XÂY DỰNG kế HOẠCH KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH NN 1 THANH VIÊN TM và XNK VIETTEL đến năm 2020

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING

NHẬN XÉT CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................

... .Ngày…...
Tháng…... Năm.....
Giảng viên hướng dẫn


(Ký , ghi rõ họ
tên)


PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP
I. Yêu cầu

-

Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận
dụng tại doanh nghiệp nơi Anh/Chị đang công tác hoặc thực tập.

-

Nếu Anh/Chị xây dựng ý tưởng kinh doanh riêng thì hãy nêu những vấn
đề và giải pháp liên quan trực tiếp tới ý tưởng kinh doanh của bản thân.
(Đối với trường hợp này không cần xin xác nhận của doanh nghiệp)
II. Thông tin học viên:

-

Họ và tên học viên:

-

Mã học viên :

-

Lớp:

-

Ngành: Quản trị kinh doanh
Đơn vị thực tập (hoặc công tác): Chi Nhánh Phía Nam – Công ty TNHH

Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại Và Xuất Nhậu Khẩu Viettel (Tp.

Hà Nội)
-

Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập (hoặc công tác):

-

Điện thoại:

Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp: “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH
DOANH CHO CÔNG TY TNHH NN 1 THANH VIÊN TM VÀ XNK
VIETTEL ĐẾN NĂM 2020.”
III. Nội dung bài tập
S
TT

VẤN ĐỀ
ĐÃ GẶP

MÔN

GIẢI
PHÁP
NÊU

ĐÃ

GIẢNG

KIẾN

HỌC

VIÊN HD MÔN THỨC THỰC

LIÊN

HỌC

QUAN

QUAN

LIÊN TẾ ĐÃ HỌC
LIÊN QUAN


Tp.HCM, Ngày … tháng …
năm ….
Xác nhận của đơn vị công tác

Học viên

(hoặc đơn vị thực tập)

(Ký và ghi rõ họ tên)

(Ký tên và đóng dấu)

MỤC LỤC


LỜI MỞ ĐẦU
Ở Việt Nam, sau khi chuyển đổi cơ chế quản lý kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang
cơ chế thị trường, các doanh nghiệp nước ta đã gặp nhiều khó khăn trong công tác hoạch
định chiến lược. Các doanh nghiệp cần thiết phải nghiên cứu, triển khai một công cụ kế
hoạch hoá mới có đủ tính linh hoạt để ứng phó với những thay đổi của thị trường. Một
chiến lược kinh doanh phải được xây dựng trên cơ sở phân tích và dự đoán các cơ hội,
nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có được những
thông tin tổng quát về môi trường kinh doanh bên ngoài cũng như nội lực của doanh
nghiệp.
Chi Nhánh Phía Nam – Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên
Thương Mại Và Xuất Nhậu Khẩu Viettel (Tp. Hà Nội) là một trong những ví dụ
điển hình trong mô hình chuyển đổi sang cơ chế thị trường thành công. Từ một công ty
nhỏ, gặp nhiều những khó khăn, không có thương hiệu trên thị trường, đến nay Chi
Nhánh Phía Nam – Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại
Và Xuất Nhậu Khẩu Viettel (Tp. Hà Nội) đang là một trong những nhà kinh doanh
bán lẻ lớn nhất trong nước, là thương hiệu bán lẻ đứng đầu tại thị trường Việt Nam và
đang phát triển mở rộng hoạt động sang các thị trường quốc tế trong khu vực. Có được
những thành quả trên, chúng ta không thể nào không thể không nhắc tới sự thành công
của Viettel trong việc xây dựng thương hiệu công ty, lựa chọn chiến lược nhằm tận dụng
lợi thế, tiềm năng của công ty để mở rộng và chiếm lĩnh thị trường.
Như vậy, việc hoạch định và thực hiện chiến lược kinh doanh là rất quan trọng,
quyết định tới sự tồn tại và phát triển của một công ty. Trong khuôn khổ giới hạn của đề
tài, tôi đưa ra những nghiên cứu, phân tích từ đó hoạch định “XÂY DỰNG KẾ
HOẠCH KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH NN 1 THANH VIÊN TM
VÀ XNK VIETTEL ĐẾN NĂM 2020.”
Đối tượng nghiên cứu: CÔNG TY TNHH NN 1 THANH VIÊN TM VÀ
XNK VIETTEL

