Báo cáo thực tập tổng hợp: Tình hình kinh doanh của Sở giao dịch 1, ngân hàng công thương Việt Nam.

Lời Mở Đầu
Trong những năm qua,nền kinh tế nước ta không
ngừng tăng trưởng và phát triển.Trong đó phải kể đến sự
phát triển của hệ thống NH.Hàng loạt các NH mới trong
nước và 1 số NH nước ngoài có trụ sở tại Việt Nam được
thành lập.Các NH đang không ngừng mở rộng mạng lưới
kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu
cầu của khách hàng và nâng cao vị thế của mình trên thị
trường và thực sự trở thành 1 kênh huy động vốn quan
trọng của nền kinh tế, góp phần thúc đẩy nền kinh tế nước
nhà đi lên.Sau 5 tuần thực tập tại Sở Giao Dịch I-NHCT
Việt Nam,em đã tìm hiểu được những nét cơ bản nhất về
cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
cũng như tình hình hoạt động kinh doanh của Sở Giao
Dịch trong những năm gần đây.Sau đây,em xin được trình
bày.

Nguyễn Thị Diệu Linh

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp

MỤC LỤC

Lời Mở Đầu..................................................................................................1
Trong những năm qua,nền kinh tế nước ta không ngừng tăng trưởng
và phát triển.Trong đó phải kể đến sự phát triển của hệ thống
NH.Hàng loạt các NH mới trong nước và 1 số NH nước ngoài có trụ sở
tại Việt Nam được thành lập.Các NH đang không ngừng mở rộng

mạng lưới kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu
cầu của khách hàng và nâng cao vị thế của mình trên thị trường và
thực sự trở thành 1 kênh huy động vốn quan trọng của nền kinh tế,
góp phần thúc đẩy nền kinh tế nước nhà đi lên.Sau 5 tuần thực tập tại
Sở Giao Dịch I-NHCT Việt Nam,em đã tìm hiểu được những nét cơ
bản nhất về cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
cũng như tình hình hoạt động kinh doanh của Sở Giao Dịch trong
những năm gần đây.Sau đây,em xin được trình bày................................1
MỤC LỤC....................................................................................................2
PHẦN 1.TỔNG QUAN VỀ SỞ GIAO DỊCH 1........................................1
NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.........................................1
1.QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SỞ GIAO
DỊCH 1-NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM................1
2.CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN TẠI SỞ
GIAO DỊCH I-NHCT VIỆT NAM.............................................5
2.1.Phòng khách hàng 1(Doanh nghiệp lớn)..................5
2.2.Phòng khách hàng 2(Doanh nghiệp vừa và nhỏ)......6
2.3.Phòng kế toán giao dịch...........................................7
2.4.Phòng kế toán tài chính..........................................10
2.5.Phòng tổ chức hành chính......................................11
2.6.Phòng tổng hợp......................................................12
2.7.Phòng khách hàng cá nhân....................................13
2.8.Phòng tiền tệ kho quĩ..............................................15
2.9.Phòng thông tin điện toán......................................16
Nguyễn Thị Diệu Linh

2

Lớp: TCDN 46Q

Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
2.10.Phòng quản lý rủi ro.............................................17
2.11 Phòng thanh toán xuất nhập khẩu:......................19
2.12 Phòng dịch vụ thẻ.................................................21
3.CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA NHCT VIỆT NAM.............22
PHẦN 2: KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA SỞ GIAO DỊCH I NGÂN
HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM....................................................24
1.TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SỞ GIAO
DỊCH I NHCT VIỆT NAM.....................................................24
1.1.Tình hình huy động vốn..........................................24
1.2.Tình hình sử dụng vốn............................................26
1.3.Tình hình hoạt động thanh toán,hoạt động dịch vụ
và mở rộng mạng lưới giao dịch...................................30
2.MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ KINH DOANH NĂM 2008 CỦA SỞ
GIAO DỊCH I NHCT VIỆT NAM............................................31

Nguyễn Thị Diệu Linh

3

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp

PHẦN 1.TỔNG QUAN VỀ SỞ GIAO DỊCH 1
NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
1.QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SỞ GIAO DỊCH
1-NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

Thực hiện nghị định 53/HĐBT ngày 26/3/1988của HĐBTvề việc
chuyển quyền hoạt động sang hạch toán kinh doanh và hình thành hệ thống
ngân hàng hai cấp,ngày 1/7/1988,Ngân hàng Công thương ra đời và đi vào
hoạt động trên cơ sở vụ tín dụng công nghiệp và vụ tín dụng thương nghiệp
của NHNNTW cùng với các phòng TDCN,TDTN của 17 chi nhánh NHNN
địa phương.
Cùng với sự phát triển đổi mới đất nước, NHCT Việt Nam đã vượt
qua nhiều khó khăn, thử thách, đi tiên phong trong cơ chế thị trường, phục
vụ và góp phần tích cực thực hiện đường lối, chính sách đổi mới của Đảng
và Nhà nước; không ngừng phấn đấu vươn lên, khẳng định đựơc vị trí là
một trong 4 NHTM nhà nước hàng đầu ở Việt Nam, có bước phát triển và
tăng trưởng nhanh, đạt được nhiều thành tựu to lớn trên mọi mặt hoạt động
kinh doanh-dịch vụ ngân hàng; phát triển đồng đều cả kinh doanh đối nội
và kinh doanh đối ngoại, công nghệ ngân hàng tiên tiến,có uy tín với khách
hàng trong nước và quốc tế,góp phần đắc lực vào sự phát triển của nền
kinh tế nước nhà.
Chi nhánh NHCT thành phố Hà Nội được thành lập năm 1988 theo
quyết định số 198/NH-TCCB của Tổng giám đốc NHNN Việt Nam.
Ngày 24/3/1993,Tổng giám đốc NHCT Việt Nam ra quyết định số
93/NHCT-TCCB chuyển các hoạt động tại Hội sở chi nhánh NHCT thành
phố Hà Nội thành Hội sở chính NHCT Việt Nam.
Ngày 30/3/1995,Sở giao dịch1 NHCT Việt Nam được thành lập theo
quyết định số 83/NHCT-QĐCTHĐQT.

