KẾ HOẠCH KINH DOANHTHỜI TRANG BIG SIZE NỮ TRỰC TUYẾN

A. PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập ngày càng được cải thiện, vì thế đời sống
tinh thần ngày càng được nâng cao hơn. Nhu cầu ăn uống, nghỉ ngơi, vui chơi, giải trí là
một trong những nhu cầu quan trọng của con người. Tuy nhiên hiện nay, việc ăn no mặc
đẹp ngày càng được chú trọng hơn, Là một người phụ nữ, ngoài công việc, học tập và gia
đình ra thì điều mà họ quan tâm hơn cả đó là thời trang. Vì thời trang làm cho họ trở nên
đẹp hơn, tự tin và duyên dáng hơn khi giao tiếp và đã là phụ nữ thì ai cũng muốn mình
đẹp hơn, quyến rũ hơn. Chính vì vậy mà thời trang nói chung và quần áo thời trang nói
riêng đã trở thành nỗi ám ảnh của phái đẹp. Đặc biệt là những người phụ nữ có thân hình
quá khổ thì việc lựa chọn trang phục thật sự rất khó.
Nắm bắt được nhu cầu ấy cùng với những tiềm năng lớn khi kinh doanh mặt hàng
này, nhóm chúng em quyết định xây dựng kế hoạch kinh doanh quần áo thời trang nữ big
size trực tuyến với hy vọng cửa hàng của nhóm em sẽ là nơi tôn vinh vẻ đẹp của người
phụ nữ Việt Nam.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Tìm hiểu nhu cầu thời trang big size qua những kênh thông tin mà đối tượng sử dụng
để tìm kiếm thông tin sản phẩm.
- Xác định nhận thức của đối tượng nghiên cứu về việc sử dụng sản phẩm.
- Xác định xem thu nhập có ảnh hưởng đến việc sử dụng hay không.
- Xem xét mức độ tác động các yếu tố giá trị cảm nhận đến xu hướng khi mua hàng đối
với sản phẩm thời trang big size của khách hàng nữ tại Việt Nam.
3. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng khảo sát tập trung là khách hàng là nữ giới có độ tuổi 18 trở lên.
4. Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng phương pháp thăm dò, quảng cáo.
Thảo luận nhóm và đưa ra nội dung thực hiện nghiên cứu.
5. Cấu trúc của dự án kinh doanh
Ngoài phần mở đầu, phần nội dung và phần kết luận mà dự án kinh doanh được
chia làm 3 chương
Chương I: Xây dựng ý tưởng kinh doanh và phân tích thị trường kinh doanh

Chương II: Xây dựng website và thực hiện các chiến lược triển khai kế hoạch
Chương III: Tổng kết và đánh giá


Chương I: Xây dựng ý tưởng kinh doanh và phân tích thị trường kinh doanh
1.Xây dựng ý tưởng kinh doanh
1.1.Giới thiệu khái quát kế hoạch kinh doanh
Để chuẩn bị cho dự án kinh doanh của mình, bước đầu chúng em sẽ tìm kiếm một
nguồn hàng tốt, ổn định đóng vai trò là nhà phân phối, để đem lợi ích sản phẩm đến tay
người tiêu dùng. Sản phẩm cung cấp chủ yếu của chúng em là quần áo thời trang nên
chúng em sẽ liên hệ đến các xưởng may quần áo trên địa bàn tỉnh Tiền Giang hay Thành
phố Hồ Chí Minh thông qua trang web thitruongsi.com, bạn bè, người thân và các mối
quan hệ khác để chọn ra những nhà cung cấp có uy tín, đảm bảo, đầu vào tương đối, chế
độ ưu đãi hay thanh toán linh hoạt.
Đầu tiên nhóm chúng em sẽ thiết kế một website dành riêng cho cửa hàng mang
tên Mũm Mĩm Shop, tại đây chúng em sẽ bày bán những sản phẩm của cửa hàng giúp
khách hàng hiểu hơn về thông tin sản phẩm, giá cả, mẫu mã, kích thước, tình trạng
hang,... và trực tiếp tư vấn cho khách hàng trong việc lựa chọn mẫu ưng ý nhất. Nắm bắt
được tâm lý “nghe không tin – thấy mới tin của người tiêu dùng Việt, chúng em còn mở
thêm một cửa hàng nhỏ để trưng bày sản phẩm, khách hàng có thể ghé tiệm để trực tiếp
chọn lựa và thử quần áo tùy thích tại địa chỉ 275 Lý Thường Kiệt, phường 4, TP Mỹ Tho.
Đây không chỉ là nơi bố trí, bày bán, lưu trữ hàng hóa mà đây còn là địa điểm bán hàng
thứ hai của cửa hàng. Mọi thắc mắc về cửa hàng cũng như về sản phẩm thì khách hàng có
thể liên lạc trực tiếp qua địa chỉ trên.
Cửa hàng chúng em đánh mạnh vào uy tín chất lượng và giá thành sản phẩm để lấy
niềm tin của khách hàng theo tiêu chí “Thời trang – chất lượng – nhiều kích cỡ”, ngoài ra
chúng em còn đầu tư vào việc chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua sản phẩm để
“Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, có như vậy cửa hàng mới có thể tồn tại và phát
triền.
1.2.Khái quát ý tường kinh doanh

1.2.1 Ý tưởng kinh doanh
Đa số mọi người đều quan niệm rằng cụm từ "thời trang" chỉ dành cho những ai có
vóc dáng chuẩn mực và thon thả, vì thế đối với người có vóc dáng vượt mức cho phép
thường phải đối mặt với vấn đề đau đầu trong việc lựa chọn quần áo phù hợp với bản
thân. Nắm bắt được nhu cầu đó và truyền đạt thông điệp "dù mập vẫn có thể mặc đẹp",
nhóm chúng em quyết định chọn mô hình kinh doanh ở mảng thời trang, mà cụ thể là
“Thời trang Big Size” nhằm giúp các khách hàng thừa cân có thể sở hữu phong cách hiện
đại và mang tính thẩm mỹ phù hợp với vóc dáng của mình.
Ở Việt Nam tỷ lệ trẻ em cũng như người trưởng thành bị thừa cân, béo phì chiếm
khoảng 27% dân số. Trong đó đa số là phái nữ, nên chúng em sẽ thực hiện dự án kinh
doanh “ thời trang big size dành riêng cho phái đẹp”.
Với một người phụ nữ, ngoài công việc và gia đình thì điều mà họ quan tâm hơn cả đó
là thời trang, thật đơn giản vì thời trang làm họ trở nên đẹp hơn, duyên dáng hơn và tự tin
hơn trong giao tiếp và đã là phụ nữ thì ai cũng muốn mình đẹp hơn, quyến rũ hơn, thế là
nghiễm nhiên thời trang nói chung và quần áo thời trang nói riêng trở thành “nổi ám ảnh”
thường trực của phái đẹp. Đặc biệt đối với những người phụ nữ sau sinh không còn giữ


được vóc dáng hoặc những người có thân hình “mũm mĩm” hay “quá khổ” thì việc lựa
chọn trang phục là một lựa chọn rất khó khăn.
Với mong muốn mang đến cho các bạn mũm mĩm, các mẹ, các bà những xu hướng
thời trang mới nhất, nhiều mẫu mã đa dạng nhưng không kém phần sang trọng và quyến
rũ, chúng tôi quyết định kinh doanh mặt hàng quần áo thời trang Big Size nhằm đáp ứng
nhu cầu của những chị em phụ nữ có thân hình “quá khổ”, với tên shop là: “Mũm Mĩm
Shop” hy vọng sẽ được sự quan tâm và ủng hộ từ các chị em phái đẹp. Mặt khác, để tiết
kiệm được thời gian và những chi phí phát sinh khác, nhóm chúng em đã quyết định thực
hiện kế hoạch kinh doanh Thời trang Big Size nữ trực tuyến nhằm phục vụ nhu cầu của
khách hàng.

