Quy trình tuyển dụng từ bên ngoài tại ngân hàng TMCP đông á

QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TỪ BÊN NGOÀI TẠI NGÂN HÀNG TMCP
ĐÔNG Á

Con người là một trong những nguồn lực lớn của xã hội. Con người là tài
sản quý giá nhất của doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải
lấy con người làm trung tâm. Vì thế, quản trị nguồn nhân lực là một phạm trù
xuyên suốt, bao trùm toàn bộ hoạt động của Công ty. Nhà lãnh đạo cần phải có
những hiểu biết nhất định về quản trị nguồn nhân lực để đưa ra những quyết sách
đúng đắn, hiểu sâu về quản trị nguồn nhân lực sẽ làm tăng sức mạnh nội tại của
Công ty.
Ngân hàng TMCP Đông Á với lịch sử gần 20 năm xây dựng và phát triển, đã
có mặt tại 48 tỉnh thành trên cả nước với mạng lưới hơn 200 điểm kinh doanh và
gần 4.000 nhân sự.
Để phát triển đến quy mô như vậy, một lượng lớn người lao động đã đến và
đi. Trong bối cảnh thị trường nhân sự ngành ngân hàng có sự bùng nổ và giao thoa
như hiện nay thì các luồng xê dịch lao động đã trở nên phổ biến. Tuyển dụng và
giữ chân lao động luôn là vấn đề đòi hỏi nhiều công sức mà tổ chức nào cũng phải
đầu tư.

Nguyễn Minh Hoàng - Lớp X0210 - Quản trị Nguồn nhân lực


Tuyển dụng có tuyển dụng bên trong và tuyển dụng từ bên ngoài. Thực tế,
có nhiều phương cách thay thế tuyển dụng mà vẫn đảm bảo hiệu quả kinh tế cho
doanh nghiệp.

Trong khuôn khổ chương trình môn học, người làm bài tập này xin giới hạn
trong phạm vi quy trình tuyển dụng từ bên ngoài tại Ngân hàng TMCP Đông
Á.
Mục đích của nghiên cứu này nhằm thực hành những kiến thức đã học trong
môn Quản trị Nguồn nhân lực, khảo sát thực tế quy trình tuyển dụng bên ngoài tại

Ngân hàng Đông Á, từ đó rút ra những ưu khuyết điểm và có những đề xuất cải
tiến nếu có.
Phương pháp nghiên cứu chủ yếu dựa trên phương pháp bàn giấy, đồng thời
kết hợp với kinh nghiệm những lần tham gia vào quá trình tuyển dụng tại đơn vị.

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

Tuyển dụng là quy trình thu hút các cá nhân có trình độ chuyên môn phù
hợp một cách kịp thời, đủ về số lượng và khuyến khích họ nộp hồ sơ ứng tuyển
vào làm công việc ở một tổ chức.

Nguyễn Minh Hoàng - Lớp X0210 - Quản trị Nguồn nhân lực


Tùy thực tế, có những trường hợp nhà tuyển dụng có thể lựa chọn các
phương án thay thế mà không cần phải tuyển mới như: Thuê ngoài, nhân viên
ngoài biên chế, làm thêm…
Trong trường hợp tuyển dụng bên ngoài, doanh nghiệp cần chú ý các điều
kiện trong thị trường lao động, các vấn đề pháp lý và hình ảnh của chính công ty.
Khi có nhu cầu tuyển mộ nhân viên, doanh nghiệp cần lựa chọn phương
pháp và nguồn tuyển dụng. Hiện nay, hệ thống thông tin đại chúng đã phát triển
mạnh mẽ thì bên cạnh các các phương pháp tuyển dụng truyền thống thì hệ thống
online cũng được sử dụng như một xu thế thời thượng.
Trong phạm vi bài viết này, tác giả xin mô tả lại quy trình tuyển dụng nguồn
nhân lực từ bên ngoài tại Ngân hàng TMCP Đông Á.
Sơ đồ cơ cấu nhân sự rút gọn tại Ngân hàng Đông Á như sau:

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN TỔNG GIÁM ĐỐC
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

CÁC PHÒNG BAN
CÁC PHÒNG
HỘI SỞBAN
HỘI SỞ

CÁC CHI NHÁNH
CÁC CHI NHÁNH

CÁC CÔNG TY
CÁC
CÔNG
TY
TRỰC
THUỘC
TRỰC THUỘC

CÁC CÔNG TY
CÁCLIÊN
CÔNG
TY
KẾT
LIÊN KẾT

Nguyễn Minh Hoàng - Lớp X0210 - Quản trị Nguồn nhân lực


Dưới các Chi nhánh lại có các Phòng giao dịch và Điểm giao dịch trực

thuộc.

Lưu đồ tuyển dụng nhân sự

Tổng hợp
nhu cầu

Thực hiên

Nhân viên Hội sở tiếp nhận nhu cầu
của từng đơn vị, rồi tổng hợp báo
cáo Phó TGĐ phụ trách nhân sự

