thực hành tham vấn ulsa

LỜI MỞ ĐẦU
Nhịp sống trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá ở nước ta đã giúp cho
con người trở nên năng động và nhạy bén hơn, song cũng làm cho họ luôn phải
đối mặt với stress nhiều hơn. Áp lực của công việc, sự cạnh tranh trong học tập,
kinh doanh hay thăng tiến làm cho người ta luôn ở trong tình trạng căng thẳng
thần kinh. Hiện tượng quá tải trong học tập dẫn đến rối nhiễu hành vi ở một số
em nhỏ cũng đang là vấn đề được xã hội quan tâm. Cuộc sống hiện đại với những
mối giao lưu xã hội theo phong cách mới cũng đã làm thay đổi những nét truyền
thống vốn có, làm cho không ít gia đình rơi vào khủng hoảng. Đứng trước những
mâu thuẫn, áp lực của cuộc sống hàng ngày, không ít cá nhân và gia đình trở nên
bối rối, đôi khi họ cảm thấy không thể vượt qua và đã tìm đến giải pháp tiêu cực.
Để góp phần giúp đỡ cá nhân và gia đình giải quyết các vấn đề tâm lý xã hội trên,
đòi hỏi có sự tham vấn từ bên ngoài, điều này sẽ góp phần tạo nên sự chuyển
mình về tâm lý, hành vi con người, đảm bảo cho trật tự an toàn xã hội và vấn đề
an sinh ở nước ta hiện nay. Chính vì lý do trên nên em rất thích môn học này,
thấy đây là một môn học bổ ích. Trong quá trình học tập môn học này trên giảng
đường, giảng viên Lê Thị Thủy là người đã luôn quan tâm và truyền dạy kiến
thức, kinh nghiệm cũng như sự nhiệt huyết cho chúng em. Với năng lực có hạn
nên em đã chọn chủ đề viết tiểu luận kết thúc môn học là tham vấn tâm lý cho
phụ nữ bị bạo lực gia đình, trong quá trình viết bài, không thể tránh khỏi những
sai sót. Mong nhận được sự góp ý, sửa đổi và bổ xung của cô để bài được hoàn
chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!


PHẦN II. PHẦN NỘI DUNG.
1. Cơ sở lý luận.
1.1 Khái quát chung về tham vấn
1.1.1. Kiến thức về tham vấn
- Khái niệm tham vấn: Tham vấn là một quá trình trợ giúp tâm lý trong đó nhà
tham vấn sử dụng kiến thức, kỹ năng chuyên môn và thái độ nghề nghiệp để thiết

lập mối quan hệ tương tác tích cực với thân chủ nhằm giúp họ nhận thức được
hoàn cảnh vấn đề để thay đổi cảm xúc, suy nghĩ và hành vi và tìm kiếm giải pháp
cho vấn đề của mình.
==> Đánh giá mức độ: 9
- Mục đích của tham vấn:
+ Thúc đẩy sự nhận biết của thân chủ về cảm xúc, hành vi và những trải nghiệm
của bản thân.
+ Thúc đẩy việc ra quyết định của thân chủ một cách đúng đắn thông qua cảm
xúc, hành vi và giải pháp.
+ Giúp thân chủ triển khai hành động và tăng cường chức năng xã hội của cá
nhân.
==> Đánh giá mức độ: 7
- Ý nghĩa:
+ Giúp các nhân và gia đình giải tỏa được những cảm xúc tiêu cực, giúp họ trở
nên sáng suốt hơn, có lý trí hơn để nhìn nhận vấn đề và hoàn cảnh thực tại, từ đó
đưa ra giải pháp phù hợp nhất với điều kiện của mình.
+ Không những giúp cá nhân và gia đình giả quyết vấn đề kịp thời mà còn giúp
họ phòng ngừa những hành vi tiêu cực có thể bột phát trong tình huống khủng
hoảng.
+ Hướng tới việc giúp cá nhân tang cường kỹ năng sống, biết cách nhìn nhận vấn
đề, tự tin vào chính mình, giúp thân chủ khơi dậy tiềm năng và sức mạnh đang
tồn tại.
+ Tăng cường khả năng thích nghi xã hội của cá nhân và gia đình.
==> Đánh giá mức độ: 8.
- Phân loại thân vấn: có nhiều cách phân loại tham vấn
+ Căn cứ theo nhóm đối tượng được tham vấn
• Tham vấn cá nhân
• Tham vấn gia đình
• Tham vấn nhóm
+ Căn cứ theo hình thức can thiệp tham vấn

• Tham vấn trực tiếp
• Tham vấn gián tiếp
==> Đánh giá mức độ: 8.
- Tiến trình tham vấn: theo E.D Neukrug có 6 bước hoạt động
+ Bước 1: xây dựng mối quan hệ
+ Bước 2: xác định vấn đề ban đầu
+ Bước 3: hiểu sâu vấn đề hơn và xác định mục tiêu
+ Bước 4: thực hiện kế hoạch


+ Bước 5: kêt thúc
+ Bước 6: theo dõi
==> Đánh giá mức độ: 7
- Một số lý thuyết và cách tiếp cận trong tham vấn
+ Lý thuyết nhu cầu của Abraham Maslow
+ Lý thuyết về các giai đoạn phát triển của Erik Erikson
+ Cách tiếp cận phân tâm
+ Cách tiếp cận lấy thân chủ làm trọng tâm
+ Cách tiếp cận Gestalt
+ Cách tiếp cận hành vi
+ Cách tiếp cận nhận thức
==> Đánh giá mức độ: 7
1.1.2. Tham vấn cá nhân
a, Khái niệm chung về tham vấn các nhân: tham vấn cá nhân là quá trình trao đổi
tương tác tích cực giữa nhà tham vấn – người được đào tạo – và cá nhân – người
có vấn đề mà họ không tự giải quyết được – để giúp họ thay đổi cảm xúc, suy ngĩ
và hành vi và tìm ra giả pháp cho vấn đề đang tồn tại
b, Một số lý thuyết và cách tiếp cận trong tham vấn
- Lý thuyết nhu cầu của Abraham Maslow
- Lý thuyết về các giai đoạn phát triển của Erik Erikson

- Cách tiếp cận phân tâm
- Cách tiếp cận lấy thân chủ làm trọng tâm
- Cách tiếp cận Gestalt
- Cách tiếp cận hành vi
- Cách tiếp cận nhận thức
==> Đánh giá mức độ: 8.
c, Quy trình tham vấn cá nhân gồm 6 giai đoạn:
Giai đoạn 1: tạo lập mối quan hệ và lòng tin
- Nhà tham vấn cần tạo được lòng tin của thân chủ đối với mình. Mối quan hệ
thoải mái, tin tưởng và hợp tác cần được xây dựng ngay trong giai đoạn khởi
đầu này.
- Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ nhà tham vấn cần:
+ Tạo ra bầu không khí thoải mái giúp người được tham vấn cảm thấy an toàn
để nói ra những khó khăn của họ.
+ Cần nhận thức được rằng thân chủ là người có khả năng tự giúp chính mình.
+ Cần bình tĩnh, không đùa cợt khi thân chủ chia sẻ.
+ Không phán xét và bình luận hay lên án họ.
+ Thể hiện sự bình đẳng với thân chủ.
Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu không dùng ngôn ngữ hàn lâm, khoa học.
+ giữ bí mật điều mà thân chủ trao đổi.
+ Nếu tham vấn cho người thân, quen, họ hàng thì không có lợi vì thiếu khách
quan
Giai đoạn 2: xác định vấn đề - giúp thân chủ phát hiện vấn đề đang tồn tại đối
với họ


- Nhà thâm vấn cần thu thập các thông tin về thân chủ và vấn đề của họ cũng
như các thông tin liên quan.
- Khai thác những suy nghĩ cảm xúc, hành vi của họ để phát hiện ra nguồn gốc
vấn đề.

