Một số vấn đề xuất về chiến lược kinh doanh cho ngân hàng TMCP hàng hải việt nam giai đoạn 2004 2010

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
-----------------------

NGUYỄN HOÀNG LINH

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO NGÂN HÀNG
TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Hà Nội – 2004


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
-----------------------

NGUYỄN HOÀNG LINH

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO NGÂN HÀNG
TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGHIÊM THỊ HƯƠNG

Hà Nội - 2004

MỤC LỤC
CHƯƠNG MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

I.Đặt vấn đề

Trang

II.Mục đích của đề tài

1

III.Phạm vi của đề tài

1

IV.Những đóng góp của đề tài

2

V.Phương pháp thực hiện.

2

VI.Kết cấu đề tài

2

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI

1.1 LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ NGÂN HÀNG

3

1.1.1 Khái niệm ngân hàng

3

1.1.2 Các chức năng cơ bản của ngân hàng

3

1.1.3 Vai trò hoạt động kinh doanh ngân hàng trong nền kinh tế

3

1.1.4 Các dịch vụ của Ngân hàng

4

1.1.4.1 Các dịch vụ truyền thống

4

1.1.4.2 Các dịch vụ Ngân hàng hiện đại

5

1.1.5 Các khuynh hướng ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng

6

1.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng

7

1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC

1.2.1 Các vấn đề chung về chiến lược

9

1.2.1.1 Sự cần thiết của chiến lược

9

1.2.1.2 Các khái niệm về chiến lược

10

1.2.2 Khái niệm về quản lý chiến lược và phân loại chiến lược

13

1.2.2.1 Khái niệm về quản lý chiến lược

14

1.2.2.2 Phân loại chiến lược

14

1.2.2.3 ý nghĩa quản trị chiến lược

16

1.2.2.4 Các yêu cầu của chiến lược phát triển Ngân hàng

17

1.2.3 Quá trình hoạch định chiến lược

17

1.2.4 Nhiệm vụ và hệ thống mục tiêu chiến lược

18

1.2.4.1 Nhiệm vụ chiến lược

18

1.2.4.2 Mục tiêu

19


1.2.4.3 Chuẩn đoán chiến lược

20

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA
NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM

2.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

2.1.1 Các yếu tố kinh tế
2.1.1.1 Đầu tư nước ngoài
2.1.1.2 Kinh tế tư nhân
2.1.1.3 Xu hướng cổ phần hoá các doanh nghiệp nhà nước
2.1.1.4 Thực trạng phát triển một số ngành kinh tế
2.1.2 Các yếu tố công nghệ
2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP

31
31
32
32
32
32
33

2.2.1 Xu hướng tái cơ cấu các Ngân hàng trong khu vực

34

2.2.2 Môi trường hoạt động kinh doanh Ngân hàng ở Việt Nam

34

2.2.3 Các áp lực ảnh hưởng tới ngân hàng hiện nay

35

2.2.4 Các đối thủ cạnh tranh

38

2.2.5 Khách hàng
2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

39
41

2.3.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Hàng hải Việt Nam

46

2.3.2 Khái quát tình hình hoạt động của Ngân hàng Hàng hải Việt Nam

46

2.3.3 Phân tích nội bộ

47

2.3.3.1 Nguồn nhân lực

50

2.3.3.2 Khả năng nghiên cứu và phát triển

50

2.3.3.3 Năng lực

50

2.3.3.4 Khả năng tài chính

50

2.3.3.5 Tiếp thị

51

2.3.3.6 Tổ chức và quản lý

52

2.3.3.7 Công nghệ

52

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT
NAM VÀ CÁC KIẾN NGHỊ

53
57

3.1 MỤC TIÊU CỦA NGÂN HÀNG ĐẾN NĂM 2010
3.2 LẬP MA TRẬN SWOT VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC

57

3.2.1 Chiến lược cải tiến sản phẩm hoặc thị trường hiện có

57

3.2.2 Chiến lược tận dụng tối đa các cơ hội

58

3.2.3 Chiến lược tập trung các điểm mạnh của ngân hàng

59

3.2.4 Chiến lược hốn hợp mang tính phòng thủ


3.2.5 Chiến lược tổng hợp
3.3 PHÂN TÍCH TOWS

59
59

3.3.1 Bảng kết hợp nguy cơ và các điểm mạnh

59

3.3.2 Bảng kết hợp Cơ hội và các điểm mạnh

61

3.3.3 Bảng kết hợp nguy cơ và các điểm yếu

61

3.3.4 Bảng kết hợp cơ hội và các điểm yếu

62

3.4 PHÂN TÍCH SWOT

62

3.4.1 Bảng kết hợp mặt mạnh và các điểm yếu

63

3.4.2 Bảng kết hợp mặt mạnh và cơ hội

63

3.4.3 Bảng kết hợp mặt mạnh và nguy cơ

63

3.4.4 Bảng kết hợp mặt mạnh và nguy cơ

64

3.5 BẢNG TỔNG HỢP VÀ CÁC ĐỀ XUẤT CÁC CHIẾN LƯỢC
3.6 KIẾN NGHỊ

3.6.1 Kiến nghị với Nhà nước
3.6.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
3.6.3 Kiến nghị với lãnh đạo Ngân hàng Hàng hải Việt Nam
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

