Xây dựng bản đồ chiến lược cho công ty TNHH quảng cáo ánh sáng vàng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

NHÓM 02

XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CHO CTY TNHH
QUẢNG CÁO ÁNH SÁNG VÀNG

CHUYÊN ĐỀ 4: BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC

An Giang, năm 2013


ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
CHUYÊN ĐỀ 4: BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC

XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CHO CTY TNHH
QUẢNG CÁO ÁNH SÁNG VÀNG
DANH SÁCH NHÓM 02
1. Trương Văn Nghiệm – MS: AG.12.05.017
2. Dương Nguyễn Đình Duy – MS: AG.12.05.002
3. Ôn Thanh Tuấn – MS: AG.12.05.027
4. Phạm Thị Diệu Hiền – MS: AG.12.05.007
5. Nguyễn Lê Quốc Thạnh – MS: AG.12.05.022
6. Trần Thị Thanh Hồng – MS: AG.12.05.010
7. Nguyễn Thế Khanh – MS: AG.12.05.012

HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THẾ TRI

An Giang, năm 2013


ii

MỤC LỤC

MỤC LỤC.................................................................................................................. ii
DANH MỤC HÌNH.................................................................................................iii
CHƯƠNG 1. MỞ ĐẦU.............................................................................................1
1.1. Lý do chọn đề tài...............................................................................................1
1.2. Đối tượng nghiên cứu........................................................................................1
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT.........................................................................2
2.1. Chiến lược...........................................................................................................2
2.2. Bản đồ chiến lược...............................................................................................2
CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TNHH QUẢNG CÁO ÁNH SÁNG VÀNG................................................................4
3.1. Giới thiệu Cty TNHH Ánh Sáng Vàng................................................................4
3.1.1. Sứ mệnh........................................................................................................4
3.1.2. Tầm nhìn.......................................................................................................4
3.1.3. Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu.......................................................................4
3.2. Phân tích chiến lược hiện tại của công ty và sơ đồ chiến lược............................5
3.2.1. Phân tích môi trường ngành: mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael
Porter (yếu tố thành công chính)............................................................................5
3.2.2.Vị trí cạnh tranh của Ánh Sáng Vàng............................................................7
3.3. Quy trình triển khai chiến lược............................................................................8
3.4. Bản đồ chiến lược...............................................................................................9

CHƯƠNG 4. ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CẢI TIẾN CHO CÔNG TY...............14
CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN.......................................................................................15
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................I


iii

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1: Tầm quan trọng ngày càng tăng của tài sản vô hình.......................................2
Hình 2.2: Bản đồ chiến lược quản lý vận hành..............................................................3
Hình 3.1: Bản đồ chiến lược hiện tại của công ty........................................................13
Hình 4.1: Bản đồ chiến lược đổi mới cho những năm tiếp theo...................................14


iv


v


Nhóm 02

Chuyên đề 4: Bản đồ chiến lược

1

GVHD: TS. Phạm Thế Tri

Nhóm 02

2

GVHD: TS. Phạm Thế Tri

+ Hệ thống thông tin và dữ liệu;
+ Các quy trình phục vụ khách hàng kịp thời;
+ Quan hệ khách hàng và nhãn hiệu;
+ Năng lực cải tiến và văn hóa.
Trong nhiều thập kỷ nay đã xuất hiện khuynh hướng chuyển từ nền kinh tế
hướng về sản phẩm, dựa trên tài sản hữu hình sang nền kinh tế tri thức và dịch
vụ, dựa trên tài sản vô hình.

Hình 2.1: Tầm quan trọng ngày càng tăng của tài sản vô hình
2.2. Bản đồ chiến lược
Bản đồ chiến lược được xây dựng dựa trên các nguyên tắc sau:
+ Chiến lược cân bằng các nhân lực mâu thuẫn;
+ Chiến lược dựa trên một hợp riêng biệt về những giá trị cung cấp cho
khách hàng;
+ Giá trị được tạo ra thông qua các quy trình kinh doanh nội bộ.
Bản đồ chiến lược đưa ra một cái nhìn cụ thể và hoàn thiện về quá trình
triển khai và thực thi chiến lược, trong đó phân tích 4 vấn đề: tài chính, khách
hàng, quy trình quản lý nội bộ, học tập và phát triển. Các vấn đề này sẽ mô tả và
phân tích đầy đủ, chính xác về các hoạt động mà công ty đã thực hiện để đạt
được mục tiêu đã đề ra của chiến lược hoạt động, đồng thời giúp thấy được điểm

