến ngân
hàng tôi còn rất bỡ ngỡ (khi ở lâu hơn tôi quen dần với điều này
nhưng cảm giác ban đầu ko bao giờ mất đi cả). Khi ở trường đại học,
tôi chỉ được học kiến thức trong sách vở, còn ở Ngân hàng tôi được
Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

23


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

học trong thực tế. Tiếp đến, tôi thấy mọi người rất thân thiện nhưng
rất nghiêm túc trong công việc, vài anh chị vào trước tôi 1 thời gian
ngắn sẵn sàng chỉ bảo tất cả những gì họ biết (về công việc). Tôi đã
học hỏi được rất nhiều điều trong công việc và trong ứng xử giao tiếp
khi được học tập và làm việc tại Ngân hàng. Ngân hàng TMCP Việt Á
- Chi nhánh Hà Nội - Phòng giao dịch Hà Đông hoạt động trên các
mảng huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, tiếp nhận vốn
ủy thác đầu tư và phát triển .Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài
hạn,..Kinh doanh nội tệ, ngoại hối, vàng .Thực hiện các dịch vụ thanh
toán ngân quỹ bằng ngoại tệ . Mua bán hoặc làm đại lý mua bán các
loại chứng khoán bằng ngoại tệ….. Ngay từ ngày đầu đến chi nhánh
Ngân hàng anh giám đốc chi nhánh đã giới thiệu cho tôi về VAB , cơ
cấu tổ chức cũng như lĩnh vực kinh doanh. Tôi đã được anh và các
cán bộ nhân viên trong nh hướng dẫn tận tình chi tiết về các nghiệp
vụ huy động vốn, tín dụng của VAB. Em đã được trải nghiệm thực tế
các hình thức marketing của nh như telesale , phát tờ rơi giới thiệu,
tư vấn khách hàng trực tiếp… có lẽ nó sẽ là 1 kỷ niệm đáng nhớ

trong cuộc đời tôi . Quãng thời gian ở Ngân hàng với lượng kiến thức
phong phú tạo điều kiện cho tôi có cơ hội tiếp xúc và trao dồi nhiều
hơn về kĩ năng cũng như kiến thức vốn đã rỗng của tôi. Không chỉ
thế, ở Ngân hàng tôi còn học được cách sống và suy nghĩ chín chắn,
học cách giao tiếp, ứng xử linh hoạt và mỗi người trong công
việc.VAB , cái tên nghe đã rất thân quen với tôi. Tôi thấy mình thật
may mắn khi đến với Ngân hàng, dù còn rất non trẻ và chắc chắn sẽ
còn phải va vấp nhiều nhưng tôi tin mình sẽ đủ nghị lực để đứng dậy,
bước tiếp và trưởng thành hơn dưới sự cổ vũ khích lệ của mọi người
trong ngôi nhà chung này.
4.Trải nghiệm khác
Thực tập giúp tôi trải nghiệm môi trường mới:
Thực tập là giai đoạn giúp cho sinh viên như tôi không bỡ ngỡ trước
thực tế và cơ hội làm quen, trải nghiệm các kỹ năng mềm trong môi
Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

24


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Hòa Bình

trường làm việc tập thể, chính vì vậy mà việc đưa sinh viên đến các
Công ty hay Ngân hàng là điều hết sức cần thiết.Chúng sẽ tạo cơ hội
cho những “chú gà công nghiệp “ như tôi tiếp cận với các công việc
thực tế một cách tốt nhất, tích lũy được kinh nghiệm và có thể biết
được công việc nào thực sự thích hợp với bản thân mình cũng như
hiểu rõ được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân.Tôi đã coi hội
thực tập là một cơ hội lớn để mình học hỏi, gắn những kiến thức, lý

thuyết được dạy trên ghế nhà trường và có cơ hội cọ xát với thực tế
thì chắc chắn sau này cơ hội thành công của bạn cao hơn.
Tạo cho mình tính chủ động:
Chủ động có nghĩa là bản thân tôi phải là người chủ động tìm
hiểu, để học hỏi, chứ đừng thụ động chờ người ta giao việc cho mình.
chịu khó quan sát khi họ làm, họ cần giúp đỡ gì không mà trong
phạm vi mình có thể xử lý được, dù chỉ là những công việc đơn giản
nhất như photo, in ấn tài liệu… Hoặc khi được giao 1 công việc
mới có thể lúc đầu tôi còn bỡ ngỡ ngại ngần hay sợ xấu hổ gì cả khi
mình không biết một vấn đề gì đó. Nhưng tôi cố gắng mạnh dạn hỏi
han, không giấu dốt những khuyết điểm của mình.
Tạo sự tự tin, trưởng thành:
Những ngày đầu đi thực tập tôi có tâm lý lo sợ, e dè,chịu sức ép từ
công việc, có thể bị quát mắng nhưng chính những áp lực buộc bản
thân phải nỗ lực, cố gắng hoàn thành nhiệm vụ. Điều tôi thu nhận là
sự tự tin, trưởng thành, từ một việc nghĩ không làm được nhưng đều
có thể hoàn thành, tôi sẽ càng có niềm tin vào bản thân.
Rút ngắn khoảng cách thực tế và lý thuyết:
Khi bước vào môi trường thực tập tại doanh nghiệp hay nh lý thuyết
được học trên giàng đường đến thực tế khoảng cách không nhỏ bởi
đây là một thế giới thực tế. Khi đi thực tập sẽ giúp tôi có khả năng
Sinh viên: Nguyễn Công Thành
Lớp 515QTK

25