Nghiên cứu một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nhân lực ở Công ty TNHH kinh doanh và sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ Hương Anh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ
BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH
----

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
Đề tài:
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH
KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ
HƯƠNG ANH

Giáo viên hướng dẫn
Sinh viên
Lớp
Học tại

: PGS.TS. Ngô Kim Thanh
: Phan Thị Hải
: QTKDTH_K42
: Trường trung cấp nghề 17 - BQP

Hà Nội, 8 - 2013


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

MỤC LỤC
Trang
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.......................................................................4

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU..............................................................5
LỜI NÓI ĐẦU.................................................................................................1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY..................................3
1.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH kinh doanh và sản xuất hàng thủ
công mỹ nghệ Hương Anh..............................................................................3
1.1.1. Khái quát về sự hình thành và phát triển của công ty TNHH kinh
doanh và sản xuất hành thủ công mỹ nghệ Hương Anh..............................3
1.1.1.1. quá trình thành lập và phát triển.....................................................3
1.1.1.2. Danh thu của công ty......................................................................4
1.2. Đặc điểm của công ty và danh sách cán bộ chủ chốt có ảnh hưởng
đến quản trị nhân lực của công ty..................................................................5
1.2.1. Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty...................................................5
1.2.2. Nhiệm vụ và chiến lược phát triển của công ty.................................6
1.2.3. Danh sách cán bộ chủ chốt có ảnh hưởng đến quản trị nhân lực của
công ty.........................................................................................................7
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT HÀNG
THỦ CÔNG MỸ NGHỆ HƯƠNG ANH.......................................................8
2.1. Tình hình nhân lực của công ty...............................................................8
2.1.1. Hiện trạng chung của bộ máy đảm nhiệm công tác QTNl.................8
2.1.1.1. Quan điểm của lãnh đạo công ty về vai trò của công tác QTNl.....8
2.1.1.1.1. Tên gọi của bộ phận này trong công ty là :..................................8
2.1.1.1.2. Nhiệm vụ chính của phòng nhân sự.............................................8
2.1.1.2. Cơ cấu nhân viên,lao động trong công ty.......................................9

SVTH: Phan Thị Hải

Lớp: QTKDTH_K42

Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

2.2. Thực trạng công tác quản trị nhân lực của công ty TNHH kinh
doanh và sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ Hương Anh............................11
2.2.1. Tuyển mộ và tuyển chọn lao động trong công ty.............................12
2.2.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực..............................................16
2.2.3. Tình hình sử dụng nguồn nhân lực tại công ty................................19
2.3. Đánh giá chung về công tác quản trị nhân lực ở công ty tnhh kinh
doanh và sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ Hương Anh............................24
2.3.1. Những mặt đạt được và nguyên nhân..............................................24
2.3.2. Những mặt hạn chế và nguyên nhân ...............................................26
CHƯƠNG 3: CÁC PHƯƠNG PHÁP HOÀN THIỆN VỀ CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ SẢN
XUẤT HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ HƯƠNG ANH............................27
3.1. Phương pháp phát triển nguồn nhân lực và công tác quản trị nhân
lực trong công ty............................................................................................27
3.1.1. Một số giải pháp thực hiện nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân
sự ở Công Ty Tnhh kinh doanh và sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ Hương
Anh ...........................................................................................................28
3.1.1.1. Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa và định mức nguồn nhân lực. 28
3.1.1.2. Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực..........................32
3.1.1.3. Hoàn thiện công tác bố trí sử dụng lao động................................33
3.1.1.4. Hoàn thiện công tác đào tạo duy trì và phát triển nguồn nhân lực.
...................................................................................................................33
3.1.1.5. Hoàn thiện công tác tiền lương và các chế độ chính sách tiền
lương,đãi ngộ.............................................................................................34
3.1.2. Một số đánh giá...............................................................................35
3.1.2.1. Về bộ máy quản lý .......................................................................35

3.1.2.2. Đánh giá về kỉ luật lao động và vật chất.......................................37

SVTH: Phan Thị Hải

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

KẾT LUẬN....................................................................................................39
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................40
PHỤ LỤC: QUY CHẾ LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH KINH
DOANH VÀ XẢN XUẤT HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ HƯƠNG
ANH................................................................................................................42

SVTH: Phan Thị Hải

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Các kí hiệu,viết tắt

Nguyên nghĩa

TNHH :

Trách nhiệm hữu hạn

KT-KH :

Kinh tế – Kế hoạch

SXKD :

Sản xuất kinh doanh

SX :

Sản xuất

CBCNV :

Cán bộ công nhân viên

CNH – HĐH :

Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa

DN:

Doanh nghiệp

SVTH: Phan Thị Hải

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU
Trang
Biểu đồ:
Biểu đồ 1.1: Biểu đồ doanh thu 3 năm 2010-2011-2012...................................5
Sơ đồ:
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức quản trị doanh nghiệp.................................6
Bảng:
Bảng 1.1: Danh sách cán bộ chủ chốt của công ty............................................7
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động của công ty năm 2012..........................................10
Bảng 2.2: Phân bổ công nhân viên trong công ty............................................11
Bảng 2.3: Số lượng lao động tuyển dụng từ năm 2011-2013..........................13
Bảng 2.4: Số lượng nhân viên được đào tạo và bồi dưỡng kiến thức ............18
Bảng 2.5: Báo cáo tình hình thực hiện lao động – tiền lương và thu nhập của
công ty năm 2013............................................................................................19

SVTH: Phan Thị Hải

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

LỜI NÓI ĐẦU
Lịch sử đã chứng minh rằng quốc gia nào coi trọng yếu tố con
người,chú trọng trong việc sử dụng ,đào tạo và phát triển thì quốc gia đó sẽ có
sự phát triển mạnh mẽ,cường thịnh. Điều này cũng đúng trong một tổ chức
nói chung và trong một công ty nói riêng. Một công ty cho dù có nguồn tài
chính dồi dào,phong phú,sử dụng kĩ thuật công nghệ tiên tiến,hiện đại thế nào
đi chăng nữa cũng vẫn không thể tồn tại và phát triển được,nếu như họ không
quan tâm hoặc đánh giá thấp vấn đề con người hoặc do công tác quản trị nhân
sự của công ty đó kém hiệu quả.
Với vai trò quan trọng như vậy,trong thực tế quản trị nhân sự là một
lĩnh vực khó khăn và phức tạp. Nó là tập hợp của nhiều vấn đề kết hợp lại
như: tâm lý học,sinh lý học,triết học,đạo đức học… Do vậy,quản trị nhân sự
được coi là một khoa học bởi vì ai cũng có khả năng nghiên cứu,nắm bắt và
lĩnh hội được nó,cũng có thể vận dụng được nó một cách hợp lý,linh hoạt và
có hiệu quả.
Với mong muốn sử dụng kiến thức đã học tập được ở nhà trường để
xem xét một vấn đề thực tiễn em chọn đề tài đồ án tốt nghiệp.
“Nghiên cứu một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị
nhân lực ở Công ty TNHH kinh doanh và sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ
Hương Anh”
Nội dung của đề tài bao gồm các phần: Ngoài Phần I và Phần III là
những phần mở đầu và kết luận thì nội dung chính của đề tài thực tập chung
chủ yếu ở phần II bao gồm những nội dung sau:
Chương 1: Giơí thiệu chung về công ty TNHH kinh doanh và sản
xuất hàng thủ công mỹ nghệ Hương Anh
Chương 2: Thực trạng về công tác quản trị nhân lực tại công ty
TNHH kinh doanh và sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ Hương Anh.

SVTH: Phan Thị Hải

1

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực ở
công ty TNHH kinh doanh và sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ Hương
Anh.
Xin chân thành cảm ơn PGS.TS Ngô Kim Thanh đã hướng dẫn em
hoàn thành báo cáo thực tập này, chân thành cảm ơn công ty TNHH Hương
Anh đã giúp tôi rất nhiều trong thời gian thực tế và thu thập thông tin để hoàn
thành báo cáo thực tập này

SVTH: Phan Thị Hải

2

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH kinh doanh và sản xuất hàng thủ
công mỹ nghệ Hương Anh
1.1.1. Khái quát về sự hình thành và phát triển của công ty TNHH kinh
doanh và sản xuất hành thủ công mỹ nghệ Hương Anh
1.1.1.1. Quá trình thành lập và phát triển
Công ty TNHH kinh doanh và sản xuất hành thủ công mỹ nghệ Hương
Anh được thành lập và được cấp giấy phép kinh doanh số 0102011868 ngày
29/03/2004 do Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp.
Tên công ty viết bằng tiếng việt Công ty TNHH kinh doanh và sản xuất
hành thủ công mỹ nghệ Hương Anh
Tên công ty bằng tiếng anh Huong Anh handicaft trading and
producing company limited
Tên công ty viết tắt: HH and A CO., LTD
Trụ sở chính của công ty tại Số 126 phố Triệu Việt Vương phường Bùi
Thị Xuân quaanh Hai Bà Trưng TP Hà
Công ty có vốn điều lệ là 1.800.000.000 đồng
Mã số thuế: 0101476211
Điện thoại : +84 (4) 3747 4584 , +84 (4) 39763166
Mã số fax: +84 (4) 3747 4584
Ngành nghề kinh doanh :
1. Sản xuất và bán buôn đồ thủ công mỹ nghệ
2. In ấn, gia công hàng thủ công mỹ nghệ
3. Xuất nhập khẩu hàng thủ công mỹ nghệ
4. Dịch vụ liên quan đến in ấn hàng gia công mỹ nghệ
5. Bán buôn, bán lẻ nguyên liệu làm đồ thủ công mỹ nghệ gạch ngói.
Xi măng.đá,cát,sỏi, đất sét