65
65
66
68
69
70
87


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

Chương mở đầu
GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:1


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

I. ĐẶT VẤN ĐỀ

Trước những yêu cầu về hội nhập, thực hiện những cam kết quốc tế về hoạt
động ngân hàng và đáp ứng nhu cầu về vốn cùng các nhu câù về dịch vụ tài chính cho
sự phát triển cho sự phát triển vững chắc nền kinh tế và hệ thống ngân hàng Việt nam,
hệ thống ngân hàng Việt Nam đang phải cơ cấu lại một cách toàn diện để nâng cao khả
năng cạnh tranh, trong đó các Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) là đối tượng
chính trong chương trình cơ cấu do đó việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho các
ngân hàng TMCP là hết sức quan trọng, nó đóng vai trò quyết định sự thành công của
từng ngân hàng, hướng ngân hàng phát huy hết nội lực của mình và góp phần làm cho
các ngân hàng phát triển một cách bền vững trong môi trường tài chính đầy biến động
và cạnh tranh khốc liệt.
Chiến lược kinh doanh càng trở thành cấp thiết hơn đối với mỗi ngân hàng khi
môi trường kinh doanh tài chính là môi trường có nhiều sự biến đổi nhất và rất nhạy
cảm với các biến động của thị trường tài chính quốc tế, nhất là khi Việt Nam tham gia
chính thức và đầy đủ các tổ chức thương mại khu vực và quốc tế như AFTA, APEC,
WTO, Hiệp định thương mại Việt-Mỹ có hiệu lực và ngành ngân hàng thực hiện cam
kết với các tổ chức tài chính IMF, WB, ADB. Song bên cạnh đó ở các Ngân hàng
TMCP Việt Nam nói chung không có khả năng tự xây dựng cho mình một chiến lược
kinh doanh toàn diện và đặc biệt là ngân hàng TMCP Hàng Hải từ khi ra đời (là ngân
hàng TMCP đầu tiên) đến nay chưa có khả năng xây dựng cho mình một Chiến lược
kinh doanh tổng thể. Vì vậy khi mà sự canh tranh giữa nội bộ giữa các ngân hàng

TMCP, giữa các ngân hàng TMCP với các ngân hàng quốc doanh (NHQD), giữa các
ngân hàng với các tổ chức tài chính phi ngân hàng và đặc biệt giữa các tổ chức tài
chính trong nước với các tổ chức tài chính Quốc tế đang diễn ra hết sức quyết liệt
mang tính chất sống còn thì công tác xây dựng Chiến lược kinh doanh trở nên quan
trọng hơn bất cứ lúc nào.
Trên cơ sở đó tôi chọn đề tài “ Một số đề xuất về Chiến lược kinh doanh cho
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam”.
II. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI

Hệ thống những vấn đề cơ bản về việc xây dựng chiến lược kinh doanh trong
phạm vi một Doanh nghiệp

Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:2


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

Phõn tớch v cỏc xut v Chin lc kinh doanh trờn c s ú a ra cỏc kin
ngh nhm nõng cao sc cnh tranh ca Ngõn hng TMCP Hng Hi Vit Nam trong
nhng nm ti
III. I TNG PHM VI NGHIấN CU CA TI

i tng nghiờn cu: Hot ng trong lớnh vc ti chớnh ngõn hng ca Ngõn
hng TMCP Hng Hi Vit Nam (MSB)
Phm vi nghiờn cu: Ton b cỏc vn cú liờn quan n hot ng kinh
doanh ngõn hng.

IV. NHNG ểNG GểP CA TI

H thng nhng vn c bn v xõy dng chin lc
Phõn tớch cỏc nhõn t nh hng ti hot ng kinh doanh ngõn hng ca Ngõn
hng Hng hi. Phõn tớch cỏc bc xõy dng chin lc.
a ra cỏc xut Chin lc phỏt trin Ngõn hng Hng hi.
V. NHNG PHNG PHP NGHIấN CU CA TI

ti c thc hin trờn c s phng phỏp lun ca ch ngha duy vt bin
chng.
Cỏc phng phỏp ỏp dng c th l: Cỏc phng phỏp mụ hỡnh, phõn tớch h
thng, phng phỏp t duy, phng phỏp chuyờn gia, phng phỏp ngoi suy
Vic iu tra kho sỏt thc t c tin hnh bng phng phỏp chuyờn gia v
da trờn c s tha k cỏc kt qu nghiờn cu kho sỏt ca cỏc Chi nhỏnh ca Ngõn
hng Hng hi.
ti da trờn lý thuyt chung v xõy dng chin lc kinh doanh trong c ch
th trng kt hp phõn tớch tng hp cỏc nghiờn cu thc t.
VI. KT CU CA TI

Ngoi phn M u v Kt lun ti gm 3 chng
Chng 1: C s lý thuyt ca ti.
Chng 2: Phõn tớch thc trng v mụi trng kinh doanh ca Ngõn hng TMCP
Hng hi Vit Nam
Chng 3. xut chin lc cho Ngõn hng TMCP Hng hi Vit Nam v cỏc Kin
ngh.

Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:3

Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

Chng 1
C S Lí THUYT V QUN TR CHIN LC NGN HNG
1.1 Lí THUYT C BN V NGN HNG
1. 1.1 Khỏi nim Ngõn hng
Ngõn hng l loi hỡnh t chc ti chớnh cung cp mt danh mc cỏc dch v
ti chớnh a dng nht - c bit l dch v tớn dng, tit kim v dch v thanh toỏn v
thc hin nhiu chc nng ti chớnh nht so vi bt k mt t chc kinh doanh no
trong nn kinh t.
1.1.2 Cỏc chc nng c bn ca ngõn hng ngy nay
S 1.1: Cỏc chc nng c bn ca ngõn hng ngy nay

Chc nng u thỏc

Chc nng tớn dng

Chc nng lp k
hoch u t

Chc nng bo
him

NGN HNG HIN I

Chc nng mụi
gii

Chc nng ngõn
hng u t v bo
lónh

Chc nng thanh
toỏn
Chc nng tit
kim

Chc nng qun lý tin mt

1.1.3 Vai trũ ca hot ng kinh doanh Ngõn hng trong nn kinh t
Vai trũ trung gian: Chuyn cỏc khon tit kim ch yu t cỏc h gia ỡnh
thnh cỏc khon tớn dng cho cỏc t chc kinh t thuc cỏc thnh phn kinh t u
t vo nh xng thit b, kinh doanh v cỏc ti sn khỏc nhm mc ớch sinh li.

Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:4


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

Vai trũ thanh toỏn: Thay mt khỏch hng thc hin thanh toỏn cho vic mua
hng hoỏ hoc dch v (phỏt hnh sộc thanh toỏn, thanh toỏn liờn hng, thanh toỏn bự
tr v thanh toỏn in t hoc trc tip bng tin t).
Vai trũ ngi bo lónh: Cam kt tr thay cho khỏch hng khi khỏch hng l

ngi c bo lónh mt kh nng thanh toỏn (Di cỏc hỡnh thỳc bo lónh Ngõn hng
- Bank Guarantee hoc tớn dng th L/C).
Vai trũ i lý: Thay mt khỏch hng qun lý hoc bo qun ti sn ca h, phỏt
hnh hoc mua li cỏc chng khoỏn.
Vai trũ thc hin chớnh sỏch: Thc hin cỏc chớnh sỏch kinh t ca chớnh ph,
gúp phn iu tit s tng trng kinh t v theo ui cỏc mc tiờu xó hi.
1.1.4 Cỏc Dch v ca Ngõn hng
Thc hin trao i ngoi t: Ngõn hng ng ra mua bỏn mt hoc mt s
loi ngoi t hng phớ dch v
Chit khu thng phiu cho vay thng mi: v bn cht l cho vay ng
trc cỏc khon n phi thu cho cỏc nh kinh doanh thng mi.
Nhn tin gi: Ngõn hng nhn cỏc khon tin gi cú k hn hoc khụng k
hn vi mc ớch thanh toỏn hoc cỏc khon tin gi tit kim ca dõn c nhm to
ngun vn hot ng cho cỏc khon u t, cho vay.
Bo qun vt cú giỏ: Thc hin vic lu tr vng v cỏc vt cú giỏ khỏc trong
kho bo qun v cỏc giy t ghi nhn cỏc ti sn ký gi ca khỏch hng chớnh l tin
thõn ca cỏc loi sec ba chi v th tớn dng ngy nay.
Ti tr cỏc hot ng ca Chớnh ph: Cỏc ngõn hng cú ngha v thc hin
cỏc vn chớnh sỏch ca Chớnh ph trong quỏ trỡnh hot ng ca mỡnh.
Cung cp cỏc ti khon giao dch: v bn cht ay l cỏc ti khon phc v
cho cỏc nhu cu thanh toỏn trc tip (vit sộc) hoc thanh toỏn giỏn tip qua cỏc h
thng thanh toỏn ni b hoc liờn hng.
Cung cp cỏc dch v u thỏc: Thc hin vic qun lý ti sn v qun lý hot
ng ti chớnh ca khỏch hng cho cỏc cỏ nhõn v cỏc doanh nghip thng mi theo
ú ngõn hng s thu phớ trờn tr giỏ ca ti sn v quy mụ ti chớnh m h qun lý.
Cho vay tiờu dựng: l cỏc khon tớn dng qui mụ nh phc v cho cỏc i
tng vay l cỏc cỏ nhõn v h gia ỡnh v õy chớnh l loi hỡnh cho vay rt ph bin
hin nay ti Vit Nam.
Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:5


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

T vn ti chớnh: Cung cp cỏc dch v t vn v lnh vc ti chớnh, tit kim,
u t , thu khoỏ , cỏc k hoch ti chớnh v cỏc c hi kinh doanh trong v ngoi
nc cho cỏ nhõn v doanh nghip.
Qun lý tin mt: Ngõn hng ng ra qun lý thu chi cho khỏch hng v tin
hnh u t phn thng d tin mt tm thi vo cỏc chng khoỏn sinh li v cỏc tớn
dng ngn hn khi cỏc khỏch hng cn tin mt thanh toỏn.
Dch v thuờ mua thit b: Ngõn hng cho phộp ngi thuờ la chn mỏy múc
thit b cn s dng sau ú s trc tiộp b vn mua cỏc ti sn ú cho khỏch hng
thuờ li v trc tip tham gia quỏ trỡnh qun lý ti sn nh mt n v cho thuờ chuyờn
nghip.
Cho vay ti tr d ỏn: Cho vay ti tr cho cỏc d ỏn qui mụ ln, vi cỏc khon
vay di hn vi loi hỡnh vay ny ngõn hng thng thc hin thụng qua cỏc cụng t
u t chuyờn nghip gim thiu ri ro thu hi vn.
Bỏn cỏc dch v Bo him: Hin nay do cỏc qui nh ca Vit Nam cha cho
phộp cỏc ngõn hng cung cp trc tip cỏc dch v Bo him nờn cỏc ngõn hng
thng cung cp dch v ny cho chớnh cỏc khỏch hng ca mỡnh thụng qua cỏc tho
thun i lý cho cỏc hóng Bo him v hng phớ hoa hng i lý t cỏc hóng Bo
him.
Cung cp cỏc kộ hoch hu trớ: Ngõn hng ng ra qun lý cỏc k hoch hu
trớ hoc ngi tn ph ca cỏc doanh nghip lp cho ngỡ lao ng v thit lp cỏc
khon tin gi cho nhng ngi hu trớ khi h cú nhu cu s dng.
Cung cp cỏc dch v mụi gii u t chng khoỏn: Ngõn hng hot ng
nh mt Ngõn hng mụi gii chng khoỏn thc s, ng ra t chc bỏn cỏc dch v

mụi gii chng khoỏn mua v bỏn cho nhng khỏch hng co nhu cu m khụng cn
thụng qua bt c ngi mụi gii chng khoỏn no.
Cung cp cỏc dch v tng h v tr cp: Thc cht loi hỡnh dch v ny l
s phỏt trin cp cao ca loi hỡnh tin gi v theo ú khỏch hng s dc h tr 2 loi
dch v b sung l; Nhn c cỏc khon thu nhp trong tng lai vi lói sut cao hn
lói sut khụng k hn do cam kt gi u n cỏc khon thu nhp trong khong thi
gian di v c h tr ddu t cỏc chng khoỏn mt cỏch chuyờn nghip tuy nhiờn s
kốm theo mc d ri ro cao hn.

Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:6


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

Cung cp cỏc dch v u t v ngõn hng bỏn buụn: Cung cp cỏc dch v
ngõn hng u t v ngõn hng bỏn buụn cho cỏc tp on ln . Nhng dch v ny
bao gm xỏc nh mc tieu hp nht, ti tr mua li Ngõn hng, mua bỏn chng khoỏn
cho khỏch hng, cung cỏp cỏc dch v Marketing chin lc v dch v hn ch ri ro
cho khỏch hng.
1.1.5 Cỏc khuynh hng nh hng n hot ng ngõn hng
Nhng thay i nh hng ti hot ng kinh doanh ngõn hng ngy nay ó
lm bin i c bn c thự ca lp Ngõn hng hin i so vi cỏc Ngõn hng truyn
thng.
S gia tng nhanh chúng trong cỏc danh mc dch v: Di ỏp lc cnh
tranh gia tng t cỏc t chc ti chớnh v s hiu bit ũi hi cao hn ca khỏch hng
v t s thay i ca cụng ngh lm cho danh mc cỏc dch v ngõn hng gia tng

