Quy trình lập và duyệt kế hoạch sản xuất kinh doanh điện tại tổng công ty điện lực hà nội – EVN hanoi

QUY TRÌNH LẬP VÀ DUYỆT KẾ HOẠCH SẢN XUẤT-KINH DOANH
ĐIỆN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NỘI – EVN HANOI
1. Giới thiệu về Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVN HANOI):
Tháng 4/2010 Công ty Điện lực TP. Hà Nội đã hoàn thành việc chuyển đổi
thành Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội hoạt động theo hình thức Công ty
TNHH MTV mô hình Công ty mẹ-Công ty con. EVN HANOI là một doanh
nghiệp Nhà nước hạch toán độc lập, trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam
(EVN).
Tổng công ty có nhiệm vụ quản lý vận hành, kinh doanh bán điện và đầu tư
phát triển lưới điện từ cấp điện áp 110kV xuống 0,4kV. Ngoài ra, Tổng công
ty còn có nhiệm vụ chính trị đặc biệt quan trọng đó là đảm bảo vận hành cung
ứng điện liên tục, an toàn, ổn định với chất lượng cao phục vụ các hoạt động
chính trị, an ninh, văn hóa, ngoại giao, phát triển kinh tế xã hội và sinh hoạt
của nhân dân trên địa bàn Thành phố Hà Nội.
Với định hướng chiến lược đúng đắn, linh hoạt phù hợp với từng giai đoạn
phát triển của Thủ đô và ngành điện, cùng với sự phấn đấu nỗ lực của tập thể
cán bộ công nhân viên, trong những năm qua Tổng công ty đã hoàn thành
xuất sắc vai trò của một đơn vị chủ chốt trong việc cung cấp điện năng cho
Thủ đô Hà Nội với tỷ lệ phát triển hàng năm từ 12%-15%.
Cùng với việc thực hiện nhiệm vụ chính là kinh doanh bán điện, trong những
năm qua, Tổng công ty đã chủ động từng bước tham gia vào các lĩnh vực kinh
doanh khác theo cơ chế thị trường. Trong đó, kinh doanh viễn thông công
cộng được xác định là một trong những nhiệm vụ kinh doanh chính, giữ vai
trò trong sự phát triển của Tổng công ty.
Trong những năm tới, ngoài việc thực hiện có hiệu quả các lĩnh vực kinh
doanh chính là kinh doanh điện năng và kinh doanh viễn thông công cộng,
Tổng công ty tiếp tục duy trì và mở rộng mối quan hệ hợp tác đầu tư và phát
triển theo hướng đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh, đặc biệt đối với các
công trình, dự án nguồn điện, lĩnh vực tài chính và các hoạt động kinh tế

khác... phù hợp với khả năng của Tổng công ty và Tập đoàn Điện lực Việt
Nam cũng như chính sách pháp luật của Nhà nước.
EVN HANOI luôn xác định khách hàng là động lực thúc đẩy, là người bạn
đồng hành của mình. Với chiến lược kinh doanh hướng tới khách hàng và
mục tiêu hành động: "Luôn đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện của mọi khách
hàng với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo" đã đem
lại thành công cho Tổng công ty trong mọi mặt hoạt động.
EVN HANOI đã được Tổ chức chứng nhận BVC cấp chứng chỉ ISO 9001:
2000 (nay là 9001: 2008) cho Hệ thống Quản lý chất lượng của Tổng công ty
từ năm 2004.
2. Quy trình lập và duyệt kế hoạch sản xuất-kinh doanh điện:
Tôi công tác tại ban Kế hoạch EVN HANOI. Công việc của tôi là tham gia
lập kế hoạch sản xuất-kinh doanh hàng năm của Tổng công ty; báo cáo và
đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch; tham gia tổ chuyên viên giúp việc cho
Ban chỉ đạo ISO của Tổng công ty. Tôi đã tham gia vào việc soạn thảo quy
trình lập và duyệt kế hoạch sản xuất-kinh doanh điện từ năm 2004.
Quy trình được lập nhằm mục đích quy định thời gian và phương pháp thống
nhất để tiến hành lập và duyệt kế hoạch sản xuất-kinh doanh điện hàng năm
của EVN HANOI với EVN chính xác, chi tiết và đảm bảo tính khả thi. Quy
trình thường xuyên được thực hiện sửa đổi, bổ sung, liên tục cải tiến để phù
hợp với công tác lập và duyệt kế hoạch sản xuất-kinh doanh của Tổng công
ty.
Đối tượng áp dụng quy trình là các đơn vị thuộc khối sản xuất kinh doanh
điện và hạch toán phụ thuộc trong EVN HANOI.
Nội dung quy trình:

