Công tác phục vụ bạn đọc tại thư viện trường đại học

Mục lục
Lời nói đầu
1. Tính cấp thiết của đề tài
2. Mục đích phương pháp đề tài
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
5. Nội dung đề tài
Chương I: Khái quát về Trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học
ABC....
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của trung tâm thông tin thư viện
Trường Đại học ABC...
1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ
1.2.2. Cơ cấu tổ chức
1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật
1.4. Vốn tài liệu
Chương II: Công tác phục vụ bạn đọc tại Trung tâm thông tin thư viện
Trường Đại học ABC....
2.1. Khái quát về công tác phục vụ bạn đọc
2.2. Hệ thống các phòng phục vụ
2.2.1. Hệ thống phòng đọc Tổng hợp
2.2.2. Phòng đọc luận án, luận văn
2.2.3. Phòng báo tạp chí
2.2.4. Phòng sách ngoại văn và tra cứu tài liệu
2.2.5. Phòng mượn giáo trình
2.2.6. Phòng máy
2.3. Bộ máy tra cứu hiện đại
2.4. Tuyên truyền và giới thiệu sách báo
2.5. In ấn, sao chụp tài liệu
Chương III: Nhận xét và một vài đề xuất.
3.1. Nhận xét

3.2. Một vài đề xuất
Kết luận
Tài liệu tham khảo
1


Lời nói đầu
1. Tính cấp thiết của đề tài
Ngày nay, khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin và truyền thông đang phát
triển mạnh mẽ, các sản phẩm thông tin tri thức ngày càng nhiều, đa dạng, phong
phú về nội dung cũng như về thể loại làm thay đổi rõ nét phương thức hoạt động
của các cơ quan thông tin - thư viện (TT - TV). Các cơ quan thông tin - thư viện
không chỉ đơn thuần là nơi giữ sách mà còn là nơi phổ biến tri thức thông tin.
Sự phát triển mạnh mẽ cả về số và chất lượng phục vụ của các thư viện đã
khẳng định được vị thế và vai trò của thư viện trong xã hội hiện đại. Thư viện
được coi là cầu nối giữa tri thức và con người, là nơi lưu giữ và truyền tải các
thông tin theo nhu cầu của người dùng tin, do khối lượng lưu giữ thông tin trong
các thư viện ngày nay càng lớn, nhu cầu tìm tin ngày càng cao, thì việc lưu trữ
thông tin và xử lý thông tin truyền thống không còn phù hợp và đáp ứng được
nhu cầu tin của người dùng. Vì vậy, mà vai trò của tin học hoá đối với thư viện và
khả năng đáp ứng nhu cầu của người dùng tin ngày càng khẳng định.
Xuất phát từ thực tiễn và tầm quan trọng như vậy, việc nâng cao chất lượng
công tác phục vụ bạn đọc tại thư viện ngày càng trở nên hết sức cần thiết. Do đó,
em chọn đề tài: “Công tác phục vụ bạn đọc tại Trung tâm thông tin - thư viện
Trường Đại học ABC...” để làm tiểu luận.
2. Mục đích nghiên cứu của đề tài
Vai trò của công tác phục vụ đối với các thư viện ngày càng được khẳng
định. Công tác phục vụ bạn đọc chính là tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả của các
khâu trong dây truyền hoạt động thư viện. Vì vậy, mục đích việc nghiên cứu về
công tác phục vụ bạn đọc tại Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học

ABC... để tìm hiểu sâu sắc về công tác này, từ đó đưa ra nhận xét, đánh giá, một
số giải pháp để giúp thư viện phục vụ bạn đọc ngày một tốt hơn.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Là công tác phục vụ bạn đọc tại Trung tâm thông tin - thư
viện; quá trình phục vụ vốn tài liệu của thư viện; công tác thông tin thư mục.
2


Phạm vi nghiên cứu: Tại Trung tâm thông tin – thư viện Trường Đại học ABC....
4. Phương pháp nghiên cứu
Nhằm nghiên cứu sâu sắc, hiệu quả và đúng hướng đề tài, trong quá trình
làm tiểu luận em đã áp dụng các phương pháp nghiên cứu sau: Phân tích tổng
hợp; quan sát; phỏng vấn và trao đổi với người dùng tin trong thư viện.
5. Nội dung đề tài
Về cấu trúc của bài tiểu luận, ngoài phần lời nói đầu và kết luận, nội dung
chính của tiểu luận gồm có 03 chương:
Chương I: Khái quát về Trung tâm thông tin – thư viện Trường Đại học
ABC....
Chương II: Công tác phục vụ bạn đọc tại Trung tâm thông tin – thư
viện Trường Đại học ABC....
Chương III: Nhận xét và ý kiến đề xuất.
Kết luận
Tài liệu tham khảo
Phụ lục
Mặc dù đã rất cố gắng song kiến thức còn hạn chế nên bài tiểu luận không
tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp của thầy cô và
các bạn để bài viết hoàn chỉnh hơn.
Nhân dịp này, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn
…………….., các thầy cô giáo trong khoa Thông tin - Thư viện Trường Đại học
……………………..

Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cùng toàn thể cán bộ Trung tâm
thông tin - thư viện Trường Đại học ABC... đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để em
hoàn thành bài luận này.
Học viên: ………………….
Đơn vị công tác: Thư viện - Trường Đại học ABC...

3


Chương I
Khái quát về Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại
học ABC...
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Thư viện Trường Đại học ABC... được hình thành năm 1964, là đơn vị hoạt
động thông tin tư liệu chuyên ngành nằm trong hệ thống thư viện các trường đại
học.
Trong thời gian qua, Thư viện đã có những đóng góp tích cực về cung cấp
thông tin, tư liệu cho công tác đào tạo đại học, sau đại học, nghiên cứu khoa học
và chuyển giao công nghệ của Nhà trường. Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu về mở
rộng quy mô, ngành nghề đào tạo, đào tạo tín chỉ, nghiên cứu khoa học, hợp tác
và hội nhập trong giai đoạn 2006 - 2020, đặc biệt trong thời đại công nghệ thông
tin phát triển mạnh, thư viện điện tử, thư viện số, thư viện thông minh (thư viện
hiện đại) đã được triển khai ở nhiều thư viện trên thế giới và một số thư viện ở
Việt Nam - Các nguồn thông tin đến với người dùng tin một cách nhanh chóng
nhất, thuận tiện nhất, đầy đủ nhất. Như vậy, phương thức phục vụ truyền thống ở
các thư viện trong đó có Thư viện Trường Đại học ABC... không còn phù hợp
nữa. Sự bùng nổ internet rõ ràng đã đánh dấu một bước đột phá lớn về mặt công
nghệ. Sự đột phá này đã thúc đẩy các thư viện phải tăng cường sử dụng kỹ thuật
số, tạo điều kiện đổi mới “Đổi mới công tác tổ chức và hoạt động thư viện đại
học; hướng tới một thư viện số, thư viện hiện đại”.

Năm 2007, Thư viện Trường Đại học ABC... đã được đầu tư một số trang
thiết bị hiện đại, đội ngũ cán bộ đã được đào tạo bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp
vụ mới. Đây chính là những tiền đề quan trọng để từng bước xây dựng một Thư
viện hiện đại và bước đột phá đã được tiến hành. Trong năm 2007 Thư viện đã áp
dụng khung phân loại DDC (Dewey Decimal Classification System) trong công
tác phân loại và chuyển đổi các đầu sách, luận án - Luận văn từ khung phân loại
19 lớp sang khung phân loại DDC. Trong công tác nghiệp vụ việc chuẩn hoá từng
bước các tiêu chuẩn nghiệp vụ thông tin - thư viện theo hướng hội nhập khu vực
4


và quốc tế như: tổ chức kho theo hướng kho mở, áp dụng các tiêu chuẩn tiên tiến
vào biên mục mô tả như khổ mẫu MARC 21 và quy tắc AACR2. Sử dụng phần
mềm thư viện Libol6.0 là bộ phần mềm giải pháp thư viện điện tử với 9 phân hệ,
giúp đội ngũ cán bộ thư viện có phương thức phục vụ và hướng đi mới trong quá
trình áp dụng các tiêu chuẩn nghiệp vụ tiên tiến.
Thư viện Trường Đại học ABC... đang hoạt động theo mô hình thư viện
hiện đại, công tác nghiệp vụ và phục vụ đều được tin học hóa, đội ngũ cán bộ đã
được trang bị kỹ năng và kiến thức đáp ứng tốt quá trình phát triển thư viện theo
thời đại công nghệ cao. Trong thời gian tới Thư viện Trường Đại học ABC... sẽ
tiếp tục mở rộng quan hệ với các thành viên trong hệ thống thư viện cả nước và
một số thư viện của các quốc gia trong khu vực để trao đổi thông tin, đào tạo cán
bộ, từng bước hội nhập với hoạt động thư viện quốc tế. Thư viện Trường Đại học
ABC... luôn đẩy mạnh mọi hoạt động, tăng cường các dịch vụ Thư viện đáp ứng
nhu cầu thông tin tư liệu và là địa chỉ tin cậy với Bạn đọc.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Trung tâm thông tin thư viện Trường ĐH ABC….
1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ
Qua nhiều năm hoạt động và phát triển, Trung tâm đã có những đóng góp
nhất định trong sự nghiệp giáo dục của Trường. Trước đây Trung tâm có chức
năng lưu trữ, quản lý kho tài liệu sách, báo tạp chí truyền thống và phục vụ bạn

