Đánh giá chung về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công Ty TNHH Một Thành Viên Cơ khí và Xây Dựng MEGASTAR

Báo cáo thực tập tổng hợp

LỜI MỞ ĐẦU
Trước năm 1986, cơ chế của nước ta là cơ chế kinh tế kế hoạch hoá tậo
trung bao cấp. Kế hoạch hoá được coi là cơ chế quản lý kinh tế với kế hoạch
là công cụ số một luật pháp về kinh tế và các công cụ quản lý khác đều đước
xếp sau kế hoạch. Nhà nước biến thành “ông chủ” của một doanh nghiệp lớn,
quản lý kinh tế thông qua hệ thống các chỉ tiêu kế hoạch pháp lệnh rất chi tiết
và trực tiếp quyết định sản xuất cái gì, sản xuất cho ai, bao nhiêu và khi nào…
Do đó dẫn tới những tác động xấu đến nền kinh tế như: hiệu quả kinh tế thấp,
nền kinh tế khơng có sự cạnh tranh, công tác tổ chức quản lý chậm đổi mới,
động lực của người lao động và cán bộ quản lý bị triệt tiêu do thực hiện chế
độ phân phối bình quân, cào bằng… Từ sau năm 1986, trong sự nghiệp đổi
mới nói chung và đổi mới tư duy về kinh tế nói riêng, Đảng và nhà nước ta
nhận thức lại quy luật về tính phù hợp giữa sản xuất với tính chất và trình độ
của lực lượng sản xuất để làm căn cứ lý luận xác lập lại chế độ kinh tế cơ bản
của Việt Nam đó là nền kinh tế nhiều thành phần. Trong đó, cho phép các
thành phần kinh tế được hoạt động bình đẳng và độc lập, các đơn vị sản xuất
tự xác định cho mình phương hướng và kế hoạch sản xuất, kinh doanh. Sự
cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường diễn ra rất gay gắt, sự sống còn của
một doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào sức cạnh tranh. Hòa chung vào sự phát
triển của nền kinh tế thị trường, công ty cổ phần Pico là một đơn vị chuyên
kinh doanh về các sản phẩm điện máy cũng đang dần khẳng định vị trí của
mình trên thị trường. Trải qua nhiều năm phát triển, đại siêu thi điện máy Picô
đã đạt được một số thành tích to lớn, đặc biệt là hoạt động kinh doanh của ba
ngành hàng: điện lạnh, điện tử và gia dụng. Để biết rõ thêm về các kết quả,
chúng ta hãy tìm hiểu về những thơng tin, hoạt động của cơng ty trong những
năm vừa qua.

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

Chương 1. Tổng quan về công ty cổ phần Pico
1. Khái quát về công ty cổ phần Pico
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần Pico
Công ty cổ phần Pico là một đại siêu thị chuyên kinh doanh về các mặt
hàng điện máy như điện tử, điện lạnh, gia dụng, viễn thơng… Hiện nay cơng
ty có tên là cơng ty cổ phần Pico với hai địa điểm kinh doanh:
Số 76 Nguyễn Trãi, phường Thượng Đình, quận Thanh Xuân, Hà Nội.
Số 35 Hai Bà Trưng, phường Tràng Tiền, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Công ty cổ phần Pico đã trải qua các giai đoạn phát triển như sau:
Trước năm 2004, công ty hoạt động dưới dạng các đại lý, cửa hàng bán các
sản phẩm điện tử.
Năm 2004, cơng ty có tên là Công ty cổ phần Đại lý các sản phẩm điện
tử:

Tên giao dịch là ELECTRIC GOODS AGENT JOINT STOCK

COMPANY. Tên viết tắt là EGA, JSC. Trong giai đoạn này công ty hoạt
động theo mơ hình cơng ty cổ phần theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh
số 0103005590 do sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày
01/11/2004 và hoạt động theo luật doanh nghiệp Việt Nam số 13/1999QH10
được Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam thông qua. Công ty có trụ sở tại số
229, phố Tây Sơn, phường Ngã Tư Sở, quấn Đống Đa, thành phố Hà Nội.
Ngày 25/08/2006, đăng ký thay đổi ĐKKD lần 01 với tên cơng ty là
CƠNG TY ĐIỆN TỬ NANO. Tên viết tắt NANO ELECTRIC.,.JSC. Địa chỉ
trụ sở chính là số 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội.

