Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH giao nhận golden mark việt nam
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (736.58 KB, 84 trang )
i
B GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR
NGă
I H C CÔNG NGH TP. HCM
KHÓA LU N T T NGHI P
HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NHÂN S
T I CÔNG TY GOLDEN MARK
Ngành:
QU N TR KINH DOANH
Chuyên ngành: QU N TR NGO IăTH
Gi ng viên h
NG
ng d n : GS. TS. OÀN TH H NG VÂN
Sinh viên th c hi n
MSSV: 1311140306
:
PHÙNG TH T
L p: 13DQN02
TP. H Chí Minh, tháng 07 n m 2017
NG VI
ii
B GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR
NGă
I H C CÔNG NGH TP. HCM
KHÓA LU N T T NGHI P
HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NHÂN S
T I CÔNG TY GOLDEN MARK
Ngành:
QU N TR KINH DOANH
Chuyên ngành: QU N TR NGO IăTH
Gi ng viên h
NG
ng d n : GS. TS. OÀN TH H NG VÂN
Sinh viên th c hi n
MSSV: 1311140306
: PHÙNG TH T
NG VI
L p: 13DQN02
TP. H Chí Minh, tháng 07 n m 2017
iii
L IăCAMă OAN
Tôi xin cam đoan đơy lƠ công trình nghiên c u c a riêng tôi. Các s li u, k t qu
nêu trong lu n v n t t nghi p này là trung th c vƠ ch a t ng đ
c ai công b trong
b t k công trình nào khác.
TP.HCM, ngƠy…17.. tháng…7…n m 2017
Tác gi lu n v n t t nghi p
Phùng Th T
ng Vi
iv
L IăC Mă N
Qua th i gian h c t p, nghiên c u t i khoa Qu n tr kinh doanh ậ Tr ng i H c
Công nghi p TP. H Chí Minh, đ c s giúp đ quý báu c a quý th y cô, b n bè và
đ ng nghi p, ng i vi t đư hoàn thành bài Khóa lu n t t nghi p v i đ tƠi: ắHoàn
thi n công tác qu n tr nhân s t i công ty Golden Mark”. V i lòng bi t n sơu s c
nh t, ng i vi t xin g i l i c m n đ n Quý th y cô.
hoƠn thƠnh Khóa lu n, ng
H ng Vơn, ng
i tr c ti p h
chuy n, th o lu n v đ c
i vi t xin chân thƠnh c m n GS. TS.
ng d n, t n tình h
oƠn Th
ng d n qua nh ng bu i nói
ng, v cách vi t báo cáo. M t l n n a ng
i vi t xin g i
t i cô l i c m n sơu s c nh t.
Th i gian th c t p là kho ng th i gian th c t vô cùng quý báu giúp ng
đ
c ti p xúc v i môi tr
ng làm vi c n ng đ ng.
ng th i, Ng
i vi t
i vi t xin g i
l i c m n chơn thƠnh t i ch Khanhậ giám đ c công ty TNHH Giao nh n Golden
Mark, c ng nh các anh ch nhơn viên công ty đư nhi t tình giúp đ , chia s kinh
nghi m c ng nh ki n th c cho ng
i vi t trong su t quá trình th c t p t i công ty.
Chúc các anh ch s c kh e vƠ thƠnh công!
M t l n n a, ng
i vi t xin g i l i c m n sơu s c nh t v s giúp đ quý báu nƠy!
Tuy nhiên, v i ki n th c b n thân còn h n ch , bài lu n v n không tránh kh i
nh ng thi u sót. Kính mong quý th y cô và các b n góp ý ki n b sung đ n i dung
bài lu n v n đ
Ng
c hoàn thi n h n.
i vi t xin chân thành c m n
Sinh viên th c hi n
Phùng Th T
ng Vi
v
C NGăHọAăXĩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM
căl păậ T ădoăậ H nhăphúc
---------
NH NăXÉTăTH CăT P
H và tên sinh viên : …………………………………………………………..
MSSV :
…………………………………………………………..
Khoá :
……………………………………………………
1. Th i gian th c t p
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
2. B ph n th c t p
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
3. Tinh th n trách nhi m v i công vi c vƠ ý th c ch p hƠnh k lu t
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
4. K t qu th c t p theo đ tƠi
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
5. Nh n xét chung
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
năv ăth căt p
vi
C NGăHọAăXĩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM
căl păậ T ădoăậ H nhăphúc
---------
NH NăXÉTăTH CăT P
H và tên sinh viên : …………………………………………………………..
MSSV :
…………………………………………………………..
Khoá :
…………………………………………………….........
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
Gi ngăviênăh
ngăd n
vii
M CăL C
CH
NG 1: Lụ LU N CHUNG V HO T
NG QU N TR NHÂN S . 3
1.1.
Kháiăni măv ăqu nătr ăngu nănhơnăs : ............................................... 3
1.2.