đọc. Ngày nay, trong tình hình phát triển mới, Trung tâm đã cải tiến, bổ sung nội
dung cũng như cách thức hoạt động cho phù hợp với yêu cầu phát triển của thư
viện trường đại học.
Là đơn vị có nhiệm vụ quản lý, xây dựng và phát triển phương thức cung
cấp thông tin phục vụ cho hoạt động đào tạo và nghiên cứu khoa học trong
trường đại học, Trung tâm đã phát triển, mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao
chất lượng trong từng giai đoạn cụ thể, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của Người
dùng tin (NDT). Theo sát chiến lược phát triển của Trường Đại học ABC... trong
giai đoạn phát triển tới năm 2020, Trung tâm thông tin thư viện có nhiệm vụ tổ
chức, quản lý, cung cấp thông tin tư liệu, tài liệu truyền thống và các loại tài liệu
5


khác (băng, đĩa hình…) phục vụ công tác giảng dạy, học tập, nghiên cứu khoa
học và chuyển giao công nghệ của cán bộ, viên chức, sinh viên và học viên trong
Trường, tham gia vào công tác xây dựng phát triển cổng thông tin điện tử, hợp
tác và liên kết để tiến tới hội nhập với môi trường giáo dục quốc tế.
Với chức năng cung cấp thông tin, Trung tâm có những nhiệm vụ cơ bản như sau:
Thu thập, xử lý, lưu trữ, quản lý, sử dụng các tài liệu, tin tức hoạt động về đào
tạo, nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ… để phục vụ các nhiệm vụ của
Trường.
Lập cơ sở dữ liệu (CSDL), xây dựng, quản lý, tổ chức phát triển thông tin
trên Website của Trường đáp ứng nhu cầu khai thác thông tin trên mạng, phục vụ
công tác đào tạo, nghiên cứu, quản lý điều hành công việc của Nhà trường.
Chủ trì biên tập, trình bày chế bản, in ấn phát hành bản tin hoạt động khoa
học công nghệ và đào tạo của Trường, tham gia biên tập, trình bày chế bản, in ấn,
phát hành các tài liệu, ấn phẩm, giáo trình theo yêu cầu của Nhà trường.
Xây dựng và thực hiện các dự án, đề tài về thông tin thư viện, CSDL do
Trường giao.
Phát triển mối quan hệ hợp tác với các trường, cơ sở nghiên cứu trong và

ngoài nước về công tác thông tin tư liệu, tư liệu theo định hướng phát triển của
Trường.
Quản lý cán bộ viên chức, người lao động hợp đồng thuộc Trung tâm theo
phân cấp Hiệu trưởng; quản lý, sử dụng cơ sở vật chất, trang thiết bị, vật tư được
Nhà trường giao để thực hiện nhiệm vụ.
Chủ trì phối hợp, tham gia với các đơn vị liên quan để thực hiện các nhiệm
vụ khác theo sự phân công của Trường.
1.2.2. Cơ cấu tổ chức
Tổng số cán bộ: …….. người, được chia làm 4 tổ chức năng:
- Tổ Bạn đọc;
- Tổ Bổ sung trao đổi và Hành chính tổng hợp;
- Tổ xử lý tài liệu;
- Tổ Công nghệ thông tin & Xuất bản.
6


Để thực hiện tốt những chức năng, nhiệm vụ trên, đáp ứng được mục tiêu
phát triển của Trường Đại học ABC..., Cơ cấu tổ chức của Trung tâm gồm có Ban
Giám đốc và 04 tổ chuyên môn với các chức năng nhiệm vụ cụ thể như sau:
Tổ CNTT & Xuất bản: có nhiệm vụ xây dựng, phát triển nguồn khai thác
thông tin, tổ chức, quản lý, xử lý, biên tập, chế bản và phổ biến thông tin; có
nhiệm vụ xây dựng đề án phát triển thông tin – xuất bản, quản trị thông tin
Website, hệ thống mạng và thiết bị thông tin tư liệu, chế bản và quản lý ấn phẩm
theo luật xuất bản.; có nhiệm vụ quản trị mạng, xây dựng, tư vấn đề án phát triển
mạng và an ninh mạng.
Tổ chuyên môn nghiệp vụ: có nhiệm vụ sưu tầm, bổ sung, phân loại, biên
dịch, biên mục các tài liệu chuyên ngành………………,...trong và ngoài nước.
Tổ phục vụ bạn đọc: có nhiệm vụ tổ chức, sắp xếp, tuyên truyền, phổ biến,
phục vụ đọc, mượn tài liệu cho ………. trong trường: phòng đọc sách giáo khoa
và giáo trình dành cho sinh viên; phòng đọc báo, tạp chí dành cho ……….;

