Nghề văn phòng của một cử nhân ngành Báo Chí trong một công ty thương mại

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
MÔN: XÃ HỘI HỌC LAO ĐỘNG
Họ tên: Đinh Thị Thu Hà
Lớp: K55 xã hội học
Mssv: 10030159.
MỤC LỤC
Phần 1: Lý thuyết...........................................................................................................................3
1.1. Lý thuyết áp dụng......................................................................................................................3
1.2. Tổng cục thống kê điều tra lao động việc làm..........................................................................4
1.2.1 . Tỷ lệ lao động đang làm việc đã qua đào tạo......................................................................4
1.2.2. Thu nhập bình quân/tháng của lao động làm công ăn lương...............................................5
1.3. Cuốn sách “ Mức sống trong thời kỳ bùng nổ kinh tế Việt Nam”............................................5
1.3.1.Chương 5 : giáo dục và thu nhập...........................................................................................5
1.3.2. Chương 8: Lao động và việc làm.........................................................................................6
1.4. Thực trạng nghề hành chính văn phòng hiện nay...................................................................6
1.5. Vị trí, vai trò của nghề văn phòng trong xã hội hiện nay........................................................9
1.6. Khảo sát thực tế thông qua phỏng vấn sâu nhân vật. 9
Phần 2: Mô tả công việc của Anh Vương Ngọc Q - một nhân viên văn phòng của công ty cổ
phần chức sự kiện và hội chợ toàn cầu.......................................................................................10
2.1. Mô tả công việc của đối tượng..............................................................................................10
2.2. Cơ hội việc làm của ngành hành chính văn phòng.............................................................14
2.3. Triển vọng nghề nghiệp........................................................................................................15
2.4. Dự báo trong tương lai.........................................................................................................15
KẾT LUẬN....................................................................................................................................16
BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU......................................................................................................17
Danh mục tài liệu tham khảo........................................................................................................23

1


Tên đề tài: Nghề văn phòng của một cử nhân ngành Báo Chí trong một

công ty thương mại.
( Nghiên cứu trường hợp: Anh Vương Ngọc Q - Tốt nghiệp hệ cử nhân Trường:
Học viện báo chí và tuyên truyền - Khoa báo .)
Hiện đang làm việc tại : Công ty Cổ Phần Tổ Chức Sự Kiện và Hội Chợ Toàn Cầu
Địa chỉ công ty: số 3F, ngõ Tuổi trẻ, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy , Hà Nội
Câu hỏi nghiên cứu: Công việc hàng ngày của một nhân viên văn phòng trong
một công ty thương mại là gì?
Phương pháp thu thập thông tin: Với đề tài này Tôi sử dụng phương pháp
phỏng vấn sâu nhân vật để tìm hiểu công việc mà nhân vật đã làm và cần phải chuẩn bị
những gì cho hành trang công việc của mình đồng thời quan sát hành vi của nhân vật khi
thực hiện phỏng vấn. Ngoài ra Tôi còn sử dụng phương pháp phân tích tài liệu để tìm
hiểu về thực trạng của nghề hành chính văn phòng trong cơ quan cũng như trong công ty,
doanh nghiệp hiện nay.
Phần 1: Lý thuyết

1.1. Lý thuyết áp dụng
Với đề tài này Tôi sử dụng lý thuyết hệ thống hành động của Parsons.
Cấu trúc hành động gồm các yếu tố được phân hóa và kết hợp của một tác nhân,
tình huống. Theo parsons một đơn vị hành động bao gồm 5 yếu tố vật chất, tinh thần ,
chủ quan , khách quan là:
-

Mục đích của hành động

-

Phương tiện để thực hiện hành động

-

Điều kiện diễn ra hành động
2


-

Các tiêu chuẩn để lựa chọn mục đích và phương tiện để hành động cho phù

-

Sự nỗ lưc: những thao tác công việc cần làm để thực hiện hành động.

hợp

Sơ đồ khung lý thuyết: Cấu trúc hành động xã hội

Chuẩn mực

Phương
Sự nỗ lực

Mục đích

tiện

Điều kiện

Việc áp dụng lý thuyết của trúc hành động xã hội của Parsons : để thấy được đối
tượng đã sử dụng những công cụ, phương tiện gì để có thể tìm được việc làm phù hợp và

làm sao để làm tốt được công việc của mình cũng như bản thân đối tượng cần phải có sự
nỗ lực, khả năng tự học và học hỏi như thế nào để hoàn thành tốt công việc được giao từ
cấp trên. Thông qua đó để thấy được mục đích lao động của đối tượng này. Để thấy được
việc tuân thủ các nguyên tắc, chuẩn mực của công ty giúp cho đối tượng đạt được những
thành công như thế nào?Từ nhân vật được phỏng vấn người phỏng vấn học hỏi được
những kinh nghiệm gì và biết được những điều kiện mà công ty cần để tuyển một nhân
viên.

1.2. Tổng cục thống kê điều tra lao động việc làm

ĐIỀU TRA LAO ĐỘNG VÀ VIỆC LÀM VIỆT NAM NĂM 2011

3


1.2.1 . Tỷ lệ lao động đang làm việc đã qua đào tạo
Trong tổng số hơn 50,35 triệu người từ 15 tuổi trở lên đang làm việc của cả
nước, chỉ có gần 7,8 triệu người đã được đào tạo, chiếm 15,4%. Hiện cả nước có 84,6%
số người đang làm việc chưa được đào tạo. Có sự chênh lệch đáng kể về tỷ lệ lao động
làm việc đã qua đào tạo giữa thành thị và nông thôn (30,9% và 9%). Tỷ lệ lao động đang
làm việc đã qua đào tạo thấp nhất ở hai vùng Đồng bằng sông Cửu Long và Tây Nguyên
(tương ứng là 8,6% và 10,8%) và cao nhất tại Hà Nội và TP. HCM. Tỷ trọng lao động
đang làm việc có trình độ đại học trở lên khác nhau đáng kể giữa các vùng, Hà Nội và TP.
HCM là những nơi tập trung nhiều nhất lao động đang làm việc có trình độ đại học trở
lên (tương ứng là 17,1% và 17,4%). Số liệu tỷ lệ lao động đang làm việc đã qua đào tạo
cho thấy chất lượng việc làm của Việt Nam còn thấp, đây là một thách thức lớn của đất
nước trong việc đáp ứng mục tiêu phát triển bền vững. Lao động với chất lượng thấp
đồng nghĩa với việc làm không bền vững, việc trả lương thấp và không đáp ứng được xu
thế mới, sử dụng công nghệ hiện đại trong sản xuất và quản lý.
Tỷ lệ lao động đã qua đào tạo cao nhất là ở Hà Nội (30,7%) và thấp nhất là Đồng