Trách nhiệm
- Các
ban
Tập

hợp đăng ký của các
đơn vị.
Lập kế hoạch năm

Tiến trình

Mô tả
công
việc/BM
2.2


- Các ban nghiệp vụ
- Các thành phần được mời
Phêđốc
duyệt
- Tổng Giám
+

2.3
BM/QTP0208BM/
QT-P0208-16G
2.4

- Các ban
Bổ sung
hiệuđốc
chỉnh kế hoạch
- Tổng
Giám

năm

- Các ban
- Tổng Giám đốc/Người được
- uỷ
quyền
- Các Ban của EVN

2.5
Bảo vệ kế
hoạch năm

+
- EVN

2.6
Giao kế hoạch năm

- Ban Kinh doanh, Kế hoạch
- Tổng
đốcnăm, quý cho
GiaoGiám
kế hoạch

2.7

các đơn vị.

- Đơn vị
- Các ban nghiệp vụ

2.8

- Đơn vị
- CácBáo
bancáo thống kê kết quả
- Tổng Giám
đốcĐTXD
SXKD,

2.9

- Ban Kế hoạch
- Các phòng nghiệp vụ
Giao ban tháng, sơ kết quý,
- Tổng 6Giám
đốc
tháng, tổng kết năm

2.10

- Ban Kế hoạch
- Các ban
Đăng ký điều chỉnh kế

2.11

Thống kê kết quả thực hiện

hoạch năm

- Tổng Giám đốc
- EVN

2.12
Phê duyệt

-

+

- Các ban nghiệp vụ.

2.13

Tổ chức thực hiện

2.2. Lập kế hoạch năm:
Để chuẩn bị cho kế hoạch năm tiếp theo, trên cơ sở định hướng của kế hoạch
5 năm và những hướng dẫn của EVN HANOI, tình hình thực hiện kế hoạch
năm hiện tại, các đơn vị cần chuẩn bị lập kế hoạch hàng năm, báo cáo EVN
HANOI phê duyệt. Những bước chính để lập dự kiến kế hoạch năm là:
- Đánh giá chung về tình hình thực hiện kế hoạch năm:
Việc đánh giá toàn diện tình hình thực hiện kế hoạch năm của đơn vị là một
phần không thể thiếu của công tác lập kế hoạch, công việc này giúp lãnh đạo
đơn vị khái quát được tình hình thực hiện, so sánh với mục tiêu kế hoạch năm
và kế hoạch dài hạn, xác định được năng lực hiện tại của đơn vị, những tiến
bộ và những tồn tại cần được tiếp tục giải quyết, góp phần đề ra mục tiêu cho
năm tới. Việc đánh giá cần được thực hiện một cách chi tiết trên tất cả các mặt

hoạt động của đơn vị, từ đó rút ra những đánh giá một cách khái quát tình
hình chung về hoạt động của đơn vị. Chi tiết được hướng dẫn trong các mục
sau.
- Dự kiến tình hình và nhiệm vụ của năm tới:
Trên cơ sở các tình hình thực tế của đơn vị, dự báo phát triển kinh tế xã hội
của Thủ đô, mục tiêu phấn đấu chung của EVN HANOI, lãnh đạo các đơn vị
cần chỉ đạo các bộ phận chuyên môn nghiệp vụ điều tra, theo dõi và dự kiến
mục tiêu chung của đơn vị cho năm tới, từ đó đặt ra những mục tiêu và nhiệm
vụ chi tiết cho từng hoạt động của đơn vị.