Ngày 20/09/2007 đăng ký thay đổi ĐKKD lần 02, với tên cơng ty:
CƠNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ PICO. Tên viết tắt PICO ELECTRIC.,.JSC.
Ngày 11/04/2008, đăng ký thay đổi ĐKKD lần 03, với tên công ty là
CÔNG TY CỔ PHẦN PICO (PICO IOINT STOCK COMPANY). Ngày
29/04/2008, thay đổi đăng ký kinh doanh lần 04. Ngày 07/10/2008, thay đổi

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

ĐKKD lần 05. Mỗi lần thay đổi đăng ký kinh doanh là một lần mở rộng thêm
một hoặc một vài ngành kinh doanh, các thay đổi sẽ được trình bày cụ thể
trong phần sau.
1.2. Bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Pico
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức
CHỦ TỊCH HỘI
ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN GIÁM ĐỐC

P. Kinh
doanh

P. Kế
tốn

P.
Marketin
g

P. Hành
chính
nhân sự

Phịng.
IT

P.
Chính
sách

P. Dịch
vụ
khách
hàng

Bộ
phận
Điều
hàng

1.2.2. Chức năng của các bộ phận
Hội đồng quản trị:
Hội đồng quản trị gồm 5 người trong đó có 1 chủ tịch hội đồng quản trị, 1
phó chủ tịch và 3 uỷ viên
Quản trị công ty theo điều lệ công ty và tuân thủ đúng pháp luật

Quyết định chiến lược phát triển Công ty.
Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B

Bộ
phận
khác


Báo cáo thực tập tổng hợp

Quyết định các phương án đầu tư
Bổ nhiệm miễn nhiệm đối với các thành viên trong ban giám đốc. Quyết
định mức lương và các lợi ích khác cho các thành viên ở trên.
Quyết định cơ cấu tổ chức các đơn vị trực thuộc, quyết định mức giá
chào bán cổ phần.
.
* Ban giám đốc:
Điều hành và chịu trách nhiệm về mọi mặt trong hoạt động kinh doanh
của cơng ty.
Xây dựng và trình trước Chủ tịch Hội đồng quản trị các kế hoạch dài
hạn và kế hoạch cho từng năm, quý, tháng.
Kiến nghị HĐQT về tổ chức bộ máy quản lý, điều hành công ty, kế
hoạch tuyển dụng, bố trí lao động trong cơng ty.
Quyết định các biện pháp tuyên truyền, quảng cáo tiếp thị và các biện
pháp mở rộng kinh doanh.
Quyết định mức lương, thưởng cho các cá nhân và tập thể trong công ty.
Ban giám đốc gồm 2 người: 1 giám đốc điều hành, 1 phó giám đốc.
* Phịng kinh doanh:

Phịng kinh doanh của cơng ty chịu trách nhiệm nghiên cứu, đảm bảo tốt
thị trường đầu ra và thị trường đầu vào. Trong đó mỗi nhân viên kinh doanh
chịu trách nhiệm cả về khâu nhận hàng và bán hàng. Phòng kinh doanh tổ
chức tiếp nhận, thu thập xử lý thông tin về sản phẩm, thị trường, giá cả trong
và ngoài nước để xác định phương án kinh doanh cho từng mặt hàng, từng thị
trường. Xây dựng quy trình tiếp nhận hàng, bán hàng, và kiểm tra chất lượng
sản phẩm. chịu trách nhiệm giải quyết các xung đột với khách hàng khi xảy ra
tranh chấp.

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

Phịng kinh doanh có 6 trưởng ngành hàng phụ trách 6 ngành hàng: điện
tử, điện lạnh, gia dụng, viễn thông, kỹ thuật số, IT. Mỗi người phụ trách cả
đầu ra và đầu vào của từng ngành hàng. Dưới trưởng ngành hàng có một trợ
lý ngành hàng để giúp việc cho trưởng ngành hàng.
* Phòng hành chính nhân sự
Phịng hành chính nhân sự gồm 2 bộ phận: hành chính và nhân sự.
Phịng có trách nhiệm: quản lý lưu trữ các văn bản, con dấu…, quản lý các tài
sản của cơng ty như: máy móc, thiết bị, nội thất văn phòng..., tổ chức tuyển
mộ, tuyển dụng, đào tạo, và quản lý nguồn lao động sao cho phù hợp với tình
hình hoat động của cơng ty.
* Phịng tài chính kế tốn:
Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển công ty.
Xây dựng, báo cáo kế hoạch kinh doanh, tài chính, phân tích đánh giá
việc thực hiện các kế hoạch đã đặt ra, đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh.

Quản lý nguồn vốn, tài sản của công ty, lập báo cáo tài chính hàng năm.
Xác định mức lương, thưởng cho nhân viên công ty và cổ tức cho các cổ
đơng.
* Phịng Marketing
Phịng Marketing : phụ trách các mảng về media, thiết kế trang trí và sự
kiện. Phịng marketing giúp cơng ty đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hóa thơng
qua các phương pháp PR, tổ chức các hội chợ, sự kiện nhằm thu hút khách
hàng tới công ty mua hàng.
* Phịng dịch vụ khách hàng:
Bao gồm bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận kĩ thuật bảo hành và
bộ phận kĩ thuật tòa nhà. Phòng dịch vụ khách hàng chủ yếu thực hiện các
chức năng chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng các thắc mắc, giải
quyết các khiếu nại, bảo hành các sản phẩm bị lỗi.

