Thực trạng hoạt động tuyển dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam BIDV

Thực trạng hoạt động tuyển dụng tại ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam
BIDV.
I. Đôi nét về ngân hàng BIDV và hoạt động tuyển dụng gần đây
Tên đầy đủ:

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.

Tên giao dịch quốc tế:

Bank for Investment and Development of Vietnam.

Tên gọi tắt:

BIDV

Địa chỉ:

Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Điện thoại:

04.2220.5544

Fax:

04. 2220.0399

Email:

- Được thành lập ngày 26/4/1957, BIDV là ngân hàng thương mại lâu đời nhất Việt
Nam.
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
- Ngân hàng: là một ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ các sản
phảm, dịch vụ ngân hàng hiện đại và tiện ích.
- Bảo hiểm: cung cấp các sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ được thiết kế phù hợp
trong tổng thể các sản phẩm trọn gói của BIDV tới khách hàng.
- Chứng khoán: cung cấp đa dạng các dịch vụ môi giới, đầu tư và tư vấn đầu tư cùng
khả năng phát triển nhanh chóng hệ thống các đại lý nhận lệnh trên toàn quốc.
- Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư các dự án, trong đó nổi
bật là vai trò chủ trì điều phối các dự án trọng điểm của đất nước như: Công ty Cổ
phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư
sân bay Quốc tế Long Thành…
Mạng lưới
- Mạng lưới ngân hàng: BIDV có 114 chi nhánh và trên 500 điểm mạng lưới, hàng
nghìn ATM/POS tại 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc.


- Mạng lưới phi ngân hàng: Gồm các Công ty Chứng khoán Đầu tư (BSC), Công ty
Cho thuê tài chính I & II, Công ty Bảo hiểm Đầu tư (BIC) với 20 chi nhánh trong cả
nước…
- Các liên doanh với nước ngoài: Ngân hàng Liên doanh VID-Public (đối tác
Malaysia), Ngân hàng Liên doanh Lào -Việt (với đối tác Lào) Ngân hàng Liên doanh
Việt Nga - VRB (với đối tác Nga), Công ty Liên doanh Tháp BIDV (đối tác
Singapore), Liên doanh quản lý đầu tư BIDV - Việt Nam Partners (đối tác Mỹ)…
Thương hiệu BIDV
- Là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp và cá nhân trong
việc tiếp cận các dịch vụ tài chính ngân hàng.
- Được cộng đồng trong nước và quốc tế biết đến và ghi nhận như là một trong những
thương hiệu ngân hàng lớn nhất Việt Nam.

Cơ cấu nguồn nhân lực
BIDV là một ngân hàng lớn với mạng lưới hệ thống trên khắp cả nước do vậy mà
BIDV được tổ chức theo mô hình của các loại hình doanh nghiệp và ngân hàng lớn với
các khối, các phòng ban và trung tâm khác nhau. Đứng đầu là Hội đồng quản trị, Hội
đồng cổ đông, Ban điều hành hoạt động dưới sự chỉ đạo của Hội đồng quản trị, chức
năng và nhiệm vụ điều hành tòan hệ thống hoạt động hiệu quả thực hiện mục tiêu
chung của Hội đồng quản trị. Ban điều hành bao gồm một tổng giám đốc và nhiều phó
tổng giám đốc mà mỗi phó tổng sẽ là người chịu trách nhiệm cho từng khối ngân
hàng. Mỗi khối ngân hàng lại được chia thành nhiều phòng nhỏ để thực hiện một hoặc
nhiều nhiệm vụ chuyên biệt của phòng đó.
II. Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng tại BIDV
Từ 6/2009, ngân hàng có kế hoạch phát triển các chi nhánh trên cả nước nói
chung và trên toàn thành phố Hà Nội được tăng cường triển khai. Vì thế, nhu cầu

Vũ Văn Khiêm lớp X0310

Page 2


tuyển dụng tăng cao, yêu cầu cả về số lượng lẫn chất lượng. Qua thời hoạt động phòng
TD đã hoàn thành khá tốt nhiệm vụ được giao với số liệu như sau :