- Xác định nhu cầu, mong muốn và tiềm năng có sẵn của họ.
- Khám phá chiều sâu vấn đề của họ và tránh vội vàng đưa ra những giải pháp
ngay khi thân chủ mới trình bày.
- Thể hiện sự thấu hiểu chứ không phải thông cảm.
- Tin tưởng vào thân chủ
Giai đoạn 3: lựa chọn giải pháp
- Khi bắt đầu giai đoạn này, nhà tham vấn bắt đầu bằng những câu hỏi hướng tới
giải pháp, nhà tham vấn cần cung cấp thông tin để họ định hướng.
- Dành quyền tự quyết cho thân chủ.
- Khuyến khích, động viên thân chủ thực hiện kế hoạch
Giai đoạn 4: triển khai giải pháp
- Trong giai đoạn này nhà tham vấn cần sử dụng những kỹ năng chuyên môn để
thúc đẩy tiến trình, đôi khi cũng cần phải rà soát các mục tiêu đã đặt ra trong giai
đoạn trước. Nhà tham vấn đóng vai trò là người xúc tác và trợ giúp thân chủ giải
quyết vấn đề.
- Nếu nhà tham vấn cảm thấy mình không thể giúp thân chủ được nên giới thiệu
họ tới một nhà tham vấn khác nhiều kinh nghiệm hơn.
Giai đoạn 5: kết thúc
- Khi vấn đề đã được giải quyết, thân chủ trưởng thành hơn và có thể tự giải
quyết vấn đề có thể xảy ra trong tương lai thì nhà tham vấn có thể kết thúc ca.
Còn đối với hoạt động trợ giúp không đi đến kết quả cần phải chuyển ca cho nhà
tham vấn khác.
Giai đoạn 6: theo dõi
- Kết thúc quá trình giúp đỡ không có nghĩa là chấm dứt.
- Hoạt động theo dõi là thân chủ xem liệu thân chủ có quay trở lại không, họ có
cần chuyển giao nào nữa không và chất lượng dịch vụ như thế nào.
- Việc theo dõi giúp nhà tham vấn đánh giá mức độ thay đổi của thân chủ.
==> Đánh giá mức độ: 8.
1.1.3. Tham vấn gia đình.
1.1.3.1.Khái niệm, ý nghĩa, mục đích của tham vấn gia đình

a) Khái niệm
- Dưới góc độ pháp luật, gia đình là một thiết chế xã hội trên cơ sở của các
thành viên khác giới thông qua hôn nhân để thực hiên các chức năng: sinh
học, kinh tế, xã hội và tình cảm. Các thành viên có ràng buộc có tính pháp
luật được nhà nước thừa nhận và bảo vệ
- Dưới góc độ xã hội gia đình gồm một nhóm người liên kết với nhau bởi mối
quan hệ máu mủ, họ hàng. Gia đình tồn taijgia đình hạt nhân và gia đình mở
rộng.
- Yếu tố di truyền và yếu tố tâm lý xã hội có ảnh hưởng lớn tới sự phát triển
các thành viên trong đó yếu tố tâm lý xã hội có vai trò quyết định


=> Khái niệm tham vấn gia đình là quá trình tương tác của nhà tham vấn với
các thành viên trong gia đình nhằm giúp họ giải quyết những vấn
==> Đánh giá mức độ: 9
b, Mục đích
- Giúp các thành viên trong gia đình thay đổi cách ứng xử tiêu cực, cải đề của cá
nhân và toàn gia đình. Xem xét cách nhìn nhận vấn đề , nguyên nhân và tìm
cách giải quyết
- thiện bầu không khí trong gia đình
- Giúp họ giao tiếp với nhau 1 cách rõ ràng hơn
- Tạo cơ hội đẻ họ chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ
- Hỗ trọ các thành viên sử dụng các kỹ năng để cùng nhau ứng phó với các vấn
đề trong gia đình
- ==> Đánh giá mức độ: 8.
c, Ý nghĩa
- Tham vấn gia đình có vai trò đặc biệt quan trọng, giải quyết vấn đề tồn tại
đang gặp phải , cải thiện vấn đề của cá nhân
- Giúp cá nhân phát triển toàn diện, phát huy tiềm năng của mình, giảm thiểu
hành vi tiêu cực và chống đối xã hội

==> Đánh giá mức độ: 8.
1.1.3.2. Một số nguyên tắc cơ bản trong tham vấn gia đình
- Đảm bảo mối quan hệ tôn trọng trong gia đình
- Nhà tham vấn cần kiên trì trợ giúp gia đình.
- Tập trung vào tác động tới mối quan hệ của mọi người trong gia đình hơn là vấn
đề cụ thể của cá nhân nào đó.
- Sự can thiệp của nhà tham vấn cần có mục đích và kế hoạch rõ dàng, những
nhiệm vụ được giao cho cá nhân và gia đình cần cụ thể.
- Nhà tham vấn cần tạo điều kiện cho gia đình tiếp cận được với nguồn lực trong
cộng đồng.
==> Đánh giá mức độ: 9
1.1.3.4. Một số mô hình can thiệp gia đình
- Mô hình can thiệp cấu trúc gia đình
- Mô hình học tập xã hội
- Mô hình can thiệp tập trung vào giải pháp
- Mô hình can thiệp hệ thống gia đình
==> Đánh giá mức độ: 8.
1.1.3.5. Quy trình tham vấn trong gia đình:
Có 3 giai đoạn
- Giai đoạn 1: tiếp xúc ban đầu – tạo lập mối quan hệ
+ Trong buổi đầu làm việc nhà tham vấn nên giới thiệu về bản thân và giúp các
thành viên tự giới thiệu nhãng thông tin cơ bản về mình.
+ Nêu rõ mục đích của buổi tham vấn
+ Thống nhất với các thành viên về những nội dung cần thiết của buổi tham vấn
+ Nên tạo bầu không khí thoải mái, cởi mở


+ Sau đó nên tìm hiểu nguyên nhân mà họ đến gặp nhà tham vấn.
- Giai đoạn 2: giai đoạn triển khai – giai đoạn trung gian
+ Thu thập thông tin - xác định vấn đề