phòng khai thác mạng.
Việc tổ chức bộ máy quản lý vừa có sự chuyên môn hoá rõ ràng, có sự phối
hợp đồng bộ giữa các phòng ban, trung tâm thông tin – thư viện đã và đang phát
7


huy vai trò quan trọng của mình trong hệ thống thông tin khoa học kỹ thuật, thoả
mãn nhu cầu về thông tin của NDT.
1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Hàng năm Trung tâm được ……….. đầu tư ……. triệu đồng để bổ sung tài
liệu, sách báo tạp chí, để nâng cao cơ sở vật chất trang thiết bị. Trung bình mỗi
năm trung tâm bổ sung khoảng ……… bản sách, ……. đầu Báo - Tạp chí.
Trang thiết bị sử dụng tại trung tâm như bàn, ghế, tủ, phíc mục lục được
trang bị mới hoàn toàn hợp lý với mục đích sử dụng. Bàn ghế các loại dùng cho
bạn đọc: bàn đọc báo, bàn đọc tạp chí, bàn tra cứu… Các vật dụng như: Tủ đựng
máy tính dùng cho tra cứu, tủ đựng đồ của bạn đọc, tử trưng bày báo tạp chí, và
giá kẽm các loại cũng như các thiết bị văn phòng được trang bị hợp lý.
Nhằm hiện đại hoá cho việc tra cứu thông tin hiện nay Trung tâm đã được trang
bị Hệ thống máy tính gồm: máy chủ, máy trạm, hệ thống máy in, hệ thống máy quét…
Số lượng trang thiết bị kỹ thuật của trung tâm
Loại thiết bị

Số lượng

Máy quét ảnh
Máy in mã vạch
Máy trạm tra cứu
Đầu đọc mã vạch
Máy scan A0
Máy scan A3

Máyscan
(poto Scanner)
Máy in mạng A3
Máy in màu A4
Máy in đen trắng
Hiện nay, Trung tâm thực hiện các chức năng sau: Lưu trữ thông tin, gửi
nhận thư điện tử, quản lý website của …………, vận hành các chương trình
phần mềm ứng dụng cho mạng Internet/Intranet với hệ thống cáp quang, đường
truyền.
8


Số lượng máy trạm soạn thảo là máy có cấu hình CPU E7200 –CORE 2
DUO-775-2.53GHZ, DDR3-1333-2GB-Dynet, HDD 500Gb. Các máy trạm tra
cứu có cấu hình CPU: E6400 –CORE 2 DUO-775-2.13GHZ, DDR2-800-1GBDynet, HDD 250Gb.
Phòng CSDL, nghiệp vụ hiện được trang bị các loại máy trạm soạn thảo và
một số máy trạm tra cứu phục vụ cho công tác tác nghiệp của cán bộ.
Các thiết bị văn phòng, đồ nội thất, điện tử, máy in, máy photo, thiết bị báo
- chữa cháy và thiết bị nghe nhìn cho các phòng phục vụ, các phòng làm việc
chức năng từng bước được hiện đại hoá.
Với mục tiêu hướng tới mô hình điện tử trong tương lai, Trung tâm đã và
đang ứng dụng phần mềm quản trị thư viện Libol 6.0 với …… phân hệ vào các
công đoạn hoạt động của thư viện nhằm mục đích đáp ứng những yêu cầu ngày
càng cao và đa dạng của NDT.
1.4. Vốn tài liệu (VTL)
Hiện nay, cùng với sự phát triển nhanh của khoa học công nghệ, phạm vi
ứng dụng của nó ngày càng mở rộng, nhu cầu nâng cao tri thức của con người
ngày càng tăng, đòi hỏi thư viện phải xây dựng VTL phong phú về nội dung, đa
dạng về hình thức.
Vì vậy, công tác bổ sung VTL - công đoạn quyết định chất lượng của kho