Nguyễn Thị Diệu Linh

1

Lớp: TCDN 46Q

Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
Ngày 30/12/1998, Chủ tịch HĐQT NHCT Việt Nam ký quyết định số
134/QĐ-HĐQT-NHCTI sắp xếp tổ chức hoạt động Sở giao dịch I NHCT
Việt Nam theo điều lệ tổ chức và hoạt động của NHCT Việt Nam.
Ngày 20/10/2003,Chủ tịch HĐQT NHCT Việt Nam ban hành quyết
định số 153/QĐ-HĐQT về mô hình tổ chức mới của Sở giao dịch I theo dự
án hiến đại hóa ngân hàng và công nghệ thanh toán do Ngân hàng thế giới
(WB) tài trợ.
Ngày 25/9/2006 Giám đốc ngân hàng công thương ban hành quyết
định số 604/QĐ – SGD I – TCHC về chức năng và nhiệm vụ của các
phòng ban tại Sở Giao Dịch I.
Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam có trụ sở tại số 10 Lê Lai – Quận
Hoàn Kiếm – Hà Nội. Với tư cách là sở giao dịch trực thuộc NHCT Việt
Nam, nhiệm vụ cũng như sự phát triển của SGD I – NHCT Việt Nam
không tách rời nhiệm vụ và sự đi lên của cả hệ thống NHCT.Theo quyết
định của NHCT Việt Nam thì Sở giao dịch I NHCT Việt Nam có các nghĩa
vụ và quyền hạn sau:
*Sở giao dịch I NHCT có nghĩa vụ:
-Sử dụng vốn có hiệu quả,bảo toàn,phát triển vốn và các nguồn lực
của NHCT Việt Nam.
-Tổ chức thực hiện hoạt động kinh doanh đảm bảo an toàn,hiệu quả
phục vụ phát triển kinh tế xã hội.
-Thực hiện nghĩa vụ về tài chính theo qui định của pháp luật và của
NHCT Việt Nam.
*Sở giao dịch I NHCT Việt Nam có quyền hạn:
-Nhận tiền gửi tiết kiệm,tiền gửi thanh toán của các tổ chức kinh tế và
cá nhân trong nước và ngoài nước bằng VNĐ và ngoại tệ.
-Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi,tín phiếu,kì phiếu,trái phiếu

ngân hàng và các hình thức huy động vốn khác phục vụ hoạt động sản xuất
kinh doanh.
Nguyễn Thị Diệu Linh

2

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
-Cho vay ngắn hạn,trung dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ đối với các tổ
chức kinh tế và cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế theo cơ chế tín dụng
của NHNN và NHCT Việt Nam.
-Chiết khấu kỳ phiếu,trái phiếu và các giấy tờ có giá theo qui định của
NHNN và NHCT Việt Nam.
-Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế,kinh doanh ngoại tệ theo qui
định của NHCT và theo mức ủy quyền.
-Thực hiện các dịch vụ ngân hàng như thanh toán,chuyển tiền trong và
ngoài nước,chi trả kiều hối,thanh toán séc và các dịch vụ khác.
-Thực hiện chế độ an toàn kho quĩ,bảo quản tiền mặt, ấn chỉ quan
trọng.
-Thực hiện các dịch vụ tư vấn về tiền tệ,quản lý tiền vốn các dự án
đầu tư phát triển theo yêu cầu của khách hàng.
-Thực hiện một số nghiệp vụ khác do NHCT Việt Nam giao phó.
Nhận thức rõ vai trò quan trọng của mình,trong những năm qua,mặc
dù còn gặp nhiều khó khăn song Sở giao dịch I NHCT vẫn vươn lên thích
nghi với xu hướng phát triển của thị trường,không ngừng lớn mạnh về mọi
mặt,liên tục là đơn vị thi đua đẫn đầu hệ thống NHCT Việt Nam .Với sự nỗ
lực không ngừng đổi mới toàn diện các mặt hoạt đông,kinh doanh đa dạng
và hiệu quả,lợi nhuận hàng năm luôn vượt kế hoạch được giao và cao nhất

trong toàn hệ thống .Với kết quả đó Sở giao dịch I NHCT không chỉ góp
phần vào sự tăng trưởng của NHCT Việt Nam mà còn góp phần thúc đẩy
nhanh tốc độ phát triển kinh tế của thủ đô Hà Nội.
Hiện nay,Sở giao dich I NHCT gồm 11 phòng ban,1 phòng giao dịch
và 9 quĩ tiết kiệm được đặt tại 6 phường trong thành phố.
Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của Sở giao dịch I NHCT Việt Nam
được khái quát bằng sơ đồ sau:.

Nguyễn Thị Diệu Linh

3

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
Giám đốc SGD
Phòng khách hàng 1
Phó Giám đốc
Phòng khách hàng 2
Phòng kế toán giao dịch
Phó Giám đốc
Phòng kế toán tài chính
phòng tổ chức hành chính
phòng kiểm soát nội bộ
phòng tổng hợp và tiếp thị
Phó Giám đốc

phòng khách hàng cá nhân
phòng tiền tệ kho quĩ

phòng tài trợ thương mại

Phó giám đốc
phòng thông tin điện toán

Đội ngũ cán bộ nhân viên của Sở giao dịch I là những cán bộ trẻ có
trình độ và phẩm chất tốt,luôn được quan tâm đào tạo ,cập nhật kiến thức
mới và ngày càng trưởng thành. Đến nay đã có trên 80% cán bộ có trình độ
đại học,có 16 thạc sỹ kinh tế,9 người có trình độ cao cấp chính trị,70% cán
bộ có trình độ ngoại ngữ,90% cán bộ sử dụng thành thạo máy vi tính,100%
Nguyễn Thị Diệu Linh

4

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
cán bộ lãnh đạo từ cấp phòng trở lên được đào tạo kiến thức kinh tế thị
trường,quản trị kinh doanh.Có thể khẳng định rằng với 1/3 đội ngũ cán bộ
lãnh đạo tại Sở giao dịch I là lực lượng trẻ,có năng lực trình độ sẽ là nguồn
lực to lớn giúp cho Sở giao dịch I vững bước đi lên.
2.CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN TẠI SỞ GIAO
DỊCH I-NHCT VIỆT NAM.