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

* Phịng chính sách:
Phụ trách tham mưu các chiến lược về sản phẩm, chính sách về giá cho
ban giám đốc.
* Phòng IT:
Phụ trách thiết kế các phần mềm quản lí của cơng ty, khơng ngừng hồn
thiện các quy trình hoạt động mua hàng, đặt hàng, thanh tốn... trên hệ thống
máy tính.
* Bộ phận điều hàng:
Có trách nhiệm điều phối hàng hóa sau khi nhận hóa đơn từ quầy thu

ngân, sau đó phụ trách điều chuyển hàng hóa cho đội vận chuyển thực hiện
việc vận chuyển hàng hóa đến tận nơi cho khách hàng.
* Các bộ phận khác như: bộ phận bảo vệ, bộ phận vệ sinh, bộ phận nhà
bếp...
1.3. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty.
Giai đoạn trước năm 2004, công ty hoạt động dưới dạng các đại lý, cửa
hàng chuyên sản xuất, buôn bán, lắp đặt , sửa chữa máy móc, linh kiện, thiết
bị phục vụ ngành điện, điện tử, viễn thông, tin học, máy tính, văn phịng,
ngành hàng gia dụng. Năm 2004, công ty kinh doanh thêm một số ngành nghề
sau:
- Kinh doanh các sản phẩm điện tử viễn thông, tin học, máy tính, văn
phịng.
- Sản xuất bn bán vật liệu xây dựng, sắt thép phục vụ ngành xây
dựng, đồ dùng nội, ngoại thất.
-

Đại lý mua, bá, ký gửi hàng hoá.

- Dịch vụ cho thuê văn phòng.
- Xây dựng, sửa chữa thi cơng các cơng trình dân dụng, giao thơng,
thuỷ lợi, hạ tầng cơ sở.
- Lắp đặt trang trí nội thất, ngoại thất.

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

Năm 2006, thay đổi đăng ký kinh doanh, đăng ký thêm một lĩnh vực kinh
doanh là quảng cáo thương mại và các dịch vụ liên quan đến quảng cáo.
Ngày 20/09/2007 đăng ký kinh doanh thêm ngành giáo dục mầm non
(Chỉ hoạt động sau khi được cơ quan có thẩm quyền cho phép).
Ngày 11/04/2008, đăng ký kinh doanh thêm ngành kinh doanh bất động
sản, dịch vụ vận tải hàng hoá và vận chuyển hành khách bằng đường bộ.
Ngày 29/04/2008, đăng ký xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh
doanh.
Tuy nhiên, lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty là 6 ngành hàng là:
điện tử, điện lạnh, gia dụng, viễn thông, kỹ thuật số và các sản phẩm IT
(Information Technology). Trong đó ba ngành hàng: điện tử, điện lạnh và gia
dụng là ba ngành hàng mũi nhọn của công ty.

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

Chương 2. Thục trạng kinh doanh của công ty cổ phần Pico
2.1.

Các yếu tố kinh doanh của công ty

2.1.1.Vốn kinh doanh
Kể từ trước năm 2004 đến năm 2008, công ty cổ phần Pico đã không
ngừng phát triển và lớn mạnh. Từ một cửa hàng chuyên kinh doanh các sản
phẩm điện tử, với số vốn và quy mô nhỏ, hoạt động theo cơ chế tự kinh
doanh, tự trang trải (giai đoạn từ năm 1999 đến năm 2004), đã phát triển

thành cơng ty cổ phần Pico có tầm cỡ lớn trên thị trường miền bắc. Năm 2004
công ty hoạt động với vốn điều lệ 6.750.000.000 (sáu tỷ bảy trăm năm mươi
triệu đồng VN) với 67.500 cổ phần, mệnh giá mỗi cổ phần là 100.000 VN
đồng.

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

Bảng danh sách cổ đông sáng lập:
Hình 1.2: Bảng danh sách cổ đơng sáng lập
Số

Tên cổ đông

Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú Số

cổ

TT

đối với cá nhân hoặc địa chỉ trụ sở phần

1

chính thức đối với tổ chức
20 ngách 14, ngõ 4, phố Phương 16.875

PHẠM HOÀI SƠN

Mai, phường Phương Mai, quận
Đống Đa, Hà Nội
18 ngõ 41 đường Trường Chinh, 27.000

2

HOÀNG HỌC HẢI

3

quận Đống Đa, Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN 229, phố Tây Sơn, phường Ngã 23.625
DỤNG CỤ CƠ KHÍ Tư Sở, quận Đống Đa, Hà Nội
XUẤT KHẨU
ĐẠI DIỆN HỒ VIẾT 406 C4 phố Khương Thượng, tổ
TÂM

4D, phường Ngã Tư Sở, quận
Đống Đa, Hà Nội

(Nguồn: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của Công ty cổ phần Đại lý
các sản phẩm điện tử số 0103005590)
Người đại diện theo pháp lật của công ty là ông Phạm Hoài Sơn, với chức
danh là Giám đốc.
Năm 2008 vốn điều lệ của công ty đã lên tới 50.000.000.000 (Năm mươi tỷ
đồng), mệnh giá mỗi cổ phần là 1.000.000 VN đồng, số cổ phần đã đăng ký
mua là 50.000 cổ phần.