Phương pháp nghiên cứu: Thu thập và phân tích những số liệu cu
ở những năm trước, đồng thời thu thập những số liệu mới về thị trường
hiện nay
Mục đích: Để đưa ra những giải pháp cụ thể, định hướng lối đi
đúng đắn cho công ty nhằm xây dựng kế hoạch kinh doanh để năm
2020


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
1.1.
1.1.1.

Tổng quan về công ty
Lịch sử hình thành
Công ty TNHH Nhà nước MTV Thương mại và Xuất nhập khẩu
Viettel
Tên gọi: Công ty TNHH Nhà nước Một thành viên Thương mại
và Xuất nhập khẩu Viettel
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: Viettel Import - Export
Limited Company
Tên viết tắt: VIETTELIMEX
Địa chỉ trụ sở chính: Số 01, Giang Văn Minh, phường Kim Mã, quận Ba
Đình, thành phố Hà Nội
Người đại diện theo pháp luật: Đỗ Minh Phương
Công ty TNHH Nhà nước Một thành viên Thương mại và Xuất nhập
khẩu là một thành viên thuộc Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel.
Ban đầu, xuất phát từ lĩnh vực kinh doanh máy móc, thiết bị, linh kiện
điện tử, viễn thông xuất – nhập khẩu, dần dần, Công ty đã mở rộng

phạm vi hoạt động sang lĩnh vực kinh doanh thương mại trong nước,
tập trung vào bán buôn, bán lẻ các sản phẩm công nghệ thông tin, viễn
thông thông qua một chuỗi cửa hàng phân phối. Với bề dày lịch sử phát
triển và nguồn lực (cả nhân lực và vật lực), Công ty Thương mại và Xuất
nhập khẩu Viettel đang xây dựng kế hoạch kinh doanh thương mại điện
tử phối hợp với bưu chính, với mong muốn vươn lên trở thành đơn vị
đứng đầu Việt Nam về lĩnh vực thương mại điện tử. Qua 20 năm xây
dựng và phát triển, Công ty đã có sự tăng trưởng vượt bậc đóng góp


không nhỏ cho sự phát triển không ngừng của Tập đoàn Viễn thông
Quân đội.
Các mục tiêu phát triển dài hạn
1. Nâng cao năng suất bán hàng, cải tạo chất lượng dịch vụ và nâng
cao hiệu quả hệ thống siêu thị.
2. Nâng cao chất lượng đội ngu CBCNV.
3. Phát triển các ngành nghề, sản phẩm kinh doanh mới.
4. Thực hiện tiết kiệm, tối ưu hóa chi phí trên tất cả các lĩnh vực
5. Thực hiện tiết kiệm, tối ưu hóa chi phí trên tất cả các lĩnh vực, xây
dựng hệ thống phân tích, cảnh báo kịp thời để tối ưu hóa chi phí, nguồn
lực
Mục tiêu năm 2017
•

Doanh thu tăng trưởng 16% so năm 2016

•

Lợi nhuận trước thuế tăng trưởng 17,9% so năm 2016

•

Năng suất lao động tăng 10% so năm 2016

•

Tập trung Phát triển các ngành nghề, sản phẩm kinh doanh mới

cho các lĩnh vực kinh doanh phân phối, OEM, XNK, In.
•

Tổ chức lại bộ máy từ TTBL xuống các khu vực, siêu thị, nâng cao

chất lượng đội ngu nhân viên siêu thị, đặc biệt là Giám đốc Siêu thị
Lịch sử phát triển


