kinh doanh khu vui choi trẻ em tại quận thủ đức chương (6)

Trang 172
Trong quá trình thực hiện, bất kỳ dự án nào cũng tiềm ẩn những rủi ro ảnh
hưởng trực tiếp cũng như gián tiếp đến dự án. Đề án “ Khu vui chơi trẻ em Hoa Mặt
Trời ” ở quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh cũng chứa đựng những rủi ro mà
bắt buộc những nhà quản lý dự án phải quan tâm một cách cẩn thận. Có những rủi
ro chỉ tác động đến một phần nhỏ trong tiến trình thực hiện dự án như: nhà cung cấp
thiếu hàng và không đúng chất lượng... Bên cạnh đó có những rủi ro ảnh hưởng đến
toàn bộ dự án có thể dẫn đến sự thất bại của dự án: giấy phép xây dựng, giấy phép
kinh doanh không hợp lệ, xác định sai đối thủ cạnh tranh…Ngoài ra có những rủi ro
bất khả kháng mà con người không thể tránh hay ngăn ngừa được như động đất,
mưa bão.
Quản lý rủi ro dự án là nghệ thuật, là những nhận biết khoa học và là nhiệm
vụ của ban quản lý dự án. Việc ngăn ngừa và ứng phó với rủi ro để đạt được mục
tiêu là những đòi hỏi quan trọng khi thực hiện dự án. Vì vậy, yêu cầu đặt ra cho ban
quản lý dự án là xác định cụ thể các rủi ro nào đang đe dọa đến dự án, tần suất xảy
ra và mức độ tác động của nó tới dự án để từ đó có chế độ dự phòng nhằm hạn chế
thiệt hại.
6.1. KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO
Mục Đích: Xác định những rủi ro tiềm ẩn và hoạch định công việc quản lý
rủi ro cho dự án.
 Phương thức sử dụng để quản lý rủi ro
Lên kế hoạch tổ chức họp và phân tích.
 Ngân sách cho việc quản lý rủi ro
Chi phí dự phòng cho rủi ro là: 99,440,000 VNĐ
 Thời gian biểu cho việc quản lý rủi ro
Lập lịch trình và theo dõi xuyên suốt dự án.
6.2. DANH MỤC CÁC RỦI RO
6.2.1. Rủi ro tài chính


Trang 173

Trong quá trình triển khai dự án phát sinh thêm nhiều khoảng chi phí nằm
ngoài dự kiến làm cho chi phí thực tế cao hơn chi phí dự kiến ban đầu (chi phí đi lại
khảo sát, mua thêm thiết bị) hoặc dự toán sai chi phí so với thực tế. Do đó, dẫn đến
việc phải xin thêm ngân sách, phải tìm nguồn bổ sung ngân sách (huy động các
thành viên góp thêm vốn, vay ngân hàng) dẫn đến mất thời gian, tốn thêm nguồn
nhân lực và sẽ ảnh hưởng đến thời gian của dự án.
6.2.2. Rủi ro về con người
Phân bổ nguồn nhân lực không hợp lý dẫn đến công việc chồng chéo, quá
tải. Phân chia công việc không đúng chuyên môn làm cho chất lượng của dự án
không hoàn hảo và không hiệu quả.
Nhân viên nhóm quản lý dự án lơ là, sơ xuất trong khâu kiểm tra làm tăng
thời gian thực hiện dự án.
Khi dự án đang trong quá trình thực hiện thành viên dự án xin nghỉ phép đột
ngột hoặc vì lý do nào đó mà không thể tiếp tục làm việc được…, đội dự án thiếu
nhân lực không có người thay thế kịp thời dẫn đến công việc không hoàn thành
đúng tiến độ.
Nhân viên không thể xử lý khi có tai nạn xảy ra trong khu vui chơi, các nhân
viên xin nghỉ nhiều vì lý do cá nhân.
6.2.3. Rủi ro về nhà cung cấp
Nhà cung cấp không giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận trên hợp đồng,
giao hàng với chất lượng kém hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng.
Nhà cung cấp không đủ khả năng đáp ứng những yêu cầu như đã thỏa thuận
trong hợp đồng.
6.2.4 Rủi ro về hoạch định
Về thời gian: Hoạch định thời gian thực hiện từng giai đoạn của dự án không
chính xác, không tính đến độ trễ của dự án.
Về chất lượng: Chất lượng kiểm tra từng giai đoạn không thỏa mản yêu cầu
của chủ đầu tư.