Nhân viên Nhân sự Hội sở

Lập kế hoạch
tuyển dụng

Phó TGĐ phụ trách nhân sự

Phê duyệt
Nguyễn Minh Hoàng - Lớp X0210 - Quản trị Nguồn nhân lực


Nhân viên nhân sự tại Hội sở và các
đơn vị có nhu cầu tuyển dụng

Nhân viên nhân sự tại Hội sở và các
Đăng tuyển

đơn vị có nhu cầu tuyển dụng

Nhân viên nhân sự tại Hội sở và các
đơn vị có nhu cầu tuyển dụng

Nhân viên nhân sự tại Hội sở và các
Tiếp nhận hồ sơ

đơn vị có nhu cầu tuyển dụng

Đại diện Phòng Nhân sự - Đào tạo
Đại diện lãnh đạo đơn vị

Nguyễn Minh Hoàng - Lớp X0210 - Quản trị Nguồn nhân lực


Phân loại hồ sơ

Nhân viên nhân sự chuyển về Phòng
Nhân sự - Đào tạo

Nhân viên nhân sự Hội sở
Tổ chức thi tuyển

Ban Tổng Giám đốc

Thực hiện phỏng vấn

Nhân viên nhân sự tại Hội sở và các
đơn vị có nhu cầu tuyển dụng

Nguyễn Minh Hoàng - Lớp X0210 - Quản trị Nguồn nhân lực


Nhân viên nhân sự tại Hội sở và các
đơn vị có nhu cầu tuyển dụng
Tổng hợp kết quả

Nhân viên nhân sự tại Hội sở và các
đơn vị có nhu cầu tuyển dụng

Trình phê duyệt

Phê duyệt

Nguyễn Minh Hoàng - Lớp X0210 - Quản trị Nguồn nhân lực


Phản hổi kết quả đến
ứng viên và các đơn vị

Tổ chức ký hợp đồng
Lao động và Hội nhập

Báo cáo &
Lưu hồ sơ

Nguyễn Minh Hoàng - Lớp X0210 - Quản trị Nguồn nhân lực

Nhận xét:
* Ưu điểm
- Lưu đồ tuyển dụng trên đã thể hiện khá đầy đủ các bước tuyển dụng nhân
viên từ nguồn lực bên ngoài.
- Tại từng công đoạn, đã phân rõ công việc cho các bộ phận.
* Nhược điểm:
- Không phân rõ việc xác định nhu cầu tuyển dụng là trách nhiệm của ai.
Dẫn đến sự chồng chéo trong vấn đề, chỗ thừa chỗ thiếu mà không phải ai cũng có
thể giải quyết.
- Việc phê duyệt tập trung chủ yếu tại Phó Tổng Giám Đốc phụ trách nhân
sự, gâp áp lực công việc và mất nhiều thời gian. Thực tế, có những chức danh nên
phân quyền cho lãnh đạo Chi nhánh phê duyệt tuyển dụng.

Nguyễn Minh Hoàng - Lớp X0210 - Quản trị Nguồn nhân lực


Người viết xin được bổ sung vào quy trình tuyển dụng nói trên bảng phân
cấp phân quyền cụ thể trong việc xác định và tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng
Đông Á.
Các chức danh dưới đây tương ứng với số thứ tự trong bảng.
1. Nhân viên Hội sở
2. Phó phòng nghiệp vụ Hội sở
3. Trưởng phòng nghiệp vụ Hội sở
4. Phó Tổng Giám đốc
5. Nhân viên nghiệp vụ Chi nhánh, Phòng Giao dịch, điểm Giao dịch
6. Giám đốc Điểm giao dịch
7. Phó phòng Chi nhánh
8. Trưởng phòng Chi nhánh
9. Phó Giám đốc Phòng giao dịch
10.Giám đốc Phòng giao dịch

11.Phó Giám đốc Chi nhánh
12.Giám đốc Chi nhánh
13.Phó Giám đốc Khu vực
14.Giám đốc Khu vực
15.Nhân viên lái xe

Nguyễn Minh Hoàng - Lớp X0210 - Quản trị Nguồn nhân lực


16.Nhân viên bảo vệ
17.Nhân viên tạp vụ
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

XÁC ĐỊNH NHU CẦU TUYỂN DỤNG
Lãnh đạo đơn vị

X

Ban TGĐ

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Phó TGD Nhân sự

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Tổng Giám đốc

X

X

QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG
Lãnh đạo đơn vị
Ban TGĐ

X

X

Phó TGD Nhân sự

X

X

Tổng Giám đốc

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

DUYỆT MỨC LƯƠNG, CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH
Lãnh đạo đơn vị
Ban TGĐ
Phó TGD Nhân sự

X

Tổng Giám đốc

X

X
X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

KÝ HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG
Lãnh đạo đơn vị

X

Ban TGĐ
Phó TGD Nhân sự
Tổng Giám đốc

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

KẾT LUẬN

Nguyễn Minh Hoàng - Lớp X0210 - Quản trị Nguồn nhân lực


Qua những trình bày ở trên, bài viết phần nào thể hiện được môt sô nội dung
trong môn học Quản trị Nguồn nhân lực. Tác giả cũng đã cố gắng tìm hiểu và vận
dụng vào tình huống thực tế tại Ngân hàng Đông Á. Từ đó, đưa ra một vài ý kiến
nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng.
Quản trị Nguồn nhân lực là một trong những môn học khó. Mặc dù, nó là
một phạm trù khoa học rộng lớn. Nhưng thực sự, khi thực hành tại doanh nghiệp,
nó là cả một nghệ thuật đắc nhân tâm.
Văn hóa mỗi nơi mỗi khác, trình độ mỗi người mỗi bậc, phong cách mỗi
người mỗi vẻ. Nhà lãnh đạo muốn quản trị tốt nguồn nhân lực của mình cần trang
bị những kiến thức cơ bản và thực hành nó mỗi ngày.
“Dụng nhân như dụng mộc”. Câu nói của cổ nhân vẫn còn nguyên giá trị.
Hà Nội, ngày 30 tháng 07 năm 2011
Học viên
Nguyễn Minh Hoàng

TÀI LIỆU THAM KHẢO
 Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực - ĐH Griggs
 Tài liệu nội bộ Ngân hàng Đông Á

Nguyễn Minh Hoàng - Lớp X0210 - Quản trị Nguồn nhân lực