Chuyên đề 4: Bản đồ chiến lược

Nhóm 02

GVHD: TS. Phạm Thế Tri

3

thiếu xót và chưa hợp lý nhằm có đề xuất cụ thể. Đây được đánh giá là công cụ
tương đối đơn giản để đánh giá hiệu quả hoạt động của một công ty.
Giá trị dài hạn cổ
đông

Chiến lược năng
suất

Cải thiện
cơ cấu chi phí

Yếu tố
tài chính

Chiến lược phát
triển

Tăng sử dụng
tài sản

Mở rộng cơ hội
Có doanh thu

Cải thiện giá

trị khách hàng

Chiến lược phát triển

Tập hợp giá trị cho khách hàng
Yếu tố
khách
hàng

Giá cả
cạnh
tranh

Tổng chi
phí thấp

Sản xuất
sản phẩm/dịch vụ

Phát triển các mối quan
hệ nhà cung cấp

Yếu tố
nội bộ

Chi phí mua NVL thấp hơn
Giao hàng đúng hẹn
Nhà cung cấp chất lượng cao
Sáng kiến mới từ nhà cung
cấp

Đối tác cung ứng
Thuê ngoài các dịch vụ không
chiến lược

Chi phí sản xuất thấp hơn
Cải tiến liên tục
Chu trình xử lý
Sử dụng tài sản cố định
Hiệu quả của vốn hoạt động

Vốn nhân lực
Yếu tố
học tập và
phát triển

Kỹ năng quản
lý chất
lượng/cải tiến
quy trình

Mua hàng
nhanh
chóng, kịp
thời

Chất lượng
hoàn hảo

Chọn
lựa

Sự hài lòng của
xuất
khách hàng
sắc

Phân phối sản phẩm

Chi phí dịch vụ thấp hơn
Đáp ứng thời gian hàng
Cải tiến chất lượng

Quản lý rủi ro

Rủi ro tài chính (hạng tín
dụng cao)
Rủi ro hoạt động
Rủi ro công nghệ

Vốn thông tin
Công nghệ hỗ
trợ cải tiến quy
trình

Vốn tổ chức
Văn hóa trong
cải tiến liên tục

Hình 2.2: Bản đồ chiến lược quản lý vận hành

Chuyên đề 4: Bản đồ chiến lược

Nhóm 02

4

GVHD: TS. Phạm Thế Tri

CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TNHH QUẢNG CÁO ÁNH SÁNG VÀNG
3.1. Giới thiệu Cty TNHH Ánh Sáng Vàng
Công ty TNHH Ánh Sáng Vàng được thành lập năm 2003 với lĩnh vực
hoạt động chính là thiết kế website chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp, tổ chức,
cá nhân trong và ngoài nước. Với đội ngũ thiết kế, lập trình, biên tập và biên dịch
nội dung cho webstie có chuyên môn sâu, Ánh Sáng Vàng luôn muốn mang đến
cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất và lợi ích sử dụng tối đa.
Trải qua quá trình 10 năm thành lập và phát triển, với đội ngũ nhân viên
có trình độ, sức trẻ, lòng ham hiểu biết và phong cách làm việc chuyên nghiệp,
năng động, nhiệt tình và đầy quyết tâm, Ánh Sáng Vàng đã có số lượng khách
hàng nhất định và mạng lưới công tác viên rộng khắp cả nước. Với phương châm
hoạt động “Không gì là không thể”, Ánh Sáng Vàng đã, đang và sẽ nỗ lực hết
mình để trở thành một tổ chức có trình độ chuyên môn cao, mang lại cho khách
hàng giải pháp quảng bá qua website một cách toàn diện.
3.1.1. Sứ mệnh
- Tạo ra các sản phẩm ưu việt về thẩm mỹ và lợi thế về giao diện, thân
thiện với cả người quản trị và người sử dụng.
- Lấy mong muốn của khách hàng làm trọng tâm để phát triển.
3.1.2. Tầm nhìn
Ánh Sáng Vàng muốn trở thành một công ty cung cấp dịch vụ về website
hàng đầu tại Việt Nam, đáp ứng các nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng trong