SVTH: Phan Thị Hải

3

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

6. Bán buôn đồ dùng gia công mỹ nghệ cho gia đình
7. Bán buôn sách bao tạp chí văn phòng phẩm cho các cửa hành kinh
doanh
8. Kinh doanh vận tải bằng ô tô
9. Buôn bán máy móc phụ tùng ,bán buôn gạch ốp lát. Xi măng ,mua
bán ký gửi hàng hóa, bán buôn mỹ phẩm thời trang vv….
Chương trình xây dựng đất nước ta không chỉ đòi hỏi sâu sắc tri thức kĩ
thuật xây dựng hoặc giàu kĩ năng thiết kế,kiến trúc mà còn cả một hệ thống
quan điểm mới về cuộc sống.
Để duy trì vị trí trong lĩnh vực kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ và
đáp ứng kịp thời những đòi hỏi của thời kì mới,công ty đã không ngừng nâng
cao trình độ,đồng thời áp dụng những công nghệ tiên tiến nhất trong lĩnh vực
hoạt động của mình
Với đội ngũ cán bộ lãnh đạo quản lý năng động sáng tạo,đội ngũ cán bộ
khoa học kĩ thuật có trình độ cao về nghiệp vụ và lực lượng công nhân lành
nghề cùng với trang thiết bị hiện đại đồng bộ… công ty TNHH kinh doanh
và sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ Hương Anh đã và sẽ mang đến cho
khách hàng sự tin cậy và hài lòng nhất về các sản phẩm chất lượng cao mang
thương hiệu công ty
1.1.1.2. Danh thu của công ty

• Năm 2010 : 57,23 tỷ đồng
• Năm 2011: 72,65 tỷ đồng
• Năm 2012: 61,12 tỷ đồng

SVTH: Phan Thị Hải

4

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

2010
2011
2012
Biểu đồ 1.1: Biểu đồ doanh thu 3 năm 2010-2011-2012
Qua biểu đồ trên ta thấy được sự phát triển của doanh thu của công
ty,trong những năm gần đây có sự biến động của doanh thu. Điều này cũng
phản ánh đúng tình hình xây dựng của Việt Nam trong giai đoạn này là có sự
ngưng trệ về mặt kinh tế trong nước và ngoài nước.
1.2. Đặc điểm của công ty và danh sách cán bộ chủ chốt có ảnh hưởng
đến quản trị nhân lực của công ty
1.2.1. Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty.
Công ty gồm giám đốc và 2 Phó Tổng Giám đốc,kế toán trưởng và các
phòng ban:
• Phòng MARKETING
• Phòng Quản trị nhân sự

• Phòng quản trị bán hàng
• Phòng quản trị tài chính kế toán
Và các đội sản xuất

SVTH: Phan Thị Hải

5

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức quản trị doanh nghiệp
GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÒNG
TÀI
CHÍNH

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÒNG
MARKE
TING

PHÒNG
QUẢN
TRỊ BÁN

KẾ TOÁN

ĐỘI

HÀNG

ĐỘI

PHÒNG
QUẢN
TRỊ
NHÂN
SỰ

ĐỘI

ĐỘI

SẢN

SẢN

SẢN

SẢN

XUẤT

XUẤT

XUẤT

XUẤT

SỐ 1

SỐ 2

SỐ 3

SỐ 4

(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)
1.2.2. Nhiệm vụ và chiến lược phát triển của công ty.
A- Nhiệm vụ chiến lược của công ty :
Nhiệm vụ chủ yếu và quan trọng nhất của công ty là xuất khẩu,nhập
khẩu hàng thủ công mỹ nghệ, gia công chế biến nhiều mặt hàng thủ công mỹ
nghệ với nhiều mẫu mã mới mang tính cạnh tranh hơn trên thị trường và
mang lại sự phát triển mạnh mẽ về kinh tế xã hội. Tạo công ăn việc làm cho
người lao động,tăng thu nhập cho cán bộ công nhân viên,góp phần xây dựng
sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước

SVTH: Phan Thị Hải

6

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

B- Nhiệm vụ cụ thể :
Nhiệm vụ của công ty là sản xuất, kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ
với công nghệ ngày càng hiện đại hơn, sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ ngày
càng phất triển và có chỗ đứng tại thị trường nước ngoài và chấp hành đúng
luật bảo vệ môi trường của nhà nước như xử lý rác thải, nước thải.
Công ty hàng năm tham gia hội chợ các nước Pháp, Ý, Bỉ, Hà Lan,
Hồng Koong, Trung Quốc
1.2.3. Danh sách cán bộ chủ chốt có ảnh hưởng đến quản trị nhân lực của
công ty
Bảng 1.1: Danh sách cán bộ chủ chốt của công ty
STT
1
2
4
5
8
9
11
12
13
14
15