Trang 174
Về mục tiêu: mục tiêu có thể thay đổi do yêu cầu của nhóm thành viên góp
vốn.
6.2.5 Rủi ro về kỹ thuật
Lỗi thiết bị máy móc chiếu sáng.
Khu nhà hơi quá tải do nhu cầu vào tham gia chơi của các bé tăng.
Các thiết bị trong khu vui chơi không đạt tiêu chuẩn chất lượng.
Sân khấu tổ chức sinh nhật không đạt chuẩn.
Lắp đặt sai trang thiết bị.
6.2.6. Rủi ro về truyền thông
Thông tin đến các thành viên của dự án không xuyên suốt và chính xác.
Sai sót trong khâu Marketing.
Mục tiêu, sứ mạng và thông tin của công ty đến khách hàng không chính xác.
6.2.7. Rủi ro hoạt động
Trong quá trình hoạt động của công ty rủi ro hoạt động xuất hiện và gây ra
hậu quả nghiêm trọng gây tổn thất không nhỏ cho doanh nghiệp mà nguyên nhân
chủ yếu của các rủi ro này là do yếu tố con người gây ra. Rủi ro hoạt động có thể
xảy ra ở bất kì đâu trong quy trình hoạt động của công ty một trong những nguyên
nhân gây ra tình trạng này là do nhân viên không tuân thủ quy trình đã đặt ra của
công ty, bỏ qua các bước mà nhân viên coi là đơn giản nhưng thật sự quan trọng.
Thứ hai, rủi ro hoạt động có thể xuất phát từ những mâu thuẫn nhỏ giữa nhân
viên với khách hàng gây tranh cãi, xô sát; trong quá trình vui chơi xảy ra tai nạn…
ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
6.2.8. Các rủi ro khác có thể ảnh hưởng đến dự án
An ninh trật tự không đảm bảo, thời tiết xấu (mưa, bão) sẽ gây ảnh hưởng rất
lớn đến dự án và khả năng thất bại rất cao.
Cúp điện, cúp nước….
6.3. QUẢN LÝ CÁC RỦI RO
6.3.1. Mô tả chi tiết các rủi ro

Trang 175

Bảng 6.1 – Bảng mô tả chi tiết các rủi ro

Ma

Mô tả
rủi ro

Chi phí
dự
phòng
R01
rủi ro
quá
thấp.

Ngân
hàng
Đại
R02 Tín
không
cho
vay.

R03 Chủ
đầu tư
giải
ngân

chậm
trễ.

Danh
mục

Tài
chính

Tài
chính

Tài
chính

Khả
năng
giải
quyết
Nguyên
khi
nhân
rủi
ro
xảy
ra

Dự báo
sai các
chi phí

phát
sinh
thêm.

Không
thống
nhất lãi
vay.
Chính
sách tín
dụng
của
Ngân
hàng

Thuộc
về chủ
đầu tư

Xác
suất

Mô tả
ảnh
hưởng
của rủi
ro

Ban
quản trị

dự án

Thấp

-Tăng chi
phí dự
Ảnh
phòng ban
hưởng
đầu hoặc
đến khu bổ sung
vực phát thêm khi
sinh
thực hiện
thêm chi dự án.
phí
-Nhờ tư
vấn.

Có

Ban
quản trị
dự án

-Đề nghị
chủ đầu tư
góp thêm
vốn.
Không

-Thu hẹp
đủ vốn
phạm vi
đầu tư
Trung ban đầu, và chi phí,
gia hạn
bình dự án
giai đoạn.
thất bại
-Nhờ tư
vấn.
-Vay ngân
hàng
khác.

Có

Ban
quản trị
dự án

Có

Người
chịu
trách
nhiệm

Trung Không
bình đủ vốn

đầu tư
ban đầu,
dự án
thất bại.

