Văn hóa doanh nghiệp của FPT

LỜI MỞ ĐẦU
Nếu như văn hóa là yếu tố tạo nên sự khác biệt của dân tộc này với dân tộc khác
thì văn hóa doanh nghiệp cũng là một nhân tố tạo nên bản sắc riêng cho một doanh
nghiệp.
Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế xã hội trong nước là sự hội
nhập, giao lưu hợp tác kinh tế giữa các khu vực, các quốc gia trên toàn thế giới. Đặc
biệt là từ khi Việt Nam gia nhập WTO từ ngày 1/1/2007 đã khiến cho doanh nghiệp
đứng trước sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp từ khắp nơi trên thế giới. Vậy
làm thế nào để các doanh nghiệp trong nước tận dụng lợi thế cạnh tranh của mình, làm
thế nào để tạo uy thế, để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, nắm
lấy cơ hội, vượt qua mọi thách thức để tồn tại và đạt được hiệu quả kinh tế cao nhất.
Muốn vậy các doanh nghiệp cần phải chọn con đường hội nhập cũng như đặt ra được
chiến lược kinh doanh đúng đắn, phải quan tâm đến các vấn đề thuộc môi trường kinh
tế, chính trị, pháp luật,…
Bên cạnh đó thì việc tạo lập một nền văn hóa mang bản sắc riêng của mỗi doanh
nghiệp cũng vô cùng quan trọng vì: Bất cứ một doanh nghiệp nào nếu thiếu yếu tố văn
hóa, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung được gọi là tri thức doanh nghiệp thì khó có
thể đứng vững và tồn tại được. Trong khuynh hướng xã hội ngày nay thì một trong các
nguồn lực của doanh nghiệp là con người mà văn hóa doanh nghiệp là cái liên kết và
nhân lên rất nhiều lần các giá trị của từng nguồn lực riêng lẻ. Một văn hóa doanh
nghiệp mạnh mẽ sẽ gắn kết các thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên
sức mạnh tinh thần, phát huy khả năng sáng tạo của các nhân viên, giúp cho hoạt động
doanh nghiệp diễn ra một cách trôi chảy, quá trình kinh doanh thuận lợi.
Tập đoàn FPT là một tập đoàn có lịch sử hình thành và phát triển lâu dài, rất chú
trọng đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu
thành lập. Có thể nói, tập đoàn FPT đã xây dựng và tạo lập được nền văn hóa mang bản
sắc riêng của mình và trở thành một trong các doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam xây
dựng và phát triển thành công văn hóa doanh nghiệp.
NỘI DUNG
I/ Cơ sở lý thuyết
1. Khái niệm và đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp

1.1. Khái niệm:
Trên thế giới có rất nhiều định nghĩa khác nhau về văn hóa doanh nghiệp, và
trong số đó có một số định nghĩa được nhiều người biết đến như sau:
Theo Dobson, P. và Walters, M. : "Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái
độ và giá trị tồn tại phổ biến và tương đối ổn định trong doanh nghiệp"
Tổ chức Lao động quốc tế (International Labour Organization - ILO) thì định
nghĩa "Văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói
quen và truyền thống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất
đối với một tổ chức đã biết"


Edgar Schein cho rằng "Văn hóa doanh nghiệp hay văn hóa công ty là tổng hợp
các quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trong quá trình giải
quyết các vấn đề nội bộ và xử lý với các môi trường xung quanh".
Tổng hợp các cách hiểu về văn hóa doanh nghiệp như trên, chúng ta có thể coi "
Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được xây dựng nên trong suốt quá
trình hình thành, tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp; trở thành các giá trị, các
quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi
phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc
theo đuổi và thực hiện các mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra"
1.2. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp
Cũng giống như văn hóa nói chung, văn hóa doanh nghiệp cũng có những đặc
điểm cụ thể riêng biệt. Các đặc điểm này bao gồm:
- Tính tổng thể
- Tính lịch sử
- Tính nghi thức
- Tính cộng đồng
- Có sự thích ứng
2. Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp tới sự phát triển của doanh nghiệp
Nhiều học giả cũng như các nhà quản lý ở các doanh nghiệp lớn đều đồng ý rằng

văn hóa doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng và ảnh hưởng tới sự phát triển cũng như
thành công của các doanh nghiệp. tất nhiên là những ảnh hưởng này tùy theo mức độ
mạnh hay yếu của văn hóa doanh nghiệp cũng như trong những điều kiện khác nhau sẽ
có tác động tích cực hoặc tiêu cực đến doanh nghiệp đó. Việc xây dựng được cho mình
văn hóa mạnh có thể coi là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp và ở
chiều ngược lại nền văn hóa yếu có thể là nguy cơ dẫn đến sự suy yếu.
» Ảnh hưởng tích cực: Xét về ảnh hưởng tích cực, văn hóa doanh nghiệp đóng
vai trò là tài sản vô hình của doanh nghiệp, có những tác động tích cực đến quá trình
hình thành và phát triển bền vững của doanh nghiệp, điều này thể hiện trên các mặt sau:
- Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo nên đặc trưng riêng của doanh nghiệp
- Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo nên hệ thống kiểm soát trong nội bộ doanh
nghiệp
- Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo nên chất kết dính tập thể
- Văn hóa doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo
» Ảnh hưởng tiêu cực: Bên cạnh những tác động tích cực thì văn hóa doanh
nghiệp cũng có thể gây ra những tác động tiêu cực đến sự phát triển của bản thân doanh
nghiệp nếu nền văn hóa đó được xây dựng không chuẩn và thiếu sự nhất quán. Thực tế
cho thấy hầu hết các doanh nghiệp thành công đều có tập hợp các niềm tin dẫn đạo.
Trong khi đó các doanh nghiệp có thành tích kém hơn thường thuộc hai dạng: Không có
tập hợp một niềm tin nhất quán nào; hoặc có mục tiêu rõ ràng và được thảo luận rộng


rãi song chỉ dừng lại ở mục tiêu có thể lượng hóa được (ví dụ như mục tiêu tài chính)
mà không có các mục tiêu khác mang tính định tính đi kèm.
Nếu những giá trị niềm tin của doanh nghiệp mang tính tiêu cực thì sẽ ảnh hưởng
rất lớn đối với đội ngũ nhân viên cũng như cán bộ quản lý đang làm việc trong doanh
nghiệp đó. Có thể nói công việc chiếm phần lớn thời gian trong cuộc sống của mỗi
người, công việc quyết định thời gian đi lại của mỗi người, quyết định đến nghĩa vụ và
quyền lợi cũng như bệnh tật mà mỗi người mắc phải, quyết định đến đời sống vật chất
và tinh thần của mỗi cá nhân... Nên nếu môi trường văn hóa doanh nghiệp không lành