VaiătròăvƠăỦăngh aăc a Qu n tr Ngu n nhân s ................................ 3
1.2.1
Vai trò .............................................................................................. 3
1.2.2
ụ ngh a ............................................................................................. 4
1.3
Mô hình qu n tr nhân s .................................................................... 5
1.4
Ch căn ngăc ăb n c a qu n tr nhân s ............................................ 5
1.4.1
Ho ch đ nh ngu n nhân l c ............................................................ 5
1.4.2
Phân tích công vi c .......................................................................... 6
1.4.3
Tuy n d ng ...................................................................................... 7
Bên trong doanh nghi p: ............................................................................... 8
Bên ngoài doanh nghi p: ............................................................................... 9
1.4.4
Công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c ............................... 10
1.4.4.1 M c đích c a vi c đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c ................ 10
Ơo t o ............................................................................................. 10
1.4.4.2
1.4.4.3 Phát tri n ngu n nhân l c ................................................................ 12
ánh giá hiêu qu ch
1.4.4.4
1.4.5
L
ng, Th
ng trình đƠo t o .......................................... 12
ng vƠ các chính sách đưi ng ...................................... 13
1.4.5.1 L
ng ............................................................................................... 14
1.4.5.2 Th
ng ............................................................................................. 17
1.4.5.3 Các chính sách đưi ng .................................................................... 17
1.5 Nh ng nhân t
nhăh
ngăđ n công tác qu n tr nhân s : .................. 18
1.4.6
Nhóm y u t
nh h
ng c a môi tr
ng bên ngoài ....................... 18
1.4.7
Nhóm y u t
nh h
ng c a môi tr
ng bên trong ....................... 19
TÓM T TăCH
NGă1: ................................................................................ 21
CH
NGă2:ăTH C TR NG S N XU T KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC
QU N TR NHÂN S T I CÔNG TY TNHH GIAO NH N GOLDEN
MARK ................................................................................................................. 22
2.1
Gi i thi u t ng quát v công ty TNHH Giao nh n Golden Mark ... 22
2.1.1
Tóm l
2.1.2
Ch c n ng vƠ l nh v c ho t đ ng .................................................... 22
2.1.3
C c u t ch c b máy qu n lý c a công ty .................................... 24
c quá trình hình thành và phát tri n ................................... 22
viii
2.1.3.1 S đ t ch c công ty .................................................................... 24
2.1.3.2 Ch c n ng nhi m v các phòng ban ................................................ 24
2.1.4
Tình hình ho t đ ng c a doanh nghi p ........................................... 25
2.2 Th c tr ng công tác qu n tr nhân s t i công ty TNHH Giao nh n
Golden Mark ................................................................................................... 27
2.2.1
Ho ch đ nh ngu n nhân l c ............................................................. 27
2.2.2
Tuy n d ng ...................................................................................... 28
2.2.2.1 Ngu n tuy n d ng ........................................................................... 28
2.2.2.2 Quy trình tuy n d ng t i công ty ..................................................... 28
Di n gi i quy trình tuy n d ng nhân s t i công ty ...................................... 31
2.2.2.3 Tình hình tuy n d ng nhân s t i công ty ....................................... 36
2.2.3.1 Ho t đ ng đƠo t o ............................................................................ 40
2.2.3.2 Phát tri n nhân s trong công ty ...................................................... 41
2.2.4
Chính sách l
2.2.4.1 Chính sách l
ng, th
ng vƠ đưi ng trong công ty ....................... 41
ng ............................................................................. 41
2.2.4.2 Chính sách ti n th
ng .................................................................... 42
2.2.4.3 Các kho n ph c p, phúc l i, đưi ng .............................................. 42
2.2.4.4 C h i th ng ti n ............................................................................. 44
2.2.4.5 Môi tr
2.3
uăậnh
ng lƠm vi c ........................................................................ 44
căđi m c a công ty trong công tác qu n tr nhân s ............ 44
2.3.1
u đi m ........................................................................................... 44
2.3.2
H n ch ............................................................................................ 45
TÓM T T CH
CH
NG 2 ................................................................................... 46
NG 3: GI I PHÁP, KI N NGH NH M KH C PH C H N CH ..... 47
3.1
Gi i pháp ............................................................................................... 47
3.1.1
i v i công tác ho ch đ nh ngu n nhân s ................................... 47
3.1.1.1 C s c a gi i pháp ......................................................................... 47
3.1.1.2 Gi i pháp.......................................................................................... 47
3.1.1.3 K t qu d ki n................................................................................ 47
3.1.2
i v i công tác tuy n d ng............................................................ 48
3.1.2.1 C s c a gi i pháp ......................................................................... 48
3.1.2.2 Gi i pháp.......................................................................................... 48
3.1.2.3 K t qu d ki n c a gi i pháp ......................................................... 50
3.1.3
i v i chính sách đƠo t o .............................................................. 51
ix
3.1.3.1 C n c c a gi i pháp ........................................................................ 51
3.1.3.2 Gi i pháp .......................................................................................... 51
3.1.3.3 K t qu d ki n ................................................................................ 51
3.1.4
i v i chính sách đưi ng .............................................................. 52
3.1.4.1 C n c gi i pháp .............................................................................. 52
3.1.4.2 Gi i pháp .......................................................................................... 52
3.1.3.3 K t qu d ki n ................................................................................ 53
3.2
Ki n ngh ............................................................................................... 53
3.2.1
V i công ty ...................................................................................... 53
3.2.2
Ki n ngh khác ................................................................................. 54
TÓM T TăCH
NGă3: ................................................................................ 55
K T LU N .......................................................................................................... 56
TÀI LI U THAM KH O .................................................................................... 57
PH L C:........................................................................................................... 57
x
DANHăM CăCÁCăCH ăVI TăT T
TNHH: Trách nhi m h u h n
VN: Vi t Nam
VN : Vi t Nam đ ng
STT: S th t
GM-QTTD: Golden Mark Quy trình tuy n d ng
G : Giám đ c
xi
DANHăSÁCHăB NG
B ng 2.1 Tình hình ho t đ ng c a Doanh nghi p trong n m 2015- 2016 ........... 25
B ng 2.2: L u đ quy trình tuy n d ng c a công ty............................................ 29
B ng 2.3: Danh sách các bi u m u đính kèm ...................................................... 36
B ng 2.4: Tình hình bi n đ ng nhơn s t i Công ty trong giai đo n 2015-2016.
