Phân tích các chính sách chủng loại cơ cấu và chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, sự phát triển của ngành nội thất đã đóng góp một
phần không nhỏ vào sự phát triển chung của nền kinh tế Việt Nam. Sản phẩm nội
thất không chỉ mang lại GDP từ xuất khẩu mà còn đáp ứng một lượng lớn cho tiêu
dùng trong nước. Do đó nhu cầu ngày càng tăng cao, cùng với những chính sách
ưu đãi cho phát triển từ phía nhà nước, thị trường miềm Bắc ngày càng có nhiều
doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực kinh doanh này. Cùng với quá trình đô thị hóa
diễn ra mạnh mẽ, cơ sở vật chất ngày càng được nâng cấp, yêu cầu của khách hàng
cũng trở nên khắt khe hơn. Nếu như trước đây họ chỉ cần một ngôi nhà rộng và
sạch sẽ, bây giờ họ muốn những căn nhà giàu cảm hứng nghệ thuật, thoải mái, độc
đáo ... Ngoài ra, có nhiều thiết bị nội thất nhập khẩu về Việt Nam và người dùng
trong nước luôn luôn cập nhật các xu hướng đồ nội thất thế giới. Các doanh nghiệp
muốn có một chỗ đứng vững chắc trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt
như hiện nay thì việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp là vô
cùng cần thiết. Với đề tài:” Lực chọn một doanh nghiệp kinh doanh trong ngành
nội thất trên địa bàn Hà Nội, phân tích các chính sách chủng loại cơ cấu và chất
lượng sản phẩm của doanh nghiệp đó trong 3 năm gần đây 2014-2017. Đánh giá sự
phù hợp chủa chính sách này với khách hàng , mục tiêu và các điều kiện thị trường
của doang nghiệp”. Nhóm 6 quyết định lực chọn công ty CP Hòa Phát để làm phân
tích và làm rõ về vấn đề này.


A. LÝ LUẬN
1. Sản phẩm
1.1. Các khái niệm
- Sản phẩm là tất cả những cái, những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước
muốn được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm
sử dụng hay tiêu dùng.
- Cơ cấu sản phẩm là những thành phần, vật liệu làm nên sản phẩm. Phần lớn các
sản phẩm được cấu trức ở năm mức độ: lợi ích cốt lõi, sản phẩm chung, sản phẩm
mong đợi, sản phẩm hoàn thiện và sản phẩm tiềm ẩn.

- Đơn vị sản phẩm là giá trị để đo lường, đánh giá các hoạt động tính toán, sản
xuất, kinh doanh,...
- Tuyến sản phẩm là nhóm các sản phẩm có quan hệ chặt chẽ với nhau, do thực
hiện một chức năng tương tự, được bán cho cùng một nhóm người tiêu dùng, qua
cùng một kênh hay thuộc cùng khung giá nhất định.
- Sản phẩm hỗn hợp là tập hợp các sản phẩm mà một tổ chức hay một người bán có
thể tung ra thị trường để phục vụ khách hàng.
- Sản phẩm mới gồm 2 loại:
+ Sản phẩm mới tương đối: Là sản phẩm đầu tiên doanh nghiệp sản xuất và đưa ra
thị trường, nhưng không mới đối với doanh nghiệp khác và đối với thị trường.
Chúng cho phép doanh nghiệp mở rộng dòng sản phẩm cho những cơ hội kinh
doanh mới. Chi phí đề phát triển loại sản phẩm này thường thấp, nhưng khó định vị
sản phẩm trên thị trường vì người tiêu dùng vẫn có thể thích sản phẩm của đối thủ
cạnh tranh hơn.
+ Sản phẩm mới tuyệt đối: Là sản phẩm mới đối với cả doanh nghiệp và đối với cả
thị trường. Doanh nghiệp giống như "người tiên phong" đi đầu trong việc sản xuất
sản phẩm này. Sản phẩm này ra mắt người tiêu dùng lần đầu tiên. Đây là một quá
trình tương đối phức tạp và khó khăn (cả trong giai đoạn sản xuất và bán hàng).
Chi phí dành cho nghiên cứu, thiết kế, sản xuất thử và thử nghiệm trên thị trường
thường rất cao.


Vậy liệu một sản phẩm có được coi là mới hay không phụ thuộc vào cách thị
trường mục tiêu nhận thức về nó. Nếu người mua cho rằng một sản phẩm khác
đáng kể so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh về một số tính chất (hình thức
bên ngoài hay chất lượng), thì cái sản phẩm đó sẽ được coi là một sản phẩm mới.
- Nhãn hiệu sản phẩm: Là những dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ
cùng loại của các cơ sở sản xuất, kinh doanh khác nhau. Nhãn hiệu sản phẩm có
thể là từ ngữ, hình ảnh,biểu tượng hoặc sự kết hợp các yếu tố đó thể hiện bằng một
hoặc nhiều màu sắc.

1.2. Phân loại sản phẩm
- Phân loại theo thời hạn sử dụng và hình thái tồn tại :
+ Hàng hóa ngăn hạn.
+ Hàng hóa lâu bền.
+ Dịch vụ: sản phẩm được bán dưới dạng các hoạt động, lợi ích hay cung cấp sự
thỏa mãn.
- Phân loại theo thói quen mua hàng:
+ Sản phẩm tiện lợi.
+ Sản phẩm lựa chọn.
+ Sản phẩm đặc thù.
+ Sản phẩm thụ động.
- Phân loại theo tư liệu sản xuất:
+ Vật tư chi tiết.
+ Tài sản cố định.
+ Vật tư phụ và dịch vụ.

