ánh giá được hiệu quả của chương trình truyền thông Marketing sản phẩm Coca cola thêm cà phê trên góc nhìn Marketing, thêm vào đó sự hiểu biết về những yếu tố tạo nên sự thành công của Coca cola

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 03
ST

Họ và tên

Mã SV

Lớp HC

T
1
2
3
4
5
6

Hoàng Phương Hoa
Lê Thị Hoa
Nguyễn Thị Quỳnh Hoa
Vũ Thị Hoa
Phạm Vũ Hoàng
Khuất Thị Hồng

16D120366
15D220085
15D220155
15D220016
15D220017
15D220232

K52C5
K51T2
K51T3
K51T1
K51T1
K51T4

7

Phan Thị Huệ

15D220087

K51T2

8

Thân Văn Hưng(NC)

15D220157

K51T3

9

Bùi Thanh Hương

15D220233

K51T4

10

Lê Thị Hương(TK)

15D220158

K51T3

Đánh giá

Xếp loại

Nhóm trưởng


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................1
A.Lý thuyết........................................................................................2
I.Cơ sở lý thuyết...............................................................................2
1. Khái niệm của quảng cáo................................................................2
2. Vai trò của quảng cáo.....................................................................2
3. Các hình thức quảng cáo.................................................................3
II.Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình quảng
cáo......................................................................................................4
1.Các bước xây dựng chương trình quảng cáo....................................4
2.Các phương pháp đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo.........7
B. Thực tế..........................................................................................9
1. Giới thiệu về sản phẩm và thương hiệu cocacola vị cafe................9
2. Chương trình quảng cáo cho sản phẩm cocacola vị cafe..............12

3. Phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình quảng
cáo với mục tiêu Marketing của DN..................................................16
4. phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình quảng
cáo với mục tiêu truyền thông MKT...................................................18
5, Phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình quảng
cáo của coca cola vị cafe với tình thế Marketing của Doanh nghiệp.
20
6.Phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình quảng cáo
với các thành tố khác của truyền thông MKT....................................22
KẾT LUẬN........................................................................................24


LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay,
truyền thông Marketing là một yếu tố vô cùng quan trọng. Nếu
doanh nghiệp muốn sản phẩm của mình được nhiều người biết
đến và tiêu dùng thì doanh nghiệp phải có chiến lược truyền
thông Marketing tốt. Thông qua chiến lược truyền thông
marketing, doanh nghiệp thông tin cho khách hàng tiềm năng
biết được những lợi thế, công dụng, giá trị, lợi ích của sản phẩm
mang lại cho người tiêu dùng. Do vậy, chiến lược truyền thông
Marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh số của các sản phẩm
hiện tại, tạo ra sự nhận biết và ưa thích của khách hàng đối với
sản phẩm mới và xây dựng một hình ảnh tốt đẹp về doanh
nghiệp. Vì thế, doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm, đầu tư
và thực hiện truyền thông.
Cocacola là một thương hiệu lớn nổi tiếng trên toàn thế
giới với những chiến dịch truyền thông sáng tạo và hiệu quả.
Mới đây, vào ngày 01 tháng 03 năm 2018, Cocacola đã chính
thức ra mắt sản phẩm Cocacola thêm cà phê nguyên chất đồng

thời khởi động chiến dịch truyền thông cho sản phẩm này.
Nhóm III chúng em quyết định tìm hiểu về chương trình truyền
thông cho sản phẩm Cocacola thêm cà phê và ứng dụng lý
thuyết đã học vào đánh giá mức độ đáp ứng chương trình quảng
cáo của sản phẩm này với mục tiêu Marketing, mục thiêu truyền
thông Marketing của doanh nghiệp, tình thế Marketing của
doanh nghiệp. Sau đó tổng hợp đánh giá mức độ phối hợp với
các thành tố khác của truyền thông Marketing trong chương
trình.

1


Qua bài thảo luận này, nhóm sẽ đánh giá được hiệu quả
của chương trình truyền thông Marketing sản phẩm Cocacola
thêm cà phê trên góc nhìn Marketing, thêm vào đó sự hiểu biết
về những yếu tố tạo nên sự thành công của Cocacola.
A.Lý thuyết
I.Cơ sở lý thuyết
1. Khái niệm của quảng cáo.
Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả phí hoặc
không để thục hiện việc giưới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch
vụ công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyền thông
giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải
trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa
thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông
tin.
Quảng cáo là nỗ lực nhằm tác động đến hành vi, thói quen
mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung
cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản

phẩm hay dịch vụ của người bán
2. Vai trò của quảng cáo.
- Đối với người sản xuất :
 Đảm bảo thế lực trong kinh doanh ( phần thị trường ngày
càng mở rộng) chi phí sản xuất thấp, luân chuyển vốn nhanh
giảm hàng tồn kho, nâng cao hiệu ủa sản xuất, quảng cáo giúp
lưu thông phân phối đỡ tốn kém.
 Quảng áo cho phép người sản xuất thông tin cho thị
trường nhanh chóng và bất kể thay đổi nào về sản phẩm hoặc

2


dịch vụ. Quảng cáo hỗ trợ người bán hàng làm giảm nhẹ việc
đưa hàng hóa vào sử dụng.
- Đối với người bán buôn và bán lẻ :
 Quảng cáo giúp cho việc phân phối bán hàng diễn ra
thuận lợi, tạo uy tín cho hãng mua và nhà bán lẻ đạt doanh số
cao.
- Đối với người tiêu dùng:
 Quảng cáo cung cấp tin tức về sản phẩm mới như tính
năng, giá cả, chất lượng....
 Quảng cáo góp phần bảo vệ người tiêu dùng : Nhờ có
hoạt động quảng cáo, các cửa hàng phải thường xuyên cải tiến
và nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ. Hạn chế
tình trạng độc quyền về sản phẩm cũng như độc quyền về giá,
có hại cho người tiêu dùng.
 Quảng cáo trang bị cho người tiêu dùng những kiến thức
cần biết để có sự lựa chọn của mình.
3. Các hình thức quảng cáo.