mạnh thì sẽ có những ảnh hưởng xấu đến tâm lý làm việc, ảnh hưởng đến cuộc sống của
nhân viên và tác động tiêu cực đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn
công ty.
Đồng thời, các kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các doanh nghiệp có văn hóa
quá mạnh cũng không phải là điều tốt bởi chúng có khả năng hoạt động kém hiệu quả
hơn so với các doanh nghiệp có độ mạnh văn hóa ở mức trung bình.
3. Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp
Theo Edgar H.Schein (2004), cấu trúc văn hóa doanh nghiệp có thể chia thành ba
tầng khác nhau. Các tầng (level) ở đây chỉ mức dộ cảm nhận được của các giá trị văn
hóa trong doanh nghiệp hay cũng có thể nói rằng tính hữu hình và vô hình, tính trực
quan và phi trực quan trong biểu hiện của các giá trị văn hóa đó. Đây là cách tiếp cận đi
từ hiện tượng bên ngoài quan sát được đến bản chất bên trong của một nền văn hóa,
phải đi sâu hết các tầng văn hóa này chúng ta mới có thể hiểu được những bộ phận cấu
thành nên một nền văn hóa bao gồm những gì. Cụ thể các tầng này bao gồm:
- Tầng thứ nhất ( Arifacts) Những quy trình và cấu trúc hữu hình của tổ chức.
Tầng giá trị đầu tiên bao gồm những dấu hiệu hữu hình mà một người có thể nhìn, nghe
và cảm thấy khi tiếp xúc với một doanh nghiệp có nền văn hóa xa lạ, như:
+ Phong cách thiết kế kiến trúc, nội ngoại thất, trang thiết bị, các vật dụng, logo,
biểu trưng...
+ Cơ cấu tổ chức bộ máy, cơ chế điều hành, hoạt động
+ Các chuẩn mực hành vi: nghi thức các hoạt động sinh hoạt tập thể, cách tổ chức
các hội nghị, các hoạt động văn nghệ, thể thao, các câu lạc bộ...
+ Các hình thức sử dụng ngôn ngữ như: các băng rôn, khẩu hiệu, ngôn ngữ xưng
hô, giao tiếp, các bài hát truyền thống...
Đây là cấp độ văn hóa dễ nhận biết và cảm nhận nhất; mỗi người có thể nhận thấy ngay
trong lần tiếp xúc đầu tiên thông qua các yêu tố vật chất như kiến trúc, cách bài trí,
đồng phục... của doanh nghiệp. Cấp độ văn hóa này chịu ảnh hưởng nhiều bởi tính chất
của các ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác nhau của các doanh nghiệp, cũng như từ
quan điểm của cấp lãnh đạo.
- Tầng thứ hai (Espoused beliefs and values) Những giá trị được tuyên bố (các

chiến lược, mục tiêu, triết lý của tổ chức).
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có các quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu và
chiến lược hoạt động riêng của mình; nhưng chúng được thể hiện với nội dung, phạm vi


mức độ khác nhau giữa các doanh nghiệp mà thôi. Đó có thể coi là kim chỉ nam cho
hoạt động của toàn bộ nhân viên trong danh nghiệp và được doanh nghiệp công bố rộng
rãi ra công chúng để mọi thành viên cùng thực hiện, chia sẻ, và xây dựng. Đây chính là
những giá trị được công bố, là một bộ phận của nền văn hóa doanh nghiệp.
Thường những giá trị được công bố này cũng có tính hữu hình vì người ta có thể
nhận biết và diễn đạt chúng một cách rõ ràng, chính xác. Chúng thực hiện chức năng
hướng dẫn cho các nhân viên trong doanh nghiệp đó cách thức ứng xử hay đối phó với
các tình huống cơ bản và rèn luyện cách ứng xử cho các nhân viên mới trong môi
trường cạnh tranh.
- Tầng thứ ba (Basic underlying assumptions) Những quan điểm chung (niềm tin,
nhận thức, suy nghĩ và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong tổ
chức). Đây là tầng giá trị sâu nhất của văn hóa tổ chức, là những quan niệm nền tảng
chung được hình thành và tồn tại trong một thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý của
hầu hết các thành viên trong nền văn hóa đó và trở thành điều mặc nhiên, phổ biến,
dược công nhận và trở thành các quan niệm nền tảng. Những ngầm định này thường là
những quy ước bất thành văn, đương nhiên tồn tại và tạo nên mạch ngầm gắn kết các
thành viên trong tổ chức; tạo nên nền tảng giá trị, lối suy nghĩ, cách hành động của họ.
Hệ thống giá trị được tuyên bố và các ngầm định nền tảng của một tổ chức là những
thước đo đúng và sai, xác định những gì nên làm và không nên làm trong cách ứng xử
chung và Edgar Schein (2004) cho rằng, bản chất cốt lõi của văn hóa một tổ chức là
nằm ở những quan niệm chung nằm sâu bên trong tổ chức đó. Nếu nhận biết văn hóa
của một tổ chức ở tầng thứ nhất và thứ hai thì chúng ta mới tiếp cận được văn hóa ở bề
nổi, từ là có khả năng suy đoán các thành viên của tổ chức "nói gì" trong một tình
huống cụ thể. Chỉ khi nào nắm được và hiểu rõ lớp văn hóa thứ ba thì chúng ta mới có
khả năng dự báo các thành viên trong tổ chức này sẽ "làm gì" khi vận dụng những giá

trị này vào thực tiễn.
4. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
Quá trình hình thành và phát triển của văn hóa doanh nghiệp là một quá trình lâu dài và
chịu sự tác động của nhiều yếu tố khác nhau từ cả bên trong và bên ngoài của doanh
nghiệp, có thể kể đến:
- Người đứng đầu/ chủ doanh nghiệp
- Lịch sử, truyền thống của doanh nghiệp
- Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
- Loại hình sở hữu của doanh nghiệp
- Mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp
- Văn hóa quốc gia hay văn hóa vùng miền
II/ Văn hóa doanh nghiệp của FPT
1. Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn FPT


Thành lập ngày 13/09/1988, đến nay, sau gần 26 năm, FPT luôn là công ty công nghệ
thông tin và viễn thông hàng đầu Việt Nam với các mảng kinh doanh cốt lõi là viễn
thông, công nghiệp nội dung, phần mềm, các dịch vụ công nghệ thông tin và giáo dục.
Một số mốc chính trong chặng đường phát triển của FPT:

• 1988 - 1990: Tìm hướng đi
Ngày 13/9/1988, FPT ra đời với tên gọi Công ty Công nghệ Chế biến Thực phẩm
(The Food Processing Technology Company), kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ
thực phẩm.
Hợp đồng cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô và việc đặt quan hệ
với hãng máy tính Olivetti năm 1989 là tiền đề cho sự ra đời của bộ phận tin học sau
này.


