Biểu đồ kiểm soát C Quản trị chất lượng

Bài Thảo luận nhóm 4

Môn: Quản trị chất lượng

Biểu đồ kiểm soát C

Design by Quế Phan


Biểu đồ kiểm soát ( control chart)
1. Giới thiệu
   -Biểu đồ kiểm soát được W.A. Sherwhart- cán bộ của hãng Bell Telephone
Laboratories nêu ra lần đầu tiên năm 1924, được sử dụng nhằm phân biệt
những biến động do các nguyên nhân đặc biệt cần được nhận biết, điều tra
và kiểm soát gây ra với những biến động ngẫu nhiên vốn có


Biểu đồ kiểm soát ( control chart)
2. Khái niệm
-Là một biểu đồ với các đường giới hạn đã đượctính toán bằng phương pháp
thống kê được sử dụng nhằm mục đích theo dõi sự biến động của các thông số về
đặc tính chất lượng của sản phẩm, theo dõi những thay đổi của quy trình để kiểm
soát tất cả các dấu hiệu bất thường xảy ra khi có dấu hiệu đi lên hoặc đi xuống của
biểu đồ.


Ví dụ


3.Đặc điểm

•
•
•

Có sự kết hợp giữa đồ thị và các đường kiểm soát.
Đường tâm thể hiện giá trị bình quân của các dữ liệu thu thập được.
Đồ thị là đường thể hiện các điểm phản ánh các số liệu bình quân trong từng
nhóm mẫu hoặc độ phân tán hoặc giá trị của từng chỉ tiêu chất lượng cho
biết tình hình biến động của quá trình.


4. Tác dụng

•
•

Biểu đồ kiểm soát C là biểu đồ kiểm soát những điểm khuyết tật.
Biểu đồ kiểm soát C được sử dụng khi xét số đến số những điểm khuyết tật,
khi cỡ nhóm con là n hằng số và nhóm con ( mẫu) bao gồm những đơn vị
giống nhau. Biểu đồ này thuận tiện khi lập bởi số điểm khuyết tật mỗi mẫu
có thể được vẽ trực tiếp .


5.Những đường kiểm tra được xác định bằng công thức sau:

Cl = c

•

-Đường trục:

•

-Giới hạn kiểm tra trên:

UCL = c + 3 c

•

-Giới hạn kiểmtra dưới:

LCL = c − 3 c


Bài tập ví dụ
-Để đảm bảo chất lượng hàng may mặc không bị khách hàng phàn nàn hoặc trả về, một
doanh nghiệp may xuất khẩu đang cố gắng thiết lập hệ thống kiểm soát chất lượng chặt
chẽ. Người ta muốn lập biểu đồ kiểm soát để đảm bảo cho quá trình ổn định và dùng quá
trình đó để kiểm soát các hoạt động tiếp theo. Nhóm cộng tác đã rút thử kiểm tra 25 chiếc
áo sơ mi trong một lô sản phẩm sản xuất trong tuần. Số lỗi thu được trong bảng sau: (bên
dưới)
-Hãy giúp nhóm cộng tác xây dựng biểu đồ kiểm soát và đánh giá quá trình sản xuất này.
Nêu những kiến nghị nếu cần.


Thứ tự mẫu

Số khuyết tật

Thứ tự mẫu

Số khuyết tật

1

0

14

1

2

2

15

3

3

3

16

4

4

1

17

2

5

6

18

1

6

1

19

0

7

2

20

5

8

3

21

0

9

0

22

5

10

0

23

1

11

0

24

2

12

1

25

13

1
2