- Quảng cáo truyền hình:
Đây là hình thức có từ rất lâu nhưng vẫn là loại hình quảng
cáo đắt đỏ, hầu hết dành cho các đơn vị kinh doanh có đầu tư
mạnh về quảng cáo. Đây là hình thức tiếp cận được nhiều người
sử dụng nhất và mang lại hiệu quả cao hiện nay.
- Quảng cáo trên internet :
Ngày nay internet là thứ không thể thiếu đối với tất cả mọi
người dù ở lứa tuổi nào vì vậy quảng cáo trên internet mang lại
hiệu quả rất cao. Quảng cáo trên internet có rất nhiều hình thức
trong đó facebook và google là 2 hình thức mạnh và hiệu quả
nhất hiện nay.
3


- Quảng cáo bằng truyền thông báo chí :
Báo chí là nguồn sức mạnh to lớn, loại hình quanngr cáo
này ra đời rất lâu cho đến nay vẫn là hình thức mang lại hiệu
quả cao, ưu điểm của hình thức này là thông tin lưu lại được rất
lâu dài
- Quảng cáo bằng quà tặng :
Đây là hình thức quảng cáo xuất hiện sau nhưng đem lại
hiệu quả khá bất ngờ, đây là hình thức không tốn kém quá
nhiều chi phí phù hợp cho các doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị vừa
nhờ các đơn vị lớn thông qua tặng quà nhân dịp tổ chức các
event,hội nghị, hội thảo ...trên những vật phẩm quà tặng có in
logo hay thông tin mình muốn gửi người nhận.( một số quà tặng
thường được chọn như sổ tay, ô dù, áo mưa, cốc...)
- Quảng cáo ngoài trời:
Là tên gọi chung cho loại hình quảng cáo đặt ở tầm cao
như bảng quảng cáo trên nóc và tường các tòa nhà, các bảng

hiệu ở các cột cao, trạm xe buýt, trên xe buýt.....Các doang
nghiệp khi lựa chọn loại hình quảng cáo này đa phần đều phân
bố những biển quảng cáo của mình đều các khu vực trong
thành phố , tỉnh thành có thể đem lại kết quả mong muốn.
II.Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng của chương
trình quảng cáo
1.Các bước xây dựng chương trình quảng cáo
Để xây dựng một Chiến Dịch Quảng Cáo hiệu quả cho một
thương hiệu, việc đầu tiên cần phải thực hiện là xác định được
mục tiêu của quảng cáo mà chúng ta sẽ triển khai. Một quảng
cáo có thể được thực hiện với những chủ đích khác nhau như để
tăng doanh số bán hàng, để tạo uy tín cho thương hiệu, để tạo

4


chú ý cho thương hiệu luôn có mặt hoặc để nhắc nhở thương
hiệu trong lòng người tiêu dùng. Việc xây dựng chiến dịch
quảng cáo sẽ trải qua 4 giai đoạn như sau :
Bước 1: Điều đầu tiên là chúng ta phải xác định được mục
tiêu của chiến dịch quảng cáo.
Trong Marketing thì mỗi chiến dịch quảng cáo đều có mục
tiêu cụ thể khác nhau. Xét về mặt tổng quát mà nói thì mỗi
chiến dịch quảng cáo sẽ có 1 trong 4 loại mục tiêu sau:
- Mục tiêu thông tin: Truyền bá thông tin về sản phẩm,
dịch vụ, sự kiện… đến với đối tượng, khách hàng mục tiêu. Mục
tiêu thông tin được sử dụng nhiều trong các chiến dịch quảng
cáo cho sản phẩm mới.
-

Mục tiêu thuyết phục: Thuyết phục, lôi kéo đối tượng,

khách hàng mục tiêu mua sản phẩm, dịch vụ, hoặc chỉ đơn giản
là suy nghĩ theo quan điểm của nội dung quảng cáo.
-

Mục tiêu gợi nhớ: Cài vào bộ nhớ của đối tượng, khách

hàng mục tiêu một nội dung nhất định. Nội dung ấy có thể là
tên doanh nghiệp, nhãn hiệu sản phẩm, tên con người, địa
danh…
-

Mục tiêu so sánh và tấn công sản phẩm đối thủ cạnh

tranh: So sánh lợi ích, công dụng sản phẩm của doanh nghiệp
với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Bước 2: Xây Dựng Ngân Sách Cho Chiến Dịch Quảng Cáo
Ngân sách chiến dịch quảng cáo gồm 2 phần:
- Chi phí thực hiện quảng cáo và lượng doanh thu nhờ vào
quảng cáo.
- Chi phí thực hiện quảng cáo thường bao gồm: Chi phí
thuê các Agency làm quảng cáo, chi phí phương tiện truyền