Ngày 27/10/1990, công ty đổi tên thành Công ty Phát triển và Đầu tư Công nghệ

(The Corporation for Financing and Promoting Technology) với định hướng kinh doanh
tin học.

• 1996: Trở thành công ty công nghệ thông tin số 1 Việt Nam
Sau 8 năm thành lập, FPT khẳng định vị trí số 1 trên thị trường tin học Việt Nam.
FPT nhiều năm liên tiếp được bạn đọc của Tạp chí PC World bình chọn là công ty tin
học uy tín nhất Việt Nam.

• 1999: Toàn cầu hóa
Trung tâm Xuất khẩu Phần mềm (tiền thân của Công ty Phần mềm FPT – FPT
Software) được thành lập vào cuối năm 1999 với mục tiêu xuất khẩu phần mềm sang
châu Âu, Bắc Mỹ, Nhật Bản. Các chi nhánh FPT tại Bangalore (Ấn Độ) và Văn phòng
FPT tại Mỹ lần lượt được thành lập vào năm 1999, 2000.
• 2002 - 2006: Trở thành công ty đại chúng
Tháng 03/2002, FPT cổ phần hóa.
Ngày 13/12/2006, cổ phiếu FPT chính thức niêm yết tại Trung tâm Giao dịch
Chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh (nay là Sở giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ
Chí Minh – HOSE).

• 2008: Đạt mức doanh thu 1 tỷ USD
FPT liên tục tăng trưởng trên 50%/năm kể từ năm 2002 và năm 2008 đã cán đích doanh
thu 1 tỷ USD.Năm 2008, đổi tên công ty thành Công ty Cổ phần FPT và tái khẳng định
ngành nghề kinh doanh cốt lõi gồm viễn thông, công nghiệp nội dung và các dịch vụ
CNTT.

• 2010: Thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, tiến sâu vào thị trường đại
chúng
Lần đầu tiên sau 22 năm, FPT thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu. Đây là bước
khởi đầu quan trọng cho chiến lược tiến vào thị trường đại chúng của FPT.

• 2011: Chiến lược OneFPT – “FPT phải trở thành Tập đoàn Toàn cầu Hàng đầu
của Việt Nam”
Chiến lược One FPT với lộ trình 13 năm (2011-2024) được phê duyệt với định
hướng tập trung vào phát triển công nghệ và mục tiêu “FPT phải trở thành Tập đoàn
Toàn cầu Hàng đầu của Việt Nam”, lọt vào danh sách Top 500 trong Forbes Global
2000 vào năm 2024.


• 2012: Đầu tư nghiên cứu các xu hướng công nghệ mới và các giải pháp CNTT
Hạ tầng của hạ tầng
Tập đoàn đầu tư nghiên cứu các xu hướng công nghệ mới Mobility, Cloud, Big data và
các giải pháp CNTT Hạ tầng của hạ tầng: Chính phủ điện tử, Giao thông thông minh, Y
tế thông minh.

• 2014: FPT hiện diện tại 18 quốc gia
Đến thời điểm hiện tại, FPT đã có mặt tại 18 quốc gia gồm: Việt Nam, Lào, Campuchia,
Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Đức, Myanmar, Pháp, Malaysia, Úc, Thái Lan, Anh,
Philippines, Kuwait, Bangladesh và Indonesia.
FPT trở thành doanh nghiệp CNTT Việt Nam đầu tiên lọt vào danh sách Software 500
của giới CNTT toàn cầu.
FPT lọt top 100 Nhà Cung cấp dịch vụ Gia công Toàn cầu do Hiệp hội các chuyên gia
outsourcing chuyên nghiệp quốc tế IAOP xếp hạng.
2. Cấu trúc của văn hóa tập đoàn FPT
2.1. Những quy trình và cấu trúc hữu hình của tổ chức
2.1.1. Slogan và logo
• Slogan: “Cùng đi tới thành công” và “Tiếp nguồn sinh khí”

 Năm 2005, FPT chính thức công bố slogan “Cùng đi tới thành công”. Đây là
slogan đầu tiên của tập đoàn.Tuy nhiên, sau khi được “đại chúng”, nhiều người
cho rằng, slogan "Cùng đi tới thành công" không gần gũi với người tiêu dùng,

thậm chí một số chuyên gia truyền thông nhìn nhận, slogan này khá vô cảm,
không thúc giục, không thôi thúc hành động.

 Các lãnh đạo FPT đã thống nhất cao về thế mạnh cốt lõi CNTT - Viễn thông và
mong muốn FPT có thông điệp thương hiệu rõ ràng, xây dựng thương hiệu thống
nhất. Chính vì vậy, JWT xây dựng tầm nhìn thương hiệu FPT là “Tiếp nguồn
sinh khí” (tiếng Anh là FPT - Energizing Life).Tinh thần cốt lõi của thương hiệu
mới là FPT tiếp nguồn sinh khí cho các khách hàng, đối tác, doanh nghiệp, người
tiêu dùng bằng các giải pháp dịch vụ CNTT thông minh. Chiến lược thương hiệu
mới sẽ quy hoạch rõ hơn hướng phát triển của tập đoàn theo đuổi chiến lược “Vì
công dân điện tử” (e-citizen).Ngày 13/9/2010, hệ thống nhận diện thương hiệu
mới của FPT chính thức có hiệu lực. Đây được coi là bước khởi đầu quan trọng,
đánh dấu sự chuyển mình của FPT.

• Logo


 Logo FPT lần đầu tiên xuất hiện với hình ảnh ghép tên 8 người sáng lập, có
nhiều chi tiết và trừu tượng (năm 1988 - 1990)

Logo đầu tiên của FPT được cấu tạo từ 4 giọt lệ và có tên chữ cái của hầu hết thành
viên sáng lập. Ông Phạm Hùng là người thể hiện tác phẩm này dựa trên ý tưởng của
Chủ tịch FPT Trương Gia Bình với yêu cầu: “Ấn tượng, mang tính riêng biệt, đậm nét
Á Đông và phải bao hàm các chữ cái đầu tiên của những người sáng lập”. Logo này
tồn tại đến năm 1990.

 Logo FPT thứ hai - Nhiều màu sắc (năm 1991 - 13/9/2010)

Logo thứ hai được dùng trong một thời gian khá dài.
Năm 1991, sau một thời gian hoạt động, FPT đã phát triển vượt bậc, ý tưởng của Chủ

tịch FPT Trương Gia Bình về một tập đoàn công nghệ đã hình thành rõ nét. Người
đứng đầu FPT quyết định thiết kế logo mới cho tập đoàn với tư tưởng tập đoàn công
nghệ, dùng màu sắc để vừa gây ấn tượng, vừa dễ nhớ.
Họa sĩ Trương Văn Nội được giao thể hiện ý tưởng này. Hơn 10 mẫu logo được vẽ.
Cuối cùng, logo có ba màu xanh, lam và xanh lá cây và chữ P viết thấp hơn hai chữ F
và T nhận được nhiều bình chọn nhất.