1.2.2 Mục đích kinh doanh

Kinh doanh thời trang big size trực tuyến là mô hình kinh doanh tiện ích, tiết kiệm
được nhiều chi phí như thuê mặt bằng, sửa chữa, thuê mướn nhân công , điện nước và
những chi phí phát sinh khác. Đặc biệt, kinh doanh thời trang big size là mặt hàng yêu
cầu một số vốn khiêm tốn và thu lại lợi nhuận khá cao. Đây cũng là mục đích chính để
nhóm chúng em quyết định thực hiện kế hoạch kinh doanh này.
1.2.3 Tầm nhìn, sứ mạng và giá trị cốt lõi của cửa hàng online
 Tầm nhìn
Hướng tới một nhóm khách hàng cụ thể đó là: phụ nữ thừa cân. Phấn đấu tạo nên
một thương hiệu được khách hàng tin cậy – địa chỉ quen thuộc của khách hàng thông qua
kênh bán hàng trực tuyến. Trở thành nhà cung cấp quần áo thời trang big size chuyên
nghiệp thông qua website. Cũng giống như khi muốn tìm kiếm, khách hàng nghĩ đến
Google, và khi nói đến thời trang nữ big size khách hàng nghĩ ngay đến website này.
 Sứ mạng
Cung cấp cho khách hàng một địa chỉ uy tín – chất lượng khi khách hàng có nhu
cầu mua, tiềm hiểu về thời trang big size.
Giúp phụ nữ thừa cân có thể sở hữu phong cách hiện đại và mang tính thẩm mỹ
phù hợp với vóc dáng của họ.
Slogan: “Bỏ tự ti – hãy tự tin”

Không ngừng cập nhật những mẫu mã mới để đa dạng hóa sản phẩm, mang đến sự lựa
chọn tốt nhất cho khách hàng.


 Giá trị cốt lõi
“Uy tín – niềm tin – thân thiện – hợp lý”
Uy tín: khi bán hàng nhóm chúng em luôn đặt uy tín lên vị trí hàng đầu. Đảm bảo
rõ ràng minh bạch trong bán hàng.
Niềm tin: đạt được sự tin tưởng của khách hàng là bước đầu được xem là thành
công của cửa hàng. Khách tin tưởng sẽ ủng hộ và giới thiệu cho mọi người biết đến trang
web nhiều hơn. Đó là mục tiêu của nhóm em.

Thân thiện: dù khách hàng đến tận cửa hàng hay chat online trên trang web thì
nhân viên bán hàng cũng như quản lý web chat sẽ như những người bạn, người thân lắng
nghe và tư vấn nhiệt tình giúp khách hàng có thể tìm được những mặt hàng thích hợp
nhất.
Hợp lý: dù rằng quần áo big size sẽ tiêu tốn nhiều vải, chỉ, phụ liệu nhiều hơn so
với các mặt hàng quần áo free size. Nhưng cửa hàng chúng em đảm bảo giá cả sẽ cực kì
hợp lý, phù hợp với túi tiền của mọi tầng lớp xã hội.
 Triển vọng và tính khả thi của kế hoạch kinh doanh
Ngày nay mô hình kinh doanh trực tuyến mọc lên như nấm, trong đó, kinh doanh
thời trang big size cũng xuất hiện không ít nên ắt hẳn sẽ phải gặp nhiều khó khăn ở giai
đoạn đầu do cửa hàng chưa được nhiều người biết đến. Nhưng bằng khả năng nắm bắt
được xu hướng thị hiếu của người tiêu dùng về màu sắc, mẫu mã, chất lượng và tìm được
nguồn hàng tốt, uy tín, cửa hàng tin rằng sẽ tạo được niềm tin cho khách hàng và sẽ phát
triển mạnh trong tương lai.
Hiện tại mảng thời trang big size vẫn chưa được phổ biến rộng rãi nên kinh doanh
trong lĩnh vực này sẽ thu hút được nhiều thành phần trong xã hội.
Đa số những người thừa cân luôn chọn cho mình những quần áo tự đo tự may.
Nhưng trong xã hội phát triển như hiện nay, thời gian bận rộn không cho phép họ dành
nhiều thời gian để đến cửa hàng may mặc. Chưa kể xu hướng ngày càng phát triển nên
các mẫu mà thợ may có thể không bắt kịp được thời đại dẫn đến lỗi thời lỗi mode. Cho
nên việc kinh doanh mảng thời trang big size nữ là một sự lựa chọn đúng đắn và cần
thiết.
Hiện nay công nghệ thông tin đang xâm nhập vào đời sống của con người nên việc
tạo một website bán hàng trên mạng là một kế hoạch có tính khả thi cao. Thử tưởng
tượng vào một ngày bạn đang rất cần 1 bộ trang phục để đi dự một buổi tiệc nhưng chạy
khắp các cửa hàng trong thành phố mà chẳng tìm được bộ nào vừa size cả. Thì khi Mũm
Mĩm Shop được hình thành thì nỗi lo đó của bạn sẽ được xua tan. Vì shop bán cả online
cho những người bận rộn và offline cho những người muốn thấy, thử quần áo tại cửa
hàng.
2. Mô tả về sản phẩm,dịch vụ

2.1 Sản phẩm
Sản phẩm kinh doanh chủ yếu của website sẽ là quần áo kích thước lớn, cùng với đó
sẽ là những phụ kiện đi kèm như túi xách, thắt lưng, kính thời trang, khăn choàng,...
nhưng với số lượng có hạn.
Các mặt hàng của Mũm Mĩm Shop rất đa dạng về chủng loại cũng như chất liệu.


Đến với Mũm Mĩm Shop bạn có thể tìm cho mình một phong cách riêng, từ phong
cách Teen cho những bạn yêu chuộng sự dễ thương, nhí nhảnh; hay phong cách sexy cho
những bạn có thân hình “mũm mĩm”, Shop với chủ trương Sexy nhưng không lố lăng,
phản cảm, nên bạn có thể yên tâm khi lựa chọn các mặt hàng tại shop. Đặc biệt, Shop
luôn có kích thước lớn cho các bạn tha hồ chọn lựa. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn
phong cách Tomboy với những form áo rộng cùng các phụ kiện đi kèm cho những cô
nàng muốn thể hiện cá tính. Bên cạnh đó còn có form chuẩn dành riêng cho các chị em
phụ nữ thừa cân sau khi sinh nên những chị em trong trường hợp này đều có thể lựa chọn
mặt hàng phù hợp với mình. Đồng thời, Shop cũng có mảng thời trang big size dành
riêng cho các cô, các dì trung niên có thân hình “quá khổ”, giúp các cô, các dì cảm thấy
tự tin, thoải mái nhưng không kém phần sang trọng và quý phái.
Các sản phẩm đặc trưng của shop là: quần short, quần jean, chân váy, đầm xòe, áo sơ
mi, áo khoác,... có kích thước lớn với màu sắc thanh nhã và phong cách thiết kế hiện đại,
cá tính. Đặc biệt, khi mua đồ tại shop thì bạn có thể hoàn toàn yên tâm với hình ảnh sản
phẩm được chụp bởi người mẫu thật, bảo đảm giống hình trên website 100%
Các sản phẩm của Mũm Mĩm Shop luôn cập nhật theo xu hướng thời trang mới nhất,
sản phẩm được lấy từ nguồn hàng chất lượng có uy tín trên thị trường. Nguồn cung cấp
chủ yếu là các nhà buôn bỏ sỉ quần áo, các nhà may thiết kế riêng, hay các mối hàng
ngoài nhập từ Quảng Châu, Hàn Quốc hay các chợ đầu mối lớn ở thành phố như: chợ An
Đông, chợ Bình Tây, chợ Tân Bình,... Quần áo thời trang từ những trung tâm này đều
luôn luôn được đảm bảo cập nhật theo những xu hướng mới nhất, mẫu mã đẹp, kiểu dáng
phong phú phù hợp với vóc dáng của người mũm mĩm.
Như đã nói ở trên chất liệu của các sản phẩm rất đa dạng như thun, cotton, jean, voan,