nhanh chúng, v iu ny va l c hi va l thỏch thc i vi cỏc nh kinh doanh
ngõn hng.
S gia tng cnh tranh: S cnh tranh trong lnh vc dch v ti chớnh cng
tr lờn quyt lit khi m ngõn hng v cỏc i th cnh tranh m rng dch v, ngõn
hng phi i mt vi s cnh tranh ca ni b ngnh ngõn hng, Cụng ty ti chớnh,
Cty chng khoỏn, Cụng ty Bo him, Qu h tr
Phi qun lý hoỏ: Xut phỏt t vic ni lng cỏc ch nh phỏp lý iu chnh
ngnh ngõn hng v cỏc t chc ti chớnh khỏc l cho cỏc i tng iu chnh khụng
ngng m rng cỏc danh mc dch v mt cỏch nhanh chúng dn n s cnh tranh tr
lờn mnh m v din rng hn.
S gia tng chi phớ vn: S ni lng lut l cựng vi s gia tng ca cnh
tranh lm cho chi phớ bỡnh quõn trờn ng vn ngõn hng cng theo ú m gia tng
ỏng k v buc cỏc ngõn hng phi tỡm kim cỏc ngun vn mi v chuyn hng
cung cp cỏc dch v phi tớn dng.
S gia tng cỏc ngun vn nhy cm vi lói sut: Ch cỏc ti khon tin gi
ca cỏc ngõn hng cng ngy cng nhy cm hn vi th trng v cỏc khon thu nhp
h c hng t ngõn hng t ú ngõn hng buc phi cung cp cỏc danh mc tin
gi ngy cng a dng v ht sc nhy cm vi lói sut.

Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:7


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

Cỏch mng trong cụng ngh Ngõn hng: ct gim nhng khon chi phớ v
ỏp ng nhu cu ngy cng a dng ca cỏc khỏch hng, ngõn hng ang cú xu hng

ỏp dng nhng cụng ngh t ng hoc iờn t dn thay th cỏc hot ng th cụng
ca con ngi.
S cng c v m rng v hot dng a lý v Quỏ trỡnh ton cu hoỏ ngõn
hng: S dng hiu qu qu trỡnh t ng hoỏ v i mi cụng ngh cựng vi vic
ton cu hoỏ nờn kinh t cỏc ngõn hng khụng ngng m rng quy mụ hot ng trờn
din rng v dn thoỏt khi mụ hỡnh ngõn hng c in tr thnh mt t chc ti
chớnh nng ng, i mi hng v khỏch hng.
Ri ro v n gia tng v s yu kộm ca hot ng tin gi: Khi m xu
hng hp nht v m rng phm vi lónh th trong ngnh ngõn hng ang tr thnh
mt tro lu hin nay nõng cao sc cnh tranh bờn cnh s ni lng v mt phỏt lý
kim soỏt hot ng ny v h qu dn dn l mụi trng ti chớnh rt ri ro v khc
lit cựng vi s bin ng mnh m ca nờn kinh t lm cho cỏc ngõn hng thng
mi hn bao gi ht rt d dng b phỏ sn hot sỏt nhp.
1.1.6 Cỏc yu t nh hng ti hot ng kinh doanh Ngõn hng
Cỏc yu t thuc v doanh nghip
Cỏc yu t ni ti ca doanh nghip úng vai trũ rt ln ti hot ng kinh
doanh ca doanh nghip bt k l kinh doanh trong nc cng nh kinh doanh quc t.
Kinh doanh ngõn hng l ngnh kinh doanh dch v trong mụi trng luụn bin i,
bin ng v nhiu ri ro, do vy doanh nghip phi to cho mỡnh mt nng lc ni
sinh mnh m. Cỏc yu t ni ti ca doanh nghip thng gm
- Kh nng ti chớnh
- Kh nng v khoa hc cụng ngh
- Trỡnh cỏn b k thut v qun lý
- i ng cỏc chuyờn gia, cỏc nhõn viờn
- Quan h ca doanh nghip
Cỏc nhõn t v sn phm
Ngay c khi cú mt b mỏy vi nhng chuyờn gia gii nht v cỏc hot ng,
nghiờn cu tỡm hiu, phõn tớch th trngcng khụng cú tỏc dng nu nh sn phm
ca doanh nghip l kộm phỏt trin. Ngy nay vi thu nhp ngy cng cao, th hiu
ngi tiờu dựng ngy cng hng ti nhng sn phm cú cht lng cao. Vi mt cht

Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:8


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

lng tt, giỏ c hp lý, sn phm doanh nghip chc chn s thõm nhp vo th
trng mt cỏch thun li.
Sn phm ngõn hng l sn phm dch v, nú cú nhng c tớnh: sn phm vụ
hỡnh, sn cú v khú kim tra, rt d b ng hoỏ thnh nhng sn phm thụng thng.
Cht lng v s linh hot l vn quan trng i vi sn phm. Vỡ vy c tớnh sn
phm ; th hin li ớch ca nú vi ngi tiờu dựng cng s quyt nh xem sn phm
cú tn ti trờn th trng hay khụng?
Cỏc yu t cnh tranh
Cnh tranh l mt c tớnh tt yu ca nn kinh t th trng. Khụng cú cnh
tranh khụng th tn ti mt th gii phỏt trin nh ngy nay, quy lut o thi khc
nghit ca th trng t cnh tranh dng nh chớnh l sc hp dn ca nn kinh t th
trũng. Cnh tranh nh hng n hot mi hot ng kinh t trờn th gii. Theo mụ
hỡnh

sc

mnh

ca

Michael.

E.