Vũ Văn Khiêm lớp X0310

Page 3


Thống kê kết quả tuyển dụng hàng năm tại hội sở chính

Chỉ tiêu

2008
2009
2010

Số lao động
được TD
316
504
807

Tổng nhân
viên
1382
1886
2474
Nguồn : P. NS

Đây chính là những con số khẳng định vị thế của một ngân hàng thương mại cổ
phần lâu đời trong hệ thống ngân hàng Việt Nam. Vậy đâu là những nhân tố ảnh
hưởng, góp phần vào thành tích của hoạt động tuyển dụng tại Maritimebank
1, Chính sách tuyển dụng hiện tại tại BIDV
Chính sách chung
Tuyển dụng công khai, thống nhất về quy trình, quy định trong toàn hệ thống.
Ưu tiên tuyển dụng lao động có kinh nghiệm đang làm việc trong ngành Tài
chính Ngân hàng đặc biệt là lao động đang làm việc trong hệ thống ngân hàng hoặc
các ứng viên được đào tạo chuyên môn sâu ở các trường đại học có uy tín tại nước
ngoài theo định hướng nguồn nhân lực của BIDV.
Người lao động không phải chi trả bất cứ chi phí nào cho việc tuyển dụng lao
động, trừ chi phí hồ sơ đăng ký dự tuyển lao động cho các Trung tâm giới thiệu việc
làm (nếu qua các đơn vị này giới thiệu) theo quy định của Pháp luật.

Các ứng viên đáp ứng yêu cầu tuyển dụng (căn cứ hồ sơ dự tuyển) và theo nhu
cầu tuyển dụng của Maritimebank sẽ được tham gia các vòng thi tuyển (kiến thức
chung, chuyên môn, ngoại ngữ) và phỏng vấn.
Những chính sách cụ thể
Đối với vị trí Chuyên viên, Nhân viên.
Ứng tuyển bằng cả hai nguồn trong và ngoài ngân hang. Theo qui trình các ứng
viên sẽ tham gia vòng sơ tuyển hồ sơ, trắc nghiệm và phỏng vấn các vòng.

Vũ Văn Khiêm lớp X0310

Page 4


Trường hợp vị trí đặc thù như nhân viên Thủ quỹ thì ưu tiên tuyển nội bộ, theo
đó, các ứng viên tham gia vào vị trí này phải có người bảo lãnh. Đối với CBNV đang
làm việc tại BIDV thì không được tham gia thi tuyển vào vị trí Chuyên viên, Nhân
viên mà chỉ được tham gia vào sự điều chuyển nội bộ.
Ví Dụ:
Nếu chuyển từ giao dịch viên sang tư vấn tài chính - đuợc miễn trắc nghiệm vì 2 vị trí
tương đương nhau.
Nếu chuyển từ giao dịch viên sang kiểm soát viên - ứng viên thi tuyển từ đầu, như
bình thường.
Đối với các chức danh Quản lí: BIDV thu hút tất cả các ứng viên trong và ngoài
Ngân hàng.
Chính sách thỏa thuận tiền lương : đối với đối tượng tham gia ứng tuyển vào vị
trí BIDV được phép thỏa thuận mức lương dao động tăng không quá 2 bậc so với quy
định.
Trình độ ngoại ngữ: TOEIC >=300 đối với vị trí Nhân viên và >=400 ở vị trí
Chuyên viên. Vị trí quản lý TOEIC >=600.
Trình độ học vấn: Ứng viên phải có trình độ từ Cao đẳng, Trung cấp trở lên với

vị trí Chuyên viên, Nhân viên, Hành Chính.Các ứng viên tham gia ứng tuyển quản lý,
chuyên viên ở hội sở phải có trình độ từ Đại học trở lên.
Trong Tuyển dụng BIDV công bằng với mọi đối tượng. Tuy nhiên, do đặc thù
nghề nghiệp, ngân hàng cũng thực hiện ưu tiên cho các đối tượng là Nam giới hay Nữ
giới tùy thuộc vào từng vị trí công việc cụ thể: Hầu hết Giao dịch viên là nữ giới, ưu
tiên Nam giới ở vị trí Thẩm Định Giá hay Tín Dụng..
Nhận xét
Chính sách tuyển dụng của BIDV quy định rõ ràng, cụ thể đối với tất cả các vị
trí cũng như khá linh họat nhằm đảm bảo cán bộ nhân viên được tuyển vào đáp ứng tốt
yêu cầu công việc. Sự công bằng cũng như thống nhất trong chính sách tuyển dụng đã
Vũ Văn Khiêm lớp X0310