Bằng sông Cửu Long (8,6%). Tỷ trọng lực lượng lao động có trình độ đại học trở lên
khác nhau đáng kể giữa các vùng. Nơi có tỷ trọng này cao nhất là Hà Nội và TP. HCM
(17,0%), Đồng bằng sông Cửu Long có tỷ trọng lực lượng lao động có trình độ đại học
trở lên thấp nhất (3,4%).
1.2.2. Thu nhập bình quân/tháng của lao động làm công ăn lương
Nhìn chung thu nhập bình quân/tháng của lao động làm công ăn lương là 3,1 triệu
đồng/tháng, với mức thu nhập của nam là 3,3 triệu đồng/tháng và của nữ là 2,9
đồng/tháng. Lao động có trình độ đại học có mức thu nhập gần gấp đôi lao động c hưa
qua đào tạo chuyên môn kỹ thuật (4,9 triệu và 2,6 triệu).
Xét theo ngành kinh tế, thu nhập bình quân thay đổi từ mức thấp nhất là của
ngành “Nông, lâm, thủy sản: (khoảng 2,3 triệu đồng/tháng) đến mức cao nhất là của
ngành “Hoạt động của các tổ chức và cơ quan quốc tế”, khoảng 9,8 triệu đồng/tháng.
Một số ngành có thu nhập khá (khoảng 5 triệu đồng/tháng) gồm: “Hoạt động tài chính,
4


ngân hàng và bảo hiểm: (5,6 triệu đồng/tháng); “Hoạt động kinh doanh bất động sản”
khoảng 5 triệu đồng/tháng; “Thông tin và truyền thông” và “Hoạt động chuyên môn,
khoa học và công nghệ” khoảng 4,7 triệu đồng/tháng. (Nguồn: Tổng cục thống kê)
1.3. Cuốn sách “ Mức sống trong thời kỳ bùng nổ kinh tế Việt Nam”
1.3.1. Chương 5 : giáo dục và thu nhập
Giáo dục có tác động quan trọng đến thu nhập theo 2 cách: Thứ nhất những người
có trình độ cao hơn sẽ có điều kiện để lựa chọn những công việc có thu nhập hấp dẫn hơn
chẳng hạn đi làm công ăn lương thay vì làm nông nghiệp. Thứ hai nó góp phần nâng cao
thu nhập đối với bất cứ hoạt động nào. Số năm đi học nhiều hơn có vai trò rất quan trọng
đối với việc nâng cao tiền lương, chất lượng đào tạo cũng có vai trò quan trọng đối với
thị trường lao động.
1.3.2. Chương 8: Lao động và việc làm
Một nhân tố khác góp phần thay đổi cơ cấu lao động là sự tăng lên về trình độ giáo
dục. Năm 1993 chỉ có 8.8% lao động có bằng cấp. Năm 1998 tỷ lệ này đã tăng 10.9%

trong đó khu vực nông thôn là 6.9% và thành thị là 25.6%. Những lao động có trình độ
giáo dục cao hơn sẽ có nhiều cơ hội nhận được việc làm hơn và khả năng tổ chức các
công việc tự làm hơn là trở thành lao động thuần nông.
Thực trạng nghề hành chính văn phòng hiện nay
Hành chính văn phòng là một bộ phận phụ trách các công việc của công ty như

1.4.

quản lý văn thư, tài sản trong công ty, tiếp nhận thư từ, sắp xếp phòng họp, quản lý công
tác lễ tân, đảm bảo tốt cơ sở vật chất, mua sắm trang thiết bị, văn phòng phẩm cho công
ty. Hành chính văn phòng là một bộ phận phụ trách các công việc của công ty.
Trình độ học vấn
Nhìn chung, để trở thành một nhân viên hành chính văn phòng, các bạn cần bằng
cấp có bằng đại học, cao đẳng hay trung cấp về lĩnh vực này. Yêu cầu về trình độ học
vấn phụ thuộc vào nhu cầu của từng công ty.…
5


Môi trường làm việc
Nhân viên văn phòng có thể làm việc trong rất nhiều lĩnh vực, từ tài chính, giáo
dục, pháp luật, y tế đến công nghệ thông tin và nhiều lĩnh vực khác. Đa số nhân viên văn
phòng sẽ làm việc toàn thời gian. Thông thường các nhân viên văn phòng sẽ phải quản
lý và thực hiện khá nhiều việc.
Đặc trưng của các công việc này là sử dụng trí óc, cường độ làm việc lại cao, nên
dễ dẫn đến căng thẳng. Bên cạnh đó, do yêu cầu công việc nên thường xuyên tiếp xúc
với máy tính, ngồi nhiều, ít vận động kèm với môi trường máy điều hoà tại văn phòng
cũng ảnh hưởng đến mắt và da.
Những tố chất cần thiết
Để trở thành một nhân viên văn phòng. nên có những tố chất cần thiết như khả
năng tổ chức, giao tiếp tốt, siêng năng, có trách nhiệm và nhiệt tình với công việc.

Tính chất công việc
Ở nhiều công ty, nhân viên văn phòng chỉ làm việc trong văn phòng công ty. Một
ngày của họ sẽ bao gồm các công việc như đánh máy, lưu giữ hồ sơ, xử lý email, tham
gia kiểm kê, chuẩn bị tài liệu và trả lời điện thoại. Khi làm việc chính thức, bạn sẽ tiếp
xúc thường xuyên với các thiết bị như máy tính, máy fax, máy photo và máy in.
Tuy nhiên, nhiệm vụ hàng ngày của bạn cũng thay đổi tùy theo kinh nghiệm và
công ty mà bạn làm việc. Có thể khái quát nhiệm vụ của một nhân viên văn phòng là bảo
quản các hồ sơ tài chính, báo cáo chính xác, lập bảng tính, đôi khi cũng bao gồm việc
trao đổi với khách hàng, chuẩn bị ngân sách và hóa đơn.
Trong một ngày làm việc, một nhân viên có thể phải giải quyết các khiếu nại của
khách hàng, trả lời các câu hỏi về dịch vụ, sản phẩm của công ty. Ngoài ra, bạn cũng có
6