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

Danh sách các cổ đơng:
Hình 1.3: Danh sách cổ đông sáng lập
Số

Tên cổ đông

Loại cổ

Số cổ

Giá trị cổ

khẩu thường trú với

TT

Nơi đăng ký hộ

phần

phần

phần

cá nhân
1

HOÀNG
HỌC HẢI

( Triệu

18 ngõ 41 đường

15.935

đồng)
15.935

15.940

15.940

Cổ phần

Trường Chinh, quận phổ thông

PHẠM

Cổ phần

HOÀI SƠN

2

Đống Đa, Hà Nội
20 ngách 14, ngõ 4,
phố Phương Mai,

phổ thông

phường Phương
Mai, quận Đống Đa,
Cổ phần

Phụ, phường Yên

phổ thông

HÙNG

Phụ, quận Tây Hồ,

TRẦN

Hà Nội
Số 126, tổ 11B,

Cổ phần

VIỆT HẢI

4

NGÔ
THIẾT

3

Hà Nội
Số 18, làng Yên

phường Láng Hạ,

phổ thông

10.625
10.625
2.500

quận Đống Đa, Hà
Nội
5

2.500

TRẦN

Số 48, phố Hàng

Cổ phần

5.000

TRUNG

Buồm, quận Hồn

phổ thơng

CHÍNH
Kiếm, Hà Nội.
5.000.000
( Nguồn: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của công ty cổ phần Đại lý các
sản phẩm điện tử)
Trong đó, ơng Phạm Hồi Sơn là chủ tịch hội đồng quản trị. Ơng Hoàng
Học Hải là giám đốc đồng thời là người đại diện trước pháp luật của công ty.

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

Với sự lớn mạnh nhanh chóng của cơng ty, ngày nay, cơng ty đã có một số
vốn lớn đáp ứng kịp thời số vốn dùng cho hoạt động kinh doanh thương mại,
đã mở rộng kinh doanh thêm nhiều các sản phẩm điện tử, viễn thông tin học,
máy tính văn phịng hàng gia dụng và đã tạo công ăn việc làm cho rất nhiều
người, đặc biệt là sinh viên mới ra trường.
2.1.2. Cơ sở hạ tầng của cơng ty
Hiện nay cơng ty có 2 địa điểm kinh doanh:

Địa điểm kinh doanh số 1: Số 76, Nguyễn Trãi, phường Thượng Đình,
quânh Thanh Xuân, Hà Nội.
Địa điểm kinh doanh số 2: Số 35 Hai Bà Trưng, phường Tràng Tiền,
quận Hồn Kiếm, Hà Nội.
Trong đó địa điểm số 1 là trụ sở chính, các phịng ban quản lý của công
ty đều tập trung ở đia điểm này. Tại các địa điểm, các mặt hàng khác nhau
được bán ở những khu vực khác nhau. Tại mỗi địa điểm đều được chia thành
6 quầy hàng: Ở tầng 1 gồm 3 quầy, bố trí từ ngồi vào trong theo lần lượt:
điện tử, điện lạnh và gia dụng; tầng 2 gồm 3 quầy: viễn thông, kỹ thuật số, IT.
Trong năm nay, công ty có kế hoạch mở rơng thêm 3 địa điểm kinh
doanh nhằm mở rộng thị trường, đáp ứng nhu cầu tiện dụng của khách hàng.
2.1.3. Thị trường và sản phẩm của công ty
Trong nền kinh tế thị trường, cùng với sự chuyển mình của đất nước cũng như
các ngành kỹ thuật khác trong cả nước, ngành thương mại đã đã có nhiều nỗ
lực, cố gắng trong việc đổi mới phương hướng hoạt động kinh doanh, nhằm
hội nhập vào cơ chế cạnh tranh trên thị trường.
Công ty cổ phần Pico, tiến hành kinh doanh các sản phẩm điện tử được
phép lưu hành trên lãnh thổ Việt Nam. Công ty thực hiện khâu mua chủ yếu là
hình thức mua đứt bán đoạn, ngồi ra có một lượng ít hàng nhập dưới hình
thức kí gửi, cho trưng bày mẫu, nhận đại lý… Sản phẩm chủ yếu của công ty