5


thông, chi phí thuê diễn viên, chi phí đạo cụ, máy móc… Doanh
nghiệp cần phải ước tính được lượng doanh thu nhờ vào quảng
cáo (cả trong dài hạn, lẫn ngắn hạn) để biết được có nên tiếp

tục thực hiện chiến dịch quảng cáo, đặc biệt là đối với doanh
nghiệp vừa và nhỏ.
Một số yếu tố ảnh hưởng đến ngân sách chiến dịch quảng
cáo:
- Giai đoạn hiện tại của chu kỳ sống của sản phẩm: Ví dụ
như 1 sản phẩm đang trong giai đoạn triển khai cần phải có một
chiến dịch quảng cáo rầm rộ, nghĩa là doanh nghiệp cần phải bỏ
ra chi phí lớn cho chiến dịch quảng cáo.
- Thị phần: Trong hầu hết các trường hợp, thị phần tỉ lệ
thuận với chi phí quảng cáo và lợi nhuận thu về, nghĩa là thị
phần càng lớn thì chi phí bỏ ra cho quảng cáo càng lớn cũng
như là lợi nhuận thu về càng cao.
Bước 3: Xây Dựng Chiến Lược Quảng Cáo
- Việc xây dựng chiến lược quảng cáo bao gồm công việc
thiết kế thông điệp quảng cáo và lựa chọn phương tiện truyền
thông.
- Thiết kế thông điệp quảng cáo: thông điệp quảng cáo là
yếu tố cốt lõi của chiến dịch quảng cáo. Một chiến dịch quảng
cáo cho dù được đầu tư với quy mô rầm rộ bao nhiêu mà thông
điệp quảng cáo sơ sài, khó hiểu, gây hiểu nhầm, không phù hợp
với văn hóa, tôn giáo, luật pháp đều sẽ trở nên thất bại.
- Nội dung thông điệp quảng cáo phần lớn dựa trên mục
đích quảng cáo. Nếu quảng cáo nhằm mục đích thông tin, nội
dung thông điệp sẽ tập trung vào nhãn hiệu, hình dáng, công
dụng sản phẩm cũng như là cách thức mua sản phẩm. Trong

6


trường hợp quảng cáo nhằm mục đích thuyết phục, nội dung

thông điệp sẽ tập trung vào lợi ích sản phẩm. Giả sử quảng cáo
nhằm vào mục tiêu gợi nhớ, nội dung thông điệp thường chỉ đơn
giản là làm nổi bật nhãn hiệu sản phẩm. Đối với quảng cáo với
mục tiêu so sánh, nội dung thông điệp sẽ tập trung vào việc
phân tích lợi ích sản phẩm của doanh nghiệp so với sản phẩm
đối thủ. Một thông điệp quảng cáo hay sẽ bao gồm các yếu tố:
ngắn gọn, dễ nhớ, xúc tích, ý nghĩa.
 Lưu ý: Thôngđiệp quảng cáo luôn phải:
 Phù hợp với luật pháp tại quốc gia quảng bá
 Phù hợp với văn hóa tại quốc gia quảng bá
 Phù hợp với tôn giáo tại quốc gia quảng bá
 Tuyệt đối không được sử dụng hình ảnh, logo, nhãn hiệu
đã đăng ký của doanh nghiệp khác.
Lựa chọn phương tiện truyền thông
Việc lựa chọn phương tiện truyền thông cũng đóng vai trò
rất quan trọng trong sự thành công của một chiếc dịch quảng
cáo, bao gồm: lựa chọn loại phương tiện truyền thông; độ bao
phủ, độ thường xuyên của quảng cáo trên phương tiện truyền
thông; thời gian xuất hiện quảng cáo trên phương tiện truyền
thông.
 Lựa chọn loại phương tiện truyền thông: Có rất nhiều loại
phương tiện truyền thông ,tuy nhiên, việc lựa chọn loại nào sẽ
dựa trên hành vi khách hàng mục tiêu. Dĩ nhiên, doanh nghiệp
có thể chọn hết tất cả loại hình phương tiện truyền thông nhưng
sẽ rất tốn kém và dẫn đến thua lỗ. Vì vậy tùy vào Sản Phẩm &
Dịch Vụ, phân khúc đối tượng người dùng và khách hàng tiềm
năng mà bạn muốn làm Truyền Thông Quảng Cáo đến họ. Ví dụ,
7

nếu khách hàng là những bà nội trợ thì nên chọn TV, nếu khách
hàng là các bạn trẻ sinh viên hay dân văn phòng thì nên chọn
Internet như Banner Quảng Cáo, Báo Điện Tử, Forum, SEO,
Facebook Fanpage, Google Adword…
 Lựa chọn độ bao phủ, độ thường xuyên của quảng cáo
trên phương tiện truyền thông: Phụ thuộc vào mức độ rầm rộ
trong phần xác định mục tiêuquảng cáo
 Lựa chọn thời gian xuất hiện quảng cáo trên phương tiện
truyền thông: Căn cứ vào hành vi của khách hàng mục tiêu.
Khách hàng mục tiêu xem Các Kênh Truyền Thông mà bạn áp
dụng vào những khung giờ nào, lướt web vào thời điểm nào,
… Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí quảng cáo
nếu việc lựa chọn phương tiện truyền thông được tối ưu hóa.
Bước 4: Kiểm Tra Đo Lường & Đánh Giá Trong Quá Trình
Chạy Và Sau Chiến Dịch
Doanh nghiệp cần phải theo dõi quá trình chạy chiến dịch
quảng cáo để có thể có hành động kịp thời trong trường hợp xảy
ra sự cố như trục trặc kỹ thuật, sai thời điểm, thời lượng quảng
cáo, khách hàng phản ánh và khiếu nại về quảng cáo…
Việc đánh giá mức độ thành công của chiến dịch quảng
cáo dựa trên các tiêu chí:
Phản ứng khách hàng: Ủng hộ, tò mò, kích thích, phản đối,
thờ ơ, ức chế…
Doanh thu sản phẩm: tăng nhẹ, tăng đột biến, không tăng
không giảm, giảm nhẹ, giảm mạnh.
Về mặt lý thuyết, một chiến dịch quảng cáo thành công
phải được sự ủng hộ của khách hàng mục tiêu cũng như cải
thiện doanh số sản phẩm. Tuy nhiên, trong thực tế, rất khó để