Họ và tên
Hoàng Minh Hương
Đỗ Thị Tuyết Nga
Trần Lê Trung
Hoàng Thị Thanh Huyền
Mai Thị Hương Giang
Phan Thị Hải
Hoàng anh
Phạm Quốc Trị
Trần Văn Hà
Ngô Văn Giang
Tô Quang Trung

SVTH: Phan Thị Hải

Chức danh
Giám đốc
Phó giám đốc
Phó giám đốc
Kế toán trưởng
Trưởng phòng Maketing
Nhân viên phòng thủ kho
Phòng tổ chức – hành chính
Đội trưởng
Đội trưởng
Đội phó
Kỹ thuật

7

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT HÀNG
THỦ CÔNG MỸ NGHỆ HƯƠNG ANH
2.1. Tình hình nhân lực của công ty
2.1.1. Hiện trạng chung của bộ máy đảm nhiệm công tác QTNl
2.1.1.1. Quan điểm của lãnh đạo công ty về vai trò của công tác QTNl
_ Quản trị nhân lực bao gồm tất cả các quyết định và hoạt động quản lý
có ảnh hưởng tới mối quan hệ giữa công ty và đội ngũ công nhân viên.Nó
đóng vai trò nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ và
kỹ năng phù hợp, bố trí họ vào đúng việc,đúng thời điểm để đạt được mục
tiêu của công ty đề ra.
Quản trị nhân lực luôn là một nhân tố quan trọng đóng vai trò không
nhỏ trong sự thành bại và phát triển của công ty
2.1.1.1.1. Tên gọi của bộ phận này trong công ty là :
Phòng hành chính nhân sự
2.1.1.1.2. Nhiệm vụ chính của phòng nhân sự
- Giám đốc phòng nhân sự ( Trần Văn An) :Có nhiệm vụ :+ Quản lý hồ
sơ của CBCNV từ cấp trưởng phòng trở xuống, quản lý và theo dõi diễn biến
nhân sự của toàn công ty.
+ Xét tuyển lao động, tiếp nhận lao động, làm thủ tục ký hợp đồng lao
động ngắn hạn, dài hạn, thử việc, lao động thời vụ, đề nghị sa thải, chấm dứt
hợp đồng lao động đối với cán bộ CNV không thực hiện đúng theo hợp đồng
lao động, khi công ty không có nhu cầu sử dụng hoặc đối tượng lao động vi

phạm các quy chế, quy định của công ty.
+ Thực hiện giải quyết các chế độ có liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ
của người lao động, các chính sách về lao động, tiền lương, tiền thưởng theo
quy định của công ty và các văn bản quy định khác của nhà nước

SVTH: Phan Thị Hải

8

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

+ Tham mưu cho BGĐ công ty xây dựng bộ máy tổ chức hoạt động của
công ty
- Phó GĐ phòng nhân sự: Chịu trách nhiệm
+ Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công thường xuyên và ủy
quyền của GĐ phòng nhân sự
+ Cung cấp các thông tin, giải pháp xử lý chuyên môn nghiệp vụ, đề
xuất ý kiến với cấp trưởng theo đúng chức năng nhiệm vụ của phòng
Tham gia quản lý điều hành lao động trong phòng
- Nhân viên quản lý nhân sự: có nhiệm vụ
+ Đăng ký thẻ bảo hiểm và sổ bảo hiểm cho nhân viên mới, làm báo
cáo tháng nghỉ ốm và trợ cấp thai sản
+ Theo dõi thời hạn của hợp đồng lao động và chuẩn bị hợp đồng mới
trước 5 ngày
+ Làm thủ tục vida, hộ chiếu, giấy phép lao động cho người lao động

nước ngoài
+ Làm báo cáo làm them theo tuần và gửi báo cáo ra muộn nhất vào thứ
4 hàng tuần12
+ Tính lương dựa vào bảng chấm công , gửi bảng thông báo lương cho
từng cá nhân vào ngày 7 hàng tháng
2.1.1.2. Cơ cấu nhân viên,lao động trong công ty.
Hiện nay công ty có 194 cán bộ công nhân viên. Trong đó có 26 cán bộ
quản lý,còn lại 168 công nhân sản xuất.