..................................................................................................................... 36
B ng 2.5: Tình hình bi n đ ng nhân s theo trình đ t i Công ty ....................... 37
B ng 2.6: Tình hình bi n đ ng nhân s theo đ tu i tai Công ty ........................ 38
B ng 2.7: Tình hình bi n đ ng nhân s theo gi i tính t i Công ty ...................... 38
B ng 2.8 N i Dung và S Ng
i Tham D các Khóa đƠo T o........................... 40
DANHăSÁCHăHỊNHă NH,ăS ă
,ă
ăTH
Hình 1.1 Mô Hình Qu n Tr Ngu n Nhơn L c ..................................................... 5
Hình 1.2: L i ích c a vi c phân tích công vi c ...................................................... 6
Hình 1.3 S
Quá Trình Tuy n Ch n Nhơn Viên ............................................. 8
Hình 1.4 C c u h th ng tr công trong các doanh nghi p .................................. 14
Hình 2.1 C c u t ch c c a công ty Golden Mark .............................................. 24
1
L IăM ă
U
1. LỦădoăch năđ ătƠi
Qu n tr nhơn s lƠ m t l nh v c đ c bi t quan tr ng, vì ắ m i s qu n tr suy
cho cùng c ng lƠ qu n tr con ng
iẰ. Th t v y, t t c m i vi c trên trái đ t
nƠy đ u ph i có bƠn tay c a con ng
gay g t nh hi n nay, s h u l
i. Trong th i bu i kinh t c nh tranh
ng nhơn s ch t l
ng lƠ chìa khóa đ d n
d t đ n thƠnh công. ThƠnh công c a h u h t các công ty ngƠy nay ph thu c
ch y u vƠo tƠi s n con ng
i h n lƠ tƠi s n v t ch t. NhƠ x
máy móc, công ngh , c s s n xu t có th mua đ
n ng c a con ng
c, nh ng bí quy t vƠ tƠi
i đ th c hi n công vi c thì khó ki m h n nhi u, vƠ không
ph i lúc nƠo c ng có th mua đ
ng
ng, thi t b ,
c b ng ti n. Không s p x p đ
c đúng
i, đúng vi c, phòng ban hay t ch c không th lƠm vi c hi u qu đ
c.
Vì v y, công ty TNHH Giao nh n Golden Mark luôn coi tr ng vi c qu n tr
nhơn s qua các th i k vƠ đ t đ
c nh ng thƠnh công đáng k trên nhi u
m t: Công tác tuy n d ng; qu n lý, s d ng cán b ; đƠo đ o phát tri n đ i
ng cán b nhân viên c v s l
ng và ch t l
ng đáp ng yêu c u ho t
đ ng kinh doanh t ng th i k . Tuy nhiên, So v i yêu c u xây d ng m t
công ty hi n đ i và h i nh p, công tác qu n tr ngu n nhân s còn nhi u b t
c p, t n t i c n ph i gi i quy t. V i lý do trên, ng
đ tài: ắ“Hoàn thi n công tác Qu n tr nhân s
i vi t ch n lu n v n có
t i Công ty TNHH Giao
Nh n Golden Mark Vi t Nam”.
2. M cătiêuănghiênăc uăc aăđ ătƠi
H th ng hoá nh ng lý lu n c b n v nơng cao ch t l
ng qu n tr ngu n
nhơn s c a công ty TNHH Giao nh n Golden Mark.
Phơn tích th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhơn s c a công ty TNHH
Giao nh n Golden Mark nh ng n m qua; đánh giá nh ng k t qu , nh ng t n
t i vƠ tìm nguyên nhơn c a nh ng t n t i đó.
xu t m t s gi i pháp vƠ ki n ngh nh m góp ph n nơng cao ch t l
qu n tr ngu n nhơn s c a công ty trong giai đo n g n đơy.
3.
iăt
ngăvƠăph măviănghiênăc u
ng
2
it
ng nghiên c u: đó chính lƠ ho t đ ng qu n tr nhơn s t i Công ty TNHH
Giao nh n Golden Mark.