Giải
pháp
khắc
phục

-Tìm
thêm đối
tác đầu tư.
-Thực
hiện giải


Trang 176
ngân từng
lần.
Ngân
hàng
Đại
Tín
R04 giải
ngân
chậm
hơn dự
kiến.

Chi phí
trong
các
hợp
R05 đồng
vượt
quá chi
phí dự
tính.

Mất
nguyên
vật
R06 liệu,
trang
thiết
bị.
Nhân
viên
nghỉ
R07
việc
đột
xuất.

Tài
chính

Thuộc
về ngân

hàng

Tài
chính,
Hoạch
định

Chi phí
thực tế
của
nguyên
vật liệu,
trang
thiết bị
vượt
quá chi
phí dự
tính ban
đầu khi
ký kết
hợp
đồng.

Tài
chính

Con
người

Vấn đề

an ninh
không
đảm
bảo

Lý do
cá nhân

Có

Có

Có

Có

Ban
quản trị
dự án

-Tìm
thêm
Không
nguồn
đủ vốn
vốn bổ
Trung đầu tư
sung.
bình ban đầu,
-Thực

dự án
thất bại. hiện giải
ngân từng
lần.

Ban
quản trị
dự án

-Sử dụng
quỹ dự
phòng rủi
ro.
Làm
phát
-Tìm nhà
Trung sinh
cung cấp
bình thêm chi khác.
phí dự
-Thay đổi
án.
nguyên
vật liệu
giá thấp
hơn.

Ban
quản trị
dự án

Ban
quản trị
dự án

Thấp

Thấp

Làm
chậm
tiến độ
dự án,
tăng chi
phí bù
đắp.

Yêu cầu
các nhà
cung cấp
có các vật
liệu và
trang thiết
bị dự
phòng để
bù đắp kịp
thời.

Ảnh
hưởng

đến tiến
độ của
dự án

-Tuyển
nhân viên
làm thêm
giờ.
-Tăng ca.


Trang 177

Nhân
viên
bãi
R08 công
đòi
tăng
lương.

Thiếu
nguồn
nhân
lực
trong
R09 quá
trình
thực
hiện

dự án.

Các
thành
viên
trong
dự án
xảy ra
R10 mâu
thuẩn,
không
phối
hợp tốt
với
nhau.

Con
người

Chính
sách đãi
ngộ
chưa
phù hợp

Con
người

Bảng
mô tả

công
việc
chưa
nêu chi
tiết
công
việc, sai
sót
trong
việc
thông
báo
tuyển
lao
động.

Con
người

Thông
tin đến
các
thành
viên
của dự
án
không
xuyên
suốt và
chính

xác.

Có

Có

Có

Giám
Đốc

Ban
quản trị
dự án

Ban
quản trị
dự án

Thấp

Thấp

Thấp

Mất uy
tín của
công ty
ảnh
hưởng

toàn bộ
quá
trình
kinh
doanh

-Có chính
sách
lương
bổng hợp
lý rõ ràng.
-Mời
người đại
diện tìm
hiểu
nguyên
nhân và
đưa ra
hướng
giải quyết.

Gây quá
tải, ảnh
hưởng
đến quá
trình
kinh
doanh.

-Kiểm tra

bảng mô
tả công
việc.
-Thông
báo tuyển
lần 2.

Ảnh
hưởng
đến tiến
độ của
dự án.

-Cấp quản
lý tiến
hành họp
khẩn cấp
để tìm ra
nguyên
nhân và
giải quyết
thích hợp.


Trang 178

Hợp
đồng
ký kết
R11

trễ so
với dự
tính.

Sai sót
trong
quá
R12
trình
kiểm
tra

Giao
hàng
thiếu,
không
giao
hàng
đúng
hạn
R13
hoặc
không
đảm
bảo
chất
lượng
yêu
cầu.

Con
người

Do thời
gian
thương
lượng
với nhà
thầu và
nhà
cung
cấp bị
kéo dài,
nhân
viên đội
dự án
làm
việc
không
hiệu
quả.

Con
người

Nhân
viên đội
dự án
không
làm

đúng
trách
nhiệm
dẫn đến
sai sót.

Nhà
cung
cấp

Do nhà
cung
cấp vi
phạm
hợp
đồng.