Page 5


tạo cơ hội việc làm cho tất cả người lao động có khả năng, trình độ được vào làm việc
tại Ngân hàng.
Chính sách tuyển dụng của ngân hàng chính là yếu tố quan trọng nhất, ảnh
hưởng trực tiếp đến chất lượng, qui trình tuyển dụng. Những chính sách hiện tại của
BIDV không những mang lại cho ngân hàng mà còn rất khuyến khích, tạo điều kiện
cho người lao động
2. Thực trạng qui trình tuyển dụng nhân sự tại BIDV
Hoạt động tuyển dụng có vai trò quan trọng trong việc quyết định tương lai của
mỗi doanh nghiệp nên qui trình tuyển dụng phải được chú trọng trên từng bước cơ bản.
Một quy trình tuyển dụng nào cũng phải đầy đủ các bước cơ bản sau: Lập kế hoạch
tuyển dụng, Tuyển mộ, Đánh giá và tuyển chọn, Hướng dẫn hội nhập.
Hoạch định
kế hoạch

Tuyển mộ

Đánh giá và
tuyển chọn

Hướng dẫn
hội nhập

Về cơ bản qui trình tuyển dụng tại BIDV cũng bao gồm 3 bước là lập kế hoạch
tuyển dụng, tuyển mộ, đánh giá và tuyển chọn, hội nhập. Tuy nhiên là một ngân hàng
lớn và chuyên nghiệp nên trong mỗi bước nhỏ BIDV chia thành nhiều bước cụ thể
hơn. Và cuối cùng của quá trình tuyển dụng để nâng chất lượng hoạt động tuyển dụng
ngân hàng có thêm bước thống kê đánh giá chất lượng tuyển dụng.
2.1. Hoạch định kế hoạch tuyển dụng
2.1.1 Xác định nhu cầu nhân sự, lập phê duyệt kế hoạch nhân sự
Công tác tuyển dụng và lập kế hoạch nhân sự được thực hiện tại Phòng TD, Hội
sở chính của ngân hàng tuy nhiên xác định nhu cầu nhân sự lại là công việc của đơn vị
thiếu nhân sự, phòng tuyển dụng chỉ có nhiệm vụ tổng hợp lại các nhu cầu đã được xét
duyệt bởi giám đốc chi nhánh, giám đốc khối và giám đốc khối nhân sự
Bảng Đề Xuất Nhân sự
Đơn vị……….
Vũ Văn Khiêm lớp X0310

Page 6


Địa điểm…….
Quí………….
Nhân sự
Nhân sự bổ
Chức danh công

STT
hiện tại đến sung trong
việc
31/…/…
Quý

Lí do bổ sung

Ghi
chú

Ngày …tháng…năm….
Người đề xuất

Giám đốc bộ phận

Giám đốc nhân sự
Nguồn P. Tuyển Dụng

Người đầu tiên phê duyệt kế hoạch nhân sự tại BIDV là Trưởng phòng tuyển
dụng sau đó sẽ là giám đốc khối nhân sự, và tổng giám đốc. Nếu kế hoạch được phê
duyệt thì phòng tuyển dụng tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng. Nếu không được chấp
nhận thì phòng tuyển dụng phải xem xét và lập lại kế họach nhân sự.
2.1.2. Lập kế hoạch tuyển dụng
Sau khi có kế hoạch nhân sự cuối cùng, phòng tuyển dụng sẽ kết hợp từ số
lượng cần tuyển dụng, vị trí tuyển dụng và những điều kiện hiện tại của công ty để lập
ra kế hoạch tuyển dụng chi tiết cụ thể cuối cùng. Tại BIDV bank, công tác tuyển dụng
được chia làm 3 phân khúc tuyển dụng Mass (Đại trà), Middle (cấp trung), senior (cấp
cao) và tại mỗi phân khúc có những đặc điểm mang tính đặc thù riêng. Vì vậy bắt đầu
từ bước này kế hoạch tuyển dụng cũng được chia nhỏ cho phù hợp với từng vị trí.

2.2. Tuyển mộ
BIDVđăng thông báo tuyển dụng trên các trang web bidv.com.vn,
vietnamworks.com.vn, các thông báo phải mô tả yêu cầu công việc một cách chi tiết
về yêu cầu chuyên môn, kinh nghiệm, trình độ. Ngoài ra, các thủ tục mẫu đăng kí ứng
tuyển cũng sẽ được phòng tuyển dụng và phòng công nghệ thông tin hoàn tất. Các
kênh liên hệ các trường đại học; tham gia vào các hội chợ việc làm; thuê các công ty