tài liệu - phải là một công tác được đặc biệt chú trọng.
Trung tâm thông tin – thư viện Trường Đại học ABC... tiến hành bổ sung
theo định kỳ từng quý hoặc học kỳ trong năm học, phụ thuộc vào thời điểm
nguồn kinh phí được Trường cấp xuống. Dựa trên cơ sở theo dõi, tổng hợp và
đánh giá nhu cầu tài liệu của bạn đọc đối với từng thể loại và nội dung. Trung
tâm tiến hành lập kế hoạch bổ sung từ đầu năm hoặc đầu học kỳ. Trong đó,
những tài liệu được ưu tiên bổ sung trước là những tài liệu thuộc các lĩnh vực
chuyên ngành chính của …….. như: …………………………………..…
Diện tài liệu bổ sung tại trung tâm là các sách tham khảo, sách giáo trình,
báo, tạp chí, báo cáo tốt nghiệp của sinh viên, luận án…thuộc các chuyên ngành
phù hợp với chương trình đào tạo của Trường và nhu cầu đọc của Người dùng tin.
9


Tài liệu của trung tâm được bổ sung dưới nhiều hình thức: Mua, trao đổi,
tặng biếu, thu nhận nội bộ...
* Mua:
Đây là hình thức bổ sung chủ yếu, diện mua chính là các sách tham khảo
tiếng Việt, các báo tạp chí trong nước. Các sách thường được mua ở các trung
tâm phân phối sách, các đại lý sách, hoặc đặt mua tại các Nhà xuất bản.
* Thu nhận nội bộ:
Là một …………. trọng điểm của …………… về ……….., với số lượng
……… có trình độ cao, số lượng ……….. nhiều, do vậy thu nhận nội bộ là một
trong những hình thức bổ sung chính của Trung tâm. Hàng năm, Trung tâm thu
nhận các ……………, các ấn phẩm thông tin của ………..
* Trao đổi, tặng biếu:
Trong những ngày đầu thành lập, Trung tâm đã thiết lập được những mối
quan hệ gắn bó với các Trung tâm thông tin – thư vện trong và ngoài nước nhằm
thu thập thêm tư liệu bổ sung vào nguồn vốn hiện có. Do vậy, hình thức bổ sung
trao đổi, tặng biếu được Trung tâm thực hiện có hiệu quả và tiết kiệm kinh phí.

Trung tâm luôn nhận được quà tặng từ các tổ chức nước ngoài như:
………………
Tóm lại, công tác bổ sung của Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại
học ABC... được tiến hành trên nhiều nguồn bổ sung, góp phần xây dựng kho tài
liệu phong phú và đa dạng để ngày càng đáp ứng nhu cầu tin của bạn đọc.

Chương II
Công tác phục vụ bạn đọc tại Trung tâm thông tin - thư viện
Trường Đại học ABC...
10


2.1. Khái quát về công tác phục vụ bạn đọc
Phục vụ bạn đọc có tầm quan trọng đặc biệt: Nó giúp cho việc vận hành
kho sách được bổ sung và tổ chức tốt. Dù kho sách này có tốt đến đâu mà không
có người đọc thì kho sách đó cũng mất giá trị; Giúp cho người đọc thoả mãn nhu
cầu đọc của mình. Đọc sách là quá trình sáng tạo gồm quá trình tiếp thu, so sánh,
ứng dụng những gì đã đọc; đánh giá hiệu quả xã hội của thư viện. Thư viện càng
phục vụ nhiều thì vai trò của nó càng lớn.
Công tác phục vụ bạn đọc là khâu công tác cuối cùng thực hiện việc luân
chuyển sách tới người dùng tin, trực tiếp quyết định chất lượng công tác thư viện.
Do vậy, bạn đọc là nhân tố quan trọng trong quá trình tồn tại và phát triển thư
viện. Để đánh giá được hiệu quả chất lượng của công tác với người đọc, ta phải
dựa vào số lượng bạn đọc tới thư viện, nhu cầu tin của họ.
Thông qua việc nghiên cứu 2 đối tượng luôn biến động đó là: Tài liệu và
bạn đọc. Trung tâm thông tin thư viện …………. đã tổ chức tốt công tác phụ vụ
bạn đọc làm tăng vòng quay của vốn tài liệu có trong thư viện.
Để tìm hiểu cụ thể hơn sau đây em xin đi vào từng mặt của công tác.
2.2. Hệ thống các phòng phục vụ
Bộ phận phục vụ gồm có hệ thống các phòng đọc: Phòng đọc sách tham