Ngày 25/9/2006,Giám đốc Sở giao dịch I-NHCT Việt Nam đã ban
hành qui điịnh cụ thể về chức năng,nhiệm vụ của các phòng ban tại Sở
giao dịch căn cứ vào quyết định số 604/QĐ-SGD I-TCHC.Theo quyết định
này,chức năng và nhiệm vụ cụ thể của các phòng ban như sau:
2.1.Phòng khách hàng 1(Doanh nghiệp lớn)

*Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh
nghiệp lớn để khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ.Thực hiện các nghiệp
vụ liên quan đến tín dụng,quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế
độ,thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT Việt Nam.Trực tiếp quảng
cáo,tiếp thị,giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cho các doanh
nghiệp lớn.
*Nhiệm vụ:
-Khai thác nguồn vốn bằng VNĐ và ngoại tệ từ khách hàng là các
doanh nghiệp lớn.
-Thực hiện tiếp thị,hỗ trợ,chăm sóc khách hàng,tư vấn cho khách hàng
về các sản phẩm dịch vụ của NHCT Việt Nam:tín dụng,đầu tư,chuyển
tiền,mua bán ngoại tệ,thanh toán xuất nhập khẩu,thẻ,dịch vụ ngân hàng
điện tử...Làm đầu mối bán các sản phẩm dịch vụ của NHCT Việt Nam đến
các khách hàng là doanh nghiệp lớn.Nghiên cứu đưa ra các đề xuất về cải
tiến sản phẩm dịch vụ hiện có,cung cấp những sản phẩm dịch vụ mới phục
vụ cho các khách hàng là doanh nghiệp lớn.

Nguyễn Thị Diệu Linh

5

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
-Thẩm định,xác định,quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách
hàng có nhu cầu giao dich về tín dụng và tài trợ thương mại,trình cấp có
thẩm quyền quyết định theo yêu cầu của NHCT Việt Nam.
-Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và sử lý giao dịch:Nhận và sử lý đề

nghị vay vốn,bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác;thẩm định khách
hàng, dự án,phương án vay vốn,bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng
khác theo thẩm quyền và qui định của NHCT Việt Nam; đưa ra các đề xuất
chấp nhận hay từ chối đề nghị cấp tín dụng,cơ cấu lại thời hạn trả nợ cho
khách hàng trên cơ sở hồ sơ và kết quả thẩm định;kiểm tra giám sát chặt
chẽ trong và sau khi cấp các khoản tín dụng,phối hợp với các phòng liên
quan thực hiện thu gốc,thu lãi,thu phí đầy đủ,kịp thời, đúng hạn, đúng hợp
đồng đã ký;theo dõi và quản lý các khoản cho vay bắt buộc,tìm cách để thu
hồi các khoản cho vay này.
-Quản lý các khoản tín dụng đã được cấp,quản lý tài sản đảm bảo theo
qui đinh của NHCT Việt Nam.
2.2.Phòng khách hàng 2(Doanh nghiệp vừa và nhỏ)
*Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các Doanh
nghiệp vừa và nhỏ để khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ.Thực hiện các
nghiệp vụ liên quan đến tín dụng,quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp
với chế độ,thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT Việt Nam.Trực tiếp
quảng cáo,giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các
doanh nghiệp vừa và nhỏ.
*Nhiệm vụ:
-Khai thác các nguồn vốn bằng VNĐ và ngoại tệ từ khách hàng là các
doanh nghiệp vừa và nhỏ.
-Thực hiện tiếp thị,hỗ trợ,chăm sóc khách hàng,tư vấn cho các khách
hàng về các san phẩm dịch vụ của NHCT Việt Nam:tín dụng, đầu

Nguyễn Thị Diệu Linh

6

Lớp: TCDN 46Q

Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
tư,chuyển tiền,mua bán ngoại tệ,thanh toán xuất nhập khẩu,thẻ,dịch vụ
ngân hàng điện tử...Làm đầu mối bán các sản phẩm dịch vụ của NHCT
Việt Nam đến các khách hàng vừa và nhỏ.
-Thẩm định,xác định,quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách
hàng có nhu cầu giao dịch về tín dung và tài trợ thương mại,trình cấp có
thẩm quyền quýet định của NHCT Việt Nam.
-Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch:Nhận và xử lý đề
nghị vay vốn,bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác;thẩm định khách
hàng,dự án,phương án vay vốn,bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác
theo thẩm quyền và qui định của NHCT Việt Nam; đưa ra các đề xuất chấp
nhận hay từ chối đề nghị cấp tín dụng,cơ cấu lại thời hạn trả nợ cho khách
hàng trên cơ sở hồ sơ và kết qủa thẩm định;kiểm tra giám sát chặt chẽ
trong và sau khi cấp các khoản tín dụng,phối hợp với các phòng liên quan
thực hiện thu gốc,thu lãi,thu phí đầy đủ,kịp thời, đúng hạn, đúng hợp dồng
đã ký;theo dõi quản lý các khoản cho vay bắt buộc và tìm cách thu hồi các
khoản cho vay này.
-Quản lý các khoản tín dụng đã được cấp,quản lý tài sản đảm bảo theo
qui định của NHCT Việt Nam.
-Thực hiện nhiệm vụ thành viên Hội đồng tín dụng,Hội đồng miễn
giảm lãi,Hội đồng xử lý rủi ro.
-Cung cấp hồ sơ,tài liệu,thông tin của khách hàng cho Phòng quản lý
Rủi ro để thẩm định độc lập và tái thẩm định theo qui định của chi nhánh
và NHCT Việt Nam.
2.3.Phòng kế toán giao dịch
*Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách
hàng;các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài

chính,chi tiêu nội bộ tại chi nhánh;cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên

Nguyễn Thị Diệu Linh

7

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
quan đến nghiệp vụ thanh toán,xử lý hạch toán các giao dịch.Quản lý và
chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy,quản lý kho tiền và
quĩ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng qui định của Nhà nước và
của NHCT Việt Nam.Thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử
dụng các sản phẩm ngân hàng.
*Nhiệm vụ:
-Phối hợp với phòng thông tin điện toán quản lý hệ thống giao dịch
trên máy:thực hiên mở, đóng giao dich chi nhánh trong ngày;nhận các dữ
liệu(tham số)mới nhất từ NHCT Việt Nam;thiết lập thông số đầu ngày để
thực hiện hoặc không thực hiện các giao dịch.
-Thực hiện các giao dịch trực tiếp đối với khách hàng:
+Mở, đóng các tài khoản(ngoại tệ và VNĐ).
+Thực hiện các giao dich gửi/rút tiền từ tài khoản.
+Bán séc, ấn chỉ thường cho khách hàng theo qui định.
+Thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ tiền mặt,thanh toán và
chuyển tiền VNĐ,chuyển tiền ngoại tệ đi trong và ngoài nước.
+Thực hiện các dịch vụ về tiền mặt,các séc du lịch,séc bảo chi,séc
chuyển khoản,nhờ thu phi thương mại...
+Thực hiện các giao dịch giải ngân,thu nợ,thu lãi,xóa nợ...
+thực hiện nghiệp vụ thấu chi(theo hạn mức được cấp),chiết khấu

