Nhà lãnh đạo thành công – phân tích ông tô thành hải CEO tây bắc group

NHÀ LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG – PHÂN TÍCH ÔNG TÔ THÀNH
HẢI CEO TÂY BẮC GROUP

I. VẤN ĐỀ
Trong hành trình phát triển tư duy của mỗi con người, ai cũng mong
muốn mình ngày một lớn thêm, hiểu biết hơn, có cái thật sự nhìn sâu sắc về
sự vật,hiện tượng để có thể điều tiết được bản thân, làm chủ được bản thân
mình và từ đó làm chủ được những giá trị vật chất và phi vật chất khác. Đặc
biệt đối với mỗi nhà lãnh đạo, để có thể thành công, ngoài những tố chất bẩm
sinh đã có thì yếu tố kỹ năng chiếm một phần không hề nhỏ. Tuy nhiên, để có
thể khẳng định yếu tố nào quyết định và chi phối yếu tố nào là việc không hề
dễ dàng và đơn giản.
Với kinh nghiệm thực tế trong thời gian đi làm tôi đã rất ngưỡng mộ vị
xếp của tôi Ông Tô Thành Hải CEO điều hành trực tiếp nơi tôi đang làm việc
qua những kiến thức thu nhận được trong chương trình học MBA, tôi cảm
nhận, hai yếu tố “tố chất” và “kỹ năng” cũng giống như điều kiện cần và đủ
trong một mệnh đề toán học. Nếu bạn có tố chất mà không có kỹ năng thì
cũng không thể trở thành một nhà lãnh đạo thành công và ngược lại. Nếu so
sánh một cách hình thức hơn, một nhà lãnh đạo tài năng như một viên kim
cương và để có một viên kim cương đẹp, người ta phải làm từ một viên kim


cương thô (là tố chất), chứ không thể từ một viên đá bình thường, sau một
quá trình gọt giũa (kỹ năng) thì mới có thể thành viên kim cương như mong
muốn.
II. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Trong giáo trình của đại học Griggs, chúng ta đã học rất nhiều lý thuyết
về tố chất và kỹ năng lãnh đạo. Ví dụ như, theo các nghiên cứu về tố chất và
kỹ năng lãnh đạo của Stogdill (1948 & 1974) thì tố chất đượt liệt kê ra là:
Khả năng thích ứng tốt với tình hình; Tỉnh táo trong môi trường xã hội; Tham
vọng, luôn định hướng thực hiện mục tiêu; Quyết đoán; Hợp tác; Có thể tin

cậy; Thể hiện quyền lực; Năng động; Kiên trì; Tự tin; Chịu được áp lực căng
thẳng; Sẵn sàng chịu trách nhiệm. Các kỹ năng của một nhà lãnh đạo gồm:
Thông minh; Có kỹ năng dựa trên khái niệm; Sáng tạo; Giỏi ngoại giao và tế
nhị; Nói năng lưu loát; Hiểu biết về công việc; Có đầu óc tổ chức (có khả
năng quản lý); Có sức thuyết phục; Có kỹ năng giao tiếp. Có 3 nhóm kỹ
năng lãnh đạo đã được phân loại: Kỹ năng nghiệp vụ - Kỹ năng giao tiếp –
Kỹ năng nhận thức. Tùy thuộc vào từng vị trí (cấp bậc) của quản lý mà tầm
quan trọng các các kỹ năng này được xếp ở mức cao, thấp hay trung. Nhận
định về tố chất của nhà quản lý hiệu quả người ta cho rằng đó là: Định hướng
hiệu quả rõ ràng; Định hướng quyền lực hòa nhập xã hội mạnh mẽ; Tự tin
cao; Niềm tin mãnh liệt vào giá trị bản thân; Trung tâm điều khiển nội. Một số
các tố chất khác cũng được nêu đến gồm: Trí thông minh cảm xúc; Hiểu biết
xã hội; Tư duy hệ thống; Khả năng học hỏi.