8

đánh giá mức độ thành công của một chiến dịch quảng cáo nếu
không phải là người trong cuộc bởi tiêu chí đánh giá còn phụ
thuộc vào nhiều yếu tố khách như thời gianmục đich quảng cáo
2.Các phương pháp đánh giá hiệu quả chương trình
quảng cáo
Việc đánh giá hiệu quả của quảng cáo rất quan trọng, nó
giúp doanh nghiệp biết được chiến dịch quảng cáo của mình có
những ưu điểm và hạn chế gì? Để từ đó có những điều chỉnh kịp
thời, hợp lý.
a.Nguyên cứu hiệu quả truyền thông quảng cáo:
Việc nghiên cứu hiệu quả truyền thông là chính là cách
đanh giá hiểu quả quảng cáo có truyền đạt hiệu quả hay không
thông điệp của doanh nghiệp tới người tiêu dùng. Phương pháp
này được gọi tắt là cách trắc nghiệm văn bản quảng cáo,
thường được thực hiện trước và sau khi đưa văn bản đó lên
phương tiện truyền thông thực sự. Có 3 phương pháp chính để
thực hiện trắc nghiệm:
Phương pháp đánh giá trực tiếp:
Phương pháp này thực chất là việc bạn đề nghị người tiêu
dùng đánh giá những phương án quảng cáo khác nhau. Các tiêu
chí được đưa ra đánh giá hiệu quả quảng cáo gồm có mức độ
chú ý, mức độ nhận thức, mức độ theo dõi của khán giả, khả
năng tác động và dẫn đến hành động của quảng cáo. Tuy cách
định lượng này cho thông tin ít tin cậy, nhưng thực tế cho thấy
những quảng cáo có số điểm đánh giá cao hơn vẫn là những
quảng cáo có khả năng đạt hiệu quả cao hơn khi phát hành.
Phương pháp trắc nghiệm tập quảng cáo (portfolio
tests):

9


Đây là phương pháp đề nghị người tiêu dùng phải nghe
hoặc xem một loạt các quảng cáo trong một thời gian nhất định
nào đó, sau đó yêu cầu họ nhớ lại các quảng cáo đó và nội dung
của quáng cáo đó. Từ mức độ ghi nhớ của người tiêu dùng được
đề nghị chúng ta có thể biết được quảng cáo nào được chú ý và
thông điệp trong quảng cáo có dễ hiểu, dễ nhớ hay không.
Phương pháp trắc nghiệm trong phòng thí nghiệm:
Các nhà nghiên cứu đã từng sử dụng các thiết bị để ghi
nhận phản ứng tâm sinh lý của người tiêu dùng đối với một
quảng cáo như nhịp tim, huyết áp, sự dãn nở đồng tử, … Tuy
nhiên, nghiên cứu này chỉ có khả năng đo lường được khả năng
thu hút chứ không đo được niềm tin hay thái độ và dự định của
khách hàng sau khi xem quảng cáo.
b. Đánh giá hiệu quả quảng cáo bằng cách nghiên cứu
hiệu quả doanh số:
Mục tiêu của của quảng cáo là giúp doanh nghiệp đưa sản
phẩm, dịch vụ và thương hiệu quả mình đến gần người tiêu
dùng hơn, thế nhưng mục tiêu cốt lõi cuối cùng của quảng cáo
chính là giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng. Vì thế việc
nghiên cứu hiệu quả doanh số chính là cách đánh giá hiệu quả
quảng cáo chính xác nhất.
Nếu việc nghiên cứu hiệu quả truyền thông chỉ cho phép
người quảng cáo nhận ra hiệu quả truyền thông của quảng cáo
mà không phản ánh được những tác động của nó đối với doanh
số bán hàng. Thì việc nghiên cứu hiệu quả doanh số lại giúp bạn
biết được trong số % những người tiếp cận được với quảng cáo

đó giúp doanh số bán hàng của bạn tăng lên bao nhiêu %.

10


Thông thường hiệu quả của quảng cáo về doanh số khó đo
lường hơn hiệu quả truyền thông. Bởi doanh số ngoài chịu ảnh
hưởng của yếu quảng cáo, thì những yếu tố như đặc điểm sản
phẩm, giá cả hay chất lượng sản phẩm,… là những yếu tố cũng
ít nhiều tác động đến doanh số bán hàng. Nếu các yếu tố trên
càng ít và dễ kiểm soát thì việc đánh giá hiệu quả quảng cáo về
doanh số sẽ càng dễ dàng. Hiệu quả về doanh số bán hàng dễ
đo lường nhất là khi bán theo đơn đặt hàng và khó đo lường
nhất là khi quảng cáo cho nhãn hiệu hay kèm theo ý đồ xây
dựng hình ảnh cho doanh nghiệp. Thông thường các nhà nghiên
cứu cố gắng đo lường doanh số bán hàng bằng những phân tích
thực nghiệm kết hợp với phân tích quá trình lịch sử.
B. Thực tế.
1.