kaki...; các loại phụ kiện như thắt lưng thì chất liệu da thật với đầy đủ màu sắc; riêng với
dây đeo được làm bằng inox hoặc thép không gỉ.
Về giá cả, Mũm Mĩm Shop mong muốn đem đến cho khách hàng lợi ích tốt nhất, nên
giá cả sẽ rất phù hợp với túi tiền, giá cả phải chăng, vì Mũm Mĩm Shop phục vụ khách
hàng với phương châm: " khách hàng là ân nhân".
2.2
Dịch vụ
- Nhận đặt quần áo, phụ kiện big size và thanh toán online
- Giao hàng tận nơi theo yêu cầu, cũng có thể đến tận cửa hàng để xem và thử quần áo
- Dịch vụ thiết kế theo yêu cầu của khách hàng
- Bao đổi trả đối với trường hợp không đúng size
- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng
2.3 Lợi ích sản phẩm
Mảng thời trang nữ big size xuất hiện trên thị trường đang còn rất hạn chế. Vì thế
chúng em nghĩ rằng đây có thể là một trong những sản phẩm tiên phong trên thị trường
Tiền Giang. Mặt khác các sản phẩm của chúng em sẽ được thay đổi thường xuyên theo
thị hiếu của khách hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Và chúng em sẽ lấy chất
lượng là mục tiêu hàng đầu để tạo ra sự khác biệt đối với các đối thủ cạnh tranh. Những
đặc điểm mà chúng em thấy nó tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh đó là: Những
sản phẩm của chúng em sẽ được cách điệu với những chi tiết khác biệt so với các sản


phẩm khác, mẫu mã của sản phẩm sẽ được thay đổi thường xuyên. Do đó chúng em nghĩ
rằng sản phẩm của mình sẽ tạo nên sự đột phá trên thị trường.
Để thỏa mãn thị hiếu khách hàng, các mẫu quần áo thời trang đã được thiết kế với
chất liệu tốt nhất đảm bảo sự thoải mái và nhẹ nhàng khi di chuyển và vận động. Ngoài
ra, quần áo thời trang còn được thiết kế đảm bảo yêu cầu thẩm mĩ cao với nhiều kiểu
dáng, mẫu mã, màu sắc cũng như kích thước riêng dành cho người thừa cân. Đặc biệt nếu
biết cách phối trang phục với các phụ kiện khác nhau, chắc chắn bạn sẽ hài lòng khi lựa
chọn được một bộ trang phục đẹp và phù hợp với bản thân.

Có thể thấy giờ đây thời trang big size không đơn thuần được sử dụng chỉ để
chúng ta mặc vừa vặn nữa mà ngày nay nó còn phải đảm bảo che được các khuyết điểm
của cơ thể giúp chị em phụ nữ trở nên trẻ trung, sang trọng và quý phái.
2. 4 Lợi thế cạnh tranh
Điểm khác biệt so với các cửa hàng khác trong khu vực:
- Kiểu dáng: đa dạng về kích cỡ, nhiều màu sắc, bắt mắt.
- Ngoài lấy hàng trong nước còn lấy hàng nước ngoài như Hồng Kông, Hàn Quốc.
Đồng thời shop còn nhận thiết kế và gia công theo số đo cho khách (nếu khách có yêu
cầu)
- Đặc tính: độ bền cao, thoáng mát, chất vải cao cấp,... che được các khuyết điểm
của cơ thể
- Giá cả: phù hợp với túi tiền của nhiều đối tượng và tầng lớp khác nhau.
- Kinh doanh duy nhất sản phẩm về thời trang nữ big size, làm cho khách hàng dễ
dàng lựa chọn sản phẩm mà không bị hoa mắt.
- Bán sản phẩm được tập trung qua tất cả các kênh mạng trực tuyến: Website,
Facebook, Zalo và kể cả cửa hàng.
- Đội ngũ nhân viên giao hàng phục vụ tận tình cũng như là các nhân viên giao
tiếp với khách hàng qua mạng internet.
- Thời gian bán hàng sẽ được phục vụ tất cả các ngày trong tuần vì thế khách hàng
có thể mua sắm bất cứ thời điểm nào mà mình muốn.
2.Phân tích thị trường
2.1.Mô tả khách hàng
- Đối tượng khách hàng hướng đến chủ yếu là nữ giới có thân hình quá khổ, có độ
tuổi từ 18 tuổi trở lên
- Khách hàng là những người phụ nữ thành đạt đã đi làm. Những người trung niên
hay những bà mẹ luôn tất bậc với công việc hằng ngày, trông nom chăm sóc con cái lo
toan mọi việc mà họ quên đi việc phải trao chuốt vẻ đẹp hình thể của mình. Hay những
người con hiện đại, họ bận rộn với công việc không có thời gian đi mua sắm tại các shop
nhưng muốn dành những món quà thật ý nghĩa cho người mẹ trong cái dịp sinh nhật, các
ngày của mẹ, ngày lễ (thông qua trang web mua sắm trực tuyến của shop

2.2.Quy mô thị trường
2.2.1 Thị trường mục tiêu:
Tiền Giang là một trong những tỉnh thành sầm uất nhất của miền Tây Nam Bộ.
Với trung tâm thành phố Mỹ Tho, thị trường thời trang ở đây diễn ra vô cùng sôi nổi, đặc
biệt là thời trang Big size. Shop thời trang của chúng em hướng đến khách hàng nữ có


nhu cầu sử dụng quần áo Big Size ở khu vực Tiền Giang và vùng lân cận như Bến Tre,
Chợ Gạo. Vì không chỉ xây dựng shop cố định tại địa chỉ nội thành mà chúng em còn có
một trang web riêng nên chúng em sẽ hướng đến cả toàn quốc, không giới hạn quy mô.
2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Điểm mạnh
- Linh Style shop (Facebook: />+ Cung cấp quần áo có kích cỡ lớn, chú trọng đến thiết kế và kiểu dáng. Luôn cập
nhật xu hướng thời trang mới nhất.
+ Bán sản phẩm được tập trung qua Facebook và cửa hàng.
+ Đội ngũ nhân viên giao hàng phục vụ tận tình.
+ Thời gian bán hàng sẽ được phục vụ tất cả các ngày.
- Shop bigsize Nini (Facebook: />+ Kinh doanh nhiều mặt hàng được thiết kế riêng dành cho cân nặng từ 60 – 100 kg
đảm bảo kiểu dáng sang trọng và thời thượng
+ Shop Nini có sự đầu tư khá công phu về hình thức và nội dung website
- Cửa hàng quần áo size lớn (shopbigsize.com)
+ Kinh doanh quần áo cỡ lớn đủ thể loại.
+ với mức giá dao động trong khoảng 200.000 - 400.000 đồng
+ Thời gian bán hàng sẽ được phục vụ tất cả các ngày trong tuần vì thế khách hàng
có thể mua sắm bất cứ thời điểm nào mà mình muốn
Điểm yếu
* Linh Style shop
- Chỉ bán hàng qua facebook và cửa hàng, Chưa có website riêng
- Là hình thức kinh doanh giống như các cửa hàng thời trang khác nên sẽ không
được chú ý nhiều như các cửa hàng kinh doanh dưới hình thức mới lạ.

- Còn yếu kém và non kinh nghiệm trong việc phân phối sản phẩm ra thị trường.
* Shop bigsize Nini
+ Quần áo đa dạng đủ thể loại nhưng gây khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm
vừa ý.
+ Gía sản phẩm khá cao.
- Cửa hàng quần áo size lớn (shopbigsize.com)
+ Chủ yếu bán hàng qua website là chính , chưa có cửa hàng riêng.
+ Website chưa đẹp mắt còn đơn điệu chưa được chú ý nhiều.

Chương II: Xây dựng website và thực hiện các chiến lược triển khai kế hoạch
1.Xây dựng website
1.1.Tạo website
Với dịch vụ kinh doanh thời trang trực tuyến này mặc dù không còn xa lạ với
khách hàng nhưng nó như là một phương thức mua hàng không bao giờ cũ cũng như
không bao giờ lỗi thời ở mọi thời điểm. Dịch vụ này sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được
thời gian của mình thông qua việc mua hàng online và hàng sẽ được giao tận tay nếu
khách hàng quá bận không thể đến cửa hàng lấy. Dù là sản phẩm có một thị trường khá
hẹp nhưng cửa hàng cũng phải chịu sự cạnh tranh khá lớn.