- Lập kế hoạch chi tiết:
Trên cơ sở nhiệm vụ chung của đơn vị, các đơn vị cần lập kế hoạch chi tiết
cho từng mặt hoạt động một cách đồng bộ. Kết quả lập thành tài liệu báo cáo
EVN HANOI duyệt và dùng để định hướng cho các hoạt động trong năm.
Những công việc chuyên môn chi tiết như lập kế hoạch sửa chữa lớn, kế
hoạch vật tư thiết bị thực hiện theo các hướng dẫn hiện hành.
- Thời gian thực hiện:
+ Các công việc chuẩn bị chi tiết cho kế hoạch năm như sửa chữa lớn, đầu tư
xây dựng, đầu tư phát triển và các công việc khác thực hiện theo các quy trình
hướng dẫn chi tiết đã được EVN HANOI ban hành.
+ Trước ngày 30/9 hàng năm, các đơn vị hoàn tất những công việc chuẩn bị
cho triển khai thực hiện kế hoạch năm sau như lập và duyệt thiết kế, dự toán
cho các công trình sửa chữa lớn.
+ Sau khi kế hoạch năm của EVN HANOI được EVN phê duyệt, EVN
HANOI ban hành quyết định giao cho các đơn vị thực hiện trong tháng 1.
2.3. Phê duyệt:
Hàng năm, EVN HANOI tổ chức duyệt và giao kế hoạch năm tiếp theo cho
các đơn vị trong quý IV. Trình tự duyệt kế hoạch như sau:
- Giao tài liệu kế hoạch các đơn vị gửi:

Ban Kế hoạch EVN HANOI chịu trách nhiệm chủ trì, nhận tài liệu kế hoạch,
giao cho các phòng, ban liên quan ngay sau khi nhận được kế hoạch các đơn
vị gửi.
- Nghiên cứu tài liệu:
Các ban EVN HANOI ngay sau khi nhận được tài liệu phải nghiên cứu xem
xét, đánh giá tài liệu theo lĩnh vực được phân công nhưng không giới hạn.
- Tổng hợp và trình lãnh đạo EVN HANOI xem xét:
Ban Kế hoạch có trách nhiệm tổng hợp các chỉ tiêu do các đơn vị đăng ký,
phối hợp với các ban lập lịch bảo vệ kế hoạch và thông báo cho các đơn vị.


Thời gian tổ chức bảo vệ của các đơn vị trong tháng 12 của năm trước năm kế
hoạch.
- Đối với các đơn vị bảo vệ kế hoạch:
+ Cập nhật toàn bộ số liệu thực hiện tính tới thời điểm bảo vệ kế hoạch.
+ Những đề nghị thay đổi, hiệu chỉnh bản báo cáo kế hoạch và kiến nghị cần
được cụ thể hoá trong văn bản báo cáo chính thức và các tài liệu liên quan
kèm theo.
+ Thành phần của đơn vị về họp: Giám đốc đơn vị, Trưởng phòng Kế hoạch,
Tổ chức lao động, Kỹ thuật, Tài chính kế toán, Kinh doanh. Tuỳ theo yêu cầu
cụ thể của từng năm, EVN HANOI sẽ thông báo mời thêm các cán bộ phòng
ban khác nếu cần.
+ Ban Kế hoạch tổ chức, báo cáo Tổng Giám đốc EVN HANOI chủ trì họp,
thống nhất các chỉ tiêu cần thiết để giao kế hoạch bằng các biên bản làm việc
với nhóm chuyên viên.