thể phải quản lý lịch trình và sắp xếp cuộc hẹn. Thỉnh thoảng nhân viên văn phòng cũng
thực hiện những việc do sếp giao.
Ngoài những công việc hàng ngày như quản lý và thực hiện việc đặt báo chí phục
vụ nhu cầu của các phòng ban; chăm sóc sức khỏe cho cán bộ nhân viên, tổ chức khám
sức khỏe định kỳ; quản lý công tác lễ tân, khánh tiết, đưa đón và tiếp khách cho công ty;
đảm bảo tốt cơ sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện làm việc cho cán bộ; mua sắm
trang thiết bị, văn phòng phẩm cho công ty… các nhân viên hành chính văn phòng còn
phải “xông pha” với nhiệm vụ đối ngoại cho công ty; chỉ đạo, hướng dẫn và kiểm tra các
đơn vị trực thuộc công ty trong phạm vui chức năng, nhiệm vụ của mình…
Để có thể làm tốt được công việc của một nhân viên văn phòng thì bạn cần kỹ
năng tổng hợp, tức là có thể làm được nhiều việc như thư ký, văn thư, nhân sự, quan hệ
đối ngoại, có kiến thức về kế toán, tiếp thị, kinh doanh…
Yêu cầu của nhân viên phòng văn phòng: là nhiệt tình, chăm chỉ và nếu bạn có
ngoại hình tốt thì đó là một lợi thế rất lớn. Bạn cần biết tiếng anh, thành thạo tin học văn
phòng, và giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo...
1.5. Vị trí, vai trò của nghề văn phòng trong xã hội hiện nay

Nghề văn phòng hiện nay có vai trò và vị trí quan trọng trong xã hội không chỉ
trong các cơ quan hành chính mà còn phổ biến trong các công ty, doanh nghiệp. với
những công việc mà một nhân viên văn phòng làm được như hồ sơ, giấy tờ, tổ chức cuộc
họp hội thảo và lễ hội, xây dựng chương trình kế hoạch và lịch làm việc cho cơ quan và
cho người lãnh đạo thì nghề văn phòng đã xuất hiện từ lâu và ngày nay càng phát
triển. Đây là nghề phát triển lâu dài trong xã hội và hiện nay càng được phát triển
mạnh.
Do đó, trong mắt ban lãnh đạo, nhân viên hành chính văn phòng đóng vai trò khá
quan trọng vì không ai khác, chính họ là người tư vấn sát sườn các vấn đề pháp lý cho
7


lãnh đạo trong việc tổ chức chỉ đạo và thực hiện kinh doanh không phạm luật; xây dựng,
quản lý chương trình, kế hoạch công tác của công ty…
Với “núi” công việc ấy, dân hành chính văn phòng từ nhà quản trị cho đến đội ngũ nhân
viên gần như phải thâu tóm, nắm bắt được tất cả mọi chuyện diễn ra trong công ty, đôi
khi chính họ phải đứng ra giải quyết cả những vấn đề cá nhân không liên quan đến
chuyên môn nghiệp vụ; dung hòa các mối quan hệ của nhân viên vì lợi ích của công ty.
Vì vậy, ngoài năng lực, họ còn cần có tố chất nhiệt tình, năng động, biết cảm thông và
vô số những kỹ năng “giắt lưng” khác để ứng biến khi cần.
1.6. Khảo sát thực tế thông qua phỏng vấn sâu nhân vật.
Anh : Vương Ngọc Q
Quê: Yên Phong, Bắc Ninh.
Tuổi: 31
Tốt nghiệp bằng cử nhân Trường học viện báo chí và tuyên truyền,- Khoa báo.
Hiện đang làm việc tại : Công ty Cổ Phần Tổ Chức Sự Kiện và Hội Chợ Toàn Cầu
Địa chỉ công ty: số 3F, ngõ Tuổi trẻ, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy , Hà Nội
Trình độ: Đại học.
Nơi ở: Ngõ Đa Lộc, Cầu Giấy- Hà Nội.
Phần 2: Mô tả công việc của Anh Vương Ngọc Q - một nhân viên văn phòng

của công ty cổ phần chức sự kiện và hội chợ toàn cầu.
2.1. Mô tả công việc của đối tượng.
Anh là người sống khá kỷ luật, nghiêm túc,mạnh mẽ. Nhưng đôi khi cũng hài
hước và hóm hỉnh, thân thiện và dề gần, giao tiếp cởi mở. Hiện tại Anh đang làm trong
bộ phận văn phòng của một công ty thương mại (công ty cổ phần tổ chức sự kiện và hội
chợ toàn cầu). Anh đang sống ở quận Cầu Giấy cũng khá gần với địa điểm làm việc vì
vậy mà phương tiện anh đi làm là xe máy, điện thoại và máy tính. Đó là những vật dụng
cần thiết cho công việc hàng ngày của anh.
Nơi ở cách công ty 4km nên phương tiện chủ yếu mà anh đi làm là xe máy. Hàng
ngày công việc của Anh làm là do lãnh đạo cơ quan, công ty giao cho lập kế hoạch hoạt
động của công ty, kế hoạch tổ chức các sự kiện, hội chợ, triển lãm. quản lý hồ sơ, công
văn giấy tờ . Theo Anh nhận định thì Công việc này cũng không vất vả lắm, ai có việc thì

8


người đấy làm, Lãnh Đạo giao cho mình công việc gì thì mình làm việc đó, theo sự chỉ
đạo của cấp trên .
Theo Anh thì đi làm để trang trải cuộc sống, mình lao động bằng trí óc còn đỡ
vất vả hơn người lao động bằng chân tay, Anh cũng muốn mình năng động hơn trong
mọi lĩnh vực cuộc sống, nên Anh muốn làm nhiều nghề để mình có thể vừa làm vừa tìm
hiểu, học hỏi thêm.
Anh cho rằng cần phải năng động thì mời dễ tìm kiếm được việc làm và có thể
làm thêm việc khác kiếm thêm thu nhập ngoài giờ hành chính được và phải làm nhiều
công việc thì mới đủ để trang trải cuộc sống.
Anh thì chủ yếu làm ở trong văn phòng của công ty bên bộ phận kế hoạch tổ chức
các sự kiện, hội chợ, triển lãm..
Hiện tại công việc hàng ngày công việc của anh chỉ là lập kế hoạch hoạt động của
công ty, kế hoạch tổ chức các sự kiện, hội chợ. Ngoài ra anh còn làm thêm quản lý hồ sơ,
công văn giấy tờ. Hàng ngày ngồi làm việc với máy tính. Những công việc đó anh cùng

các bạn đồng nghiệp làm phân công công việc ra rồi ai có việc thì ngươi đấy đều làm
như:
Tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến công ty, và chuyển cấp có thẩm quyền giải
quyết; Đầu mối gửi các công văn, giấy tờ, văn bản ra ngoài Công ty; Tổ chức lữu trữ toàn
bộ các hệ thống công văn, giấy tờ, hợp đồng, tài liệu liên quan; Tiếp nhận các báo cáo lao
động của cán bộ Công ty (xin đến muộn, về sớm, nghỉ ốm,nghỉ phép…);Theo dõi và chịu
trách nhiệm quản lý lịch làm việc của Công ty;Theo dõi chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm
xã hội cho nhân viên công ty;Thu xếp in ấn, photocopy tài liệu khi cần thiết
Thỉnh thoảng mới có một sự kiện, triển lãm nên khi đó mới bận rộn và phải làm
hết năng suất mới xong công việc nhiều lúc cũng áp lực. Công việc hành chính thường
thì làm việc 8h/ngày.
Công việc tổ chức sự kiện thì Anh phải làm : Lập kế hoạch hoạt động của công ty,
kế hoạch tổ chức các sự kiện, hội chợ, triển lãm., Chịu trách nhiệm viết các văn bản liên
quan đến công tác Tổ chức sự kiện và phục vụ quá trình bán dịch vụ Tổ chức sự kiện của
9