khảo; Phòng đọc sách giáo trình, (phòng đọc Tổng hợp); Phòng đọc luận án, luận
văn đề tài ngiên cứu khoa học; Phòng đọc báo - tạp chí; kho mượn giáo trình, tài
liệu về nhà.
Các phòng đọc của thư viện đều được tổ chức theo hình thức kho mở, tự
chọn bạn đọc có nhu cầu tra tìm tài liệu có thể tra cứu trực tuyến trên OPAC
-Phân hệ tra cứu của phần mềm quản lý thư viện libol 6.0 để tìm tài liệu mình cẩn
tìm, xác định ký hiệu xếp giá của tài liệu trước khi tiếp xúc với tài liệu gốc. Nếu
không tìm tài liệu theo cách này bạn đọc có thể lựa chọn tài liệu trực tiếp trên giá.
Với phương thức phục vụ này cán bộ phục vụ có nhiệm vụ hỗ trợ bạn đọc tìm tài
liệu, trả lời bạn đọc các thông tin liên quan về tài liệu.
2.2.1. Hệ thống phòng đọc tổng hợp (sách giáo trình và sách tham khảo).
Bao gồm: ………. sách tham khảo và ………. sách giáo trình. Tài liệu trong kho
11


được sắp xếp theo …….. lớp của bảng phân loại DDC, phù hợp với hình thức
kho mở. Phòng sách giáo trình: cung cấp các loại giáo trình bài giảng phục vụ các
chuyên ngành đào tạo của …………..; Phòng đọc sách tham khảo: Cung cấp các
loại sách, tài liệu tham khảo theo các chuyên ngành tri thức. Phòng đọc sách tham
khảo và giáo trình có ……. cán bộ phụ trách.
Thư viện tổ chức cơ sở dữ liệu và đưa vào phục vụ theo phương thức mới
(tổ chức quản lý hoạt động phòng đọc mở theo 2 ca/ ngày với 14 giờ /ngày).
STT
1
2
3

Năm

Số luợng tài liệu luân chuyển (đọc tại chỗ)

Bảng số liệu về số lượng tài liệu luân chuyển tại phòng đọc
Để từng bước nâng cao chất lượng công tác bạn đọc của thư viện và bổ
sung các loại tài liệu đáp ứng nhu cầu học tập nghiên cứu… của bạn đọc được tốt
hơn Thư viện đã điều tra bạn đọc thu hút được kết quả như sau:
Đánh giá về vốn tài liệu của thư viện đa số độc giả cho rằng tài liệu của thư
viện đáp ứng yêu cầu.
Loại tài liệu

Đánh giá
Phong phú (%)
Đáp ứng yêu cầu (%)

Sách giáo trình
Sách tham ……..

2.2.2. Phòng đọc ………
Cung cấp các ………………..Trường Đại học ABC..., hiện phòng này có
02 cán bộ phụ trách. Hiện nay trung tâm đang lưu trữ và bảo quản khoảng
……… đầu khoá luận tốt nghiệp, ………….. luận văn thạc sỹ, ……………. luận
án tiến sỹ và ……… đề tài nghiên cứu khoa học hàng năm của sinh viên và cán
bộ Trường Đại học ABC....
Việc phân loại sắp xếp kho theo các ngành các lĩnh vực đào tạo, cấp độ của
Trường giúp bạn đọc thuận tiện trong việc nghiên cứu tìm kiếm và sử dụng tài
liệu.
12


STT
1

Năm
.

Số lượng luận án, luận văn luân chuyển (đọc tại chỗ)
.

2.2.3. Phòng báo - tạp chí
Là phòng đọc cập nhật thường xuyên, các tin tức khoa học, kỹ thuật mới
nhất; là một sơ sở tài nguyên tin đa dạng. Phòng báo - Tạp chí có …….. cán bộ.
Phòng báo tạp chí được sử dụng dưới dạng kho mở đối với tất cả các loại báo
cũng như tạp chí mới nhập về thư viện trong khoảng thời gian từ 1- 1,5 năm. Tất
cả các số báo mới được trưng bày trên giá.
Cũng do nhu cầu cập nhật thông tin trên mọi lĩnh vực, trong những năm
qua số lượng báo không ngừng bổ sung về chủng loại. Thư viện có …….. loại
báo tạp chí các số báo ngày, báo tuần và tạp chí đều được cập nhật sớm nhất. Tổ
chức kho một cách khoa học dễ tìm kiếm. Mục đích cung cấp các thông tin phục
vụ học tập, nghiên cứu và giải trí cho bạn đọc. Nguồn tài nguyên báo, chí này
được bạn đọc sử dụng đánh giá tương đối tốt.
Theo đánh giá của bạn đọc sử dụng Phòng báo - Tạp chí:
Loại tài liệu
Báo, tạp chí

Đánh giá
Phong phú (%)
Đáp ứng yêu cầu (%)
.
42,72

Số lượng luân chuyển báo, tạp chí được bạn đọc sử dụng thể hiện qua bảng sau:

STT

Năm

1
2

.
.