1.3. Chu kì sống của sản phẩm:


- Chu kỳ sống của sản phẩm (thường được viết tắt là PLC- product life- cycle) là
khoảng thời gian sản phẩm tồn tại trên một thị trường cụ thể tính từ lúc sản phẩm
xuất hiện trên thị trường đó cho đến khi biến mất hoặc được thay thế bằng một sản
phẩm khác. Chu kỳ sống của 1 sản phẩm bất kỳ sẽ được thể hiện qua 4 giai
đoạn: triển khai, tăng trưởng, bão hòa và suy thoái.

2. Chính sách sản phẩm.
- Khái niệm:
Chính sách sản phẩm là những nguyên tắc chỉ đạo, quy tắc, phương pháp, thủ tục
được thiết lập gắn với việc phát triển và đổi mới sản phẩm nhằm hỗ trợ và thúc đẩy
việc thực hiện các mục tiêu đã xác định. chính sách sản phẩm bao gồm toàn bộ các

giải pháp định hướng cho việc phát triển sản phẩm, làm cho sản phẩm luôn thích
ứng với thị trường, đáp ứng cầu thị trường trong thời kỳ chiến lược xác định.
- Mục tiêu:
Định hướng giải pháp phát triển sản phẩm mới, đổi mới sản phẩm cũng như loại bỏ
sản phẩm ra khỏi Chương trình (kế hoạch) sản xuất là nhiệm vụ chính của chính
sách sản phẩm. Muốn vậy, chính sách sản phẩm phải đề cập đến các nguyên tắc,
Phương pháp và giải pháp cần thiết được sử dụng để thu thập thông tin về sản
phẩm; nghiên cứu, thiết kế, thí nghiệm và thử nghiệm sản phẩm mới cũng như đưa
sản phẩm mới, sản phẩm đã được cải tiến thâm nhập thị trường.
- Vai trò:
+ Sản phẩm là công cụ cạnh tranh bền vững nhất của doanh nghiệp.
+ Cơ sở cho viêc thực hiện triển khai và phối hợp một cách có hiệu quả với các
chính sách khác.
+ Giúp doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêu marketing trong từng thời kỳ.
3. Chính sách chủng loại, cơ cấu và chất lượng sản phẩm


Chủng loại sản phẩm là một nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau do
giống nhau về chức năng hay do bán cho cùng những nhóm khách hàng, hay thông
qua cùng những kiểu tổ chức thương mại, hay trong khuôn khổ cùng một dãy giá.
Danh mục sản phẩm là tập hợp tất cả các chủng loại sản phẩm và đơn vị sản phẩm
do một người bán cụ thể đem chào bán cho người mua.
3.1. Chính sách chủng loại, cơ cấu
a. Thiết lập cơ cấu chủng loại
Để thiết lập cơ cấu chủng loại, ta cần xác định chiều dài, chiều rộng, chiều sâu,
mức độ hài hoa, mức độ liên kết.
Chiều dài của danh mục sản phẩm : là tổng số mặt hàng mà DN có bên trong dòng
sản phẩm.
Chiều rộng của danh mục sản phẩm: là tổng số chủng loại do công ty sản xuất.
Chiều sâu của danh mục sản phẩm: là tổng số các đơn vị sản phẩm cụ thể được

chào bán trong từng mặt hàng riêng của một chủng loại.
Mức độ hài hòa của danh mục sản phẩm: phản ánh mức độ gần gũi của sản phẩm
thuộc các nhóm chủng loại khác nhau xét theo góc độ mục đích hay một tiêu chuẩn
nào đó.
b. Hạn chế, bổ sung chủng loại
Loại bỏ những sản phẩm không hiêu quả, tăng cường những sản phẩm có sức cạnh
tranh lớn, sức mua và tần số mua lớn, tập chung vào uy tín và chuyên môn hóa
theo chiều sâu.
Khi bổ sung những sản phẩm mới trong cùng một chủng loại công ty phải tính đến
khả năng giảm mức tiêu thụ của sản phẩm khác. Để làm giảm bớt ảnh hưởng này
công ty phải đảm bảo chắc chắn rằng sản phẩm mới khác hẳn so với sản phẩm đã
có.
c. Biến thể chủng loại


Bằng thủ pháp trong sản xuất và thương mại đẻ hướng đầu tư nhỏ, vận hành nhanh
mà vẫn đáp ứng được mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu và tăng số
lượng người tiêu thụ.
- Sử dụng và tăng cường đặc tính nào đó
- Điều chỉnh phụ liệu cấu tạo sản phẩm
- Nâng cao chiều sâu mặt hàng kinh doanh
3.2. Chính sách chất lượng sản phẩm
Chính sách chất lượng sản phẩm là tập hợp tất cả các thuộc tính của sản phẩm đáp
ứng nhu cầu xác định phù hợp với tên gọi của sản phẩm.
Chính sách chất lượng sản phẩm có thể bao gồm các chỉ tiêu sau:
-Chỉ tiêu vật lý: độ bền, chắc, kiểu dáng, mẫu mã
-Chỉ tiêu hóa học: không có hóa chất gây hại cho sức khỏe
-Chỉ tiêu hóa lý: chống nước, chống nóng
-Chỉ tiêu sinh hóa: đảm bảo vệ sinh, không ảnh hưởng đến sức khỏe
-Chỉ tiêu cảm quan: đẹp mắt, thơm tho, mềm mại