Ph m vi nghiên c u: Do nh ng h n ch v th i gian nên đ tƠi ch nghiên c u ph m
vi là ngu n nhân l c đang lƠm vi c t i Công ty và ngu n nhân l c đ
c tuy n vào
các v trí mà Công ty v a tuy n d ng.
4. Ph
ngăphápănghiênăc u
LƠ b ng vi c thu th p thông tin, các t li u trong th c t vƠ tìm hi u, c ng nh kinh
nghi m lƠm vi c th c t t i Công ty, v i ph
ng pháp mang tính th ng kê vƠ phơn
tích đánh giá. Sau đó đ a ra nh ng ki n ngh , bi n pháp b sung nh m hoƠn thi n
công tác qu n tr nhơn s t i Công ty TNHH Giao nh n Golden Mark.
5. B ăc căc aăđ ătƠi
tƠi có k t c u g m 3 ch
ng
Ch
ng 1: Lý lu n chung v ho t đ ng qu n tr nhơn l c.
Ch
ng 2: Th c tr ng s n xu t kinh doanh vƠ công tác qu n tr nhơn s t i công ty
TNHH giao nh n Golden Mark.
Ch
ng 3: Gi i pháp, ki n ngh nh m kh c ph c h n ch
3
CH
NGă1:ăLụăLU NăCHUNGăV ăHO Tă
NGăQU NăTR ăNHỂNăS
Khái ni măv ăqu nătr ăngu nănhơnăs
1.1.
Nhân s là m t trong các ngu n l c quan tr ng quy t đ nh đ n s t n t i và phát
tri n c a b t k m t doanh nghi p nào. Vì v y v n đ nhân s luôn đ
c quan tâm
hƠng đ u. Khái ni m qu n tr nhân s có nhi u ý ki n phát bi u khác nhau nh :
Theo Flippo thì: “Qu n tr nhân s (Personnel Management) là ho ch đ nh,
-
t ch c, ch huy và ki m tra các v n đ thu hút, phát tri n, tr công, ph i
h p và duy trì con ng
Hay theo giáo s ng
-
i nh m th c hi n m c đích c a t
ch c”.
i M Dimock “Qu n tr ngu n nhân l c bao g m toàn
b các bi n pháp và th t c áp d ng cho nhân viên c a m t t ch c và gi i
quy t t t c các tr
ng h p x y ra có liên quan t i m t lo i công vi c nào
đó”.
V y qu n tr ngu n nhân s
đ
c hi u là m t trong các ch c n ng c b n c a quá
trình qu n tr , gi i quy t t t c các v n đ liên quan t i con ng
c a h trong b t c t ch c nào. Qu n tr ngu n nhân s
i g n v i công vi c
là h th ng các tri t lý,
chính sách và ho t đ ng ch c n ng v thu hút, đƠo t o ậ phát tri n và duy trì con
ng
i c a m t t ch c nh m đ t đ
Qu n tr ngu n nhơn s
c k t qu t i u cho c t ch c l n nhân viên.
lƠ m t ho t đ ng v a mang tính khoa h c v a mang tính
ngh thu t vì qu n tr ngu n nhơn l c lƠ m t l nh v c g n bó nhi u đ n v n hoá t
ch c vƠ ch a đ ng nhi u giá tr nhơn v n h n b t c m t l nh v c qu n tr nƠo
khác.
Vai trò vƠăỦăngh aăc aăQu nătr ăNgu nănhơnăs
1.2.
1.2.1
Vai trò
Ngày nay ngu n nhân l c đ
c đánh giá lƠ y u t quan tr ng t o nên s ti n b và
phát tri n c a xã h i. Ngu n nhân l c là ngu n l c v con ng
c ud
i vƠ đ
c nghiên
i nhi u khía c nh., là ngu n cung c p s c lao đ ng cho xã h i, là t ng h p
các cá nhân nh ng con ng
i c th tham gia vƠo quá trình lao đ ng, là t ng th các
y u t v th ch t và tinh th n đ
c huy đ ng vƠo quá trình lao đ ng. Ngu n nhân
l c nói lên kh n ng lao đ ng c a xã h i.
M t trong nh ng y u t giúp ta nh n bi t đ
c m t công ty ho t đ ng có thành
công vƠ hi u qu hay không đó chính lƠ ngu n nhơn l c c a công ty đó. Nh ng con
4
ng
i v i s nhi t huy t, t n tơm, mang nh ng mƠu s c khác nhau, th hi n đ
c
b n s c c a chính công ty đó. M i th còn l i nh : máy móc thi t b , c a c i v t
ch t, công ngh k thu t đ u có th mua đ
con ng
c, h c h i đ
c, sao chép đ
c, nh ng
i thì không th . Vì v y có th kh ng đ nh r ng qu n tr ngu n nhơn l c có
vai trò thi t y u đ i v i s t n t i vƠ phát tri n c a doanh nghi p. Trong m i phòng
ban trong công ty, đ u có s hi n di n c a qu n tr ngu n nhơn l c. B t c c p qu n
tr nƠo c ng có nhơn viên d
i quy n vì th
đ u ph i có qu n tr ngu n nhơn l c.
Cung cách qu n tr ngu n nhơn l c t o ra b u không khí v n hoá cho m t doanh
nghi p.