•

10/04/1997: Thành lập Phòng Xuất nhập khẩu, trực thuộc Công ty

Điện tử Viễn thông Quân đội
•

30/06/1999: Thành lập Trung tâm Xuất nhập khẩu, thực hiện chế

độ hạch toán phụ thược trên cơ sở phòng XNK thành lập năm 1997
•

04/2005: Trung tam Xuất nhập khẩu được chuyển đổi thành Công

ty TM&XNK Viettel, thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (nay là Tập
đoàn Viễn thông Quân đội)
•

12/01/2006: Công ty TM&XNK Viettel chính thức thực hiện chế độ

hạch toán độc lập
•

05/2006: Thành lập Ban kinh doanh điện thoại di động trực thuộc

Công ty ( nay là Trung tâm bán lẻ Viettel)
•

03/05/2006: Khai trương siêu thị điện thoại đầu tiên tại tòa nhà

Trung tâm Thương mại VKO Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội
•

31/10/2006: Khai trương hệ thống bán lẻ Viettel (01 siêu thị và

340 cửa hàng)
•

12/2007: Hoàn thành gia đoạn 1 xây dựng hệ thống siêu thị trên

toàn quốc ( 80 siêu thị trên 64 tỉnh/thành phố)
•

01/2009: Tổ chức lại Trung tâm Kinh doanh điện thoại di động

thành Trung tâm Bán lẻ Viettel, phòng Nghiệp vụ XNK thành Trung tâm
Xuất nhập khẩu TBVT
•

01/04/2010: Thành lập Trung tâm Phân phối Viettel, thuộc Công ty

TM&XNK Viettel


•

22/03/2011: Thành lập Ban Kinh doanh Sản phẩm mới sau tổ chức

lại thành Trung tâm Kinh doanh sản phẩm mới trực thuộc Công ty
TM&XNK Viettel
•

07/2014: Tiếp nhận hai nhà máy Hà Nội và Tp.Hồ Chí Minh từ Tập

đoàn Viễn thông Quân đội
•

Từ 2014 đến tháng 05/2017: Công ty hoạt động với 5 trung tâm

và 8 phòng ban
•

Tháng 05/2017 đến nay: Công ty họat động với 4 trung tâm, 2 nhà

máy in và 8 phòng ban

Những dấu ấn quan trọng trong chặng đường 20 năm xây
dựng và phát triển của Viettelimex :
1. Là một trong những Công ty truyền thống đầu tiên của Tập đoàn
tách ra hạch toán độc lập
Viettelimex là một trong những đơn vị ngoài Viễn thông đầu tiên
của Tập đoàn tách ra hạch toán độc lập. Ngày 12 tháng 1 năm 2006,
Bộ trưởng Bộ Quốc phòng ra Quyết định số 11/2006/QĐ-BQP thành
lập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhà nước một thành viên Thương
mại và Xuất nhập khẩu Viettel (tên viết tắt là VIETTELIMEX) thuộc
Tổng Công ty Viễn thông Quân đội. Từ đây, Công ty chính thức thực
hiện chế độ hạch toán độc lập theo cơ chế thị trường với vốn điều lệ
là 35 tỷ đồng. Với tinh thần tự lực, tự cường, từ lĩnh vực đầu tiên là
Xuất nhập khẩu ủy thác cho Tập đoàn, Viettelimex đã dần phát triển
thêm nhiều ngành nghề kinh doanh mới như Bán lẻ, Phân phối thiết


bị điện tử và công nghệ thông tin, nghiên cứu phát triển sản phẩm
mới, xuất nhập khẩu ủy thác, in ấn…
2. Là Công ty có doanh thu lớn nhất trong khối các Công ty truyền
thống của Tập đoàn Viễn thông Quân đội.

Viettelimex là đơn vị đứng đầu trong hoạt động SXKD của Khối các
đơn vị Truyền thống của Tập đoàn Viễn thông Quân đội. Tốc độ tăng
trưởng doanh thu và lợi nhuận cao (doanh thu tăng trưởng trung
bình/năm đạt 30-35%, Lợi nhuận Trước thuế tăng trưởng trung bình
20-25%). Kết thúc năm 2016, tổng doanh thu toàn Công ty đạt
22.626 tỷ đồng, hơn 1 tỷ đô, tăng trưởng 17,3% so với năm 2015.