Có

Có

Có

Giám
đốc

Ban
quản trị
dự án

Kế toán

-Sử dụng
Trung Kéo dài thời gian
bình thời
trễ cho
gian xây
phép của
dựng.
dự án.

Thấp

Thấp

Tăng
thời
gian xây
dựng,
tăng chi
phí nhân
viên

Ảnh
hưởng
đến tiến
độ, chất
lượng
của dự
án.

-Phân
công nhân
viên khác
kiểm tra
lại chất
lượng
trang thiết
bị.
-Yêu cầu
các nhà
cung cấp
nhanh
chóng
thực hiện
hợp đồng,
nếu không
được thì
chuyển
sang các
nhà cung
cấp khác
đã dự
phòng từ
trước


Trang 179

Không

ký kết
được
hợp
đồng
R14 với
nhà
thầu và
nhà
cung
cấp.

Đất
thuê có
tranh
R15 chấp,
hoặc
chủ thu
hồi.

Nhà
cung
cấp
R16
hủy
hợp
đồng.
R17 Trì
hoãn
cấp
giấy

phép
xây
dựng,

Nhà
cung
cấp

Nhà
cung
cấp

Nhà
cung
cấp

Hoạch
định

Nhà
thầu và
các nhà
cung
cấp
không
đủ năng
lực đáp
ứng
toàn bộ
yêu cầu

trong
hợp
đồng
của dự
án.
Xảy ra
tranh
chấp
trên nền
đất xây
dựng
hoặc
chủ đất
thu hồi

Lỗi của
nhà
cung
cấp

Làm sai
hồ sơ

Có

Khó

Có

Có

Giám
đốc

Giám
đốc

Giám
đốc

Ban
quản trị
dự án

Thấp

-Thương
lượng lại
với nhà
thầu và
Tăng chi nhà cung
phí, kéo cấp hoặc
dài thời tiến hành
gian xây tìm kiếm
dựng
ký hợp
đồng với
nhà thầu
và nhà
cung cấp

khác.

Thấp

Ảnh
hưởng
toàn bộ
dự án.

-Tìm khu
đất thay
thế.
-Thay đổi
dự án.

Các
công
việc có
thể hoàn
thành
không
đúng
tiến độ.

-Chuyển
sang nhà
cung cấp
dự phòng.

Không

thể xây
dựng cơ
sở vật
chất,
cũng
như

- Chuẩn bị
hồ sơ
minh
bạch, rõ
ràng.
- Nhờ
chuyên

Thấp

Thấp


Trang 180
không
thể kinh
doanh
nếu
thiếu hai
loại giấy
phép
này.

giấy
phép
kinh
doanh.

Lên kế
hoạch
chi phí
không
phù
R18 hợp
với
thực
tế.

Các
công
việc
R19 chậm
tiến độ
so với
dự án.

Hoạch
định

Không
điều tra,
nghiên
cứu

kỹ thị
trường,
ước
lượng
chi phí
không
chính
xác,
phát
sinh
thêm
chi phí
ngoài
dự kiến.

Hoạch
định

Do
nhân
lực
không
đáp ứng
đúng
yêu cầu
về số
lượng,
chất
lượng,
ước

lượng
thời
gian
không
chính
xác.

Khó

Có

Ban
quản trị
dự án

Ban
quản trị
dự án

viên môi
giới.
- Thay đổi
hình thức
công ty.

Thấp

-Khảo sát
thi
trường.

-Sử dụng
các phần
Dự án bị
mềm hỗ
thất bại.
trợ ước
lượng.
-Sử dụng
chi phí dự
phòng.

Thấp

-Bổ sung
thêm
nguồn
Ảnh
nhân lực.
hưởng
đến tiến -Sử dụng
độ dự án thời gian
trễ của dự
án.


Trang 181

Lên kế
hoạch
về thời

gian
thực
R20 hiện
dự án
không
chính
xác.

Kiểm
tra chất
lượng
của
R21
từng
giai
đoạn
kém.

Trang
thiết bị
R22
bị hư
hỏng.