Porter

trong

tỏc

phm

Compettive

Strage,Techniqnesfor Analyfing indutries and Competiors (1980) ụng ó khỏi quỏt húa
cỏc nhõn t cnh tranh nh sau:
S 1.2 : Cỏc yu t canh tranh

Cỏc yu t cnh
tranh tim tng

Sc ộp ca ngi
cung cp

Cnh tranh ni
b ngnh

Sc ộp ca ngi
tiờu dựng

Sn phm dch v

thay th
Cỏc yu t vn hoỏ, xó hi.
Vn hoỏ c hiu nh mt tng th phc tp bao gm; Ngụn ng, phong tc,
nim tin, ngh thut, o sc. Trong mụi trng vn hoỏ, nhng nhõn t ni lờn gi
vai trũ quan trng l tp quỏn li sng, tụn giỏo. Nhng nhõn t ny l nhng ro cn
Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:9


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

vụ hỡnh cho cỏc hot ng kinh doanh ngõn hng. Cỏc nh kinh doanh phi hiu rừ
thớch ng vi nhng yu t ny.
VD: Chỳng ta khụng th t cỏc mỏy rỳt tin t dng ATM ti cỏc tnh min nỳi
Vit Nam vỡ cỏc ni ny khỏi nim v ngõn hng v thúi quen thanh toỏn hin i
cha tn ti trong nhn thc ca h v cú ngha l doanh nghip ó khụng tỡm kim
ỳng c khỳc th trng.
Xó hi ngy cng phỏt trin i sng ca ngi dõn ngy cng cao trỡnh dõn trớ
c nõng cao nhu cu tho món ca khỏch hng ngy cng c coi trng v yờu cu
cỏc doanh nghip phi tho món
Do vy doanh nghip phi linh hot, thớch ng vi tng th trng
Cỏc yu t lut phỏp
Mt trong nhng b phn ca mụi trng bờn ngoi nh hng n hot ng
kinh doanh ca doanh nghip l h thng lut phỏp. Tham gia vo hot ng kinh
doanh ngõn hng phi chu tỏc ng ca h thng lut phỏp quc gia v lut quc t.
Tuy nhiờn cỏc quc gia theo h thng lut no thỡ cng nh hng ti quỏ trỡnh kinh
doanh ngõn hng trờn nhng mt sau:

- H thng lut phỏp qui nh v ngõn hng :
+ Lut cỏc t chc tớn dng
+ Lut doanh nghip.
+ Lut ngõn hng nh nc
- Cỏc ngnh lut v ngh nh chớnh ph.
+ Cỏc nhnh lut v dõn s, hụn nhõn, tha k, hng hi, lao ng.
- Cỏc qui nh
+ Cỏc ngh nh ca Chớnh ph v Thụng t ca Ngõn hng nh nc.
+ Cỏc qui ch qun lý ngoi hi, ti chớnh, ti sn.
+ Qui nh v thu, v qung cỏo Marketing,
Nhng yu t lut phỏp cú nh hng rt ln n cỏc ngõn hng trong quỏ trỡnh hot
ng ca mỡnh.
Cỏc yu t khỏc
Bờn cnh nhng yu t nờu trờn, hot ng kinh doanh ngõn hng cũn chu nh
hng ca nhiu cỏc yu t khỏc nh ó trỡnh by phn cỏc khuynh hng nh
hng ti hot ng ca ngnh ngõn hng.
Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:10


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

1.2. C S Lí LUN V XY DNG V QUN Lí CHIN LC KINH DOANH

1.2.1 Nhng vn chung v chin lc
1.2.1.1 S cn thit ca chin lc
Chin lc cú ngun gc t lnh vc quõn s, ngy nay nú ó thõm nhp vo

hu ht tt c cỏc lnh vc khỏc nh chớnh tr, vn hoỏ xó hi, ngoi giao, khoa hc
mụi trng.Trong lnh vc kinh t thỡ lý thuyt v qun tr chin lc ra i mun
hn, song n gia thp niờn 70 ca th k 20 thỡ t tng v qun tr chin lc ó
c h thng hoỏ to thnh cỏc quan im chin lc da trờn c s phõn tớch
khoa hc thc s theo ỳng yờu cu cnh tranh trong cỏc hot ng kinh doanh hin
i, vi t tng chớnh l xỏc nh ỳng mc tiờu, phỏt trin tt cỏc bin phỏp t
c chỳng, theo ui cỏc c hi cú kh nng thnh cụng vo bt c lỳc no khi nú
xut hin. Bt k mt lnh vc, mt ngnh kinh doanh no t c s thnh cụng
trong s phỏt trin cng ó vn dng mt hỡnh thc chin lc no ú mt cỏch nng
ng v lnh vc da trờn c s cỏc k thut phõn tớch mụi trng v hoch nh chin
lc cn c vo mụ hỡnh toỏn hc v ma trn kinh doanh BCG, ma trn MC Kysney,
phng phỏp xỏc nh v trớ canh tranh chin lc ca Michael.E.Porter.
Ngy nay qun tr chin lc ó tr thnh mt nhim v hng u, mt ni
dung quan trng trong qun lý cỏc lnh vc ngnh, doanh nghip ó v ang c ỏp
dng rng rói trờn hu ht cỏc nc cú nn kinh t phỏt trin.
i vi Vit Nam cú s thnh cụng trong s nghip cụng nghip hoỏ hin
i hoỏ t nc, ui kp nn kinh t trong khu vc v th gii thỡ lý thuyt v kinh
nghim qun lý chin lc c ph cp ti tng ngnh, tng doanh nghip l vn
cp thit.
1.2.1.2 Cỏc khỏi nim v chin lc
Thut ng chin lc c cỏc nh kinh t mụ t v quan nim theo nhiu khớa cnh
khỏc nhau.
Tip cn v khớa cnh cnh tranh. Mt nhúm tỏc gi cú quan im coi chin lc l
ngh thut ginh thng li trong cnh tranh.
- Theo Michael. E. Porter: Chin lc kinh doanh l mt ngh thut xõy
dng cỏc li th cnh tranh vng chc phũng th

Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:11

Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

- Theo K. Ohmae: Mc ớch ca chin lc l mang nhng iu thun li
nht cho mi phớa, ỏnh giỏ thi im tn cụng hoc rỳt lui, xỏc nh ỳng ranh gii
ca s tho hip v ụng nhn mnh khụng cú i th cnh tranh thỡ khụng cn chin
lc, mc ớch duy nht ca chin lc l m bo ginh thng li bn vng vi i
th cnh tranh.
- Theo cỏch tip cn khỏc: Cú nhúm tỏc gi cho rng: Chin lc mt tp hp
cỏc k hoch chin lc lm c s hng dn cỏc hot ng.
- Theo James. B. Quinn: Chin lc l mt dng thc hoc mt k hoch
phi hp cỏc mc tiờu, cỏc chớnh sỏch v trỡnh t hnh ng thnh mt tng th kt
dớnh vi nhau
- Theo William.J.Gluech: Chin lc l mt k hoch mang tớnh thng nht,
ton din v phi hp, c thit k m bo rng cỏc mc tiờu c bn ca ngnh
c thc hin.
- TheoAlfred Chandler: Chin lc bao hm vic nhn nh cỏc mc tiờu c
bn di hn ca ngnh, ng thi la chn cỏc cỏch thc hoc tin trỡnh hnh ng v
phõn b cỏc ti nguyờn thit yu thc hin cỏc mc tiờu ú.
Cỏc quan im ny u coi chin lc l mt tp hp cỏc k hoch chin lc
lm c s hng dn cỏc hot ng ngnh hay t chc, doanh nghip no ú t
c mc tiờu ó xỏc nh.
Nh vy cú th hiu chin lc phỏt trin ca ngnh hay t chc, doanh nghip
no ú mt cỏch chung nht: l cụng vic n nh cỏc nhim v v h thng cỏc mc
tiờu di hn, la chn v a ra cỏc k hoch mang tớnh ton b, chớnh sỏch phự hp
vi xu th bin ng ca mụi trng, phi hp v phỏt huy ti a cỏc ngun lc
ginh thng li trong cnh tranh v t c cỏc mc tiờu ra. S khỏc nhau gia

quyt nh chin lc v quyt nh tỏc nghip.
Bng 1.3: S khỏc nhau gia quyt nh chin lc v quyt nh tỏc nghip
Ch tiờu

Quyt nh chin luc

Quyt nh tỏc nghip

1.Thi gian

- Di hn

2.Mc ớch

- Xỏc nh v th ca t chc
- Phỏt hin khai thỏc kh
ú trờn th trng, xỏc nh kh
nng cú th
nng phỏt trin

3.Thụng tin

- Ngun thụng tin a dng - Ngun thụng tin c th

Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

- Ngn hn

Trang:12

Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh
nhng m
4.Mụ hỡnh
quyt nh

Đại học Bách khoa Hà Nội
chớnh xỏc

ra - Da trờn s phỏn oỏn, sỏng - Mang tớnh cht thut toỏn
to
qui tc

5.Tỏc dng

- Cú tỏc dng i vi ton hot
- Tỏc dng cc b, khớa cnh,
ng ca ngnh hay tỏc dng
tng chc nng , b phn
lõu di

6.Kh nng thay - Kh nng thay i khú, nh - D thay i, cú th sa
i
hng ln
cha, nh hng nh
Bng 1.4 : S khỏc nhau gia chin lc v chớnh sỏch

Ch tiờu so sỏnh
1.Khỏi nim

2. Ni dung

Chin lc
- Xỏc nh hng i v mc
tiờu di hn
- Chng trỡnh hnh ng tng
quỏt to c s cho vic hỡnh
thnh cỏc chớnh sỏch

Chớnh sỏch
- Phng tin t c
cỏc mc tiờu
- Cỏch thc hng dn li
trong phõn b ngun lc, tn
ti di dng bng hng
dn, quy tc, th tc

Chin lc khỏc vi k hoch, chng trỡnh v d ỏn
Phn ln cỏc nh kinh t u cho rmg cỏc chin lc, k hoch, chng trỡnh
v d ỏn u thuc phm trự k hoch hoỏ. Tuy nhiờn gia chin lc vi k hoch,
chng trỡnh, d ỏn u cú nhng im khỏc bit.
Chin lc l phng chõm, k hoch chung nht, xỏc nh mc tiờu ch yu,
hng ti nm bt c nhng tỡnh hung, nghiờn cu cỏc trin vng, la chn cỏc
mc tiờu v c s tim nng d tớnh toỏn cho nhiu nm sau. S dng cỏc phng tin
k thut cỏc phng phỏp phõn tớch cng nh tng hp cỏc kh nng, thc hin cỏc ý
tng ra, ng thi tp hp li cỏc thụng tin cn thit cho quỏ trỡnh ny. Mong
mun to ra s thớch ng liờn tc gia cỏc lnh vc cỏc phng phỏp hnh ng v
cng lnh, tỡnh trng ngoi cnh ca ngnh, sc cnh tranh ca ngnh.
K hoch v chớnh sỏch l phng tin thc hin cỏc nh hng chin
lc, k hoch nhm vo vic thc hin cỏc chng trỡnh qun lý trin khai chin lc

trong tng khong thi gian nht nh.

Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:13


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

Trong nn kinh t hng hoỏ tp trung, phỏt trin kinh t ngnh cng nh hot
ng kinh t khỏc u t di s ch o ca nh nc v mi phng din: t nh
hng kinh t, ch tiờu phỏt trin v hiu qa kinh t. Nhng trong nn kinh t th
trng, vi s tn ti ca nhiu thnh phn kinh t v s nh hng ca nhiu nhõn t
khỏc nhau ti hot ng ca ngnh tu theo thi gian v khụng gian c th, thỡ nh
nc ch qun lý cỏc ngnh trờn phng din nh hng phỏt trin, ú l cỏc nh
hng chin loc
Quan h gia chin lc v k hoch th hin s 1.3

S 1.3: Quan h hu c gia ý chin lc vi k hoch.

K hoch
di hn
K hoch
theo thi gian
K hoch
ngn hn
Suy ngh
chin lc

nh hng
chin lc
D ỏn
K hoch
theo thi gian
Chng
trỡnh

1.2.2 Khỏi nim v qun lý chin lc v phõn loi chin lc
1.2.2.1 Khỏi nim v qun lý chin lc
Theo tỏc gi Garry.D. Smith: Qun tr chin lc l quỏ trỡnh nghiờn cu cỏc
mụi trng hin ti v cng nh tng lai, hoch nh cỏc mc tiờu ca t chc, ra,
thc hin v kim tra vic thc hin cỏc quyt dnh nhm t c mc tiờu ú trong
mụi trng hin i cng nh tng lai
Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:14


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

Qun tr chin lc l mt quỏ trỡnh nng ng v liờn tc. cú th thc hin
cụng tỏc qun tr chin lc nhanh nhy v t hiu qu thỡ vic m bo thụng tin
gia cỏc thnh phn trong sut quỏ trỡnh l c bit quan trng. Qun tr chin lc
ton din c th hin trong s sau