Những chỉ tiêu trên có thể khác nhau ở mỗi loại sản phẩm, vấn đề là sản phẩm cả
công ty đạt được mức độ nào so với sản phẩm cùng loai của đối thủ cạnh tranh.
Thực chất, chính sách chất lượng sản phẩm là biến đổi các đặc tính chất lượng sản
phẩm theo hướng tiếp cận và thích ứng với nhu cầu thị trường. Tạo ra các ưu thế
đặc trưng, truyền thống chất lượng hoặc mở rộng dải chất lượng sản phẩm. Một số
biện pháp:
- Hoàn thiện cấu trúc kỹ thuật
- Nâng cao thông số ( độ bền vận hành, độ an toàn, khả năng chống nước,…)
- Thay đổi vật liêu chế tạo
- Tăng cường tính thích dụng sản phẩm (bảo quản, nua phụ tùng thay thế,…)


- Hạn chế vứt bỏ chi tiết ít phù hợp với công chúng ngươi tiêu dùng.
B. THỰC TRẠNG
1. Giới thiệu chung về công ty Nội thất Hòa Phát
Tập đoàn Hòa Phát là một trong những Tập đoàn sản xuất công nghiệp hàng đầu
Việt Nam. Khởi đầu từ một Công ty chuyên buôn bán các loại máy xây dựng từ
tháng 8/1992, Hòa Phát lần lượt mở rộng sang các lĩnh vực Nội thất (1995), Ống
thép (1996), Thép (2000), Điện lạnh (2001), Bất động sản (2001). Năm 2007,
Hòa Phát tái cấu trúc theo mô hình Tập đoàn, trong đó Công ty Cổ phần Tập
đoàn Hòa Phát giữ vai trò là Công ty mẹ cùng các Công ty thành viên và Công ty
liên kết. Ngày 15/11/2007, Hòa Phát chính thức niêm yết cổ phiếu trên thị trường
chứng khoán Việt Nam với mã chứng khoán HPG. Đến tháng 3/2017, Hòa Phát
có 12 công ty thành viên.
Tập đoàn Hòa Phát hoạt động chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực: Sắt thép xây
dựng, ống thép và tôn mạ; các ngành nghề điện lạnh, nội thất, máy móc thiết bị;
Bất động sản, gồm Bất động sản Khu công nghiệp, Bất động sản nhà ở; Lĩnh vực
nông nghiệp gồm sản xuất thức ăn chăn nuôi và chăn nuôi.
Công ty CP Nội thất Hòa Phát thành lập ngày 01/11/1995, là thành viên của Tập
đoàn Hòa Phát. Đến nay, qua 20 năm thành lập và phát triển Nội thất Hòa Phát

ngày càng lớn mạnh và khẳng định được vị thế của nhà sản xuất nội thất hàng
đầu tại Việt Nam.
Năm 2015, Nội thất Hoà Phát đánh dấu bước phát triển cả về quy mô và tầm vóc
với việc đầu tư hàng loạt các nhà máy sản xuất trên khắp cả nước. Chiến lược
kinh doanh được công ty thay đổi phù hợp và linh hoạt với từng giai đoạn, đảm
bảo độ bao phủ toàn bộ thị trường bằng tất cả các sản phẩm trong giai đoạn phát
triển khi công ty bước sang tuổi 20.
Với trên 2.000 CB CNV và 4 chi nhánh trên cả nước, Nội thất Hòa Phát luôn chú
trọng đầu tư theo chiến lược trọng điểm, vững chắc và hiệu quả. Các trang thiết
bị hiện đại từ Nhật Bản, Italia, Đức, Đài Loan, các dây chuyền sản xuất của Công
ty được đánh giá là dây chuyền sản xuất nội thất hiện đại nhất của Việt Nam hiện
nay như: dây chuyền mạ, dây chuyền sơn tĩnh điện, hệ thống máy CNC, máy cắt,
máy đột dập, máy uốn ống, máy cưa tự động và hệ thống máy chế biến và sản
xuất đồ gỗ ..v.v. Với phương châm “Hòa hợp và cùng phát triển” gắn liền trong
các hoạt động sản xuất và kinh doanh và phân định nhiệm vụ, thị trường rõ ràng,
Công ty cung cấp và trợ giúp về mặt kỹ thuật cho các đại lý vào các công trình,
dự án. Đây là điểm khác biệt của Nội thất Hòa Phát nhằm đảm bảo tối đa quyền
lợi của đại lý, tăng sự gắn bó đoàn kết giữa đại lý và công ty để cùng phát triển


lớn mạnh. Nội thất Hòa Phát đã xây dựng được hệ thống đại lý phân phối chuyên
nghiệp ở 63 tỉnh thành. Trong đó các hoạt động xuất khẩu sản phẩm nội thất Hòa
Phát đã xuất hiện tại các thị trường Nhật Bản, Singapore, Lào, Campuchia, thị
trường Trung Đông, Ucraina và đang xúc tiến xuất khẩu vào các thị trường lớn
như EU, Đông Âu, Mỹ.
Để có được vị thế là nhà sản xuất Nội thất hàng đầu tại Việt Nam, Công ty xác
định “sản phẩm và chất lượng” là giá trị cốt lõi để làm nên thành công của
doanh nghiệp. Sự đa đạng về sản phẩm và không ngừng sáng tạo, sản phẩm nội
thất Hòa Phát đã có mặt ở khắp nơi, từ các công trình lớn như: Tòa nhà Bộ công
thương, Bộ tài chính, tòa nhà Tập đoàn dầu khí quốc gia, Thư viện điện tử Đại