SVTH: Phan Thị Hải

9

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

Bảng 2.1: Cơ cấu lao động của công ty năm 2012
SỐ
THỨ
TỰ

LOẠI
LAO
ĐỘNG

TRÌNH ĐỘ

ĐỘ TUỔI

GIỚI TÍNH

TỔNG
SỐ

ĐH

CĐ

DƯỚI
35

35-50

TRÊN
50

NAM

NỮ

1

NHÂN
VIÊN
QUẢN
LÝ

19

19

0

5

10

4

16

3

2

NHÂN
VIÊN
KĨ
THUẬT

17

17

0

4

8

5

17

0

3

THỢ

158

115

43

106

30

22

158

0

4

TỔNG
SỐ

194

151

43

115

48

31

191

3

5

TỶ
TRỌNG
SO VỚI
TỔNG
SỐ LAO
ĐỘNG

100%

77,8%

22,2% 59,27% 24,74% 15,99% 98,5%

1,5%

Nhận xét:
• Tỷ lệ lao động quản lý so với tổng số lao động trong công ty là
19/194,chiếm 9,8%,trong đó:
Tỷ lệ lao động có trình độ đại học là 19/19,đạt 100%
Tỷ lệ lao động có trình độ cao đẳng là 0/19,đạt 0%
• Tỷ lệ lao động kĩ thuật so với tổng số lao động toàn công ty là
17/194,chiếm 8,8%,trong đó:
Tỷ lệ lao động có trình độ đại học 17/17,đạt 100%
Tỷ lệ lao động có trình độ cao đẳng 0/17
•

Tỷ lệ lao động thợ so với tổng số lao động trong toàn công ty là

158/194,chiếm 81,4%, trong đó:

SVTH: Phan Thị Hải

10

Lớp: QTKDTH_K42

Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

Tỷ lệ lao động có trình độ đại học 115/158,đạt 72,8%
Tỷ lệ lao động có trình độ cao đẳng 43/158,đạt 27,2%
Qua phân tích trên ta thấy rằng trong các công việc quan trọng như
quản lý và kĩ thuật thì tỷ lệ lao động có trình độ đại học đảm nhiệm chiếm tỷ
lệ cao trong cơ cấu công việc của công ty. Điều này cho thấy rằng chất lượng
lao động trong công ty là cao,cho phép công ty sẽ luôn có những đường lối
phát triển phù hợp và cho ra đời những sản phẩm có giá trị chất lượng cao
nhất.
Công ty có một đội ngũ cán bộ quản lý; cán bộ kỹ thuật chuyên nghiệp,
nhiều kinh nghiệm; đội ngũ công nhân lành nghề đã từng tham gia trên nhiều
dự án lớn. Hiện nay đội ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty có đủ khả
năng tham gia thực hiện những dự án mà Công ty đảm nhận.
Tổng số cán bộ công nhân viên của Công ty hiện nay trong lĩnh vực
xây dựng là 194 người. Số lượng cụ thể như sau:
Bảng 2.2: Phân bổ công nhân viên trong công ty
STT
I
II
1
2
3
III
IV

Cán bộ chuyên môn và kỹ
thuật

Kỹ sư chuyên ngành
Cử nhân
Cử nhân tài chính kế toán
Cử nhân kinh tế
Cử nhân luật
Cao đẳng + trung cấp
Công nhân kỹ thuật

Số lượng
40
11
4
5
2
8
158

Số năm công tác (năm)
<= 5
9
3
1
1
1
8
87

>5
13
3

1
1
1

>=10
18
5
2
2
1

47

24

2.2. Thực trạng công tác quản trị nhân lực của công ty TNHH kinh
doanh và sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ Hương Anh

SVTH: Phan Thị Hải

11

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

Vậy có thể khẳng định được rằng việc hoàn thiện công tác quản trị

nhân sự trong doanh nghiệp là thực sự cần thiết cho sự phát triển của các
doanh nghiệp
2.2.1. Tuyển mộ và tuyển chọn lao động trong công ty.
* Tuyển mộ nhân viên là quá trình phức tạp và tốn kém. Thông thường
tiến trình tuyển mộ bắt đầu khi cán bộ quản lý ở các phòng ban có nhu cầu về
nhân viên,do vậy họ sẽ xin ý kiến của ban giám đốc,đồng thời báo cho phòng
tổ chức hành chính. Tiếp đó giám đốc và trưởng phòng tổ chức sẽ trực tiếp
xem xét và xác định nhân viên,nhân viên sắp được tuyển có đủ các tiêu
chuẩn: trình độ nào và có đáp ứng được nhu cầu của công ty hay không.
Hiện nay công ty TNHH kinh doanh và sản xuất hàng thủ công mỹ
nghệ Hương Anh tuyển mộ nhân viên theo hai hướng:
- Thứ nhất: Nguồn nội bộ,khi công ty còn công việc còn trống ,ban
giám đốc cùng trưởng phòng tổ chức hành chính thông báo trong nội bộ công
ty. Tuyển theo hướng này công ty đã tạo cơ hội cho công nhân viên có cơ hội
thăng tiến,do đó họ sẽ gắn bó với công ty hơn và làm tích cực hơn. Đồng thời
họ cũng là những người đã quen thuộc và hiểu rõ các chính sách,cơ cấu của
công ty,nên chỉ trong khoảng thời gian ngắn họ sẽ hội nhập vào môi trường
mới ngay
- Thứ hai: Nguồn bên ngoài
+ Bạn bè,họ hàng của công nhân viên. Các nhân viên đang làm trong
công ty thường biết rõ bạn bè họ hàng của mình đang xin việc làm nên họ đã
giới thiệu cho công ty những người có khả năng,có trình độ học vấn phù hợp
với yêu cầu.
Tuyển mộ theo nguồn này công ty không mất thời gian thông báo tìm
kiếm mà khi có nhu cầu về công nhân viên,công ty sẽ được đáp ứng ngay. Tuy
nhiên tuyển mộ theo cách này có khả năng dẫn tới thiên vị hoặc cảm tưởng
không tốt trong công nhân viên,khi một người bạn hoặc họ hàng của họ không