Vũ Văn Khiêm lớp X0310

Page 7


tư vấn môi giới cũng đựơc BIDV sử dụng để tìm kiếm ứng viên. Tuy nhiên, hiệu quả
của những kênh này là không cao.
2.3. Đánh giá và tuyển chọn
2.3.1. Sơ tuyển hồ sơ
Mặc dù đã nêu rõ những yêu cầu về vị trí tuyển dụng nhưng các hồ sơ ứng tuyển
không tránh khỏi thiếu tiêu chuẩn, hoặc hồ sơ sinh viên sắp tốt nghiệp….vì vậy nhân
viên phòng tuyển dụng phải sàng lọc hồ sơ dựa trên các tiêu chí cũng rất linh hoạt
gồm: Kinh nghiệm làm việc, kiến thức chuyên môn và một vài kỹ năng khác, các tiêu
chí này linh hoạt căn cứ vào bản Mô tả công việc và vị trí mà công việc yêu cầu.
2.3.2. Thi tuyển trắc nghiệm
Thi GMAT/ IQ/ EQ
Thí sinh sau khi lọt qua vòng loại hồ sơ sẽ tham gia vào vòng thi GMAT, EQ,
IQ. Đây là loại bài thi dưới dạng trắc nghiệm, yêu cầu trả lời nhanh các câu hỏi dưới
dạng đóng trong thời gian ngắn. Với mỗi cấp bậc công việc MSB cũng áp dụng linh
hoạt kết hợp các bài thi với nhau.
Mức tiêu chuẩn IQ, EQ, GMAT cho một số vị trí Mass tại Hà Nội

Vị trí

IQ, GMAT

Chuyên viên Thẩm định và Quản lí
RRTD

>=60

Chuyên viên Marketing

>=53

Chuyên viên Kế toán tài chính

>=50

Chuyên viên Nhân sự

>=48

Chuyên viên Pháp chế

>=48

Chuyên viên Quản lí NV

>=52

Chuyên viên Khách hàng TD
>=50

Với các vị trí Middle, Senior các ứng viên không phải làm bài GMAT, IQ, EQ.
2.3.3. Phỏng vấn.

Vũ Văn Khiêm lớp X0310

Page 8


Phỏng vấn là bước tuyển chọn cuối cùng và quan trọng nhất nhằm lựa chọn ra
những ứng viên phù hợp nhất vào làm việc. Căn cứ vào điểm đạt GMAT, IQ, EQ ứng
viên nào đạt yêu cầu sẽ được vào vòng phỏng vấn. Hội đồng phỏng vấn tại Maritime
bank được thành lập với số lượng tùy vào vòng phỏng vấn và vị trí phỏng vấn. Hội
đồng phỏng vấn được qui định
Vị trí Mass
Vòng 1 : Một chuyên viên tuyển dụng sẽ trực tiếp phỏng vấn.
Vòng 2 : Giám đốc khối, trưởng phòng của vị trí ứng viên muốn tuyển vào và
một chuyên viên tuyển dụng.
Vị trí Middle
Những ứng viên được chọn vào vòng phỏng vấn phải được chọn lựa hết sức kĩ
càng, cẩn thận. Hội đồng phỏng vấn lúc này bao gồm
Vòng 1 : Giám đốc khối và chuyên viên tuyển dụng.
Vòng 2 : Phỏng vấn cá nhân, hội đồng phỏng vấn gồm: tổng giám đốc, các phó
tổng giám đốc có liên quan, giám đốc khối và chuyên viên tuyển dụng.
Vị trí Senior
Số vòng phỏng vấn thường không cố định, có khi là nhiều vòng nhưng cũng có
những ứng viên chỉ cần qua một buổi phỏng vấn duy nhất. Những buổi phỏng vấn này
thường bao gồm tổng giám đốc, các phó tổng có liên quan và trưởng phòng tuyển
dụng phỏng vấn.
4. Hướng dẫn hội nhập.
Sau khi trúng tuyển, nhân viên mới sẽ tham gia giai đoạn Thử Thách theo quy

định là 02 tháng kể từ ngày tiếp nhận. BIDV sẽ gửi thư chúc mừng nhân viên mới vào
hệ thống mail của phòng ban đó giúp tạo môi trường thân thiện cho ứng viên đó.Mỗi
nhân viên mới sẽ có một người hướng dẫn (Mentor) giúp nhân viên đó hội nhập, làm
quen với công việc và văn hóa ngân hàng. Kết thúc giai đoạn thử thách Maritimebank