Công ty, Bộ phận và bản thân, Lên kịch bản và đề xuất các ý tưởng tổ chức sự kiện cho
Công ty và cho khách hàng. Làm việc dưới sự chỉ đạo và hướng dẫn trực tiếp của Trưởng
bộ phận truyền thông và sự kiện
Đối với công việc của Anh Vương Ngọc Q thì những phẩm chất cần có để hoàn
thành tốt công việc là: Phải có ý thức kỷ luật, tự giác và triệt để trong công việc, cẩn thận
và chu đáo, quản giao. Cởi mở và biết tự kiềm chế khi cần thiết, năng động linh hoạt.
Anh làm công việc này được gần 10 năm, Anh bắt đầu làm công việc này từ năm
2004 bây giờ cũng đã quen với công việc ở đây. Theo Anh kể thì thời gian mới xin vao
làm việc ở đấy Anh cũng gặp rất nhiều khó khăn.. Anh cũng cho rằng : “ Sau này bọn em
ra trường rồi cũng phải tự lo mọi thứ như ngày trước Anh thôi, mọi thứ không dễ dàng
như mình nghĩ đâu em ạ. Nghĩ lại quãng thời gian ấy Anh cũng thấy nản lắm nhưng mình
có cố gắng thì sễ làm được em ạ.”cười.(V. N.Q. Nhân viên văn phòng)
Anh là người đi làm trái ngành nên cũng gặp rất nhiều khó khăn. Anh tâm sự:

“Anh cũng gặp rất nhiều khó khăn em ạ. Khi mình đi làm không đúng ngành nghề thì
mình phải học thêm nghiệp vụ văn phòng, học hỏi kinh nghiệm làm việc của đồng
nghiệp và Anh phải đi học thêm kỹ năng mềm nữa mới làm được công việc này đấy.Mặc
dù mình không có đủ kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ văn phòng như đồng nghiệp nhưng chỉ
cần cố gắng là làm được.
Lúc đầu khó khăn nhiều lắm khi mới làm công việc này anh còn gặp trở ngại
nhiều, do làm trái ngành đã học, phải trau nhồi thêm nhiều kiến thức mới. thiếu kiến thức
và kỹ năng mềm. Anh Phải học thêm kỹ năng mềm ở các trung tâm ngoài bên Đường
Hoàng Quốc Việt .và anh học thêm lớp nghiệp vụ văn phòng thì mới có khả năng làm
được công việc này . Nếu không thì mình không thể làm được đâu em ạ.
Anh còn phải học hỏi thêm đồng nghiệp nhiều để lấy thêm kinh nghiêm. Giờ thì
cũng ổn rồ”.( cười)( V.N.Q. nhân viên văn phòng)
Anh cho rằng chỉ cần mình đam mê và yêu thích thì việc gì mình cũng có thể làm
được khi mình đi làm việc không đúng chuyên ngành thì chủ yếu là mình phải học và tự
học là .
Anh thì cũng chưa có sự thay đổi nhiều lắm trong công việc của mình . Anh vẫn
làm cộng việc này từ khi ra trường đến bây giờ. Ngày trước sau khi ra trường anh cũng
10


định xin vào làm Báo nhưng không xin được việc, người ta trả hồ sơ . Anh cũng có người
quen làm trong Công ty Cổ phần tổ chức sự kiện và hội chợ toàn cầu, được giới thiêu
Anh cũng nộp hồ sơ vào đó. Anh thấy mình cũng may mắn khi được nhận vào vị trí nhân
viên văn phòng vì anh cũng không được học ngành đó hồi còn học trong trường Đại Học.
Anh cho rằng nếu có công việc phù hợp và tốt hơn thì anh cũng sẽ thay đổi. Anh
cũng thích trải nghiệm xem khả năng của mình đến đâu. Chứ ở mãi một vị trí này cũng
thấy nhàm chán và Anh là người thích khám phá và trải nghiệm thử thách với bản thân.
Công việc nào thì cũng đòi hổi người có trình độ và năng lực. Mình càng có trình
độ cao và thông minh, năng động thì càng có cơ hội tìm được việc làm phù hợp với
năng lực của mình . Để có thể vào làm việc ở đây thì cần phải: Có trình độ đại học, Tốt

nghiệp đại học chuyên ngành thương mại, kinh tế, marketing, ngoại ngữ, ngoại thương,
ngoại giao,….Tính cách cởi mở, chu đáo, chan hòa, quan tâm với mọi người; Phong
cách làm việc trung thưc, tận tâm, quan tâm đến chi tiết của từng công việc;Có kỹ năng
giao tiếp tốt trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, sức ép cao;Có khả năng tối thiểu
trong giao tiếp tiếng Anh (trình độ B), Đọc, viết, giao tiếp tiếng Anh thành thạo, Có khả
năng lập kế hoạch, khả năng viết và trình bày bằng văn bản viết tốt, mạch lạc và thuyết
phục, Sử dụng thành thạo các chương trình vi tính văn phòng: word, excel, power point,
email, internet… (biết sử dụng các chương trình đồ họa, tư duy, phân tích khác là lợi
thế).Nhanh nhẹn, hoạt bát và giao tiếp tốt.(trích pvs: V. N.Q. nhân viên văn phòng)
Còn về vấn đề lương thì cũng đủ sống. Bình thường thì lương Anh được 6 triệu
một tháng đấy là lương cứng còn thỉnh thoảng tổ chức sự kiện thì được thêm nữa.Với số
tiền lương này anh cũng phục vụ cho cuộc sống sinh hoạt hàng ngày và trang trải cuộc
sống .
Ở trong công ty Anh học được rất nhiều kinh nghiệm và kỹ năng làm việc của
đồng nghiệp. Anh cho rằng những người học Xã hội học cũng có thể làm được ở đây. Chỉ
cần có trình độ và học thêm kỹ năng mềm có thể làm trái ngành được. Anh cho rằng Tôi
11