Học Bách Khoa, Sân Vận động Hoàng Anh Gia Lai, tập đoàn Viettel, ngân hàng
Vietcombank, ngân hàng Techcombank, Trung tâm hành chính Đà Nẵng, Trường
đại học Luật,… và các văn phòng hiện đại đều được trang bị các sản phẩm mang
thương hiệu Nội thất Hoà Phát.
2.Thực trạng chính sách chủng loại, cơ cấu sản phẩm và chính sách chất lượng
sản phẩm.
2.1. Chính sách chủng loại, cơ cấu
a.Thiết lập cơ cấu chủng loại
Chiều rộng danh mục sản phẩm
Bàn

Ghế

Tủ

Két sắt

Giá kệ

Vách
ngăn

Sp khác


-Bàn chữ L
-Bàn chân
sắt
Chiều -Bàn vàng
Dài

xanh
danh -Bàn ghi
mục
chì
sản
-Bàn New
phẩm Trend
-Bàn royal
-Bàn
Maple &
Walnut
-Bàn liền
giá sách
-Bàn liền
vách ngăn

-Ghế
xoay
-Ghế
chân quỳ
-Ghế gấp
-Ghế lưới
-Ghế
lưng cao
-Ghế lung
trung
-Ghế da
-Ghế đôn
-Ghế ngủ
văn

phòng

-Tủ văn
phòng
-Tủ sắt
-Tủ gỗ

-Két sắt -Giá
an toàn
sách
-Két sắt -Kệ sắt
bảo mật
-Két sắt
chống
cháy
-Két sắt
điện tử
-Két sắt
gia đình
-Két sắt
khách
khách
sạn
-Két sắt
tài lộc

-Vách
ngăn di
động
-Vách

ngăn văn
phòng

-Nội thất
trường
học
-Nội thất
khu công
nghiệp
-Nội thất
hội
trường
-Hàng
gia dụng

- Chiều rộng danh mục sản phẩm: 7
- Chiều dài danh mục sản phẩm: 36
- Ví dụ chiều sâu về bàn chân sắt hòa phát gồm có các loại như:
HU15,
HU16,
HU18,
HR120S,
LC12,HR120C5,
LC14,HR120S…….
b. Bổ sung chủng loại:
Nội thất hòa phát không ngừng nghiên cứu, tìm tòi ra các công nghệ sản xuất tiên
tiến nhất. Bằng việc mạnh dạn đầu tư trang máy móc thiết bị mới và hiện đại, tháng
11/2015, Nội thất Hòa Phát đưa ra thị trường rất nhiều sản phẩm mới với tính năng
đa dụng. Là một trong những thương hiệu nội thất lớn nhất Việt Nam, Hòa Phát
phong cách hiện đại, trẻ trung và năng động, đáp ứng nhu cầu mua sắm của các

văn phòng, khu công cộng, trường học...
Sau đây là một vài dòng sản phẩm mới nhất
-Dòng sản phẩm Ghế Café, Quầy bar mới:
Những chiếc ghế trông đơn giản nhưng lại mang phong cách hiện đại, tính năng
tiện lợi nhờ sự đột phá trong công nghệ sản xuất. Sản phẩm được chú trọng về màu
sắc, tạo sự nổi bật, không chỉ phù hợp với không gian quán Cafe mà còn có thể sử


dụng tại văn phòng, phòng tiếp khách, quầy giao dịch. Bên cạnh đó, chất liệu làm
nên ghế cực kì thân thiện với môi trường và an toàn cho người sử dụng.
Chiếc ghế Cafe G136 được làm bằng chất liệu PVC dày, chống bay màu, chống
thấm nước hiệu quả. Đơn giản trong đường nét thiết kế, giữ được sự chắc chắn khi
sử dụng với cường độ cao.

Dòng sản phẩm ghế Café và Quầy bar thông minh, tiện dụng
- Dòng sản phẩm bàn ghế học sinh cấp 1, 2:
Tập đoàn Hòa Phát luôn quan tâm đến việc hỗ trợ nền giáo dục nước nhà, chính vì
thế mà các sản phẩm bàn ghế dành cho học sinh cũng được chú trọng trong thiết kế
và quá trình sản xuất. Bằng thế mạnh nắm giữ công nghệ và dây chuyền sản xuất
hiện đại, dòng sản phẩm bàn ghế học sinh mới với mặt bàn được làm bằng gỗ tự
nhiên đã qua quá trình xử lý hút ẩm, dễ dàng thích ứng với sự thay đổi của môi
trường, bề mặt sơn phủ lớp bảo vệ cho các em học sinh. Tính năng điều chỉnh độ
cao thuận lợi hơn bằng các nút bấm bên sườn giúp các em học sinh có thể dễ dàng


điều chỉnh độ cao và độ nghiêng sao cho phù hợp với cơ thể cũng như tạo tư thế
ngồi thoải mái, an toàn hơn.

Sản phẩm bàn học sinh mặt gỗ tự nhiên
- Dòng sản phẩm ghế phòng khách :

Với tính thẩm mỹ cao nhờ thiết kế lạ mắt, màu sắc bắt mắt và nổi bật, kiểu dáng
hiện đại, chiếm ít không gian, những chiếc ghế phòng khách mới của Nội thất Hòa
Phát xứng đáng là sự lựa chọn hoàn hảo cho các căn phòng đem lại sự tiện lợi,
thoải mái.