Giới thiệu về sản phẩm và thương hiệu cocacola

vị cafe
Thông tin về tập đoàn CocaCola: tập đoàn Coca-Cola (Mã
giao dịch trên sàn chứng khoán New York: KO) là công ty nước
giải khát lớn nhất thế giới, cung cấp hơn 500 thương hiệu nước
giải khát cho người tiêu dùng tại hơn 200 quốc gia. 19 trong 21
thương hiệu có giá trị tỷ đô của công ty là các sản phẩm ít và
không có đường nhằm giúp người tiêu dùng điều tiết lượng
đường tiêu thụ. Bên cạnh các sản phẩm Coca-Cola, một số các

thương hiệu dẫn đầu của chúng tôi trên toàn thế giới còn có:
nước giải khát từ đậu nành AdeS, Trà xanh Ayataka, Nước đóng
chai Dasani, Nước trái cây Del Valle, Fanta, Cà phê Georgia, Trà
và cà phê Gold Peak, trà Honest Tea, Nước ép Minute Maid
juices, Nước uống thể thao Powerade, nước ép Simply, Sprite,
các sản phẩm Smartwater, vitaminwater, và nước dừa Zico.

11


Tại Coca-Cola, chúng tôi đặc biệt quan tâm đến việc đem đến
những đóng góp tích cực cho thế giới. Hành trình ấy bắt đầu
bằng việc giảm lượng đường trong các sản phẩm của chúng tôi
cũng như giới thiệu các sản phẩm với lợi ích gia tăng. Điều đó
cũng đồng nghĩa với những nỗ lực của công ty trong việc giảm
thiểu tác động môi trường, xây dựng các cơ hội phát triển nghề
nghiệp tương xứng, và đem đến những đóng góp tích cực cho
nền kinh tế của thế giới. Cùng với các đối tác đóng chai, Công ty
nằm trong số 10 nhà tuyển dụng tư nhân hàng đầu thế giới với
hơn 700.000 nhân viên. Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng xem
thêm

tại Coca-ColaJourney

tại

www.coca-colacompany.com,

hoặc theo dõi công ty tại tài khoản Twitter, Instagram, Facebook
and LinkedIn.

Thông tin về Coca-Cola Việt Nam: Coca-Cola là một trong
những thương hiệu quốc tế nổi tiếng nhất tại Việt Nam. CocaCola Việt Nam hiện có các nhà máy đặt tại Thành phố Hồ Chí
Minh, Đà Nẵng và Hà Nội, tạo ra khoảng 4.000 công việc trực
tiếp cũng như gián tiếp tạo số lượng việc làm gấp 6 đến 10 lần
từ các hoạt động trong chuỗi cung ứng của mình. Với định
hướng trở thành công ty nước giải khát toàn diện, hướng đến
người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến và cung cấp
nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng, bao gồm các
dòng sản phẩm ít đường và không đường, đồng thời đa dạng
mẫu mã và mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh ở khắp mọi
nơi. Các nhãn hiệu nước giải khát của Coca-Cola tại Việt Nam
bao gồm Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta,
Minute Maid Nutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes, Dasani
và Aquarius. Từ năm 2017, nắm bắt xu hướng tiêu dùng tại Việt

12


Nam, Coca-Cola Việt Nam đã chủ động đa dạng hóa danh mục
sản phẩm với sự xuất hiện của các loại thức uống hoa quả và
trà đóng chai Fuzetea, cà phê đóng lon Georgia. Với CocaCola Việt Nam, phát triển bền vững luôn được xem là trọng tâm
của các hoạt động kinh doanh của công ty, bao gồm tổ chức
môi trường làm việc an toàn, lành mạnh, và ưu tiên đào tạo và
phát triển nhân viên. Các chương trình phát triển bền vững còn
được thể hiện bởi những mục tiêu cụ thể về tiết kiệm năng
lượng, sử dụng nước hiệu quả và cân bằng về nước. Công ty tiếp
tục xây dựng các cộng đồng bền vững tại những nơi công ty có
hoạt động kinh doanh. Từ năm 2010 đến nay, Coca-Cola đã đầu
tư hàng triệu Đô la Mỹ cho hàng loạt các dự án cộng đồng tại
Việt Nam, bao gồm dự án trung tâm hỗ trợ cộng đồng

EKOCENTER, chương trình tiếp cận nước sạch, bảo tồn tài
nguyên nước, nâng cao năng lực phụ nữ, hỗ trợ các doanh
nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, hỗ trợ các gia đình khó khăn,
ứng phó và cứu trợ thiên tai.
Coca-Cola ra mắt sản phẩm 'thêm cà phê” tại Việt Nam
Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam (CocaCola Việt Nam) vừa chính thức giới thiệu sản phẩm Coca-Cola
thêm cà phê nguyên chất mới lạ. Đây là sản phẩm đặc
biệt dành cho người tiêu dùng khi cần vực dậy tinh thần tỉnh táo
sau giờ làm việc và học tập uể oải.
Công Ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam (CocaCola Việt Nam) chính thức giới thiệu sản phẩm Coca-Cola thêm
cà phê nguyên chất mới lạ, đặc biệt dành cho những khi bạn
cần vực dậy tinh thần tỉnh táo sau giờ làm việc và học tập uể
oải. Sản phẩm lần đầu tiên được ra mắt tại thị trường Việt Nam,