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

là sản phẩm nhập ngoại, và liên doanh. Các thị trường nhập khẩu chủ yếu là:
Thái Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản… Với các nhà cung cấp chủ

yếu: Sam sung, Hitachi, Sanyo, Deawoo, LG, Panasonic, Electrolux, Sharp…
Sản phẩm của công ty luôn qua khâu kiểm tra chặt chẽ, do đó hàng hố ln
là hàng chính hãng, giá cả mua vào là giá gốc nên giá bán ra phải chăng, phù
hợp với nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Thị trường đầu ra của công ty là tất cả khách hàng có nhu cầu về mặt
hàng điện máy. Trong đó, thị trường mục tiêu của cơng ty là khách hàng trên
địa bàn Hà Nội và một số vùng lân cận. Khách hàng ch ủcủa công ty tập trung
phục vụ chủ yếu là khách hàng bình dân, vì ở đây chúng ta có thể thấy thế
mạnh chủ yếu của công ty là giá. Qua nghiên cứu về giá ở các siêu thị điện
máy thì Pico được đánh giá là rẻ nhất so với các siêu thị khác, một phần vì địa
điểm kinh doanh của Pico khơng phải là trung tâm ở thành phố, khách hàng
chủ yếu là người có thu nhập trung bình và khá.
Tuy nhiên trong mỗi ngành hàng lại có sự phân chia về đối tượng
khách hàng khác nhau. Ngành hàng điện tử, đồ gia dụng chủ yếu phục vụ đối
tượng khách hàng là các hộ gia đình, những người đi làm có thu nhập khá trở
lên.Còn các ngành hàng khác như IT với mặt hàng như laptop phục vụ chủ
yếu cho các doanh nhân, các mặt hàng desktop phục vụ cho các văn phịng
cơng ty với các linh kiên trọn gói trong case, và các linh kiện usb, chuột bàn
phím lại hướng tới đối tượng khách hàng là sinh viên học sinh. Để có thể đấy
mạnh cơng tác bán hàng thì cơng ty đã tổ chức các event, giảm giá giờ vàng...
nhằm thu hút các đối tượng khách hàng khác nhau tới mua hàng.
2.1.4. Đối thủ cạnh tranh
Ngày nay do thực hiện chế độ thị trường mở cửa, các đơn vị kinh tế do
kinh khn khổ pháp luật, vì vậy cơng ty có khơng ít đối thủ cạnh tranh có

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B

Báo cáo thực tập tổng hợp

tầm cỡ như: Công ty cổ phần Việt Long, chuyên kinh doanh các sản phẩm
điện tử, siêu thị điện tử và nội thất HC, siêu thị điện máy Nguyễn Kim, công
ty cổ phần Trần Anh… Theo quan sát trên thì trường và nghiên cứu về tình
hình kinh doanh thấy về quy mơ hệ thống siêu thị điện máy Việt Long là nhỏ
và kém tên tuổi uy tín trên thị trường hơn so với PiCo. Song vẫn thấy được
mặt mạnh của Việt Long đó là Việt Long đã sớm thiết kế tốt trang web giới
thiệu sản phẩm và triển khai bán hàng Online trực tuyến trên mạng. Bên cạnh
đó cơng ty này đã khai thác quan hệ rất tốt với các nhà cung cấp lớn và tiến
hành nhập hàng theo lô với khá ưu đãi đặc biệt cuối năm 2008, Việt Long đã
quan hệ rất tốt với nhà cung cấp Sumsung nhập về lô hàng tủ lạnh Side by
Side với giá ưu đãi và trở thành một trong 2 nhà cung cấp tủ lạnh cao cấp lớn
nhất miền Bắc cùng với Carings đã phần nào nâng cao đẳng cấp thương hiệu
của công ty.
Hệ thống siêu thị điện máy HC gồm 3 địa trong đó có 2 địa chỉ ở Hà
Nội là một ở Phạm Văn Đồng và một ở Giải Phóng. Do lợi thế về quy mơ
cũng như tên tuổi nên HC ở Kim Đồng có chiếm doanh số khá lớn trên thị
trường. HC ở Giải Phóng thì lượng khách ít hơn nên doanh số thấp hơn. Một
trong những nhược điểm của HC so với Pico là các mặt hàng ở đây ít phong
phú chủng loại hơn và ít có những mặt hàng cao cấp hơn.
Hệ thống siêu thị điện máy Nguyễn Kim gồm 4 địa chỉ bao gồm 3 địa
chỉ trong thành phố Hồ Chí Minh và một địa chỉ ở Tràng Thi, Hà Nội.
Nguyễn Kim là một hệ thống các siêu thị điện máy đã tên tuổi lớn trên thị
trường và mới xâm nhập vào thị trường miền Bắc tháng 12/2007. Nguyễn
Kim ở Hà Nội có thế mạnh lớn về khâu phục vụ khách hàng đặc biệt là vấn đề
vận chuyển phân phối hàng hoá đi xa ở Hà Nội cũng như các khu vực lân cận.
Nguyễn Kim – Tràng Thi được đặt tại khu vực phát triển của Hà Nội của Hà