R23 Lắp
đặt sai
thiết kế

Hoạch
định

Không
lường
trước
được
công
việc
dẫn đến
phân
công
nhân
lực
không
phù hợp
làm cho
dự án
diễn ra
không
đúng
tiến độ.

Hoạch
định

Không
có sự
hoạch
định rõ
ràng
trong

việc
kiểm tra
chất
lượng

Kỹ
thuật

Do
trình độ
lắp đặt
của đội
ngũ và
sơ xuất
của họ
khi tiến
hành
công
việc

Kỹ
thuật

Do
nhân
viên lắp

Khó

Khó

Có

Có

Ban
quản trị
dự án

Ban
quản trị
dự án

Ban
quản trị
dự án

Ban
quản trị
dự án

Thấp

Ảnh
hưởng
trực tiếp
đến thời
gian kết
thúc dự
án.

-Phải
nhanh
chóng
điều chỉnh
lại WBS
và nguồn
lực của
các giai
đoạn.

Thấp

-Cần xác
định rõ
Ảnh
yêu cầu
hưởng
chất
đến chất
lượng của
lượng
chủ đầu tư
dự án và
và tiến
các hạn
hành sửa
mục bàn
đổi kế
giao.

hoạch
kiểm tra.

Thấp

-Đề nghị
nhà cung
Kéo dài
cấp có
thời
trang triết
gian dự
bị dự
án và
phòng và
làm tăng
nhanh
chi phí.
chóng lắp
đặt lại.

Thấp

Kéo dài
thời
gian dự

-Ngưng
lắp đặt,
cho người

Trang 182

ban
đầu.

Hệ
thống
máy
tính,
máy
bán
R24 hàng
hỏng
do
kiểm
tra sai
nguyên
tắc.

Thông
tin đến
các
thành
viên
của dự
R25
án
không

xuyên
suốt và
chính
xác.

Kỹ
thuật

đặt
không
nghiên
cứu kỹ
bản
thiết kế
dẫn đến
lắp đặt
sai với
yêu cầu
của dự
án.

kiểm tra
án và
lại và tiến
làm tăng
hành lắp
chi phí.
đặt lại.

Do

nhân
viên
kiểm tra
không
am hiểu
toàn bộ
sự vận
hành
của hệ
thống
dẫn đến
áp dụng
sai
nguyên
tắc
kiểm tra
làm hư
hệ
thống.

Thấp

-Sử dụng
Kéo dài chế độ
bảo hành.
thời
gian dự -Nếu
án và
hỏng nặng
làm tăng thì mua

chi phí. máy mới
thay thế.

Thấp

-Lựa chọn
kênh
truyền
thông
Ảnh
thống
hưởng
đến toàn nhất.
bộ dự
-Thường
án.
xuyên
kiểm tra
luồng
thông tin.

Kênh
liên lạc
không
đồng
Truyền nhất,
thông thông
tin
truyền
đi

chậm.

Có

Có

Ban
quản trị
dự án

Ban
quản trị
dự án


Trang 183
Sai sót
Xác
trong
định sai
khâu
Truyền khách
R26 quảng
thông hàng
cáo,
mục
khuyến
tiêu.
mãi.
Mục

tiêu, sứ
mạng
của
Sai sót
công ty
trong
thông
Truyền khâu
R27
tin đến thông giới
khách
thiệu
hàng
công ty.
không
chính
xác.

Sự cố
xảy ra
R28 ở khu
vực
gửi xe.

Sự cố
xảy ra
ở khu
R29 vực
bán vétiếp
tân.

Hoạt
động

Hoạt
động

-Sai sót
trong
quá
trình
bấm vé.
-Khách
hàng
làm mất
vé.

-Sai vé
-Khách
hàng
quá
đông

Có

Có

Có

Có

Ban
quản trị
dự án

Giám
đốc

Quản lý
khu vui
chơi

Kế
toánbán vé

Thấp

Ảnh
hưởng
đến
kênh
truyền
thông
ra bên
ngoài.

-Xây
dựng lại
chiến lược
Marketing

Thấp

ảnh
hưởng
đến hình
ảnh
công ty.

-Kiểm tra
điều chỉnh
cho chinh
xác.

Thấp

-Ảnh
hưởng
đến toàn
bộ quy
trình
hoạt
động.
-Uy tín.