 Logo FPT thứ ba - Hội tụ và kế thừa (13/9/2010 - Nay)


Logo mới có những nét cong dựa trên đường tròn hội tụ những tinh hoa FPT.
Logo FPT lần thứ ba có những nét cong dựa trên đường tròn hội tụ những tinh hoa
FPT. Đường tròn thể hiện hình ảnh lan tỏa sức mạnh từ những ứng dụng mang đến
cho cộng đồng.
Logo kế thừa và phát huy những giá trị cốt lõi của Thương hiệu FPT với 3 màu đặc
trưng khá nổi bật. Màu cam được nhấn mạnh trong logo như sự ấm áp của mặt trời là
màu tràn đầy sinh lực, năng động, trẻ trung và kích thích nhiệt huyết sáng tạo cho một
thế giới tốt đẹp hơn. Màu cam cũng là màu thân thiện và cởi mở, thể hiện sự sẵn sàng
chia sẻ, gắn kết trong cộng đồng.
Màu xanh lá cây trong logo bổ trợ cho ý nghĩa sức sống mạnh mẽ, hòa với tự nhiên.
Đó là màu của sự thay đổi và phát triển. Màu xanh dương đậm đà là màu của năng
lượng tự nhiên xuất phát từ vũ trụ. Màu xanh dương tạo cảm giác mạnh mẽ và liên
tưởng đến trí tuệ, tính bền vững và thống nhất.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của FPT
Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT hiện có:
- 12 công ty thành viên:
• Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System).
• Công ty Cổ phần Thương mại FPT(FPT Trading Group).
• Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation).
• Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT Software) .

• Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT.
• Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT.
• Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT.
• Đại học FPT.
• Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT.
• Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT Land).
• Công ty Cổ phần FPT Visky.


• Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ FPT.
- 3 Công ty liên kết:
• Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities).
• Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital).
• Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong.
- Các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Đà Nẵng
- Software tại nước ngoài:
• Công ty TNHH Phần mềm FPT Malaysia tại Kuala Lumpur, Malaysia.
• Công ty Phần mềm FPT Software Europe tại Paris, Pháp.
• Công ty TNHH Phần mềm FPT Australasia (FPT Australasia Pty Ltd) đặt tại
New South Wales.
• Công ty TNHH Phần mềm FPT USA (FPT USA Corp Ltd) đặt tại San Mateo,
California.
- Trung tâm: Phòng nghiên cứu không gian FSpace thuộc Viện Nghiên cứu Công nghệ
FPT.
• Sơ đồ tổ chức tập đoàn FPT:


Tổ chức nhân sự:
Các thành viên trong ban lãnh đạo:
•

•
•
•
•
•
•

•
•
•
•
•

•
•
•

Hội đồng quản trị
Ông Trương Gia Bình - Chủ tịch Hội đồng quản trị FPT
Ông Bùi Quang Ngọc - Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc FPT
Ông Đỗ Cao Bảo - Ủy viên Hội đồng quản trị
Ông Lê Song Lai - Ủy viên Hội đồng quản trị
Ông Jean Charles Belliol - Ủy viên Hội đồng quản trị
Ông Tomokazu Hamaguchi - Ủy viên Hội đồng quản trị
Ông Dan E Khoo - Ủy viên Hội đồng quản trị
Ban điều hành
Ông Bùi Quang Ngọc - Tổng Giám đốc
Bà Chu Thị Thanh Hà - Phó Tổng Giám đốc
Ông Nguyễn Thế Phương - Phó Tổng Giám đốc
Ông Dương Dũng Triều - Phó Tổng Giám đốc

Ông Nguyễn Khắc Thành - Phó Tổng Giám đốc
Ban kiểm soát
Ông Nguyễn Việt Thắng – Trưởng Ban Kiểm soát
Ông Nguyễn Khải Hoàn - Ủy viên Ban Kiểm soát
Ông Cao Duy Hà - Ủy viên Ban Kiểm soát
FPT tự hào là Tập đoàn tập trung đông đảo các cán bộ tin học nhất Việt Nam. Đó
là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT.


Tổ chức phòng ban
Trong công ty ,những khu văn phòng được xây dựng theo mô hình campus như FVille, F-Town, FPT Đà Nẵng… mỗi nhân viên đều được bố trí chỗ ngồi riêng biệt,
nhưng không cách biệt với những người khác. Các trưởng, phó ban được bố trí ngồi
cùng phòng với nhân viên. Điều này đã tạo nên cảm giác quan trọng khi làm việc tại
FPT ,môi trường làm việc sáng tạo, việc bố trí chỗ ngồi không cách biệt tạo nên sự
gần gũi, thoải mái giữa các thành viên trong công ty, động viên tinh thần làm việc của
các nhân viên và gây lòng tin của khách hàng về uy tín của công ty.
2.1.3. Các lễ hội và hoạt động phong trào của FPT
Văn hóa công ty được khởi nguồn từ văn hóa STCo. STCo được viết tắt từ chữ Sáng tác
Company, là tên một tổ chức không có thật nhưng hiện hữu trong lòng mỗi thành viên
FPT. Văn hóa STCo thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và các hình thức khác mang
tính sáng tạo và hài hước. Văn hóa STCo còn thể hiện ở cách ứng xử giữa người với
người trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết như ruột thịt. Thông
qua văn hóa STCo, người FPT hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau hơn.
Lễ hội tiêu biểu
Lễ hội là một phần không thể thiếu được của văn hoá FPT. Hàng năm, đến các dịp lễ
hội, tất cả các thành viên của Tập đoàn tụ tập cùng nhau giao lưu, vui chơi sống trong
không khí đậm chất FPT.


* Ngày 13/09: Đây là lễ hội quan trọng nhất của Tập đoàn, được tổ chức để kỷ niệm

ngày thành lập Tập đoàn (13/09/1988).
Nội dung bao gồm:
- Olympic thể thao FPT;
- Hội diễn văn nghệ STCo.
Lễ hội này còn được mở rộng ra đối với các chi nhánh.
* Hội làng: được tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch, theo truyền thống dân gian.
* Lễ sắc phong Trạng nguyên: là buổi lễ tôn vinh cá nhân xuất sắc của công ty. Các cá
nhân có kết quả cao nhất trong cuộc thi tổ chức toàn công ty hàng năm được chọn ra và
sắc phong Trạng nguyên, Bảng nhãn, Thám hoa.
Nội dung bao gồm:
- Rước rùa đá có khắc tên trạng nguyên;
- Đọc sắc phong.
* Lễ tổng kết năm kinh doanh
Nội dung bao gồm:
- Tổng kết năm;
- Khen thưởng;
- Bầu chọn Hoa hậu và các Á hậu;
- Cúng trời đất và mổ lợn liên hoan.
Ngoài ra,FPT là một trong số ít các doanh nghiệp Việt Nam còn duy trì các
ngày truyền thống khác trong nhiều năm
Ngày Vì Cộng Đồng (13/3): Tổ chức nhiều chương trình mang tính cộng đồng, nâng
cao nhận thức và khơi dậy lòng nhân ái của toàn thể CBNV;
Ngày Hướng về Cội nguồn (dịp 10/3 Âm lịch): Tổ chức những chuyến đi về nguồn,
tưởng nhớ lịch sử dân tộc, khơi gợi lòng yêu nước, niềm tự hào, tự tôn dân tộc;
Ngày Văn nghệ FPT (19/5): Tổ chức các hoạt động văn nghệ ca múa nhạc, đảm bảo
đời sống tinh thần phong phú cho CBNV
Hoạt động văn hoá thể thao
* Các giải bóng đá