Ngay khi có ý tưởng kinh doanh online, chúng ta cần thiết kế một website riêng để
dễ dàng đưa sản phẩm tới những khách hàng online. Bởi lẽ, các mẫu mã quần áo luôn
được cập nhật và có rất nhiều sự lựa chọn từ mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc đến các loại vải
khác nhau nên việc thiết lập web riêng cho cửa hàng của chúng ta là điều rất cần thiết.
Trong thị trường kinh doanh khắc nghiệt như hiện nay chúng ta phải luôn luôn đặt ra câu
hỏi: chúng ta có gì để cạnh tranh với những người đi trước? Và sao để thu hút người tiêu
dùng? Với sự phát triển của Internet và smart phone đã khiến xu hướng mua sắm online
trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Thiết kế website chính là sự lựa chọn hàng đầu giúp
những người mới khởi nghiệp kinh doanh cũng như để cho các doanh nghiệp khẳng định
được vị thế của mình trên thị trường đầy tính cạnh tranh và có thể giúp khách hàng tiếp

cận sản phẩm của chúng ta dễ dàng thì viêc tạo ra website riêng là điều rất cần thiết.
Website thời trang nữ big size là một cửa hàng online trên internet. Giao diện website có
tính quyết định đến tính thẩm mỹ của website. Cũng như những cửa hàng thông thường,
nếu được trang trí đẹp mắt sẽ thu hút đông đảo khách hàng. Đó là lý do những món đồ
đẹp nhất luôn được trưng ở vị trí trung tâm cửa hàng khiến khách hàng không thể cưỡng
lại sự hấp dẫn từ món hàng đó. Thiết kế website cũng vậy, giao diện đẹp mắt là điểm
cộng đáng kể tạo nên sự hài lòng cho khách hàng. Chính vì vậy hãy để hình ảnh những
sản phẩm đẹp nhất được phối với những phụ kiện khác như túi xách, đồng hồ để thể hiện
trên trang chủ: Màu sắc các sản phẩm đặc sắc cũng nên phù hợp với màu sắc chung của
giao diện website. Nếu chúng ta sở hữu 1 cửa hàng thời trang thì nên trưng bày những
những mẫu có mầu sắc và thiết kế đẹp, độc đáo…
Hình ảnh sản phẩm chính là điều bạn nên quan tâm đầu tư khi thiết kế website bán
quần áo thời trang. Hình ảnh với chất lượng cao, thể hiện được vẻ đẹp của những bộ
trang phục là lý do khách hàng lựa chọn mua hàng ở website của chúng ta. Hình ảnh đẹp
không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tưởng tượng ra sản phẩm thực tế mà còn thể hiện sự
chuyên nghiệp của cửa hàng. Để củng cố lòng tin của khách hàng về sản phẩm chúng ta
nên đưa những hình chụp thật (thay vì sử dụng các hình ảnh trên mạng). Ngoài ra, cửa
hàng cần phải cung cấp thông tin đầy đủ cho mỗi sản phẩm bao gồm: giá cả, chất
liệu,...để khách hàng có thể thoải mái lựa chọn. Bên cạnh đó, cũng nên tiếp nhận thông
tin đánh giá, phản hồi của khách hàng bằng việc thiết lập thêm các ô nhận xét bên dưới
mỗi mục. Bởi các lời góp ý, nhận xét của khách hàng sẽ giúp cửa hàng cải thiện tốt hơn.
Giao diện web được coi như một bộ mặt của cửa hàng vì nó là trang đầu tiên được
mọi người nhìn thấy khi truy cập vào web. Chính vì vậy, giao diện đầu tiên của cửa hàng
rất quan trọng. Web sẽ được thiết kế với các mục rõ ràng để giúp khách hàng có thể dễ
dàng tìm được sản phẩm mình cần. Do sản phẩm chính mà cửa hàng đang kinh doanh là
quần áo thời trang nên việc bố trí cho các sản phẩm giày sẽ được ưu tiên ở cả thanh bên
và thanh ngang. Màu sắc chủ đạo của web là hồng nhạt kết hợp màu trắng toát lên một
vẻ trẻ trung, mộng mơ, đáng yêu nhưng cũng không kém phần sang trọng. Phía góc trái
đầu trang web sẽ có tên cửa hàng với màu chữ đỏ nằm phía dưới logo của shop phía bên
phải là Slogan, khác với những trang web khác chúng em quyết định bỏ qua ô tìm kiếm

vì có không ít khách hàng không có thời gian đánh chữ tìm kiếm, thay vào đó nhóm tạo
thư mục con phong phú hơn để khách hàng dễ dàng lựa chọn. Ở thanh ngang, thể hiện
các mục nội dung chính của website: trang chủ, áo big size, váy big size, quần big size,


đầm big size, đồ bộ big size và giao hàng & thanh toán. Còn thanh bên ở góc trái vẫn sẽ
có những trang tương tự. Nhấp vào mỗi mục sẽ có các nội dung, sản phẩm tương ứng với
từng thể loại và mẫu mã. Phía dưới sẽ là hotline của shop để khách hàng tiện liên lạc thay
vì làm theo hướng dẫn. Ở trang chủ website, sẽ có một dòng chữ chạy tên shop và bên
dưới là 1 video giới thiệu về shop, 1 bản đồ chỉ đường đi đến cửa hàng trưng bày trực tiếp
và các hình ảnh làm web nổi bật hơn. Phía dưới chân trang bao gồm tên cửa hàng, địa
chỉ, hotline.
Ở mỗi thể loại trang phục khác nhau, sẽ được trưng bày các mẫu cùng với các
thông tin, giá cả để khách hàng dễ dàng tham khảo hơn. Nếu khách hàng cần hỗ trợ gì
hoặc có thắc mắc thì bên dưới sẽ có ô nhận xét, khách hàng chỉ cần ghi thắc mắc lại và
nhân viên của cửa hàng sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất.



1.2.Phương thức mua hàng và thanh toán
Để mua hàng, khách hàng làm theo các bước sau:
- Bước 1: Khách hàng tiến hành lựa chọn các mẫu quần áo có sẵn trên website và
ghi tên sản phẩm, số lượng đặt hàng và thông tin khách hàng bao gồm: họ tên, địa chỉ,
số điện thoại vào ô nhận xét bên dưới
- Bước 2: Sau khi kết thúc quá trình lựa mặt hàng, nhân viên cửa hàng sẽ phản hồi
lại khách hàng trong thời gian sớm nhất
- Bước 3: Tiếp theo, khách hàng ấn chọn “Thanh toán” và có thể lựa chọn một
trong những phương thức thanh toán sau:
➢ Bằng tiền mặt: Sau khi khách hàng đặt hàng và xác nhận, nhân viên cửa hàng sẽ
đến tận nơi giao hàng và thu tiền.

➢ Thanh toán online thông qua dịch vụ internet banking: khách hàng chọn phương
thức thanh toán này thì theo thông tin chuyển khoản như sau:
Tên TK: Nguyễn Thị Ngọc Trinh
Số TK: 0371 0004 4817 0468
Ngân hàng: DongAbank, chi nhánh Tiền Giang
Ví dụ: Nội dung: Thanh toán tiền hàng online: Đầm ren đen tay lỡ size 4XL
Tên TK: Nguyễn Thị Ngọc Trinh
Số TK: 1902206423250
Ngân hàng: Agribank, chi nhánh Tiền Giang
Lưu ý: Với hình thức chuyển khoản ngân hàng, khi khách hàng chuyển khoản xong
vui lòng liên hệ ngay tới HOTLINE: 0733-887 057 để được xử lý đơn hàng một cách
nhanh nhất.
- Bước 4: Sau khi khách hàng đã thực hiện giao dịch thành công, hệ thống sẽ gửi
email xác nhận đến khách hàng ngay lập tức. Khoảng 10 đến 20 phút sau khi gửi mail xác
nhận, nhân viên trực tổng đài của Mũm Mĩm Shop sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận
lại đơn đặt hàng.
- Bước 5: Sau khi xác nhận, tuỳ theo yêu cầu của khách hàng mà cửa hàng sẽ chọn
những phương thức giao hàng phù hợp.
Mọi thắc mắc liên quan tới phương thức thanh toán, xin vui lòng liên hệ:
 Hotline: 0733-887 057 hoặc 01694 398 203
Facebook: Ngọc Trinh Nguyên
2.Xây dựng chiến lược thực hiện
2.1.Chiến lược marketing
 Khung giá và kế hoạch cạnh tranh về giá
- Nhóm xác định mua hàng từ các xưởng may chứ không mua thông qua trung gian nên
các sản phẩm đều được mua với giá gốc, việc này sẽ là lợi thế cho nhóm khi định giá bán
ra thị trường sao cho giá cả hợp lí nhất và phù hợp với túi tiền
- Cửa hàng sẽ cung cấp đầy đủ các sản phẩm từ bình dân có giá tầm 150.000đ –
400.000đ. Với mức giá tùy thuộc vào thuộc tính của sản phẩm điều này sẽ làm cho khách
hàng của cửa hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với túi tiền của mình. Bên cạnh

đó đây cũng là mức giá tương đối thấp hơn hoặc bằng với đối thủ cạnh tranh.