Viettelimex đã đóng góp hơn 50% trong tổng doanh thu của khối đơn
vị ngoài viễn thông, góp phần giúp Tập đoàn hoàn thành kế hoạch
năm 2016. Vốn Tập đoàn giao được bảo tồn và phát triển. Tính đến


30/6/2016, vốn Chủ sở hữu của Công ty gấp 46,6 lần năm 2006 (từ
35 tỷ đồng năm 2006 lên 1.514 tỷ đồng).
3. Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ nhập khẩu thiết bị với khối lượng
lớn, đáp ứng xây dựng Hạ tầng mạng lưới Viettel nhanh, rộng khắp,
phục vụ SXKD và nhiệm vụ quốc phòng An ninh
Trong giai đoạn 2009-2016, đã theo dõi đôn đốc, thực hiện hàng
nghìn hợp đồng với tổng giá trị nhập khẩu ước đạt 2,572 tỷ USD.
Khai báo và thông quan cho gần 5.000 tờ khai, gồm 63.700 trạm
BTS, hơn 180.000 km cáp quang, 38.000 thiết bị truyền dẫn quang,
hơn 5 triệu handset,... Tổ chức vận chuyển, bàn giao hàng hóa thiết
bị về kho an toàn và một số lượng lớn các thiết bị truyền dẫn, ắc
quy, SDH, Viba, phụ kiện,… phục vụ hoạt động xây lắp mạng lưới,
sản xuất kinh doanh và các thiết bị thông tin quân sự phục vụ an
ninh quốc phòng.
4. Hoạt động kinh doanh phân phối phát triển mạnh, nằm trong
Top 3 nhà phân phối điện thoại, máy tính, thiết bị CNTT trên thị
trường Việt Nam.


Năm 2016, Trung tâm Phân phối Viettel cán mốc doanh thu 4.000
tỷ đồng. Chỉ trong vòng 6 năm Trung tâm đã có tốc độ tăng trưởng
mạnh mẽ, trên 70% liên tiếp kể từ năm 2010 đến 2016. Trung tâm
chuyên phân phối các sản phẩm công nghệ như máy tính xách tay,
máy tính để bàn, máy tính bảng, hệ thống máy chủ, thiết bị mạng,
thiết bị bảo mật, thiết bị lưu trữ, máy in, máy scan, thiết bị lưu điện,

cable, linh kiện máy tính, phần mềm bản quyền, điện thoại…Trung
tâm Phân phối hiện đang là nhà phân phối độc quyền các Hãng thiết
bị lớn kể trên như: OPPO, Huawei, HP, VMWare, APC, TPLink,
Diebold… Hệ thống đại lý, chuỗi chuyên nghiệp phủ rộng khắp 63
tỉnh thành với số lượng gần 400 đại lý trên toàn quốc. Từ năm 2016,
Trung tâm cung chuyển dịch từ mô hình Nhà phân phối truyền thống
sang mô hình Nhà phân phối kiêm cung cấp dịch vụ bảo hành, kết


hợp hai mô hình kinh doanh lấy chất lượng, sự hài lòng của khách
hàng làm gốc đó nhằm gia tăng nâng cao giá trị cho kênh phân phối.
5. Xây dựng Hệ thống chuỗi hơn 300 siêu thị bán lẻ trên toàn quốc,
là một trong những kênh bán hàng chính của Viettel

Bắt đầu tham gia thị trường từ năm 2006, sau 10 năm, Công ty đã
xây dựng được Hệ thống chuỗi bán lẻ với hơn 300 siêu thị phủ khắp
63 tỉnh thành trên toàn quốc, là một trong những nhà bán lẻ điện
thoại, thiết bị CNTT và dịch vụ viễn thông uy tín tại thị trường Việt
Nam, đóng góp gần 60% vào doanh thu của Công ty. Siêu thị Viettel
Store có hình ảnh sang, sáng, đẹp, với hơn3000 CBCNV làm việc tại
Hệ thống, phục vụ khách hàng tận tình, chuyên nghiệp. Năm 2017,
Công ty đẩy mạnh kinh doanh thương mại điện tử, hướng tới phục vụ
khách hàng tại nhà với chế độ bảo hành và chăm sóc như tại siêu
thị.