Bao gồm giải Vô địch FPT (tháng 5, tháng 6), Cúp Liên đoàn FFF (tháng 10, tháng 11).
Các giải bóng đá luôn là những sự kiện thể thao hàng đầu đối với người FPT.
* Các hoạt động khác
Các hội diễn văn nghệ, hội quán, gặp gỡ giao lưu với các nghệ sĩ,.... các câu lạc bộ thể
thao như bơi lội, khiêu vũ..... và hàng ngàn hoạt động khác diễn ra thường xuyên hàng
tuần, hàng tháng tại các công ty/chi nhánh.
Ấn phẩm: Các ấn phẩm là kết tinh của những giá trị FPT, là nguồn thông tin, tư liệu
phong phú về FPT, về con người và lịch sử phát triển, là tình cảm của mỗi thành viên
FPT gửi gắm vào đó. Các ấn phẩm gồm:
- Các cuốn sử ký: Sử ký 10 năm FPT, sử ký 13 năm, sử ký 15 năm; sử ký 20 năm bao
gồm các bài viết của người FPT. Các bộ phận FPT cũng có sử ký riêng của mình.
- Các Tuyển tập nhân vật: Đỗ Cao Bảo tuyển tập, Hùng Râu, Hoàng tuyển... bao gồm
các bài viết của các nhân vật hoặc viết về các nhân vật nổi tiếng trong FPT.
- Sách Đồng đội
- Báo Chúng ta: Được duy trì và phát hành vào thứ 5 hàng tuần tới tất cả các thành viên
của FPT
- Các báo và bản tin nội bộ khác của các đơn vị cũng truyền tải những nội dung và hoạt
động của các đơn vị, là món ăn tinh thần cho các thành viên của đơn vị đó.
Năm 2013, nhân dịp 25 năm thành lập, FPT đã tổ chức nhiều hoạt động văn hóa, đời
sống, thi đua kinh doanh,… nhằm phát huy tinh thần sáng tạo, tiên phong của người
FPT, tạo động lực để Tập đoàn tiếp tục tăng trưởng bền vững.
2.2. Những giá trị được tuyên bố
2.2.1.Mục tiêu và chiến lược phát triển của FPT
» Mục tiêu của FPT:
+ Tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu.
+ Từng bước hoàn thiện chiến lược toàn cầu hóa.
+ Đưa FPT thành tập đoàn toàn cầu về cung cấp dịch vụ thông minh vào top 500
doanh nghiệp hàng đầu thế giới.
Đồng thời FPT còn đặt mục tiêu trở thành một công ty được định hướng từ các
sáng chế công nghệ, cam kết đạt đạt được sự hài lòng của khách hàng và cổ đông ở

mức cao nhất, đóng góp tốt nhất cho xã hội, tạo môi trường làm việc tốt nhất cho toàn
thể nhân viên của công ty nhằm đảm bảo mỗi thành viên phát huy tối đa khả năng


trong sự nghiệp cũng như cuộc sống văn hóa. Bên cạnh đó FPT luôn tạo ra một môi
trường dân chủ, sáng tạo, đổi mới để cán bộ phát huy hết năng lực của họ.
Ví dụ như nhân viên được quyền phê phán, góp ý với lãnh đạo mà không sợ bị
trù úm. Nhân viên không được phép biếu quà cáp cho lãnh đạo trong những dịp như lễ
Tết. Khi vui chơi, ăn uống nhân viên không phải trả tiền, nếu ở đó có sếp. Nếu có cắt
giảm thưởng ở FPT, sếp bị cắt giảm đầu tiên và nhiều hơn nhân viên. Ở cấp tập đoàn
và các cấp khác, có rất nhiều quỹ “Đồng đội” mà các sếp bao giờ cũng đóng nhiều
nhất.Người FPT là những con người sáng tạo. Các ý tưởng mới luôn được ủng hộ triển
khai.
Với khách hàng, FPT luôn tận tụy để thỏa mãn sự hài lòng của họ, cùng đồng
hành với họ, thể hiện qua khẩu hiệu “Cùng đi tới thành công”. Mỗi khi đi đến một quốc
gia để làm dịch vụ, cán bộ FPT đều được đào tạo về văn hóa nước đó.
» Chiến lược của FPT:
Chiến lược“ Vì công dân điện tử”
FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng và cung cấp dịch vụ điện
tử cho Cộng đồng Công dân điện tử. Công nghệ thông tin và viễn thông sẽ tiếp tục là
công nghệ nền tảng trong xu thế hội tụ số nhằm đáp ứng và cung cấp những sản phẩm,
dịch vụ tiện lợi nhất cho các công dân điện tử, đây chính là hướng quan trọng nhất
trong chiến lược phát triển của Tập đoàn FPT. Chiến lược này dựa trên nhận định
Internet đã và sẽ làm thay đổi sâu sắc thế giới và là cơ hội của Việt Nam trên con đường
hội nhập quốc tế; những nhu cầu thiết yếu của con người có thể sẽ không thay đổi
nhưng phương thức đáp ứng những nhu cầu này đã, đang và sẽ ngày càng thay đổi một
cách căn bản với sự lan rộng của Internet; Các dịch vụ điện tử sẽ là những phương tiện
quan trọng, vượt trội giúp các tổ chức có thể hoạt động và cạnh tranh một cách hiệu quả
cũng như đem lại cho người tiêu dùng sự thoải mái và tiện nghi trong cuộc sống.
Những tổ chức và những người tiêu dùng này được FPT đặt tên là những Công

dân điện tử (E-citizen). Và chiến lược của FPT là tạo ra hệ thống giá trị gia tăng nhằm
thoả mãn tối đa nhu cầu của các Công dân điện tử.
2.2.2.Triết lý kinh doanh của FPT
FPT có 3 triết lý kinh doanh xuyên suốt: Hài hòa, Fractal, Hiền tài
Triết lý hài hòa
Hài hòa ở đây được hiểu là cân bằng Âm dương-Ngũ hành. Âm dương ngũ hành là triết
lý cốt lõi, bao trùm và xuyên suốt của Đông phương học. Đây là triết học về quy luật
vận động chung. Từ lâu đời ở châu Á, nó được sử dụng để nhận thức, đánh giá dự báo
và hành động trong mọi lĩnh vực tự nhiên và xã hội như địa lý, thiên văn, chính trị,
quân sự kinh tế, ngoại giao âm nhạc, hội họa, thơ văn, y tế, giáo dục, kiến trúc và cuộc
sống con người…
Trong triết lý hài hòa của FPT, FPT đưa ra triết lý hài hòa âm dương và hài hòa Ngũ
hành.