2.4. Bổ sung, hiệu chỉnh kế hoạch năm:
Trước ngày 30/9 hàng năm, trên cơ sở thực tế và các số liệu, thông tin cập
nhật, các đơn vị xem xét đề xuất nếu cần phải bổ sung hoặc thay đổi một số
chỉ tiêu kế hoạch thì báo cáo Tổng Giám đốc bằng văn bản, sau khi được phê

duyệt ban Kế hoạch sẽ tổng hợp đăng ký điều chỉnh bổ sung kế hoạch với
EVN.
2.5. Bảo vệ kế hoạch năm:
- Từ tháng 10 hàng năm theo lịch triệu tập của EVN, EVN HANOI tổ chức
bảo vệ kế hoạch với EVN, thành phần gồm: Tổng Giám đốc hoặc Phó tổng
Giám đốc, các ban Kế hoạch, Tổ chức Lao động, Kỹ thuật, Tài chính Kế toán,
Kinh doanh, Ban Quản lý dự án, Kỹ thuật an toàn.


- Sau khi EVN HANOI bảo vệ các chỉ tiêu kế hoạch với các Ban của EVN,
kết quả được thống nhất bằng biên bản làm việc, các chỉ tiêu chính trong biên
bản là cơ sở giao kế hoạch năm của EVN cho EVN HANOI.
2.6. Giao kế hoạch năm:
Căn cứ vào biên bản duyệt kế hoạch thống nhất giữa EVN và EVN HANOI,
trong tháng 12 hàng năm EVN sẽ ban hành quyết định giao kế hoạch năm sau
cho EVN HANOI.
2.7. Đăng ký kế hoạch với EVN và giao kế hoạch cho các đơn vị:
Để tạo sự chủ động cho các đơn vị trong phấn đấu hoàn thành kế hoạch và sát
với thực tế, EVN HANOI sẽ giao kế hoạch hàng năm cho các đơn vị làm 3
lần:
- Lần thứ nhất: Trong tháng 12 năm trước năm kế hoạch là một số các chỉ tiêu
tạm giao để các đơn vị có cơ sở triển khai thực hiện.
- Lần thứ hai: Trong tháng 1 của năm kế hoạch sau khi các chỉ tiêu kế hoạch
của các đơn vị được duyệt.
- Lần thứ ba: Điều chỉnh kế hoạch, sẽ giao vào tháng 11 hàng năm sau khi kế
hoạch điều chỉnh của EVN HANOI được EVN phê duyệt.
2.8. Thống kê kết quả thực hiện:
- Các đơn vị cần thường xuyên theo dõi việc thực hiện kế hoạch thông qua
báo cáo thống kê của đơn vị mình.
- Tổng Giám đốc EVN HANOI chủ trì các cuộc họp định kỳ kiểm điểm tình

hình thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch của các đơn vị. Các ban chức năng của
EVN HANOI lập kế hoạch đi kiểm tra tình hình thực tế hoặc kiểm tra đột
xuất, báo cáo Tổng Giám đốc EVN HANOI chỉ đạo giải quyết những vấn đề
phát sinh.
2.9. Báo cáo thống kê kết quả SXKD:
- Chế độ báo cáo định kỳ: Theo quy trình lập và gửi báo cáo thống kê trong
EVN HANOI (QT-P02-05).


- Báo cáo điều chỉnh kế hoạch: Theo điều 2.11 của quy trình này.
- Báo cáo đột xuất: Trong quá trình thực hiện kế hoạch, nếu có những vấn đề
nảy sinh, các đơn vị cần báo cáo ngay để EVN HANOI có ý kiến chỉ đạo thực
hiện.
2.10. Giao ban tháng, sơ kết quý, 6 tháng, 9 tháng, tổng kết năm:
- Hàng tháng, ban Kế hoạch tập hợp tình hình thực hiện của các đơn vị làm
báo cáo giao ban tháng, nội dung báo cáo tổng hợp gồm :
+ Đánh giá kết quả các chỉ tiêu và nhiệm vụ thực hiện được trong tháng.
+ Phương hướng nhiệm vụ và các chỉ tiêu cần thực hiện tháng tới.
+ Nêu nguyên nhân tồn tại và các biện pháp khắc phục trong thực hiện chỉ
tiêu và nhiệm vụ SX-KD tháng của EVN HANOI và của một số đơn vị cụ
thể.
+ Ban Kế hoạch có trách nhiệm xem xét sự cần thiết để tổ chức thực hiện các
biện pháp khắc phục phòng ngừa theo quy trình QT-P02-10.
- Các tháng cuối quý, cuối năm ban Kế hoạch tập hợp kết quả thực hiện các
chỉ tiêu và nhiệm vụ, dự kiến thực hiện quý và năm sau làm báo cáo sơ kết
quý, 6 tháng, 9 tháng hoặc tổng kết năm nhằm đánh giá kết quả hoàn thành và
rút kinh nghiệm thực hiện nhiệm vụ kế hoạch trong giai đoạn tiếp theo.
2.11. Đăng ký điều chỉnh kế hoạch năm:
Trong quá trình thực hiện kế hoạch, trong quý IV hàng năm, EVN HANOI sẽ
xem xét giao kế hoạch điều chỉnh cho các đơn vị nếu cần thiết. Trình tự điều