Tuy nhiên, trong phạm vi bài viết này, cho phép tôi bỏ qua những yếu
tố đã được học trong giáo trình, bỏ qua những quan điểm lý thuyết mà ta đã
được biết để đi sâu phân tích những điểm thực tế mà tôi đã nhận thấy được ở
xếp của tôi. Ông Tô Thanh Hải là lãnh đạo được đánh giá rất thành công khi
chỉ trong vòng 3 năm đã tiến hành tái cơ cấu thành công và đưa Công ty Đầu
Tư và PT Điện Tây Bắc đã vinh dự đứng trong Top 10 Doanh nghiệp Thương
mại Dịch vụ xuất sắc năm 2010 trong khuôn khổ giải thưởng Thương mại
Dịch vụ Việt Nam - Vietnam Top Trade Services Awards
1. Là người không sợ thất bại (tố chất)
Tôi luôn nhận thấy ở Ông được tố chất đó, Ông luôn tự tin khi khởi đầu
một công trình mới, Ông nói với chúng tôi: “Một trong những lý do mà nhiều
người không thể trở thành xếp bởi họ sợ thất bại. Họ sợ mắc sai lầm. Họ sợ
thâm hụt hầu bao. Để làm xếp, hiển nhiên ngoài những quyền lợi bạn được
hưởng thì sứ mạng to lớn và nặng nền hơn nhiều chính là trách nhiệm của cá
nhân con người bạn với công ty, với doanh nghiệp, với những con người đang

cùng bạn xây dựng nên một bộ máy làm việc hoàn chỉnh. Vì vậy, với tư cách
là người đứng đầu, nếu bạn run sợ, bạn chùn bước trước một khó khăn, bạn e
ngại sự thất bại, bạn đã đánh mất cơ hội biến những khó khăn thành vận may,
tự loại bỏ cơ hội của chính mình và xóa bỏ cơ hội của tất cả những người
đang sát cánh cùng với bạn”.


Chính vì vậy ông luôn khuyến khích được nhân viên dám nhận những
thách thức mới, Tạo cơ hội cho nhân viên phát huy khả năng của mình
Tôi đã từng được nghe một câu nói như thế này: ” Đừng bao giờ đổ lỗi cho
bất kỳ ai vì sự thất bại của mình. Nếu bạn đổ lỗi cho ai đó, bạn sẽ không bao
giờ học hỏi được từ những sai lầm của mình. Và bạn cũng hãy nhớ rằng,
trong đấu trường kinh doanh này, không có ai là nạn nhân, mà chỉ có
người tự nguyện. Và bạn chính là người tự nguyện trở thành một chủ của
mình” . Tôi tin đây là một chân lý. Những người làm chủ thật sự là những
người đã và sẽ vượt qua được những thất bại và biến nó thành chính vận may
của mình.
2. Có lòng đam mê và khả năng truyền nhiệt huyết (tố chất và kỹ
năng)
Ở tầm CEO nếu không hiểu biết về công việc sẽ dẫn đến các quyết định xa
rời thực tế, thậm chí trở thành rào cản cho sự phát triển của công ty. Thực tế
ông Hải với sự hiểu biết sau về công việc của mình đã giúp ông ra các quyết
định rất thực tế và chính xác. Đồng thời các yêu cầu cần xử lý gấp cũng được
xử lý ngày rất quyết đoán vì ông am hiểu công việc. Tuy lý thuyết cho rằng ở
tầm CEO thì kỹ năng này không cần cao. Nhưng trên thực tế hoạt động nếu
không hiểu tính chất công việc như một chuyên gia khi đưa ra một quyết định
sẽ mang tính chất rủi do cao, nhất là công việc mang tính chất chuyên nghành
như công ty tôi.

