Hoàn thiện công tác huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh khu vực bãi cháy quảng ninh ( Luận văn thạc sĩ)

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

HỒNG TRỌNG CHUNG

HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN
TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN CHI NHÁNH KHU VỰC BÃI CHÁY QUẢNG NINH
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60.34.04.10

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN TIẾN MẠNH

THÁI NGUYÊN - 2014
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

i
LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan: Luận văn “Hồn thiện công tác huy động vốn
tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh Khu vực
Bãi Cháy - Quảng Ninh” là đề tài nghiên cứu của riêng tôi. Được nghiên cứu
và đưa ra trên cơ sở tìm hiểu, phân tích, đánh giá q trình hoạt động kinh
doanh ở đơn vị mà tác giả công tác - các số liệu, kết quả là trung thực và chưa
được công bố trong bất kỳ cơng trình nghiên cứu nào khác.
Quảng Ninh, ngày 30 tháng 06 năm 2014
Tác giả luận văn

Hoàng Trọng Chung

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

ii
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian nghiên cứu và thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được
sự giúp đỡ nhiệt tình của các cơ quan, các tổ chức và các cá nhân. Tôi xin bày tỏ
lời cảm ơn sâu sắc nhất tới tất cả các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ tơi
trong suốt q trình thực hiện nghiên cứu luận văn này.
Trước hết tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học
Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, Phòng Đào tạo và Khoa Sau
đại học của nhà trường cùng các thầy cô giáo, những người đã trang bị kiến
thức cho tôi trong suốt q trình học tập.
Với lịng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất, tôi xin trân trọng cảm ơn TS
Nguyễn Tiến Mạnh, người thầy đã trực tiếp chỉ bảo, hướng dẫn khoa học và giúp
đỡ tôi trong suốt q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn này.
Tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến các đồng nghiệp tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Khu vực Bãi Cháy Quảng
Ninh, Ngân hàng Nhà nước Quảng Ninh đã giúp đỡ tôi thu thập thông tin, số
liệu trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu luận văn.
Xin chân thành cảm ơn tất cả các bạn bè, đồng nghiệp và gia đình đã
động viên, nhiệt tình giúp đỡ và đóng góp nhiều ý kiến quý báu để tơi hồn
thành luận văn này.
Do thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn của tôi chắc hẳn không thể
tránh khỏi những sơ suất, thiếu sót, tơi rất mong nhận đuợc sự đóng góp của
các thầy cơ giáo cùng tồn thể bạn đọc.
Xin trân trọng cảm ơn!

Quảng Ninh, ngày 30 tháng 06 năm 2014
Tác giả luận văn

Hồng Trọng Chung
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................. ii
MỤC LỤC ....................................................................................................... iii
DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT ....................................................... vii
DANH MỤC BẢNG ..................................................................................... viii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ ...................................................................... ix
MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................ 1
2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................. 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................................................. 2
4. Ý nghĩa khoa học và những đóng góp của luận văn ................................. 3
5. Bố cục của luận văn .................................................................................. 3
Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG
HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ........... 4
1.1. Những vấn đề chung về Ngân hàng thương mại........................................ 4
1.1.1. Khái quát về NHTM trong nền kinh tế ............................................... 4
1.1.2. Chức năng của Ngân hàng thương mại ............................................... 5
1.1.3. Vai trò của ngân hàng thương mại ...................................................... 6
1.2. Khái niệm, đặc điểm của vốn huy động trong hoạt động kinh doanh
của ngân hàng thương mại ................................................................................ 7

1.2.1. Khái niệm về vốn huy động của ngân hàng thương mại .................... 7
1.2.2. Đặc điểm của vốn huy động ................................................................ 8
1.3. Các hình thức huy động vốn của ngân hàng thương mại ........................... 8
1.3.1. Căn cứ phân loại theo kỳ hạn huy động .............................................. 9
1.3.2. Căn cứ phân loại theo đối tượng huy động ......................................... 9
1.3.3. Căn cứ phân loại theo bản chất các nghiệp vụ huy động vốn ........... 11
1.3.4. Căn cứ phân loại theo đồng tiền huy động ....................................... 16
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

iv
1.4. Tổ chức công tác huy động vốn của NHTM ............................................ 17
1.4.1. Các căn cứ khi tổ chức huy động vốn của NHTM ........................... 17
1.4.2. Tổ chức công tác huy động vốn của NHTM..................................... 18
1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn tại Ngân hàng
Thương mại .................................................................................................... 20
1.5.1. Những nhân tố chủ quan ................................................................... 20
1.5.2. Những nhân tố khách quan ............................................................... 24
1.6. Kinh nghiệm trong hoạt động huy động vốn của một số ngân hàng
thưng mại trên thế giới, trong nước và bài học với Agribank Bãi Cháy ........ 28
1.6.1. Kinh nghiệm của một số ngân hàng trên thế giới và trong nước ...... 28
1.6.2. Bài học kinh nghiệm cho Agribank Bãi Cháy .................................. 31
Chƣơng 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................. 33
2.1. Các câu hỏi đặt ra mà đề tài cần giải quyết .............................................. 33
2.2. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................... 33
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin ........................................................ 33
2.2.2. Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu ............................................ 34
2.2.3. Phương pháp phân tích tài liệu.......................................................... 34
2.4. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu ............................................................. 36