- Khi mới gia nhập thị trường, để cạnh tranh với các cửa hàng quần áo big size đã mở,
nhóm đã áp dụng một số chiến lược cạnh tranh nhằm lôi kéo khách hàng từ bỏ đối thủ để
đến với Mũm Mĩm Shop.
 Chiến lược thích nghi cạnh tranh
 Chiến lược phân biệt
 Chiến lược phản ứng nhanh
- Đặc biệt trong 10 ngày khai trương, và các ngày lễ lớn trong năm, khi mua một sản
phẩm tại cửa hàng, khách hàng sẽ được tặng kèm một đôi vớ tùy thích, đây là chiến lược
nằm thu hút khách hàng để cạnh tranh với các đối thủ khác.
 Kênh phân phối
+ Các sản phẩm đựa giao tận nơi cho khách hàng và được tính phí ship hàng theo
bảng sau tùy theo địa điểm đặt hàng và tùy theo yêu cầu nhận hàng của khách hàng. Cửa
hàng đảm bảo khách hàng sẽ nhận được sản phẩm không quá 8 ngày.
Giao hàng từ 1-3
ngày
Nội ô TP Mỹ Tho
Không tính phí
Tỉnh gần (<30km)
35.000
Tỉnh xa
45.000
+ Đối với các khách hàng lấy sỉ:

Giao hàng từ 3-5
ngày
Không tính phí
30.000

40.000

Giao hàng từ 7-8
ngày
Không tính phí
25.000
35.000

Khách hàng cần liên lạc trức tiếp với cửa hàng phân phối để hiểu thêm về cách
làm việc của cửa hàng, lần đầu làm khách sỉ khách hàng cần mua 6-10sp, kể từ lần thứ 2
tất cả sản phẩm được giảm 10%, số lượng đơn hàng tăng lên thì giá giám sẽ được tăng
lên.
Giá giảm theo số lượng cụ thể như bảng sau:
Lần đầu tiên
Bắt buộc mua 6-10 sản phẩm được giảm 10%
Lần thứ 2 trở Số sản phẩm
1-5
6-10
10 trở lên
lên
Giảm
5%
10%
15%
Mọi thắc mắc về cách bán sỉ của cửa hàng xin khách hàng vui lòng gọi tới số
0273.970.386
Theo thông nhóm tìm hiểu thì trước khi hoạt động kinh doanh, các cửa hàng khác
ít quảng cáo trang web của mình, họ chỉ chú trọng về trang web, chất lượng sản phẩm,
mà ít khi nhắc tới cửa hàng phân phối của mình. Với mong muốn việc kinh doanh sớm đi
vào ổn định thì nhóm quyết định đưa ra một số giải pháp sau:

+ Trước khi đi vào kinh doanh nhóm sẽ quảng cáo trang web của mình qua một số
trang mạng xã hội như: facebook, zalo, youtube,…
+ Thông báo truyền miệng cho toàn thể bạn bè, kêu gọi mọi người truyền tai nhau
về sự kiện khai trương của cửa hàng.


+ Bên cạnh việc quảng cáo cho trang web chính, thì nhóm còn quyết định treo băng rôn và quảng
cáo tương tự cho cửa hàng phân phối. Đến ngày khai trương chắc chắn cửa hàng phân phối sẽ có
một số lượng khách hàng nhất định, tại đây khách hàng sẽ được hướng dẫn đặt hàng online
trên trang web: sau khi đặt hàng khách
hàng sẽ nhận sản phẩm ngay.

+ Tờ rơi là một phương pháp vô cùng hiệu quả và đỡ tốn kém,trước khi cửa hàng
khai trương tờ rơi với thông tin rõ ràng về website, cách thức mua trực tuyến, cửa hàng
phân phối sẽ được phát ở các cơ quan, công ty hay những đơn vị trường học như trường
Đại học Tiền Giang, trường Caoo đẳng nghề ….hay một số ngã tư,. Mục đích để thu hút
sư chú ý của khách hàng, tăng tính thuyết phục bởi những lợi ích của sản phẩm mà cửa
hàng đem lại cho khách hàng.
Thúc đẩy hoạt động bán hàng tăng qua việc quảng cáo và xúc tiến bán hàng, cụ
thể:
+ Duy trì quảng cáo trang web
+ Giảm giá cho các ngày lễ: 01/01, 14/02, 08/03, 20/10, 20/11, 24/12 các ngày nêu
trên cửa hàng sẽ giảm giá 10% cho tất cả các sản phẩm từ quần áo cho đến phụ kiện . Bên
cạnh đó cũng giảm giá 10% cho các đơn hàng có giá thanh toán từ 500.000đ trở lên.
+ Website sẽ mặt định thẻ V.I.P cho các tài khoản mua 10 sản phẩm trong cùng 1
tháng, kể từ khi được nâng cấp thẻ V.I.P mọi sản phẩm được mua sẽ giảm giá 5%. Không
chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà cửa hàng còn duy trì được số lượng khách hàng
trung thành và khuyến khích mua hàng.
+ Các sản phẩm mua tại cửa hàng, khách hàng có thể đến Mũm Mĩm Shop đổi trả
trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Đối với các khách hàng tỉnh có thể liên lạc cho cửa

hàng qua số điên thoại 0273.970.386 để đổi lại hàng.
- Thiết lập ngân sách Marketing
 Chi phí marketing:
+ Quảng cáo bằng mạng xã hội: 1.500.000đ/tháng
+ Chi phí in băng rôn: 2.000.000đ
+ Mỗi tháng cửa hàng phải chi 1.500.000đ cho việc duy trì quảng cáo qua mạng xã
=>Tháng đầu hội chi phí cho marketing là 3.500.000đ, những tháng sau đó là
1.500.000đ, chi phí này sẽ được giảm dần khi cửa hàng online đi vào hoạt động ổn định.
2.2.Kế hoạch bán hàng
Thứ tự thực hiện như sau:
- Thứ 1: Tìm kiếm nguồn hàng từ các xưởng may thời trang nữ big size, khảo sát
giá từ nhiều nguồn khác nhau từ đó chọn ra nơi cung cấp nguồn hàng thích hợp nhất với
chất lượng tốt nhất.
- Thứ 2: Tiếp cận khách hàng, đăng tải sản phẩm trang web của shop, tư vấn cho
khách hàng về size, chất liệu vải, giá cả và theo dõi đơn hàng trên website
/>- Thứ 3: Phân biệt các loại quần áo, váy, đầm trên thị trường, đề cập vào các mẫu
thời trang thông dụng và tên gọi của nó, tìm kiếm những mẫu mã mới phù hợp với từng
đối tượng khách hàng và theo trào lưu của giới trẻ hiện nay.


- Thứ 4: Tự chụp sản phẩm tại shop.
- Thứ 5: Giao hàng tận nơi, thanh toán chuyển khoản, tạo niềm tin cho khách hàng
để khách hàng yên tâm mua sản phẩm của shop.
Phần 1: Tìm kiếm nguồn hàng
Nguồn hàng ở đâu giá rẻ, chất lượng luôn là vấn đề nan giải cho đầu vào của shop.
Hiện tại, có rất nhiều nhà cung cấp cũng như xưởng may với nhiều mẫu mã đa dạng, hấp
dẫn. Đặc biệt với sự đa dạng mẫu mã, kiểu dáng luôn bắt kịp xu hướng thời trang, nhóm
quyết định chọn nhà cung cấp tại thành phố Hồ Chí Minh với địa chỉ: số 49A, Đặng Văn
Bi, phường Trường Thọ, quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh.
Hotline: 0909.011.021.