S 1.4: Mụ hỡnh qun tr chin lc ton din

Thc hin vic
phõn tớch ngoi
xỏc nh c hi
e do ch yu

Xỏc nh
nhim v
v chin
lc di
hn

Xột li
mc
tiờu
phõn
tớch

Thc hin phõn
tớch ni b nhn
din cỏc im
mnh, cỏc im
yu
`

Thit lp
cỏc mc
tiờu di
hn

Thit lp
cỏc mc
tiờu hng
nm

Phõn phi
cỏc ngun
ti nguyờn

La chn
cỏc chin
lc
eo ui

o lng
ỏnh giỏ
iu chnh

ra cỏc
chớnh sỏch

Thụng tin phn hi

Giai on hỡnh thnh chin
Giai on thc thi chin
lc Hoàng Linh
lc
Thực hiện: Nguyễn

Giai on ỏnh giỏ

chinTrang:
lc 15


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

Tin trỡnh qun tr chin lc bao gm 5 giai on:
1. Xỏc nh chc nng v nhim v, mc tiờu ca ngnh, ca doanh nghip
2. Phõn tớch mụi trng kinh doanh
3. Hỡnh thnh cỏc phng ỏn v la chn phng ỏn thớch hp nht.
4. Trin khai thc hin chin lc
5. ỏnh giỏ v kim tra vic thc hin chin lc v iu chnh chin lc hoc thay
i mc tiờu.
1.2.2.2 Phõn loi chin lc
c trng chin lc phỏt trin Ngõn hng
Chin lc phỏt trin mt Ngõn hng kinh t cú nhng nột c trng c bn
chung sau:
Xỏc nh rừ mc tiờu c bn m Ngõn hng ú cn phi t c trong tng
thi k v phi quỏn trit mi cp trong t chc, mi hot ng ca Ngõn hng.
m bo huy ng ti a v kt hp ti u vic khai thỏc, s dng cỏc ngun
lc nhm phỏt huy li th trong cnh tranh.
Chin lc c phn ỏnh trong mt quỏ trỡnh liờn tc t xõy dng n thc
hin, ỏnh giỏ kim tra v iu chnh chin lc.
Chin lc phỏt trin xõy dng v c thc hin trong mt khong thi gian
tng i di.
Phõn loi chin lc
thc hin qun lý chin lc mt cỏch hiu qu cỏc nh chin lc thng
tin hnh phõn loi chin lc cn c vo nhiu tiờu thc khỏc nhau

Cn c vo mc tiờu chin lc: chin lc c chia thnh cỏc loi sau:
- Chin lc tng trng tp trung: l chin lc tp trung ngun lc vo phỏt trin
mt hoc mt vi SBU( SBF) m doanh nghip t ch v cụng ngh v cú nhiu u
th v ngun lc v v th cnh tranh
Cỏc hỡnh thc chin lc tng trng tp trung
+ Chin lc thõm nhp th trng
+ Chin lc phỏt trin th trng
Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:16


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

+ Chin lc ci tin sn phm
- Chin lc tng trng hi nhp: L chin lc tng trng bng cỏch tng cng
s kim soỏt hoc nm quyn s hu ca mt hoc mt s doanh nghip khỏc
Cỏc hỡnh thc chin lc tng trng hi nhp
+ Tng trng hi nhp dc
+ Hi nhp hng trờn
+ Hi nhp dc hng di
+ Tng trng hi nhp ngang
- Chin lc tng trng dng hoỏ: Chin lc tng trng bng cỏch thõm nhp vo
mt SBU hoc SBF mi
Cỏc hỡnh thc chin lc tng trng dng hoỏ
+ Theo i tng phỏt trin:
* a dng hoỏ sn phm
* a dng hoỏ th trng

* a dng hoỏ cụng ngh (ngun lc)
* a dng hoỏ hon ton
+ Theo mc ớch:
* a dng hoỏ s dng vn d
* a dng hoỏ thớch ng
* a dng hoỏ tỏi phỏt trin
*a dng hoỏ sng cũn
- Chin lc suy gim
Cỏc hỡnh thc chin lc suy gim:
+ Chin lc ct gim chi phớ
+ Chin lc thu hoch
+ Chin lc thu vn u t
+ Chin lc gii th
Cn c vo theo phng thc: chin lc c chia thnh cỏc loi sau:
- Chin lc tng trong
- Chin lc tng ngoi

Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:17


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

Nh vy tu thuc vo tng qui mụ, kt cu t chc, doanh nghip la chn
mụ hỡnh chin lc phự hp. Mi n v c th tu thuc phm vi, mc tiờu xõy
dng chin lc nhm ginh c li th nht nh trong cnh tranh.
1.2.2.3 í ngha ca qun tr chin lc

Qun tr chin lc l quỏ trỡnh qun lý thc s cú nhiu ý ngha trong mi
hot ng ca t chc.
- Qun tr chin lc giỳp cho cỏc t chc thy rừ cỏc mc ớch hng i lm
c s cho vic xỏc nh xem ngnh hay t chc ca mỡnh phi kinh doanh theo hng
no? Khi no t c mc tiờu?.
- Trờn c s qun tr chin lc giỳp cho cỏc t chc nhn thc c nhng c
hi nhng nguy c trong tng lai cú th thớch nghi bng cỏch ti thiu hoỏ tỏc
ng xu ca mụi trng, tn dng ti a tt c cỏc c hi khi nú xut hin.
- Qun tr chin lc to ra th ch ng cho cỏc ngnh, cỏc t chc, doanh
nghip ch phn ng li mụi trng, thm chớ cú th thay i c mụi trũng trờn c s
to nh hng, d oỏn trc v to mụi trng.
- Cho phộp phõn phi hiu qu thi gian v cỏc ngun lc, ti nguyờn cho cỏc
c hi ó xỏc nh.
- Qun tr chin lc nhm khuyn khớch cỏc t chc kinh t, ngh v s phỏt
trin trong tng lai, phỏt huy s nng ng sỏng to, ngn chn nhng t tng
chng i s thay i, lm rừ trỏch nhim cỏ nhõn, tng cng ý thc tp th.
- Qun tr chin lc giỳp nõng cao v th canh tranh, ci thin ch tiờu v
doanh s, nng sut, li nhun, nõng cao giỏ tr, uy tớn ca cỏc t chc, nõng cao i
sng cỏn b cụng nhõn viờn, m bo cỏc t chc ú phỏt trin mt cỏch bn vng.
1.2.2.4 Cỏc yờu cu ca chin lc phỏt trin Ngõn hng
Chin lc phỏt trin Ngõn hng l hot ng ũi hi khi xõy dng phi m
bo y cỏc yờu cu sau:
- Hoch inh chin lc phỏt trin Ngõn hng phi t cỏc mc ớch tng th
v lc ca Ngõn hng v ginh li th cnh tranh so vi i th trờn th trũng
- Hoch nh chin lc phỏt trin phi m bo an ton cho Ngõn hng trong
quỏ trỡnh phỏt trin, trỏnh nhng ri ro him ho ca tỏc nhõn mụi trng.
- Chin lc phỏt trin thc thi trong tng lai, m tng lai l nhng gỡ
khụng chc chn. Do ú phi cỏc chin lc d phũng, phi tớnh n nhng kh nng
Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:18