• Khuyến khích gia đình xác định mối quan tâm chung
• Xác định các mối quan hệ, kiểu giao tiếp trong gia đình
• Khai thác những cảm xúc suy nghĩ của các thành viên
• Xác định mỗi thành viên có thể tham gia vào quá trình giải quyết như thế
nào
+ Xây dựng kế hoạch và thực hiện kế hoạch
• Xác định mục tiêu cần đạt được là gì
• Công việc sẽ thực hiện và trình tự thực hiện công việc
• Nhiệm vụ của các thành viên là gì
• Triển khai công việc
• Rà soát lại tiến trình thực hiện công việc và động viên khích lệ các thành
viên.
- Giai đoạn 3: giai đoạn kết thúc
+ Cần lượng giá lại quá trình hỗ trợ, sự thay đổi của các thành viên
+ Sử dụng kỹ năng tóm lược là chủ đạo.
+ Khi vấn đề đã được giải quyết, các thành viên đã tỏ ra hợp tác, giao tiếp thoải
mái ==> Kết thúc ca.
+ Ca tham vấn không đi đến kết quả, nhà tham vấn cần chuyển giao cho nhà tham
vấn khác.
==> Đánh giá mức độ: 8.
2.2. Các kỹ năng trong tham vấn
2.2.1. Các kỹ năng trong tham vấn cá nhân
1. Kỹ năng giao tiếp không lời:
-Đó là nói tới việc sử dụng thái độ, nét mặt, cử chỉ, hành vi để giao tiếp với
thân chủ.
- G. Egan đề xuất những hành vi giao tiếp không lời nên có trong tham vấn
như:
+ Giao tiếp bằng mắt hợp lý.
+ Tư thế ngồi đối diện với thân chủ.
+ Thái độ cởi mở, sẵn sàng giúp đỡ

+ Tư thế ngả về phía trước một chút.
+Phong cách thư giãn, thoải mái.
==> Đánh giá mức độ: 8.
2. Kỹ năng lắng nghe:
- Lắng nghe trong tham vấn, ngoài việc thu thập thông tin trong quá trình trợ
giúp, còn là công cụ quan trọng cho việc tạo nên môi trường tương tác giữa
nhà tham vấn và thân chủ, hay sự khích lệ thân chủ tìm thấy giá trị. Do vậy G.
Egan cho rằng lắng nghe trong tham vấn là lắng nghe tích cực, đòi hỏi sự tập
trung chú ý để nghe những gì thân chủ nói bằng lời và cả không lời, những gì
họ quan tâm.


==> Đánh giá mức độ: 9.
3. Kỹ năng hỏi
- Hỏi trong tham vấn là hoạt động đa chức năng xuyên suốt trong quá trình
tham vấn. Ngoài chức năng thu thập thông tin, kỹ năng này còn giúp thân chủ
nhận thức cảm xúc, suy nghĩ, hành vi cũng như tiềm năng của bản thân.
- Các loại câu hỏi thường sử dụng trong tham vấn:
+ Câu hỏi đóng/ mở.
+ Câu hỏi hướng tới cảm xúc suy nghĩ hành vi.
+ Câu hỏi hướng tới khai phá vấn đề.
+ Câu hỏi tăng năng lực tập trung vào giải pháp
+ Câu hỏi trực tiếp/ gián tiếp
+ Câu hỏi tại sao/ vì sao
==> Đánh giá mức độ: 9
4. Kỹ năng phản hồi
- Phản hồi trong tham vấn là hành vi gửi lại những thông tin tiếp nhận từ thân
chủ, hướng tới mục đích và ý nghĩa khác nhau trong tham vấn. Nói cách khác,
phản hồi trong tham vấn là việc truyền tải lại những cảm xúc, suy nghĩ, hành
vi của thân chủ nhằm kiểm tra thông tin và thể hiện sự quan tâm chú ý, đồng

thời khích lệ thân chủ nhận thức rõ hơn về cảm xúc, suy nghĩ của bản thân từ
đó thay đổi.
- Các hình thức chính của phản hồi trong tham vấn:
+ Phản hồi nội dung
+ Phản hồi cảm xúc.
==> Đánh giá mức độ: 8
5. Kỹ năng thấu hiểu
- Thấu hiểu trong tham vấn là sự đặt mình vào thân chủ để cảm nhận sâu sắc
những cảm xúc của người kia trên cơ sở đặt mình vào họ để nhìn nhận thế giới
theo lăng kính của họ.
==> Đánh giá mức độ: 8
6. Kỹ năng tóm lược
- Tóm lược trong tham vấn là việc tập hợp lại một cách khái quát, ngắn gọn
các thông tin mà thân chủ đã trình bày, những sự kiện đã diễn ra trong buổi
nói chuyện hay trong toàn bộ tiến trình giúp đỡ.
7. Kỹ năng khuyến khích làm rõ ý
- Khuyến khích là nhắc lại một vài từ chính của thân chủ và đưa ra những
phản hồi ngắn bằng những cử chỉ, câu từ để khích lệ thân chủ tiếp tục nói rõ
hơn.
==> Đánh giá mức độ: 9
8. Kỹ năng giúp thân chủ trực diện với vấn đề.
- Kỹ năng này còn được gọi là kỹ năng thách thức hay kỹ năng đối chất. Đây
là sự đáp ứng bằng lời của nhà tham vấn để mô tả hay chỉ ra sự khác biệt trong
thông điệp bằng lời, suy nghĩ cảm xúc hành vi của thân chủ nhằm hướng thân
chủ tới điều họ nhận thức được.
==> Đánh giá mức độ: 7
9. Kỹ năng xử lý im lặng


- Xử lý im lặng không phải nhà tham vấn vội vàng với những câu hỏi hay

những lời giải thích mà hãy giữ một khoảng im lặng nhất định. Cùng họ im
lặng và sau đó đưa ra phản hồi về sự im lặng đó. Nhà tham vấn quan sát thái
độ, cử chỉ, hành vi của họ khi họ im lặng.
==> Đánh giá mức độ: 8
10.Kỹ năng khai thác cảm xúc, suy ngĩ và hành viiêu cực của đối tượng
- Một trong những mục tiêu của tham vấn là tạo ra những thay đổi tích cực với
hành vi, suy nghĩ và cảm xúc tiêu cực của đối tượng. Muốn vậy nhà tham vấn
cần giúp đối tượng nhận biết được họ đang suy nghĩ như thế nào, cảm xúc gì
và hành vi ra sao.
==> Đánh giá mức độ: 8
11.Kỹ năng chia sẻ bản thân
- Trong tham vấn đôi khi việc chia sẻ những kinh nghiệm cá nhân của nhà
tham vấn với thân chủ có tác dụng khích lệ họ thổ lộ những thông tin của họ
với nhà tham vấn, tuy nhiên cần thận trọng khi sử dụng kỹ năng này.
==> Đánh giá mức độ: 8
12.Kỹ năng cung cấp thông tin
- Đây là cách thức nhà tham vấn đưa ra những thông tin hữu ích cho giải quyết
vấn đề nhưng thân chủ chưa biết tới. Những thông tin sẽ giúp thân chủ có
thêm kiến thức và họ trở nên tự tin hơn trong giải quyết vấn đề.
==> Đánh giá mức độ: 9
13.Kỹ năng giao nhiệm vụ về nhà
- Đây là kỹ năng tham vấn hướng đối tượng tới một công việc, hành động
mới. Hoạt động giao nhiệm vụ về nhà thường được thực hiện cuối buổi hoặc
cuối ca tham vấn
==> Đánh giá mức độ: 7
2.2.2. Các kỹ năng trong tham vấn gia đình
1. Kỹ năng hướng dẫn vẽ cây phả hệ:
- Cây phả hệ là sơ đồ hóa lịch sử gia đình. Nó bao gồm thông tin về tình
trạng gia đình như: hôn nhân, ly hôn, chết, sự kiện khác liên quan
- Sử dụng cây phả hệ là cách mà nhà tham vấn ghi lại thông tin, đồng thời