Vũ Văn Khiêm lớp X0310

Page 9


sẽ yêu cầu bản “đánh giá giai đoạn thử thách” của ứng viên mới và “đánh giá chất
lượng hoạt động Mentor” từ cả hai phía.
III. Một số giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng dựa trên định hướng phát
triển
1. Nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng
Hiện nay, lực lượng lao động trong ngành ngân hàng rất dồi dào tuy nhiên lao
động có chất lượng cao thật sự thì không nhiều mà yêu cầu cạnh tranh giữa các ngân
hàng ngày càng tăng. Do đó, BIDV phải chọn được những con người thực sự tài năng
để có thể tồn tại và phát triển.
2. Thi trắc nghiệm IQ, EQ, GMAT, chuyên môn trên máy tính
Thi trắc nghiệm là những loại bài thi đòi hỏi sự nhanh nhạy của ứng viên khi trả
lời, thời gian để đưa ra câu trả lời cho mỗi câu hỏi chỉ trong khoảng 60s, do đó thi trắc
nghiệm trên giấy sẽ khó đảm bảo đựơc công bằng cũng như chính xác về thời gian cho
các thí sinh do xảy ra trường hợp người phát đề trước, người phát đề sau, người thu
trước, người thu sau, trao đổi bài trong khi làm gây mất trật tự. Bên cạnh đó các
trường hợp gian lận cũng dễ dàng thực hiện hơn.
Việc thi trên trắc nghiệm trên máy sẽ đảm bảo công bằng tuyết đối, tiết kiệm chi
phí, không xảy ra hiện tương lộ đề,trao đổi hay gian lận. Do đó, đối với loại bài thi này
thì thi trên máy tính sẽ là giải pháp hữu hiệu.
Thực hiện

Sử dụng phần mềm, hệ thống ngân hàng câu hỏi cho các bài trên. Theo đó, máy
tính sẽ tự chấm điểm và quản lí thời gian làm bài của thí sinh.Phòng công nghệ ngân
hàng có thể kết hợp với các tổ chức tin học khác để trang bị hệ thống máy tính và xây
dựng các phần mềm này.
4. Tổ chức thi viết Chuyên môn
Hiện nay, BIDV kiểm tra trình độ chuyên môn của các ứng viên bằng cách kiểm
tra trắc nghiêm. Tuy nhiên trắc nghiệm là những câu hỏi ngắn, đã có đáp án để lựa
Vũ Văn Khiêm lớp X0310

Page 10


chọn nên sẽ khó kiểm tra kiến thức chuyên sâu. BIDV nên tổ chức thi viết về chuyên
môn để đảm bảo hiệu quả quá trình chọn lọc.
Bài thi viết chuyên môn trên có nội dung gắn với chuyên môn, thực tế công việc
cùng với bài thi bao gồm 2 phần với đầy đủ nội dung từ cơ bản đến xử lí tình huống,
tư duy. Khi đó, nhân viên được tuyển có thực tế, có chuyên môn, hiểu biết về vị trí
công việc.
Thực hiện.
Bài thi viết chuyên môn được áp dụng với tất cả các vị trí có cấp bậc từ Nhân
viên trở lên. Theo đó, tuỳ vào từng vị trí công việc mà mức độ khó, dễ và phức tạp về
nội dung bài thi là khác nhau. Nội dung bài thi phải gắn với chuyên môn, thực tế công
việc.
4. Cải tiến, tăng cường việc họp và đánh giá
Đợt tuyển dụng nào cũng mang lại những thành công nhưng bên cạnh đó là
không ít những khó khăn và hạn chế đã làm cho công tác Tuyển dụng chưa đạt được
kết quả như kế hoạch đề ra. Việc thực hiện họp và đánh giá hiện nay được phòng nhân
sự tiến hành theo quí. Tuy nhiên số lượng tuyển dụng ngày càng cao,thêm vào đó lực
lượng lao động trong xã hội liên tục thay đổi vì vậy việc đánh giá, phát huy ưu điểm,
khắc phục nhược điểm cần được thực hiện thường xuyên hơn, đồng thời cần cải tiến

quá trình đánh giá sao cho phù hợp với thực tế.
Thực hiện.
Thay vì đánh giá theo quí thì khi đợt Tuyển dụng mỗi vị trí kết thúc hoặc đánh
giá từng tháng. Hội đồng Tuyển dụng sẽ họp để đánh giá lại toàn bộ công tác tuyển
dụng vừa diễn ra.

Vũ Văn Khiêm lớp X0310

Page 11