Ông là người có trong tim “ngọn lửa” nhiệt huyết có khả năng lan tỏa và
“sưởi ấm” những người xung quanh, có thể đưa ra định hướng chiến lược,
nhưng quan trọng hơn, Ông có tài thuyết phục khiến mọi người làm việc hết
mình vì mục tiêu chung của toàn công ty.
Tôi nhận thấy các nhà lãnh đạo xuất sắc thường tìm kiếm cam kết tận tâm
hơn là dựa vào mệnh lệnh và sự phục tùng. Xếp của tôi luôn gây dựng lòng
khát khao ủng hộ trong số những người đi theo họ hơn là ra lệnh cho cấp dưới
tuân thủ các yêu cầu.Ông khích lệ nhiều hơn là yêu cầu. Ở bất kỳ cấp độ nào,
những người đưa ra một định hướng sẽ trở thành nhà quản lý khi những người
khác tự nguyện đi theo.
Trên một tạp chí danh tiếng, David Glass – nguyên Chủ tịch, Tổng giám
đốc của Tập đoàn bán lẻ Wal-Mart đã có nhận xét rằng “Xét trên khía cạnh
chiến lược, các nhà lãnh đạo có thể đưa ra những quyết định lớn lao nhưng
điều đó chưa hẳn giúp được nhiều cho họ trừ khi họ là người lãnh đạo có khả
năng truyền cảm. Khi công ty gặp biến cố, mà sớm hay muộn thì điều này
cũng sẽ xảy ra với hầu hết các công ty, khả năng lãnh đạo đầy nhiệt huyết và
có sức lan tỏa sẽ có ý nghĩa quan trọng đối với sự thành bại của tổ chức”. Và
chính Ông David Glass là người trung thành với quan điểm đem đam mê
truyền vào công việc và truyền tới từng nhân viên, do đó ông đã biến tập đoàn
Wal – Mart trở thành một tập đoàn bán lẻ đứng đầu thế giới.
3. Tăng cường giao tiếp nội bộ và khách hàng (kỹ năng)


Đối với khách hàng, phần lớn những nhà lãnh đạo đều nhận thức rất rõ
chính khách hàng sẽ là người quyết định số phận của một công ty. Xếp của tôi
cũng vậy do đó Ông đã dành một phần đáng kể trong quỹ thời gian của mình
để tiếp xúc và nói chuyện với khách hàng (có người đã dành đến 50% quỹ
thời gian). Ông thường xuyên là người ra khỏi văn phòng để đi tới các phòng
ban, xưởng, để có thể tiếp xúc nhiều hơn với những cấp dưới. Đây là cách
thức, theo ông, để bạn nhìn thấy và hiểu được mọi người thực hiện nhiệm vụ

thường ngày ra sao. Tranh thủ trò chuyện và thu lượm các thông tin thực tế từ
các nhân viên về các thách thức trong công việc và đời sống của họ nhằm tạo
nên bầu không khí làm việc khuyến khích mọi người năng động, sáng tạo.
Ông nói: Tôi rất thích một quan điểm để trả lời câu hỏi “ Thế nào là Ông
chủ” của Sam Walton - người sáng lập kiêm cựu Tổng giám đốc của Tập
đoàn bán lẻ Wal-Mart khi ông có một nhận xét rất hay rằng: "Chúng ta chỉ có
một ông chủ duy nhất, đó chính là khách hàng. Ông chủ đó có thể sa thải
tất cả mọi người từ Chủ tịch công ty trở xuống chỉ bằng một hành động
đơn giản là đem tiền đi tiêu ở nơi khác". Theo tôi, khái niệm trên đã diễn tả
được vấn đề lớn nhất, cái giá trị cốt lõi mà một ông chủ cần quan tâm và đang
phải quan tâm. Đó không phải là việc thu được lợi nhuận bao nhiêu với chi
phí thấp nhất mà chính là có được bao nhiêu khách hàng trung thành với mình
và sẵn sàng dùng tiền của hộ để mua sản phẩm của Công ty mình.
4. Kỹ năng định hướng


Ông là người có khả năng định hướng rất tốt, những lúc công ty gặp khó
khăn Ông luôn họp ban điều hành để trưng cầu ý kiến rồi đưa ra các định
hướng để vượt qua bất ổn, khắc phục khó khăn. Ông luôn phát huy vai trò
quản lý khi mọi người không biết phải làm gì để giải quyết vấn đề. Người ta
thường không cần đến vai trò người quản lý, đến vai trò định hướng của Xếp
khi họ tự nhận ra các trở ngại và biết cách khắc phục. Những người đứng đầu
sẽ nổi lên khi những khó khăn đột ngột xuất hiện và khi mọi người không thể
giải quyết những khó khăn họ đang đối mặt. Người ta cũng không cần đến vai
trò người đứng đầu nếu họ nhìn ra các cơ hội và có khả năng tận dụng các cơ
hội đó.
Người đứng đầu sẽ đứng lên để đón nhận những cơ hội mà người khác bỏ
lỡ hoặc khi người khác không biết cách khai thác chúng. Họ có khả năng
định hướng.
Mọi người cần đến sự định hướng khi cấu trúc của tổ chức không hoặc

không thể đưa ra những định hướng đó. Không một tổ chức nào xây dựng
được một cơ cấu hành chính hoàn thiện. Các hệ thống trong tổ chức không thể
đưa ra những hướng dẫn phù hợp khi đối mặt với những thay đổi lớn. Các
chính sách và thủ tục hiện có chỉ tạo ra khó khăn chứ không hề giúp giải
quyết khó khăn. Những trở ngại và cơ hội không biết trước có thể xuất hiện
bất cứ lúc nào. bất chấp "kế hoạch hành động" có tốt đến đâu hay "chương
trình quản lý" được xây dựng tỷ mỷ đến mức nào.