SVTH: Phan Thị Hải

12

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

được chấp nhận vào làm việc. Sự bất lợi này nếu công ty giải quyết không tốt
sẽ dẫn tới điều không tốt cho công tác quản trị trong công ty.
+ Những người tự nộp đơn xin việc. Trong trường hợp này,công ty đã
giữ lại hồ sơ của họ và thiết lập một hệ thống hồ sơ các ứng cử viên này,để
khi cần thiết công ty sẽ mời họ đến làm. Chính vì đã xử lý tế nhị như vậy nên
công ty đã không làm cho"các ứng cử viên tự nguyện”cảm thấy hụt hẫng,mất
hi vọng. Đồng thời công ty còn tiết kiệm được tiền bạc và thời gian khi có cơ
hội tuyển người hoặc công ty đang gấp rút tìm người.
*Tuyển chọn nhân viên: Một công ty thành công hay không đều có
chính sách dùng người,trong đó giai đoạn tuyển người đúng khả năng vào
việc là giai đoạn đầu tiên,hết sức quan trọng. Trong quản trị tuyển chọn nhân
viên là hoạt động quan trọng nhất. Một công ty có khối tài sản lớn,máy móc
thiết bị hiện đại,ban giám đốc đề ra các chiến lược cạnh tranh năng
động,nhưng các thành viên trong công ty lại được bố trí vào các vị trí không
phù hợp với khả năng,trình độ,chuyên môn của họ thì công ty đó chắc chắn sẽ
thất bại.
Trong nền kinh tế tập trung bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị trường
hiện nay,công ty đã xác định:"Để tồn tại và phát triển không những phải có
chiến lược sản xuất kinh doanh mà cần phải có chiến lược về lao động”(tức là
phải xây dựng một đội ngũ cán bộ công nhân viên phù hợp với các yêu cầu
của công việc cả về số lượng và chất lượng. Một đội ngũ cán bộ có đủ phẩm

chất và kĩ năng cần thiết,đáp ứng các mục tiêu sản xuất kinh doanh trước mắt
cũng như lâu dài). Chính vì vậy mà công ty rất coi trọng công tác tuyển dụng.
Do đặc điểm kỹ thuật của Công ty sản xuất nhiều mặt hàng khác nhau,
nên đòi hỏi đội ngũ công nhân viên đa dạng, nhiều ngành nghề khác nhau.
Bảng 2.3: Số lượng lao động tuyển dụng từ năm 2011-2013
Đơn vị: người

SVTH: Phan Thị Hải

13

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

Khôi ngành
Kỹ thuật
Kinh tế
Tổng

Năm 2011
9
3
12

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

Năm 2012
11

5
16

Năm 2013
17
2
19

Tổng
37
10
47

Đội ngũ ứng viên được tuyển dụng năm 2011 là 12 người (có 9 người
thuộc khối kỹ thuật và 3 người thuộc khối kinh tế), năm 2012 tuyển dụng
thêm 16 người (có 11 người thuộc khối kỹ thuật và 5 người khối kinh tế) năm
2013 tuyển dụng 19 người (có 17 người thuộc khối kỹ thuật, 2 người thuộc
khối kinh tế). Như vậy số lượng tuyển người của công ty đã tăng qua các năm
và trong đó số khối kỹ thuật chiếm phần lớn, điều đó đã góp phần trẻ hoá đội
ngũ và tay nghề của nhân viên công ty. Sau khi tuyển dụng tất cả số người
này đã hoàn thành được công việc được giao và tỏ ra có năng lực, đạo đức, có
tâm huyết trong công việc.
Để được tuyển dụng vào Công ty ứng viên phải trải qua 5 giai đoạn:

SVTH: Phan Thị Hải

14

Lớp: QTKDTH_K42

Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

Sơ đồ 2.1: Các giai đoạn tuyển dụng nhân sự.
Phân tích đơn xin việc

Phỏng vấn xin việc

Kiểm tra đánh giá dữ liệu thu thập
được
Trắc nghiệm người xin việc

Kiểm tra sức khỏe

Giai đoạn 1: Phòng Tổ chức-Hành chính sẽ được nhận kế hoạch tuyển
dụng từ Giám đốc, sau đó công bố cho cán bộ công nhân viên trong Công ty.
Sau khi thu thập đơn xin việc, phòng sẽ phân tích từng đơn xin việc, những
đơn xin việc không phù hợp với yêu cầu công việc sẽ bị loại. Qua đơn xin
việc phòng sẽ đánh giá nguồn gốc đào tạo, trình độ học vấn, công việc đã
từng làm qua... Những đơn xin việc được chọn Công ty mời người xin việc
đến phỏng vấn.
Giai đoạn 2: Phòng Tổ chức sẽ tổ chức phỏng vấn người xin việc, đây
là khâu quan trọng vì người xin việc có cơ hôi để trình bày về trình độ, sự
thông minh, cá tính. Phòng sẽ chuẩn bị một bảng câu hỏi hoặc để cho người
xin việc tự nói về bản thân mình qua đó phòng sẽ đánh giá nhận xét người xin
việc.
Giai đoạn 3: Sau khi Công ty phỏng vấn xong sẽ kiểm tra các dữ liệu
đã có để tìm hiểu xem các dữ liệu đó có đúng sự thật không( hỏi nơi đào tạo

SVTH: Phan Thị Hải

15

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

nơi công tác cũ). Nếu dữ liệu nào không đúng sự thật thì sẽ bị loại bỏ.
Giai đoạn 4: Sau khi trải qua 3 giai đoạn trên người xin việc sẽ được
giao một công việc cụ thể, đây là cơ hôi cho người xin việc áp dụng kiến thức
đã học vào thực tiễn, nếu hoàn thành khoảng 60 — 70 % công việc được giao
thì những người xin việc sẽ được Công ty đưa đi khám sức khoẻ.
Giai đoạn 5: Khám sức khoẻ không phải là giai đoạn quan trọng nhất
nhưng nó rất vần thiết trong công việc. Khám sức khoẻ để xem người xin việc
có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm công việc hay không, đặc biệt là ứng viên xin
vào vị trí công nhân.
Sau khi người xin việc trải qua 5 giai đoạn trên thì sẽ ký hợp đồng lao
động với Công ty. Công ty sẽ giao thử việc cho người lao động vừa để làm
quen với công việc vừa để tạo mối quan hệ giữa nhân viên mới với nhân viên
cũ. Sau 3 tháng nếu công việc hoàn thành tốt nhân viên mới sẽ chính thức
nhân công việc tại Công ty.
2.2.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đào tạo phát triển là một nhu cầu không thể thiếu được đối với bất cứ
loại hình tổ chức nào. Một xã hội tồn tại được là do đáp ứng được với sự thay
đổi. Một xã hội tiến hay lùi cũng do nhà lãnh đạo có thấy được sự thay đổi để

kịp thời đào tạo và phát triển lực lượng lao động của mình hay không.
Đào tạo tài nguyên nhân sự là các hoạt động nhằm mục đích nâng cao
tay nghề hay kĩ năng của nhân viên đối với công việc. Trình độ lành nghề của
một người bao gồm sự hiểu biết về lý thuyết và kĩ năng làm việc mà người đó
có được,để hoàn thành công việc có mức độ phức tập nhất định. So với lao
động giản đơn(là lao động thực hiện những công việc đơn giản khong cần qua
đào tạo),lao động lành nghề có chất lượng cao hơn,thực hiện chính xác và
khéo léo hơn,tạo ra giá trị nhiều hơn trong một đơn vị thời gian.

SVTH: Phan Thị Hải

16

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

Trong thời đại khoa học kĩ thuật phát triển như hiện nay,một thiết bị
hiện đại sẽ trở nên lạc hậu sau bảy năm công nghệ sản xuất sẽ lạc hậu sau
năm năm và một sản phẩm mới chỉ tồn tại khoảng 3 năm. Muốn chế tạo và
điều khiển máy móc thiết bị mới,cải tiến quy trình công nghệ,con người cần
được trang bị kiến thức và những kĩ năng nhất định. Với tầm quan trọng
đó,cần phải đào tạo bồi dưỡng nhân viên sao cho họ có khả năng thích nghi
với nhu cầu mới,với những khó khăn thách thức mới.
Ngày nay với tiến bộ khoa học kĩ thuật,công ty thường xuyên chăm lo
đến việc đào tạo và phát triển ở mọi lĩnh vực để phục vụ cho việc sản xuất
kinh doanh được tốt hơn.