còn là công cụ để phân tích, đánh giá sự giao tiếp giữa các thánh viên và
vấn đề trong gia đình.
==> Đánh giá mức độ: 8
2. Kỹ năng lắng nghe và quan sát các thành viên trong gia đình.
- Đối với tham vấn gia đình, nhà tham vấn một lúc phải làm việc với ít nhất
từ hai người trở lên, do vậy đòi hỏi nhà tham vấn cần phải quan sát bao
quát điệu bộ, cử chỉ, hành vi của tất cả mọi người.
==> Đánh giá mức độ: 8
3. Kỹ năng thấu hiểu với các thành viên trong gia đình
- Nhà tham vấn cần phải thấu hiểu với cảm xúc suy nghĩ của tất cả mọi
thành viên, chứ không phải với một người.
==> Đánh giá mức độ: 7
4. Kỹ năng giao nhiệm vụ cho các thành viên.


- Nhà tham vấn giao nhiệm vụ về nhà nhằm thay đổi hành vi, thái độ, chia
sẻ cảm xúc suy nghĩ của các thành viên khác trong gia đình với nhau khi
họ giao tiếp.
==> Đánh giá mức độ: 8
5. Kỹ năng điều phối sự tham gia của các thành viên
- Kỹ năng điều phối sẽ giúp các thành viên tạo nên những cảm xúc tích cực
ở nhau, nhìn nhận vấn đề theo hướng tích cực hơn là đổ vỡ.
- Nhà tham vấn đóng vai trò là người trung gian, giải hòa, không thiên vị
bất kỳ ai và được khởi xướng bằng câu hỏi, hành vi khích lệ sự tham gia
của mọi thành viên, sự di chuyển chú ý từ người này sang người khác.
==> Đánh giá mức độ: 9
6. Kỹ năng đặt câu hỏi xoay vòng.
- Đây là loại câu hỏi đặt ra cho một thành viên trong gia đình để xem họ có
suy nghĩ hay cảm nhận gì về suy nghĩ hay cảm nhận của thành viên khác
khi họ chia sẻ hoặc trình bày trong buổi tham vấn.

==> Đánh giá mức độ: 9
7. Kỹ năng làm mẫu
- Là kỹ thuật mà nhà tham vấn sử dụng để làm mẫu hoặc giúp đối tượng
làm mẫu qua việc sắm vai những hành vi cử chỉ của cha mẹ hay con cái
trong gia đình nhằm giúp họ hiểu thành viên khác trong gia đình mình một
cách chính xác.
==> Đánh giá mức độ: 8
8. Kỹ năng làm việc với những thành viên tỏ ra không hợp tác.
- Khi một thành viên tỏ ra không hợp tác, thì lúc này nhà tham vấn cần
giúp họ thấy được họ có vai trò quan trọng đối với việc giả quyết vấn đề,
thậm chí họ có hể là đầu mối cho việc khai thông những bế tắc trong gia
đình
==> Đánh giá mức độ: 7
9. Kỹ năng hướng dẫn sử dụng mệnh đề tôi
- Đó là cách giao tiếp khi người nói bắt đầu bằng từ Tôi- xưng hô ngôi thứ
nhất của bản thân người đó, sau đó mới đến cảm nhận của người đó hay
hành vi của ai đó
==> Đánh giá mức độ: 8
2.4. Gía trị và thái độ
2.4.1. Gía trị.
- Khi học trên giảng đường:
Theo Egan có 5 giá trị đạo đưc cơ bản
+ Hành động và suy nghĩ một cách thực tế
+ Khả năng phù hợp năng lực của mình với công việc tham vấn
+ Có thái độ tôn trọng
+ Sự trung thực trong công việc
+ Trách nhiệm của đối tượng trong giải quyết vấn đề
==>Và khi học trên giảng đường em đã thể hiện được tất cả các giá trị mà Egan
đưa ra
- Khi đi thực tế:

+ Bản thân em nhận thấy em đã thể hiện được các giá trị như: có thái độ tôn
trọng và hành động suy nghĩ một cách thực tế, trung thực trong công việc
+ Thái độ học tập với nghề nghiệp: học tập và vận dụng các kiến thức kỹ năng
đã học được vào những tình huống cụ thể để có thể linh hoạt hơn khi gặp các
tình huống thực tế trong cuộc sống
2.4.2. Thái độ của sinh viên thực hiện được trên giảng đường, ngoài
thực tế, trong lớp học và với thân chủ.
- Thái độ của sinh viên trên giảng đường, trong lớp học
+ Trên giảng đường: tuân thủ nội quy, quy định của trường của lớp đưa ra.
Học tập và cố gắng vận dụng thái độ tác phong làm việc của một nhà tham
vấn trên giảng đường.
+ Thái độ trên lớp: chú ý nghe giảng, làm bài tập và thực hành sắm vai trên
lớp, phát biểu, xây dựng bài, tuân thủ nội quy lớp học.
+ Thái độ học tập với bản thân: có ý thức tự giác trong học tập và làm bài tập
+ Thái độ học tập với bạn bè: nhiệt tình tham gia làm bài tập nhóm và có ý
thức học hỏi kiến thức từ bạn bè
- Thái độ với thân chủ
+ Luôn tôn trọng và chấp nhận thân chủ cũng như vấn đề của họ.
+ Luôn cởi mở, nhiệt tình, và sẵn sàng giúp đỡ họ.
+ Quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của họ.
+ Dành quyền tự quyết cho thân chủ, không áp đặt suy nghĩ của bản thân
lên họ, và luôn có niềm tin với thân chủ của mình.
2. Cơ sở thực tiễn.
2.1. Kinh nghiệm tham vấn trên thế giới.
- Để góp phần giúp đỡ cá nhân và gia đình giải quyết các vấn đề tâm lý xã hội,
hiện nay ở nước phát triển đang tồn tại hoạt động tham vấn tâm lý (tư vấn tâm lý)
tại các trung tâm, qua điện thoại hay các phương tiện thông tin đại chúng như đài,
báo...