Các nhà lãnh đạo xuất sắc "lập sơ đồ phạm vi hoạt động" để xác định nhu
cầu quản lý. Họ vạch ra một phương hướng hành động để đáp ứng nhu cầu
đó. Không một nhà quản lý nào có thể xác định được tất cả các nhu cầu và
vạch ra được tất cả các phương hướng hành động . Vì thế, những người quản
lý, đặc biệt trên phạm vi rộng, và những người chỉ huy, định hướng các nhóm
và tổ chức lớn phải tự nhân rộng bản thân mình. Họ sẽ phát triển những người
khác trở thành quản lý.
5. Kỹ năng giao quyền hiệu quả.
Tôi nhận thấy trong hầu hết các xếp ở Việt Nam Kỹ năng giao việc ủy
quyền còn rất hạn chế, Thường thì giao việc nhưng không ủy quyền để có thể
giải quyết công việc đó dẫn đến các nhà lãnh đạo luôn phải ôm đồm nhiều
công việc mà không có thời gian để nghỉ ngơi dẫn đến hiệu quả quản lý không
cao, nhân viên cũng không phát huy được hết khả năng của mình. Nhưng xếp
của tôi thì khác Ông luôn áp dụng triệt để Kỹ năng giao việc ủy quyền hiệu
quả, tạo được niềm hưng phấn làm việc trong nhân viên, có lẽ đây cũng chính
là một trong những kỹ năng quan trọng giúp ông luôn thành công trong công
việc Lãnh đạo của mình.Trong lý thuyết về lãnh đạo có nêu đến vấn đề này
nhưng ở mức độ rộng hơn. Ở đây tôi chỉ muốn nhấn mạnh sâu về kỹ năng này
bởi tính chất quan trọng của nó trong doanh nghiệp. Nhà lãnh đạo phải biết
phát hiện nhân tài – người có khả năng bổ sung những khiếm khuyết của bạn
thay vì biết cách khen ngợi mà hãy phân quyền và phân bổ công việc một

cách hợp lý. Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần phải có chính sách đãi ngộ đặc


biệt cho những con người giỏi, những người dám đặt những mục tiêu vô cùng
thách thức và tìm cách để thực hiện nó.
III. KẾT LUẬN
Các lãnh đạo nhận thấy sức mạnh của mình thông qua trải nghiệm cuộc
sống và các sự kiện mang tính chất “đột phá”. Những trải nghiệm như vậy
giúp họ hiểu được mục đích sâu xa của tố chất và năng lực lãnh đạo của mình.
Tuy nhiên, rất nhiều nhà lãnh đạo, đặc biệt là những người mới bước chân vào
con đường sự nghiệp, thường cố gắng định vị mình trong xã hội và chỉ bỏ ra
một ít thời gian để khám phá chính bản thân mình. Họ cố gắng đạt được thành
công với những cách thức hữu hình, rõ ràng được xã hội nhìn nhận như tiền
bạc, địa vị, danh vọng, quyền lực và thậm chí cả giá cổ phiếu tăng lên.
Thông thường thành công này chỉ mang tính tạm thời. Khi nhiều tuổi,
họ có thể sẽ nhận ra mình đã bỏ lỡ rất nhiều điều trong cuộc sống và nhận
thấy rằng dường như mình không thể trở thành một hình mẫu mà mình mong
muốn. Hiểu và nhận thức đúng đắn được bản thân mình trước hết cần phải
dũng cảm và thành thật./.
.
Người thực hiện


Tài liệu tham khảo:
- Sách: Chiến lược đại dương Xanh của W. Chan Kim và Renée
Mauborgne (Là các giáo sư tại viện INSTEAD (Pháp)
- Sách: Những người khổng lồ bé nhỏ của Bo Burling Gham.
- Giáo trình của đại học Griggs
- Các website về quản lý

The end