Chƣơng 3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI
AGRIBANK CHI NHÁNH BÃI CHÁY - QUẢNG NINH ....... 38
3.1. Tổng quan về Agribank Chi nhánh Bãi Cháy - Quảng Ninh ................... 38
3.1.1. Quá trình hình thành phát triển, và cơ cấu tổ chức của Agribank
Bãi Cháy ...................................................................................................... 38
3.1.2. Tình hình hoạt động của Agribank Chi nhánh Bãi Cháy giai đoạn
2011-2013 ................................................................................................... 41
3.2. Thực trạng hoạt động huy động vốn tại Agribank Chi nhánh Bãi Cháy ....... 44
3.2.1. Tình hình thị trường huy động vốn trên địa bàn thành phố Hạ Long .... 44
3.2.2. Cơ cấu nguồn vốn huy động tại Agribank Chi nhánh Bãi Cháy ...... 47
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

v
3.2.3. Mối quan hệ giữa nguồn vốn huy động và sử dụng vốn của
Agribank chi nhánh Bãi Cháy ..................................................................... 54
3.2.4. Công tác huy động vốn tại Agribank chi nhánh Bãi Cháy ............... 55
3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tại Agribank Chi nhánh
Bãi Cháy ......................................................................................................... 56
3.3.1. Các nhân tố chủ quan ...................................................................... 56
3.3.2. Các nhân tố khách quan .................................................................. 60
3.4. Đánh giá chung về tình hình huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển nông thôn Bãi Cháy giai đoạn 2011-2013 ................................. 63
3.4.1. Những thành tựu đạt được ................................................................ 63
3.4.2. Hạn chế cần khắc phục và ngun nhân của những hạn chế đó
trong cơng tác huy động vốn ....................................................................... 64
Chƣơng 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY
ĐỘNG VỐN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH BÃI CHÁY QUẢNG NINH .............................................................................. 69
4.1. Mục tiêu và phương hướng của công tác huy động vốn tại Agribank

Chi nhánh Bãi Cháy trong giai đoạn hiện nay ................................................ 69
4.2. Một số giải pháp hồn thiện cơng tác huy động vốn tại Agribank Chi
nhánh Bãi Cháy .............................................................................................. 70
4.2.1. Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn ......................................... 71
4.2.2. Đa dạng hóa khách hàng ................................................................... 72
4.2.3. Nâng cao chất lượng sử dụng vốn..................................................... 73
4.2.4. Mở rộng và cải tiến các dịch vụ ........................................................ 74
4.2.5. Nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố uy tín của ngân hàng .......... 75
4.2.6. Xem xét cơ cấu lại về vấn đề nhân sự............................................... 77
4.2.7. Xây dựng quy trình tiếp thị và chăm sóc khách hàng cụ thể cho
từng đối tượng khách hàng.......................................................................... 79
4.2.8. Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng ....................................................... 81
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

vi
4.3. Một số kiến nghị với Agribank và Ngân hàng Nhà nước ........................ 82
4.3.1. Kiến nghị với Agribank .................................................................... 82
4.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước ................................................. 85
KẾT LUẬN .................................................................................................... 88
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................ 89

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

vii
DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT

Agribank

: Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn

ATM

: Máy rút tiền tự động (Automatic Tellers Machine)

BHXH

: Bảo hiểm xã hội

CN

: Chi nhánh

CBNV

: Cán bộ nhân viên

CDs

: Chứng chỉ tiền gửi

HĐ

: Hoạt động

HĐKD

: Hoạt động kinh doanh

NH No&PTNT

: Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn

NH

: Ngân hàng

NHTM

: Ngân hàng Thương mại

NHNN

: Ngân hàng Nhà nước

PGD

: Phòng giao dịch

POS

: Điểm chất nhận thanh tốn thẻ

VNĐ

: Việt nam đồng

TCTD

: Tổ chức tín dụng

TMCP

: Thương mại cổ phần

SPDV

: Sản phẩm dịch vụ

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

viii
DANH MỤC BẢNG
Bảng 3.1. Dư nợ tín dụng giai đoạn từ 2011 - 2013 ....................................... 42
Bảng 3.2. Tình hình huy động vốn của các chi nhánh Agribank trên địa bàn
thành phố Hạ Long đến 31/12/2013 ............................................... 45
Bảng 3.3. Tình hình huy động vốn năm 2011, 2012, 2013 ............................ 46
Bảng 3.4. Cơ cấu nguồn vốn theo đối tượng huy động .................................. 49
Bảng 3.5. Cơ cấu nguồn vốn huy động từ khu vực dân cư ............................. 50
Bảng 3.6. Cơ cấu nguồn vốn theo kỳ hạn gửi ................................................. 51
Bảng 3.7. Cơ cấu nguồn vốn huy động theo địa bàn (phòng giao dịch)......... 52
Bảng 3.8. Bảng so sánh tổng nguồn vốn huy động và tổng dư nợ tín dụng qua
các năm 2011, 2012, 2013 .............................................................. 54
Bảng 3.9. Lãi suất huy động từ 2011-2013 ..................................................... 57
Bảng 3.10. Tổng hợp số bút toán của các quầy giao dịch trong 1 tháng ........ 66