-Kiểm tra
lại .
-Yêu cầu
khách
hàng viết

cam kết.

Thấp

-Ảnh
hưởng
đến toàn
bộ quy
trình
hoạt
động.
-Uy tín

-Đổi lại
vé cho
khách
hàng.
- Quản lý
khu vui
chơi trợ
giúp bán
vé.


Trang 184

Sự cố
xảy ra
trong
khu ăn

R30
uốngtổ chức
sinh
nhật.

R31 Sự cố
xảy ra
trong
khu
vực
vui
chơi
vận
động.

Hoạt
động

Hoạt
động

-Mang
nhầm
thức ăn
cho
khách
hàng.
-Khách
hàng
quá

đông.
-Ngộ
độc
thực
phẩm.
-Sự cố
tổ chức
sinh
nhật
vào thời
điểm
đông
khách.
-Sai
thông
tin trên
vé.
-Mâu
thuẫn
xảy ra
giữa
các bé.
-Tai nạn
trong
lúc trẻ
vui
chơi.

Có

Có

Nhân
viên
bán
hàng,
Trưởng
nhóm
bán
hàng
Đầu
bếp

Kiểm
soáthoạt
náo
viên

Thấp

Thấp

-Ảnh
hưởng
đến một
phần
quy
trình
hoạt
động.

-Uy tín,
thương
hiệu,
truyền
thông.

-Ảnh
hưởng
đến một
phần
quy
trình
hoạt
động
chính.
-Uy tín,
thương
hiệu,
truyền
thông.

-Đổi món
ăn cho
khách
hàng.
-Trưởng
nhóm bán
hàng trợ
giúp chế
biến thức

ăn.
-Trưởng
nhóm bán
hàng sơ
cứu tại
chỗ khách
ngộ độc
gọi cấp
cứu 115.

-Điều
chỉnh lại
thông tin
trên vé.
-Can thiệp
ngay tại
chỗ tránh
tình trạng
đánh nhau
giữa các
bé.
-Kiểm
soát viên
sơ cứu tại
chỗ, gọi
cấp cứu
115.
-Nếu sự
cố xảy ra
nhiều vị

trí và


Trang 185
cùng lúc
Quản lý
khu vui
chơi được
phân công
trợ giúp.

Sự cố
xảy ra
ở tất cả
các
khu
vực
R32 trong
khu
vui
chơi và
xảy ra
cùng
lúc

An
ninh,
trật tự
R33
không

đảm
bảo.
R34 Thời
tiết xấu
(mưa,
sét,
động
đất,

Hoạt
động

Khác

Khác

Các
nguyên
nhân đã
nêu
trong
phần rủi
ro hoạt
động

Tình
hình an
ninh
Thời
tiết

Có

Khó

Khó

Thuộc
trách
nhiệm
của
nhân
viên
trực
tiếp nơi
xảy ra
sự cố
và của
Quản lý
khu vui
chơi.

Ban
quản trị
dự án
Giám
đốc

Thấp

Thấp

Thấp

-Bảo vệ
yêu cầu
khách
hàng viết
cam kết.
-Trưởng
nhóm bán
-Ảnh
hàng trợ
hưởng
đến toàn giúp chế
biến thức
bộ quy
ăn.
trình
hoạt
- Quản lý
động
khu vui
-Uy tín, chơi trợ
giúp bán
thương
vé và
hiệu,
kiểm soát
truyền

vé.
thông
-Giám
đốc sẽ trợ
giúp khu
vui chơi
vận động.

Không
thể thực
hiện dự
án

-Nhờ
chính
quyền địa
phương
can thiệp.

Ảnh
hưởng
đến chất
lượng
hoặc
không

-Tạm thời
ngưng
mọi hoạt
động chờ

ổn định
thì tiếp


Trang 186
thể thể
thực
hiện dự
án.

tục dự án.
- Hủy bỏ
dự án
hoặc dời
dự án.

Thấp

Tác
động lên
toàn bộ
dự án.

Hủy bỏ
dự án
hoặc dời
dự án.

Thấp

Tốn thời
gian,
chất
lượng
dự án bị
giảm.