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

Nội, do đó rất thuận lợi cho hoạt động kinh doanh và phát triển kinh doanh.
Tuy nhiên do mới xâm nhập vào thị trường Hà Nội nên về việc cảm nhận thị
trường nắm bắt tâm lý khách hàng của cơng ty này cịn chưa tốt việc phát
triển còn nhiều hạn chế.
Với các siêu thị như Metro, Big C, Fivimart…do đặc thù kinh doanh đa
ngành việc tập trung thế mạnh của họ chủ yếu vào mặt hàng tiêu dùng thiết
yếu nên chưa có sự đầu tư và phát triển về điện máy đúng đắn. Tuy nhiên
những siêu thị này đặc biệt là Big C và Metro do tính chất nhập hàng theo lơ
lớn nên các siêu thị này nhập một số mặt hàng đặc biệt nhất là hàng gia dụng
với giá khá rẻ nên bán ra thị trường với giá thấp và các mặt hàng về gia dụng
thường rất phong phú khiến khách hàng có nhiều lựu chọn.
2.1.5. Nguồn nhân lực
Cơng ty có đội ngũ lao động tương đối dồi dào, lao động của công ty
được chia thành 2 bộ phận: lao động phổ thông và lao động có trình độ. Hầu
hết các nhân viên văn phịng của cơng ty đều có trình độ đại học trở lên, và
trải qua các lớp đào tạo có bài bản tại công ty. Thu hút người lao động chất
lượng cao bằng các chính sách đãi ngộ hấp dẫn hoặc mạnh dạn thay đổi cơ
cấu để trở thành môi trường thu hút người có tâm, có tài đã trở thành chiến
thuật cạnh tranh của nhiều doanh nghiệp VN. Pico là một trong những công ty
như vậy. Chất lượng nguồn nhân lực ln là chìa khố thành cơng của mọi
doanh nghiệp. Để đối phó với những biến đổi bất thường của thị trường và
nền kinh tế, các doanh nghiệp ngày càng đầu tư nhiều hơn cho các chiến lược,
chiến thuật tiếp thị, quảng cáo, thu hút người tiêu dùng và tăng khả năng cạnh
tranh. Pico Plaza là một trong số những siêu thị điện máy hàng đầu về quy mô

- chủng loại trưng bày, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và các
chương trình khuyến mãi. Chỉ tính riêng trong năm 2008, các chương trình
"Chợ Tết", "Chợ Đêm”, "Pico - Mùa hè xanh , du lịch thả phanh”, “Xả tồn

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

kho" và mới đây nhất là chương trình “Tháng trình diễn và siêu khuyến mại
hàng công nghệ mới" của Pico đã gây được ấn tượng mạnh đối với người tiêu
dùng. Ngoài ra, Pico Plaza cũng được biết đến là một doanh nghiệp rất tích
cực tham gia các hoạt động từ thiện ví như “lửa ấm về các miền quê”. “bầu ơi
thương lấy bí cùng”, “tết vì người nghèo”.... Doanh số bán hàng tăng đều,
trung bình từ 5 - 10 tỷ một ngày giúp Pico có thêm điều kiện để xây dựng các
chương trình tiếp thị độc đáo, tham gia nhiều hơn vào các hoạt động từ thiện.
Ơng Phạm Hồi Sơn, Chủ tịch HĐQT Pico cho biết: "Trong xu thế tồn cầu
hố, các doanh nghiệp khơng thể đặt ra khuôn mẫu để giám sát, quản lý hoặc
kìm hãm nhân lực, mà ln phải chuẩn bị tinh thần cho sự thay đổi, phải xác
định tìm kiếm nhân tài ở mọi cấp độ; cũng như kỳ vọng về sự luân chuyển,
rằng khi nhân tài trở về thì họ sẽ đảm đương, đảm nhận nhiệm vụ ở những vị
trí cao hơn. Để có được những bước chuyển mình và phát triển bền vững,
công ty đặc biệt quan tâm và chú trọng việc đầu tư vào nguồn nhân lực trình
độ cao" Yêu cầu về nguồn nhân lực hiện nay đã thay đổi hoàn toàn về chất.
Trước đây các tiêu chuẩn thường được đưa ra là: tính tốt, cần cù, trung thành,
có trách nhiệm.... nhưng nay những tiêu chuẩn này đã thay đổi thành: có tính
sáng tạo, có khả năng xử lý vấn đề, có khả năng phân tích, có tinh thần đồng
đội, có khả năng ăn nói diễn đạt... Nói chung nguồn nhân lực phải được huấn

luyện bài bản. Với kinh nghiệm của một nhà quản lý, bà Lê Phương Anh, Phó
Giám đốc Cơng ty Tư vấn quản lý MCG cho biết, hiện nay VN vẫn được
đánh giá là một thị trường lao động có tiềm năng to lớn, với 70% dân số ở độ
tuổi dưới 30. Tuy nhiên đây chỉ là tiềm năng về lượng còn nguồn nhân lực
thực tế chưa đáp ứng yêu cầu về chất đang ngày càng được nâng cao. Theo bà
Phương Anh, nguồn nhân lực có kỹ năng quản lý và chun mơn cao đang
khan hiếm trầm trọng. Các công ty khi tuyển người cho 1 vị trí làm việc trong
cơng ty thì trung bình có đến 85-90% hồ sơ khơng đáp ứng các u cầu tuyển