Sản phẩm ghế phòng khách cao cấp


Hòa Phát không ngừng khơi nguồn sáng tạo từ tư duy đến hành động, tất cả vì một
mục tiêu chung, đó là mang đến cho khách hàng và người tiêu dùng những sản
phẩm chất lượng, tính năng phù hợp làm hài lòng ngay cả người khó tính nhất.
Chính vì thế mà thương hiệu Nội thất Hòa Phát đã, đang và sẽ xuất hiện tại mọi
tỉnh thành, có mặt tại các văn phòng, trường học, khu công cộng… để đáp lại sự
yêu mến và tin dùng của tất cả mọi người.
c. Biến thể chủng loại
Bắt kịp với xu hướng nội thất đơn giản, tinh tế, tạo nên không gian và phong cách
nhờ màu sắc và các đường nét, vào cuối năm 2014, Công ty CP Nội thất văn phòng
Hòa Phát đã cho ra thị trường nhiều sản phẩm thay đổi hình thức và mẫu mã nhằm
tạo nên sự độc đáo và thẩm mỹ cao đối với các dòng hàng nội thất văn phòng và
hàng gia dụng. Ý tưởng chủ đạo của loạt sản phẩm mới đề cao sự thanh thoát, đơn
giản nhưng vẫn đảm bảo tính hiện đại và sang trọng cho người sử dụng.
-Bàn gỗ công nghiệp cao cấp Royal sử dụng khung thép ống tam giác

Bàn gỗ sử dụng chất liệu mới – khung thép ống tam giác
Với nỗ lực không ngừng sáng tạo phát triển các dòng sản phẩm mới nhằm đáp ứng
nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao và hạn chế việc nhập khẩu các mặt hàng về nội
thất văn phòng, Nội thất Hòa Phát là nhà sản xuất tiên phong trong việc nghiên cứu
và sản xuất trong nước sản phẩm bàn làm việc sử dụng khung thép ống tam giác
cho dòng hàng gỗ công nghiệp Royal, phù hợp với các văn phòng hiện đại.

Modul bàn làm việc cho nhân viên hoàn toàn mới
Những sản phẩm như bàn làm việc, bàn họp hay bàn cho lãnh đạo,…sử dụng
khung thép ống tam giác làm vật chịu lực hoàn toàn mới đã mang đến nét thanh
thoát, chắc chắn và một không gian mở cho các văn phòng làm việc hiện đại. Xu
hướng các tòa nhà văn phòng hiện nay đều dùng kính chịu lực trong suốt, vì thế bộ
sản phẩm gỗ công nghiệp Royal kết hợp khung thép ống tam giác được sơn tĩnh
điện màu kem sần là lựa chọn hết sức phù hợp.
Theo đánh giá của các đại lý và khách hàng của Nội thất Hòa Phát, bộ sản phẩm
mới này được thị trường đón nhận nhanh chóng và được đánh giá cao hơn so với
hàng nhập khẩu. Đây có thể coi là bộ sản phẩm cao cấp độc đáo, bởi chưa có đơn
vị nào của Việt Nam ngoài Hòa Phát sản xuất được. Hơn nữa, Hòa Phát đáp ứng
được đơn hàng với số lượng lớn và bảo hành kịp thời với đầy đủ các phụ kiện thay
thế mới.
-Dòng sản phẩm gỗ sơn PU cao cấp
Xét về hàng nội thất văn phòng, Nội thất Hòa Phát hiện đứng đầu cả nước cả về
năng lực sản xuất và khả năng nghiên cứu, đưa ra thị trường các sản phẩm có mẫu
mã đa dạng và phù hợp với nhu cầu sử dụng của người Việt Nam. Bên cạnh dòng
hàng Royal, dòng hàng có thế mạnh nổi trội của Hòa Phát là gỗ sơn PU cao cấp
cũng được nghiên cứu phát triển mẫu mã mới khá thành công.
Trong lần ra mắt sản phẩm mới tháng 6 vừa qua, Công ty đã chính thức đưa ra thị
trường một số sản phẩm bàn lãnh đạo gỗ sơn PU cao cấp với sự kết hợp hoàn mỹ


giữa chất liệu da và gỗ. Bộ sản phẩm có đường nét thiết kế thanh thoát, sang trọng
và góp phần tăng thêm quyền uy cho người sử dụng.

Bộ bàn tủ lãnh đạo gỗ sơn PU đem lại sự sang trọng cho người sử dụng
-Ghế hội trường- đa dạng, phong phú, chất lượng
Hội trường là không gian đóng vai trò quan trọng trong các cuộc hội thảo, các buổi

biểu diễn nghệ thuật… Hiểu rõ điều ấy, nội thất Hòa Phát luôn không ngừng đẩy
mạnh các dòng sản phẩm nội thất dành cho hội trường cả về số lượng, mẫu mã,
chất lượng, trong đó nổi bật là dòng ghế hội trường.
Nếu như trước đây ghế hội trường bao giờ cũng phải đi kèm với những chiếc bàn
đồ sộ thì giờ đây, nhiều mẫu ghế hội trường kèm bàn viết đã ra đời mang đến sự
tiện dụng nhất cho người dùng, đồng thời tiết kiệm tối đa không gian.
Với lịch sử phát triển hơn 20 năm, nhiều thành tựu đạt được, các sản phẩm nội thất
mang thương hiệu Hòa Phát đã và đang là lựa chọn hàng đầu của nhiều khách
hàng.
Với nỗ lực không ngừng sáng tạo phát triển các dòng sản phẩm mới nhằm đáp ứng
nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao và hạn chế việc nhập khẩu các mặt hàng về nội
thất văn phòng, Nội thất Hòa Phát là nhà sản xuất tiên phong trong việc nghiên cứu
và sản xuất trong nước.