Địa chỉ website: xuongdamhungnhon.com -xuongdamvay.com
Phần 2: Bán hàng trên website />Bên cạnh việc bán hàng trực tiếp thông qua website trên mà nhóm còn tập trung
vào việc bán hàng qua facebook, zalo, và một số hình thức khác nhầm tăng sự thu hút đối
với khách hàng cho trang web của mình khi mới thành lập.
1. Bán hàng qua Zalo:
Ngày nay, khi công nghệ 4.0 ngày càng phát triển thì số lượng người truy cập vào
các website bán hàng trên các thiết bị di động (máy tính bảng và điện thoại thông minh,
laptop, máy tính để bàn) đang ngày càng gia tăng với mức độ chóng mặt.
Cũng như facebook và twitter, zalo và instagram là 2 mạng xã hội lớn cho người
dung trên thiết bị di động.Nên việc bán hàng qua zalo cũng đem lại hiệu quả không kém
so với việc bán hàng truyền thống tại shop.
2. Bán hàng qua facebook:
Một trong những cách để bạn tiếp cận và bán hàng trực tuyến dễ dàng và nhanh
nhất là thông qua các mạng xã hội – đặc biệt là Facebook – mạng xã hội phổ biến và có
lượng người dùng đông nhất hiện nay. Facebook có 2 cơ chế riêng biệt để nhóm bắt đầu
xây dựng thương hiệu của web là: Facebook cá nhân (từng thành viên) và trang
Facebook mang thương hiệu kinh doanh của nhóm (Fanpage).
Facebook là một mạng xã hội bán hàng cực kỳ tốt, với số người sử dụng lên tới 12
triệu người ở Việt Nam.Với 2.000 bạn hay tốt hơn là 8.000 bạn thì đó chính là khách
hàng tiềm năng của nhóm, với 5 thành viên thì có tối đa 30.000 bạn đây là cách nhanh
nhất để tiếp cận đến khách hàng.
Do nhóm mới bắt đầu việc kinh doanh bán hàng trên facebook nên từng thành
viên sẽ sử dụng nick chính mình, hoặc có thể tạo cho mình một tài khoản cá nhân khác (
đặt tên shop thời trang là Mũm mĩm shop). Sử dụng nick thông thường để bán hàng thì có
ưu điểm là chăm sóc khách hàng tốt và nhanh chóng vì các thành viên có thể tương tác
qua lại với khách hàng tốt hơn thong qua một chiếc martphone và có thể tăng làm độ
tương tác với từng khách hàng.
3. Bán hàng truyền thông
- Truyền thông bằng cách đánh giá về sản phẩm.
Shop sẽ yêu cầu khách hàng đánh giá về chất lượng sản phẩm có phù hợp với

khách hàng không,cũng như đánh giá về website của shop có thu hút không. Sauk hi có


được những đánh giá thì shop sẽ đăng công khai lên facebook, zalo để tăng cường sự chú
ý và lấy được lòng tin của khách hàng về shop. Bên cạnh đó, shop cũng sẽ tạo được uy
tính cho website />- Bán sản phẩm độc đáo và đưa tin về nó.
Nhóm có khá nhiều đối thủ cạnh tranh, nhóm sẽ làm cho sản phẩm của mình trở
nên nổi bật so với những trang web khác thông qua một số hành động như: đăng tải hình
ảnh thật, ghi chi tiết về thông tin sản phẩm như màu sắc, chất liệu vải, số size,… Nó sẽ
giúp cho việc tiêu thụ các sản phẩm của shop nhanh chóng hơn và hình ảnh chân thật sẽ
có được niềm tin của khách hàng.
4. Bán hàng thông qua gia đình và bạn bè.
Bạn bè và gia đình sẽ có thể giúp nhóm dễ dàng bán được những đơn hàng đầu
tiên ngay khi mở cửa. Khi ai đó có được một sản phẩm của shop trong tay thì họ sẽ tiếp
thị cho tất cả mọi người xung quanh bằng cách truyền miệng. Điều này sẽ giúp nhóm dễ
dàng quảng cáo và được nhiều người biết đến thương hiệu thời trang của mình hơn.Tóm
lại, thông qua gia đình và bạn bè nhóm có thể xây dựng được niềm tin và sự bảo đảm cho
thương hiệu thời trang của mình phát triển.
Phần 3: Phân biệt các loại quần áo, váy, đầm trên thị trường, đề cập vào các
loại thời trang thông dụng và tên gọi của nó
Hướng dẫn cách phân biệt về chất liệu vải cho khách hàng, chỉ rõ sự khác biệt của
những sản phẩm có chất liệu vải tốt, bền so với những sản phẩm kém chất lượng đang
bán trên thị trường. Dựa vào cách này, shop sẽ chỉ rõ cho khách hàng về đặc điểm của tất
cả các sản phẩm thời trang của shop để khách hàng có lòng tin về sản phẩm của shop mà
sử dụng.
Shop cũng sẽ thường xuyên cập nhật những mẫu thời trang big size thông dụng và
những mẫu thời trang bán chạy nhất của shop nêu cụ thể tên gọi, chất liệu vải, số size và
mã số của nó để khách hàng dễ tìm kiếm và tiếp cận sản phẩm.
Phần 4: Tự chụp sản phẩm
Việc tự chụp hình ảnh thật cho các sản phẩm của shop sẽ được riêng một thành

viên của nhóm phủ trách. Thành viên này sẽ làm cho các hình ảnh đồng nhất với nhau và
sẽ phản ánh được sự chân thật của sản phẩm. Khi đó, khách hàng sẽ không phải boăn
khoăn trong việc chọn lựa sản phẩm vì tất cả sản phẩm đều giống 100% hình ảnh.
Phần 5: Giao hàng, chuyển khoản, tạo niềm tin cho khách hàng
Việc làm sao tạo ra được niềm tin cho khách hàng là một vấn đề hết sức khó khăn
cho shop. Để tạo được niềm tin khi bán hàng online, tất cả các sản phẩm của shop phải
đảm bảo chất lượng, hình thật sản phẩm thật như hình, lúc đó khách hàng sẽ đặt niềm tin
nhiều hơn vào shop. Cách chăm sóc khách hàng tận tình cũng là một cách thu hút khách
hàng đến với shop, đồng thời cũng sẽ mang cảm giác cho khách hàng rằng mình được
quan tâm hơn.
- Giao hàng: giao hàng đúng giờ, đúng hẹn, đảm bảo chất lượng đúng với cam kết,
màu sắc và chất liệu vải đúng với khách đã đặt hàng của shop.
- Chuyển khoản: tránh sai sót khi chuyển khoản, khi chuyển khoản cần phải đúng
chủ tài khoản, đúng chi nhánh ngân hàng, đúng số tài khoản.


- COD (dịch vụ chuyển phát thu tiền hộ): phí chuyển hàng hợp lí.
- Khách hàng đặt hàng qua website sẽ không được tiếp xúc với sản phẩm trực tiếp
nên để tạo niềm tin với khách hàng hơn shop sẽ cần phải giao hàng tận nơi và thu tiền
trực tiếp từ khách hàng.
- Khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với những gì khách đặt thì shop sẽ cho khách
hàng đổi trả trong vòng 3 ngày.
 Thu tiền:
- Đối với khách hàng đặt trên website />+ Những khách hàng ở khu vực Mỹ Tho và tỉnh gần: khi nhân viên giao hàng thì
khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng của shop .
+ Những khách hàng ở các tỉnh xa: khách hàng sẽ thanh toán bằng cách chuyển
khoản qua số tài khoản 0675065490462 sau đó hàng sẽ được giao theo đúng quy định và
đúng với những gì mà shop đã cam kết khi khách hàng đặt hàng.
- Đối với shop thời trang phân phối tại 325 Thân Cửu Nghĩa, huyện Châu Thành,
tỉnh Tiền Giang: tại đây shop sẽ tiến hành hình thức bán lẻ nên sẽ thu tiền trực tiếp khi

bán được sản phẩm.

Bảng Dự báo mua hàng trong 3 tháng đầu của shop
Chỉ tiêu
Tổng doanh
thu
Giá vốn hàng
bán
Lãi gộp

Tỷ
Tháng
lệ
1
10
45.265.
0%
000
37,
16.950.
45%
000
62,
28.315.
55%
000

Tháng
2
45.265.