13


sau thị trường Úc và Nhật.
Sản phẩm Coca-Cola thêm cà phê nguyên chất mới chính
là sự kết hợp sáng tạo và độc đáo giữa hương vị Coca-Cola thơm
ngon tràn đầy hứng khởi cùng cà phê nguyên chất, thức uống
vốn là thói quen và nay đã trở thành nét văn hóa trong đời sống
người Việt. Sản phẩm Coca-Cola thêm cà phê nguyên chất mới
là thức uống giải khát sáng tạo bên cạnh các sản phẩm đã và
đang được người tiêu dùng ưa chuộng như: Coca-Cola đỏ truyền
thống, Coca-Cola Zero

sugar

có

phẩm Coca-Cola truyền

thống

Cola Light

vị

với

hương

nhẹ

hương

nhưng
nhàng

vị

tương

không
và

tự

sản

đường; Cocakhông

đường.

Hướng đến mục tiêu trở thành thương hiệu nước giải khát dành
cho mọi người, Coca-Cola luôn lấy người tiêu dùng làm trọng
tâm trong chiến lược phát triển bền vững của mình. Bên cạnh
việc cân nhắc đến khẩu vị đa dạng, Coca-Cola đồng thời chú
tâm nghiên cứu để điều chỉnh và cải tiến công thức, giảm lượng
đường một cách hợp lý, hướng đến việc mang lại lợi ích đối với
sức khỏe cho người dùng thông qua danh mục các sản phẩm.
Tại mỗi một quốc gia, dựa trên sự thấu hiểu của mình về thị
hiếu của người tiêu dùng, nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm chất
lượng, Coca-Cola luôn không ngừng nghiên cứu và cho ra đời
các dòng sản phẩm mới mang đặc trưng riêng, những trải
nghiệm mới lạ. Cụ thể tại Việt Nam, đối với sản phẩm CocaCola thêm cà phê nguyên chất, trong 100ml dung tích giảm
50% lượng đường (tương đương với 5g đường) so với sản
phẩm Coca-Cola nguyên bản và bổ sung 30% caffein (tương
đương với 13mg caffein). Sản phẩm một lần nữa khẳng định
cam kết của mình trong việc không ngừng đem đến cho người

14


tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao, phục vụ nhu cầu,
khẩu vị, chế độ dinh dưỡng và phong cách sống đa dạng của
người dùng.
Đại diện nhãn hàng, Bà Phạm Nhã Uyên - Giám đốc Tiếp
thị Coca-Cola khu vực Đông Dương cho biết: “Với mục tiêu trở

thành thương hiệu nước giải khát dành cho mọi người, bên cạnh
việc đưa ra những trải nghiệm khẩu vị mới lạ, Coca-Cola đã
đồng thời tiến hành cắt giảm lượng đường và calories trên rất
nhiều sản phẩm, cải tiến công thức sản phẩm, bổ sung nhiều
tính năng mới, giới thiệu các sản phẩm mới đa dạng, sản phẩm
có dung tích nhỏ, thông tin dinh dưỡng rõ ràng,…. Việc ra mắt
sản phẩm Coca-Cola thêm cà phê nguyên chất tại thị trường
Việt Nam thể hiện sự thấu hiểu mong muốn và đáp ứng thị hiếu
của người tiêu dùng, song song đó là nỗ lực sáng tạo các sản
phẩm mới phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng
trong cuộc sống hiện đại.”
Sản phẩm Coca-Cola thêm vị cà phê nguyên chất mới hứa
hẹn trở thành người bạn đồng hành giúp đánh thức khả năng
tập trung những lúc giữa giờ sáng hay sau giờ nghỉ trưa, khơi
dậy tinh thần học tập và làm việc hứng khởi. Không phải là một
tách cà phê quá đậm đặc, không chỉ mang hương vị Cola truyền
thống quen thuộc, Coca-Cola thêm vị cà phê nguyên chất chính
là thức uống mới lạ, được kỳ vọng sẽ mang lại trải nghiệm
hương vị cực kỳ sảng khoái; là thức uống mọi lúc, mọi nơi dành
cho người dân thành thị với nhịp sống năng động luôn cần sự
tỉnh táo, sáng tạo để chủ động trong tất cả các hoạt động hàng
ngày.

15


2.