và ngoài nước.
3.1.3. Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu
- Tư vấn, thiết kế và quản trị, phát triển webstie có tính cạnh tranh cao
với hệ thống quản trị dễ sử dụng; các webstie động, báo điện tử, các
diễn đàn trên hệ thống mạng Internet.
- Viết nội dung, biên dịch sang các ngôn ngữ cho website.

Chuyên đề 4: Bản đồ chiến lược


Nhóm 02

5

GVHD: TS. Phạm Thế Tri

- Cung cấp các dịch vụ SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm website) cho
khách hàng.
- Thiết kế logo, bộ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.
3.2. Phân tích chiến lược hiện tại của công ty và sơ đồ chiến lược
3.2.1. Phân tích môi trường ngành: mô hình 5 áp lực cạnh tranh của
Michael Porter (yếu tố thành công chính)
Đối thủ cạnh tranh trong ngành:
- Các công ty nước ngoài: Các công ty này thường có ưu thế về thiết kế
và kỹ thuật do kỹ thuật viên thường xuyên được nâng cao tay nghề ở
nước ngoài cũng như các kỹ sư từ nước ngoài sang Việt Nam để đảm
nhiệm. Chi phí cho khách hàng khi sử dụng các công ty này thường
cao, chất lượng phục vụ tốt, tuy nhiên nhiều khi còn gặp khó khăn vì
rào cản ngôn ngữ.
- Các công ty lớn trong nước: Công ty cổ phần truyền thông FPT là công

ty của tập đoàn FPT, đã có ưu thế về thương hiệu lâu năm, giá thành
dịch vụ cao so với mặt bằng thị trường, có các khách hàng lâu năm và
thường xuyên (công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk). Công ty
thiết kế Vina Design với các website được rất đông người ưa thích
(timviecnhanh.com; website cua công ty cổ phần FPT…)
- Các công ty nhỏ: Chất lượng không tốt nhưng chi phí thấp nên vẫn có
một số lượng khách hàng do chưa hiểu về ngành vẫn sử dụng, ảnh
hưởng trực tiếp đến uy tín của công ty tư nhân về thiết kế website.
Sức ép từ khách hàng:
- Khách hàng luôn muốn thực hiện công việc nhanh và đúng hạn nhưng
nhiều người chưa hiểu về công nghệ thiết kế webstie, từ đó gây ra
những hiểu nhầm hoặc cản trở cho việc thiết kế và đi vào hoạt động của
website.

Chuyên đề 4: Bản đồ chiến lược


Nhóm 02

6

GVHD: TS. Phạm Thế Tri

- Hạn chế về khả năng quả trị và phát triển sản phẩm đã được lên trang
của khách hàng ở nhiều đơn vị chưa tốt (chưa có người chuyên quản
trị) nên công ty luôn phải bố trí người trực và trợ giúp 24/24.
Năng lực của nhà cung cấp:
Liên quan trực tiếp đến hoạt động của công ty là các nhà cung cấp
hosting và tên miền để đảm bảo sự ổn định và hoạt động của khách hàng.
Hiện nay, hệ thống server tại Việt Nam khá ổn định, tuy nhiên vẫn có