Sự đổi mới trong phong cách thiết kế trở thành thế mạnh từ những sản phẩm nội
thất văn phòng, nội thất gia đình trường học. Hòa Phát luôn nỗ lực không ngừng
nhằm cho ra đời nhiều dòng sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách
hàng.
2.2. Chính sách chất lượng sản phẩm
- Ngay từ khi có mặt trên thị trường từ tháng 11/1995, các sản phẩm nội thất mang
thương hiệu Nội thất Hòa Phát đã nhanh chóng trở thành thương hiệu uy tín được
người tiêu dùng yêu thích và tin tưởng. Với sự đầu tư bài bản, liên tục đầu tư cho
nhà xưởng và máy móc hiện đại, công nghệ tiên tiến từ các nước phát triển như
Nhật Bản- Đài Loan- Italy nhằm tối ưu hóa hiệu quả và chất lượng sản phẩm. Năm
2017 Nội thất Hòa Phát tiếp tục đạt chứng nhận Hàng Việt Nam chất lượng cao
góp phần khẳng định vị trí số 1 của công ty trong ngành hàng nói riêng và trên thị
trường nói chung. Qua 22 năm xây dựng và phát triển, Nội thất Hòa Phát đã “sưu
tập” được một bề dày thành tích và các giải thưởng do người tiêu dùng bình chọn
bằng chính nỗ lực không ngừng nghỉ của mình. Hàng năm Nội thất Hòa Phát luôn

sáng tạo và đưa ra thị trường hàng trăm sản phẩm mới với nhiều tính năng tiện ích
cho người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm, đặc biệt chất lượng sản phẩm trước khi
đưa ra thị trường đến với người tiêu dùng luôn được công ty kiểm soát chặt chẽ.
- Ưu tiên phát triển sản phẩm mới cao cấp và mở rộng kênh phân phối. Nhằm đáp
ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời đảm bảo lượng hàng tồn kho ở mức an toàn,
cung ứng kịp thời cho đại lí, tăng cường áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật công
nghệ vào để tăng năng suất lao động, tiết kiệm chi phí và giảm giá thành sản phẩm.
Đặc biệt, công ty sẽ đẩy mạnh nghiên cứu phát triển nội thất văn phòng và gia đình
mới, cao cấp theo hướng chú trọng vào tính công năng và tiện ích sử dụng; tiếp tục
đa dạng hóa mẫu mã các dòng hàng tủ sắt, két sắt, hàng inox, trường học, hàng ghế
xoay,…Bên cạnh đó, Nội thất Hòa Phát ưu tiên nâng cao chất lượng sản phẩm
bằng cách tăng cường đào tạo tay nghề người lao động và đội ngũ kiểm tra chất
lượng sản phẩm nhằm đảm bảo các sản phẩm đưa ra thị trường đạt chất lượng cao,
thỏa mãn nhu cầu khách hàng.Mặt khác, công ty cũng tăng cường dịch vụ chăm
sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng, đặc biệt là dịch vụ sau bán hàng- bảo
hành sản phẩm, năng cao tính chuyên nghiệp cho nhân viên bán hàng và marketing
trong công tác thị trường và chăm sóc khách hàng.


- Công ty Nội thất Hòa Phát luôn xác định “sản phẩm và chất lượng” là giá trị cốt
lõi để làm nên thành công của doanh nghiệp. Sự đa dạng về sản phẩm và không
ngừng sáng tạo, sản phẩm nội thất Hòa Phát đã có mặt ở khắp nơi, từ các công
trình lớn như: Tòa nhà Bộ công thương, Bộ tài chính, tòa nhà Tập đoàn dầu khí
quốc gia, Thư viện điện tử đại học Bách Khoa, Sân vận động Hoàng Anh Gia Lai,
Tập đoàn Viettel, ngân hàng Vietcombank, ngân hàng Techcombank, trung tâm
hành chính Đà Nẵng, trường đại học Luật,… và các văn phòng hiện đại đều được
trang bị sản phẩm mang thương hiệu nội thất Hòa Phát.
-Các dòng sản phẩm chính của công ty:
+Bàn tủ văn phòng cao cấp làm từ gỗ sơn PU.
+Bàn tủ văn phòng làm từ gỗ công nghiệp.

+Bàn, tủ sắt văn phòng.
+Ghế xoay văn phòng.
+Vách ngăn văn phòng hiện đại, sang trọng thiết kế theo diện tích và đặc điểm mặt
bằng.
+Bàn vi tính.
+Két bạc chống cháy, két an toàn.
+Các loại bàn ghế ăn, các mặt hàng gia dụng làm từ ống thép, Inox.
+Các sản phẩm gia đình làm từ gỗ tự nhiên, bàn ghế sofa da/ nỉ cho văn phòng và
gia đình.
+Các sản phẩm nội thất phục vụ giáo dục: bàn ghế trường học từ bậc mẫu giáo đến
Đại học, tủ thư viện, phòng thí nghiệm, giá sắt thư viện di động,…
+Các sản phẩm phục vụ công trình công cộng: ghế phòng chờ nhà ga, sân bay,
bệnh viện, các loại ghế hậu trường, ghế sân vận động,…
+Các loại sản phẩm phục vụ cho nội thất công trình làm từ gỗ, sắt, vải, mút, nhựa,
inox: bàn ghế, tủ bếp, cửa, cầu thang,…