Hài hòa âm dương
Trong quá trình sát nhập FPT HN và FPT thành phố Hồ Chính Minh sự hài hòa
giữa miền Bắc và miền Nam , giữa Trung ương, địa phương đã được quan tâm đúng
mức. Kết quả là sự thống nhất công ty công ty toàn quốc đã được thực hiện nhanh
chóng, được quần chúng ủng hộ cao. Trong lãnh đạo, FPT đặc biệt quan tâm đến sự cân
bằng giữa định hướng chiến lược với công tác quản trị. Trong kinh doanh, FPT đặt chỉ
tiêu doanh số và lợi nhuận.Đối với thành viên, FPT quan tâm đến đời sống vật chất và
tinh thần.Đó là những ví dụ hướng tới hài hòa âm dương ở FPT.
Hài hòa ngũ hành
- Các bộ phận kinh doanh FOX, FIS, FDC, FSOFT có mối quan hệ tương sinh
tương khắc với nhau và với chính FPT. FPT đã giữ vững sự cân bằng và hài hòa trong
các bộ phận kinh doanh đó.
- Tập thể ban giám đốc FPT là ngũ hành khá điển hình. Với những năng lực và
cá tính riêng biệt, hệ thống này đã tạo ra một sự cân bằng khá tốt trong việc xem xét,
thảo luận và ra quyết định cũng như khả năng tự điều chỉnh. Sự hài hòa của ngũ hành

này cũng là một nguyên nhân dẫn đến tính hiệu quả của ban lãnh đạo FPT trong suốt
thời gian vừa qua.
Triết lý Fractal
Fractal là quy luật về cấu trúc hệ thống bao trùm trong tự nhiên và xã hội. Cầm một
chiếc lá soi lên nắng chúng ta sẽ thấy gân lá hình fractal. Nhìn tổng thể chúng ta thấy
các gân lá phụ chạy từ gân lá
chính. Nhìn kỹ gân lá phụ, ta lại thấy các gân lá nhỏ hơn chạy từ các gân lá phụ một
cách tương tự.Cứ thế mà hình thành nên lưới gân lá.Đó chính là hình fractal gân lá. Nói
Đơn giản thì Fractal là kiểu cấu trúc hệ thống mà ở các tiểu hệ, ở mức chi tiết hơn, ta lại
tìm thấy sự nhất quán của hệ thống trong
biến đổi.
Cấu trúc phân tử có sự đồng dạng fractal với hệ mặt trời. Hình các dãy núi cũng là
fractal, bờ biển cũng hình fractal. Các hạt xốp nhỏ bỏngẫu nhiên trên mặt nước tĩnh sẽ
liên kết theo hình fractal. Nghệ thuật chiến tranh nhân dân cũng theo hình fractal. Tổ
chức quân đội cũng theo fractal.
Chính vì vậy mà FPT sử dụng fractal như triết lý cốt lõi FPT trong cấu trúc hệ
thống.FPT đặc biệt lưu ý việc áp dụng nhất quán Fractal trong việc triển khai
Leadership Building tại các cấp. Triết lý này còn giúp đảm bảo tính thống nhất hệ thống
FPT, nhất quán trong mục tiêu, chiến lược phát triển, trong tổ chức bộ máy, trong công
tác đào tạo cán bộ… Cán bộ ngành dọc về tài chính, nhân sự, chất lượng, đoàn... là một
ví dụ Fractal về tổ chức. Tuy cùng chịu trách nhiệm quản lý trong một lĩnh vực (tính
nhất quán Fractal), nhưng ở các cấp tổ chức khác nhau thì quy mô, tính chất, mức độ
kiêm nhiệm của cán bộ khác nhau (tính biến đổi Fractal).Trong trường hợp ngành dọc
bao từ trên xuống dưới tức là triết lý Fractal được tuân thủ.Trong trường hợp ngành dọc
bị đứt quãng tức là Fractal bị phá vỡ.
Xin nêu một ví dụ trong Fractal chiến lược FPT. Tại Tổng hành dinh, Ban Tổng giám
đốc đưa ra chiến lược xuất khẩu phần mềm, chiến lược này được Fractal xuống Fsoft
bằng chiến lược xây dựng lực lượng lập trình viên, nâng cao hệ thống quản lý chất

lượng cao CMM, xây dựng tiềm lực công nghệ (Java, C++, VB…), tiếng Anh và chiến
lược Fsoft được tiếp tục Fractal xuống G8 với việc bổ sung năng lực tiếng Nhật, nâng
cao mức độ hài lòng của khách hàng Nhật Bản. Bên cạnh đó, Ban Tổng Giám đốc sang
Nhật Bản và tìm đến lãnh đạo cao nhất của các công ty phần mềm hàng đầu của Nhật
Bản thuyết phục họ sang thăm Việt Nam để xem xét khả năng giao cho FPT gia công
phần mềm.Khi đoàn đại biểu của họ sang Việt Nam, Ban Giám đốc Fsoft thuyết phục
họ về chiến lược phát triển của mình, G8 tập trung xây dựng quan hệ với từng người
trong đoàn.
Một trong các kết quả là gần đây Hitachi Soft đã giao đềán đầu tiên cho Fsoft. Qua một
"trận đánh” nhất quán và mang tính hệ thống nhưvậy, FPT không chỉ nâng cao hơn vị
thế chiến lược của mình, mà còn cả củng cố sức mạnh cốt lõi trong định hướng đã chọn.
Việc áp dụng triệt để công cụ Fractal hùng mạnh này sẽ làm nên một FPT hùng mạnh.
Triết lý hiền tài
Trong dịp lễ hội 10 năm FPT, FPT đã đúc kết Con người là cốt lõi 10 năm công nghệ
FPT. Vào năm thứ 15, con người FPT được hiểu là hiền tài.Và hiền tài là cốt lõi của
thành công và sự trường tồn của FPT.Đây là triết lý quan trọng nhất, đặc sắc nhất của
FPT.
Hiền tài FPT có nghĩa là vừa tài, vừa hiền.
Tài ở FPT có thể được thể hiện trong bất cứ lĩnh vực nào, từ công nghệ đến kinh
doanh, từ quản trị đến hoạt động STC… điều tối trọng là FPT luôn có những người xuất
sắc nhất của mỗi thế hệ và chăm sóc, bồi dưỡng họ trở thành cán bộ lãnh đạo cốt cán
của công ty, của mỗi bộ phận.
Tài ở FPT được thể hiện qua khả năng không ngừng nâng cao kiến thức và năng
lực, trong việc liên tục học và tự học, luôn bắt kịp với sự tiến bộ của công ty.
Tài ở FPT trong giai đoạn Toàn cầu hoá còn được thể hiện qua trình độ ngoại
ngữ.Tiếng Anh trở thành bắt buộc đối với mọi thành viên FPT.Một tài được đặc biệt coi
trọng ở FPT là tài "cầu hiền" và "trọng dụng tài năng".
Hiền ở đây chính là Tâm FPT.
Tâm FPT trước hết là đoàn kết: Đoàn kết vừa là mục tiêu, vừa là cách thức cho mọi
hành động của FPT.