- Ở các nước phương Tây, kể cả một số nước trong khu vực như Singapo, Thái
Lan, v.v... trong mỗi khu dân cư với số lượng vài chục nghìn dân, người ta
thường bố trí một trung tâm tham vấn (Counseling Center) hay văn phòng dịch
vụ gia đình (Family Services) để triển khai các hoạt động trợ giúp xã hội.
Singapo với số dân chưa đến 4 triệu nhưng có tới trên 300 cơ sở thực hiện dịch
vụ này. Hệ thống dịch vụ gia đình hay trung tâm tham vấn tỏ ra rất hữu hiệu trong
giúp đỡ cá nhân và gia đình tháo gỡ những khó khăn, đặc biệt là trong quan hệ
hôn nhân, gia đình, hay trong nuôi dạy con cái. Cũng không ít các trung tâm hay
dịch vụ gia đình sử dụng các hình thức tham vấn cá nhân, tham vấn gia đình hay
tham vấn nhóm để giúp đỡ những người nghiện hút, trẻ em bị phạm pháp v.v...
- Dịch vụ tham vấn còn được đưa vào trong hệ thống các trường học. Tại các
trường phổ thông, người ta sử dụng mô hình Công tác xã hội học đường (School
Social Work) trong đó có hoạt động tham vấn nhằm giúp đỡ những học sinh, phụ
huynh học sinh có con có khó khăn trong hành vi và học tập, giải quyết những
mối quan hệ bất đồng giữa thầy cô và học sinh, giữa học sinh và học sinh. Theo
kết quả điều tra của Lim Peng Ann năm 1999, có tới 60% số trường phổ thông
Singapo có triển khai công tác xã hội học đường, trong đó có hoạt động tham vấn


toàn
thời
gian
hay
bán
thời
gian.
- Hầu hết các trường đại học, cao đẳng ở các nước phát triển đều có trung tâm
tham vấn (Student’s Counceling Center) nhằm giúp sinh viên giải toả những khó
khăn trong học tập, trong quan hệ bạn bè, gia đình và các quan hệ xã hội khác.
Những khó khăn trong hoà nhập của các sinh viên sẽ được trung tâm này giúp đỡ

tháo gỡ qua loại hình tham vấn nhóm hay tư vấn cung cấp thông tin. Sự căng
thẳng trong học tập ở cường độ cao của các sinh viên là một trong những vấn đề
thường gặp và được các nhà tham vấn tại trung tâm hỗ trợ giải tỏa thông qua các
hình thức tham vấn khác nhau.
2.2. Kinh nghiệm tham vấn tại Việt Nam.
- Tham vấn ở Việt Nam chưa có một lịch sử nghề nghiệp và bề dày như tham vấn
trên thế giới, chủ yếu mới chỉ dừng lại ở hình thức tự phát của việc ra đời các
dịch vụ tư vấn tình yêu, hôn nhân, gia đình, sức khoẻ sinh sản… trên khía cạnh
thực hành và một số bài báo, tác phẩm ít ỏi về lý thuyết chính vì thế mà bài học
kinh nghiệm cũng không hiều và phong phú bằng các nước phát triển trên thế
giới.
- Kinh nghiệm được truyền lại qua lý thuyết tham vấn trong một số sách báo khá
khiêm tốn chủ yếu được dịch của các tác giả nước ngoài đang tồn tại ở phía Bắc.
Giới thiệu tổng quát về tham vấn, lịch sử, các kỹ năng tham vấn có tác phẩm
“Công tác tham vấn trẻ em, Giới thiệu thực hành” của Kathryn Geldard và David
Geldard (Nguyễn Xuân Nghĩa và Lê Lộc dịch, Nxb Đại học Mở – Bán công công
thành phố Hồ Chí Minh ); trình bày các kỹ năng tham vấn ứng dụng linh hoạt
trong kinh doanh là tác phẩm “Bạn có hấp dẫn không” của TS.Tâm lý học Jesse
S.Nirenberg (nhóm ánh Dương biên soạn, Nxb trẻ); cung cấp một quan điểm, một
cách tiếp cận hiệu quả trong tham vấn theo trường phái tâm lý học nhân văn với
tác phẩm “Tiến hình thành nhân” của nhà TLH lỗi lạc trên thế giới Carl Rogers
(Ts.Tâm lý học Tô Thị Ánh và Vũ Trọng Ứng dịch, Nxb Thành phố Hồ Chí
Minh); tài liệu của UNICEF về tập huấn “ Công tác tham vấn trẻ em” cho các
giảng viên; tài liệu về các ca tham vấn thành công dùng để tham khảo cho những
người thực hành tham vấn cá nhân là tác phẩm “Hãy để lớp trẻ tự lựa chọn hay
nghệ thuật yêu thương” của Barry Neil Kaufman (Đoàn Doãn biên dịch, Nxb
Thanh niên), “Để có một cuộc hôn nhân hoàn hảo” của TS. Har Vielle Hendrix
(Phan Linh Lan và Phan Lưu Ly dịch, Nxb Phụ nữ), “Đoạn kết của cuộc sống lứa
đôi” của Ts.Julian Hafner (Nguyễn Thanh Vân, Nxb Phụ nữ).
- Những người có công đầu trong việc thực hành và phát triển nghề tham vấn

phải kể đến bác sĩ Nguyễn Khắc Viện (lĩnh vực tham vấn trẻ em gia đình); Bác sĩ
Đỗ Hồng Ngọc; GS. PTS Lê Diên Hồng, Bùi Đại, Bác sĩ Phan Văn Trường, Ngô
Thị Khánh, Nguyễn Văn Kính (lĩnh vực tham vấn HIV/AIDS – Các tài liệu tập
huấn).
- Về kinh nghiệm trong thực hành tham vấn được chứng minh bằng sự ra đời của
các trung tâm, dịch vụ hỗ trợ giúp tâm lý, xã hội tại các thành phố lớn như Hà
Nội, Thành phố Hồ Chí Minh trong khoảng 10 năm lại đây đã góp phần không
nhỏ vào việc phát triển nghề tham vấn thực hành. Đó là các trung tâm: Tư vấn