chứng từ có giá theo qui định.
+Kiểm tra,tính và thu phí của các khách hàng khi thực hiện các dịch
vụ ngân hàng,kiểm tra tính lãi(lãi cho vay,lãi huy động).
+Cung ứng các dịch vụ ngân hàng khác(bảo quản giấy tờ có giá,cho
thuê tủ két,internet banking...).
+Hạch toán các khoản mua,bán ngaọi tệ bằng chuyển khoản trên cơ sở
các chứng từ hợp lệ,hợp pháp theo qui định của NHNN,NHCT Việt
Nam,do bộ phận kinh doanh ngoại tệ chuyển sang(có sự phê duyệt của các
cấp có thẩm quyền).
Nguyễn Thị Diệu Linh

8

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
-Thực hiện kiểm soát sau:
+Kiểm soát tất cả các bút toán tạo mới và các bút toán điều chỉnh(bao
gồm các bút toán tạo tự động trong các module nghiệp vụ thuộc hệ thống
INCAS và tạo tay trực tiệp trong BDS của GL).
+Thực hiện việc tra soát tài khoản điều chuyển vốn(ngoại tệ và
VNĐ)với trụ sở chính;tra soát với ngân hàng ngoài hệ thống điện chuyển
tiền giao dịch của doanh nghiệp và cá nhân.
+ Kiểm tra, đối chiếu các báo cáo kế toán thuộc phòng kế toán giao dịch.
+Thực hiện chức năng kiểm soát các giao dịch trong và ngoài quầy
theo thẩm quyền,kiểm soát lưu trữ chứng từ,tổng hợp liệt kê giao dịch
trong ngày, đối chiếu,lập báo cáo và phân tích báo cáo cuối ngày của giao
dịch viên theo qui định.
+Chấm chứng từ kế toán phát sinh hằng ngày với liệt kê chứng từ và

module ứng dụng,cuối ngày chuyển toàn bộ chứng từ về phòng kế toán tài
chính để kiểm tra lại trước khi lưu trữ chứng từ.
-Thực hiện công tác liên quan đến thanh toán bù trừ,thanh toán điện
tử,thanh toán liên ngân hàng.
-Quản lý thông tin:
+Duy trì quản lý hồ sơ thông tin khách hàng.
+Quản lý mẫu dấu chữ kí của khách hàng là doanh nghiệp và cá nhân.
-Quản lý séc và các giấy tờ có giá,các ấn chỉ quan trọng,các chứng từ
gốc...của các giao dịch viên và toàn chi nhánh
-Quản lý quĩ tiền mặt trong ngày(quĩ tieenf mặt của các giao dịch
viên).Thực hiện việc kiểm soát, đối chiếu tiền mặt hàng ngày với Phòng
tiền tệ kho quĩ theo qui định của NHNN và NHCT Việt Nam.Tham gia ban
quản lý kho tiền tại Sở giao dịch I.
-Lưu giữ chứng từ của các bộ phận nghiệp vụ,số liệu theo qui định
hiện hành của NHCT Việt Nam.

Nguyễn Thị Diệu Linh

9

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
-Làm báo cáo định kì hoặc đột xuất theo qui định của NHNN và
NHCT Việt Nam.
2.4.Phòng kế toán tài chính
*Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ giúp cho Giám đốc thực hiện công tác quản lý tài
chính và thực hiện nhiệm vụ chi tiêu nội bộ tại chi nhánh theo đúng qui

định của Nhà nước và của NHCT Việt Nam.
*Nhiệm vụ:
-Tính lương và các khoản thu nhập cho cán bộ nhân viên hàng tháng.
-Thực hiện quản lý các giao dich nội bộ,lập và in báo cóa theo qui
định của nhà nước và NHCT Viêt Nam.
-Quản lý séc và giấy tờ có giá,các ấn chỉ quan trọng,các chứng từ
gốc...của chi nhánh.
-Tổ chức quản lý và theo dõi hạch toán kế toán TSCĐ,công cụ lao
động,kho ấn chỉ,chi tiêu nội bộ của chi nhánh.Phối kết hợp với Phòng tổ
chức hành chính lập kế hoạch bảo trì bảo dưỡng TSCĐ...
-Kiểm soát, đối chiếu(chấm báo cáo,sổ phụ)tính,hạch toán, đánh giá
kết quả kinh doanh ngoại tệ.
-Kiểm soát sau các bút toán điều chỉnh của Phòng giao dịch,quĩ tiền
tệ,...Cuối ngày kiểm tra lại chứng từ kế toán của các phòn trước khi đưa
vào lưu trữ.
-Lập kế hoạch tài chính,báo cáo tài chính theo qui định hiện hành.
-Lập kế hoạch mua sắm tài sản,trang thiết bị làm việc,kế hoạch chi
tiêu nội bộ bảo đảm hoạt đông kinh doanh của chi nhánh trình Giám đốc
chi nhánh quyết định.
-Phối hợp với các phòng liên quan tham mưu cho Giám đốc về kế
hoạch và thực hiện quĩ tiền lương quí,năm,chi các quĩ theo qui định của

Nguyễn Thị Diệu Linh

10

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp

Nhà nước và NHCT đồng thời phù hợp với mục tiêu phát triển kinh doanh
của chi nhánh.
-Tính và trích nộp thuế,bảo hiểm xã hội theo qui định.Là đầu mối
trong quan hệ với cơ quan thuế,tài chính.
-Phối hợp với các phòng có liên quan phân tích đánh giá kêt quả hoạt
động KD của chi nhánh để trình ban lãnh đạo chi nhánh quyết định mức
trích lập quĩ dự phòng rủi ro theo các hướng dẫn của NHCT Việt Nam.
-Phối kết hợp với Phòng tổ chức hành chính,xây dựng nội qui quản
lý,sử dụng trang thiết bị tại chi nhánh.
-Thực hiện lưu trữ chứng từ,số liệu,làm báo cáo theo qui định của Nhà
nước và NHCT Việt Nam.
2.5.Phòng tổ chức hành chính
*Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại
chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của Nhà nước và qui định
của NHCT Việt Nam.Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ
hoạt động KD tại chi nhánh,thực hiện công tác bảo vệ,an ninh,an toàn
chi nhánh.
*Nhiệm vụ:
-Thực hiện qui định của Nhà nước và NHCT Việt Nam có liên quan
đến chính sách cán bộ về tiền lương,bảo hiểm xã hội,bảo hiểm y tế...
-Thực hiện quản lý lao động,tuyển dụng lao động, điều động,sắp xếp
cán bộ phù hợp với năng lực,trình độ và yêu cầu nhiệm vụ KD theo thẩm
quyền của chi nhánh.
-Thực hiện bồi dưỡng cán bộ lãnh đạo tại chi nhánh.
-Xây dựng kế hoạch và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ về mọi mặt
cho cán bộ nhân viên chi nhánh.

