Câu hỏi: Để đáp ứng nhu cầu phát triển thương hiệu, các NHTM đã và đang làm các hoạt động như thế nào tại Việt Nam và trên Thế giới?

Câu hỏi: Để đáp ứng nhu cầu phát triển thương hiệu, các NHTM đã
và đang làm các hoạt động như thế nào tại Việt Nam và trên Thế
giới?


 Chương I: Khái niệm chung về thương hiệu và thương hiệu

ngân hàng.
 Chương II: Thực trạng và giải pháp phát triển thương hiệu
Sacombank trong nền kinh tế thị trường.
 Kết luận


Chương I:
Khái niệm chung về thương hiệu và thương
hiệu ngân hàng.


1. Lý luận chung về thương hiệu.
Khái niệm thương hiệu có nghĩa rộng hơn nhãn
hiệu và nó chính là nội dung bên trong của nhãn hiệu
hay nói cách khác nhãn hiệu là hình thức, là sự biểu
hiện bên ngồi của thương hiệu.
Đối với pháp luật Việt Nam khơng có khái niệm
thương hiệu mà chỉ có khái niệm nhãn hiệu. Tại Điều 4
- Khoản 16 - Luật Sở hữu Trí tuệ 2005 định nghĩa :
“Nhãn hiệu là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoá,
dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau”.


1. Lý luận chung về thương hiệu.

1.1. Các thành phần của thương hiệu:
 Phần phát âm được.
 Phần không phát âm được.
 Giá trị thương hiệu.


1. Lý luận chung về thương hiệu.
1.1.1. Phần phát âm được:
Là những yếu tố có thể đọc được, tác động vào thính giác của
người nghe như tên doanh nghiệp, tên sản phẩm, câu khẩu hiệu,
đoạn nhạc hát đặc trưng và các yếu tố phát âm được khác.


1. Lý luận chung về thương hiệu.
1.1.2. Phần không phát âm được
Là những yếu tố không đọc được mà chỉ có thể cảm nhận được
bằng thị giác như :
 Hình vẽ.
 Biểu tượng.
 Màu sắc.
 Kiểu dáng thiết kế.
 Các yếu tố nhận biết khác.


1. Lý luận chung về thương hiệu.
1.1.3. Giá trị thương hiệu:
Giá trị thương hiệu là một tập hợp các tài sản và khoản nợ
(assets and liabilities) gắn liền với thương hiệu mà nó cộng thêm
vào hoặc trừ bớt ra từ giá trị được cung cấp bởi một sản phẩm
hoặc một dịch vụ cho công ty và cho khách hàng của cơng ty đó.

1. Lý luận chung về thương hiệu.
1.2 Thương hiệu ngân hàng:
Khái niệm: là một thuật ngữ dùng trong hoạt động
marketing, thể hiện tên giao dịch của một ngân hàng,
được gắn với bản sắc riêng và uy tín, hình ảnh của chủ thể
mang tên này nhằm gây dấu ấn sâu đậm đối với khách
hàng và phân biệt với các ngân hàng khác trong hoạt động
kinh doanh tiền tệ-tín dụng và cung cấp các dịch vụ ngân
hàng.


1. Lý luận chung về thương hiệu
Phần phát âm được (phần đọc được):
Đó là tên của ngân hàng được khách hàng nghe quen. Ví dụ:
Vietcombank, ACB, Sacombank, Citibank, HSBC, v.v….Đó là
câu khẩu hiệu như:

Đó cũng có thể đoạn nhạc hát đặc trưng và các yếu tố phát âm
được khác.


1. Lý luận chung về thương hiệu
Phần không phát âm được :
Là những phần cấu thành nên điểm khác biệt của Ngân hàng, đó
là:
Biểu tượng (Logo) của Ngân hàng mà những yếu tố này khơng
đọc được, nó chỉ có thể cảm nhận được bằng thị giác: Màu sắc,
kiểu dáng thiết kế và các yếu tố nhận biết khác.

1. Lý luận chung về thương hiệu
Các yếu tố cấu thành thương hiệu ngân hàng.
Thời đại trước:
•Vốn lưu động.
•Nhà xưởng.
•Thiết bị.
•Sức lao động.

Thời đại mới
( thời kỳ kinh tế):
•Trí thức.
•Thương hiệu.
•Quảng cáo.
•Vốn lưu động.
•Nhân tài.
•Thị trường.

Góc độ khách hàng
•Chất lượng.
•Chủng loại.
•Tiện ích.
•thái độ phục vụ.
•Danh tiếng và uy tín.


Có thể nêu lên một số yếu tố góp phần tạo nên thương hiệu
ngân hàng như sau:
 Tăng hình ảnh.

 Tăng giá trị cá nhân.
 Tăng giá trị dịch vụ.
 Tăng giá trị sản phẩm.
 Giảm chi phí về tiền bạc.
 Giảm thiểu các chị phí về thời gian.
 Giảm chi phí về năng lượng.
 Giảm chi phí về tâm lý.


Chương II:
Thực trạng và
giải pháp phát
triển thương hiệu
Sacombank trong
nền kinh tế thị
trường


A. Thực trạng xây dựng thương hiệu tại Ngân
hàng TMCP Sài Giịn Thương Tín
1. Lịch sử hình thành và phát triển
21/12/1991 Sacombank Chính thức được thành lập và đi vào
hoạt động với số vốn đầu là 3 tỷ đồng, 100 nhân viên.
Sau gần 21 năm hoạt động, năm 2012 Sacombank đã trở thành
Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với:
- Vốn điều lệ là 10.740 tỷ đồng.
- 416 điểm giao dịch trong nước và khu vực Đông Dương.


1. Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 2008 Tháng 12, là ngân hàng TMCP đầu tiên của Việt

Nam khai trương chi nhánh tại Lào.
Tháng 06/ 2009 khai trương chi nhánh tại Phnơm Pênh, hồn
thành việc mở rộng mạng lưới tại khu vực Đơng Dương, góp
phần tích cực trong q trình giao thương kinh tế của các doanh
nghiệp giữa ba nước Việt Nam, Lào và Campuchia.


2. Thực trạng xây dựng và phát triển
Sacombank hiện nay

2.1. Tên thương hiệu
Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín (Sacombank) là một
thương hiệu ngân hàng có tên tuổi từ lâu, sau khi tái lập ngân
hàng vẫn giữ tên gọi cũ và nó sẽ tạo nên sự tin tưởng khơng chỉ
ở khách hàng truyền thống mà cả khách hàng tiềm năng.
Một số giải thương Sacombank được trao gần đây:
 Cờ thi đua năm 2012 của Ngân hàng Nhà nước.
 Kỷ niệm chương vì sự nghiệp Ngân hàng Việt Nam .
 Giải thưởng Thương hiệu mạnh 2012.
 Top Ten Thương hiệu Việt 2013, ....


TOP 50 THƯƠNG HiỆU MẠNH


Biểu tượng và khẩu hiệu.
Biểu tượng ( logo) là một yếu tố tác động trực tiếp đến thị giác,
làm tăng khả năng nhận biết của khách hàng đối với một thương

hiệu
Nhận thức được điều đó, Sacombank đã có cuộc thi sáng tác
logo trong nội bộ cán bộ công nhân viên, những người hiểu rõ
về Sacombank nhất


Câu khẩu hiệu ( Slogan) là một phương tiện nhằm tăng khả năng
nhận biết của khách hàng đối với ngân hàng, nó thể hiện mục
tiêu mà ngân hàng đang hướng đến. Khẩu hiệu của Sacombank
trước đây là “Ươm mầm cho những ước mơ” với phương
châm trở thành “ Ngân hàng bán lẻ hiện đại tốt nhất Việt Nam”.
Hiện nay, khẩu hiệu Sacombank là : “Vì cộng đồng – phát
triển địa phương” . Khẩu hiệu này thể hiện tinh thần trách
nhiệm của Sacombank đối với cộng đồng, khơng vì sự phát triển
của riêng ngân hàng mà làm giảm đi phúc lợi của người


3. Thương hiệu Sacombank đã lan rộng khắp
thị trường trong nước đồng thời đã và đang
vươn ra thị trường Quốc tế :
News Image Sacombank chính thức khai trương hoạt
động Chi nhánh Lào tại địa chỉ số 175/02 Ban HatsadyTai, Quận Chanthaboury, thủ đơ Viên Chăn, nước Cộng
hịa Dân chủ Nhân dân Lào.
Phnôm Pênh, ngày 17/01/2013: Ngân hàng con của
Sacombank tại Campuchia - Sacombank (Cambodia)
chính thức khai trương hoạt động Chi nhánh Phsar Heng
Ly tại số 25-27A, Đường 271, Khu vực phía Tây của
thành phố Phnơm Pênh (Campuchia)

Sacombank tại Campuchia

Chi nhánh Lào


B. Giải pháp phát triển thương hiệu
Sacombánk thành thương hiệu mạnh trong
khu vực đến năm 2020.
1.1. Tầm nhìn
Tập đồn ln phát triển an toàn, hiệu quả và bền
vững, hướng đến là một trong những tập đoàn tư nhân
tốt nhất khu vực.
1.2. Sứ mệnh
Sacombank Group không ngừng cung cấp những sản
phẩm, dịch vụ tốt nhất nhằm đem lại giá trị gia tăng
cho khách hàng; mang lại sự thịnh vượng cho nhân
viên; sự phồn thịnh của nhà đầu tư và sự phát triển
chung của cộng đồng, xã hội.


1.3. Giá trị cốt lỗi:
- Cam kết đạt đến sự hồn hảo.
- Ln ln đổi mới.
- Ln ln có tinh thần trách nhiệm.
- Chuyên nghiệp và đủ năng lực.
- Giá trị đạo đức và nhân văn.


1.4. Mục tiêu chiến lược của Sacombank Group
a. Mục tiêu chiến lược chung: phấn đấu đưa Sacombank Group

trở thành một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân tốt nhất khu
vực.
b. Mục tiêu chiến lược cụ thể: để đạt được mục tiêu chung theo
Chiến lược của Tập đoàn đề ra, Sacombank Group xác định phải
đạt được 5 nhóm mục tiêu cụ thể trong giai đoạn 2011-2020, đó
là :
- Phát triển mơ hình tập đồn.
- Gia tăng giá trị cổ đơng.
- Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và
chất lượng phục vụ.
- Mang lại sự thình vượng cho nhân viên.
- Góp phần vào sự phát triển phồn vinh và văn mình của xã hội,
cộng đồng.