tình cảm linh tâm (1088-Hà Nội); Trung tâm tư vấn tâm lý (số 1 Tăng Bạt Hổ Hà
Nội); Chương trình “Cửa sổ Tình yêu”. Chuyên mục phát thanh thanh niên, đài
tiếng nói Việt Nam; Trung tâm tư vấn tâm lý (số 9 Ngọc Khánh Hà Nội); Trung
tâm tư vấn tâm lý giáo dục và Tình yêu – Hôn nhân – gia đình (43 Nguyễn Thông
– 93 – Thành phố Hồ Chí Minh); Tư vấn 1088 – Thành phố Hồ Chí Minh và các
chuyên mục tư vấn trên báo như Nỗi niềm biết tỏ cùng ai (Báo thế giới phụ nữ);
Nỗi niềm ai tỏ (Báo gia đình và xã hội); với các tên như Hạnh Dung (Báo phụ nữ
Thành phố Hồ Chí Minh); Tâm giao (Báo phụ nữ thủ đô), Thanh Thảo( Tạp chí
kiến thức gia đình)... Tư vấn trực tuyến trên trang Tâm sự bạn trẻ
2.3. Vận dụng vào tham vấn cho một ca cụ thể
2.3.1. Mô tả tình huống
Nguyễn Văn An sinh năm 1997, là sinh viên một trường Đại học ở Hà Nội. Gia
đình em có bà ngoại và mẹ, bố em lấy hai vợ, nên lâu lâu chỉ lên thăm hai mẹ con
em và có chu cấp tiền cho em ăn học. Em phát hiện ra mình là người đồng tính
khi em học năm hai. Trước đó, em có yêu một cô bạn gái ở cùng que, nhưng vì
khoảng cách về địa lý và chưa có kinh nghiệm nên hai người đã chia tay. Thời
gian đầu, em cảm thấy buồn và chán nản thì được một bạn nam cùng phòng ký
túc xã đặc biệt quan tâm, an ủi và hay giúp đỡ em trong học tập cũng như trong
cuộc sống. Dần dần em cảm thấy mất dần niềm tin, tình yêu vào bạn khác giới và
nghĩ chỉ có những người cùng giới mới mang lại hạnh phúc cho nhau. Đặc biệt, là

khi bạn nam kia thổ lộ tình cảm với em, em đã cảm thấy rất vui mừng và hạnh
phúc nên hai người đã có mối quan hệ qua lại yêu đương đồng tính. Chuyện cuối
cùng cũng bị bại lộ, các bạn trong phòng và những ai biết chuyện đều xa lánh và
kỳ thị em, bố mẹ của người yêu em cũng biết nên đã chửi mắng và xúc phạm em,
bắt hai đứa tách nhau ra và dọa nếu em còn qua lại với bạn ấy sẽ đến tận nhà nói
chuyện với mẹ em, cho cả làng biết chuyện, còn người yêu em rủ em cùng bỏ
trốn đi vài năm, đợi bố mẹ bớt giận suy nghĩ lại rồi mới quay về . Hiện tại em
cảm thấy rất hoang mang và lo lắng, không biết nên đối mặt với chuyện này như
thế nào, đối mặt với người yêu và đối mặt với mẹ ra sao. Do vậy em đã tìm đến
nhà tham vấn để được giúp đỡ.
2.3.2. Tiến trình trợ giúp
Tại phòng tham vấn
1. Giai đoạn 1: tạo lập mối quan hệ
Có tiếng gõ cửa, nhà tham vấn ra mở cửa và mời chị Hoa vào phòng làm
việc
- Ntv: chào em, mời em vào ( Kỹ năng giao tiếp: thể hiện sự lịch sự, nhiệt
tình, tạo không khí thân thiện và luôn sẵn lòng hỗ trợ thân chủ, từ đó thân
chủ sẽ cảm thấy thoải mái và đỡ căng thẳng hơn khi chia sẻ câu chuyện.)
- Tc: vâng, cảm ơn( có chút lo lắng, ái ngại)
- Ntv: mời em ngồi, ( rót nước mời thân chủ), chúng ta làm quen với nhau
nhé, chị tên Tiềm, nhân viên tham vấn của trung tâm ABC. Em có thể giới
thiệu đôi chút về bản thân để chị được biết không? ( niềm nở)( Kỹ năng tự
giới thiệu bản thân và đặt câu hỏi: mục đích để cho hai chị em dễ dàng
xưng hô và tăng thêm sự tin tưởng ở thân chủ, đồng thời cũng sẽ thu thập
được một số thông tin cơ bản của thân chủ)


- Tc: Em tên An, năm nay em 20 tuổi, hiện đang là sinh viên năm hai của
trường Đại Học giao thông vận tải ạ.
- Ntv: Gia đình em có bao nhiêu thành viên? Bao nhiêu tuổi? làm nghề gì?

- TC: Nhà em có 3 thành viên là em, mẹ và bà em. Bố em thì đi ở với vợ
trước, lâu lâu có lên thăm em, có thỉnh thoảng gửi tiền cho em ăn học ạ.
Mẹ em cũng gần 50 tuổi rồi, còn bà đã ngoài 70 tuổi ạ, nhà em ở quê nên
làm nông thôi ạ
- Ntv: Vậy à, Thế hai năm sống ở Hà Nội em đã quen hơn với môi trường
mới chưa?
- TC: Em cũng khá quen rồi chị ạ.
- Ntv: Chuyện học tập của em trên trường như thế nào?
- TC: cũng bình thường chị ạ.
Ntv: vâng, An này, chị rất cảm ơn em đã đến gặp chị, trông em có vẻ
không được vui, chị có thể giúp gì cho em được không? ( kỹ năng quan
sát, đặt câu hỏi: để thân chủ thấy mình được quan tâm, mục đích mà nhà
tham vấn sử dụng là tìm hiểu vấn đề thân chủ đang gặp phải)
- Tc: Em…. em…( im lặng )
- Ntv: (im lăng cùng thân chủ và quan sát thái độ, vẻ mặt của thân chủ,
sau đó vỗ nhẹ vào vai thân chủ) (Kỹ năng xử lý im lặng và giao tiếp phi
ngôn ngữ: Mục đích: giúp thân chủ bình tĩnh lại, khó khăn: thân chủ
đang xúc động, lo lắng và nhà tham vấn chưa biết có chuyện gì sảy ra
với thân chủ nên chưa biết phải xử lý như thế nào.Thuận lợi: khi mà
nhà tham vấn vỗ nhẹ lên vai thân chủ thân chủ đã bình tĩnh hơn nên dễ
dàng trong quá trình xử lý tình huống tiếp theo.)
(nhà tham vấn tiếp tục nói) chị hiểu em có điều gì rất khó nói, chúng ta
cùng thỏa thuận nhé, những gì em nói với chị, chị sẽ không nói lại với ai,
hoặc khi cần phải nói thì chị sẽ hỏi ý kiến của em, em đồng ý chứ?
- Tc: vâng,
Giai đoạn 2: xác định vấn đề
- Tc : Em không biết bắt đầu câu chuyện từ đâu nữa, nhưng em yêu người
cùng giới chị ạ, em bị mọi người cười chê, nhạo báng, coi thường, bị gia
đình người yêu chia cắt và dọa nạt nữa, em thấy hoang mang, lo lắng, đau
khổ lắm chị

- Ntv: Qua những gì em vừa chia sẻ, chị đã phần nào hiểu được câu chuyện
của em, nhưng em có thể nói cụ thể hơn chuyện là như thế nào không? Em
phát hiện mình yêu người đồng tính từ khi nào?
- TC: Dạ, trước đây em cũng đã từng yêu bạn khác giới nhưng sau đó bọn
em chia tay vì hai đứa không hiểu nhau, trong thời gian em đau khổ tuyệt
vọng đó thì Nam, người yêu mới bây giờ luôn ở bên em, an ủi em, quan
tâm và giúp đỡ em trong những lúc khó khăn nhất, vì bọn em ở ký túc xã
với nhau, nên có những hôm trời lạnh bọn em có ngủ chung, tắm chung là
bình thường, nên dần dần chúng em nảy sinh tình cảm. Nam tỏ tình và em
có nhận lời, em là mối tình đầu của Nam.