Nguyễn Thị Diệu Linh

11

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
-Thực hiện việc mua sắm TS và công cụ lao động,trang thiết bị và
phương tiện làm việc,văn phòng phẩm phục vụ hoạt động KD tại chi
nhánh.Thực hiện theo dõi bảo dưỡng,sửa chữa TS,công cụ lao động theo
ủy quyền.
-Thực hiện công tác XDCB,nâng cấp và sửa chữa nhà làm việc,QTK,
điểm giao dịch đáp ứng yêu cầu hoạt đông KD và qui chế quản lý đầu tư
XDCB của Nhà nước và NHCT Việt Nam,
-Quản lý và sử dụng xe ôtô, điện, điện thoại và các trang bị của chi
nhánh. Định kì bảo dưỡng xe theo qui định, đảm bảo lái xe an toàn.Là đầu
mối xây dựng nội qui quản lý,sử dung trang thiết bị tại chi nhánh.
-Tổ chức công tác văn thư,lưu trữ,quản lý hồ sơ cán bộ theo qui định
của Nhà nước và NHCT Việt Nam. Đánh máy,in ấn tài liệu của cơ quan
khi được Ban GĐ duyệt.Cung cấp tài liệu lưu trữ cho Ban GĐ và các
phòng khi cần thiết theo qui định về bảo mật,quản lý an toàn hồ sơ án bộ.
-Tổ chức công tác y tế tại chi nhánh.
-Chuẩn bị mọi ĐK cần thiết để hội họp,hội thảo,...và Ban GĐ tiếp
khách.
-Thực hiện nhiệm vụ thủ quĩ các khoản chi tiêu nội bộ cơ quan.
-Tổ chức công tác bảo vệ cơ quan,Phối hợp với Phòng kế toán giao
dịch,TTKQ bảo vệ an toàn công tác vận chuyển hàng đặc biệt.
-Lập các báo cáo thuộc phạm vi,trách nhiệm của phòng.
2.6.Phòng tổng hợp
*Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho GĐ chi nhánh dự kiến kế hoạch

KD,tổng hợp phân tích, đánh giá tình hình hoạt đông KD,thực hiện báo cáo
hoạt đông hàng năm của chi nhánh.
*Nhiệm vụ:

Nguyễn Thị Diệu Linh

12

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
-Dự kiến kế hoanh KD,phân tích tài chính,phân tích đánh giá tổng hợp
báo cáo tình hình hoạt động và KQKD của chi nhánh.
-Làm đầu mối các báo cáo theo qui định của NHNN và NHCT Việt
Nam.
-Làm công tác thi đua của chi nhánh.
-Là đầu mối nghiên cứu các đề án mở rộng mạng lưới KD tại chi
nhánh trình NHCT Việt Nam.Là đầu mối triển khai các đề tài Khoa học
của chi nhánh.
-Làm đầu mối tổng hợp về cơ chế lãi suất,phí,thông tin quảng cáo tại
chi nhánh.
-Thực hiện việc đầu tư,huy động vốn trên thị trường liên NH,thị
trường vốn theo hạn mức cho phép của Ban lãnh đạo NHCT Việt Nam.
2.7.Phòng khách hàng cá nhân
*Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với KH là các cá nhân để khai
thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ.Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín
dụng,quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ,thể lệ hiện hành và
hướng dẫn của NHCT Việt Nam.Trực tiếp quảng cáo,giới thiệu,tiếp thị và

bán các sản phẩm dịch vụ NH cho các KH cá nhân.
*Nhiệm vụ:
-Khai thác nguồn vốn bằng VNĐ và ngoại tệ từ KH là các cá nhân
theo qui định của NHNN và NHCT Việt Nam.
-Thực hiện tiếp thị,hỗ trợ,chăm sóc KH,tư vấn cho KH về các sản
phẩm dịch vụ của NHCT Việt Nam:tín dụng, đầu tư,chuyển tiền,mua bán
ngoại tệ,dịch vụ NH điện tử...Làm đầu mối bán các sản phẩm dịch vụ của
NHCT Việt Nam đến các KH là cá nhân.Nghiên cứu đưa ra các đề xuất về
cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện có,cung cấp những sản phẩm dịch vụ mới
cho KH là cá nhân.

Nguyễn Thị Diệu Linh

13

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
-Thẩm định,xác định,quản lý các giới hạn tín dụng cho các KH có nhu
cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại,trình cấp có thẩm quyền
quyết định của NHCT Việt Nam.
-Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch:Nhận và xử lý đề
nghị vay vốn,bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác;thẩm định Kh,dự
án,phương án vay vốn,bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác theo
thẩm quyền và quyết định của NHCT Việt Nam; đưa ra các đề xuất chấp
nhận hay từ chối đề nghị ccấp tín dụng,cơ cấu lại thời gian trả nợ cho KH
trên cơ sở hồ sơ và kết quả thẩm định;kiểm tra và giám sát chặt chẽ trong
và sau khi cấp các khoản tín dụng,phối hợp với các phòng liên quan thực
hiện thu gốc,thu lãi,thu phí đầy đủ, đúng hạn, đúng hợp đồng đã ký;theo