cần phải năng động hơn nữa trong cơ hội tìm kiếm việc làm của mình vì bây giờ cơ hội
việc làm cho cử nhân ngành khoa học xã hội là rất khó.
Anh khuyên Tôi nếu sau này không kiếm đươc việc làm đúng ngành thì cần phải
học thêm nghiệp vụ của ngành đó. Quan trọng là khả năng tự thích ứng và tự học hỏi ở
bản thân mỗi người.
Anh chia sẻ: “Em cứ làm hết khả năng của mình đi. Công việc nào thì lúc đầu
mình cũng thấy khó khăn hết mà em. Mãi sẽ quen và dần thích ứng được”.
Khi đánh giá năng lực của đối tượng:
Với năng lực của mình thì Anh đánh giá khoảng được 8 điểm trong thang điểm 10.
Quan trọng là mình làm tốt được công việc của mình. Mình phải có ít nhất là có bằng cử
nhân trong tay ngành quản trị văn phòng nếu không thì các ngành khoa học xã hội liên

quan thì mới có thể được nhận và làm ở vị trí này được.
Bây giờ nhiều công ty doanh nghiệp cần tuyển nhân viên văn phòng không chỉ
của nhà nước mà có của tư nhân. Cơ hội việc làm cũng không khó quan trọng là mình có
năng lực, trình độ, khả năng quan hệ và năng động.
2.2. Cơ hội việc làm của ngành hành chính văn phòng
Không quá nhiều việc làm, cũng không đủ độ “hot” để thu hút tuyển dụng nhân lực như
các ngành nghề khác, song hành chính vẫn là ngành có đủ “đất” cho bạn “dụng võ”. Bạn
vẫn có nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cấp cao, thậm chí làm lãnh đạo từ một nhân
viên hành chính. Một cuộc sống an nhàn và không nhiều thay đối, môi trường làm việc ít
áp lực sẽ là đặc trưng của ngành này.
Theo xu hướng hiện tại, ngành hành chính văn phòng thu hút giới nữ nhiều hơn.
Nam giới làm việc trong ngành này thường hoặc không có sự lựa chọn, hoặc là tham
vọng lớn. Họ hoàn toàn có thể thực hiện được tham vọng ấy nhờ vào tài năng thực sự của
họ. Một số nhân viên hành chính có óc lãnh đạo thường không bao giờ chỉ là những nhân
viên của thủ tục. Họ đang nhắm đến một vị trí nào đó có ảnh hưởng chính trị. Và thực tế
đã từng chứng minh những trường hợp như vậy. Do đó, đừng cho rằng hành chính là một
12


ngành khô khan và buồn tẻ, mà hãy nhìn vào những hấp lực ẩn sâu bên trong đó nếu bạn
yêu thích.
Hành chính văn phòng (HCVP) là một bộ phận không thể thiếu, gồm những người
làm công việc văn phòng cho các công ty. Hầu hết các công ty, kể cả các doanh nghiệp
vừa và nhỏ đều có bộ phận HCVP. Đôi khi phòng hành chính (HCVP) kiêm thêm nhiệm
vụ làm công tác nhân sự nên được gọi là phòng hành chính-nhân sự. Nhìn chung, theo đà
phát triển kinh tế, ngành HCVP có nhu cầu về nhân lực khá lớn để đủ đáp ứng cho cơ
cấu và quy mô của các tổ chức, các cơ quan.
2.3. Triển vọng nghề nghiệp
Việc thực hiện và quản lý các công việc hành chính thường khá khó, đòi hỏi kỹ
năng quản lý và sắp xếp công việc. Tuy nhiên, nhu cầu tuyển dụng ngành này lại tương

đối lớn, nhất là đối với các công ty, tổ chức có quy mô. Tuỳ vào khả năng học hỏi và kinh
nghiệm của bạn, bạn có thể thăng tiến lên các vị trí cao hơn, chẳng hạn như Trợ lý, Phó
phòng, Trưởng phòng hành chính
2.4. Dự báo trong tương lai
Nghề này sẽ phát triển nếu kinh tế phát triển nhu cầu nhân viên của các doanh
nghiệp ngày càng cao.đặc biệt là các công ty doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài hay
của nước ngoài ở Việt Nam.
Hiện nay, bất cứ công ty, doanh nghiệp, tổ chức, tập đoàn nào cũng đều có nhu cầu
tuyển dụng nhân viên hành chính. Bộ phận hành chính là một bộ phận gần như hiển nhiên
trong một cơ quan tổ chức hay doanh nghiệp bất kỳ. Do đó, cơ hội việc làm hành chính
cho bạn rất nhiều. Bạn có thể được tuyển dụng vào làm cho các vị trí nhân viên hành
chính ở các bộ phận hành chính, cũng có thể làm công tác giảng dạy tại các trường ĐH,
CĐ có chuyên ngành hành chính (học viện hành chính là một ví dụ). Ngoài ra, nghiên
cứu về công tác hành chính trong các cơ quan quản lý về hành chính của nhà nước cũng
là một nơi làm việc lý tưởng.
13


KẾT LUẬN
Ta có thể thấy rằng nghề văn phòng hiện nay khá phát triển tập chung chủ yếu ở
các thành phố lớn như: Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, và cũng xếp hạng
khá cao trong hệ thống nghề nghiệp của nước ta. Hiện nay nghề văn phòng phát triển
mạnh trong cơ quan hành chính các công ty, doanh nghiệp không chỉ trong nước mà còn
có sự liên kết của nước ngoài và ngày càng mở rộng quy mô, hình thức liên kết phát triển.
Vì thế mà nghề văn phòng này càng có ưu thế phát triển: Tiên lương của nhân viên ngày
càng tăng cao đặc biệt là trong các công ty, doanh nghiệp nước ngoài hay doanh nghiệp
tư nhân.
Mức độ hấp dẫn của nghề văn phòng ngày càng tăng, điều kiện làm việc của nhân
viên vă phòng ngày càng được cải thiện. Các nhân viên ngày càng được tiếp cận với
phương tiện làm việc kỹ thuật hiện đại để tăng hiệu quả và năng suất lao động.