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

dụng. Trong tình thế này, doanh nghiệp nào xây dựng được một chiến lược
đúng đắn về nhân sự để thu hút và giữ chân người tài thì mới đứng vững và
phát triển được. Đây là khó khăn chung và thách thức lớn đối với các tổ chức
và doanh nghiệp trong nước, vì các doanh nghiệp nước ngồi đã quen với mơi
trường cạnh tranh nên đã xây dựng các lợi thế, mạnh hơn hẳn các tổ chức
trong nước về chế độ đãi ngộ và môi trường làm việc. Đến với Pico Plaza,
khách hàng sẽ hàng hài lịng về sản phẩm và dịch vụ. Các chương trình
khuyến mãi sáng tạo đã góp phần làm nên thương hiệu Pico và đưa Pico ngày
càng gần gũi hơn với người tiêu dùng thủ đơ. Anh Ngơ Thành Đạt, Trưởng
phịng Marketing, cho biết điểm hấp dẫn để anh xây dựng các chương trình
khuyến mãi cho Pico chính là ở uy tín của siêu thị với các nhà sản xuất và
quan điểm quản trị của Ban lãnh đạo. Với nhiều doanh nghiệp, cạnh tranh
bằng giảm giá là giải pháp cuối cùng mà doanh nghiệp phải áp dụng. Nhưng
với Pico giảm giá lại là thế mạnh cạnh tranh vì giảm giá mà khơng giảm lợi

nhuận và chất lượng sản phẩm. "Điều này có được là do mình xuất phát từ
dân kinh doanh chứ khơng chỉ thuần là dân tiếp thị", anh nói. Anh Đạt cũng
chia sẻ, đối với anh mức lương không phải là điều quan trọng nhất mà điều
quan trọng là anh có cơ hội được thể hiện mình tại doanh nghiệp trong nước
với những kĩ năng, kinh nghiệm được tích lũy sau hơn 5 năm đầu quân cho
các hãng nước ngoài danh tiếng. Anh Ngơ Thành Đạt - Trưởng phịng
Marketing của Pico Được sự ủng hộ của Ban lãnh đạo, như được tiếp thêm
sức sáng tạo, bộ phận Marketing của Pico khơng ngừng nghiên cứu và tìm
hiểu nhu cầu mong đợi của khách hàng nhằm cung cấp những giải pháp mua
hàng hợp lý, có lợi nhất cho khách hàng. Bên cạnh môi trường mua sắm tiện
nghi, đội ngũ bán hàng nhiệt tình, chu đáo và hùng hậu, Pico cịn giữ cam kết
phục vụ theo tiêu chuẩn quốc tế với các dịch vụ bảo hành chính hãng, tư vấn

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

lắp đặt miễn phí trong 24h Có thể khái quát đội ngũ lao động của cơng ty qua
bảng thống kê sau:
Hình 2.1: Bảng cơ cấu nhân sự
STT

Bộ phận

Tổng

Pico

Nguyễn Trãi
8
6
32
16
5
37
15
12
4
28
19
14
18

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

Điều hàng
Kho gửi ngồi
Kho cơng ty
Kho gia dụng
Phịng chính sách
Kĩ thuật
Kĩ thuật IT
Hành chính
Phịng IT
P. Kế tốn
P. Kinh doanh
P. Marketing
Quầy điều hoà, máy

8
10
32
16
5
41
15
15
6
30
20
14
18

14
15

16
17
18
19
20
21
22
14

giặt
Quầy điện tử
Quầy gia dụng
Quầy IT
Q. kĩ thuất số
Quầy LCD
Quầy thu ngân
Quầy tủ lạnh
Quầy viễn thông
Quản lý sàn
Tổng

13
41
23
21
39
47
19
34
5

472

13
41
13
13
20
33
19
20
3

76 Pico 35 Hai
Bà Trưng
4

4
3
2
2
1

10
8
19
14
14
2

( Nguồn: Bảng cơ cấu nhân sự của Công ty cổ phần Pico tháng 12/2008)

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

2.2. Công tác thu mua tạo nguồn:
Quy trình mua hàng :
Hình 2.2: Quy trình mua hàng

( Nguồn: Quy trình hướng dẫn cách thức mua lập đơn hàng của Pico)
Khi cơng ty có nhu cầu mua hàng từ nhà cung cấp, sau khi đã qua đàm
phán với nhà cung cấp về giá cả, chiết khấu, các điều kiện bảo hành, thanh
tốn,...,cơng ty thực hiên cơng việc đặt hàng.Công việc đặt hàng này được
thực hiện trên hệ thơng máy tính ERP của nội bộ cơng ty.Các trợ lí ngành
hàng sẽ phụ trách tạo đơn đăt hàng về loại hàng hóa cần mua, số lượng các