dõi các khoản cho vay bắt buộc và tìm biện pháp để thu hồi các khoản này.
-Quản lý các khoản tín dụng đã được cấp,quản lý TSĐB theo qui định
của NHCT Việt Nam.
-Thực hiện nhiệm vụ thành viên Hội đồng tín dụng,Hội đồng miễn
giảm lãi,Hội đồng miễn giảm rủi ro.
-Cung cấp hồ sơ,tài liệu,thông tincủa KH cho Phòng quản lý rủi ro dể
thẩm định độc lập và tái thẩm định theo qui định của chi nhánh và của
NHCT Việt Nam.
-Cập nhật và phân tích thường xuyên hoạt động KT,khả năng tài chính
của KH đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động tín dụng.
-Thực hiện phân loại nợ cho từng KH theo qui định hiện hành,chuyển
KQ phân loại nợ cho Phòng qủn lý rủi ro để tính toán lập dự phòng rủi ro.
-Thực hiện chấm điểm xếp hạng tín nhiệm đối với KH có nhu cầu
quan hệ giao dịch tín dụng với chi nhánh.
-Điều hành và quản lý lao động tài sản,tiền vốn huy động tại các Quĩ
TK, điểm giao dịch.Kiểm tra giám sát các hoạt động của Quĩ TK, điểm
giao dịch theo qui chế tổ chức của điểm giao dịch,quĩ TK.Chấm chứng từ
kế toán phát sinh hàng ngày với liệt kê chứng từ và module ứng dụng.Cuối
Nguyễn Thị Diệu Linh

14

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
ngày chuyển toàn bộ chứng từ về phòng kế toán tài chính để kiểm tra lại
trước khi lưu trữ chứng từ.
-Thực hiện nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ và các loại bảo hiểm khác
theo qui định của NHCT Việt Nam.

-Phản ánh kịp thời những vấn đề vướng mắc trong cơ chế nghiệp vụ
và những vấn đề mới nảy sinh, đề xuất biện pháp trình lên GĐ chi nhánh
giải quyết.
-Lưu trữ hồ sơ,số liệu, làm báo cáo theo qui định hiện hành.
2.8.Phòng tiền tệ kho quĩ
*Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quĩ,quĩ tiền mặt theo qui định
của NHNN và NHCT Việt nam. Ứng và thu tiền cho các quĩ TK,ccs điểm
giao dịch trong và ngoài quầy,thu chi tiền mặt cho các DN có thu,chi tiền
mặt lớn.
*Nhiệm vụ:
- Quản lý an toàn kho quĩ theo qui định của NHNN và NHCT Việt Nam.
- Ứng tiền và thu tiền cho các quĩ TK,các điểm giao dịch trong và ngoài
quầy ATM theo ủy quyền kịp thời và chính xác, đúng chế độ qui định.
-Thu chi tiền mặt giao dịch có giá trị lớn,thu chi lưu động tại các
DN,KH.
- Phối hợp với phòng kế toán,tổ chức hành chính thực hiện điều chuyển
tiền giữa quĩ nghiệp vụ của chi nhánh vứi NHNN và NHCT Việt Nam trên
địa bàn,các quĩ TK, điểm giao dịch,phòng giao dịch,máy ATM an toàn, đúng
chế độ trên cơ sở đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu tại chi nhánh.
-Thường xuyên kiểm tra và phát hiện kịp thời các hiện tượng hoặc sự cố
ảnh hưởng đến an toàn kho quĩ,báo cáo Ban GĐ kịp thời xử lý.Lập kế hoạch
sửa chữa,cải tạo,tu bổ,nâng cấp kho tiền đúng theo tiêu chuẩn kĩ thuật

Nguyễn Thị Diệu Linh

15

Lớp: TCDN 46Q

Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
-Thực hiện ghi chép theo sổ sách thu chi,xuất nhập kho quĩ đầy đủ,kịp
thời.Làm các báo cáo theo qui định của NHNN và NHCT Việt Nam.
-Thực hiện việc đóng gói,lập bảng kê chuyên séc du lịch,hóa đơn
thanh toán thẻ VISA,MASTER về trụ sở chính hoặc các đầu mối để gửi đi
nước ngoài nhờ thu.
2.9.Phòng thông tin điện toán
*Chức năng:
Là phòng thực hiện công tac quản lý,duy trì hệ thống thông tin điện
toán tại chi nhánh.Bảo trì bảo dưỡng máy tính, đảm bảo thông suốt hoạt
động của hệ thống mạng,máy tính của chi nhánh.
*Nhiêm vụ:
-Thực hiện quản lý về mặt công nghệ và kĩ thuật đối với toàn bộ hệ
thống công nghệ thông tin của chi nhánh theo thẩm quyền được giao.
-Quản lý hệ thống giao dịch trên máy:thực hiện mở đóng giao dịch
trên máy hàng ngày;nhận chuyển giao ứng dụng hoặc các dữ liệu ,tham số
mới nhất từ Hội sở chính;thiết lập thông số đầu ngày để thực hiện hoặc
không thực hiện các giao dịch,phối hợp với các phòng liên quan để đảm
bảo thông suốt các giao dịch của chi nhánh.
-Bảo trì,bảo dưỡng hệ thống,thiết bị ngoại vi,mạng máy tính đảm bảo
thông suốt hoạt động của hệ thống tại chi nhánh.
-Thực hiện triển khai các hệ thống,chương trình phần mềm mới,các
phiên bản cập nhật mới từ phía NHCT Việt Nam triển khai cho chi nhánh.
-Lập,gửi các báo cáo bằng file theo qui định hiện hành của NHNN và
NHCT Việt Nam.
-Làm đầu mối về mặt CNTT giữa chi nhánh với NHCT Việt
Nam.Thao tác vận hành các chương trình phần mềm trong hệ thống thông
tin điện toán của chi nhánh,xử lý các sự cố đối với hệ thống thông tin tại
chi nhánh.Thực hiện lưu trữ,phục hồi dữ liệu toàn chi nhánh.

Nguyễn Thị Diệu Linh

16

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
-Phối hợp với các phòng nghiệp vụ để đề xuất các sản phẩm và công
nghệ mới, đưa ra các yêu cầu về nâng cấp,sửa đổi hệ thống;triển khai công
tác đào tạo về CNTT tại chi nhánh..Phối kết hợp với phòng tổ chức hành
chính xây dựng qui định về quản lý và sử dụng trang thiết bị về CNTT tại
chi nhánh.
-Thiết lập và xây dựng các tiện ích phục vụ yêu cầu chỉ đạo điều hành
của Ban lãnh đạo trên nguyên tắc không làm ảnh hưởng đến phần mềm của
NHCT Việt Nam.Hỗ trợ cho các phòng ban kết xuất dữ liêu ra máy in để
các phòng ban khai thác sử dụng.
-Kết hợp với các phòng nghiệp vụ khác thực hiện quản lý,duy trì về kĩ
thuật các hoạt động giao dịch ngoài quầy trên các kênh giao dịch của
NHCT Việt Nam.
2.10.Phòng quản lý rủi ro
*Chức năng:
Là phòng có nhiệm vụ tham mưu cho GĐ chi nhánh về công tác quản
lý rủi ro và quản lý nợ xấu,nợ đã xử lý rủi ro.Quản lý giám sát thực hiện
danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng
KH.Thẩm định hoặc tái thẩm định KH,dự án,phương án đề nghị cấp tín
dụng.Thực hiện chức năng đánh giá,quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt
động ngân hàng theo chỉ đạo của NHCT Việt Nam.Là đầu mối khai thác và
xử lý tài sản đảm bảo tiền vay theo qui định của nhà nước.