ơy c ng lƠ m t trong nh ng y u t quy t đ nh đ n s thƠnh b i c a m t
doanh nghi p.
Qu n tr nhơn s có vai trò h t s c to l n đ i v i ho t đ ng kinh doanh c a công
ty, tuy ch lƠ m t ho t đ ng qu n tr b sơu chìm bên trong doanh nghi p nh ng l i
có vai trò to l n vƠ quy t đ nh ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p.
1.2.2
ụăngh a
Qu n tr ngu n nhơn l c lƠ s k t h p hƠi hòa gi a tính khoa h c vƠ ngh thu t
lưnh đ o. NhƠ lưnh đ o v a n m v ng các ki n th c vƠ k n ng qu n tr , v a ph i
có n ng l c b m sinh nh s thông minh, s lôi cu n trong l i nói, thuy t ph c
đ
c nh ng ng
i khác lƠm vi c theo ý c a mình, ngoƠi ra còn ph i mau chóng
n m b t tr ng tơm c a v n đ , đ a ra ph
ng h
ng gi i quy t nhanh chóng vƠ
chính xác….
Qu n tr ngu n nhân l c có ý ngh a vì: giúp cho nhƠ qu n tr đ t đ
k t qu thông qua ng
c m c đích,
i khác. M t qu n tr gia có th l p k ho ch hoàn ch nh,
xây d ng s đ t ch c rõ ràng, có h th ng ki m tra hi n đ i, chính xác,…nh ng
nhà qu n tr đó v n th t b i n u không tuy n đúng ng
bi t cách nhân viên làm vi c.
làm vi c và hòa h p v i ng
i cho đúng vi c, không
qu n tr có hi u qu nhà qu n tr c n bi t cách
i khác bi t cách lôi kéo ng
i khác làm theo mình.
Nh vơy, qu n tr ngu n nhân l c có ý ngh a đ c bi t quan trong trong vi c khai
thác kh n ng nơng cao n ng su t lao đ ng và l i th c nh tranh c a doanh nghi p,
gi i quy t hài hòa m i quan h l i ích gi a t ch c, doanh nghi p vƠ ng
đ ng.
i lao
5
1.3
Mô hình qu n tr nhân s
T m c tiêu c a qu n tr ngu n nhơn s s có các chính sách, th t c, ho t đ ng
t
ng ng v tuy n d ng, đƠo t o ậ phát tri n vƠ duy trì ngu n nhơn l c.
3 nhóm
ch c n ng c a ngu n nhơn s đ u có quan h ch t ch vƠ tr c ti p nh h
ng đ n
2 ch c n ng còn l i, t o thƠnh th chơn ki ng khép kín, ph c v cho m c tiêu c a
qu n tr ngu n nhơn s .
Hìnhă1.1ăăMôăHìnhăQu năTr ăNgu năNhơnăL c
Thu Hút Ngu n
Nhân L c
M c Tiêu C a
QTNNL
Ơo t o và
phát tri n
Duy Trì
NNL
(Ngu n : Tr n Kim Dung,trang 18, 2011, Qu n Tr Ngu n Nhân L c)
Ch căn ngăc ăb năc aăqu nătr ănhơnăs
1.4
Ho chăđ nh ngu n nhân l c
1.4.1
Quá trình ho ch đ nh ngu n nhơn s c n đ
c th c hi n trong m i liên h m t
thi t v i quá trình ho ch đ nh vƠ th c hi n các chi n l
doanh c a các doanh nghi p. Thông th
theo các b
-
c vƠ chính sách kinh
ng quá trình ho ch đ nh đ
c th c hi n
c:
Phơn tích môi tr
ng, xác đ nh m c tiêu và chi n l
c phát tri n, kinh
doanh cho doanh nghi p.
-
Phân tích hi n tr ng qu n lý ngu n nhân s trong doanh nghi p, đ ra
chi n l
-
c ngu n nhân l c phù h p v i chi n l
D báo kh i l
c phát tri n kinh doanh.
ng công vi c ( đ i v i các m c tiêu, k ho ch trung h n,
dài h n) ho c xác đ nh kh i l
k ho ch ng n h n).
ng công vi c (đ i v i m c tiêu k ho ch,
6
-
D báo nhu c u ngu n nhân s (đ i v i các m c tiêu k ho ch dài h n,
trung h n) ho c xác đ nh nhu c u ngu n nhân s ( đ i v i các k ho ch
m c tiêu ng n h n).
-
Phân tích quan h cung c u ngu n nhân s , kh n ng đi u ch nh, vƠ đ
ra các chính sách, k ho ch, ch
ng trình th c hi n giúp cho doanh
nghi p thích ng v i các nhu c u m i và nâng cao hi u qu s d ng
ngu n nhân s .
-
Th c hi n các chính sách k ho ch, ch
c a doanh nghi p trong b
1.4.2
ng trình qu n tr ngu n nhân s
c n m.
Ki m tra đánh giá tình hình th c hi n.
Phân tích công vi c
Phân tích công vi c là quá trình nghiên c u n i dung công vi c nh m xác đ nh
đi u ki n ti n hành, các nhi m v , trách nhi m, quy n h n khi th c hi n công
vi c và các ph m ch t, k n ng nhơn viên c n thi t ph i có đ th c hi n t t
công vi c.