6. Lĩnh vực In ấn được đầu tư dây chuyển máy móc hiện đại, đồng
bộ, đội ngu nhân sự tay nghề cao.

2 Nhà máy sản xuất tại Hà Nội và Tp.HCM, Nhà máy In Viettel được

đầu tư cơ sở hạ tầng đồng bộ khép kín, với 3 Hệ thống in offset
Heidelberg 6 màu hiện đại (2 Hệ thống tại Hà Nội, 1 Hệ thống tại Hồ
Chí Minh), đi kèm là các Hệ thống gia công sau in đồng bộ khép kín
phục vụ cho việc in ấn các loại bao bì vỏ hộp cao cấp trên chất liệu
giấy; 1daay chuyền Flexo đồng bộ chuyên biệt in các loại thẻ bảo
mật và hóa đơn các loại. Hệ thống in Datapost với Hệ thống máy in
tốc độ cao cùng 4 Hệ thống lồng gấp phong bì tự động. Công tác sản
xuất được áp dụng theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 90012008 và Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004. Trải qua 7
năm đi vào vận hành khai thác, Nhà máy In Viettel đang là đối tác
cung cấp bao bì vỏ hộp uy tín cho các bạn hàng lớn hiện nay như:
Bánh kẹo Orion, Fes Café, Bánh kẹo Topket, Bánh kẹo Kinh đô, Bánh


kẹo Hữu Nghị, Café Trung Nguyên, Rượu Vodka Men, Bia Hà Nội, Bia
Sài Gòn, Bia Thanh Hóa, Bia Dung Quất, Sữa Hoff, Sữa Vinamilk,
Thuốc lá Thanh Hóa, Thuốc lá Bắc Sơn…
7. Liên tục nghiên cứu, cho ra mắt những sản phẩm mới có tính
ứng dụng cao, đáp ứng yêu cầu của từng thị trường riêng biệt
Tạo ra những sản phẩm điện thoại di động mang thương hiệu
Viettel thực sự bùng nổ, có sản lượng bán hàng lớn và luôn là sản
phẩm chủ đạo trong nhiều năm qua như: Điện thoại cho người già
V6216, V6314, điện thoại giá rẻ H6309, MF6308, điện thoại 3G giá rẻ
cho các thị trường nước ngoài do Viettel đầu tư. Với sự phát triển
mạnh mẽ của mạng 4G và chủ trương đầu tư và triển khai 4G mạnh
mẽ từ Tập Đoàn, Trung tâm SPM đã chủ động đi trước tìm kiếm và
phát triển một số sản phẩm ĐTDĐ 4G giá rẻ đáp ứng kịp thời nhu
cầu của VTT và các Thị trường nước ngoài nhằm chiếm lĩnh thị phần
nhanh nhất có thể như: V8801 và V8802 cho VTT, B9501 cho Peru,
L9501 cho Burundi…Bên cạnh các sản phẩm ĐTDĐ truyền thống,
Trung tâm cung chủ động nghiên cứu và phát triển thêm một số sản

phẩm đặc thù ( Điện thoại chống nước V112 cho VTT, Đèn sạc năng
lượng mặt trời cho các thị trường Viettel tại các nước Châu phi), một
số sản phẩm thông minh và IOT mới để bắt kịp xu thế xây dựng các
thành phố thông minh của Viettel (Smart City) như: IP

camera,

Smart Divice,….
8. Công tác Xây dựng Đảng, xây dựng đơn vị và 3 tổ chức quần
chúng được các cấp ủy đảng trong đơn vị quan tâm chỉ đạo và hoạt
động có hiệu quả