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

ix
DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ
SƠ ĐỒ
Sơ đồ

..............................................39

Sơ đồ 4.1. Tổ chức các cửa giao dịch tại Agribank Bãi Cháy ..................................77

ĐỒ THỊ
Đồ thị 3.1. Tình hình phát triển nguồn vốn huy động giai đoạn 2011-2013 .. 47
Đồ thị 3.2. Cơ cấu nguồn vốn huy động theo địa bàn..................................... 54

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

1

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Ở Việt Nam, trong bối cảnh nền kinh tế trị trường không ngừng hoàn
thiện và phát triển, vốn là một yếu tố hết sức quan trọng, quyết định sự tăng
trưởng và phát triển của cả nền kinh tế. Mọi các thành phần kinh tế đều cần có
vốn để đầu tư, hoạt động sản xuất kinh doanh. Vậy nguồn vốn này được lấy từ

đâu? Sự ra đời của các tổ chức tín dụng và sự phát triển bùng nổ của hệ thống
các Ngân hàng thương mại đã trả lời cho câu hỏi này. Ngân hàng thương mại
có vai trị tìm kiếm nguồn vốn nhàn rỗi để cung cấp cho những doanh nghiệp
thiếu vốn trong nền kinh tế. Quá trình chu chuyển vốn trên thị trường chủ yếu
được thực hiện thông qua hệ thống ngân hàng thương mại và thị trường tín
dụng. Hơn 80% lượng vốn trong nền kinh tế là do hệ thống ngân hàng thương
mại cung cấp. Do đó, nghiệp vụ huy động vốn luôn là nghiệp vụ cốt lõi liên
quan trực tiếp tới sự tồn tại của ngân hàng thương mại.
Cùng với việc gia nhập WTO, ngành tài chính - ngân hàng của Việt
Nam đang đứng trước một vận mệnh mới, đó là tự do hóa thương mại trong
lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Mức độ cạnh tranh ngày một cao sẽ khiến cho
các ngân hàng phải tìm cách phát huy lợi thế so sánh của mình để tồn tại và
phát triển. Là một trong số các ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan
trọng trong nền kinh tế và đang phấn đấu trở thành một ngân hàng tầm cỡ
trong khu vực, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thơn Việt Nam
phải chuẩn bị cho mình một nền tảng vốn vững mạnh, từ đó làm điểm tựa để
Ngân hàng triển khai các hoạt động nhằm tăng sức cạnh tranh của mình.
Xuất phát từ u cầu thực tiễn đó, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Hồn
thiện cơng tác huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
Nông thôn - Chi nhánh khu vực Bãi Cháy - Quảng Ninh” để nghiên cứu
thực trạng và đề xuất những giải pháp hồn thiện cơng tác huy động vốn, tăng
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

2
khả năng cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn
(Agribank) Chi nhánh khu vực Bãi Cháy.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung

Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác huy động vốn, tìm
hiểu về quy trình huy động vốn tại Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển
Nơng thơn, từ đó đưa ra các giải pháp hồn thiện cơng tác huy động vốn tại
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Bãi Cháy.
2.2. Mục tiêu cụ thể
Đề tài nghiên cứu nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể sau:
- Khái quát hóa những vấn đề lý luận cơ bản về công tác huy động vốn
tại các Ngân hàng Thương mại.
- Đánh giá tình hình thực trạng cơng tác huy động vốn của Agribank
Chi nhánh KV Bãi Cháy, cơ cấu các loại nguồn vốn và các nhân tố ảnh hưởng
tới công tác huy động vốn. Phân tích những mặt được và chưa được, nguyên
nhân của những tồn tại trong công tác huy động vốn của Chi nhánh trên địa
bàn nghiên cứu.
- Từ đó đưa ra các giải pháp hồn thiện, khắc phục những khó khăn và
hồn thiện cơng tác huy động vốn của Agribank CN KV Bãi Cháy.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động huy động vốn tại Agribank Chi
nhánh khu vực Bãi Cháy.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Phạm vi về không gian: Nghiên cứu hoạt động huy động vốn của
Agribank Chi nhánh khu vực Bãi Cháy trên địa bàn thành phố Hạ Long.

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

Luận văn đầy đủ ở file:Luận văn Full