Tâm FPT là tình bằng hữu, chiến hữu ñối với mọi thành viên trong Công ty.FPT
như một đại gia đình, nơi mọi người yêu thương, đùm bọc, che chở, bảo vệ lẫn nhau.
Tâm của FPT còn là tính nhân bản cao. Không thể là một thành viên FPT tốt, nếu
không quan tâm chăm sóc gia đình, đối xử tốt với bạn bè. Không thể là thành viên FPT
tốt mà không chân thành vì lợi ích của khách hàng, không có trách nhiệm với xã
hội.Không thể là thành viên FPT tốt nếu không yêu nước nồng nàn, không vì sự tiến bộ
của loài người. Truyền thống của FPT là khách hàng FPT dù chỉ một lần vẫn gắn bó lâu
dài với FPT, không phải chỉ vì chữ tín FPT, mà trong nhiều trường hợp vì tình bạn tình
người. Nói đến cạnh tranh, FPT không thể quên hợp tác.Không bao giờ dồn ai vào thế
chân tường, vào bước đường cùng. Đó là nguyên tắc cao nhất đảm bảo an toàn, an ninh
FPT. Sự quí trọng của cộng đồng, xã hội, của mọi người luôn là mục tiêu thường trực
của FPT, cơ sở cho sựthành công và trường tồn của FPT.
2.2.3. Giá trị cốt lõi của FPT


» Tinh thần FPT chính là giá trị cốt lõi.
+ Tinh thần FPT: là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định tính chất nổi
trội của thương hiệu FPT.
Mà con người chính là chủ thể quyết định tình thần của một tổ chức. Do vậy, con người
chính là giá trị cốt lõi của FPT.
Thật vậy, tinh thần FPT được hình thành qua những ngày tháng gian khổ đầu tiên của
công ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm và sự học hỏi, được tôi luyện qua những
thử thách trong suốt quá trình phát triển.
+ Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi mới và đồng đội. Đây là nguồn sức mạnh tinh thần
vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công. Tinh thần này là hồn của
FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT nữa. Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến
cùng tinh thần FPT.
Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần chí công, gương mẫu và sáng
suốt. Có như vậy FPT sẽ phát triển và trường tồn cùng thời gian.
"Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng” chính là các giá trị cốt lõi, là tinh thần FPT đã

làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 20 năm qua.
Nếu được gìn giữ và phát huy, tinh thần FPT sẽ còn dẫn dắt FPT trường tồn, tiếp tục
thành công vượt trội, đạt được những thành tựu to lớn hơn nữa
» Giá trị cốt lõi của FPT là các giá trị bền vững làm nên thành công và quy
định tính chất nổi trội của thương hiệu FPT.
Đó là:
Đồng đội: Sức mạnh tập thể là nhân tố tạo nên sức mạnh FPT. Đoàn kết được
tạo ra từ sự kết hợp, bổ sung giữa các cá nhân với năng lực và cá tính riêng biệt, giữa
các đơn vị thành viên với các chiến lược phát triển và ưu thế khác nhau.
Dân chủ: là giá trị được hình thành trong môi trường FPT nhờ đội ngũ lãnh đạo
chủ trương trọng hiền tài và thực tâm lắng nghe những ý kiến ủng hộ cũng như phản đối
của nhân viên. Phong cách quản lý dân chủ tại FPT tạo điều kiện phát huy tối đa năng
lực và thế mạnh của mỗi cá nhân, tạo niềm tin cho mỗi nhân viên trong việc đóng góp
xây dựng tập đoàn.
Sáng tạo: là giá trị cốt lõi đầu tiên luôn được chú trọng khuyến khích và phát
huy ở Tập đoàn FPT. Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, lĩnh
vực có tốc độ phát triển rất cao, vì vậy, tự do đổi mới và năng động sáng tạo là yếu tố
tiên quyết để giúp FPT trở thành công ty hàng đầu. Môi trường năng động và cởi mở ở
FPT đã khuyến khích và tiếp nhận những cá nhân sáng tạo.
Hiền tài: Trọng dụng hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện
phát triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về


tinh thần là những cam kết bất di, bất dịch của FPT, được nêu lên trong Tầm nhìn Công
ty. Để thực hiện được cam kết này, FPT cố gắng đảm bảo đầy đủ nhất 4 quyền sau đây
cho mỗi thành viên của mình:
- Quyền phát triển tài năng;
- Quyền được đảm bảo về sự an toàn và an ninh;
- Quyền dân chủ;
- Quyền tự do.

Trong sạch: ở FPT, giá trị nền tảng quan trọng đối với mỗi nhân viên và lãnh
đạo bộ máy tập đoàn là sự trong sạch và trung thực.
- Thể hiện ở sự rõ ràng minh bạch, tính đúng đắn trong quản lý tài chính, sản xuất kinh
doanh, trong các báo cáo, trong thông tin truyền thông với cổ đông, nhân viên và nhà
nước.
- Thể hiện ở sự liêm chính trong quan hệ nội bộ và quan hệ với bên ngoài: từ mỗi con
người FPT, với đồng nghiệp, lãnh đạo, khách hàng, đối tác, cổ
đông …
3. Một số đặc điểm văn hóa khác của FPT tại nước ngoài.
Nhìn chung, việc mở rộng hoạt động kinh của mình ra nước ngoài đòi hỏi FPT cần phải
thích ứng hóa với các nền văn hóa khác nhau của các quốc gia khác nhau để đảm bảo
cho hoạt động kinh doanh.
Tuy nhiên về cơ bản, FPT vẫn mang những nét văn hóa đặc trưng của mình. Thật vậy,
với họ dù có thay đổi để thích ứng nhưng điểm cốt yếu căn băn bản: con người vẫn là
giá trị cốt lõi. FPT vẫn đề cao và chú trọng yếu tố con người bởi đây là nhân tố quan
trọng nhất quyết định sự thành công của doanh ngiệp.
Bên cạnh đó có một số đặc điểm văn hóa khác của FPT tại một số quốc gia tiêu biểu
như:
 Tại thị trường Nhật Bản
+ Trong công việc, người Nhật rất cẩn thận, yêu cầu chất lượng khắt khe nhưng họ cũng
thoải mái, thân thiện trong cuộc sống.
+ Bên cạnh đó, người Nhật thường có xu hướng hướng tới việc hợp tác làm ăn lâu dài,
do đó FPT đẩy mạnh văn hóa hợp tác nhằm duy trì và phát triển mối quan hệ với đối
tác.
+ Nỗi lo lắng lớn nhất của các đối tác Nhật khi làm việc với doanh nghiệp phần mềm
Việt Nam là sự thiếu hụt nhân sự biết nói tiếng Nhật. Để đón sóng, các doanh nghiệp
Việt, trong đó có FPT đã hoàn thiện và tăng cường lực lượng bán hàng tại Nhật Bản,
chất lượng cũng như tác phong làm việc.