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

mặt hàng...Sau đó đơn hàng sẽ được trưởng ngành hàng xét duyệt rồi mới
trực tiếp mở đơn hàng, việc mở đơn hàng được thực hiện trên hệ thống
ERP.Đơn hàng sẽ đựợc chuyển xuống kho, kho sẽ nhận hàng theo 2 cách.
Một là nhập kho theo đơn hàng khi nhà cung cấp giao hàng, hai là nhập kho

theo đơn hàng từ kho nhà cung cấp.Đối với nhập kho theo đơn hàng từ nhà
cung cấp thì kế tóan kho sẽ chịu trách nhiệm tiếp nhận hóa đơn giao hàng từ
nhà cung cấp, sau đó quản trị kho sẽ phụ trách điều chuyển kho theo số hàng
hóa thực nhận bởi vì có thể hàng hóa nhận được khơng đúng với hàng hóa
trong đơn hàng, có thể hàng đang trên đường đi...Để thực hiện điều này thì
quản trị kho sẽ có phiếu điều chuyển cho kế tốn kho có thể dễ dàng ghi nhận
tăng giảm kho. Còn đối với nhập kho theo đơn hàng, qua hệ thống ERP chúng
ta sẽ có phiếu nhập đúng so với đơn hàng, phiếu nhập sẽ được chuyển cho kế
toán kho ghi nhận tăng kho cơng nợ. Cuối cùng kết thúc quy trình là đóng đơn
hàng ( sau 15 ngày ).

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

2.3. Cơng tác bán hàng
Hình 2.3: Quy trình bán lẻ tại siêu thị

( Nguồn: Sơ đồ hướng dẫn nhân viên quy trình bán lẻ tại siêu thị)
(1) Hàng chưa thực sự giảm kho, tăng số lượng đặt hàng
Ghi nhận khoản trả trước của khách hàng
(2) Hàng giảm tại kho xuất, tăng số lượng hàng đi trên đường
(3) Giảm số lượng hàng đi trên đường : tự động ghi nhận doanh thu, giá
-

vốn.
HĐHB: hóa đơn hàng bán

PXKVC: phiếu xuất kho vận chuyển
PGH: phiếu giao hàng
PXH: phiếu xuất hàng
Nhân viên bán hàng tư vấn cho khách hàng về thơng tin sản phẩm tính

năng cơng dụng, kĩ thuật, bảo hành...khi khách hàng đồng ý mua hàng nhân

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B


Báo cáo thực tập tổng hợp

viên bán hàng sẽ ghi nhận thơng tin thơng qua phiếu bán hàng. Sau đó nhân
viên bán hàng dẫn khách hàng và đem phiếu bán hàng đến quầy thu ngân
thanh toán. Nhân viên thu ngân lập hóa đơn bán lẻ và thu tiền cọc, bao gồm 4
niên: hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho vận chuyển, phiếu giao hàng, phiếu
xuất kho. Trong đó hóa đơn bán hàng sẽ được nhân viên thu ngân giữ lại. Bộ
phận điều hàng sẽ xác định đội vận chuyển, và giao phiếu xuất kho vận
chuyển cho kê toán kho. Kê tốn kho tiếp nhận phiếu xuất kho, rồi cập nhật
thơng tin về địa điểm thời gian giao hàng, số tiền phải thu còn lại của khách
hàng. Nhân viên vận chuyển nhận được phiếu giao hàng sẽ thực hiện công
việc giao hàng, lắp đặt hàng hóa tại nhà khách hàng, thu tiền hàng còn lại mà
khách hàng phải trả. Đồng thời nhân viên vận chuyển phải có trách nhiệm lấy
được xác nhận của khách hàng trên phiếu giao hàng. Sau đó nhân viên vận
chuyển quay trở về nộp tiền, trình phiếu giao hàng đã được khách hàng xác
nhận. Sau đó nhân viên thu ngân thu tiền của nhân viên vận chuyển và hồn
tất đơn hàng.
2.3 Thực trạng kinh doanh của cơng

2.3.1 Doanh thu
Dưới sự lãnh đạo của các cấp lãnh đạo, công ty đã đề ra nhiều chiến lược phát
triển và quảng bá sản phẩm và đưa đến cho khách hàng những sản phẩm
chính hãng, tốt nhất, vì vấy đã thu hút được sự quan tâm của nhiều khách
hàng tại khu vực miền Bắc, và các khu vực khác. Do vậy cơng ty đã bảo tồn
được vốn kinh doanh, đảm bảo đầy đủ việc làm và nâng cao đời sống cho
người lao động góp phần thiết thực vào việc thực hiện các nhiệm vụ phát triển
kinh tế xã hội của đất nước.
Từ năm 2005 đến năm 2007, cơng ty có biểu đồ doanh thu như sau:
Hình 2.4: Bảng doanh thu qua các năm

Nguyễn Thị Thùy

Lớp: Thương mại 47B