- Để có được vị thể và thành công trên thị trường trong nhiều năm qua, Nội thất
Hòa Phát đã luôn nhận được sự ủng hộ của khách hàng và người tiêu dùng bình
chọn là Hàng Việt Nam Chất lượng cao trong nhiều năm liền và là 1 trong 500
công ty tư nhân lớn nhất Việt Nam. Với tầm nhìn và định hướng phát triển của
mình trong tương lai, Nội thất Hòa Phát đang ngày càng sáng tạo và hoàn thiện các
sản phẩm để đáp lại sự tin cậy của khách hàng và cộng đồng những “ sản phẩm và
dịch vụ tốt nhất” . NỘI THẤT HÒA PHÁT_ BỪNG SÁNG KHÔNG GIAN CỦA
BẠN.
3. Đánh giá
3.1. Ưu điểm
- Chính sách chủng loại:
+ Phong phú về số lượng, đa dạng về mẫu mã
Trên thị trường đồ nội thất, ngoài Hòa Phát còn có rất nhiều thương hiệu như nội

thất 190, Fami, Xuân Hòa, Tân Phát… nhưng xét về sự phong phú về dòng sản
phẩm, sự đa dạng về số lượng thì Hòa Phát dường như không có đối thủ.
Sản phẩm của Hòa Phát có mặt ở tất cả các khu vực: Nội thất văn phòng, nội thất
gia đình, nội thất trường học, nhà hàng – khách sạn… từ món đồ giá rẻ như một
chiếc ghế gấp vài trăm ngàn đến những mặt hàng cực kỳ cao cấp như bàn tủ làm
việc giám đốc, sofa da thật vài chục triệu đồng.
Sự phong phú này dễ dàng cho người tiêu dùng có được sự lựa chọn phù hợp nhất
với túi tiền của mình mà dĩ nhiên “hợp túi tiền” luôn là yếu tố quan trọng nhất
trước bất kỳ quyết định mua nào của người tiêu dùng.
Về kiểu dáng, Hòa Phát luôn có sự đổi mới và sáng tạo trong các thiết kế để
mang lại màu sắc phù hợp cho từng không gian. Ví như những bộ bàn giám đốc
thường được thiết kế theo kiểu cổ điển với những đường nét chạm trổ tinh tế mang
nét uy nghi, quyền lực. Kết hợp cùng kích thước rộng lớn, chất liệu gỗ cao cấp, các
sản phẩm ấy dường như xứng tầm với vị trí của người ngồi. Dành cho nhân viên
văn phòng, có thể là mẫu ghế xoay dễ di chuyển mang lại cảm giác thoải mái nhất,
hoặc ghế gấp đầy màu sắc giá thành rẻ, có thể gấp lại ngăn nắp sau khi ngồi, phù
hợp với những diện tích nhỏ hẹp.
+


Doanh nghiệp Hòa Phát luôn không ngừng sáng tạo để phục vụ tốt nhất nhu cầu
người dùng. Mới đây họ đã cho ra thị trường nhiều sản phẩm mới có cá tính độc
đáo và thẩm mỹ cao, nổi bật là dòng nội thất văn phòng Royal. Ý tưởng chủ đạo
của loạt sản phẩm mới đề cao sự thanh thoát, đơn giản nhưng vẫn đảm bảo tính
hiện đại và sang trọng cho người sử dụng. Thậm chí nhiều mẫu hàng nội thất văn
phòng còn được thị trường đánh giá cao hơn hàng nhập khẩu.
-Về chất lượng sản phẩm: luôn đúng với câu “tiền nào của nấy”, một sản phẩm có
giá cao là bởi nó được làm từ những chất liệu tốt “đáng đồng tiền bát gạo” với
nhiều ưu điểm vượt trội như độ bền cao, khả năng chống cháy, chống xước, chống
ẩm… Và đặc biệt, dù trải qua thời gian dài sử dụng nó vẫn giữ được vẻ đẹp vốn có.

Đó là những bộ bàn ghế làm việc làm từ gỗ tự nhiên, da, nỉ… cao cấp. Ngược lại,
những sản phẩm giá thành thấp thì chẳng thể đòi hỏi chất liệu cao cấp hay bền bỉ
với thời gian được, nhưng người tiêu dùng vẫn cảm thấy hợp lý vì đó là sự hợp lý
trong tầm giá mà họ bỏ ra.
Nếu đã sử dụng những sản phẩm chính hãng của nội thất Hòa Phát, hẳn người
dùng sẽ nhận ra dù là sản phẩm giá rẻ hay cao cấp, thì nó cũng thường có tuổi thọ
khá cao.
3.2. Nhược điểm
Nếu ở các tỉnh phía Bắc, sản phẩm của Hòa Phát có giả phải chăng thì một nhược
điểm là các sản phẩm nội thất Hòa Phát miền Nam thường giá rất cao. Các chi phí
vận chuyển đã đẩy giá thành sản phẩm cao ngất cho dù vào những năm gần đây đã
có nhà máy sản xuất đặt tại Bình Dương và kho xuất hàng tại Khu Công Nghiệp
Các Lái. Bài toán về giá luôn là thứ tạo sức ép cho người tiêu dùng bởi ở mọi nơi,
kinh tế luôn là yếu tố quyết định.
Và có lẽ thế mà các sản phẩm nội thất Hòa Phát có lượng làm giả cao, giả mạo
trong từng sản phẩm và giả mạo ngay trong các hệ thống phân phối. Kể cả ở các
đại lý lớn, người ta vẫn thay thế các chi tiết Hòa Phát thật bằng các vật liệu rẻ tiền
– đó là các chi tiết không được dán tem chính hãng.
Thậm chí trên thị trường còn có cả những loại tem Hòa Phát giả được thiết kế và in
giống hệt tem thật. Điều này gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc phân
biệt thật – giả bằng mắt thường. Nên đôi khi người dùng mua phải sản phẩm kém