những lúc hệ thống bị trục trặc, ảnh hưởng đến tốc độ truy cập. Ngôn ngữ
lập trình hiện nay là hệ thống mở, các kỹ thuật viên có thể chọn lọc và vận
dụng linh hoạt để lập trình. Khả năng đàm phán để có được những chương
trình mới từ nhà cung cấp là điều kiện rất quan trọng. Sự ổn định của các
nhà cung cấp ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của công ty, do đó công
ty cần có những biện pháp phòng trừ rủi ro như đảm bảo kho dữ liệu đầy
đủ cũng như các nhà cung cấp thay thế ngay khi có sự cố xảy ra.
Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế:
Các gói thiết kế có sẵn và công cụ, chương trình dịch trực tuyến,
mạng internet có thể tham khảo và lấy thông tin dễ dàng là yếu tố gây khó
khăn cho doanh nghiệp khi tham gia vào cạnh tranh, cần làm ra các sản
phẩm ưu việt với giá thành hợp lý, khả năng sử dụng tối đa.
Nguy cơ từ các đối thủ tiềm ẩn:
Nguy cơ đến từ việc các công ty mới ra đời hoặc chuẩn bị thành lập
có các động thái thu hút nhân viên nòng cốt của công ty sang môi trường
làm việc mới. Đây được coi là yếu tố gây nhiều khó khăn cho sự cạnh
tranh lành mạnh của công ty. Các công ty mới liên tục ra đời và có các
chính sách thu hút nhân tài cũng như thủ thuật giảm chi phí để thu hút
khách hàng (chủ yếu với các khách hàng là doanh nghiệp nhỏ). Luật
doanh nghiệp không khắt khe cho các doanh nghiệp gia nhập ngành nên

Chuyên đề 4: Bản đồ chiến lược


Nhóm 02

7

GVHD: TS. Phạm Thế Tri

nguy cơ từ các đối thủ tiềm ẩn này là rất lớn, công ty cần có những biện
pháp chuyên nghiệp để khẳng định vị thế của mình.
3.2.2.Vị trí cạnh tranh của Ánh Sáng Vàng
Qua việc phân tích môi của ngành đã cho thấy Ánh Sáng Vàng có những
ưu thế riêng để phát triển và mở rộng. Điều đó thể hiện rõ khi phân tích SWOT
cho công ty:
Điểm mạnh:
- Hệ thống hosting máy chủ luôn ổn định đảm bảo online các trang của
khách hàng chạy ổn định.
- Giám đốc chuyên môn cũng là thiết kế chính được đào tạo ở nước
ngoài nên nắm vững chuyên môn và có lợi thế về ngoại ngữ.
- Đội ngũ nhân viên có trách nhiệm, nhiệt tình với khách hàng.
Điểm yếu:
- Khả năng bán hàng của nhân viên còn kém, chưa có nhiều hợp đồng
lớn.
- Các thiết kế dễ đi vào lối mòn do hiện chỉ có 5 nhân viên thiết kế.
- Khả năng ngoại ngữ của nhân viên kỹ thuật còn hạn chế.
Cơ hội cho công ty:
- Các doanh nghiệp/tổ chức ngày càng đề cao tầm quan trọng của
website giới thiệu doanh nghiệp nên công ty có thị trường để phát triển
dịch vụ.
- Các công ty hầu như chưa có một đội ngũ kỹ thuật riêng để phụ trách
nội dung, kỹ thuật cũng như quảng bá nên dựa hoàn toàn vào công ty
với hy vọng nhận được một dịch vụ trọn gói.

Chuyên đề 4: Bản đồ chiến lược


Nhóm 02

8

GVHD: TS. Phạm Thế Tri

Hiện tại, công ty chưa có uy tín cũng như chưa có nhiều cơ hội tiếp cận
các khách hàng mục tiêu. Công ty cần có những phương pháp khẳng định thế
mạnh của mình để khách hàng đến với mình nhiều hơn như:
- Thái độ thân thiện, cởi mở;
- Thiết kế demo nhanh chóng với nhiều sự lựa chọn và mở rộng cho
khách hàng;
- Trình độ kỹ thuật cao;
- Phong cách làm việc chuyên nghiệp.
Thách thức: Nhân viên chưa đủ năng lực cạnh tranh với các công ty khác
về kỹ thuật và ngôn ngữ; chi phí cao.
Như vậy, dù là một công ty trẻ, Ánh Sáng Vàng cũng đã có vị thế cạnh
tranh nhất định trong ngành nhưng vẫn chỉ dừng lại ở vị trí sau các công ty 100%
vốn nước ngoài hoặc công ty có yếu tố nước ngoài. Đối với các công ty lớn trong
nước, Ánh Sáng Vàng cũng chưa có được hợp đồng thiết kế. Tuy nhiên, hiện tại
công ty cũng đã bước đầu có những khách hàng lớn và đang trên đà phát triển khi
các doanh nghiệp đều hướng tới sử dụng dịch vụ này với yêu cầu cao, sẵn sàng
bỏ ra chi phí lớn để có được dịch vụ hoàn hảo. Khi đó, các doanh nghiệp nhỏ dần
sẽ bị loại bỏ khỏi ngành do không đáp ứng được nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên,
đi liền với việc chiến thắng các thách thức đề ra, việc triển khai thực hiện chiến
lược cũng gặp những khó khăn nhất định.
3.3. Quy trình triển khai chiến lược
Chiến lược hành động
- Phân công các nhân viên tìm mối khách hàng từ danh sách các công ty,
tiếp cận trực tiếp, đề nghị thiết kế website (nếu chưa có) hoặc thiết kế
lại (nếu thấy chưa được cập nhật công nghệ mới).
- Tiến hành lên phương án thiết kế cũng như toàn bộ kế hoạch thực hiện