Sự phát triển của kinh tế xã hội, các công ty, doanh nghiệp ngày càng mở rộng thì
nhu cầu nhận viên văn phòng ngày càng nhiều, Họ có thể đảm nhiệm các vị trí như: tư
vấn, quản lý hồ sơ, hành chính văn thư, thư ký văn phòng,….
Vì thế mà nhu cầu nhân viên văn phòng cũng tăng lên.
Đối với nghề văn phòng thì những người học xã hội học, tâm lý học đều có thể
tiếp cận với nghề này. Họ có thể đảm nhiệm vào các vị trí như: Tư vấn tâm lý khách
hàng, quảng cáo sản phẩm,…cho công ty, doanh nghiệp hay có thể làm trong các văn
phòng của cơ quan hành chính nhà nước hay các tổ chức xã hội.
Hiện nay trong công cuộc đổi mới đất nước cùng với sự thay đổi và phát triển của
nền kinh tế một số cơ quan nhà nước tổ chức xã hội và doanh nghiệp đã bắt đầu thiết lập
và xậy dựng ở Việt Nam những văn phòng hiện đại. Các văn phòng được tổ chức theo
hướng giảm bớt nhân lực, tiết kiệm tối đa diện tích làm việc bằng cách bố trí các phòng
làm việc theo mặt bang mở vừa tiện giao dịch vừa dễ kiểm soát công việc của nhân viên.
14


Hiện nay, dân hành chính văn phòng đã quen dần với cách làm việc theo cơ
chế mở với tính chuyên nghiệp hóa ngày càng cao. Yêu cầu của các nhà tuyển dụng
cũng đã khác nhiều so với trước. Họ đòi hỏi các ứng viên văn phòng phải đa năng, tức là
có thể làm được nhiều việc như thư ký, văn thư, nhân sự, quan hệ đối ngoại, có kiến thức
về kế toán, tiếp thị, kinh doanh…
Ngoài việc là những trợ thủ đắc lực cho nhà quản lý, họ còn phải giỏi kỹ năng thực hành
để làm việc có hiệu quả, sáng tạo và linh hoạt, không máy móc, cứng nhắc..

BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU

Thời gian phỏng vấn: Vào 10h30 ngày 19.5.2013

Địa điểm phỏng vấn
Tại quán nước trên đường Xuân Thủy – Cầu Giấy – Hà Nội


Người phỏng vấn như thế nào?
Tên Vương Ngọc Q.
Hiện nay anh đang là nhân viên văn phòng của công ty cổ phần tổ chức sự kiện và hội
chợ toàn cầu, Tôt nghiệp trường Học viên báo chí và tuyên truyền – ngành Báo truyền hình.

Thái độ cử chỉ.
Anh là người sống khá kỷ luật, nghiêm túc, đúng giờ. Nhưng đôi khi cũng hài hước và
hóm hỉnh, thân thiện và dề gần, giao tiếp cởi mở.
H: Em chào anh ạ!
Q: Ừ! Em vào đây ngồi uống nước
H: Vâng! Em cảm ơn vì hôm nay anh đã dành chút thời gian ra đây gặp em ạ.
Q: Không có gì đâu em, Hôm nay là ngày nghỉ mà, thỉnh thoảng ra đây cho thoải mái em
ạ( cười)
H: Vâng!công việc của anh dạo này tại công ty vẫn tốt chứ ạ?
Q: Thì anh vẫn vậy mà em ( cười).Mình làm công việc nào thì mãi nó sé quen, cấp trên
giao cho việc gì thì mình làm cái đấy, nói chung là cũng nhàn thôi, khi nào cần tổ chức sự kiện
gì lớn thì mới bận thôi.
H: Tên công việc /nghề nghiệp hàng ngày của anh làm là gì ạ?
Q: Hiện tại anh đang làm trong lĩnh vực văn phòng của công ty thương mại (công ty cổ
phần tổ chức sự kiện và hội chợ toàn cầu). Em có biết công tuy đó không?
H: Em cũng vừa nghe tên thôi anh ạ, em cũng chưa có cơ hội tìm hiểu
Q: Vậy thì khi nào qua chỗ anh anh đưa đi một vòng quanh công ty.
15


H: Vâng ạ. Hôm nào có thời gian thì em qua nhé
H: Anh ơi. Thế điều kiện khi đi làm việc của anh hiện là gì vậy ạ?
Q; Hiện tại anh đang sống ở cầu giấy cũng khá gần với địa điểm làm việc vì vậy mà
phương tiện anh đi làm là xe máy, điện thoại và máy tính.Đó là những cái cần thiết cho công việc

hàng ngày của anh.
H: Vâng: Nơi ở của anh hiện nay là ở đâu và Có gần với công ty anh đang làm không
anh?
Q: Hiện nay anh đang ở ngõ Đa Lộc Quận cầu giấý cũng gần đây mà em.
Nơi ở cách công ty 4km nên phương tiện chủ yếu mà anh đi làm là xe máy.
H: Nhiệm vụ hay công việc hành ngày của anh công việc/làm gì ạ? (cần phải làm gì?)
Q: Hàng ngày công việc của anh làm là do lãnh đạo cơ quan, công ty giao cho lập kế
hoạch hoạt động của công ty, kế hoạch tổ chức các sự kiện, hội chợ, triển lãm. quản lý hồ sơ,
công văn giấy tờ em ạ. Nói chung là công việc này cũng không vất vả lắm mình chịu khó tập
chung làm một chút là sẽ xong thôi em mỗi người một việc, ai có việc thì người đấy làm, lãnh
đạo giao cho mình công việc gì thì mình làm việc đó, theo sự chỉ đạo của cấp trên mà ( cười).
Hằng ngày công việc của Anh có thể làm như: Tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến công ty, và
chuyển cấp có thẩm quyền giải quyết; Đầu mối gửi các công văn, giấy tờ, văn bản ra ngoài Công
ty; Tổ chức lữu trữ toàn bộ các hệ thống công văn, giấy tờ, hợp đồng, tài liệu liên quan;
Thỉnh thoảng công ty anh tổ chức sự kiện thì làm thêm: Lập kế hoạch hoạt động của công
ty, kế hoạch tổ chức các sự kiện, hội chợ, triển lãm. Nếu biết càng nhiều thì càng tốt. Mình có thể
làm được mọi vị trí từ công tác tổ chức đến truyền thông. Đề xuất xây dựng kế hoạch, ngân sách
tổ chức sự kiện nội bộ cho công ty, Thực hiện việc đánh giá công tác truyền thông sự kiện nội
bộ, Phối hợp với các phòng ban để triển khai thực hiện việc tổ chức sự kiện, các hoạt động của
công ty, Lập kế hoạch khai thác khách hàng và thực hiện kế hoạch.
Chịu trách nhiệm viết các văn bản liên quan đến công tác Tổ chức sự kiện và phục vụ quá
trình bán dịch vụ Tổ chức sự kiện của Công ty, Tham gia và hỗ trợ tích cực các sự kiện cũng như
hoạt động marketing của Công ty
H: Công việc cũng nhiều Anh nhỉ?
Q: Ừ! Khi đó cũng vất lắm e ạ.
H: Vậy Đông cơ hay Mục đích nào khiến anh đi làm công việc đó ạ?
Q: ( Cười): Thì mình đi để kiếm tiền trang trải cuộc sống mà em, ai chẳng vậy mình được
làm bằng trí óc còn đỡ vất vả hơn người lao động bằng chân tay, Anh cũng muốn mình năng
động hơn trong mọi lĩnh vực cuộc sống, nên anh muốn làm nhiều nghề để mình có thể vừa làm
vừa tìm hiểu, học hỏi thêm.