Chương trình quảng cáo cho sản phẩm cocacola

vị cafe
Truyền thông là chiến lược đặc biệt nhất trong chiến lược
marketing mix của Coca Cola. Thông qua các chiến dịch quảng
cáo đa dạng, Coca-Cola đã tạo ra một nhu cầu tiêu thụ trên thị
trường bằng cách kết hợp phong cách sống với hành vi ứng xử
hằng ngày. Vì thế, bạn có thể dễ dàng bắt gặp một quảng cáo
của Coca-Cola cho từng cá nhân trong những dịp đặc biệt hoặc
khi Coca-Cola muốn truyền tải thông điệp tốt đẹp đến toàn xã
hội. Coca-Cola sử dụng trách nhiệm xã hội (CSR) của mình như
một công cụ quảng cáo, đánh vào cảm xúc và suy nghĩ của
khách hàng. Ví dụ như chiến dịch “Support my school” của
Coca-Cola hợp tác cùng NDTV – một kênh truyền hình lớn ở Ấn
Độ, với nhiều đại sứ thương hiệu nổi tiếng của Ấn Độ như
Shahrukh khan, Hrithik Roshan, diễn viên miền Nam Ấn Độ
Vijay, Trisha, Ghambir, Aamir khan,… Nhờ có chiến dịch, các sản
phẩm của Coca-Cola đã được giảm giá nhiều hơn mức bình
thường ở quốc gia này cùng một số đặc quyền khác về phân
phối và quảng cáo.Hay như chiến dịch “Hát cùng Coca-Cola”,
được tổ chức để khuyến khích tinh thần luôn thể hiện và trải
nghiệm những điều mới mẻ ở giới trẻ để cuộc sống tràn ngập
hứng khởi. – “Có Coca-Cola món nào cũng ngon”: Quảng bá văn
hóa ẩm thực Việt Nam thông qua nhiều hoạt động thú vị trong
đó có chương trình truyền hình thực tế “Đua tài ẩm thực”,… và
nhiều chương trình khác tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ
Chí Minh.
Hiểu được tâm lý của người tiêu dùng, Coca-Cola không
quên rằng hoạt động khuyến mãi là một trong những công cụ

16

tốt nhất để quảng bá hình ảnh của sản phẩm. Việc sử dụng các
hình thức khuyến mãi không chỉ giúp cho doanh số của công ty
tăng lên, mà nó còn thể hiện giá trị mà công ty mang lại cho
các khách hàng của mình cụ thể:
Bằng việc nhận thấy đối thủ cạnh tranh ngày càng
nhiều,và để có thể tồn tại trên thị trường thì cocacola đã thực
hiện nhiều chương trình quảng cáo để mọi người biết đến và
tiêu dùng sản.cocacola một trong số ít công ty dành một số tiền
lớn tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên tuổi của
mình.
các quảng cáo rầm rộ trên trên các phương tiện truyền
thông trong các khung giờ vàng,trên các băng rôn,khẩu hiệu,
biểu hiện trên đường cũng như các nơi công cộng dễ nhìn trong
tầm mắt của người đi đường. quảng cáo của cocacola rất ấn
tượng và thu hút được nhiều người quan tâm chú ý của mọi
người,với những ý tưởng độc đáo, sáng tạo, thể hiện cảm giác
mới lạ.ví dụ như dùng người nổi tiếng để pr sản phẩm

17


Sao Việt tích cực “lăng xê” Coca-Cola vị cà phê
Và nhiều sao Việt như Ngô Kiến Huy, Đức Phúc liên tục
“lăng xê” cho lon nước độc đáo này cũng khiến cho sản phẩm
“hot” hơn nữa và số lượng người mua sản phẩm cũng tăng
nhanh trong mấy ngày qua. Theo nhiều ý kiến của các bạn trẻ
thì cầu nhiều hơn cung nên việc giá thành lên cao cũng là “hợp
tình hợp lý”.
Nhiều bạn trẻ cũng đã bắt kịp trào lưu khi khoe lên facebook

hoặc instagram hình ảnh của mình cùng lon nước này. Rõ ràng là
để thử những thứ mới lạ, thì giá thành không hề là vấn đề.
Nhiều người chịu chơi không muốn mình đứng ngoài “cơn bão”,
mà sẵn sàng chi bạo để góp vui và thưởng thức lon nước ngọt
với mùi vị vô cùng độc đáo này.

18


Bên

cạnh

những

nhận

định hết sức “logic” của các bạn trẻ và cả sao Việt cho con số
200.000 VND của 1 loại nước ngọt có vị vô cùng mới lạ thì
không ít bạn cho rằng “cầu cao hơn cung” cũng một phần vì sau
mùa Tết mọi người ngán bánh kẹo và vị nước ngọt quen thuộc
nên hương vị mới lạ này như một cơ hội đổi vị và mua làm quà
cho bạn bè đồng nghiệp đầu năm. Một số hình ảnh lon nước
ngọt vị cà phê mới lạ này được bán tại máy bán nước tự động ở
Nhật cũng được các bạn trẻ chia sẻ.

19


Dù sản phẩm tạo nên sự tò mò muốn thử cho giới

trẻ nhưng với giá bán khá cao lên đến 220.000đ/lon nên cũng
chỉ có “dân chơi” mới dám thử. Nhiều người bày tỏ rằng họ
mong chờ Coca-Cola tại Việt Nam sẽ sản xuất loại này hoặc
nguồn hàng đỡ khan hiếm hơn để mình và những người yêu
mến thương hiệu này có thể dùng thử.
Hiểu được tâm lý khách hàng, coca không quên rằng khuyến
mãi là công cụ tốt nhất để quảng bá sản phẩm đến người tiêu
dùng.các chai coca vị cafe muối được phát miễn phí đến các
trường đại học, hoặc những nơi đông dân cư nhằm gia tăng mức
độ biết đến sản phẩm của mình.Tặng kèm những sản phẩm như
áo,mũ,móc khóa,....có hình coca để cho khách hàng nhớ đến sản
phẩm của mình.Tổ chức các trò chơi và có giải thưởng để kích
thích ham muốn của khách hàng.
3. Phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng của
chương trình quảng cáo với mục tiêu Marketing của DN
a.Mục tiêu Marketing của Coca Cola
20