Trong 20 năm qua, các Chi bộ, Đảng bộ Công ty đã phát huy được
vai trò lãnh đạo của mình đối với các hoạt động của đơn vị, đảm bảo
đơn vị kinh doanh hiệu quả, phát triển vững mạnh, an toàn về mọi
mặt. Các tổ chức quần chúng vững mạnh xuất sắc, phát huy được
vai trò xung kích trên mọi lĩnh vực. Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tổ
chức Đại hội Đảng điểm cho Tập đoàn. Được Quân ủy Trung ương
tặng cờ Trong sạch vững mạnh 5 năm liên tiếp 2010-2015. Nhiều
năm liên tục Chi bộ, Đảng bộ Công ty đạt TSVM, Đoàn cơ sở Công ty
được Trung ương Đoàn tặng Bằng khen 2016, 2017. Công đoàn và
Hội Phụ nữ được Tổng Cục Chính trị và Tập đoàn tặng Bằng khen.


9. Kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội

Với triết lý kinh doanh gắn liền với các hoạt động xã hội, Công ty
tích cực tham gia các hoạt động xã hội như: hỗ trợ chương trình "Trái
tim đồng cảm"; Ủng hộ quỹ an sinh xã hội vì người nghèo; Tặng vở

cho học sinh nghèo tỉnh An Giang; Tổ chức tết trung thu cho trẻ em
mồ côi chùa Bồ đề; Tặng quà cho các hộ nghèo tỉnh Cao Bằng; Tham
gia chương trình “Lục lạc vàng”, tặng bò cho bà con nông dân nghèo
huyện Điện Bàn, Quảng Nam; chương trình “Đồng hành cùng trẻ em
nghèo vùng cao đến trường”, chương trình “Ngôi nhà 100 đồng”, ủng


hộ CBCNV có hoàn cảnh khó khăn, ủng hộ quỹ “Đền ơn đáp nghĩa",
“Xoá đói giảm nghèo", tặng học bổng cho sinh viên nghèo, ủng hộ
đồng bào vùng bão lu,... Tổng số tiền ủng hộ là hơn 7 tỷ đồng.
10. Là lá cờ đầu trong phong trào thi đua quyết thắng của Tập
đoàn, nhiều năm liên tục được Đảng, Nhà nước, Quân đội, Tập đoàn
ghi nhận, tôn vinh và khen thưởng bằng những danh hiệu cao quý.

Công ty vinh dự đón nhận Huân chương Lao Động Hạng Ba năm
2012 và Huân chương Lao động Hạng Nhì năm 2017 do Chủ tịch
nước trao tặng, Bằng khen Chính phủ, nhiều lần được Bộ, Ban ngành,
địa phương, Tập đoàn tôn vinh, biểu dương, khen thưởng. Đây là ghi
nhận cho những thành tích và đóng góp của Công ty trong suốt
chặng đường 20 năm xây dựng và phát triển.


1.1.2 Mô hình tổ chức của công ty

Giám đốc công ty

P.Giám đốc bí thư đảng ủy

Khối Cơ quan:
1.P.Kỹ thuật, 2.P. Kế

hoạch, 3.P.Tổ chức lao
động, 4.P.tài chính,
5.P. Pháp chế, 6.P.Đầu

P.Giám đốc PTKD
hệ thống bán lẻ

P.Giám Đốc PT đầu
tư kinh doanh

Trung
tâm bán lẻ
Viettel

Trung
tâm Phân
phối
Viettel

Tru

Trung

ng tâm
XNK

Trung

tâm
Điều hành

thiết bị
viên

kinh
doanh in

T

tâm
KD sản

rung

phẩm

tâm

mới

thươ

thông

ng

tư, 7.P.Chính trị,

mãi

8.P.hành chánh

quốc
tế

Hệ thống siêu thị bán lẻ trên toàn quốc

Hướng chỉ đạo, quản lý điều hành
Hướng chỉ đạo, hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ
Hình 1.1: Mô hình tổ chức Viettelimex
Nguồn: Phòng Tổ chức Lao động Công ty