Mua hoặc
sử dụng
dịch vụ
cho thuê
máy phát
điện, thay
đường
dây điện.

sóng
thần).

Chiến
tranh,
R35
khủng
bố.
Cúp
điện
đột
ngột,
đứt
đường

dây
R36 điện,
các sự
cố
khác
về
điện.

Khác

Khác

Xảy ra
chiến
tranh,
khủng
bố

Sự cố
bất
thường
về điện

Khó

Có
thể
giải
quyết
được

Giám
đốc

Giám
đốc

6.3.2. Định lượng các rủi ro
6.3.2.1. Mô tả về xác suất và tác động của rủi ro
Bảng 6.2 - Bảng mô tả xác suất xảy ra rủi ro
Xác suất của rủi ro

Tương ứng

Cao

60%-90%

Trung bình

40%-60%

Thấp

0%-40%

Bảng 6.3 - Bảng mô tả tác động của rủi ro


Trang 187

Tác động

Mô tả

Cao

Ảnh hưởng nghiêm trọng đến dự án cụ thể là đến tiến trình, thời gian
và chi phí vượt quá xa so với mức hoạch định.
Đội dự án cần kiểm soát và điều khiển.

Dự án có thể bị chậm trễ nhưng vẫn có thể hoàn tất với các nguồn lực
phụ vừa phải.
Trung bình
Rủi ro xảy ra sẽ ảnh hưởng đến chất lượng của dự án nhưng không
quá nghiêm trọng và giám đốc dự án có thể điều khiển được.
Thấp

Ảnh hưởng đến từng giai đoạn nhỏ trong dự án, nó không đáng kể
đến dự án, dự án có thể hoàn tất với các nguồn lực nhỏ về thời gian,
chi phí.
Giám đốc dự án có thể khắc phục và điều khiển được.
Bảng 6.4 - Bảng mô tả xác suất và tác động cùa từng rủi ro

Ma

Mô tả rủi ro

Xác suất

Tác động

Thấp

Cao

R02 Ngân hàng không cho vay

Trung bình

Cao

R03 Chủ đầu tư giải ngân chậm trễ

Trung bình

Cao

R04 Ngân hàng Đại Tín giải ngân chậm hơn dự kiến

Trung bình

Cao

R01 Chi phí dự phòng rủi ro quá thấp

R05

Chi phí trong các hợp đồng vượt quá chi phí dự
tính

Trung bình Trung bình

R06 Mất nguyên vật liệu, trang thiết bị

Thấp

Thấp

R07 Nhân viên nghỉ việc đột xuất

Thấp

Thấp

R08 Nhân viên bãi công đòi tăng lương.

Thấp

Cao

R09

Thiếu nguồn nhân lực trong quá trình thực hiện dự
án.

Thấp

Cao

R10

Các thành viên trong dự án xảy ra mâu thuẫn,
không phối hợp tốt với nhau.

Thấp

Cao

Trung bình

Thấp

Thấp

Trung bình

R11 Hợp đồng ký kết trễ so với dự tính
R12 Sai sót trong quá trình kiểm tra


Trang 188
R13

Giao hàng thiếu, không giao hàng đúng hạn hoặc
không đảm bảo chất lượng yêu cầu

Thấp

Trung bình

R14

Không ký kết được hợp đồng với nhà thầu và nhà
cung cấp

Thấp

Cao

R15 Đất thuê có tranh chấp, hoặc chủ thu hồi

Thấp

Cao

R16 Nhà cung cấp hủy hợp đồng

Thấp

Trung bình

Trì hoãn cấp giấy phép xây dựng, giấy phép kinh
doanh

Thấp

Cao

R18 Lên kế hoạch chi phí không phù hợp với thực tế.

Thấp

Cao

R19 Các công việc chậm tiến độ so với dự án.

Thấp

Cao

Lên kế hoạch về thời gian thực hiện dự án không
R20 chính xác. Kiểm soát tiến độ thực thi của dự án
không hiệu quả.