H: Em thây anh là người rất năng động đấy ạ?
Q: (Cười): Anh cũng bình thường mà em. Phải năng động thì tìm kiếm việc làm và có thể
làm thêm việc khác kiếm thêm thu nhập em ạ.
16


H: Thế thì tốt quá chứ ạ? Vậy Điều kiện làm công việc ( ngoài trời, trong nhà, giao tiếp
với ai?,ở đâu
Q: Anh thì chủ yếu làm ở trong văn phòng của công ty bên bộ phận kế hoạch tổ chức các
sự kiện, hội chợ, triển lãm. Ngoài ra anh còn làm thêm quản lý hồ sơ, công văn giấy tờ nữa em
ạ. Hàng ngày ngồi làm việc với máy tính. Nói chung là công việc cũng nhàn . Thỉnh thoảng mới
có một sự kiện, triển lãm nên khi đó mới bận rộn lúc đó anh phải làm hết năng suất mới xong
công việc đấy. nhiều lúc cũng áp lực công việc lắm.
H: Đối với văn phòng nơi anh làm việc thì yêu cầu đặt ra với công việc của anh là gì vậy
ạ?
Q: Thời gian: thì làm việc 8h/ngày
Yêu cầu phải có khả năng:lập kế hoạch hoạt động của công ty, kế hoạch tổ chức các sự
kiện, hội chợ, triển lãm.
Các nhân viên phải có tránh nhiệm : quản lý hồ sơ, công văn giấy tờ của công ty.
H; Vâng ạ. Anh đã làm công việc này được bao lâu chưa ạ?Anh đã Làm việc này từ thời
gian nào vậy?
Q: Anh thì làm công việc này được gần 10 năm nay rồi, anh bát đầu làm công việc này từ
năm 2004.giờ anh cũng đã quen rồi .chứ không còn bỡ ngỡ như hồi anh mới xin vào làm việc ở
đây. Thời gian đấy anh vất vả lắm giờ thì cũng ổn định rồi. Sau này bon em ra trường rồi cũng
phải tự lo mọi thứ như ngày trước anh thôi, mọi thứ không dễ dàng như mình nghĩ đâu em ạ.
Nghĩ lại quãng thời gian ấy anh cũng thấy nản lắm nhưng mình có cố gắng thì sễ làm được em ạ.
( cười)
H: Vâng: sau này ra trường em cũng vẫn còn phải học hỏi kinh nghiệm anh nhiều đấy ạ.
Vậy để có thể làm việc ở đây thì mình cần phải có những điều kiện gì hả anh?
Q: à! Theo anh thì mình : Có trình độ đại học; Tính cách cởi mở, chu đáo, chan hòa, quan

tâm với mọi người; Phong cách làm việc trung thưc, tận tâm, quan tâm đến chi tiết của từng công
việc;Có kỹ năng giao tiếp tốt trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, sức ép cao;Có khả năng
tối thiểu trong giao tiếp tiếng Anh (trình độ B);
H: Đối với một nhân viên văn phòng mà tốt nghiệp hệ cử nhân ngành báo như anh thì
Phương pháp làm việc của anh có khác gì với những nhân viên văn phòng khác không ạ ? Khi
đó anh phải làm thế nào ạ?
Q: Thì mình cũng gặp rất nhiều khó khăn mà em. Mình đi làm không đúng ngành nghề
thì mình phait học thêm nghiệp vụ văn phòng, học hỏi kinh nghiệm làm việc của đồng nghiệp và
anh phải đi học thêm kỹ năng mềm nữa mới làm được công việc này đấy.Mặc dù mình không có
đủ kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ văn phòng như đồng nghiệp nhưng chỉ cần cố gắng là làm được
thôi em
H: Việc học trái ngành có gây ảnh hưởng hay khó khăn gì cho anh không?
Q: có chứ em. ( hơi lưỡng lự)!Khó khăn nhiều lắm Lúc đầu khi mới làm công việc này
anh còn gặp trở ngại nhiều, do làm trái ngành đã học, phải trau nhồi thêm nhiều kiến thức mới.
thiếu kiến thức và kỹ năng mềm. Anh Phải học thêm kỹ năng mềm ở các trung tâm ngoài bên
Đường Hoàng Quốc Việt ấy.và anh học thêm lớp nghiệp vụ văn phòng nũa thì mới có khả năng
làm được công việc này đấy chứ. Nếu không thì mình không thể làm được đâu em ạ.
Anh còn phải học hỏi thêm đồng nghiệp nhiều nữa đấy để lấy thêm kinh nghiêm. Giờ thì
cũng ổn rồi.( cười)
17


H: Vâng ạ! Cũng vất vả anh nhỉ?
Q: có gì đâu em. Chỉ cần mình đam mê và yêu thích nghề đố là làm được thôi mà
H: Để thích nghi được với công việc này thì Anh cần phải làm những gì, cần có những gì
để có thể làm được công việc này trong một thời gian dài như vậy ạ?
Q: Thì lúc trước anh cũng nói rồi mà. Khi mình đi làm việc không đúng chuyên ngành
thì chủ yếu là mình phải học và tự học là chính thôi em.
H: Vậy Đối tượng công việc hàng ngày của anh là gì ạ? Hay anh làm cái gì?)
Q: Hàng ngày công việc của anh chỉ là lập kế hoạch hoạt động của công ty, kế hoạch tổ