*Nhiệm vụ:
-Nghiên cứu chủ trương,chính sách của Nhà nước và kế hoạch phát
triển theo vùng kinh tế,ngành kinh tế tại địa phương,các văn bản về hoạt
động ngân hàng...chiến lược KD,chính sách quản lý rủi ro của NHCT Việt
Nam và thực trạng tín dụng của chi nhánh trong từng thời kì để: Đề xuất
mức tăng trưởng tín dụng theo nhóm khách hàng,ngành nghề,khu vực kinh
tế...phù hợp với năng lực quản trị rủi ro của chi nhánh và tình hình phát

Nguyễn Thị Diệu Linh

17

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
triển kinh tế tại địa phương. đề xuất danh sách khách hàng cần hạn chế tín
dụng hoặc ngừng quan hệ tín dụng.
-Thực hiện thẩm định độc lập hoặc tái thẩm định theo qui định của
NHCT việt Nam hoặc theo yêu cầu của GĐ chi nhánh,Hội đồng tín dụng
chi nhánh.
-Tái thẩm định, đánh giá rủi ro đối với các khoản bảo lãnh,khoản cấp
tín dụng khác hoặc đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầu của GĐ
chi nhánh hoặc hội đồng tín dụng chi nhánh.
-Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ tín dụng,giám sát các khoản cấp tín
dụng và việc nhập dữ liệu đối với các KH có quan hệ tín dụng với chi
nhánh sau khi đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt.
-Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ của các nghiệp vụ về tài trợ thương
mại,chuyển tiền ngoại tệ,mua bán nợ theo yêu cầu của GĐ chi nhánh hoặc
NHCT Việt Nam.

-Nghiên cứu các danh mục tài sản đảm bảo tiền vay,cảnh báo rủi ro
trong việc nhận tài sản đảm bảo.
-Tham gia Hội đồng tín dụng,Hội đồng miễn giảm lãi, Hội đồng xử lý
rủi ro theo quy định của NHCT Việt Nam hoặc theo yêu cầu của Giám đốc
chi nhánh/ Chủ tịch hội đồng.
-Triển khai thực hiện các chính sách, quy trình, quy định về quản lý
rủi ro tín dụng , rủi ro tác nghiệp, rủi ro thị trường, rủi ro thanh toán,...của
NHCT Việt Nam nhằm giúp các hoạt động nghiệp vụ tại chi nhánh, ngăn
ngừa và hạn chế thấp nhất mức độ rủi ro.
-Cung cấp thông tin liên quan đến nghiệp vụphòng ngừa rủi ro cho các
phòng có liên quan tại chi nhánh và trụ sở chính Ngân hàng công thương
Việt Nam khi có yêu cầu.
-Làm đầu mối liên hệ với trung tâm thông tin tín dụng ngân hàng Nhà
Nước trên địa bàn trong việc cung cấp và khai thác sử dụng thông tin tín
dụng theo quy định của NHNN.
Nguyễn Thị Diệu Linh

18

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
-Lưu trữ hồ sơ, số liệu, lập báo cáo theo quy định hiện hành và báo
cáo đột xuất theo yêu cầu của Giám Đốc chi nhánh và Ngân hàng Công
thương Việt Nam.
-Thực hiện các nhiệm vụ về quản lý nợ có vấn đề được quy định tại
quyết định số 1500/QĐ-NHCT1 ngày 15/08/2006 của Tổng Giám đốc
Ngân hàng công thương Việt Nam.
2.11 Phòng thanh toán xuất nhập khẩu:

* Chức năng:
Là Phòng nghiệp vụ tổ chức thực hiện các nghiệp vụ về thanh toán
xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh theo quy định của
ngân hàng công thương Việt Nam.
* Nhiệm vụ:
- Thực hiện nghiệp vụ về thanh toán xuất nhập khẩu theo hạn mức
được cấp.
+Thực hiện các nghiệp vụ phát hành sửa đổi, thanh toán L/C nhập
khẩu; thông báo và thanh toán L/C xuất khẩu.
+thực hiện các nghiệp vụ nhờ thu liên quan đến xuất nhập khẩu( nhờ
thu kèm bộ chứng từ , nhờ thu không kèm bộ chứng từ, nhờ thu séc thương
mại.
+Phối hợp với các Phòng khách hàng số 1 ( Doanh nghiệp lớn ),
Phòng khách hàng số 2 ( doanh nghiệp vừa và nhỏ) để thực hiện nghiệp vụ
chiết khầu bộ chứng từ , nghiệp vụ biên lai tín thác , bao thanh toán, bao
thanh toán tuyệt đối.
+Phát hành thông báo ( bao gồm cả sửa đổi, bảo lãnh ) bảo lãnh trong
nước va nước ngoài trong phạm vi được ủy quyền.
+Phối hợp với các Phòng khách hàng theo dõi các khoản cho vay bắt
buộc liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu.