chất lượng và đánh giá không tốt về sản phẩm của Hòa Phát, nhưng thực tế đó là
một “nỗi oan” lớn. Vậy làm thế nào để mua được nội thất Hòa Phát chính hãng?
Cách tốt nhất là bạn nên mua sản phẩm trực tiếp tại hệ thống phân phối chính thức,
tại đây bạn sẽ được mua các dòng chính hãng với giá niêm yết mà không phải lo
lắng việc mua phải các dòng sản phẩm giả mạo, tránh để “tiền mất tật mang”.

4. Giải pháp

Giải pháp cho ngành nội thất Hòa Phát
- Sản phẩm đa dạng về chủng loại, trau chuốt về kiểu dáng và đảm bảo về chất
lượng.
+ Thời gian giao hàng chủ động, nguồn hàng dồi dào nhờ sở hữu xưởng sản xuất
đồ nội thất gỗ quy mô lớn.
+ Chính sách chiết khấu nhiều ưu đãi cùng mối quan hệ hợp tác bền vững dài lâu.
+ Cung cấp nội thất cho các dự án như Nội thất bàn ăn nhà hàng, nội thất resort,
nội thất khách sạn, thi công nội thất chung cư...
- Có chính sách, chiến lược để củng cố thị trường hiện tại, tấn công đoạn mới của
thị trường hiện tại, vươn ra các thị trường mới.
- Áp dụng khoa học, công nghệ tiên tiến vào sản xuất.
- Nguồn lực sản xuất phải thường xuyên trau dồi kinh nghiệm.
- Khách hàng : Đây chắc chắn là nhân tố quan trọng nhất, quyết định sự tăng hay
giảm chỉ số doanh thu của các doanh nghiệp kinh doanh đồ nội thất. Doanh nghiệp
nên đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng, đảm bảo quyền lợi của người tiêu
dụng thi sẽ luôn được ửng hộ nhiều là làm sao để công ty của mình được đánh gía
cao, có thương hiệu và doanh số tăng đều.nhiều là làm sao để công ty của mình
được đánh gía cao, có thương hiệu và doanh số tăng đều.


- Đối thủ cạnh tranh : Cạnh trạnh lành mạnh là yếu tô rất tốt để thúc đẩy sự phát
triển, cạnh tranh để sinh lợi nhuận, tuy nhiên nhiều doanh nghiệp lại vì cai lợi
trước mắt mà thường cạnh tranh bẩn, bày ra nhiều trò với mục đích hạ gục đối thủ.
- Vật liệu : Bạn phải đảm bảo nguồn cung ứng vật liệu như gỗ , inox, sắt, nhựa,
sơn,… các nguyên vật liệu này cần được cung ứng kịp thời để đáp ưng nhu cầu
khách hàng nhanh chóng nhất. Nếu nguồn hàng cung ứng bị mất đi hay gián đoạn
thì thị trường nội thất sẽ bị bế tắt, việc làm ăn cũng bị chậm trễ.
- Đẩy mạnh truyền thông và liên kết với các nhà phân phối mạnh sẽ là hướng đi
giúp doanh nghiệp lấy lại được thị trường trong nước. Hợp tác với doanh nghiệp
ngoại sẽ giúp doanh nghiệp Việt hiểu hơn về thị trường, tạo ra những sản phẩm nội

với chất lượng ngoại, đáp ứng được thị hiếu và nhủiu cầu của người dùng Việt
Nam.


KẾT LUẬN
Như vậy, Hòa Phát là đơn vị đi tiên phong trong ngành nội thất văn phòng, thương
hiệu đã được mọi người tin dùng và khẳng định chất lượng tại Việt Nam. Tự hào là
nhà phân phối các sản phẩm nội thất với giá tốt nhất cho chất lượng cao nhất đến
người tiêu dùng.
Nói đến nội thất Hòa Phát, người ta nghĩ đến sự khác biệt mang tính định vị thương
hiệu trong lòng người tiêu dùng. Các sản phẩm nội thất Hòa Phát đa dạng về chủng
loại, đáp ứng tới từng vị trí công việc trong một văn phòng, nhà trường, bệnh viện, hội
trường hay sân vận động… từ quy mô nhỏ đến quy mô lớn.
Sản phẩm nội thất Hòa Phát khẳng định đẳng cấp vượt trội:
- Sự khác biệt về kiểu dáng với thiết kế tinh tế, đường nét trau chuốt cho từng sản
phẩm
- Sự kết hợp tinh tế giữa chất liệu và màu sắc
- Kích thước phù hợp tiêu chuẩn
- Phụ kiện đồng bộ
Nội thất Hòa Phát đã tạo nên thương hiệu về Chất Lượng và Uy tín và đã trở thành
thương hiệu lớn đáng tin dùng của người Việt.