000

Tháng
3
45.265.
000

16.950.
000

16.950.
000

28.315.
000

28.315.
000

Tổng
cộng
135.795
.000
50.850.
000
84.945.
000


Các loại chi

phí Chi phí hàng
tháng
Đăng ký kinh
doanh
Các hạng mục
chuẩn bị
Chi phí vận
chuyển và đi lại
Chi phí quảng
cáo và xúc tiến

6,7
8%

3.067.0
00

1,1
%

3.067.0
00

1.50.00

3.067.0
00

0

0

0
3%

3.845.0
4.921.0
00

4.921.0

14.763.

00

3.900.0
00

3.900.0

000

00

3.900.0

11.700.0

00

00
11.888.0
00

30,
2%

00

00

4.921.0

8,6
2%

0

3.845.0
00

10,
87%

1.500.0
00

Tổng chi phí

Lãi ròng

00

0
2,8

9.201.0

11.888.0
00

17.233.

41.009.

000

32,
35%

000
11.082.0
00

16.427.
000

16.427.
000

43.936.
000

 Phương pháp bán hàng:
-

Bán hàng trực tiếp tại shop:

Bước 1: Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng đối với những sản phẩm cuả shop, mục
đích mua các sản phẩm của khách hàng.
Bước 2: Tư vấn về số size, mẫu mã, giới thiệu về sản phẩm sau đó giúp khách hàng
chọn được mẫu phù hợp với họ nhất.
Bước 3: Chọn mẫu và kiểu dáng, thỏa thuận giá cả.
Bước 4: Thanh toán.
Bước 5: Giao hàng ( nếu khách hàng yêu cầu).
Bước 6: Khuyến mãi ( dành riêng cho một số sản phẩm).
-Bán hàng trực tuyến:


Bước 1: Khách hàng sẽ đăng nhập vào website sau đó lựa chọn sản phẩm mà mình
thích nhất trong số các sản phẩm mà shop đã đăng trên website.
Bước 2: Để lại bình luận vào sản phẩm mà khách hàng đã chọn lựa (mã số sản
phẩm, màu sắc, size) để được nhân viên tư vấn và kết đơn hàng.
Bước 3: Thực hiện quá trình giao dịch và thanh toán.
Bước 4: Tiếp nhận các phản hồi từ khách hàng sau khi đã nhận được hàng (nếu sự cố
xảy ra với sản phẩm sẽ tiến hành thu hồi sản phẩm).
 Dịch vụ sau bán:
- Đối với các sản phẩm không đảm bảo về chất lượng đã cam kết, shop sẽ hoàn tiền
100% cho khách hàng khi nhận được phản hồi.
- Shop cam kết giao hàng có chất lượng, đúng với những gì mà khách hàng đã đặt

( với trường hợp sản phẩm đó đã hết thì nhân viên của shop sẽ liên hệ trực tiếp với khách
hàng để đổi mẫu khác).
- Mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm cũng như các dịch vụ và nhân viên của
shop, khách hàng vui lòng gọi đến hotline để được tư vấn và giải quyết.
- Tất cả các đơn đặt hàng của shop sẽ được nhận từ 7h00 đến 22h00 cho tất cả các
ngày trong tuần (trừ các ngày Tết truyền thống).

2.3.Kế hoạch nhân sự
 Những người sáng lập:
1. Nguyễn Ngọc Minh Thư
2. Ngô Thùy Trang
3. Nguyễn Thị Mỹ Kiều
4. Nguyễn Thị Ngọc Trinh
 Những nhà đầu tư:
1. Nguyễn Ngọc Minh Thư
2. Nguyễn Thị Mỹ Kiều
 Những nhân viên chủ chốt:
1. Ngô Thùy Trang
 Những nhà tư vấn và đối tác chính:
- Người tư vấn: Nguyễn Thị Ngọc Trinh
- Đối tác chính: Xưởng đầm váy Hưng Nhơn
 Sơ đồ tổ chức

Quản lý

Kế toán

Nhân viên
thiết kế
website

Nhân viên
giao hàng

Nhân viên
bảo vệ

Nhân viên
bán hàng


 Kế hoạch và chính sách tuyển dụng:
Vị trí
Kế
toán

Nhân
viên thiết
kế website

Nhân

Tiêu chuẩn
Trình độ Cao Đẳng,
Đại học kế toán trở lên.
Trung thực.
Chịu áp lực trong
công việc tốt.

Thống kê các

khoản thu chi tại shop.
Lập bảng khai báo
thuế.

Cho nhân
viên đi học tại
chức.

Lương
và chính
sách đãi ngộ
Lương
tháng 3,2
triệu/tháng.

Trình độ Đại học
quản trị kinh doanh,
công nghệ thông tin.
Có kinh nghiệm
thiết kế website (kiểm
tra tại chỗ khi tuyển
dụng).
Tuổi đời không quá
25 tuổi.

Thực hiện bán
hàng qua website
thương mại điện tử.
Phụ trách tải các
hình ảnh và thông tin

sản phẩm và sản phẩm
của shop lên trang
website.
Thiết kế các mẫu
quảng cáo trên website.
Phát triển ý tưởng
mỗi ngày cho website
ngày càng độc đáo.
Theo dõi bán hàng
trên website.

Cho nhân
viên đi học
nâng cao trình
độ ứng dụng
vào công việc
và tham khảo
các thiết kế
website khác.

Lương
theo doanh số
(lương cơ bản
3 triệu)
Ngày lễ
tết được
hưởng lương
gấp đôi.

Đóng gói sản phẩm

Cách giao

Có phương tiện đi

viên giao

lại bằng xe máy và bằng

hàng

lái xe.
Sức khỏe tốt.

Mô tả công việc

đi giao (nếu yêu cầu).
Sắp xếp các đơn

Đào tạo

Lương

tiếp tốt khi gặp

theo số lượng

sự cố với

mỗi đơn hàng

hàng phù hợp với tuyến khách hàng.

từ 10 – 50

đường đi giao.

nghìn (tùy


Chăm chỉ.
Chịu được áp lực
công việc.
Thông thạo các
tuyến đường.
Tuổi không quá 27

Chuyển đơn hàng

theo từng vị

đến đúng địa chỉ và

trí giao hàng

nhận thanh toán từ

gần hay xa).

khách hàng.

Hỗ trợ

Báo cáo lại kết quả

tiền xăng đi

cho shop.

lại.

tuổi.
Nhân
viên bảo
vệ

Tuổi không quá 28
tuổi
Cao trên 1.6m
Nhiệt tình
Chịu khó trong công
việc

Nhân

Nữ không quá 25

viên tư vấn tuổi.

Vệ sinh khu vực

trước và trong shop.
Bảo vê an ninh của
shop.

Tư vấn và lắng
nghe nhu cầu của

Giọng nói rõ ràng,
giao tiếp thân thiện.
Tính tình vui vẻ, yêu

Nhân
viên bán
hàng

Đào tạo

bản 3 triệu

về kỹ năng tư

đồng. Được

phẩm giúp khác hàng

vấn với khách

nghĩ vào các

chọn được sản phẩm

hàng và được

ngày tết của

phù hợp với mình.

giới thiệu để

năm.

Hướng dẫn khách

nắm rõ các sản

thích công việc, chăm

hàng thanh toán và ghi

phẩm của

chỉ.

lại thông tin những

shop.

Trình độ: từ phổ
thong trở lên.
Độ tuổi : 18- 25

tuổi.
Có kinh nghiệm bán
hàng một năm trở lên.
Có ngoại hình.
Có khả năng giao
tiếp tốt.
Thông thạo tiếng

Lương cơ

các kiến thức

Tốt nghiệp trung học khách hàng về các sản
phổ thông trở lên.

Hướng dẫn
Lương
nhân viên công 3,5 triệu
việc phải làm. đồng.
Lương
chính sách đãi
ngộ

khách hàng mua hàng.
Trưng bày, sắp xếp
vị trí các sản phẩm.
Tư vấn khách hàng
mua tại shop.
Theo dõi bán hàng
trong shop.

Hướng
dẫn, cung cấp
cho nhân viên
về thông tin
sản phẩm
(giá ,mẫu
mã...)