- Ntv: Liệu có khi nào trong lúc em đang đau khổ và tuyệt vọng, nhận
được những sự quan tâm giúp đỡ của Nam, nên em đã nhầm tưởng đó là
tình yêu không?
- TC: Dạ không. Mới đầu em cũng rất hoang mang và đã thử yêu những cô
gái khác nữa, nhưng không hiểu sao em không có cảm giác với họ, mặc dù
họ rất tốt, em nhận thấy là em yêu Nam thật lòng chị ạ. Nhưng mọi chuyện
không được lâu thì bị bại lộ, em bị các bạn trong ký túc xã cười nhạo, tẩy
chay, coi thường, xa lánh, nên sau đó bọn em chuyển ra ngoài trọ. Điều tồi
tệ là, không biết vì sao mà bố mẹ Nam biết chuyện, lên Hà Nôi làm lớn
mọi chuyện, mắng chửi em và cấm không cho hai đứa có bất kỳ liên lạc gì,
nếu em không nghe, hai bác sẽ tìm đến nhà và nói hết chuyện cho mẹ em
và mọi người biết. Như chị biết là mẹ và bà em tuổi đã cao, với cả ở quê họ
rất kỳ thị và không chấp nhận vấn đề tình yêu đồng tính, em là con trai,
nguồn an ủi duy nhất của mẹ, em sợ mẹ sẽ không chịu được mất, nên em
không muốn để mẹ biết chuyện, nhưng em cũng không muốn phải chia tay
với Nam, Nam vừa rồi cũng định rủ em bỏ nhà đi làm ăn xa một thời gian,
đợi mọi chuyện lắng xuống mới trở về. Bây giờ em không biết nên làm
như thế nào nữa chị ạ

- Ntv: Tuy chưa rơi vào hoàn cảnh như của em, nhưng qua những gì em
vừa chia sẻ, chị cũng hiểu một phần nào tâm trạng của em hiện giờ, đang
rất lo lắng, hoang mang, bất an vừa không muốn chia tay người yêu mà
cũng vừa không muốn để mẹ biết chuyện, để mẹ phải buồn và lo lắng cho
em.(kỹ năng thấu hiểu: hiểu tâm trạng, nỗi lòng của thân chủ như chính
mình trải qua vậy, điều này không làm thân chủ bị tổn thương, đồng thời
giúp thân chủ nhìn lại cảm xúc mà mình đang chịu đựng, tạo sự gần gũi.
Khó khăn khi sử dụng: việc thể hiện sự đồng cảm chia sẻ với thân chủ qua
việc thấu hiểu có thể là không chính xác vì nó thuộc về cảm xúc và suy
nghĩ của thân chủ.Thuận lợi: thân chủ chia sẻ vấn đề khá chi tiết và tỉ mỉ
nên việc thấu hiểu tâm trạng của thân chủ dễ dàng hơn.Kết quả: nhà tham
vấn đã đặt mình vào thân chủ để cảm nhận cảm xúc, suy nghĩ của họ và
thấu hiểu nỗi đau buồn của họ và có sự chia sẻ thích hợp nên thân chủ
cảm nhận được sự an ủi quan tâm và vơi đi nỗi buồn)
- Tc: vâng, đúng rồi ạ
- Ntv: Thế em có thông tin, hay kiến thức gì nhiều về người đồng tính
không? (Kỹ năng hỏi: đặt và câu hỏi mở, không mang tính áp đặt để cho
thân chủ có câu trả lời riêng.Mục đích: khích lệ thân chủ chia sẻ hiểu biết
nhằm thu thập và khám phá thông tin, làm sáng tỏ vấn đề)
- Tc: Em cũng đã tìm hiểu và biết một chút ạ
- Ntv: Vậy theo kiến thức mà em tìm hiểu được, nguyên nhân nào khiến
em nghĩ mình là người đồng tính? và đồng tính ở dạng nào?
- TC: Em nghĩ là do nhìn vào cuộc hôn nhân không hạnh phúc của mẹ, sự
thất bại trong tình yêu nam- nữ, và tra
- Ntv: ( Đưa nước cho thân chủ) như chị nói thì gia đình chị sống với nhau
rất hạnh phúc không có gì phải lo ngĩ cả và từ khi biết chuyện chồng mình
không chung thủy chị buồn lắm và điều mà chị chưa bao giờ ngĩ tới là


chồng mình lại ân ái với người phụ nữ khác ngay trên chính giường của

mình nhưng tất nhiên chị cũng có ngĩ tới việc chồng mình có đôi lúc là
không giữ được mình mà mây mưa ở ngoài chứ chị không ngờ chồng mình
lại làm chuyện ấy ngay trên chính chiếc giường của mình và lại chính với
người giúp việc nhà mình, điều này đã ám ảnh chị, khiến chị khó tập trung
vào làm việc, mặc dù nói là tha thứ cho chồng, nhưng sâu trong nội tậm chị
vẫn không quên được phải không ạ(Kỹ năng tóm lược: nhà tham vấn tóm
lược lại nhũng vấn đề thông tin chính mà thân chủ đã chia sẻ. Mục đích:
kiểm tra lại những thông tin về suy ngĩ cảm xúc và hành vi của thân chủ và
làm sáng tỏ những suy ngĩ cảm xúc đó. Khó khăn: khi tóm lược vấn đề có
thể bỏ sót ý. Thuận lợi: thân chủ đã tin tưởng và chia sẻ vấn đề. Kết quả:
nhà tham vấn có một bức tranh tổng thể và sáng tỏ về cảm xúc và suy ngĩ
của thân chủ.)
- Tc: vâng, chính là như vậy đấy chị à. Tôi hết lòng vì cô ta nhưng ngược
lại cô ta lại đối xử với tôi như vậy.
- Ntv: Theo như chị nói thì chị thương người giúp việc đó đúng không?
- Tc: vâng, tôi cũng từng thương nó lắm, có cái gì còn tốt mà tôi không
dùng tôi cho và thi thoảng tôi còn mua đồ ăn cho nó nữa, nghe nó kể, nhà
nó nghèo, bố mẹ cũng già cả rồi, hàng tháng không có tiền nên nó phải làm
rất nhiều công việc để có thêm thu nhập vừa trang trải sinh hoạt hằng ngày,
vừa đóng học phí, thấy nó chịu khó, cố gắng nên tôi thương, nghĩ chồng
cũng hay vắng nhà nên thôi cho nó qua ở cùng vừa tiện chăm sóc hai cháu
nhỏ, mà nó cũng đỡ vất vả, ai ngờ đâu nó lại lấy oán báo ân như thế chị ạ.
Tôi không biết nên chia sẻ với ai cả, vì sợ họ chê cười, mà trước kia gia
đình ngăn cấm chúng tôi đến với nhau mà tôi vẫn cố chấp, giờ ra nông nỗi
này tôi chỉ biết căm chịu một mình chị ạ
- Ntv: (nắm tay) tôi hiểu chị đang buồn, đau sót, tổn thương và chị thật sự
rất bất ngờ và rối bời không biết phải làm như thế nào? không biết có thể
trút bầu tâm sự với ai. Nhưng chị yên tâm, chị vẫn có tôi vẫn sẽ luôn bên
cạnh chị, lắng nghe câu chuyện của chị và cùng chị trút bầu tâm sự.
(kỹ năng phản hồi (cảm xúc): chú ý lắng nghe, quan sát những cảm xúc