Tên lài liệu đọc báo tạp chí
(luân chuyển tại chỗ)
Tạp chí khoa học
Báo chí, tạp san

Số lượng
.
58.435 cuốn

2.2.4. Phòng sách ngoại văn và tra cứu tài liệu
Là nơi cung cấp các tài liệu tiếng nước ngoài giúp cho độc giả nắm bắt
được các kiến thức sâu rộng và nâng cao trình độ ngoại ngữ, tra cứu những thuật
ngữ khoa học hoặc những vấn đề văn hoá mà độc giả đang quan tâm. Hiện nay,
kho sác ngoại văn bao gồm > ……… tài liệu bằng ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Nga

13


thuộc nhiều ngành khoa học khác nhau. Đây là nguồn tài liệu quý giá phục vụ tốt
cho chương trình đào tạo tiên tiến của Trường.

2.2.5. Phòng mượn (Phòng mượn giáo trình)
Giáo trình là dạng tài liệu đặc thù phổ biến trong các trường đại học. Đây
là loại tài liệu rất cần thiết cho các cán bộ, giảng viên trong quá trình nghiên cứu
giảng dậy và học tập. Chính vì vậy phòng giáo trình giữ vai trò quan trọng trong
công tác phục vụ bạn đọc.
Vốn tài liệu giáo trình của trung tâm hầu hết là do các ……… của ………
biên soạn gần như đầy đủ các chuyên ngành mà trường đang đào tạo. Một số ít tài
liệu không phải do ……… . biên soạn, đó là các tài liệu thuộc các ngành học
khác: Chính trị, xã hội, mỹ thuật,…
Hiện nay vốn tài liệu tại phòng mượn giáo trình bao Tổng số sách giáo
trình tiến chỉ gồm có ………. đầu, số tồn …….. cuốn. Sách giáo trình ……. đầu,
Tổng số …….. cuốn. Phục vụ bạn đọc mượn về nhà các giáo trình thuộc các
ngành học có liên quan đến các môn học …. đào tạo. Với dịch vụ này bạn đọc có
thể mang tài lliệu về nhà và sử dụng theo thời gian quy định.
Phòng mượn là bộ phận phục vụ của thư viện, cho phép người đọc có thể
mang tài liệu về nhà sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định. Do vậy, họ có
điều kiện đọc và nghiên cứu tài liệu gốc sâu hơn, nhất là đối với các cán bộ
nghiên cứu, sinh viên theo chương trình của từng học kỳ. Trung tâm thông tin –
thư viện Trường Đại học ABC... hiện chỉ có 01 phòng phục vụ mượn về nhà:
Phòng mượn giáo trình.
Tài liệu trong kho sách giáo trình được tổ chức sắp xếp theo ký hiệu phân
loại. Qua đó, cán bộ thư viện phục vụ bạn đọc được nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Bạn đọc viết phiếu yêu cầu mượn tài liệu đưa cho thủ thư, cán bộ thư viện sẽ trực
tiếp vào kho lấy sách. Do số lượng ……. tới mượn khá đông nên ở đây có
………. cán bộ thư viện phụ trách. Khi sinh viên lên trả sách, cán bộ thư viện sẽ
kiểm tra lại sách, nếu bẩn thì yêu cầu bạn đọc tẩy sách, nếu rách hoặc mất thì yêu
cầu bạn đọc phải mua đền sách; trường hợp không mua được sách thì yêu cầu đền
tiền tương đương với giá hiện hành của nhà xuất bản
14

Theo thống kê hàng năm, số lượng bạn đọc tới thư viện:
Nhóm bạn đọc
.