Hình 1.2: L i ích c a vi c phân tích công vi c
Phân tích công vi c
B n mô t công vi c
Tuy n
d ng,
ch n
l a
Ơo
t o,
hu n
luy n
B n tiêu chu n công vi c
ánh
giá
nhân
viên
Xác
đ nh
giá tr
công
vi c
Tr
công,
khen
th ng
Ngu n: Tr n Kim Dung, trang 72, 2011, Qu n tr ngu n nhân l c
Phân tích công vi c cung c p thông tin v yêu c u, đ c đi m c a công vi c, lƠm c
s cho vi c xây d ng b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c
B n mô t công vi c lƠ tƠi li u cung c p thông tin liên quan đ n công tác c
nhi m v , quy n h n, các m i quan h công vi c, các đi u ki n lƠm vi c
th ,
7
B n tiêu chu n công vi c lƠ tƠi li u li t kê các đi u ki n, tiêu chu n đ xác đ nh s
hoƠn thƠnh c a công vi c vƠ các đi u ki n, tiêu chu n t i thi u v trình đ h c v n,
k n ng chuyên môn, kinh nghi m công tác, tu i đ i, th l c , đ c đi m cá
nhơn,...mƠ công vi c đòi h i
ng
i đ m nh n. ơy lƠ các thông tin quan tr ng vƠ
lƠ b ng ch ng , c s đ ti n hƠnh các ho t đ ng nhơn s .
công vi c đ
quá trình phơn tích
c chu n xác, ngoƠi kh n ng c a chuyên viên phơn tích đòi h i ph i
có s ph i h p nhu n nhuy n gi a chuyên viên phơn tích công vi c, nhƠ qu n lý
tr c ti p vƠ b n thơn nhơn viên lƠm công vi c đó.
1.4.3 Tuy năd ng
Tuy n d ng là c m t quá trình ph c t p và t n kém vì nó đòi h i ph i có th i gian,
s c l c, trình đ kh n ng tƠi chính. Vi c tuy n ch n nhân viên b
nh h
tr
ng bên trong vƠ bên ngoƠi. Môi tr
đ
c tuy n d ng, tính ch t c a t ng lo i công vi c, b u không khí v n hóa nh
h
ng c a công đoƠn. Môi tr
c a NhƠ n
ng bên trong nh ph m ch t c a ng
ng môi
is p
ng bên ngoƠi nh y u t khung c nh kinh t , lu t l
c, v n hóa xư h i, đ i th c nh tranh…
8
Hình 1.3 S ă
ăQuáăTrìnhăTuy năCh năNhơnăViên
Chu n b tuy n d ng
Thông báo tuy n d ng
Thu nh n, nghiên c u
h S
Ph ng v n s b
Ki m tra, tr c nghi m
Ph ng v n l n hai
Xác minh, đi u tra
Khám s c kh e
Ra quy t đ nh tuy n
d ng
B trí công vi c
(Ngu n: Tr n Kim Dung, trang 111, 2011, Qu n tr ngu n nhân l c)
Ngu n tuy n d ng
Bên trong doanh nghi p:
Có nhi u ngu n cung c p ng viên vào các ch c v tr ng c a doanh nghi p d
i
nhi u hình th c, nh ng hình th c tuy n ch n nh ng nhân viên t trong n i b c a
doanh nghi p th
ng đ
c u tiên hƠng đ u.
Tuy n nhơn viên bên trong doanh nghi p có nh ng u đi m sau:
-
Nhơn viên đư đ
c th thách v lòng trung thƠnh, thái đ nghiêm túc, trung
th c, tinh th n trách nhi m vƠ ít b vi c.
9
-
H đư lƠm quen hi u đ
c m c tiêu c a doanh nghi p, do đó mau chóng
thích nghi v i đi u ki n lƠm vi c m i vƠ bi t cách lƠm th nƠo đ đ t đ
c
m c tiêu c a công ty m t cách nhanh nh t.
-
T o ra s thi đua r ng rưi gi a các nhơn viên đang lƠm vi c, kích thích
h lƠm vi c tích c c, sáng t o vƠ t o hi u su t cao h n.
Tuy nhiên nó c ng có không ít khó kh n:
-
Gây hi n t
ng chai l , s c ng, r p khuôn theo cách làm c a c p trên c ,
thi u sáng t o, không gi y lên đ
-
M ts
c b u không khí thi đua m i.
ng viên không thành công trong viêc ng tuy n s có tâm lý không
ph c lưnh đ o, b t h p tác v i lưnh đ o m i, d chia bè phái, m t đoƠn k t,
khó làm vi c.
Bên ngoài doanh nghi p:
- Thông qua qu ng cáo
Hình th c này thu hút ng viên đ n v i doanh nghi p r t hi u qu , đ t
bi t đ i v i các doanh nghi p l n. Có u đi m là nhanh chóng c p nh t
nhu c u c a nhà tuy n d ng, s l
nghi p gi i thi u đ n ng
ng l n vƠ đơy c ng lƠ d p đ doanh
i tiêu dùng. Nh ng chi m chi phí r t cao đ
qu ng cáo.