chức các sự kiện, hội chợ, triển lãm. Đồng thời quản lý hồ sơ, công văn giấy tờ của công ty em ạ.
Những công việc đó anh cùng các bạn đồng nghiệp làm.phân công công việc ra rồi ai có việc thì
ngươi đấy đều làm, mọi người cùng chung tay thì mọi việc cũng nhanh xong mà em.
H: Anh Q ơi! Trong suốt thời gian làm việc của anh từ trước đến giờ đã có sự thay đổi gì
trong quá trình đi làm không ạ?
Q: Anh thì cũng chưa có sự thay đổi nhiều lắm .Anh vẫn làm cộng việc này từ khi ra
trường đến bây giờ thôi
H: Vâng! Vậy trước đó anh đã có ý định gì chưa ạ? hay thời gian đó anh đã làm việc gì
không anh?
Q: Thì ngày trước sau khi ra trường anh cũng định xin vào làm báo nhưng không xin
được việc, người ta trả hồ sơ .Anh cũng có người quen làm trong Công ty Cổ phần tổ chức sự
kiện và hội chợ toàn cầu, được giới thiêu anh cũng nộp hồ sơ vào đó. Anh thấy mình cũng may
mắn khi được nhận vào vị trí nhân viên văn phòng vì anh cũng không được học ngành đó hồi còn
học trong trường Đại Học.
Hồi đầu không quen anh cũng thấy chán lắm em ạ. Lâu thì cũng quen dần rồi cũng thấy
công việc này thú vị.
H: Anh thấy công việc hiện tại thú vị như vậy thì anh còn có ý định làm việc khác không
ạ?
Q:có chứ! Nếu có công việc phù hợp và tốt hơn thì anh cũng sẽ thay đổi.
Anh cũng thích trải nghiệm xem khả năng của mình đến đâu. Chứ ở mãi một vị trí này
cũng thấy nhàm chán lắm em ơi.
H: Vậy Nếu có trình độ cao sẽ giúp gì trong quá trình đi làm công việc hiện tại của anh
hay không ạ?
Q: Có chứ em. Công việc nào thì cũng đòi hổi người có trình độ và năng lực mà. Mình
càng có trình độ cao và thông minh, năng động thì càng có cơ hội tìm được việc làm phù hợp
với năng lực của mình em à.
H: Anh ơi cho em hỏi một câu tế nhị được không ạ?
Q: Em cứ hỏi đi. Có gì anh sẽ nói rõ cho
H: Vâng em cảm ơn anh ạ. Với công việc này thù hiện tại Thu nhập hàng tháng của anh
được bao nhiêu vậy ạ?

18


Q: (cười): Anh thì cũng đủ sống thôi em ơi. Bình thường thì lương anh được 6 triệu một
tháng đấy là lương cứng còn thỉnh thoảng tổ chức sự kiện thì được thêm nưa.
H: Tiền lương giúp được nhiều cho cuộc sống hàng ngày của anh không ạ ?
Q: Thì anh cũng phục vụ cho cuộc sống sinh hoạt hàng ngày và trang trải cuộc sống thôi
em nói chung là cũng vừa đủ.
H: Vậy à. Như thế là cũng cao rồi anh ạ. Em cũng muốn sau này được như anh lắm.
H: Sau một thời gian dài làm văn phòng ở công ty này thì Anh đã học được gì từ công
việc này?
Q: Ở đây thì chủ yếu anh học được kinh nghiệm và kỹ năng làm việc của đồng nghiệp
thôi em.
H: Anh Q ơi! Anh cũng làm trái ngành anh nhỉ? Vậy Nếu làm trái ngành như Anh thì
những người học ngành xã hội học như em có thể làm được những công việc như anh không ạ?
Q: Có em ạ! Em chỉ cần có trình đọ và học thêm kỹ năng mềm thì em hoàn toàn có thể
làm trái ngành được.Em cần phải năng động vào sau này em cư làm hồ sơ đúng ngành học nếu
không được thì em có thể đi làm trái ngành như anh cũng đươc. Lúc đầu hơi vất nhưng chỉ cần
mình có cố gắng học hỏi thì sẽ ổn thôi.
H: hì ( vâng ạ)! Vậy em cần phải học thêm gì và chuẩn bị những gì khác không ạ?
Q: Anh nghĩ là em cũng phải học thêm nhiều cái như anh đấy. Quan trọng là khả năng tự
thích ứng và tự học hỏi ở bản thân mỗi người mà em.
H: Vâng! Em cũng sẽ cố gắng anh ạ.
Q: Ừ! Cố gắng em nhé. Mình có tự tin để làm một điều gì đó thì sẽ làm được mà.
Em cứ làm hết khả năng của mình đi. Công việc nào thì lúc đầu mình cũng thấy khó khăn
hết mà em. Mãi sẽ quen và dần thích ứng được ngay thôi.
H: Anh Ơi hiện tại anh có hài lòng với công việc hiện của anh không ạ?
Q: Anh thấy hài lòng! ( cười)
H: Anh tự đánh giá năng lực của mình thế nào ạ ( thang từ 1-10)?
Q: Anh thì khoảng được 8 thôi.

H: Như thế là cao rồi mà anh
Q: Có gì đâu em. Quan trọng là mình làm tốt được công việc của mình thội
H: Vậy theo anh một học sinh tốt nghiệp lớp 12 phải làm việc bao nhiêu thì đạt được
trình độ như vậy à?
Q: Theo anh thì mình phải có ít nhất là có bằng cử nhân trong tay ngành văn phòng nếu
không thì các ngành khoa học xã hội liên quan thì mới có thể được nhận và làm ở vị trí này được.
H: Với những người học xã hội học như em thì có dễ tìm việc làm trong các công ty
doanh nghiệp không anh?
Q: có chứ! Bây giờ nhiều công ty doanh nghiệp cần tuyển nhân viên mà không chỉ của
nhà nước mà có của tư nhân. Sau này em không xin được đúng ngành thì em có thể xin vào làm
văn phòng ở các công ty cũng được quan trong là mình có cố gắng phấn đấu thôi.
H: Vâng, Em rất cảm ơn vì những chia sẻ kinh nghiệm này của anh ạ. Em cũng chúc anh
luôn mạnh khỏe và công tác tốt ạ
Q: Ừ. Không có gì đâu em. Cố gắng học tôt em nhé
H: Vâng ạ! Em về phòng đây. Em chào anh ạ.

Kết thúc cuộc phỏng vấn.
Vào lúc 11h30 phút

19


Danh mục tài liệu tham khảo
1.

PGS.TS. Nghiệp vụ thư ký văn phòng. Nhà xuất bản Đại học quốc gia Hà

2.

Mức sống trong thời kỳ bùng nổ kinh tế Việt Nam.

3.

Tổng cục thống kê về lao động việc làm

4.

/>
Nội.

nham-chan-khong/96719.bld.
5.

/>
vien-hanh-chinh.html
6.

/>
phong-khong-nham-chan-nhu-chung-ta-van-tuong-114
7.

/>
nganh-hanh-chinh-van-phong-27
8.

/>
nguoi-quan-gia-khong-the-thieu-cua-cac-cong-ty-2009-07-01
9.

/>

c53p1id1225298.html
10.

/>
20