Nguyễn Thị Diệu Linh

19

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
+Thực hiện các nghiệp vụ khác theo hướng dẫn và ủy quyền của Ngân

hàng Công thương Việt Nam trong từng thời kỳ.
-Thực hiện các nghiệp vụ về mua bán ngoại tệ.
+Xây dựng giá mua bán hàng ngày trình lãnh đạo duyệt theo thẩm
định để thực hiện trong toàn chi nhánh.
+Thực hiện nghiệp vụ lien quan đến ký kết hợp đồng mua, bám
ngoại tệ ( chuyển khoản) với các tổ chức kinh tế , các nhân, chuyển
Phòng kế toán để hạch toán kế toán theo quy định của Ngân Hàng Công
thương Việt Nam.
+Hướng dẫn và quan rlý nghiệp vụ với các đại lý thu đổi ngoại tệ
thuộc chi nhánh quản lý.
- Hỗ trợ phòng kế toán thực hiện chuyển tiền nước ngoài.
Kiểm tra hợp đồng ngoại thương hoặc thủ tục của các khoản chuyển
tiền khác theo quy định của ngân hàng công thương Việt Nam.
- Phối hợp với bộ phận kiểm soát sau thuộc phòng kế tóa kiểm soát,
đối chiếu các bút toán phát sinh trên các tài khoản liên quan đến nghiệp vụ
của phòng và xử lý các khoản sai sót, chênh lệch theo quy trình nghiệp vụ
và chế độ kế toán hiện hành. Chấm chứng từ kế toán phát sinh hàng ngày
với liệt kê chứng từ và Modul ứng dụng . Cuối ngày chuyển toàn bộ chứng
từ về phòng KTTC để kiểm tra lại trước khi lưu trữ chứng từ.
- Phối hợp với các phòng khách hàng thực hiện công tác tiếp thị để
khai thác nguồn ngoại tệ cho chi nhánh, tiếp thị khách hàng sử dụng sản
phẩm dịch vụ ngoại tệ ngân hàng.
- Tư vấn khách hàng sử dụng các snả phẩm tài trợ thương mại, thanh
toán xuất nhập khẩu.
-Tham gia Hội đồng tín dụng, hội đồng miễn giảm lãi, hội đồng xử lý
rủi ro (khi có yêu cầu ).
-Tổng hợp báo cáo, lưu trữ chứng từ, tài liệu theo quy định .
- Đảm bảo an toàn bí mật các số liệu có liên quan theo quy định.
Nguyễn Thị Diệu Linh

20

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
2.12 Phòng dịch vụ thẻ
* Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ thuộc sở giao dịch 1 thực hiện chức năng tham
mưu cho ban giám đốc nghiên cứu phát triển dịch vụ thanh toán các loại
thẻ do ngân hàng công thương phát hành.Trực tiếp tổ chức các nghiệp vụ
phát hành và thanh toán thẻ theo đúng quy định của Ngân hàng công
thương Việt Nam đảm bảo an toàn hiệu quả phục vụ khách hàng nhanh
chóng kịp thời văn minh.
* Nhiệm vụ:
-Tổ chức thực hiện tốt các nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ cho
khách hàng theo đúng chế độ quy định của Ngân hàng công thương Việt Nam;
-Tổ chức theo dõi hạch toán, tất toán kịp thời, đúng chế độ các nghiệp
vụ kế toán lien quan đến nghiệp vụ thanh toán thẻ ;
-Nhận thẻ từ Ngân hàng công thương giao cho chủ thẻ và hướng dẫn
các khách hàng các cơ sở chấp nhận thẻ sử dụng thẻ thuận lợi hiệu quả;
-Tổ chức nghiên cứu thị trường, tham mưu cho ban giám đốc xây
dựng và mở rộng mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻ , mạng lưới khách hàng
sử dụng thẻ theo đúng định hướng của Ngân hàng công thương Việt nam
và yêu cầu phát triển dịch vụ thẻ của Sở Giao Dịch 1.
-Thực hiện công tác tiếp thị, qunả cáo tuyên truyền, vận động chăm
sóc khách hàng sử dụng thẻ do Ngân hàng Công thương phát hành và chấp
nhận các loại thẻ tín dụng quốc tế.
-Phối hợp với các phòng nghiệp vụ liên quan lắp đặt các trang thiết bị
chuyên dùng để thanh toán thẻ cho khách hàng.

-Trực tiếp giải quyết theo thẩm quyền hoặc phối hợp với phòng thẻ
Ngân Hàng Công Thương Việt Nam giải quyết các khiếu nại, thắc mắc
của chủ thẻ , thu thập thông tin nghiên cứu đề xuất Ban GĐ Sở Giao
Dịch 1 NHCT Việt Nam các biện pháp phòng ngừa giả mạo trong việc
thanh toán thẻ.
Nguyễn Thị Diệu Linh

21

Lớp: TCDN 46Q


Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
-Phối hợp với phòng tiền tệ kho quỹ và các phòng nghiệp vụ liên quan
thực hiện nghiêm túc chế độ tiếp quỹ, hoàn quỹ, quản lý tiền mặt đảm bảo
chi trả kịp thời cho khách hàng và định mức tồn quỹ cuối ngày.
-Thực hiện các loại báo cáo định kỳ đột xuất theo quy định.
3.CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA NHCT VIỆT NAM

Ngày nay công nghệ thông tin và khoa học kĩ thuật đã trở thành công
cụ chủ đạo trong quá trình phát triển kinh tế và đổi mới đất nước. Để tạo
được thế cạnh tranh và đứng vững trên thi trường,các Doanh nghiệp phải
duy trì và thúc đẩy giáo dục, đào tạo kỹ thuật nghiệp vụ cho cán bộ;không
ngừng nghiên cứu,cải tiến và phát triển các sản phẩm-dịch vụ hiện đại đáp
ứng được nhu cầu của xã hội.NHCT Việt Nam cũng không nằm ngoài xu
hướng đó.NHCT luôn xác định:hiện đại hóa công nghệ ngân hàng là yếu tố
quyết định chất lượng sản phẩm dịch vụ để cạnh tranh với cá ngân hàng
trong và ngoài nước.Hiện nay,các sản phẩm dịch vụ của NHCT Việt Nam
rất đa dạng.Bao gồm:
*Nhận tiền gửi

-Nhận tiền gửi không kì hạn và có kì hạn bằng VNĐ và ngoại tệ.
-Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn
như:TK không kì hạn,TK có kì hạn,TK dự thưởng,TK bậc thang...
-Phát hành kì phiếu,trái phiếu.
*Cho vay và bảo lãnh
-Cho vay ngắn hạn bằng VNĐ và ngoại tệ.
-Cho vay trung,dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ.
-Tài trợ XNK,chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất.
-Đồng tài trợ, ủy thác theo chương trình: Đài Loan,Việt Đức và các
hiệp định tín dụng khung.
-Thấu chi,cho vay tieu dùng.
-Bảo lãnh,tái bảo lãnh(trong nước và quốc tế):bảo lãnh dự thầu,bảo
lãnh thực hiện hợp đồng,bảo lãnh thanh toán...
*Tài trợ thương mại

Nguyễn Thị Diệu Linh

22

Lớp: TCDN 46Q