Theo mô hình tổ chức của Công ty, có thể nhận thấy Công ty vận hành hệ thống
theo mô hình ma trận. Cơ cấu này tạo ra một Khối Cơ quan Viettelimex là đơn vị chịu
trách nhiệm phối hợp các bộ phận, việc tổ chức Công ty theo cơ cấu ma trận cũng có
những ưu, nhược điểm nhất định. Khi phân tích lợi ích, cơ cấu ma trận giúp Giám đốc
Công ty có thể linh hoạt điều động nhân sự giữa các bộ phận. Đồng thời, nó góp phần
thúc đẩy sự hợp tác giữa các Trung tâm với Khối Cơ quan Viettelimex. Cơ cấu này có
tác dụng phát huy vai trò quyết định, thông tin và giao tiếp của các Phó Giám đốc
Công ty. Cơ cấu này cũng có những bất lợi nhất định . Đó là quy trình thực hiện phức
tạp nên sẽ làm phát sinh một các chi phí không lường trước. Sơ đồ mô hình công ty
cho thấy Khối Cơ quan Viettelimex có nhiệm vụ chỉ đạo, hướng dẫn chuyên môn
nghiệp vụ cho các Trung tâm. Điều này thể hiện ở các hoạt động đưa ra các văn bản
quản lý như: quyết định, quy trình, quy định, hướng dẫn và theo dõi việc thực hiện
này đối với các Trung tâm. Có thể nói, đây chính là „tính hệ thống“ trong Công ty. Ví
dụ, khi có Công văn của Tập đoàn hướng dẫn về ngành Tổ chức lao động trong công
tác lương, thưởng... thì Phòng Tổ chức lao động của Công ty phải có nhiệm vụ ban
hành văn bản với nội dung như của Tập đoàn và có sự thay đổi sao cho phù hợp với
đơn vị mình và hướng dẫn cho các Trung tâm biết và thực hiện hoặc khi Tập đoàn

giao chỉ tiêu sản xuất kinh doanh cho Công ty, Phòng Kế hoạch có nhiệm vụ phân bổ
chỉ tiêu xuống từng Trung tâm.
1.2. Chức năng nhiệm vụ của công ty
-Kinh doanh bán lẻ, phân phối điện thoại di động và máy tính xách tay (sở hữu 300
Siêu thị bán lẻ trên toàn quốc);
- Thực hiện kinh doanh Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông, điện tử, công nghệ
thông tin, hóa chất;
Nghiên cứu phát triển dòng điện thoại mới mang thương hiệu Viettel


Bảng 1.1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH NN MTV Thương mại và XNK
Viettel
Phân theo

Phân theo đối tượng lao động

giới
Tổng
Đơn vị

tính

Na

Tuổi lao

danh sách
Sỹ

số lao

động

Phân theo trình độ

trong

Nữ

m

quan,
QNCN,
CNVQ

Hợp
đồng lao
động

Hợp
đồng dịch
vụ,
CTV

305

98

20

Trung tâm Bán lẻ Viettel

3254

11

7
215

Trung tâm Phân phối

203

03
15

n
Đại

Đại

157

97

Sơ

quân

cấp,
đẳn

PTTH

211

82

32

234

3

2

33

4

1298

1952

56

198

9

2

.4
26

1

94

108

23

7
138

87
4

24
2

.91
31

2

7

0
60

2

105

50

67

75

.15
9

6

thiết bị viễn thông
Trung tâm Điều hành Kinh

485

32

16

5

156

324

49

145

1

1

31

98

4
43

1
55

1

32

65

13

85

01

0

90
0

.3
28

Quốc tế
Trung tâm Kinh doanh sản

.21
302

21

89

0

56

246

26

276

0

0

4804

3
20

277

2

1952

2827

266

294

11

4

phẩm mới
Tổng số

30
.31

doanh In

Trung tâm Thương mại

động bình

g

6
Trung tâm Xuất nhập khẩu

o

học

1

1
47

Ca

học

P
Khối Cơ quan Viettelimex

Trê

30
.21

34
Tỷ lệ %

305

42
%

0

5

58
%

0
1

41%

59%

6%

%

Nguồn: Phòng Tổ chức lao động Công ty

61

%

74
24
%

24
9
%