của thân chủ. Ghi nhận mọi cảm xúc tiêu cực của thân chủ. Mục đích:
kiểm tra chính xác cảm xúc của thân chủ, mặt khác còn thể hiện thái độ
tôn trọng và đồng cảm với cảm xúc của thân chủ. Khó khăn: khi phản hồi
lại cảm xúc của thân chủ có thể bị sai lệch vì đó thuộc phần bên trong mà
con người không thể nhìn thấy được một cách trực tiếp. Thuận lợi: thân
chủ có nói rõ ràng về cảm xúc của mình nên dễ xác định hơn. Kết quả:
kiểm tra chính xác cảm xúc của thân chủ)
- TC: Vâng ạ
- Ntv: vâng, tôi muốn hỏi là từ hôm biết chuyện như vậy thì cô giúp việc
đó còn làm việc ở nhà mình nữa không?
- Tc: tôi cho cô ta nghỉ luôn rồi. tôi không thể nào cho cô ta làm việc được
nữa, cứ nhìn thấy cô ta là những gì tôi chứng kiến hôm đó lại hiện ra trước
mắt tôi.


- Ntv: vâng, chị đã cho cô ấy nghỉ việc luôn và từ hôm đó chị và chồng chị
có nói chuyện về việc này sẽ xử lý như thế nào không?
- Tc: tôi có nói thì chồng tôi nói rằng anh sẽ không quay lại với cô ấy nữa.
và mong tôi tha thứ vì gia đình và vì các con.
- Ntv: à. Tức là anh cũng có nhận lỗi và hứa không quay lại nữa và muốn
được chị tha thứ.
- Tc: vâng, anh nói như vậy nên tôi cũng nói là tôi sẽ tha thứ và tin tưởng
anh một lần nữa. tuy nhiên là cảm giác bị chồng phản bội và chứng kiến
cái cảnh họ ân ái ngay trên giường mình thì tôi vẫn bị ám ảnh và khó chấp
nhận và thoát ra được, đến bây giờ tôi vẫn chưa hết bàng hoàng chị ạ, khi
nghĩ đến con nhỏ đó với chồng mình, tôi lại thấy sôi máu lên, đã có lúc tôi
nghĩ chỉ muốn ly hôn cho xong, nhưng nghĩ đến con cái, mặt mũi họ hàng,
nghĩ đến tôi vẫn còn tình cảm với anh ấy nên lại cố gắng chịu đựng chị ạ
- Ntv: (chú ý lắng nghe và gật gật đầu) vâng, tôi hiểu hiện giờ chị đang
cảm thấy thế nào. Chị nói là chị không ngờ tới chuyện này lại sảy ra ,điều

đó cho thấy chị không hề đề phòng người giúp việc và điều chị không ngờ
tới nó đã sảy ra, và chị nói là sau khi biết chuyện chị đã có ý định ly hôn
nhưng vì các con nên chị đã không làm như vậy. Tôi rất ủng hộ chị, vì có
nhiều người vợ không chấp được sự thật đó, và việc ly hôn là điều dĩ
nhiên. Nhưng chị vẫn còn tình cảm với chồng, các con chị cần có một gia
đình đầy đủ cả bố lẫn mẹ, và điều quan trọng là chồng chị đã biết ăn năn và
hối lỗi, tuyệt giao với cô gái đó, ông cha ta bảo đánh kể chạy đi chứ ai
đánh người chạy lại phải không nào ( kỹ năng lắng nghe, phân tích: thể
hiện qua hành động quan sát, chú ý lắng nghe thân chủ chia sẻ vfa chú ý
hành vi cử chỉ của thân chủ. luôn duy trì sự giao tiếp bằng mắt thể hiện sự
quan tâm thân chủ, phân tích hành vi của thân chủ. Mục đích: giúp nhà
tham vấn nhận biết được những cảm xúc, suy ngĩ hành vi của thân chủ.
Tạo sự tin tưởng giữa thân chủ với nhà tham vấn. Kết quả: tạo lòng tin ở
thân chủ)
- Tc: vâng.

KẾT LUẬN
Hoạt động tham vấn một cách chuyên nghiệp ở nước ta còn rất mới mẻ cả về
nghiên cứu lý luận và thực tiễn. Trong khi đó nhu cầu đòi hỏi về tham vấn trong
xã hội hiện nay là rất lớn,. Hầu như ở bất kỳ lĩnh vực, địa bàn nào, không phân
biệt vị trí xã hội cao thấp, nghề nghiệp, giàu nghèo cũng có những cá nhân gặp
phải vấn đề xã hội, tâm lý, quan hệ gia đình, bạn bè, công việc. Điều đó đang đặt
ra cho chúng ta sự nỗ lực rất nhiều trong nghiên cứu, phát triển tham vấn trên mọi
phương diện để đưa ngành tham vấn nước ta thực sự trở thành một ngành khoa
học, một nghề chuyên môn đóng góp tích cực cho hạnh phúc của con người và sự
phồn vinh xã hội.


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS. Trần Thị Minh Đức.Tư vấn và tham vấn - thuật ngữ và cách tiếp cận,

Hội thảo Tâm lý học, tháng 2/2003 tr. 293 - 299.
2. Th.s Bùi Thị Xuân Mai.Bàn về thuật ngữ: Tư vấn, Tham vấn và Cố vấn.Tạp
chí Tâm lý học, số 4/2003.
3. Ngô Xuân Điệp, Những sai phạm trong các ca tư vấn tâm lý, K41, 2000,
PGS,TS Trần Thị Minh Đức hướng dẫn khoá luận.
4. Nguyễn Hà Thành, Nhận thức của người dân về tư vấn tâm lý và thực trạng
hoạt động của các trung tâm tư vấn tâm lý ở Hà nội, K43, 2002, PGS, TS Trần
Thị Minh Đức hướng dẫn khoá luận.


5. PGS,TS, Trần Thị Minh Đức, Tư vấn và Tham vấn - Thuật ngữ và cách tiếp
cận, kỷ yếu hội thảo Tâm lý học, trang 199, tháng 1/2003 .