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

xu nht m t chc, Ngõn hng cú th gp phi. Chin lc d phũng l chin lc
thay th cú th ng phú nhanh nhy vi nhng thay i v hn ch ti mc thp nht
tỏc hi ca ri ro.
- Phi xỏc nh c mc tiờu phm vi phỏt trin v cỏc iu kin c bn nht
thc hin mc tiờu.
- Phi d oỏn c mụi trng phỏt trin trong tng lai.
- Phi kt hp gia hon ho ca chin lc vi thi c xut hin, nu quỏ
cu ton mt thi c khi cú c hi, ngc li nu xõy dng chin loc khụng cn
thn s cm chc s tht bi. iu ny ũi hi nh qun tr phi nhanh nhy v quyt
oỏn.
- Khi xõy dng chin lc phỏt trin, nht l trong iu kin nn kinh t th
trng hin nay ũi hi mi chin lc phỏt trin phi cn c vo cung v cu trờn th
trng. iu ú ph thuc vo kh nng ca Ngõn hng trong ngun lc ni b, m
cỏc mt mnh phi khai thỏc trit nhm phỏt huy li th cnh tranh.
1.2.3 Quỏ trỡnh hoch nh chin lc
Hoch nh chin lc l phỏt trin mc tiờu tng quỏt cui cựng, ch trng
hot ng chớnh, cỏc chớnh sỏch huy ng ngun lc ch yu trờn c s d bỏo nhng
thay i ca mụi trng, th trng v tng quan th lc gia t chc vi cỏc i th
cnh tranh trong tng lai.
Khi xõy dng chin lc phỏt trin phi da vo 3 yu t chớnh sau: Mụi trng, ni
b Ngõn hng v lónh o.
- Mụi trng l yu t to c hi v mi e do
- Ni b Ngõn hng l yu t ni b to mt mnh v yu

- Lónh o th hin giỏ tr mong mun ca h l li nhun, quyn lc hay s
an ton.
Nh vy chin lc thc t l s kt hp ca 3 yu t: mụi trng, ngun lc
ni b v xõy dng chin lc gm 3 bc chớnh sau
- Xỏc nh chc nng, nhim v v h thng mc tiờu di hn ca Ngõn hng.
- Chun oỏn chin lc bao gm chun oỏn trong v chun oỏn ngoi.
- Ra cỏc phng ỏn kh thi v la chn chin lc phự hp.
1.2.4 Nhim v v h thng mc tiờu chin lc
1.2.4.1 Nhim v chin lc.
Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:19


Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh

Đại học Bách khoa Hà Nội

Nhim v chin lc l mt li tuyờn b c nh cú tớnh cht lõu di v mc
ớch ca Ngõn hng. Cỏc tuyờn b ny cú th l: nguyờn tc phỏt trin, mc ớch t
chc, mong mun khỏt vng ca Ngõn hng. Trờn c s ú xỏc nh cỏc lnh vc phỏt
trin, xỏc nh ngh chớnh, mc tiờu, nhu cu th trng, cụng ngh.
Khi xỏc nh nhim v chin lc cn xỏc nh rừ cỏc ni dung phỏt trin trong
Ngõn hng vỡ nhng lý do:
Mi ni dung phỏt trin l mt loi hỡnh kinh doanh
Ngnh kinh doanh cng ging nh sn phm cng cú chu k sng, cú th tn ti
phỏt trin v mt i
Xỏc nh ni dung phỏt trin da trờn kh nng c bit ca Ngõn hng, kh
nng k thut, con ngi, thng mi, ti chớnh
Mi mt ni dung phỏt trin bao gm mt tp hp cỏc hot ng ca Ngõn

hng. Vic phỏt trin qui mụ phỏt trin tu thuc vo mụi trng m bo phỏt huy
mi ngun lc kinh t vi tim nng ca Ngõn hng.
1.2.4.2 Mc tiờu
Mc tiờu l ton b cỏc kt qu cui cựng m t chc mong mun t c.
Hay núi cỏch khỏc mc tiờu l nhng kt qu k vng ca t chc, nú l biu hin ca:
- ý nguyn v hoi bóo.
- Kt qu v cỏc mc ớch di hn.
- Mc ớch ngn hn.
- Ch tiờu k hoch.
- Kt qu cụng tỏc.
H thng mc tiờu l tp hp cỏc mc tiờu t ra thc hin trong mt thi k
no ú. i vi hot ng kinh doanh ngõn hng: mc tiờu chớnh l phỏt trin ton
din, bn vng tng th phn trờn th trng, to th cnh tranh, ci thin ngun lc ti
chớnh, c s vt cht v nõng cao cht lng sn phm dch v, phỏt trin vic lm, ci
tin cụng ngh v thc hin trỏch nhim xó hi ca Ngõn hng ging nh mc tiờu ca
bt k mt t chc kinh t no khỏc.
H thng mc tiờu cú th phõn loi theo nhiu cỏch khỏc nhau v ch yu l xỏc
nh ỳng cng lnh v mc tiờu ch o phỏt trin ngnh, doanh nghip
- Cn c vo mc tiờu thi gian cú 2 dng:
+ Mc tiờu di hn
Thực hiện: Nguyễn Hoàng Linh

Trang:20