chỉnh kế hoạch như sau:
- Báo cáo đề nghị điều chỉnh: Các đơn vị, qua theo dõi thực hiện kế hoạch,
nếu có phát sinh những vấn đề đột xuất ngoài dự kiến, dẫn tới cần phải điều
chỉnh kế hoạch phải lập báo cáo gửi về EVN HANOI, trong đó có nêu rõ các
chỉ tiêu cần điều chỉnh, lý do điều chỉnh và tài liệu thuyết minh gửi kèm theo.
Báo cáo cần gửi về EVN HANOI chậm nhất trước ngày 30/9 hàng năm. Đơn
vị nào không gửi báo cáo coi như không có đề nghị điều chỉnh.


- Ban Kế hoạch có trách nhiệm phối hợp với các ban liên quan nghiên cứu, đề
xuất trình Tổng Giám đốc EVN HANOI duyệt và ban hành quyết định giao kế
hoạch điều chỉnh cho các đơn vị.
- Các đơn vị khi đã nhận được quyết định điều chỉnh kế hoạch phải khẩn
trương tổ chức đơn vị thực hiện được các chỉ tiêu điều chỉnh kế hoạch.
2.12. Phê duyệt:
Sau khi có đăng ký đề nghị điều chỉnh một số chỉ tiêu kế hoạch của EVN
HANOI, EVN sẽ cân đối xem xét duyệt và thông báo bằng văn bản trước
ngày 31/10 hàng năm.
2.13. Tổ chức thực hiện:
Nhận được quyết định điều chỉnh kế hoạch năm của EVN, EVN HANOI sẽ
cân đối phân bổ lại các chỉ tiêu kế hoạch cho các đơn vị theo các chỉ tiêu được
EVN điều chỉnh, các đơn vị có trách nhiệm khẩn trương tổ chức thực hiện các
chỉ tiêu kế hoạch đã được điều chỉnh (Các ban nghiệp vụ Kinh doanh, Kế
hoạch tham mưu cho Tổng Giám đốc chỉ đạo thực hiện).
3. Những nhược điểm của quy trình:
Theo yêu cầu của TC ISO, quy trình thường xuyên được thực hiện sửa đổi, bổ
sung, thực hiện các biện pháp khắc phục và liên tục cải tiến, phù hợp với công
tác quản lý và công việc lập, duyệt kế hoạch sản xuất-kinh doanh điện. Trong
bản mới nhất đang hiện hành, tạm thời chưa phát hiện được nhược điểm cho
công tác quản lý.

4. Nội dung của môn Quản trị Tác nghiệp áp dụng vào công việc:
4.1. EVN HANOI đã xây dựng Chính sách chất lượng của EVN HANOI:
"Luôn đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện của mọi khách hàng với chất lượng
ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo" nên theo tôi, nội dung Quản trị
chất lượng phù hợp với việc thực hiện mục tiêu của EVN HANOI.
EVN HANOI đã xây dựng chiến lược và tầm nhìn của Tổng công ty:
- Tầm nhìn đến năm 2020: Trở thành một trong các doanh nghiệp hàng đầu
của Việt Nam và vươn tới tầm khu vực.