-Trở thành thương hiệu nước giải khát dành cho mọi người
- Luôn nghiên cứu cho ra đời các dòng sản phẩm mới, cải
tiến sản phẩm, đem lại trải nghiệm mới lạ cho khách hàng
b. Đánh giá mức độ đáp ứng
- Tại mỗi một quốc gia, Coca-Cola luôn không ngừng
nghiên cứu và cho ra đời các dòng sản phẩm mới mang đặc
trưng riêng, những trải nghiệm mới lạ. Cụ thể tại Việt Nam, đối
với sản phẩm Coca-Cola thêm cà phê nguyên chất, trong 100ml
dung tích giảm 50% lượng đường (tương đương với 5g đường)
so với sản phẩm Coca-Cola truyền thống và bổ sung 30%
caffein (tương đương với 13mg caffein)

- Coca-Cola luôn lấy người tiêu dùng làm trọng tâm trong
chiến lược phát triển bền vững của mình. Bên cạnh việc cân
nhắc đến khẩu vị đa dạng, Công ty này đồng thời chú tâm
nghiên cứu để điều chỉnh và cải tiến công thức, giảm lượng
đường một cách hợp lý, hướng đến việc mang lại lợi ích đối với
sức khỏe cho người dùng thông qua danh mục sản phẩm. Với
mục tiêu trở thành thương hiệu nước giải khát hàng đầu trong
tâm trí người tiêu dùng khi nhắc đến một thương hiệu nước giải
khát, khi ra mắt sản phẩm Coca Cola vị cà phê, một số người
nổi tiếng, các nhân vật đang nổi, có tầm ảnh hưởng đã tích cực
giới thiệu, lan tỏa thông điệp, các sao Việt như Ngô Kiến Huy,
Kaithy Nguyễn… khiến cho sản phẩm mới của Coca Cola đến
gần với khách hàng hơn.Ngoài ra để tăng độ nhận biết, rất
nhiều các biển quảng cáo, các đoạn video chia sẻ về sản phẩm
mới này của Coca cola.Trên các mạng xã hội, Instagram,
youtobe… tràn ngập rất nhiều hình ảnh về Coca cola. Với mức
độ phủ sóng lớn như vậy, độ lan tỏa của sản phẩm Coca cola vị
cà phê đã góp phần rất lướn quảng bá hình ảnh của Coca cola.
21


- Việc cho ra đời sản phẩm mới này đánh dấu một dấu
mốc quan trọng, Tại mỗi một quốc gia, dựa trên sự thấu hiểu
của mình về thị hiếu của người tiêu dùng, nhu cầu tìm kiếm các
sản phẩm chất lượng, Coca-Cola luôn không ngừng nghiên cứu
và cho ra đời các dòng sản phẩm mới mang đặc trưng riêng,
những trải nghiệm mới lạ, vừa là cho ra mắt sản phẩm mới
nhằm cải tiến sản phẩm, vừa là nhắc nhở khách hàng về thương
hiệu của mình đã quay trở lại.Thức uống mới lạ này là một trong
những sự lựa chọn không thể thiếu trong việc giải tỏa cơn khát,

hứng khởi và tỉnh táo giữa giờ sáng, sau giờ nghỉ trưa.
4. phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng của chương
trình quảng cáo với mục tiêu truyền thông MKT
a. Tạo sự nhân biết
Việc đưa ra một sản phẩm mới đẩy nó vào tâm trí khách
hàng và tạo được sự tin tưởng của khách hàng giành cho sản
phẩm mới đó không còn là điều mới mẻ của coca cola nữa. Đối
với lần này cũng vậy, coca cola cho ra mắt thị trường một sản
phẩm kết hợp giữa nước ngọt có ga coca và hương vị đặc trưng
của cà phê đó là sản phẩm coca cà phê mang lại sự tò mò, hiếu
kì cho đông đảo người tiêu dùng. Coca cola coffee tung ra các
chiến dịch quảng cáo và sản phẩm tại các thị trường nước ngoài
như Nhật Bản, Australia với số lượng có hạn tạo ra một trào lưu
săn Coca cola coffee gây sốt một thời gian. Sau đó vào ngày
1/3/2018 tại thành phố Hồ Chí Minh Công Ty TNHH Nước Giải
Khát Coca-Cola Việt Nam (Coca-Cola Việt Nam) chính thức giới
thiệu sản phẩm Coca-Cola coffee

22


Việc đưa ra sản phẩm mới lạ của coca cola đã thu hút
không ít sự quan tâm của giới truyền thông trong nước. Đồng
thời với lượng kinh phí khủng cho việc quảng cáo của coca cola
coffee tại sóng truyền hình, các tv màn hình led ngoài trời ...
Trước đó những quảng cáo của các sản phẩm của coca luôn
được đánh giá cao về nội dung cũng như cách thể hiện và lần
này cũng vậy coca cola coffee cũng đã tạo ra không ít hình ảnh
trong tâm trí khách hàng
b. Tạo sự quan tâm

Việc để chuyển sự nhận biết của khách hàng sang việc
quan tâm và mua sản phẩm quả là một việc không hề dễ dàng.
Tuy nhiên, coca cola coffee rất khôn khéo khi đưa ra các chiến
lược quảng cáo của mình. Coca cola coffee đưa ra số lượng có
hạn tại hai nước Nhật Bản và Australia tạo ra cơn sốt trong cộng
đồng ẩm thực Việt Nam về hương vị của sản phẩm mới này. Tiếp
đến là việc xuất hiện của các ngôi sao đang nổi ở Việt Nam liên
tục lăng xê cho sản phẩm như Ngô Kiến Huy, Đức Phúc...

23