- Thông qua trung tâm vi c làm
Hình th c tuy n d ng nƠy có u đi m là nhanh, ti t ki m th i gian
tuy n d ng, gi i quy t nhu c u nhân l c v i s l
ng l n.
Tuy nhiên có th vì doanh thu cho nên ng viên không đ m b o, trình
đ chuyên môn c a các ng viên trung tâm gi i thi u vi c lƠm th
th p, nh h
ng
ng đáng k đ n kh n ng cung c p ng viên. Vì v y
doanh nghi p ch nên tuy n nhơn viên theo ph
ng th c này khi yêu
c u v trình đ các ng viên không cao.
- Sinh viên t i các tr
ng đ i h c
Các ng viên đ
c đƠo t o ki n th c có h th ng, h là nh ng ng
i
tr , n ng đ ng sáng t o, nhi t tình cao, kh n ng ti p thu ki n th c nh y
bén, có th đƠo t o theo mong mu n c a nhà tuy n d ng, có th cung
c pv is l
ng l n.
10
Tuy nhiên ph n đông các ng viên t ngu n nƠy ch a có kinh nghi m
làm vi c, ki n th c xa v i th c t , h n n a ch t l
tr
ng không gi ng nhau.
ng đƠo t o
các
kh c ph c v n đ này các doanh nghi p
nên thi t l p quan h v i các tr
ng thông qua truy n th ng, trao h c
b ng, c p nh t n m b t thông tin v ch t l
ng đƠo t o c a các tr
ng
hay đ n qu ng cáo v doanh nghi p trong các d p sinh viên s p t t
nghi p, ngày h i vi c làm sinh viên.
ng viên còn đ
- Trong th c t
c gi i thi u qua: Gi i thi u c a chính
quy n, ng viên t đ n xin vi c, qua h th ng Internet, qua gi i thi u ban
bè, ng
i thơn,…Ph n l n nh ng ng viên đ
c gi i thi u không phù h p
v i đi u ki n c a doanh nghi p.
CôngătácăđƠoăt o và phát tri n ngu n nhân l c
1.4.4
1.4.4.1 M căđíchăc a vi căđƠoăt o và phát tri n ngu n nhân l c
- Tuy n nhơn viên có n ng khi u phù h p v i công vi c.
- Khuy n khích nhơn viên trung thƠnh, t n t y v i doanh nghi p, gi m b t
t l ngh vi c trong nhơn viên.
-
ng viên nhơn viên th c hi n công vi c t t h n
- Khai thác vƠ giúp nhơn viên phát tri n các kh n ng tìm tƠn c a h thông qua
vi c cho nhơn viên th y rõ kh n ng th ng ti n vƠ c h i ngh nghi p.
1.4.4.2
Ơoăt o
Là các ho t đ ng đ duy trì và nâng cao ch t l
ng hi u qu ngu n nhân l c c a t
ch c, lƠ đi u ki n quy t đ nh đ các t ch c có th đ ng v ng và th ng l i trong
môi tr
ng c nh tranh.
ào t o nhân s đ
-
c chia làm 2 lo i:
Ơo t o nơng cao trình đ chuyên môn, k thu t:
Là quá trình gi ng d y vƠ nơng cao trình đ chuyên môn k thu t cho
ng
i lao đ ng.
c áp d ng cho các nhân viên k thu t vƠ ng
đông tr c ti p.
-
Ơo t o nơng cao n ng l c qu n tr :
i lao
11
ơy lƠ hình th c áp d ng cho c p qu n tr trong công ty nh m nâng cao
kh n ng truy n đ t các ki n th c nh m thay đ i quan đi m hay nâng
cao kh n ng th c hành c a nhà qu n tr . ơy lƠ ho t đ ng r t c n thi t
cho doanh nghi p, vì các nhà qu n tr gi vai trò đ c bi t quan tr ng
trong s thành b i c a doanh nghi p.
Các ph
-
Ph
ng pháp đào t o:
ng pháp đƠo t o t i n i lƠm vi c: Công nhơn đ
chung v i m t ng
-
Ph
c phân công làm vi c
i có kinh nghi p h n đ h c h i, làm theo.
ng pháp đƠo t o theo ch d n: Nh ng ng
kê nh ng công vi c, nhi m v , nh ng b
i có trách nhi m đƠo t o li t
c ph i ti n hành, nh ng đi m
then ch t, nh ng cách th c hi n công vi c.
-
Ph
ng pháp gi ng bài: Các gi ng viên có th t ch c các l p h c, h
ng
d n đƠo t o v m t lý thuy t k t h p v i th c hành, ho c gi ng bài m t
cách gián ti p.
-
Ph
ng pháp luơn phiên: Th
ng
i đƠo t o lƠ cho đ i t
nhau, lƠm cho ng
ng xuyên thay đ i công vi c, m c tiêu c a
ng đƠo t o ti p c n v i nhi u công vi c khác
i lao đ ng hi u đ
c v công vi c c a doanh nghi p
m t cách t ng th nh t.