- Sứ mệnh:
+ Đảm bảo vận hành cung ứng điện liên tục, ổn định, an toàn phục vụ nhu cầu
sản xuất, phát triển kinh tế và sinh hoạt của nhân dân Thủ đô. Đặc biệt là đảm
bảo cung cấp điện an toàn phục vụ các sự kiện, hoạt động chính trị, an ninh,
văn hoá, ngoại giao của Đảng, Chính phủ và Thành phố diễn ra trên địa bàn
Thủ đô.
+ Đảm bảo kinh doanh hiệu quả, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng với
chất lượng và dịch vụ tốt nhất.
- Các mục tiêu chiến lược:
+ Tổ chức mô hình quản lý sản xuất hiệu quả, ổn định, lâu dài. Nâng cao năng
lực quản trị doanh nghiệp, phù hợp với mô hình mới, đáp ứng được yêu cầu
và nhiệm vụ trong thời kỳ hội nhập quốc tế.
+ Phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng công tác đào tạo và đào tạo
lại, thực hiện chính sách thu hút nhân tài. Tăng cường đoàn kết nội bộ, phát
huy dân chủ, tạo sự đồng thuận trong lãnh đạo và cán bộ công nhân viên vì sự
phát triển bền vững của Tổng công ty.
+ Xây dựng và phát triển Văn hoá doanh nghiệp theo khẩu hiệu "Thắp sáng
niềm tin" của Tập đoàn Điện lực Việt Nam phù hợp với bản sắc của Thủ đô
Hà Nội. Nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty thông qua việc đổi
mới, cải tiến dịch vụ khách hàng.

+ Đẩy mạnh ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, đổi mới công nghệ, tăng
năng suất lao động, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
+ Bảo vệ môi trường, hạn chế tối thiểu tác động đến môi trường, tích cực
tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu
quả... đi đầu trong việc thực hiện các giải pháp bảo vệ môi trường với mục
tiêu phát triển xanh, hiệu quả, bền vững.
4.2. Chính sách chất lượng của EVN HANOI gồm 3 điều, trong đó điều 3:
"Chủ động đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để ngày càng nâng
cao sự thoả mãn của nhân viên, khách hàng và các bên liên quan" nên quản trị


chất lượng cần được áp dụng vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
nhằm thực hiện và duy trì hệ thống chất lượng theo yêu cầu của tiêu chuẩn
ISO9001: 2008 cũng như không ngừng nâng cao tính hiệu lực của Hệ thống
chất lượng, liên tục thoả mãn các yêu cầu hợp lý của khách hàng.
- Đào tạo nghề cho nhân viên (Luận điểm của Demming):
Xây dựng kế hoạch đào tạo và kinh phí chi tiết của toàn Tổng công ty. EVN
HANOI đã phân cấp, giao kế hoạch đào tạo cho các đơn vị trực thuộc thực
hiện. Kế hoạch đào tạo gồm các nội dung: Nâng bậc công nhân kỹ thuật và
bồi huấn, tập huấn chuyên môn; Đào tạo kỹ năng quản lý, ngoại ngữ, tin học;
Đào tạo tiến sỹ, cao học, đại học, cao đẳng; Đào tạo và tham quan, học tập tại
nước ngoài. Mặt khác, Tổng công ty cũng khuyến khích và hỗ trợ kinh phí
cho CBCNV tự học tập, nâng cao trình độ, phát huy năng lực, khả năng của
bản thân đồng thời nâng cao trách nhiệm với Tổng công ty đã lựa chọn, xây
dựng được mối quan hệ và phối hợp tốt với các trường Đại học có uy tín
trong nước như Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Kinh tế Quốc dân Hà
Nội, Học viện Kỹ thuật quân sự, Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông,
Trường Đại học Điện lực... và các trường trong ngành điện để tổ chức đào
tạo.
Các loại hình đào tạo được áp dụng trong EVN HANOI bao gồm: Đào tạo dài