Thấp

Trung bình

R21 Kiểm tra chất lượng của từng giai đoạn kém

Thấp

Trung bình

R22 Trang thiết bị hư hỏng

Thấp

Thấp

R23 Lắp đặt sai thiết kế ban đầu

Thấp

Trung bình

R17

R24

Hệ thống máy tính, máy bán hàng hỏng do kiểm
tra sai nguyên tắc

Thấp

Thấp

R25

Thông tin đến các thành viên của dự án không
xuyên suốt và chính xác

Thấp

Trung bình

Thấp

Cao

Thấp

Thấp

R28 Sự cố xảy ra ở khu vực gửi xe

Thấp

Cao

R29 Sự cố xảy ra ở khu vực bán vé-tiếp tân

Thấp

Cao

R30 Sự cố xảy ra trong khu ăn uống- tổ chức sinh nhật

Thấp

Cao

R31 Sự cố xảy ra trong khu vực vui chơi vận động

Thấp

Cao

R32 Sự cố xảy ra ở tất cả các khu vực trong khu vui

Thấp

Cao

R26 Sai sót trong khâu quảng cáo, khuyến mãi
R27

Mục tiêu, sứ mạng của công ty thông tin đến
khách hàng không chính xác


Trang 189
chơi và xảy ra cùng lúc
R33 An ninh, trật tự không đảm bảo.

Thấp

Trung bình

R34 Thời tiết xấu (mưa, bão, động đất, sóng thần).

Thấp

Cao

R35 Chiến tranh, khủng bố

Thấp

Cao

Thấp

Trung bình

R36

Cúp điện đột ngột, đứt đường dây điện, các sự cố
khác về điện

6.3.2.2. Ma trận đo lường rủi ro

Tác động
Cao

Trung bình

Thấp

Cao
Trung bình

R02, R03,R04

Xác

R01, R08, R09,

suất

R10, R14, R15,
Thấp

R19, R26, R28,
R29, R30, R31,
R32, R34, R35

R05,

R11

R12, R13,
R16,R20, R21,

R06, R07,

R23, R25, R33,

R22,R24,R27

R36

Để đánh giá mức độ quan trọng của rủi ro đối với một dự án hay một tổ chức
người ta thường sử dụng hai tiêu chí: mức độ tổn thất nghiêm trọng và tần suất xuất
hiện, trong đó mức mức độ tổn thất nghiêm trọng đóng vai trò quyết định sự thành
công của dự án. Dựa vào ma trận đo lường rủi ro của dự án nhóm quản trị đưa ra
những quyết định như sau:
-

Do nhóm rủi ro có tần suất cao không xuất hiện trong dự án nên chúng tôi

tập trung trước hết vào nhóm rủi ro có tần suất xuất hiện trung bình và
ảnh hưởng cao.

-

Tiếp theo là nhóm rủi ro có tần suất thấp nhưng có ảnh hưởng lớn đến dự
án.


Trang 190
-

Nhóm thứ 3 cần quản trị là nhóm bao gồm những rủi ro có tần suất trung
bình và ảnh hưởng trung bình.

-

Nhóm thứ 4 với rủi ro có tần suất thấp và trung bình

-

Hai nhóm 5 và 6: nhóm 5 có tần suất xuất hiện trung bình, nhóm 6 có tần
suất xuất hiện thấp, đều có mức độ nghiêm trọng thấp, sẽ được quản trị
cuối cùng.
TÓM TẮT CHƯƠNG 6

Khi thực hiện bất cứ dự án nào việc quản lý rủi ro là một bước quan trọng
đảm bảo hoàn thành các mục tiêu của dự án. Chính vì lý do đó nhóm chúng tôi đã
đề ra các hạn mục quản lý rủi ro:
o

Rủi ro về con người.

o

Rủi ro về nhà cung cấp.

o

Rủi ro về hoạch định.

o

Rủi ro về kỹ thuật.

o

Rủi ro về truyền thông.

o

Rủi ro hoạt động.

o

Các rủi ro khác có thể ảnh hưởng đến dự
án.

Với những hạn mục đã nêu trên chúng tôi mô tả chi tiết các rủi ro, nguyên
nhân, mức độ ảnh hưởng, tần suất xuất hiện và giải pháp khắc phục. Đảm bảo quản

trị các rủi ro có mức độ ảnh hưởng từ cao đến thấp thông qua ma trận đo lường rủi
ro.