- Đối với cán bộ quản lý(cấp quản trị) công ty khuyến khích học các
chương trình,các khóa học đặc biệt mở tại các trường đại học dưới nhiều hình
thức:học tại chức,học tại giờ làm việc… Chi phí cho việc học thêm này công
ty sẽ chịu 100%,khi họ đi học nâng cao trình độ để làm công việc đòi hỏi có
trách nhiệm và năng lực cao hơn. Nếu là cá nhân tự xin đi học,công ty sẽ cho
hưởng 50% lương và trả 50% học phí,sau đó nếu cần công ty sẽ bố trí sắp xếp
công việc mới phù hợp hơn.
- Đối với công nhân,với những lao động mới,công ty cử người có năng
lực,kinh nghiệm trực tiếp hướng dẫn,huấn luyện cho họ nhằm nâng cao hiệu
quả nghiên cứu sản xuất. Những lao động mới vừa làm bằng cách quan
sát,nghe những lời chỉ dẫn và làm theo. Nếu trong quá trình vừa học vừa
làm,họ không có đủ khả năng,không đủ sức khỏe thì ban lãnh đạo của công ty
sẽ cho đi học lại,hoặc chuyển họ sang làm việc khác phù hợp hơn hoặc bị sa
thải ngay để tránh rắc rối làm gián đoạn công việc sản xuất kinh doanh của
công ty.
Tuyển dụng đào tạo và phát triển nguồn nhân sự giữ vai trò đặc biệt
quan trọng, vì nó quyết định số lượng, chất lượng công nhân viên trong công

SVTH: Phan Thị Hải

17

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

ty. Trong những năm gần đây, công ty chú trọng đến việc nâng cao trình độ

chuyên môn nghiệp vụ cũng như tay nghề của người lao động hơn là tuyển
dụng mới.
Tuy nhiên còn một bộ phân công nhân viên còn bộc lộ những tồn tại
cần khắc phục. Đó là trình độ chuyên môn, tay nghề còn hạn chế chưa theo
kịp cơ chế thị trường và chưa đáp ứng được yêu cầu khi công ty chuyển sang
công ty cổ phần.
Nhận thức được vấn đề này, Ban lãnh đạo công ty luôn luôn khuyến
khích động viên và tạo điều kiện để mọi người đi học nâng cao trình độ.
Bảng 2.4: Số lượng nhân viên được đào tạo và bồi dưỡng kiến thức .
Ngành đào tạo

Năm 2011

Năm 2012

2
2
10
6
20

1
2
15
10
28

Kinh tế
Kỹ thuật
Ngoại ngữ

Tin học
Tổng

Đơn vị: người
Năm 2013
Tổng
0
3
18
12
33

3
7
43
28
81

Trong 3 năm qua công ty đã có 10 người tham gia học các lớp nghiệp
vụ, tại chức về kinh tế...
Trong đó:

- 1 người tốt nghiệp lớp chính trị cao cấp.
- 6 người đã tốt nghiệp đại học tại chức.

Lực lượng lao động trực tiếp của công ty đều đã được tham gia học
nghề với các hình thức đào tạo khác nhau như trường công nhân kỹ thuật, lớp
đào tạo công nhân tại công ty, kèm cặp. Công ty đã cử một số đông lao động
đào tạo lại bổ sung kiến thức và trình độ chuyên môn cũng như tay nghề.
43 người có trình độ ngoại ngữ đạt chứng chỉ A.

SVTH: Phan Thị Hải

18

Lớp: QTKDTH_K42


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Ngô Kim Thanh

28 người có chứng chỉ sử dụng máy vi tính văn phòng .
Để theo kịp thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng quy mô sản
xuất, phát triển công ty, với trình độ chuyên môn cũng như tay nghề như hiện
nay là còn nhiều hạn chế công ty cần tăng cường đào tạo nâng cao tay nghề
cho người lao động.
Ban lãnh đạo công ty đã rất cố gắng tạo điều kiện, tổ chức lớp học và
yêu cầu mọi cán bộ nhân viên phải tự học và rèn luyện để nâng cao trình độ
của mình đáp ứng nhu cầu cấp bách trong việc ngoại giao, nghiên cứu tài liệu,
sử dụng tốt những thiết bị mới. Tuy vậy vẫn có những tư tưởng ngại học, họ
cho rằng công việc đơn giản, hoặc chỉ cần làm theo kinh nghiệm... nên chưa
có ý thức học tập vươn lên. Mặt khác, ban lãnh đạo công ty cũng chưa có các
hình thức khen chê nghiêm khắc để động viên khuyến khích. Với cơ sở vật
chất kỹ thuật hiện có của công ty khó có khả năng tự đào tạo nâng cao tay
nghề bậc thợ cho người lao động. Vấn đề đặt ra đòi hỏi công tác quản trị nhân
sự cần có phương hướng đào tạo cụ thể cho tương lai.
2.2.3. Tình hình sử dụng nguồn nhân lực tại công ty
Bảng 2.5: Báo cáo tình hình thực hiện lao động – tiền lương và thu nhập
của công ty năm 2013.

Chỉ tiêu
1.Chỉ tiêu về sản
xuất kinh doanh:
(tỷ đồng)
-Tổng doanh thu
-Tổng chi phí
-Lợi nhuận
2.Số lượng lao
động(người)

SVTH: Phan Thị Hải

Kế hoạch (KH)

Thực hiện(TH)

Chênh lệch(THKH)

56,78
52,64
4,14

61,12
55,92
5,20

+4,34
+3,28
+1,06

186

194

+8

19

Lớp: QTKDTH_K42