-
Ph
ng pháp kèm c p: Ng
mà h s thay th trong t
iđ
c đƠo t o s làm vi c tr c ti p v i ng
ng lai. Ng
i này có trách nhi m h
i
ng d n,
kèm c p cách th c gi i quy t m i v n đ trong ph m vi trách nhi m cho
-
ng
iđ
c đƠo t o.
Ph
ng pháp đƠo t o Giám
c tr : Áp d ng cho các qu n tr viên c p
trung gian b ng cách b nhi m h vào các v trí t
ng đ
ng sau đó giao
quy n cho h đ h gi i quy t các v n đ th c t , th c hi n công vi c đƠo
t od
-
i s giám sát c a t ch c và giám đ c.
M t s ph
ng pháp khác:
nghi p nh : Ph
qu n tr , ph
ó lƠ ph
ng pháp đƠo t o bên ngoài doanh
ng pháp nghiên c u tình hu ng, ph
ng pháp h i th o, ph
ng pháp nh p vai,...
ng pháp trò ch i
12
1.4.4.3 Phát tri n ngu n nhân l c
Là t ng th các ho t đ ng h c t p có t ch c đ
c ti n hành trong nh ng kho ng
th i gian nh t đ nh đ nh m t o ra s thay đ i hành vi ngh nghi p c a ng
i lao
đ ng bao g m: Giáo d c, đƠo t o và phát tri n.
-
Giáo d c: Là các ho t đ ng h c t p đ chu n b cho con ng
ib
ngh nghi p ho c chuy n sang m t ngh m i, thích h p h n trong t
-
Ơo t o: Là các ho t đ ng h c t p nh m giúp cho ng
c vào m t
ng lai.
i lao đ ng có th th c
hi n có hi u qu h n ch c n ng nhi m v c a mình. Là nh ng ho t đ ng h c
t p đ nơng cao trình đ , k n ng, tay ngh c a ng
i lao đ ng đ th c hi n
nhi m v lao đ ng có hi u qu h n.
-
Phát tri n: Là các ho t đ ng h c t p v
m t c a ng
c
i lao đ ng, nh m m ra cho h nh ng công vi c m i d a trên
nh ng đ nh h
1.4.4.4
t ra kh i ph m vi công vi c tr
ng t
ng lai c a t ch c
ánhăgiáăhiêuăqu ch
ngătrìnhăđƠoăt o
Ơo t o c ng lƠ m t hình th c đ u t , gi ng nh khi đ u t vƠo vi c c i ti n, nâng
cao trình đ trang b k thu t và m r ng s n xu t kinh doanh, doanh nghi p c n
ph i tính toán đ n hi u qu c a vi c đ u t . Do đó, khi th c hi n các ch
ng trình
đƠo t o, các doanh nghi p nên có d tính đánh giá hi u qu đƠo t o và m t đ nh
l
ng thông qua vi c so sánh, phân tích t ng chi phí và t ng l i ích do đƠo t o
mang l i.
Chi phí đƠo t o bao g m các khâu ch y u:
-
Chi phí cho các ph
ng ti n v t ch t k thu t c b n nh : xơy d ng tr
ng
s , trang b k thu t, nguyên v t li u s d ng trong quá trình gi ng d y.
-
Chi phí đ i ng cán b qu n lý tr
hƠnh, nhơn viên h
ng, cán b gi ng d y lý thuy t và th c
ng d n và h c b ng cho h c viên (n u có)
-
Ti n l
ng tr cho nhân viên trong th i gian đi h c (n u có)
-
Chi phí c h i do nhân viên tham d các khóa đƠo t o, không th c hi n các
công vi c h ng ngày c a h .
13
1.4.5
L
L
ng,ăTh
ngăvƠăcácăchínhăsáchăđưiăng
ng b ng vƠ đưi ng là công c đ kích thích ng
i lao đ ng h ng say v i công
vi c, làm vi c có n ng su t cao h n, thu hút nhơn tƠi vƠ duy trì h g n bó v i công
ty. Tuy v y n u mu n tr thành m t công c h u hi u nh mong mu n vƠ đ t đ
hi u qu v chi phí và l i th c nh tranh thì ch đ l
công ty ph i đ
ng b ng và đưi ng c a
c xây d ng trên c s đ m b o tính c nh tranh v i bên ngoƠi, đ m
b o s công b ng (s liên k t n i b và s đóng góp c a ng
tình c a ng
c
i lao đ ng), s đ ng
i lao đ ng, tuân th lu t pháp và tính kh thi (qu n lý và tri n khai
th c hi n). Ng
c l i ch đ l
ng b ng vƠ đưi ng s là nguyên nhân th t b i c a
công ty. N u không đ m b o tính c nh tranh, s công b ng và s đ ng tình d n đ n
ng
i lao đ ng không th a mãn trong quan h vi c làm k t qu lƠ n ng su t lao
đ ng th p, mu n r i b công ty (có th mang c công ngh c a công ty ra đi vƠ th t
s b t l i cho công ty n u h b thu hút b i các đ i th c nh tranh). L
đưi ng bao g m hai ph n: Ph n l
m t phi tài chính.
ng b ng và
ng b ng vƠ đưi ng v m t tài chính và ph n v