Lương
theo doanh số
(lương cơ bản
1.7 triệu)
Ngày lễ
tết được
hưởng lương
gấp đôi.


anh và vi tính.
Số lượng cần tuyển
2 nữ.
Trung thực.

2.4.Kế hoạch tài chính
 Xây dựng phương án tài chính dự án:
Tổng vốn đầu tư: 284.150.000 đồng
Bảng 1: Chi phí của dự án trong tháng đầu tiên
Loại chi phí
Tài sản cố định

Trang trí cửa hàng

Chi phí
70.000.000
20.000.000

Thuê mặt bằng ( đặt cọc 6 tháng)

34.000.000

Các chi phí khác

10.000.000

Các khoản lương
Nhân viên bán hàng x2 (không theo

6.000.000

doanh thu)
Nhân viên thiết kế web

3.000.000

Nhân viên giao hàng

3.500.000

Nhân viên tư vấn( đặt qua website)

3.000.000

Kế toán

3.200.000

Bảo vệ
Mua sản phẩm bán và trưng bày
Chi phí quảng cáo
Chi phí đăng ký kinh doanh
Chi phí hoạt động của shop

3.500.000
100.000.000
5.000.000
22.000.000
950.000


 Nhà tài trợ cho dự án
Xưởng may quần áo, đầm váy Phố Sỉ hỗ trợ 2.200.000 đồng/ tháng (trưng bày sản
phẩm và các sản phẩm bị lỗi và không đúng yêu cầu khi đặt hàng).
Năm
Phố Sỉ

1 (6 tháng cuối)
13.200.000

2
26.400.000

 Cơ cấu nguồn vốn
Vốn chủ sở hữu: 400.000.000 đồng.
Vốn vay: 100.000.000 đồng.

Cơ cấu nguồn vốn

Vốn vay; 20.00%

Vốn chủ sở hữu; 80.00%

 Doanh thu của dự án

3
26.400.000


Bảng 2: Doanh thu của dự án trong năm 1
Tên hàng
1.Áo khoác thun
2.Áo khoác dù
3.Áo khoác bomber
4.Áo khoác thun nỉ
5.Áo voan kiểu
6.Áo sơ mi voan
7.Áo sơ mi jeans
8.Áo sơ mi trắng
9.Áo sơ mi tay ngắn
10.Áo thun Quảng Châu
11.Đầm thun đen

12.Đầm ren đủ màu
13.Đầm yếm
14.Đầm voan
15.Đầm Quảng Châu
16.Đầm họa tiết
17.Đầm kaki
18.Đầm dài
19.Đầm maxi
20.Đầm suông
21.Đầm xòe
22.Chân váy jeans
23.Chân váy thun chữ A
24.Chân váy kaki
25.Quần jeans dài
26.Quần legging
27.Quần jeans sort
28.Đồ bơi
29.Đồ ngủ
Tổng cộng

Số
lượng
276
88
59
157
239
312
167
295

215
412
123
197
146
197
267
229
117
79
372
226
378
213
189
243
329
343
297
143
295
6603

Đơn giá
300,000
220,000
390,000
380,000
250,000
250,000

270,000
320,000
230,000
180,000
310,000
350,000
290,000
320,000
370,000
320,000
280,000
400,000
330,000
350,000
410,000
250,000
280,000
230,000
360,000
150,000
230,000
290,000
250,000
8,560,000

Thành tiền
82,800,000
19,360,000
23,010,000
59,660,000

59,750,000
78,000,000
45,090,000
94,400,000
49,450,000
74,160,000
38,130,000
68,950,000
42,340,000
63,040,000
98,790,000
73,280,000
32,760,000
31,600,000
122,760,000
79,100,000
154,980,000
53,250,000
52,920,000
55,890,000
118,440,000
51,450,000
68,310,000
41,470,000
73,750,000
1,906,890,000

Giảm
5%
28

27
12
34
43
32
23
30
26
45
18
22
17
20
28
25
15
5
33
29
31
19
13
22
30
25
23
14
25
714

Giảm
10%
7
5
3
10
12
9
6
12
6
28
5
5
3
5
12
8
3
0
11
9
15
5
4
9
10
10
7
5

10
234

Số tiền giảm
giá
10,500,000
7,040,000
5,850,000
16,720,000
13,750,000
10,250,000
7,830,000
13,440,000
7,360,000
13,140,000
7,130,000
9,450,000
5,800,000
8,000,000
14,800,000
10,560,000
5,040,000
2,000,000
14,520,000
13,300,000
18,860,000
6,000,000
4,760,000
7,130,000
14,400,000

5,250,000
6,900,000
5,510,000
8,750,000
274,040,000

Doanh thu
75,760,000
13,510,000
6,290,000
45,910,000
49,500,000
70,170,000
31,650,000
87,040,000
36,310,000
67,030,000
28,680,000
63,150,000
34,340,000
48,240,000
88,230,000
68,240,000
30,760,000
17,080,000
109,460,000
60,240,000
148,980,000
48,490,000
45,790,000

41,490,000
113,190,000
44,550,000
62,800,000
32,720,000
65,000,000
1,588,810,000


Bảng 3: Doanh thu của dự án trong năm 2


89,400,000
27,060,000
30,420,000
63,460,000
62,500,000
62,500,000
48,870,000
99,840,000
58,420,000

Giảm
5%
20
15
8
25
30
35

15
25
15

Giảm
10%
5
3
2
7
7
10
4
5
4

Số tiền
giảm giá
7,500,000
3,960,000
3,900,000
12,160,000
9,250,000
11,250,000
5,130,000
9,600,000
4,370,000

180,000

69,300,000

30

25

9,900,000

59,400,000

147
234
156
211
390
195
129
99
350
235
386
229

310,000
350,000
290,000
320,000
370,000
320,000
280,000

400,000
330,000
350,000
410,000
250,000

45,570,000
81,900,000
45,240,000
67,520,000
144,300,000
62,400,000
36,120,000
39,600,000
115,500,000
82,250,000
158,260,000
57,250,000

12
12
12
15
30
20
10
3
35
15
17

10

5
3
2
3
15
10
3
0
12
5
6
3

5,270,000
5,250,000
4,060,000
5,760,000
16,650,000
9,600,000
3,640,000
1,200,000
15,510,000
7,000,000
9,430,000
3,250,000

40,300,000
76,650,000

41,180,000
61,760,000
127,650,000
52,800,000
32,480,000
38,400,000
99,990,000
75,250,000
148,830,000
54,000,000

211

280,000

59,080,000

7

2

2,520,000

56,560,000

235
332
315
310
152

287

230,000
360,000
150,000
230,000
290,000
250,000

15
22
15
12
8
10

8
8
10
4
3
15

5,290,000
10,800,000
3,750,000
3,680,000
3,190,000
6,250,000

6745

8,560,000

54,050,000
119,520,000
47,250,000
71,300,000
44,080,000
71,750,000
2,014,710,00
0

483

182

183,760,000

48,760,000
108,720,000
43,500,000
67,620,000
40,890,000
65,500,000
1,830,950,00
0

Tên hàng

Số lượng

Đơn giá

Thành tiền

1.Áo khoác thun
2.Áo khoác dù
3.Áo khoác bomber
4.Áo khoác thun nỉ
5.Áo voan kiểu
6.Áo sơ mi voan
7.Áo sơ mi jeans
8.Áo sơ mi trắng
9.Áo sơ mi tay ngắn
10.Áo thun Quảng
Châu
11.Đầm thun đen
12.Đầm ren đủ màu
13.Đầm yếm
14.Đầm voan
15.Đầm Quảng Châu
16.Đầm họa tiết
17.Đầm kaki
18.Đầm dài
19.Đầm maxi
20.Đầm suông
21.Đầm xòe
22.Chân váy jeans
23.Chân váy thun chữ

A
24.Chân váy kaki
25.Quần jeans dài
26.Quần legging
27.Quần jeans sort
28.Đồ bơi
29.Đồ ngủ

298
123
78
167
250
250
181
312
254

300,000
220,000
390,000
380,000
250,000
250,000
270,000
320,000
230,000

385

Tổng cộng

Doanh thu
81,900,000
23,100,000
26,520,000
51,300,000
53,250,000
51,250,000
43,740,000
90,240,000
54,050,000