Số lượt mượn

Tỷ lệ %

Nhìn vào số liệu thống kê cho thấy, nhóm bạn đọc tới phòng mượn giáo
trình hầu hết là …… chi một phần nhỏ là …….(……..%). Do cán bộ rất ít khi có
thời gian lên mượn. Trong thời gian tới, với những kế hoạch mới nhằm tăng chất
lượng phục vụ bạn đọc, Trung tâm sẽ là nơi cung cấp tài liệu cho NDT.
2.2.6. Phòng máy
Phòng internet được bố trí tại tầng 3 với tổng diện tích …….m2, máy tính
nối mạng Internet và mạng LAN.
Để khai thác phòng internet bạn đọc phải chấp hành những nội quy sau:
- Không mang các vật dụng cá nhân và các thiết bị sao chép và phòng.
- Không được chơi game, trò chơi, nghe nhạc trong phòng.
- Chỉ sử dụng các trang web trong quá trình học tập và nghiên cứu.
- Khi gặp vướng mắc gì gặp trực tiếp cán bộ trung tâm để được giải đáp.
- Không được tự ý sửa chữa hoặc thêm bớt các chương trình trên máy.
- Mọi hành vi vi phạm các thiết bị các chương trình trên máy, tuỳ theo mức
độ sẽ bị xử lý theo quy định của Nhà trường.
Luợng bạn đọc tham gia sử dụng phòng máy chiếm số lượng tương đối
lớn, chiếm khoảng …….%.
Hiện tại, ở Trung tâm thông tin - thư viện luôn có ……… máy tính có cấu
hình mạnh kết nối mạng Internet mở của tất cả các ngày trong tuần từ thứ ……..
tới thứ …., phục vụ bạn đọc miễn phí. Tuy nhiên, bạn đọc tới đây chủ yếu là giải
trí: Viết thư, nghe nhạc, đọc tin tức… chỉ một số ít là tìm kiếm thông tin. Mặc dù

Trung tâm sẵn sàng cung cấp các địa chỉ trên mạng phù hợp với các lĩnh vực
nghiên cứu và học tập của họ.
Trải qua quá trình phát triển và trưởng thành Trung tâm thông tin – thư
viện Trường Đại học ABC... đã và đang tiến hành đổi mới về cách tổ chức và các
hình thức phục vụ. Cùng với sự phối hợp giúp đỡ của …. các tổ chức nước ngoài
15


về lĩnh vực khoa học ……….., Trung tâm đã xây dựng được VTL phong phú và
đa dạng, các dịch vụ được tổ chức dưới nhiều hình thức. Công tác bạn đọc được
tin học hoá giúp phục vụ được ngày càng đông bạn đọc và đáp ứng được các nhu
cầu học tập và nghiên cứu của họ. Có thể nói, Trung tâm thông tin - thư viện
Trường Đại học ABC... đang từng bước góp phần thực hiện tốt công cuộc công
nghiệp hóa - hiện đại hóa của đất nước mà Đảng đã đề ra.
2.3. Bộ máy tra cứu hiện đại
Tin học hoá hoạt động thư viện và xây dựng thư viện điện tử là xu hướng
phát triển hiện nay của các thư viện. Được sự đầu tư của ……., Trung tâm thông
tin - thư viện Trường Đại học ABC... đã nâng cấp hoàn thiện hệ thống mạng
thông tin kết nối với tất cả các khoa trong trường và đưa vào phục vụ hệ thống
Internet trực tiếp trong toàn bộ hệ thống mạng LAN của……. Đặc biệt, Trung
tâm đã đưa vào sử dụng phần mềm điện tử Libol 6.0 vào phục vụ công tác thư
viện. Trong đó, phân hệ tra cứu được Trung tâm sử dụng thành công với các chức
năng:
Cho phép bạn đọc kiểm tra về danh sách những ấn phẩm mà mình muốn
tìm, đặt chỗ trước tài liệu, nội dung mà mình muốn tìm,…
Cho phép cán bộ thư viện có thể kiểm tra tình trạng sách luân chuyển, lượt
bạn đọc tới thư viện hàng ngày, sách nào được bạn đọc mượn nhiều nhất, …
Tuy nhiên, qua khảo sát cho thấy số lượng bạn đọc tới thư viện sử dụng
Internet để tìm tài liệu vẫn còn hạn chế, do:
- …….. vẫn chưa có ý thức tự tìm tài liệu, thông thường khi lên thư viện

bạn đọc sẽ trực tiếp hỏi thu thư về tài liệu mà họ cần, chỉ khi thủ thư đề nghị bạn
đọc tự tra tìm tài liệu thì bạn đọc mới sử dụng internet để tra cứu tài liệu.
- Do điều kiện kinh phí nên số lượng máy tra cứu chưa đáp ứng được yêu
cầu của bạn đọc.
- Có trường hợp sinh viên tra tìm tài liệu nhưng không tìm được đúng tài
liệu phù hợp với yêu cầu của mình.
Do đó phần nào gây nên những hạn chế nhất định trong việc luân chuyển
tài liệu tới NDT.
16