chi tiết cho khách hàng

Chuyên đề 4: Bản đồ chiến lược


Nhóm 02

9

GVHD: TS. Phạm Thế Tri

- Lập trình với những ngôn ngữ lập trình mới nhất.
Khách hàng mục tiêu
- Các khách hàng là doanh nghiệp nước ngoài: bản địa hóa (thiết kế lại
trang web với ngôn ngữ tiếng Việt và cách thức tiếp cận thông tin
doanh nghiệp của người Việt).
- Khách hàng là các tổ chức phi chính phủ, phi lợi nhuận: thường được
bảo hộ từ chính phủ các nước, họ có nguồn kinh phí hỗ trợ tốt để làm
website với mục đích quảng bá hoạt động. Website thường được yêu
cầu thiết kế với nhiều ngôn ngữ, yêu cầu về cấu trúc, thông tin cao và
nhiều, được cập nhật thường xuyên.
- Các doanh nghiệp đã thiết kế website với ngôn ngữ lập trình cũ (hệ 1.0)
với giao diện bị hạn chế khả năng cập nhật, sửa đổi thông tin: nhu cầu
nâng cấp website.
Đổi mới cải tiến
- Công ty liên tục cập nhật những hình ảnh, mẫu mới để phục vụ cho
thiết kế.
- Nghiên cứu các gói sản phẩm mới dành cho khách hàng: phần mềm
quản lý tích hợp với website; phần mềm dành cho học sinh; phần mềm
bán hàng; phần quản lý học sinh (sổ liên lạc trực tuyến)…

- Các dự án đổi mới phương thức làm việc cho từng bộ phận khách hàng.
3.4. Bản đồ chiến lược
Để thực hiện chiến lược đề ra, công ty có những chương trình hành động
cụ thể như sau:

Chuyên đề 4: Bản đồ chiến lược


Nhóm 02

Chuyên đề 4: Bản đồ chiến lược

10

GVHD: TS. Phạm Thế Tri


Nhóm 02

Chuyên đề 4: Bản đồ chiến lược

11

GVHD: TS. Phạm Thế Tri


Nhóm 02

12

GVHD: TS. Phạm Thế Tri

CHƯƠNG 4. ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CẢI TIẾN CHO CÔNG TY

Qua phân tích ở trên, việc triển khai các hoạt động chiến lược đề ra của
Ánh Sáng Vàng có những kết quả nhất định, tuy nhiên quá trình này chưa gắn kết
với mục tiêu ban đầu của công ty do gặp khó khăn từ nhiều phía. Do đó, công ty
cần xây dựng bản đồ chiến lược đổi mới cho những năm tiếp theo như sau:

Tiết kiệm chi phí

Tài
chính

Giảm
Giảm quỹ
quỹ
lương
lương

Tiết
Tiết kiệm
kiệm từng
từng chi
chi tiết
tiết
nhỏ
nhỏ trong
trong hoạt
hoạt động

động
của
của doanh
doanh nghiệp
nghiệp

Giảm
Giảm giá
giá thành
thành
để
để có
có được
được nhiều
nhiều
hợp
hợp đồng
đồng hơn
hơn