+ FPT hoàn thiện giao tiếp với khách hàng để hiểu rõ về văn hóa và cách thức suy nghĩ
của người Nhật. Bên cạnh đó là thay đổi thái độ làm việc. Chuyển từ tự do, thoải mái
của người nông dân sang tác phong làm chuyên nghiệp của nước công nghiệp phát
triển…
+ FPT tập trung đẩy mạnh bằng việc xây dựng chương trình Takumi (Thợ lành nghề) tại
FPT để đáp ứng được những yêu cầu cao của Nhật Bản. Cái tập đoàn muốn hướng tới là
Manuzukumi (Sản phẩm hoàn hảo) - niềm tự hào của người Nhật.
+ Bên cạnh đó FPT còn tạo được không gian cũng như môi trường làm việc rất thoải
mái cho nhân viên, tổ chức nhiều hoạt động ngoại khóa như Chinh phục núi Phú Sĩ
cùng người FPT tại thị trường Nhật Bản, dã ngoại ngắm hoa anh đào và hát quốc ca
dưới tán hoa anh đào...
 Tại Singapore

+ Cũng giống như Nhật, Singapore cũng có xu hướng hợp tác lâu dài, chính vì vậy, FPT
đẩy mạnh sự tin tưởng và gắn kết với các công ty bản địa.
+ Ở Singapore, thường hoạt động theo nhóm hơn là cá nhân. Tuy nhiên, người nhiều
tuổi nhất thường được chỉ định làm lãnh đạo.Xây dựng quan hệ với từng thành viên
trong nhóm làm việc rất quan trọng trong việc kinh doanh tại Singapore.Đối tác tại
Singapore phải cảm thấy thoải mái khi làm việc với bạn.Trong văn hoá kinh doanh của
Singapore, những quan hệ cá nhân thường được coi trọng hơn công ty mà bạn đại diện.
+ Việc am hiểu văn hóa Singapore chính là yếu tố để FPT Asia Pacific phát triển. Hiện
tại, có trên 60 nhân viên FPT đang onsite tại Starhub, trong đó nhiều người đã là cử
nhân công nghệ thông tin của đại học FPT. Cùng với nền kinh tế phát triển mạnh về tài
chính và dịch vụ, ngoài chuyên môn cao và kỹ năng giao tiếp bài bản, người Sing còn
mang trong mình một tư duy dịch vụ tuyệt hảo.Hoặc là ta phải thích nghi hoặc là sẽ bị
tụt lại phía sau và bị đào thải. Cứ mỗi lần bị khách hàng “đánh đập”, thấy mình cần phải
cải thiện và gọt dũa nhiều hơn nữa – đây cũng chính là động lực để FPT ngày càng phải
hoàn thiện mình để ngày càng hoàn thiện và phát triển hơn nữa tại thị trường này...
 Tại Mĩ:

+ Khác với Nhật và Singapore ở trên, Người Mỹ thẳng thắn, sòng phẳng, làm việc với
nhau dựa trên những lợi ích hiện thời của hai bên chứ không nặng vào cam kết hợp tác
lâu dài.
+ Do đó, FPT chú trọng hơn vào hiệu quả công việc, tập trung vào năng lực của con
người. Đồng thời, phong cách làm việc của đội ngũ nhân viên cũng thẳng thắn hơn.
Tóm lại, có thể thấy để có thể thực sự hòa hợp và thành công tại bất cứ quốc gia nào
một công ty nên hiểu về các phong tục tập quán cũng như văn hóa tại quốc gia đó để từ


đó có thể đưa ra và xây dựng được những chiến lược phù hợp phát triển cho công ty của
mình tại thị trường đó. Các công ty cần đặt sự đa dạng văn hóa trong mối tương quan
với những chiến lược kinh doanh, tạo nên mô hình quản trị đa văn hóa thành công và
FPT là một trong số ít những doanh nghiệp thành công khi tấn công ra các thị trường
nước ngoài như Mĩ, Nhật Bản, Singapore...
KẾT LUẬN
Như vậy có thể khái quát lên rằng: Văn hóa doanh nghiệp hay người ta còn ví như
một tảng băng văn hóa bao gồm 2 phần với 3 cấp độ: phần hữu hình chính là cấp độ 1 là
phần văn hóa có thể nhìn thấy ở lớp về mặt, phần vô hình gồm cấp độ 2 và cấp độ 3 là
những giá trị sâu hơn và những nhận thức được hình thành bởi các thành viên của
doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp không phải cái tự nhiên mà có mà nó được hình thành và xây
dựng cùng quá trinhg phát triển của một doanh nghiệp. Nó trở thành một yếu tố quan
trọng có tác động tích cực hoặc tiêu cực tới sự phát triển của doanh nghiệp đó. Một nền
văn hóa mạnh sẽ tạo nên phong cách và bản sắc của doanh nghiệp, giúp cho danh
nghiệp hoạt đông hiệu quả hơn và nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp. Ngược
lại, doanh nghiệp có nền văn hóa yếu sẽ kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp.
Ngày nay, người tiêu dung có xu hướng lựa chọn những thương hiệu mạnh, mà việc tạo
nên những thương hiệu mạnh là quá trình song song với việc dựng lên một nền văn hóa
mạnh. Do đó để có thể cạnh tranh và đứng vững trên thị trường các doanh nghiệp cần
phải chú trọng đến những yếu tố văn hóa doanh nghiệp của mình. Chính vì vậy văn hóa

doanh nghiệp đối với các công ty nói chung và FPT nói riêng là không thể thiếu trong
quá trình hình thành, phát triển và kinh doanh. Từ văn hóa hình thành công ty, văn hóa
hội tụ người tài, văn hóa con người, văn hóa giao tiếp, cho đến văn hóa kinh doanh…
FPT đã thực hiện một cách cẩn thận và chu đáo. Cho nên nhìn tổng thể FPT đã rất thành
công khi vạch ra được văn hóa riêng của mình.