hạn (đào tạo công nhân kỹ thuật, đại học vừa học vừa làm, thạc sỹ, tiến sỹ);
Đào tạo ngắn hạn (đào tạo, bồi dưỡng cán bộ quản lý, cán bộ nghiệp vụ, công
nhân theo yêu cầu sản xuất-kinh doanh hàng năm, hội nghị, hội thảo, tập
huấn, huấn luyện, đào tạo tham quan học tập nước ngoài, đào tạo theo dự án);
Bồi huấn thi nâng ngạch, nâng bậc lương, kiểm tra giữ bậc lương hàng năm;
Đào tạo khác (tiếng Anh, máy tính...).
Công tác đào tạo được triển khai thực hiện theo tiêu chuẩn chất lượng ISO
9001:2008 và không ngừng đổi mới, luôn áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ
thuật mới của công nghệ thông tin vào công tác quản lý đào tạo: từ công tác
thi tuyển công chức đến kiểm tra đánh giá cán bộ, kiểm tra sát hạch trình độ


chuyên môn nghiệp vụ. Từ đó, việc đánh giá chất lượng nguồn nhân lực của
Tổng công ty được chính xác, khách quan đã giúp lãnh đạo Tổng công ty có
định hướng và quyết định chính xác về công tác đào tạo phát triển nguồn
nhân lực của Tổng công ty.
- Quản lý và kiểm soát tập trung vào những người nhóm trưởng để giúp
họ làm việc tốt hơn (Luận điểm của Demming):
Với nhận thức rằng các công ty điện lực trực thuộc là đại diện của ngành
Điện, trực tiếp thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh điện năng, các
hoạt động dịch vụ điện lực khác và dịch vụ kinh doanh viễn thông công
cộng, là nơi trực tiếp bán điện đến từng khách hàng, mọi hoạt động của
các công ty điện lực trực thuộc đều ảnh hưởng đến kết quả sản xuất kinh
doanh, uy tín của Tổng công ty và toàn ngành Điện. Do vậy đòi hỏi cán bộ
quản lý công ty điện lực phải có năng lực và trình độ quản lý tốt. Xác định
như vậy nên Tổng công ty đã mở các lớp đào tạo kiến thức quản lý riêng cho
cán bộ quản lý cấp công ty điện lực. Các cán bộ lãnh đạo công ty điện lực
trước khi được bổ nhiệm phải qua lớp đào tạo bồi dưỡng quản lý. Từ năm
2002, Tổng công ty đã tổ chức được 19 lớp với khoảng 1.000 học viên tham
dự và đạt được mục tiêu đặt ra là không có cán bộ quản lý cấp công ty điện

lực chưa được đào tạo kiến thức quản lý.
Trên đây là những việc Tổng công ty đã và đang thực hiện, những giải pháp
cần tiếp tục thực hiện:
- EVN HANOI cần thực hiện các bước phân tích Tổng công ty, phân tích
công việc và phân tích nhân viên. Tổng công ty cần dựa vào kế hoạch sản
xuất-kinh doanh của năm sau, kế hoạch 5 năm và dài hạn hơn để xây dựng kế
hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp.
- Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cần nhạy bén, đáp ứng được
những thay đổi trong tương lai, phù hợp với xu hướng thời đại.


- Nghiên cứu kỹ hồ sơ năng lực của CBCNV, hướng dẫn, tư vấn cho cán bộ tổ
chức của các đơn vị trực thuộc trong việc lựa chọn CBCNV đi đào tạo, đảm
bảo đáp ứng yêu cầu của công việc sau khi được đào tạo.
- Tổ chức các buổi thảo luận về tính cấp bách của việc trang bị các kiến thức
và kỹ năng mới.
- Định kỳ đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực, từ đó đưa ra những biện pháp khắc phục và cải tiến, góp phần nâng cao
sự thỏa mãn của khách hàng và các bên liên quan.
6. Tài liệu tham khảo:
6.1. Giáo trình Quản trị Tác nghiệp - ĐH Griggs.
6.2. Giáo trình Quản trị nhân sự - ĐH Griggs.
6.3. Giới thiệu về EVN HANOI - EVN HANOI
6.4. Báo cáo công tác đào tạo năm 2009, 2010 - EVN HANOI