Tăng
Tăng
doanh
doanh thu
thu

Phục vụ khách hàng tốt nhất với chi phí phù hợp
Khách
hàng

Xác định
khách hàng
mục tiêu

Quản lý hoạt động

Quy trình
quản lý
nội bộ

Khả năng
học tập và
phát triển

Tiến tới quản lý theo tiêu
chuẩn ISO

Nâng cao sự thỏa
mãn khách hàng

Quản lý khách hàng

Phân đoạn khách hàng
mục tiêu
Có chính sách cho từng
nhóm khách hàng

Xây
Xây dựng
dựng chính

chính
sách
sách đào
đào tạo
tạo
nâng
nâng cao
cao tay
tay
nghề
nghề cho
cho cán
cán bộ
bộ

Chuyên đề 4: Bản đồ chiến lược

Có
Có các
các buổi
buổi họp
họp
để
để rút
rút kinh
kinh
nghiệm
nghiệm giữa
giữa các
các

bộ
bộ phận
phận

Có các chính sách
cho từng nhóm
đối tượng khách
hàng

Tìm kiếm khách
hàng mới, khách
hàng nước ngoài

Quy trình cải tiến

Kiểm soát nội bộ

Xem xét và đánh giá
phần mềm mới
Họp hội đồng sáng tạo
trước dự án

Kiểm tra chéo và duyệt
code, duyệt nội dung
trước khi gửi khách
hàng

Nâng
Nâng cao
cao khả

khả
năng
năng làm
làm việc
việc
theo
theo nhóm
nhóm


Nhóm 02

13

GVHD: TS. Phạm Thế Tri

Hình 4.1: Bản đồ chiến lược đổi mới cho những năm tiếp theo

CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN
Phân tích chiến lược hiện tại của công ty TNHH quảng cáo Ánh Sáng
Vàng và quá trình thực thi chiến lược trong 10 năm qua, ta thấy Ban giám đốc đã
phần nào thực hiện được mục tiêu đề ra nhưng chưa đạt được hiệu quả như mong
muốn. Trong quá trình gắn kết các hoạt động với sứ mệnh đề ra ban đầu, công ty
đã gặp những rào cản như: sự thiếu sáng tạo, lặp lại các thiết kế của giám đốc
điều hành kiêm giám đốc chuyên môn; sự yếu kém về năng lực ngoại ngữ của
nhân viên các phòng ban; sự ra đời như vũ bão của các công ty thiết kế website
sơ sài, dịch vụ kém dẫn đến sự đánh giá thấp chung của khách hàng về các công
ty thiết kế website có tính chất cổ phần hoặc tư nhân. Thêm vào đó, sự định
hướng khách hàng theo sứ mệnh là theo đuổi các dự án lớn nên công ty phần nào
bỏ qua mảng thị trường khách hàng là các tổ chức/doanh nghiệp muốn đầu tư

dưới 15 triệu để thiết kế website, đây là một sai lầm trong việc thực hiện chiến
lược của công ty, vì thực chất mảng khách hàng này rất rộng và có khả năng
mang lại doanh thu đều cho công ty, làm nền tảng để công ty ổn định tài chính,
tái đầu tư cho các dự án lớn vì các dự án này thường là rất dài hơi và cần nhiều
công sức, cả về người lẫn vật chất. Từ các nhận định trên về chiến lược của công
ty, nhóm 2 đã đề xuất chiến lược và mục tiêu kinh doanh của công ty trong những
năm tiếp theo. Hy vọng có thể đưa công ty trở thành nhà cung cấp dịch vụ
website hàng đầu Việt Nam./.

Chuyên đề 4: Bản đồ chiến lược


TÀI LIỆU THAM KHẢO

Nguyễn Phương Anh, Đồ án tốt nghiệp thạc sĩ quản trị kinh doanh, HN, 2011.
Robert S.Kaplan & David P. Norton, Bản đồ chiến lược, Nxb trẻ - DT Books,
TPHCM,2011
TS Phạm Thế Tri, Bài giảng Quản trị chiến lược nâng cao (Trường Đại học
Kinh tế - Luật, Đại học Quốc gia TPHCM), 2012.